1.在線醫(yī)療的加速發(fā)展

盡管我們對(duì)COVID-19還不夠了解，但疫情流行已經(jīng)為可穿戴設(shè)備、線上醫(yī)療和人工智能等數(shù)字健康的發(fā)展搭建了舞臺(tái)?？梢灶A(yù)見，到2021年，這些行業(yè)將繼續(xù)發(fā)展。

同時(shí)，一些非凡的自我監(jiān)控應(yīng)用程序繼續(xù)應(yīng)用到可穿戴設(shè)備上，提供步數(shù)、睡眠、心率、血壓的即時(shí)可視化數(shù)據(jù)。這些復(fù)雜的功能可以讓用戶掌控健康，并獲知如何改變生活方式。

到2025年，全球醫(yī)療人工智能軟件、硬件和服務(wù)市場(chǎng)預(yù)計(jì)將超過340億美元。         

線上醫(yī)療，即醫(yī)患病雙方開展虛擬咨詢。線上醫(yī)療之所以得以發(fā)展，是因?yàn)樵谝咔閲?yán)重時(shí)期，提倡人們減少直接接觸?？梢灶A(yù)見，衛(wèi)生服務(wù)部門希望將醫(yī)療資源和資金分配給最需要的患者，而這種線上的方式將繼續(xù)的發(fā)展成熟。

還有人工智能，人工智能將賦能精準(zhǔn)醫(yī)療、基因組學(xué)、新藥研發(fā)和醫(yī)學(xué)成像。以癌癥治療為例，借助人工智能的模式識(shí)別，醫(yī)生可以根據(jù)患者的基因組成和生活方式定制個(gè)性化的治療方案。

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2. VR再度崛起

虛擬現(xiàn)實(shí)（VR）是一項(xiàng)“未來主義”技術(shù)，在一段時(shí)間內(nèi)很難成為主流，特別是其配件——Facebook的Oculus Rift、HTC Vive和PS VR等頭盔的價(jià)格居高不下。

然而，《半條命：愛莉克斯》等新發(fā)行游戲取得成功；能夠創(chuàng)造動(dòng)態(tài)和創(chuàng)造性混合現(xiàn)實(shí)解決方案的開發(fā)者涌現(xiàn)；健康、展覽和娛樂藝術(shù)等非游戲市場(chǎng)的需求增加VR技術(shù)將再次崛起。

VR游戲行業(yè)的全球收入預(yù)計(jì)將從2017年的4億美元增長到2024年的24億美元。

那么，非游戲市場(chǎng)是如何適應(yīng)VR的呢？在疫情期間，GDC 2020以VR形式舉辦了討論會(huì)，借助360度全景展臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)研討平臺(tái)和聊天室，遠(yuǎn)程與會(huì)者也能參加互動(dòng)。2021年，預(yù)計(jì)會(huì)有更多的組織者利用這項(xiàng)技術(shù)來觸及全球更多的觀眾。

此外，為優(yōu)化在慢性疼痛、焦慮和創(chuàng)傷后應(yīng)激障礙方面的治療，VR技術(shù)在數(shù)字健康領(lǐng)域?qū)⒂懈嗟膽?yīng)用。甚至，VR技術(shù)可能在劇院和博物館得以應(yīng)用，讓文藝的大門幾乎對(duì)全公眾開放。

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3. AR更多應(yīng)用于設(shè)計(jì)領(lǐng)域

增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（AR）是另一種“未來主義”技術(shù)。AR越來越流行。想在花園里見到一只真實(shí)大小的長頸鹿？想看看宜家家具在室內(nèi)的擺放？甚至想嘗試紋身？AR正以許多新奇的方式進(jìn)入人們的生活。

AR產(chǎn)品的全球市場(chǎng)在未來四年內(nèi)將激增85%，達(dá)到1650億美元。

蘋果公司已經(jīng)在重建和重組產(chǎn)品，讓日常用戶更易上手使用。據(jù)美國《行業(yè)周刊》（Industry Week）雜志報(bào)道，蘋果這家科技巨頭正在研發(fā)數(shù)款A(yù)R產(chǎn)品

如：數(shù)字眼鏡可以與iPhone無線連接，將電影、地圖等內(nèi)容發(fā)送給佩戴者。是不是很酷?

新的AR技術(shù)和應(yīng)用出現(xiàn)，將刺激企業(yè)尋找能夠創(chuàng)建AR界面和圖形疊加的設(shè)計(jì)師。市場(chǎng)上出現(xiàn)了谷歌ARCore、Adobe Aero和XD(現(xiàn)在具有3D轉(zhuǎn)換功能)等低價(jià)的設(shè)計(jì)應(yīng)用程序，讓沉浸式增強(qiáng)體驗(yàn)設(shè)計(jì)日漸成為現(xiàn)實(shí)。

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4. 語音UI將成為UX的組成部分

用戶語音界面（Voice User Interface， VUI）無疑是2020年最熱門的趨勢(shì)之一。蘋果、谷歌和亞馬遜等知名品牌改變了搜索信息和使用智能家居設(shè)備的方式。

全球超過四分之一的線上人口正在移動(dòng)設(shè)備上使用語音功能。

以VUI為例，要調(diào)暗燈光，只需說：“谷歌，調(diào)暗燈光”；或者也可以快速叫一輛優(yōu)步，呼叫：“Alexa，叫優(yōu)步。”這些語音命令現(xiàn)在已經(jīng)深入到日常生活中，VUI技術(shù)的身影也正隨處可見。

VUI無疑是主旋律，將VUI作為UX組成部分的企業(yè)估計(jì)將越來越多。因此，企業(yè)將尋找設(shè)計(jì)沉浸式語音體驗(yàn)的工具、技能和人才。

VUI是新事物，在設(shè)計(jì)應(yīng)用程序或技術(shù)時(shí)，找到可以遵循的流程很不容易。但是，CareerFoundry從流行的設(shè)計(jì)思維中尋找方法，已經(jīng)創(chuàng)建了簡單的VUI框架。所以，到2021年，將會(huì)出現(xiàn)更多用于設(shè)計(jì)語音體驗(yàn)的工具和技術(shù)。

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5. UX的文化優(yōu)化（情感化設(shè)計(jì)）將影響產(chǎn)品的UI

微文案（microcopy）是UI上幫助用戶做某些操作的小段文字。沒有好的微文案會(huì)讓界面彼此脫節(jié)，會(huì)缺乏人情味。如果技術(shù)進(jìn)步了，可語言缺乏人味，那么也難以和用戶建立良好的關(guān)系。

根據(jù)倫敦的《語言內(nèi)容設(shè)計(jì)報(bào)告》（Voice and Content Design London），英國人口的平均閱讀年齡為9歲。

在2021年，UX文案撰稿人將會(huì)更加活躍，熟練的溝通風(fēng)格會(huì)引起人們的共鳴。所撰的文稿引人入勝、獨(dú)具特點(diǎn)和令人信賴。因此，他們?cè)诋a(chǎn)品開發(fā)過程中將扮演著重要角色。

出色的UX微文案將為虛擬助手增添人情味、為用戶查詢提供上下文語境、簡化反饋和引入人性化語言。Marshmallow、Gousto、Airbnb等公司的UX文案撰寫人員在這一方面尤為出彩。

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6.行為設(shè)計(jì)

市場(chǎng)過度飽和，競(jìng)爭激烈，要讓用戶選擇您的產(chǎn)品或服務(wù)，需要對(duì)他們的內(nèi)在需求有更深入的了解。知道是什么觸動(dòng)他們的心靈、什么是他們的痛點(diǎn)、什么能引起他們的反應(yīng)，這些是提高產(chǎn)品活躍度和留存率的關(guān)鍵。

行為設(shè)計(jì)是一個(gè)刻意、系統(tǒng)地改變?nèi)祟愋袨榈目蚣?。而這一框架需通過說服用戶改變物理環(huán)境和數(shù)字環(huán)境。到2021年，行為設(shè)計(jì)的需求將會(huì)增加，從而吸引用戶的注意力、增強(qiáng)社交圈子、改善健康、保持平靜的心態(tài)、鼓勵(lì)自我實(shí)現(xiàn)、讓人們走上正確的道路，擁有更好的未來。

那些經(jīng)科學(xué)驗(yàn)證能鼓勵(lì)行為改變的技術(shù)將幫助企業(yè)確定新的設(shè)計(jì)策略，提高產(chǎn)品的用戶生命周期價(jià)值；甚至能像蘋果智能手表的洗手檢測(cè)功能那樣，鼓勵(lì)人們采取新行為。

 

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7.用戶隱私

2014年，劍橋分析公司（Cambridge Analytica，是一家進(jìn)行資料探勘及數(shù)據(jù)分析的私人公司）丑聞啟發(fā)了全世界——個(gè)人數(shù)據(jù)變得越來越有價(jià)值，比原油更有價(jià)值！在數(shù)十億美元的行業(yè)中，技術(shù)平臺(tái)不斷在尋找新的方式來保持用戶的點(diǎn)擊量、閱讀量和分享量。

技術(shù)平臺(tái)可供用戶點(diǎn)擊、閱讀和分享，從而賺了數(shù)十億美元。

幾年來，我們討論了技術(shù)和社交媒體對(duì)人類的危害。Netflix在2020年上線的紀(jì)錄片《社交困境》，特別探討了社交媒體的興起及其對(duì)美國社會(huì)的損害，專家們發(fā)出了警惕。

采用保護(hù)用戶隱私的設(shè)計(jì)規(guī)范，創(chuàng)造出更多滿足用戶需求的“人性化”產(chǎn)品。如何在不詢問太多個(gè)人信息的情況下提供出色的體驗(yàn)？還有，真的有必要讓用戶長時(shí)間停留在產(chǎn)品上嗎

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總結(jié)

站在歲尾，我們翹首以盼，期待來年有更多令人興奮的產(chǎn)品、創(chuàng)新和身臨其境的體驗(yàn)。隨著人們對(duì)生活方式和幸福感的認(rèn)識(shí)不斷提高，新的發(fā)展將從數(shù)字醫(yī)療開始，選用可穿戴和遠(yuǎn)程醫(yī)療的用戶將持續(xù)增長。

身臨其境的非游戲VR體驗(yàn)越來越多，未來技術(shù)將獲得更多關(guān)注，甚至可能成為主流。我們可以看到通過“另一種現(xiàn)實(shí)”，參與展覽、娛樂，甚至參加辦公室會(huì)議的用戶越來越多。

然后，展望AR和VUI的新設(shè)計(jì)過程。您如果盡早學(xué)習(xí)工具和技能，就可以超越傳統(tǒng)的基于屏幕的體驗(yàn)做出創(chuàng)新。此外，UX文案將在塑造產(chǎn)品UI中扮演更重要的角色。

最后，行為設(shè)計(jì)包含一系列認(rèn)知科學(xué)，這些認(rèn)知科學(xué)可以為設(shè)計(jì)師和研究人員提供不同的人性化設(shè)計(jì)理念。當(dāng)然，應(yīng)該使用合乎道德的方式來構(gòu)建引導(dǎo)用戶的技術(shù)，從而確保用戶的心理健康和需求始終走在設(shè)計(jì)的第一位。

所以，2021年應(yīng)該是UX不平凡的一年。

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文章來源：站酷   作者：一百percent

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