1.查閱報告“知”行業(yè)

如果是之前從未接觸的新業(yè)務，我們可以通過市面上的行業(yè)報告，來對其有一個宏觀的認知，因為在行業(yè)報告中，會提到 SaaS 產(chǎn)品相關行業(yè)的發(fā)展狀態(tài)，政策導向以及未來的發(fā)展趨勢。

比如在 艾瑞網(wǎng)的 《2020年中國企業(yè)級 SaaS 行業(yè)研究報告》 當中，通過報告你能了解到 SaaS 行業(yè)究竟是為何進行快速的發(fā)展，并且在未來幾年的發(fā)展趨勢，并且通過報告，能夠構建起你對整個行業(yè)的宏觀認知。甚至找到行業(yè)當中的頭部產(chǎn)品，同時能夠對其進行體驗。（當然如果沒找到，可以使用我們的B端競品書簽～）

行業(yè)報告相關網(wǎng)站：

艾瑞：http://report.iresearch.cn/

易觀：https://www.analysys.cn/

2.通過競品“學”詞匯

專業(yè)詞匯它是B端設計師的一個門檻，在實際工作溝通當中都需要通過專業(yè)詞匯來進行準確的描述。比如在CRM產(chǎn)品當中，我們必須要了解：公海池、商機、線索、跟進記錄 等一些基本詞匯，而詞匯的背后往往是一個較為龐大的功能，又或者是產(chǎn)品當中的深層邏輯。

其實這就如同我們學習英語一樣，只有先學習“單詞” 才會有后面的“短語以及語法”，而行業(yè)當中，其實是有類似的“英語詞典”來幫助我們進行學習。

還是以CRM為例，行業(yè)當中較為頭部的競品為：紛享銷客、銷售易

通過競品的官網(wǎng)、產(chǎn)品內(nèi)部，我們可以尋找到“用戶手冊、幫助中心”等模塊，這里面就會有相應的專業(yè)詞匯的講解，我們可以通過 競品的產(chǎn)品對其用戶的解釋，也讓我們作為用戶，對于該模塊會有更深的理解。

你可以自己學者找找，找不到我這里也提供了網(wǎng)站鏈接

紛享銷客幫助文檔：https://www.fxiaoke.com/ap/datacenter/

銷售易幫助文檔：https://www.xiaoshouyi.com/service/help

3.銷售客服“理”流程

業(yè)務流程往往是一件復雜的事情，因為不同的產(chǎn)品其流程的側重點也會不盡相同。但可以利用官網(wǎng)去了解該產(chǎn)品更擅長哪方面的功能模塊（在對B端產(chǎn)品的官網(wǎng)設計當中，都會突出強調(diào)產(chǎn)品的特點，進而提升轉化）。比如在紛享銷客與銷售易的官網(wǎng)首頁當中，產(chǎn)品模塊都有著這樣的一些不同點：

對于這些不同點，我們可以利用B端產(chǎn)品功能演示的形式，來讓經(jīng)驗豐富的銷售人員來進行解答。

比如在面對銷售易的銷售人員時，我們可以問：“我對比過你和紛享銷客的產(chǎn)品功能，你們的銷售云和紛享銷客的銷售管理在流程上有什么區(qū)別，有哪些特點呢？”

而我們可以通過銷售人員的解答，清晰的了解到兩者之間的差別，以便于為我們在之后接到類似需求時有所幫助。

當然一定要在銷售人員演示結束后說上感謝，因為“利用”別人本身不太好。

4.試用產(chǎn)品“看”結構

試用往往是在真實的環(huán)境下對該產(chǎn)品進行體驗，試用可能是銷售人員給到你相應的體驗測試賬號，也有可能是讓你注冊一個測試環(huán)境。但要記住并不是所有的系統(tǒng)都有試用的功能，有些產(chǎn)品你需要通過“間接”的方式才能體驗（間接指的是通過 企業(yè)微信、釘釘、飛書 這樣的平臺注冊團隊 登錄獲得產(chǎn)品的體驗環(huán)境）

我見過很多設計師試用產(chǎn)品就是一味的點點點，像個無頭蒼蠅。

設計師應該根據(jù)上一步銷售人員演示的流程進行相應的頁面梳理，通過截圖將該產(chǎn)品的主流程進行截圖。最終將頁面流程靜態(tài)的還原到設計圖上，這樣做有兩點好處：

• 1.在時候遇到同類型需求時，能夠快速了解競品的功能設計思路
• 2.幫助我們在產(chǎn)品的后續(xù)更新迭代，有了可以參考的版本

結語

通過以上四個步驟，基本能夠對一個B端新業(yè)務有所認知，希望能夠對你有所幫助。

原文鏈接：CE青年（公眾號）

作者：CE青年

轉載請注明：學UI網(wǎng)》B端設計師如何快速了解業(yè)務

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