大綱要點(diǎn)：

1.行為預(yù)判     

2.多重保險(xiǎn) 

3.限制行為      

4.唯一性原則

5.默認(rèn)項(xiàng)復(fù)用      

6.特征明顯

7.感官反饋

1.行為預(yù)判,走在用戶前面

通過固定場景，判斷用戶接下來的操作，或?qū)δ承┎僮髯鍪欠駡?zhí)行的處理。

①.輸入銀行卡號，軟件在你輸入完成時(shí)自動(dòng)識別發(fā)卡行，避免手動(dòng)選擇錯(cuò)銀行導(dǎo)致轉(zhuǎn)款失敗。 

②支付寶轉(zhuǎn)賬，在聊天窗口輸入純數(shù)字，系統(tǒng)會自動(dòng)彈出“給對方轉(zhuǎn)賬xx元”的懸浮條提示，點(diǎn)擊懸浮條即可進(jìn)行轉(zhuǎn)賬操作。對用戶誤把轉(zhuǎn)賬發(fā)送成信息的行為進(jìn)行預(yù)判，提升產(chǎn)品易用性。 

2.多重保險(xiǎn) ，二次確認(rèn)執(zhí)行。

生活中很容易產(chǎn)生對文件進(jìn)行誤刪或提交的誤操作，多重保險(xiǎn)是對不可逆的操作進(jìn)行雙重確認(rèn)后再實(shí)施執(zhí)行。

如ios信息刪除頁面，刪除信息需進(jìn)行以下三個(gè)操作：

①左滑調(diào)出刪除按鈕（把“隱性”特征轉(zhuǎn)化為“顯性”特征）

②點(diǎn)擊刪除，“確認(rèn)刪除”彈窗彈出

③確認(rèn)刪除，多重”確認(rèn)“降低誤操作 

3.限制行為，使錯(cuò)誤無法發(fā)生。

在固定字符的表單中。對其輸入的內(nèi)容自動(dòng)格式化，

如支付寶注冊頁面，只提供數(shù)字鍵盤且只能輸入11位數(shù)，從而限制用戶行為。

直接從源頭杜絕誤觸其他字符或多輸入的誤操作。

當(dāng)你開始輸入時(shí)，系統(tǒng)會自動(dòng)將手機(jī)號隔成XXX XXXX XXXX的格式,方便用戶以最快的速度核對已輸入的手機(jī)號，畢竟相對于一長串的數(shù)字，被分成小塊的數(shù)字組合更容易被記住和看懂。

4.唯一性原則,一個(gè)頁面干一件事

按照順序分步進(jìn)行，避免用戶在一個(gè)頁面完成多個(gè)任務(wù)。

如接收驗(yàn)證碼時(shí)，保持頁面的功能性是唯一的，手機(jī)號注冊頁只能填寫手機(jī)號，驗(yàn)證碼頁面只能填寫驗(yàn)證碼。利用頁面的唯一性減少誤操作率。

5.默認(rèn)項(xiàng)復(fù)用，優(yōu)先預(yù)知用戶所想

同一件事做兩次出錯(cuò)的幾率肯定比做一次要大得多，對用戶已錄入過的信息儲存，以便如需再次錄入時(shí)的直接填充。

如寄快遞購物時(shí)的填寫地址，定機(jī)酒時(shí)輸入人物信息，直接復(fù)用歷史信息，省時(shí)又不會出錯(cuò)。 

6.特征明顯，對比突出可適當(dāng)夸大

視覺效果上，夸大功能性特征，能夠有效地使用戶準(zhǔn)確獲知該區(qū)域可實(shí)現(xiàn)的功能，向用戶呈現(xiàn)清晰的行為結(jié)果。

①如刪除彈窗，按鈕中文字的描述應(yīng)決定用戶接下來的行為。

“確認(rèn)刪除”是用戶行為，”確定“則是對該彈窗內(nèi)容的時(shí)間判斷，用戶是不會對彈窗內(nèi)容進(jìn)行細(xì)看的，所以在按鈕文字上就應(yīng)明確用戶，準(zhǔn)確地告知按按鈕所對應(yīng)的行為。

②如Iphone的關(guān)機(jī)界面，app 內(nèi)各個(gè)入口刪除等可操作按鈕

7.感官反饋，視覺外的強(qiáng)化輔助

解鎖界面不同狀態(tài)下的震感反饋，提示警告類的聲音反饋，警示錯(cuò)誤的發(fā)生。

 轉(zhuǎn)自：站酷-假裝不是設(shè)計(jì)師