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企業(yè)設(shè)計(jì)的未來(lái)是什么?是消費(fèi)級(jí)用戶體驗(yàn)

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企業(yè)設(shè)計(jì)的未來(lái)是什么?是消費(fèi)級(jí)用戶體驗(yàn)

人人都是產(chǎn)品經(jīng)理 2018-07-21 15:13:33

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企業(yè)產(chǎn)品要想取得最大的成功,就應(yīng)該為用戶提供符合消費(fèi)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的體驗(yàn)。

企業(yè)設(shè)計(jì)的未來(lái)是什么?是消費(fèi)級(jí)用戶體驗(yàn)

在John Maeda最近的一篇文章“為企業(yè)設(shè)計(jì)與為消費(fèi)者設(shè)計(jì)之間的區(qū)別”中,他解釋了為什么為企業(yè)設(shè)計(jì)與為消費(fèi)者設(shè)計(jì)應(yīng)用程序相比是不同的,也許更具挑戰(zhàn)性。

然而,作為一個(gè)為企業(yè)、小企業(yè)和消費(fèi)者產(chǎn)品設(shè)計(jì)應(yīng)用程序的人,我逐漸相信,在過去幾年中,為消費(fèi)者和企業(yè)應(yīng)用程序設(shè)計(jì)的區(qū)別已經(jīng)迅速縮小。

對(duì)于一個(gè)企業(yè)產(chǎn)品來(lái)說,要獲得最大的用戶接受度和長(zhǎng)期的成功,我們應(yīng)該為最終用戶提供一種體驗(yàn),這種體驗(yàn)必須滿足消費(fèi)品中同樣的可用性、性能和品牌標(biāo)準(zhǔn)。

用戶已成為決策者

對(duì)于傳統(tǒng)的企業(yè)產(chǎn)品,過去的模式是將產(chǎn)品賣給公司的高管,然后員工使用他們提供的工具。如果應(yīng)用程序難于使用,員工會(huì)盡可能少地使用它,而是使用耗時(shí)的、通常是手工的變通方法,以避免在工具上花費(fèi)時(shí)間。

如今,團(tuán)隊(duì)和員工經(jīng)常選擇自己的產(chǎn)品,這意味著贏得勝利的是最好的產(chǎn)品和設(shè)計(jì),而不是最好的銷售和營(yíng)銷。Slack、Sketch、Dropbox、Sunrise、谷歌Drive和Asana都是這一趨勢(shì)的例子。

企業(yè)設(shè)計(jì)的未來(lái)是什么?是消費(fèi)級(jí)用戶體驗(yàn)

因?yàn)樵诓煌脚_(tái)之間切換的成本比以前要低得多,所以在工作中選擇自己的工具要容易得多。我看到員工們選擇為他們工作的日歷工具、通信工具、文檔存儲(chǔ)系統(tǒng),甚至設(shè)計(jì)工具,比如:草圖。越來(lái)越多的大型團(tuán)隊(duì)工具決策,是自下而上的。用戶正在選擇他們喜歡的軟件,而不是強(qiáng)加給他們的軟件。

這意味著,企業(yè)產(chǎn)品的構(gòu)建需要越來(lái)越少地考慮,如何在企業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)中應(yīng)用消費(fèi)者思維,而越來(lái)越多地考慮如何在企業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)中應(yīng)用消費(fèi)者思維。

不要依賴銷售團(tuán)隊(duì)來(lái)實(shí)現(xiàn)用戶的增長(zhǎng)。

作為一名設(shè)計(jì)師,你的目標(biāo)是開發(fā)一款非常棒的應(yīng)用程序,讓你的用戶想要在屋頂上大聲談?wù)撍⑴c所有的隊(duì)友分享。

在這種情況下,接受是隨機(jī)的,用戶最終會(huì)對(duì)您的產(chǎn)品更忠誠(chéng),而不是他們被迫使用的東西。

性能很重要

盡管許多企業(yè)應(yīng)用程序都是基于云計(jì)算的(例如:Salesforce、Quickbooks、Marketo、Infor等),但消費(fèi)者對(duì)速度的預(yù)期與桌面應(yīng)用程序的預(yù)期并無(wú)不同。

如果基于云的應(yīng)用程序需要花費(fèi)時(shí)間來(lái)加載,用戶就會(huì)離開。Gmail和其他在線應(yīng)用程序,已經(jīng)為響應(yīng)性和性能設(shè)置了標(biāo)準(zhǔn)。

創(chuàng)造第一次使用體驗(yàn),讓用戶自己成功

正如我與協(xié)作設(shè)計(jì)應(yīng)用UXPin共同編寫的《企業(yè)用戶體驗(yàn)的未來(lái)免費(fèi)指南》(free guide the Future of Enterprise UX)中所解釋的,設(shè)計(jì)師還應(yīng)該努力創(chuàng)建一種無(wú)需外部培訓(xùn)的應(yīng)用程序登錄體驗(yàn)。

這仍然是我看到企業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)公司猶豫不決的地方,人們會(huì)說:

“好吧,人們理解這個(gè)工具需要一點(diǎn)培訓(xùn),因?yàn)樗认M(fèi)者應(yīng)用程序復(fù)雜一點(diǎn)?!?

為人們?cè)诠ぷ髦惺褂玫漠a(chǎn)品不應(yīng)該成為糟糕設(shè)計(jì)的借口,如果你遵循常見的UI結(jié)構(gòu)——定位用戶,給他們一個(gè)具體的用戶好處,讓他們覺得他們已經(jīng)獲得了寶貴的時(shí)間——他們將繼續(xù)學(xué)習(xí)使用你的產(chǎn)品,就像他們學(xué)習(xí)視頻游戲、移動(dòng)應(yīng)用程序和其他東西一樣。

例如:在為Intuit的旗艦產(chǎn)品QuickBooks設(shè)計(jì)登錄體驗(yàn)時(shí),我們?cè)儐柫岁P(guān)于業(yè)務(wù)的關(guān)鍵信息,然后根據(jù)所提供的信息定制體驗(yàn),為用戶做一些初始的設(shè)置工作。這有助于產(chǎn)品感覺它是為最終用戶和他們的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)的。

我們創(chuàng)建了一個(gè)屏幕,顯示了同一行業(yè)和位置上Quickbooks用戶的數(shù)量。在傳統(tǒng)的登錄體驗(yàn)中,不需要這樣做,但是這種流程的轉(zhuǎn)換要比步驟更少的登錄體驗(yàn)高。屏幕告訴人們:“我們將為您設(shè)置產(chǎn)品,從而為您節(jié)省時(shí)間”,這也強(qiáng)化了他們正在選擇行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者。

企業(yè)設(shè)計(jì)的未來(lái)是什么?是消費(fèi)級(jí)用戶體驗(yàn)

第一次使用體驗(yàn)的新工具條不僅適用于嘗試使用它的人。它必須足夠好,讓他們?cè)谂c團(tuán)隊(duì)其他成員和他們的公司一起倡導(dǎo)產(chǎn)品時(shí)感到舒適。

讓您的產(chǎn)品可由用戶和團(tuán)隊(duì)定制

企業(yè)客戶不應(yīng)該接受這樣的概念:他們需要實(shí)現(xiàn)專家來(lái)為客戶定制產(chǎn)品,客戶應(yīng)該能夠自己做到這一點(diǎn)。

如果您設(shè)計(jì)了一個(gè)企業(yè)應(yīng)用程序,它可以由使用它的團(tuán)隊(duì)定制,那么您就給了他們一種對(duì)產(chǎn)品的投資和所有權(quán)的感覺。你賦予他們力量,給用戶信心。用戶把產(chǎn)品做對(duì),從而變得更加忠誠(chéng)。

此外,作為企業(yè)供應(yīng)商,如果您將時(shí)間/資源用于客戶的定制實(shí)現(xiàn),您將沒有足夠的資源用于應(yīng)用客戶反饋和創(chuàng)新。

企業(yè)設(shè)計(jì)的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇

盡管企業(yè)用戶體驗(yàn)和消費(fèi)者用戶體驗(yàn)之間的差距正在縮小,但在設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)應(yīng)用程序時(shí),仍需要考慮一些持久的差異。

創(chuàng)新的風(fēng)險(xiǎn)更大

使用企業(yè)工具,您正在處理非常有價(jià)值的數(shù)據(jù),因此如果您將數(shù)據(jù)隱藏在有趣的和不尋常的交互中,可能會(huì)讓用戶感到沮喪。作為一名設(shè)計(jì)師,您希望遵循已經(jīng)存在的用戶界面標(biāo)準(zhǔn),將您的創(chuàng)新重點(diǎn)放在產(chǎn)品中比現(xiàn)有產(chǎn)品更好的部分。

作為一個(gè)谷歌文檔編輯器的用戶,我不需要知道如何使用文檔編輯器,因?yàn)樗罅康亟栌昧宋沂褂肕icrosoft Word所知道的東西。谷歌在執(zhí)行過程中所強(qiáng)調(diào)的是,將創(chuàng)新集中在差異化上:將其與MS Word區(qū)別開來(lái)的協(xié)作工具。

我唯一需要學(xué)習(xí)的就是——如何邀請(qǐng)別人和我一起編輯?

一旦我有了這個(gè)概念,我就可以用成千上萬(wàn)個(gè)有趣的方法來(lái)使用這個(gè)應(yīng)用程序,并且在我使用擴(kuò)展我的應(yīng)用到其他相關(guān)產(chǎn)品(比如:演示)的過程中,建立我所學(xué)到的東西。(我將第一個(gè)承認(rèn),在選擇使用現(xiàn)有范例的地方,設(shè)計(jì)師很難做到自律,而且仍然非常專注于在哪里重新設(shè)計(jì))

你很少有能力“吃狗食”你的工作

如果你是為Facebook或Pinterest這樣的消費(fèi)者工具設(shè)計(jì)的,你自己可能就是用戶。對(duì)于企業(yè)或業(yè)務(wù)應(yīng)用程序,情況往往不是這樣。

這意味著你必須既是一名優(yōu)秀的研究者,也是一名設(shè)計(jì)師。

當(dāng)我在Intuit公司時(shí),知道如何設(shè)計(jì)一個(gè)好的web應(yīng)用程序,是不夠的,我還必須了解會(huì)計(jì)結(jié)構(gòu),以及小型企業(yè)/會(huì)計(jì)師的需求。我從來(lái)沒有開過小公司,所以我必須花更多的時(shí)間與使用該產(chǎn)品的人交流,學(xué)習(xí)和理解他們的目標(biāo)和動(dòng)機(jī),比我在其他公司花的時(shí)間要多。

我邀請(qǐng)了其他人(比我知道得更多)和我一起設(shè)計(jì)。值得慶幸的是,在Asana,我們使用我們的應(yīng)用來(lái)完成我們所有的工作,所以我們可以體驗(yàn)我們的用戶體驗(yàn)。

結(jié)論

我很高興看到設(shè)計(jì)師和設(shè)計(jì)領(lǐng)袖對(duì)創(chuàng)建企業(yè)工具更感興趣,我認(rèn)為這是因?yàn)橄M(fèi)者和企業(yè)之間的差距正在縮小。

有了消費(fèi)者應(yīng)用程序,你就可以設(shè)計(jì)出一種影響到數(shù)十億用戶的工具,并將娛樂帶給世界。但隨著時(shí)間的推移,設(shè)計(jì)師會(huì)感到矛盾。許多消費(fèi)者應(yīng)用程序通過廣告賺錢,因此用戶目標(biāo)和公司目標(biāo)并不同步。用戶在想:

“我想看這個(gè)視頻,公司在想,‘我們?cè)趺茨茏層脩粼诳催@個(gè)視頻之前看更多的廣告呢?’”

為企業(yè)和其他付費(fèi)應(yīng)用程序設(shè)計(jì)的好處是:終端用戶的目標(biāo)和您的企業(yè)的目標(biāo)是一致的,你的公司只有在用戶成功使用該應(yīng)用時(shí)才會(huì)受益。通過企業(yè)工具,你正在構(gòu)建產(chǎn)品,幫助組織及其員工實(shí)現(xiàn)他們的目標(biāo),幫助所有企業(yè)更好地完成他們的工作。

原文作者:Amanda Linden

本文由 @ ANG 翻譯發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載

題圖來(lái)自 Pixabay,基于 CC0 協(xié)議

藍(lán)藍(lán)設(shè)計(jì)www.yvirxh.cn )是一家專注而深入的界面設(shè)計(jì)公司,為期望卓越的國(guó)內(nèi)外企業(yè)提供卓越的UI界面設(shè)計(jì)、BS界面設(shè)計(jì) 、 cs界面設(shè)計(jì) 、 ipad界面設(shè)計(jì) 、 包裝設(shè)計(jì) 、 圖標(biāo)定制 、 用戶體驗(yàn) 、交互設(shè)計(jì)、 網(wǎng)站建設(shè) 、平面設(shè)計(jì)服務(wù)


真正驅(qū)動(dòng)UI設(shè)計(jì)的,是用戶思維模式

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真正驅(qū)動(dòng)UI設(shè)計(jì)的,是用戶思維模式

人人都是產(chǎn)品經(jīng)理 2018-07-22 09:13:44

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設(shè)計(jì)UI時(shí),比布局配色動(dòng)效更重要的是用戶思維模式。

真正驅(qū)動(dòng)UI設(shè)計(jì)的,是用戶思維模式

作為設(shè)計(jì)師,尤其是需要設(shè)計(jì)面向大眾的 APP 和網(wǎng)頁(yè)等數(shù)字產(chǎn)品的設(shè)計(jì)師而言,我們必須創(chuàng)造出用戶能夠自然理解的東西,以人們能夠清晰理解、不言自明的 UI界面和用戶體驗(yàn),來(lái)作為設(shè)計(jì)的最終目標(biāo)。即使是再新鮮的產(chǎn)品,在設(shè)計(jì)的時(shí)候,也需要拿出用戶能夠感知得到的「熟悉」的模式,確保用戶在使用過程中不會(huì)感到割裂,不會(huì)覺得混亂和迷茫。

在這種語(yǔ)境之下,許多設(shè)計(jì)師會(huì)擔(dān)心一個(gè)很實(shí)際的問題:我設(shè)計(jì)的東西會(huì)不會(huì)不夠新穎,會(huì)不會(huì)缺少突破?

不過,此時(shí)這樣來(lái)提問興許并沒有問對(duì)問題。因?yàn)檎嬲?qū)動(dòng) UI設(shè)計(jì)的,應(yīng)該是我們常說的套路或者說是規(guī)則,更深層的東西,其實(shí)是用戶的思維模式和心智模型。

舉個(gè)例子。

你可能需要為大學(xué)的老師設(shè)計(jì)一個(gè)管理教學(xué)的儀表盤界面,這個(gè)儀表盤界面中需要呈現(xiàn)一些基本的功能,比如可以讓教師為學(xué)生上傳課程,課程資料,安排考試,發(fā)布考試成績(jī)。他們可以通過整個(gè)儀表盤和學(xué)生進(jìn)行互動(dòng),可以發(fā)布作業(yè)也可以收取作業(yè),檢查作業(yè)。在這個(gè)需求設(shè)定之下,接下來(lái),我們可能需要從教師的角度來(lái)考慮整個(gè)儀表盤的 UI 和 UX設(shè)計(jì)。

在這個(gè)案例當(dāng)中,我們需要思考一些問題。當(dāng)教師在為學(xué)生上課的時(shí)候,他們對(duì)于課程,對(duì)于每個(gè)學(xué)習(xí)單元,甚至于是階段性的測(cè)試的安排,都有著清晰的認(rèn)知。他們的大腦當(dāng)中,對(duì)于每一本教材,以及需要教授的知識(shí)點(diǎn),在自己的大腦當(dāng)中都有著明確的記憶,可以列舉成列表,能夠進(jìn)行管理,傳授給學(xué)生。這樣一來(lái),一切似乎都非常清晰了,設(shè)計(jì)師如果做的功課夠多的話,能夠快速地打磨出一個(gè)大學(xué)教師們喜歡的、易用的儀表盤界面。

但是,這樣一來(lái),設(shè)計(jì)師會(huì)忽略這個(gè)事情的另外一個(gè)層面,那就是學(xué)生。

老師是整個(gè)這個(gè)課程管理系統(tǒng)的儀表盤的掌控者,而學(xué)生同樣通過它來(lái)學(xué)習(xí)課程。當(dāng)學(xué)生面對(duì)一個(gè)課程的時(shí)候,他們并不會(huì)如同他們的老師一樣,對(duì)于整個(gè)課程有清晰的認(rèn)知,沒有一個(gè)完整的概念。他們不具備老師的思維模式,或者說是擁有一種截然不同的心智模型。他們?cè)诿鎸?duì)課程的時(shí)候,可能更多的是零散的問題:

  • 我們昨天學(xué)到了什么?
  • 我錯(cuò)過的那堂課,教授了什么內(nèi)容?
  • 明天那堂課,我需要準(zhǔn)備什么?
  • 今天學(xué)的這堂課當(dāng)中,最重要的知識(shí)點(diǎn)是什么?

學(xué)生在面對(duì)課程的時(shí)候,思維模式主要是沿著「課程-時(shí)間」這種模式來(lái)進(jìn)行,而老師則不同,他們隨時(shí)可以授課,主要的思維模式是「課程-內(nèi)容」這樣的架構(gòu)。

這樣一來(lái),再重新思考一下整個(gè)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)吧。在用戶的思維模式驅(qū)動(dòng)下設(shè)計(jì) UI,怎么做都不會(huì)出大紕漏,但是如果遵循普通的 UI 模式,腦中想的是用什么控件,放什么地方,那就很難說了。

現(xiàn)在再來(lái)看,你會(huì)發(fā)現(xiàn) UI 本身并不是驅(qū)動(dòng)者,而是某種意義上的用戶思維模式下的副產(chǎn)物。因此,解決方案當(dāng)中,應(yīng)該反映出教師和學(xué)生兩者的思維模式。當(dāng)你在設(shè)計(jì)這個(gè) UI 的時(shí)候,你可以從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里學(xué)習(xí),甚至可以從毫不相關(guān)的其他產(chǎn)品當(dāng)中汲取好設(shè)計(jì),當(dāng)然,前提是這種設(shè)計(jì)需要遵循用戶的思維模式。

如果輪子能夠發(fā)揮作用,為什么要重新發(fā)明呢?復(fù)制之后微調(diào)到適合你需求的樣子就行了。

這當(dāng)然并不是意味著我們會(huì)因此受限,或者說在創(chuàng)作過程中失去創(chuàng)意。探索用戶的思維模式,本身是讓你更加深刻地洞悉設(shè)計(jì)需求本質(zhì)的一種方式,它甚至?xí)屇愕膭?chuàng)造力更強(qiáng),打破某些常規(guī)的邊界,幫你更好地解決用戶的問題。

此刻,你并不是在設(shè)計(jì) UI界面,而是在用文本、圖形和思維模式敲開你用戶的大腦。

現(xiàn)在應(yīng)該明白用戶思維模式的重要性了吧。為什么要做用戶調(diào)研,為什么要構(gòu)建心智模型,為什么要做側(cè)寫,原因其實(shí)不復(fù)雜,真正的理解,還是來(lái)源于對(duì)用戶行為模式的洞悉。為某個(gè)人進(jìn)行設(shè)計(jì),就像你給某個(gè)密友挑選禮物一樣,你清楚他的喜好,明白他要什么,就能用一個(gè)小禮物讓他的情緒最大化地釋放。當(dāng)你了解一個(gè)人的個(gè)性,知道他的愿望,那么為他定制產(chǎn)品的時(shí)候,針對(duì)性會(huì)更強(qiáng),設(shè)計(jì)自然也會(huì)有四兩撥千斤的效果。

那么,你要怎樣更好的了解用戶呢?

就像你和別人交朋友一樣,一起去酒吧喝酒,一起吃火鍋,在咖啡館里面看著來(lái)往的行人,聊聊自己最近的生活,吐槽一下生活中不爽的事情,探討一下感興趣的話題。其實(shí)就這么簡(jiǎn)單,也沒有什么很神奇的秘訣。

而真正的「了解」,也就是通過這種方式,開始真正明白甚至「感同身受」地洞徹用戶生活的模式,細(xì)節(jié)和深層的需求。舉個(gè)例子,要為某個(gè)經(jīng)營(yíng)餐館的朋友制作一款軟件,那么需要了解餐飲業(yè)相關(guān)的信息,了解你的朋友在管理和運(yùn)營(yíng)餐館的時(shí)候,具體的流程和痛點(diǎn)。他們每個(gè)流程叫什么名字?他們是如何訂購(gòu)的食材?具體的步驟是什么?員工是怎么管理的?他們要跟蹤哪方面的信息?回答這些問題,明白各個(gè)環(huán)節(jié)之間的關(guān)系,想清楚要做什么。你問的越多,獲得的答案越多,整個(gè)局面就越清晰。

至少,我經(jīng)常是這么提醒我自己,為人設(shè)計(jì)數(shù)字產(chǎn)品,本質(zhì)上就是了解他們的生活和工作,了解事情本身和人性本身。

原文作者 : Eugen E?anu

譯者/編輯 : 陳子木

譯文地址:https://www.uisdc.com/user-thinking-model

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2018年Behance 上最值得關(guān)注的20個(gè)設(shè)計(jì)趨勢(shì)...

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2018年Behance 上最值得關(guān)注的20個(gè)設(shè)計(jì)趨勢(shì)...


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對(duì)于2018年的設(shè)計(jì)趨勢(shì),眾說紛紜。作為大型設(shè)計(jì)社區(qū)的behance終于按耐不住,多名設(shè)計(jì)師預(yù)測(cè)了2018年20大設(shè)計(jì)趨勢(shì),下面就和興元君一起看看到底是哪些吧!

1 未來(lái)感

無(wú)論何時(shí),我們都對(duì)未來(lái)充滿了幻想與期待。更先進(jìn)的顯示技術(shù)、更的出行方式,那些若夢(mèng)幻離的景象總是令人興奮,未來(lái)感的塑造總會(huì)喚起人們心中對(duì)科技的無(wú)盡渴望。

2018年Behance 上最值得關(guān)注的20個(gè)設(shè)計(jì)趨勢(shì)...

2 簡(jiǎn)約舒適

少即是多,這是亙古不變的真理。簡(jiǎn)約意味著簡(jiǎn)潔,以簡(jiǎn)約主義的白色為主,優(yōu)化功能,強(qiáng)調(diào)空間感。

2018年Behance 上最值得關(guān)注的20個(gè)設(shè)計(jì)趨勢(shì)...

3 深度感

為傳統(tǒng)的平面元素增添厚度,是 2018 年的設(shè)計(jì)大勢(shì)。一點(diǎn)陰影,賦予了元素另一個(gè)維度,為交互體驗(yàn)打開了一扇窗。空間造就了深度,深度成就了空間。

2018年Behance 上最值得關(guān)注的20個(gè)設(shè)計(jì)趨勢(shì)...

4 響應(yīng)式圖標(biāo)

在未來(lái),越來(lái)越多的面向移動(dòng)體驗(yàn),而日漸修長(zhǎng)的屏幕讓縱橫之別不容忽視。無(wú)論哪種情況,圖標(biāo)都必須適應(yīng)新的環(huán)境。因此,響應(yīng)式圖標(biāo)設(shè)計(jì)對(duì)設(shè)計(jì)師而言至關(guān)重要。

2018年Behance 上最值得關(guān)注的20個(gè)設(shè)計(jì)趨勢(shì)...

5 插畫設(shè)計(jì)

任時(shí)光奔騰如梭,但歷史總是驚人相似。太長(zhǎng)時(shí)間的同質(zhì)化,讓突出個(gè)性的呼聲愈喊愈震。這些年尚未發(fā)力的插畫,在今年一定會(huì)得到大家的關(guān)注。

2018年Behance 上最值得關(guān)注的20個(gè)設(shè)計(jì)趨勢(shì)...

6 動(dòng)效設(shè)計(jì)

雨木林風(fēng),荷伴漣漪。我們無(wú)時(shí)無(wú)刻都在被運(yùn)動(dòng)吸引,技術(shù)的不斷革新,為動(dòng)效的使用鋪平了道路,越來(lái)越多的產(chǎn)品也隨之使用動(dòng)效。大勢(shì)所趨,永不停息!

7 微交互

上下?lián)軇?dòng),左右平移;點(diǎn)按有悅,長(zhǎng)停則變。 優(yōu)化體驗(yàn),塑造品牌,微交互無(wú)處不在。

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08 演示動(dòng)效

這種動(dòng)效只供展示,引導(dǎo)用戶使用。特別是在啟動(dòng)頁(yè)、空狀態(tài),演示動(dòng)效能極大的激發(fā)用戶使用興趣,幫助用戶完成特定操作。

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9 明亮漸變

扁平化大行其道多年,多少讓人有些審美疲勞,漸變得以重新回歸。不同以往的是,鮮艷、明亮、酷炫,是當(dāng)下漸變的特點(diǎn)。

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10 三維效果

3D 始終是我們不容忽視的力量,蟄伏多年,一直在尋找爆發(fā)的良機(jī)。且在這多年的隱忍中,聚集了越來(lái)越多的力量,讓本就可怕至極的力量變的愈加摧枯拉朽。

2018 年,它不一定會(huì)發(fā)力,可一旦契機(jī)出現(xiàn),就會(huì)勢(shì)不可擋。

11 金屬質(zhì)感

現(xiàn)實(shí)和虛擬的界限愈加模糊,較為容易 “欺騙” 視覺的金屬質(zhì)感重新博得設(shè)計(jì)師關(guān)注。

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12 上個(gè)時(shí)代的彩色圖案

也許是懷舊情懷的需要,也許是那年的少年已肩扛重?fù)?dān)。那些年在玩具和衣著上圖案重新煥發(fā)出新的活力。

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13 傻大粗黑

這一點(diǎn)毋庸置疑,在較長(zhǎng)的一段時(shí)間里它都不會(huì)被取代。更令人欣慰的是,無(wú)襯線字體也開始展露頭腳,讓字體的選擇進(jìn)入了一個(gè)新世界。

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14 字體設(shè)計(jì)

在一切歸于冷靜之后,那些精雕細(xì)琢,能彰顯差異性的東西重回王者之地,字體設(shè)計(jì)也得以榮膺桂冠。

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15 粒子背景

沉浸體驗(yàn),是所有設(shè)計(jì)師的不懈追求。不喧賓奪主突出主體,不太阿倒持取悅用戶,正是粒子背景的魅力所在。

16 拆分頁(yè)面

一分為二,各司其職;化繁為簡(jiǎn),相輔相成。劃分頁(yè)面空間,重新定義區(qū)域,圖像與文字分離,構(gòu)建信息結(jié)構(gòu)。信息越是爆炸,越需要化繁為簡(jiǎn)。

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17 艷,更艷

從性冷淡到大膽用色,恍然間拋開了對(duì)過度的恐懼。越是過度,愈是討喜,任何大膽的設(shè)計(jì)都會(huì)被稱贊和鼓勵(lì)。

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18 單色圖標(biāo)

色彩紛呈,漸幻若璃;界面之中,唯我獨(dú)素。色彩艷麗的今天,唯有圖標(biāo)堅(jiān)守其道。不跟風(fēng)任吹,不隨波逐流,這種堅(jiān)持換來(lái)了舒適與愉悅

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19 混合圖標(biāo)

線與面合,白與艷合;合則一派,不合則滅。在不同風(fēng)格爭(zhēng)相出現(xiàn)的今天,也是一種不錯(cuò)的嘗試。

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20 新造型主義

作為新造型主義的奠基人,皮特·蒙德里安曾這樣說過:對(duì)自由和平衡(和諧)的渴望是人類天性。通過理想的繪畫形式將宇宙真理物質(zhì)化、幾何化

簡(jiǎn)化,井然有序,色面完美。率真的純粹原色相互對(duì)立與平衡,憑借兩種否定,黑與白分割構(gòu)圖。

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藍(lán)藍(lán)設(shè)計(jì)www.yvirxh.cn )是一家專注而深入的界面設(shè)計(jì)公司,為期望卓越的國(guó)內(nèi)外企業(yè)提供卓越的UI界面設(shè)計(jì)、BS界面設(shè)計(jì) 、 cs界面設(shè)計(jì) 、 ipad界面設(shè)計(jì) 、 包裝設(shè)計(jì) 、 圖標(biāo)定制 、 用戶體驗(yàn) 、交互設(shè)計(jì)、 網(wǎng)站建設(shè) 、平面設(shè)計(jì)服務(wù)


學(xué)會(huì)這5個(gè)PS小技巧,讓工作效率提高5倍!

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學(xué)會(huì)這5個(gè)PS小技巧,讓工作效率提高5倍!

設(shè)計(jì)濕興元君 2018-07-14 09:21:54
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大家好,我是興元君

你們是不是有時(shí)會(huì)很好奇

明明同樣身為設(shè)計(jì)師

做著同樣的工作

為什么別人總是能快速完成工作?

而你卻只能無(wú)窮無(wú)盡的加班...

學(xué)會(huì)這5個(gè)PS小技巧,讓工作效率提高5倍!

拋開個(gè)人能力因素

也許是他們用了你不知道的小技巧

今天興元君就跟大家分享5個(gè)ps小技巧

幫助你們提高工作效率~

從此告別加班

1. 對(duì)圖層樣式如何運(yùn)用蒙版

我們給圖層運(yùn)用了圖層樣式以后,經(jīng)常還會(huì)對(duì)圖層添加蒙版進(jìn)行修改,但這個(gè)時(shí)候我們會(huì)發(fā)現(xiàn),圖層樣式運(yùn)用到所有的可見像素中,而不是直接對(duì)圖層進(jìn)行整體擦除,如下圖所示:

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但這種效果并不是我們想要的,我們不希望蒙版上產(chǎn)生新的效果,原來(lái)我們的做法是對(duì)該圖層建立組,在組上再建立蒙版;或者對(duì)該層建立智能對(duì)象,再建立蒙版。

其實(shí)我們只需要雙擊圖層,打開圖層樣式-混合選項(xiàng)-勾選-圖層蒙版隱藏效果,就可以達(dá)到圖層樣式不對(duì)蒙版形成新的樣式效果。

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如上圖所示,勾選以后,再對(duì)蒙版進(jìn)行處理時(shí),不會(huì)再產(chǎn)生新的圖層樣式效果。

2. 不同文件圖層原位置的快速?gòu)?fù)制

童鞋們經(jīng)常需要把相同位置對(duì)象拖到不同的源文件中,每次拖拽不準(zhǔn)確就要重新調(diào)整,非常浪費(fèi)時(shí)間。興元君教你2種方法分分鐘搞定。

方法1

拖拽時(shí)按住shift鍵就可以復(fù)制到原位置。圖層、選區(qū)、路徑等一切可拖動(dòng)的對(duì)象都可以用這個(gè)方法哦。(畫板之間的復(fù)制除外哦)

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方法2

還可以單擊圖層右鍵-選擇復(fù)制圖層-選擇目標(biāo)文檔,就可以原位置復(fù)制了。但這個(gè)方法僅適用于圖層、組對(duì)象的原位置復(fù)制,不適用于選區(qū)和路徑復(fù)制哦~

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方法2也是有優(yōu)點(diǎn)的,它可以運(yùn)用在畫板上。

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這兩種方法都有自己的優(yōu)點(diǎn),童鞋們選擇適合自己的就好。

3. 快速設(shè)置圖層樣式

通常情況下我們?cè)趫D層面板里調(diào)節(jié)參數(shù)設(shè)計(jì)陰影。

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雖然這種方法也不錯(cuò),但是還有更便捷的方法呢,只需要用鼠標(biāo)拖拽畫面中的陰影即可。

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當(dāng)然啦,也適用于其他圖層樣式,比如漸變疊加、內(nèi)陰影等等。

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童鞋們用下就會(huì)發(fā)現(xiàn),這個(gè)小技巧更簡(jiǎn)單哦~

4. 利用內(nèi)陰影給圖層批量上材質(zhì)

我們時(shí)常會(huì)將蠟筆手繪風(fēng)格運(yùn)用到設(shè)計(jì)中,這種需要添加材質(zhì)的設(shè)計(jì)風(fēng)格,通常圖層層級(jí)都較多,需要通過筆刷層層疊加,修改起來(lái)比較麻煩,并且不適用于批量文件的處理。

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然而實(shí)際項(xiàng)目中我們需要大量統(tǒng)一風(fēng)格的文件。

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這里給大家推薦使用圖層樣式-內(nèi)陰影-雜色,使用圖層樣式可以保證各文件之間的統(tǒng)一性,并且可以隨時(shí)修改。

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調(diào)節(jié)內(nèi)陰影的距離、大小、以及雜色,就可以快速做出上圖中的材質(zhì)效果。

5. 快速修改字體

大家都覺得用ps排版麻煩,其實(shí)利用字符樣式排版,還是很容易的。

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新建字符樣式,并設(shè)置存儲(chǔ),就可以快速將樣式賦予給文本圖層。

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對(duì)于已賦予字符樣式的文本圖層,修改字符樣式,已賦予的圖層,均跟著修改。

相信有了這些實(shí)用技能

你的工作效率會(huì)大大提高的~

來(lái)源融360RUX


人家互聯(lián)網(wǎng)公司的UI設(shè)計(jì)師是如何工作的?

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設(shè)計(jì)濕興元君 2017-08-30 17:31:32

  • 想從事UI設(shè)計(jì)行業(yè)的小伙伴們好奇UI設(shè)計(jì)的工作流程

  • 小公司的UI設(shè)計(jì)師好奇大公司大項(xiàng)目的UI設(shè)計(jì)工作流程

  • 大公司的UI設(shè)計(jì)師想知道其他大公司的項(xiàng)目中的UI設(shè)計(jì)師的工作流程

事實(shí)上,設(shè)計(jì)師的工作流程,鑒于不同規(guī)模的公司和項(xiàng)目會(huì)有所差異,但基本大同小異,必須有的流程還是要執(zhí)行的,下面即將為大家介紹互聯(lián)網(wǎng)公司小伙伴們的日常:

產(chǎn)品經(jīng)理:

  • 初期:需求調(diào)研 → 競(jìng)品分析 → 產(chǎn)品規(guī)劃;

  • 前期:思維導(dǎo)圖「功能模塊」 → 需求文檔「流程邏輯」,原型設(shè)計(jì)「信息架構(gòu)」→ 評(píng)審;

設(shè)計(jì)師:

  • 中期:準(zhǔn)備工作 → UI設(shè)計(jì) → 交互原型 → 評(píng)審→ 標(biāo)注切圖;

攻城獅

  • 后期:開發(fā)跟進(jìn) → 用例測(cè)試 → 上線;

接下來(lái)為大家介紹日常用到的工具:

一、準(zhǔn)備工作

產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和邏輯梳理階段:思維導(dǎo)圖軟件MindNode +流程圖軟件Viso

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邏輯梳理:流程圖軟件Visio對(duì)本次需求的流程進(jìn)行梳理,這步是很有必要的

很夸張的是,大多數(shù)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)中,往往只有交互設(shè)計(jì)師認(rèn)真從頭到尾思考過產(chǎn)品流程;同時(shí)大多數(shù)產(chǎn)品,直到完成后才發(fā)現(xiàn)流程上的 bug,但此時(shí)只能假裝沒看見。

只有設(shè)計(jì)師明白產(chǎn)品整體的使用流程,才能站在全局的角度去看待本次的設(shè)計(jì)任務(wù),讓設(shè)計(jì)師也從始至終參項(xiàng)目,這在后面會(huì)減少很多溝通成本。

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二、UI設(shè)計(jì)

主力設(shè)計(jì)工具 Sketch,不用多說,無(wú)限尺寸的畫布配合快捷鍵和龐大的第三方模版更利于輸出移動(dòng)產(chǎn)品原型。如果在團(tuán)隊(duì)全 Mac 的配置下,還可以無(wú)縫銜接設(shè)計(jì)與前端的項(xiàng)目協(xié)作。

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三、交互原型

強(qiáng)烈推薦:主力交互工具Flinto,是一個(gè)使用圖片快速生成移動(dòng)應(yīng)用的原型,簡(jiǎn)單粗暴,只要上傳幾張?jiān)O(shè)計(jì)效果圖隨便拖拽幾下,只需要幾分鐘就可以部署到手機(jī)上查看逼真的交互效果,學(xué)習(xí)成本極低,最開心的是版本已經(jīng)有中文版了。

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Appstore下載Flinto,可以在手機(jī)上實(shí)時(shí)預(yù)覽,查看逼真的交互效果,跟成品差別不大,開發(fā)再也不用過來(lái)問,這個(gè)應(yīng)該跳轉(zhuǎn)到哪個(gè)頁(yè)面,這個(gè)怎么操作......

尤其是給老板,客戶展示的時(shí)候,一來(lái)這貨夠?qū)#▃huang)業(yè)(bi),二來(lái)千言萬(wàn)語(yǔ)不如真機(jī)來(lái)體驗(yàn)一下。

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四、評(píng)審

戶體驗(yàn)地圖:把根據(jù)「問題」和「驚喜」的數(shù)量情況,和重要性程度,理性地判斷每個(gè)行為節(jié)點(diǎn)的情感高低,并連線。

1、看看最高點(diǎn),為它多做一點(diǎn)事情,將它推到。

2、看看點(diǎn),思考能不能把其它體驗(yàn)值高的步驟,分?jǐn)傄徊糠止δ艿竭@里,均衡體驗(yàn)情感。

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用戶體驗(yàn)地圖:如果你參加過收費(fèi)的 workshop 或者看過講設(shè)計(jì)方法的書,你一定聽過體驗(yàn)地圖(Experience Maps)。在一些些臺(tái)版書籍里也叫使用者旅程圖(User Journey Maps)。

使用幫助:以干貨開場(chǎng),如何有效地做用戶體驗(yàn)地圖

體驗(yàn)地圖第一大優(yōu)勢(shì):好看。它以視覺化的方式,將用戶與產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行互動(dòng)時(shí)的體驗(yàn)分階段呈現(xiàn)出來(lái),讓體驗(yàn)地圖中的每一個(gè)節(jié)點(diǎn)都能更直觀地識(shí)別,評(píng)估和改善。不論是電子版還是滿墻的便利貼,在效果上已經(jīng)充滿了形式美。

體驗(yàn)地圖的第二大優(yōu)勢(shì):非常貼合時(shí)下流行的「情感化設(shè)計(jì)」。體驗(yàn)地圖能協(xié)助團(tuán)隊(duì)精準(zhǔn)鎖定產(chǎn)品引發(fā)強(qiáng)烈情緒反應(yīng)的時(shí)刻,同時(shí)找到最適合重新設(shè)計(jì)與改進(jìn)的地圖節(jié)點(diǎn),這一切都幾乎用戶使用中的情感需求。

體驗(yàn)地圖的第三大優(yōu)勢(shì):能夠多人參與,并且讓所有人都橫向梳理一遍產(chǎn)品流程。很夸張的是,大多數(shù)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)中,往往只有交互設(shè)計(jì)師認(rèn)真從頭到尾思考過產(chǎn)品流程;同時(shí)大多數(shù)產(chǎn)品,直到完成后才發(fā)現(xiàn)流程上的 bug,但此時(shí)只能假裝沒看見。

為什么你覺得體驗(yàn)地圖無(wú)用?因?yàn)槟悴恢溃?

體驗(yàn)地圖并不是一個(gè)獨(dú)立的設(shè)計(jì)方法,它是產(chǎn)品用戶研究過程中重要的一部分。在我做過的案例中,體驗(yàn)地圖往往是最終收尾、拿結(jié)論的最關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)——但是不能脫離了前期其它設(shè)計(jì)方法的材料準(zhǔn)備。

轉(zhuǎn)自專欄:理科生是設(shè)計(jì)師

作者:星玫

五、切圖標(biāo)注

相信大多數(shù)設(shè)計(jì)師只希望做好屬于自己的界面設(shè)計(jì),不想在切圖和標(biāo)注這上面浪費(fèi)太多時(shí)間,每次一到要標(biāo)注的時(shí)候,心中就萬(wàn)頭草泥馬在奔騰

勞資是一個(gè)設(shè)計(jì)師,不是切圖仔!??!

還是默默地去標(biāo)注尺寸去了,讓本公舉切圖該多好!心里想如果有一天能不在

切圖工具演變路徑:馬克鰻 → Pxcook→ Zeplin

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直到發(fā)現(xiàn)了zeplin這個(gè)神奇的工具,以后再也不用標(biāo)注和切圖了,使用zeplin有以下好處:

1.標(biāo)注尺寸那里需要點(diǎn)那里,距離相鄰元素的所有尺寸和顏色清晰明了,之前是標(biāo)注太細(xì)致,ui沒法看,標(biāo)太少,相當(dāng)于沒標(biāo)注

2.支持css/less/saas等css屬性,直接粘貼,開發(fā)簡(jiǎn)直不能太爽了

3.支持標(biāo)注,方便團(tuán)隊(duì)協(xié)作(可以替代prd文檔了)

4.支持色板和字體 導(dǎo)航 ,可以用作使用規(guī)范

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關(guān)于zeplin:

隨著sketch的普及,好多團(tuán)隊(duì)都陸陸續(xù)續(xù)把sketch作為設(shè)計(jì)主力工具,去年zeplin發(fā)布1.0版本時(shí)候還不支持Photoshop cc,一年過去了,版本已經(jīng)可以兼容版的ps了,可喜可賀。并且zeplin客戶端在Mac和Windows上面都有對(duì)應(yīng)的版本。

再也不需要為了一個(gè)zeplin去學(xué)習(xí)sketch了,ps也支持啦!畢竟再重新學(xué)一個(gè)軟件,本寶寶心好累

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安裝步驟:zeplin官方安裝幫助

步驟一:安裝軟件+zeplin插件

1.Mac用戶:安裝sketch;Zeplin.app;zeplin-sketch插件

直接解壓安裝即可

2.Windows用戶:安裝Photoshop CC2015;Zeplin.app;zeplin-ps插件&面板

步驟二:注冊(cè)zeplin迭代帳號(hào),邀請(qǐng)項(xiàng)目人員。

步驟三:把sketch或ps里的文件導(dǎo)出到zeplin

使用姿勢(shì):

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切圖神器二:slicy是經(jīng)過測(cè)過幾種輔助切圖工具后又回來(lái)使用的神器?!赴颜麄€(gè) PSD 扔進(jìn)去,結(jié)束。」簡(jiǎn)潔利落不啰嗦。我愛它的程度已經(jīng)到了沒有它我就不會(huì)切圖了(哈哈)。

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1. PS 圖層依規(guī)則命名→2. 把檔案丟進(jìn) Slicy 里→3.完成

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夠簡(jiǎn)單無(wú)腦了吧?

使用姿勢(shì)gif:

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其他實(shí)用工具也分享給你

1.圖標(biāo)管理工具

▌iconjar for Mac:目前支持 SVG、PNG、Gif 三種格式的圖片。建議大家去官方下載官方素材庫(kù)資源時(shí)候盡量導(dǎo)入svg格式,這樣以,畢竟是矢量的.

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選中某個(gè)圖標(biāo),側(cè)邊欄會(huì)出現(xiàn)名稱和標(biāo)簽,當(dāng)然不需要的右邊欄話也可以在菜單欄隱藏.

偷懶姿勢(shì):

1)下載圖標(biāo)并安裝:官方素材庫(kù)

2) 把圖標(biāo)拖進(jìn)sketch或ps 里。

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▌Icon8 for Windows:提供客戶端(Mac/Windows)來(lái)方便用戶搜索和直接下載圖標(biāo),沒有付費(fèi)的用戶可以使用客戶端程序獲取50PX(像素)的 PNG 圖標(biāo),而且能自定義圖標(biāo)顏色。通常的使用中,這些風(fēng)格統(tǒng)一、可以定制顏色的小圖標(biāo)就夠用了,如果要進(jìn)一步獲得大尺寸的圖標(biāo)或 eps 矢量格式需要付費(fèi)。

人家互聯(lián)網(wǎng)公司的UI設(shè)計(jì)師是如何工作的?

支持:Photoshop, Axure, Visual Studio 等等,如圖所示

人家互聯(lián)網(wǎng)公司的UI設(shè)計(jì)師是如何工作的?

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2.字體管理工具:Rightfont

人家互聯(lián)網(wǎng)公司的UI設(shè)計(jì)師是如何工作的?

下面是google自動(dòng)翻譯的,大概意思還是正確的

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3.GUI 規(guī)范管理與共享(圖標(biāo)/色板):Lingo 

這個(gè)可以當(dāng)做公司內(nèi)部設(shè)計(jì)師和開發(fā)公用的一套GUI設(shè)計(jì)規(guī)范來(lái)用,

  • 團(tuán)隊(duì):收費(fèi)

  • 個(gè)人:完全免費(fèi)

頂部工具欄可以創(chuàng)建色板,吸取顏色創(chuàng)建完成后,直接Command+c復(fù)制 Commandl+v粘貼 進(jìn)sketch或ps 里,完成取色任務(wù).

最右邊支持HEX RGB HSB 顏色的拷貝和粘貼,同時(shí)支持css顏色代碼快速顯示

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偷懶姿勢(shì):

1) 創(chuàng)建色板

2)把Command+c復(fù)制 Commandl+v粘貼 進(jìn)sketch或ps 里。

4.設(shè)計(jì)素材收集:Zoommy+Inboard

  • Zoommy (Mac/Windows均可)

每個(gè)設(shè)計(jì)師都有一個(gè)習(xí)慣,那就是做設(shè)計(jì)之前先去搜素材,每次找個(gè)合適的素材會(huì)花很長(zhǎng)的時(shí)間,百度的圖片質(zhì)量各位都懂,那么問題來(lái)了,如何快速的獲取到你想要的圖片素材呢?

相對(duì)來(lái)說我們上高中的時(shí)候找圖片,找半天都找不到中意的素材,現(xiàn)在比之前好多了,免費(fèi)的素材也要多很多,有些質(zhì)量還挺棒的,高清無(wú)碼大圖。

所以小公舉用的就是一款多圖庫(kù)源管理應(yīng)用-Zoommy,有了它我們可以很方便的關(guān)注40多個(gè)圖庫(kù)源,找素材的效率大幅提升。

媽媽再也不擔(dān)心我找圖了,hiahia~

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Windows上面也可以用,不多說,上圖:

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  • Inboard:比Ember更輕盈

如果你用過Ember回頭再來(lái)使用Inboard,你會(huì)發(fā)現(xiàn)它在功能上確實(shí)會(huì)少很多。但帶來(lái)的好處就是應(yīng)用足夠輕盈,易用。再看看Ember中那些復(fù)雜的功能,我會(huì)用到的始終只會(huì)是它其中的一小部分。

1.文件夾和Tag方式的圖片素材管理

2.Chrome、Safari的全屏截圖保存

3.Dribbble like的關(guān)注兩個(gè)核心功能 延伸閱讀 如何成為 Dribbble 的 Player ?

使用截圖

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揭開隱喻設(shè)計(jì)面紗-界面隱喻類型與隱喻設(shè)計(jì)方法

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揭開隱喻設(shè)計(jì)面紗-界面隱喻類型與隱喻設(shè)計(jì)方法

互聯(lián)網(wǎng)er的早讀課 2018-07-14 18:46:25

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來(lái)源:網(wǎng)易UEDC(ID:NetEase_UEDC)

編輯:Juvae

隱喻設(shè)計(jì)是一種常用卻很少有人提及的概念,人們往往身在其中卻不知究竟為何物。

簡(jiǎn)單說,隱喻設(shè)計(jì)它可以將現(xiàn)實(shí)生活中用戶熟悉的事物以多種形式映射到界面中,從而使用戶不熟悉的概念、陌生且復(fù)雜的操作等變得熟悉與簡(jiǎn)單。

它不等同擬物設(shè)計(jì),隱喻是一個(gè)大的概念,界面中充斥著不同的隱喻元素。本文將常見的隱喻元素按照視覺、聽覺、觸覺三種界面交互類型分類,并整理了四種隱喻設(shè)計(jì)方法,以供大家參考。

界面隱喻的類型

1. 視覺隱喻 - 靜態(tài)

1.1 文字隱喻

界面中常見的文字隱喻可以分為兩種,一種是功能命名類語(yǔ)言,另一種是產(chǎn)品定義類語(yǔ)言。

常見的功能命名類語(yǔ)言有:“解鎖、導(dǎo)航、登錄”等等。功能命名類語(yǔ)言主要是運(yùn)用隱喻的方法對(duì)界面中經(jīng)常使用的功能進(jìn)行命名,例如“導(dǎo)航”本義是駕駛某種交通工具從某個(gè)地方去往另外一個(gè)地方,它可以指引人們路線,設(shè)計(jì)師將界面中“依據(jù)地圖行走可以到達(dá)目的地”這一功能命名為“導(dǎo)航”,可以和現(xiàn)實(shí)生活中人們熟悉的導(dǎo)航本義結(jié)合起來(lái),方便記憶。

常見的產(chǎn)品定義類語(yǔ)言有:應(yīng)用市場(chǎng)中的“市場(chǎng)”、文件助手中的“助手”等等。而產(chǎn)品定義類語(yǔ)言,不僅可以準(zhǔn)確表達(dá)功能要求,還能傳遞給用戶某種情感。例如,文件助手中的“助手”兩個(gè)字本義是可以幫助他人的人,設(shè)計(jì)師將手機(jī)中的文件夾定義為“文件助手”,意圖是這一功能可以為用戶整理文件排憂解難,給用戶傳遞一種被感動(dòng)的情感。

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1.2 色彩與材質(zhì)隱喻

在界面設(shè)計(jì)中也有兩種形式的色彩隱喻。一種為指示性的設(shè)計(jì),運(yùn)用用戶熟悉的某種顏色指示界面中的某種狀態(tài),例如QQPC版用綠色icon代表我在線上、紅色icon代表忙碌或請(qǐng)勿打擾。另一種為氣氛的營(yíng)造,借用色彩帶給用戶的某種心理暗示,為產(chǎn)品營(yíng)造某種氛圍,例如支付寶軟件整體采用藍(lán)色的風(fēng)格,可以營(yíng)造一種安全的氛圍。

材質(zhì)的隱喻可以使界面不再生硬,用戶使用起來(lái)更加親切。例如讀書APP的閱讀界面采用紙質(zhì)效果,使用戶在閱讀時(shí)更像是閱讀一本真正的書。

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1.3 圖形隱喻

圖形是構(gòu)成界面的重要元素,具有隱喻特征的圖形會(huì)讓一些繁瑣并難以理解的操作行為變得輕松且生活化。所以在設(shè)計(jì)中,設(shè)計(jì)師需要有效地構(gòu)建圖形隱喻從而表達(dá)事物的含義與特征。

常用的圖形隱喻非常多,例如界面中鎖可以代表“密碼”,火箭可以代表“加速”,調(diào)色板可以代表“主題”,齒輪可以代表“設(shè)置”,地球可以代表“瀏覽器”,雨傘可以代表“安全”等等。

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2. 視覺隱喻 - 動(dòng)態(tài)

2.1 人的行為習(xí)慣上的隱喻

人的行為習(xí)慣上的隱喻是指界面設(shè)計(jì)中的交互方式模擬用戶真實(shí)操作生活中的物體時(shí)的手勢(shì)、動(dòng)作。例如,界面中的手勢(shì)操作:滑動(dòng),放大,縮小,旋轉(zhuǎn),拖動(dòng),抓取等;將垃圾文件放置回收站,將商品放入購(gòu)物車;手機(jī)滑動(dòng)解鎖等等。

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2.2 物體物理屬性的隱喻

物體物理屬性上的隱喻是指現(xiàn)實(shí)生活中,物體被移動(dòng)、被操作會(huì)表現(xiàn)出一種自然的屬性,設(shè)計(jì)師根據(jù)這種屬性進(jìn)行界面隱喻設(shè)計(jì)。常見界面中物體物理屬性的隱喻有:讀書軟件中翻書書頁(yè)模擬真實(shí)的效果;點(diǎn)擊或觸摸屏幕時(shí)視覺水波效果的反饋; 頁(yè)面轉(zhuǎn)場(chǎng)的加速度,慣性等物理運(yùn)動(dòng)曲線效果等等。

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3. 聽覺隱喻

聽覺隱喻元素是指界面系統(tǒng)反饋給用戶的某種能夠準(zhǔn)確映射出這種交互行為的隱喻性聲效。例如,將文件放入回收站的音效(當(dāng)將一個(gè)文件放入回收站后系統(tǒng)會(huì)模擬紙張被撕開,扔入垃圾桶的音效);當(dāng)用戶讀電子書翻頁(yè)時(shí),紙張的摩擦聲的音效;此外還涉及游戲音效:當(dāng)用戶玩游戲植物大戰(zhàn)僵尸游戲的時(shí)候存在多種聽覺隱喻元素,種下植物時(shí)植物與地面結(jié)合的音效、植物發(fā)射子彈打在僵尸身上的響聲、僵尸來(lái)臨時(shí)的營(yíng)造氛圍的恐怖音效、最終失敗時(shí)主人公大腦被吃掉時(shí)的叫聲,聽覺通道上的隱喻音效讓整個(gè)游戲更加真實(shí)、生動(dòng)。

4. 觸覺隱喻

觸覺上的隱喻可以理解為,設(shè)計(jì)師模擬真實(shí)世界用戶獲得的某種觸覺體感,為界面提供適當(dāng)?shù)姆抡娣答仯瑥亩岣哂脩趔w驗(yàn)的方法。常見觸覺上的隱喻,例如:iPhone7的home鍵并非實(shí)體按鍵,但為了保持用戶的使用習(xí)慣,仿真設(shè)計(jì)成實(shí)體按鍵的外形并提供用戶實(shí)體按鍵的反饋;iPhone的3DTouch可以理解為設(shè)計(jì)師為了模擬電腦鼠標(biāo)的右鍵,為產(chǎn)品提供更多功能的一種移動(dòng)端快捷方式;此外,在游戲中,撞車時(shí)、飛機(jī)被擊中時(shí)的震動(dòng)反饋也屬于觸覺上的隱喻形式。

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界面隱喻的設(shè)計(jì)方法

界面隱喻設(shè)計(jì)方法的本質(zhì)是設(shè)計(jì)師通過將界面中某元素和現(xiàn)實(shí)生活中的某事物聯(lián)系起來(lái),挖掘二者之間相似的屬性,從而使用戶接觸到界面中的此元素時(shí),就能夠認(rèn)知這個(gè)元素所代表的概念或功能等。針對(duì)二者之間相似的屬性,具體可以分為概念上的屬性、特征上的屬性、結(jié)構(gòu)上的屬性、行為上的屬性等。

1. 從概念上進(jìn)行隱喻設(shè)計(jì)

例如,現(xiàn)在最普遍的兩大電腦操作系統(tǒng)Mac OS系統(tǒng)與Windows系統(tǒng)的“桌面”界面都是由現(xiàn)實(shí)生活中的工作桌面的概念映射而來(lái)。

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2. 從特征上進(jìn)行隱喻設(shè)計(jì)

例如,設(shè)計(jì)師會(huì)使用盾牌的圖形來(lái)表示安全軟件,因?yàn)槎芘婆c安全管家等軟件同樣具有防護(hù)的特征。

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3. 從結(jié)構(gòu)上進(jìn)行隱喻設(shè)計(jì)

例如,網(wǎng)易郵箱大師的“郵箱與文件夾”展開結(jié)構(gòu)與現(xiàn)實(shí)生活中抽屜被抽開的結(jié)構(gòu)具有一致性。

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4. 從行為上進(jìn)行隱喻設(shè)計(jì)

例如,在界面中用戶將某文件拖進(jìn)回收站這一動(dòng)作模擬了現(xiàn)實(shí)生活中人們將廢紙扔進(jìn)垃圾桶。

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寫在最后

好的隱喻設(shè)計(jì)可以簡(jiǎn)單地傳達(dá)一個(gè)功能所代表的意義,或能更加匹配用戶心智模型從而引導(dǎo)用戶進(jìn)行正確的操作。

本文歸納的隱喻設(shè)計(jì)類型和隱喻設(shè)計(jì)方法,希望可以對(duì)大家提供一些設(shè)計(jì)啟發(fā)。

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B站為何能在一片紅海的視頻市場(chǎng)中生存?

博博

B站為何能在一片紅海的視頻市場(chǎng)中生存?

集創(chuàng)堂 2018-04-04 10:03:43

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垂直市場(chǎng)是指在某一個(gè)行業(yè)或領(lǐng)域深化運(yùn)營(yíng)的市場(chǎng),通俗來(lái)講就是指我們常說的細(xì)分市場(chǎng),我以目前盛行的諸多網(wǎng)絡(luò)視頻平臺(tái)為例,和大家聊聊細(xì)分市場(chǎng)的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)策略。

國(guó)內(nèi)最早上線的視頻網(wǎng)站是2004年開始運(yùn)營(yíng)的樂視網(wǎng),第二批競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就是土豆網(wǎng)、我樂網(wǎng)(56)、優(yōu)酷網(wǎng),隨后網(wǎng)絡(luò)視頻平臺(tái)遍地開花,我們耳熟能詳?shù)膼燮嫠嚕?71)直到2010年才出現(xiàn),騰訊視頻也是2011年才出現(xiàn),這是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)視頻平臺(tái)井噴的階段。

發(fā)展到今天的紅海階段,這些視頻網(wǎng)站如今的情況也有了很大的變化。

樂視網(wǎng)后來(lái)更名為樂視視頻,這家公司目前的情況大家也多少有些了解,賈老板現(xiàn)在還沒從美國(guó)回來(lái)呢;我樂網(wǎng)后來(lái)被人人全資收購(gòu),后來(lái)又被搜狐收購(gòu);土豆和優(yōu)酷在2012年合并為“優(yōu)酷土豆”(友情提示新手:這里的合并指的是它們兩家公司合并,網(wǎng)站并沒有合并為一個(gè)網(wǎng)站,還是倆),在2015年被阿里巴巴收購(gòu);愛奇藝和PPS合并前后一直歸屬于百度;騰訊視頻,看名字你就知道它是誰(shuí)家的。

B站為何能在一片紅海的視頻市場(chǎng)中生存?

基本上業(yè)內(nèi)算得上“品牌”的大型網(wǎng)絡(luò)視頻平臺(tái)都是巨頭級(jí)企業(yè)在背后支撐,這種規(guī)格的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)就是現(xiàn)有市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)(紅海市場(chǎng))。現(xiàn)有市場(chǎng)里各大網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)都可以覆蓋用戶觀看視頻的需求,用戶體驗(yàn)對(duì)比起來(lái)也不差多少,這時(shí)候的競(jìng)爭(zhēng)拼的就是各大平臺(tái)的商業(yè)策略和它們背后金主的資金實(shí)力,產(chǎn)品經(jīng)理和設(shè)計(jì)師起到的作用其實(shí)很微小。

你不能指望一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理能幫愛奇藝干掉騰訊視頻,對(duì)方也不是省油的燈。

紅海市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)如此激烈,想必已經(jīng)沒有了新產(chǎn)品進(jìn)場(chǎng)的空間,但是我們?nèi)匀辉诰W(wǎng)絡(luò)視頻盛行的年代看到了諸如快手、抖音這種“異軍突起”的新興產(chǎn)品,那么,它們是如何在視頻平臺(tái)已經(jīng)打定江山的情況下活躍起來(lái)的呢?

B站為何能在一片紅海的視頻市場(chǎng)中生存?

答案就是垂直市場(chǎng)。

“所謂的垂直市場(chǎng),其實(shí)就是從現(xiàn)有市場(chǎng)那龐大的空間里根據(jù)某種特殊屬性“切割”下來(lái)一小塊,針對(duì)這個(gè)特殊屬性做一份獨(dú)屬于這個(gè)領(lǐng)域的小項(xiàng)目?!?

愛奇藝是幾乎覆蓋了全網(wǎng)所有用戶種類的視頻平臺(tái),但是它的目標(biāo)用戶群太廣泛了,當(dāng)它照顧中年婦女的時(shí)候就很難照顧十二三歲的孩子,關(guān)注職場(chǎng)人士訴求的時(shí)候就很難關(guān)注到高校學(xué)生,它幾乎永遠(yuǎn)無(wú)法犧牲一部分人群的需求去滿足另一部分人的需求,所以它的形態(tài)必然是均衡的:我誰(shuí)都不照顧,只是提供海量的視頻,并且針對(duì)視頻進(jìn)行分類,你們根據(jù)自己的需求來(lái)搜索、尋找吧。

這是平臺(tái)型產(chǎn)品的“通病”,它什么用戶都想覆蓋,自然就會(huì)面面俱到——而面面俱到的結(jié)果,就是各方面都沒有特別照顧,只是在追求“視頻觀看者”在視頻需求方面的共性。

這種“誰(shuí)都不照顧”追求共性的行為就給了很多小產(chǎn)品生存的空間,比如BiliBili動(dòng)畫視頻,它在中國(guó)的二次元領(lǐng)域?qū)儆谝豢瞵F(xiàn)象級(jí)產(chǎn)品。對(duì)于那些對(duì)二次元不感興趣的視頻觀看者來(lái)說,B站毫無(wú)價(jià)值,但是假如說你是一個(gè)熱衷于動(dòng)畫、動(dòng)漫甚至鬼畜剪輯的人,你就很容易被B站吸引——從戰(zhàn)略上來(lái)講,B站犧牲了那些對(duì)二次元不感興趣的人,專注經(jīng)營(yíng)那些對(duì)二次元感興趣的用戶,這就是垂直市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)策略。

B站為何能在一片紅海的視頻市場(chǎng)中生存?

“垂直市場(chǎng)會(huì)更針對(duì)地覆蓋到某些用戶的需求,這種針對(duì)性就是“垂直壁壘”。垂直壁壘像一堵堅(jiān)硬的墻,把外面的用戶擋在墻外,把里面的用戶團(tuán)團(tuán)圍住,它的核心就是差異化,圍繞著特殊屬性打造的差異化能夠有效扼制平臺(tái)產(chǎn)品對(duì)它的傷害?!?

說到這里,我必須向大家強(qiáng)調(diào)一點(diǎn):“垂直”是一種相對(duì)于當(dāng)前環(huán)境來(lái)說細(xì)分的概念,垂直市場(chǎng)也只是一種相對(duì)于現(xiàn)有市場(chǎng)來(lái)說細(xì)分的市場(chǎng),它的前提就是現(xiàn)有市場(chǎng)已經(jīng)處于紅海階段了,這時(shí)候的細(xì)分市場(chǎng)才會(huì)有發(fā)展機(jī)會(huì)。

愛奇藝和騰訊視頻都是平臺(tái)型產(chǎn)品,B站在剛開始推出的時(shí)候相對(duì)于前兩者來(lái)說屬于垂直市場(chǎng)的網(wǎng)站,但是當(dāng)B站發(fā)展壯大后,如果二次元領(lǐng)域的視頻網(wǎng)站增多,二次元領(lǐng)域的視頻網(wǎng)站競(jìng)爭(zhēng)也趨近于紅海市場(chǎng),那么B站的市場(chǎng)也會(huì)變成現(xiàn)有市場(chǎng)。

“簡(jiǎn)而言之:當(dāng)現(xiàn)有市場(chǎng)處于紅海階段的時(shí)候,針對(duì)某個(gè)特點(diǎn)做起來(lái)的產(chǎn)品可以在相應(yīng)的垂直領(lǐng)域打開銷路,當(dāng)這個(gè)垂直領(lǐng)域也進(jìn)入紅海階段的時(shí)候,它就變成了第二級(jí)的現(xiàn)有市場(chǎng),這時(shí)候就會(huì)有更深一層的垂直市場(chǎng)出現(xiàn)?!?

如果你新上線的產(chǎn)品正處在紅海市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)中,不妨嘗試下垂直市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)策略,找準(zhǔn)一個(gè)具有特殊屬性的領(lǐng)域,開辟出一個(gè)小范圍的戰(zhàn)場(chǎng)圈住用戶。

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UI設(shè)計(jì)中常用字體規(guī)范

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很多剛做APP界面的設(shè)計(jì)師,經(jīng)常會(huì)因?yàn)樽痔?hào),字體顏色,間距等問題困擾。

拿到設(shè)計(jì)需求后,頁(yè)面和頁(yè)面的字號(hào)調(diào)著調(diào)著就大小或顏色不統(tǒng)一了。并且容易導(dǎo)致設(shè)計(jì)稿反復(fù)得修改。設(shè)計(jì)出來(lái)的效果圖文字左右間距層次不齊,導(dǎo)致與預(yù)期不符等,完全不知道該如何下手,如何開始進(jìn)行設(shè)計(jì)。下面,我就從UI設(shè)計(jì)中常用字體規(guī)范中給大家簡(jiǎn)單講解一下,如何進(jìn)行設(shè)計(jì)。

一、字體設(shè)計(jì)排版

我們常常會(huì)聽到,這也太LOW(土)了吧?你能修改一下字體嗎?

過多不明確而繁瑣的字體搭配會(huì)導(dǎo)致整個(gè)畫面失調(diào)。可以這樣說,字體可以成就你的設(shè)計(jì)也可以毀掉你的設(shè)計(jì)。

UI設(shè)計(jì)中常用字體規(guī)范

問題的關(guān)鍵有:

1.字體樣式太多,導(dǎo)致頁(yè)面雜亂

2.使用的字體不易識(shí)別

3.字體樣式和內(nèi)容的氣氛或規(guī)范不匹配

那么,怎么避免這樣的結(jié)果發(fā)生呢?

通過設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)可以幫助你做出更好的版式

了解不同平臺(tái)的常用字體設(shè)計(jì)規(guī)范

在每個(gè)項(xiàng)目設(shè)計(jì)中只使用1-2個(gè)字體樣式,而在品牌字有明確的規(guī)范的情況下,只需要一種字體貫穿全文,通過對(duì)字體放大來(lái)強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)文案。字體用的太多,越顯得不夠?qū)I(yè)。一般來(lái)說,視野范圍內(nèi),最多不能超過三種字體,太多的字體、字號(hào),就顯得非常雜亂無(wú)章。

不同的樣式的字體,形狀或系列最好相同,保證字體風(fēng)格的一致性。

字體與背景的層次要分明

確保字體樣式與色調(diào)氣氛相匹配


二、界面中中文字體使用規(guī)則

不同平臺(tái)、不同界面設(shè)計(jì)中,使用的字體規(guī)范也有所不同,像移動(dòng)界面的設(shè)計(jì)就會(huì)有固定的字體樣式。網(wǎng)頁(yè)中會(huì)有常用的幾個(gè)字體,在這我和大家分別介紹一下。

常規(guī)字體

IOS:可以選擇的字體有華文黑體或者冬青黑體、蘋方字體;尤其是蘋方字體效果最好(iOS9系統(tǒng)將平方作為iOS字體)。

Android:英文字體:Roboto 中文字體:Noto。偶爾也會(huì)用到微軟雅黑字體。

網(wǎng)頁(yè):網(wǎng)頁(yè)中常規(guī)字體一般選用微軟雅黑作為設(shè)計(jì)字體(微軟雅黑Windows LCD)

常規(guī)字號(hào)

導(dǎo)航主標(biāo)題字號(hào):40-42px。

我一般設(shè)計(jì)就用40px,偏小的40px字號(hào),顯得精致些

內(nèi)文展示中字號(hào):大的正文字號(hào)32px,副文是26px,小字20px

一般在內(nèi)文的使用中,根據(jù)不同類型的App會(huì)有所區(qū)別。像今日頭條新聞?lì)惖腁PP或文字閱讀類的APP更注重文本的閱讀便捷性,正文字號(hào)36px,會(huì)選擇性的加粗。而列表形式、工具化的APP普遍是正文32px,不加粗。副文案26px,小字20px。


設(shè)計(jì)是一個(gè)漫長(zhǎng)的修改過程,一個(gè)好的設(shè)計(jì)稿,不單單從字號(hào),字體體現(xiàn)。下一期,我將給大家談?wù)?,UI設(shè)計(jì)規(guī)范中的其它要素。

藍(lán)藍(lán)設(shè)計(jì)www.yvirxh.cn )是一家專注而深入的界面設(shè)計(jì)公司,為期望卓越的國(guó)內(nèi)外企業(yè)提供卓越的UI界面設(shè)計(jì)、BS界面設(shè)計(jì) 、 cs界面設(shè)計(jì) 、 ipad界面設(shè)計(jì) 、 包裝設(shè)計(jì) 、 圖標(biāo)定制 、 用戶體驗(yàn) 、交互設(shè)計(jì)、 網(wǎng)站建設(shè) 平面設(shè)計(jì)服務(wù)

UI設(shè)計(jì)中的字體字形設(shè)計(jì)

博博

UI設(shè)計(jì)中的字體字形設(shè)計(jì)

斌斌UI 2017-02-22 09:46:47

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年后是找工作的高峰期,特開此頭條號(hào)給各位準(zhǔn)UI從業(yè)者一些我在工作中遇見的問題,希望對(duì)大家有所幫助。


平面設(shè)計(jì)中,字體的地位越來(lái)越重要,不管是海報(bào)、畫冊(cè)、折頁(yè)、網(wǎng)頁(yè)、UI設(shè)計(jì)什么,Banner,只要是需要視覺傳達(dá)的設(shè)計(jì)中,都需要文字作為主要突出傳播角度。

字體拆分再造。是字體設(shè)計(jì)中非常重要的一個(gè)設(shè)計(jì)點(diǎn)。也是我們?cè)O(shè)計(jì)師常用的一種方法。

下面,我給大家舉個(gè)例子,看看字體再設(shè)計(jì)應(yīng)該如何去改造!

UI設(shè)計(jì)中的字體字形設(shè)計(jì)

UI設(shè)計(jì)中的字體字形設(shè)計(jì)

UI設(shè)計(jì)中的字體字形設(shè)計(jì)

UI設(shè)計(jì)中的字體字形設(shè)計(jì)

UI設(shè)計(jì)中的字體字形設(shè)計(jì)

UI設(shè)計(jì)中的字體字形設(shè)計(jì)

UI設(shè)計(jì)中的字體字形設(shè)計(jì)

UI設(shè)計(jì)中的字體字形設(shè)計(jì)

UI設(shè)計(jì)中的字體字形設(shè)計(jì)

UI設(shè)計(jì)中的字體字形設(shè)計(jì)

UI設(shè)計(jì)中的字體字形設(shè)計(jì)


好了,這就是本期的字形設(shè)計(jì)例子,在大家日常字體設(shè)計(jì)中,多注意字體的偏旁部首,想下如何拆分重組。多去試。


如果我的文章對(duì)大家有所幫助,希望您點(diǎn)擊+關(guān)注,對(duì)我及我的文章有什么建議或者意見,歡迎您在下方評(píng)論區(qū)評(píng)論,您的關(guān)注是我最大的動(dòng)力

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無(wú)人零售的運(yùn)營(yíng)困局與破局

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無(wú)人零售的運(yùn)營(yíng)困局與破局

人人都是產(chǎn)品經(jīng)理 2018-07-13 09:00:23

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上一篇《娛樂零售至死》是我近期在無(wú)人零售領(lǐng)域的實(shí)踐和研究,主要分析了無(wú)人零售領(lǐng)域在娛樂購(gòu)物新的變化,同時(shí)將零售業(yè)中涉及的“人、貨、場(chǎng)”重新做了界定,看這篇文章之前建議先仔細(xì)看看上一篇文章,這樣理解起來(lái)會(huì)容易一些。

無(wú)人零售的運(yùn)營(yíng)困局與破局

分析無(wú)人零售的運(yùn)營(yíng)前,老規(guī)矩,我們先來(lái)簡(jiǎn)單了解傳統(tǒng)零售業(yè)的運(yùn)營(yíng)。

在傳統(tǒng)零售里,最核心的有兩個(gè)部門:采購(gòu)部和營(yíng)運(yùn)部,這兩個(gè)部門在京東體系里被合并為:采銷體系。傳統(tǒng)零售的市場(chǎng)營(yíng)銷部門一般都被邊緣化,要么沒有獨(dú)立的部門要么被拆分至采購(gòu)和營(yíng)運(yùn)部門。例如店內(nèi)物料宣傳一般在采購(gòu)部、店內(nèi)的活動(dòng)宣傳則歸屬營(yíng)運(yùn)部。

傳統(tǒng)零售的主要運(yùn)營(yíng)工作歸根結(jié)底還是品類運(yùn)營(yíng)為主,下面這張圖基本上涵蓋了品類運(yùn)營(yíng)的幾個(gè)方面:

無(wú)人零售的運(yùn)營(yíng)困局與破局

關(guān)于傳統(tǒng)零售的運(yùn)營(yíng)部分,這篇文章就不過多展開詳細(xì)分析,感興趣的朋友可以通過搜索獲取更多這方面的信息。

不過有一點(diǎn)要強(qiáng)調(diào)的就是傳統(tǒng)零售的運(yùn)營(yíng)管理都是屬于人力資源密集型,無(wú)論是采購(gòu)部還是營(yíng)運(yùn)部,都需要招聘和管理很多人,我的老東家沃爾瑪在全球擁有230萬(wàn)員工!

所以傳統(tǒng)零售業(yè)的店內(nèi)運(yùn)營(yíng)就屬于“有人”的運(yùn)營(yíng)體系,在這樣的體系下,出現(xiàn)了導(dǎo)購(gòu)、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)、貨架陣列等專業(yè)的崗位。

下面先講一個(gè)案例,感受一下來(lái)自“有人便利店”與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合的創(chuàng)新運(yùn)營(yíng)案例,再來(lái)分析和理解無(wú)人零售的運(yùn)營(yíng)困局和破局。

有個(gè)朋友的親戚在北京某個(gè)小區(qū)的門口開了間便利店,大概100平米左右,屬于非常傳統(tǒng)的“坐商”經(jīng)營(yíng)方式,坐等小區(qū)居民過來(lái)消費(fèi),每個(gè)月凈利潤(rùn)7、8千元左右,在北京勉強(qiáng)糊口的水平。

這個(gè)朋友有一次來(lái)北京出差,于是這個(gè)親戚就讓他幫忙出謀劃策,有什么好的方法能夠改善提升銷售?

這個(gè)朋友先是對(duì)小區(qū)做了一番調(diào)研:便利店所處的小區(qū)很大,靠近商務(wù)區(qū),租住在這里的年輕白領(lǐng)比較多。1公里外的沃爾瑪超市生意很一般,不遠(yuǎn)處還有另外兩個(gè)便利店的競(jìng)爭(zhēng),而且北京的京東超市做得很好,都對(duì)這個(gè)親戚的便利店都形成了分流。

接下來(lái)做了些銷量提升的分析:如果想要吸引顧客上門,要么低價(jià)促銷,要么便利店有其它剛需的價(jià)值。

親戚當(dāng)然不想低價(jià)促銷,那么剛需又有哪些呢?這些租戶有什么共同的需求?分析的結(jié)果是:收發(fā)快遞。

小區(qū)的白領(lǐng)們網(wǎng)購(gòu)特別頻繁,平均一天1、2次快遞都是常有的事。上班的寄到公司有些不合適也不方便,家里平時(shí)又沒有人,下班快遞有些還不送貨。小區(qū)的快遞柜經(jīng)常放滿而且很偏遠(yuǎn),有些快遞公司還不支持。小區(qū)保安也不幫忙收發(fā)快遞,周末收快遞還要在家等,畢竟有些要出去玩有些想睡懶覺,寄快遞還要麻煩填快遞單……

這樣一分析發(fā)現(xiàn)收發(fā)快遞不僅是剛需,還是痛點(diǎn)。如果能有效解決這個(gè)痛點(diǎn),說不定就能帶來(lái)店里的關(guān)聯(lián)銷售……

親戚聽他這么一分析,覺得有些道理,于是馬上花6000元定做了兩個(gè)快遞柜,放在便利店的最里面。然后這個(gè)朋友又出了個(gè)主意,為了更快收回快遞柜的成本,可以給快遞柜的每個(gè)箱子每人配一把專門的鑰匙,每把鑰匙收30元押金即可免費(fèi)收寄快遞。

最后他們還印刷了一批宣傳單張,在小區(qū)門口派發(fā),引起了極大的反響。最終300多人交納了押金收了1萬(wàn)多元,基本上都是公司的白領(lǐng),他們之后的收貨地址,全部填的是這個(gè)便利店的柜子編號(hào),平時(shí)柜子是開著的,快遞放進(jìn)去后推上直接上鎖。親戚作為老板有一把,交了押金的租戶有一把,如果還有新的快遞,老板打開箱子再放進(jìn)去。

每天都有非常多人來(lái)取快遞,現(xiàn)場(chǎng)統(tǒng)計(jì)的有30%左右的人順帶買了零食和飲料。于是親戚又批發(fā)了一些蔬菜、肉類、水果,也賣得很好。

他還把這300多人接到微信群里,每天通知誰(shuí)有快遞、誰(shuí)的快遞還沒有拿,由于是剛需,所以沒有人退群,成功實(shí)現(xiàn)了社區(qū)到社群的演變。

無(wú)人零售的運(yùn)營(yíng)困局與破局

后來(lái),他還做了個(gè)微信小程序商城,把店里一些賣得好的零食、飲料、水果、蔬菜、肉類都放在商城上,滿20元免費(fèi)半小時(shí)內(nèi)送貨。很多不想下樓取快遞的,會(huì)順便買20元東西,然后送貨的時(shí)候幫忙送快遞上來(lái),一舉兩得,下單量非??捎^,生意好得不得了。

這三招,讓原來(lái)每月凈利只有7、8千的小小便利店,月凈利達(dá)到了4萬(wàn)多元!

于是這個(gè)朋友又給他親戚出主意,將小區(qū)旁邊的兩個(gè)便利店收購(gòu)了,用同樣的方法同樣取得了非常好的業(yè)績(jī)。

對(duì)于無(wú)人便利店來(lái)說,想達(dá)到這些效果恐怕很有難度了。

一. 無(wú)人零售的運(yùn)營(yíng)困局

1. 店內(nèi)資源無(wú)法復(fù)用

剛才提到的快遞柜如果是無(wú)人的,那么一個(gè)柜子只能放一件包裹。有人的情況下則可以通過鑰匙開啟再放多兩三件包裹,雖然節(jié)省了人力成本,卻因?yàn)橘Y源無(wú)法復(fù)用多出了硬件成本。

2. 無(wú)人零售將銷售單位細(xì)分化和分散化,導(dǎo)致無(wú)法進(jìn)行有效的品類運(yùn)營(yíng)

無(wú)人零售現(xiàn)在的主流是無(wú)人售貨柜,就算是無(wú)人便利店,能夠放置的商品品類仍然有限。

品類的關(guān)聯(lián)銷售和多種選擇大都依賴于后臺(tái)消費(fèi)數(shù)據(jù),并且由于位置有限,品類難以擴(kuò)充。由于沒有關(guān)聯(lián)有人的服務(wù),線下的銷售行為變成了線上冷冰冰的數(shù)據(jù)分析,試圖通過單靠數(shù)據(jù)來(lái)實(shí)現(xiàn)更精準(zhǔn)的品類擺放從而提升銷售,在線下并不見得比“有人”運(yùn)營(yíng)更有效。

無(wú)人零售的運(yùn)營(yíng)困局與破局

另一方面無(wú)人零售企業(yè)為了降低單位租金成本,許多的無(wú)人零售模式都是將銷售單位進(jìn)行拆分,例如無(wú)人橙汁機(jī)、無(wú)人咖啡機(jī)、無(wú)人披薩機(jī)等,這些無(wú)人售貨機(jī)分散在商場(chǎng)或者機(jī)場(chǎng)等各個(gè)角落,關(guān)聯(lián)銷售更加無(wú)從談起。

從上面的案例可以看出,便利店老板在發(fā)現(xiàn)使用快遞柜帶來(lái)了高達(dá)30%的銷售轉(zhuǎn)化后,又進(jìn)貨了蔬菜、肉類等品類的產(chǎn)品,與原來(lái)的零食和飲料形成新的關(guān)聯(lián)銷售。

關(guān)聯(lián)銷售在零售和電商的運(yùn)營(yíng)體系里是非常重要的,關(guān)于關(guān)聯(lián)銷售涉及的更多內(nèi)容,限于篇幅就不再過多介紹,歡迎關(guān)注【莊帥零售電商頻道】公眾號(hào),會(huì)有專門的文章進(jìn)行分析。

3. 現(xiàn)場(chǎng)的活動(dòng)運(yùn)營(yíng)由于無(wú)人而無(wú)法進(jìn)行

運(yùn)營(yíng)體系除了品類運(yùn)營(yíng)、用戶運(yùn)營(yíng)之外,非常重要的就是活動(dòng)運(yùn)營(yíng)。對(duì)于傳統(tǒng)的線下零售來(lái)說,由于有活動(dòng)運(yùn)營(yíng)策劃配合現(xiàn)場(chǎng)的導(dǎo)購(gòu)員、收銀員,通過多種多樣的現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)吸引人流借此提升了銷量。

這三個(gè)無(wú)人零售的困局在線下的空間爭(zhēng)奪戰(zhàn)前期并沒有顯得那么突出,可是隨著占領(lǐng)的空間越來(lái)越多,銷量卻并不如意料。隨著新鮮感漸失,銷量還有可能由于運(yùn)營(yíng)困局下滑的時(shí)候,如何破局就會(huì)成為無(wú)人零售企業(yè)需要認(rèn)真考慮并提上日程。

二. 無(wú)人零售運(yùn)營(yíng)的破局之道

無(wú)人零售如果想通過運(yùn)營(yíng)體系(品類運(yùn)營(yíng)、用戶運(yùn)營(yíng)和活動(dòng)運(yùn)營(yíng))來(lái)提升銷量,有兩個(gè)方式:一個(gè)依托我在《娛樂零售至死》提到的“單人多店”模型進(jìn)行活動(dòng)運(yùn)營(yíng);一個(gè)則是強(qiáng)化線下用戶向線上的轉(zhuǎn)化。

由于要完成補(bǔ)貨和機(jī)器維護(hù)的工作,現(xiàn)在的無(wú)人零售店和機(jī)器還需要“有人”,但隨著無(wú)人送貨機(jī)的發(fā)展和成本的下降,補(bǔ)貨和機(jī)器維護(hù)的工作終將被機(jī)器取代,那人做什么呢?

可以在未來(lái)轉(zhuǎn)型成為活動(dòng)運(yùn)營(yíng)人員,在現(xiàn)場(chǎng)舉辦由總部策劃好的活動(dòng),,從而拉升所在區(qū)域無(wú)人售貨機(jī)的銷量。

要將一直做單一工作的人變成未來(lái)能夠進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)運(yùn)營(yíng)的人,提前做好相關(guān)的培訓(xùn)和試點(diǎn)就很重要。

第二個(gè)方式是將線下用戶轉(zhuǎn)至線上(公眾號(hào)、小程序、微信群),然后通過用戶運(yùn)營(yíng)和線上的活動(dòng)運(yùn)營(yíng)來(lái)提升線下的無(wú)人售貨機(jī)或便利店的銷售。

其次通過小程序商城的方式實(shí)現(xiàn)線上的關(guān)聯(lián)銷售。

這些部分限于篇幅就不多展開分析了,在后續(xù)的無(wú)人零售實(shí)踐和研究過程中,我會(huì)繼續(xù)重點(diǎn)關(guān)注運(yùn)營(yíng)體系的變化和創(chuàng)新,這是一個(gè)新課題,如果你在無(wú)人零售的實(shí)踐中已經(jīng)有什么好的做法和想法,歡迎交流~

作者:莊帥(個(gè)人微信:zhuangshuaidu),微信公眾號(hào)“莊帥零售電商頻道(ID:zhuangshuaiec)”,前沃爾瑪(中國(guó))、王府井百貨電商高管,中國(guó)百貨協(xié)會(huì)無(wú)人店分會(huì)客座顧問、中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)高級(jí)專家,專注零售電商商業(yè)研究。

本文由 @莊帥 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載。

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