知乎消息頁有什么問題嗎？

首先，我自己并不是一個典型用戶，雖然只有三萬多關(guān)注，但也算是個 KOL 了。

所以我們還是先看看對于互動較少的普通用戶來說，消息頁長什么樣。

普通用戶

頁面大部分地方是私信列表，然而很多普通用戶唯一的私信也許就是系統(tǒng)消息了，所以這個列表意義并不大。

那四個圖標(biāo)——邀請回答、贊同和喜歡、關(guān)注、評論和轉(zhuǎn)發(fā)，對普通用戶來說，數(shù)據(jù)會有但不會太多。

原本就不多的數(shù)據(jù)，被分散到四個圖標(biāo)入口的四個頁面里，每次查看起來估計挺麻煩的。

KOL 用戶

上面是我自己知乎賬號的消息頁截圖。

私信我用得不多，而且陌生人發(fā)的消息我也不一定有時間回復(fù)，所以我覺得這個功能真的沒那么重要。

那四個圖標(biāo)——邀請回答、贊同和喜歡、關(guān)注、評論和轉(zhuǎn)發(fā)，經(jīng)常會顯示一個特別大的數(shù)字，尤其 99+ 那種看上去沒啥意義。

而且我很奇怪為啥贊同和喜歡、評論和轉(zhuǎn)發(fā)要合并到一起，這讓 99+ 這個數(shù)字看起來更沒意義了。

我雖然很關(guān)心這些互動數(shù)據(jù)，但是每次得要一個個點開看，就覺得麻煩了。

問題總結(jié)

• 太過強調(diào)使用率較低的私信功能
• 將重要的數(shù)據(jù)放到二級頁面展示，查看不便
• 普通用戶：數(shù)據(jù)不多卻要分別點開查看
• KOL 用戶：顯示一堆 99+，沒有幫助

以上這些問題主要來自我的觀察分析，頂多再問了問身邊的朋友。

如果是工作中的真實項目，最好是搞些問卷和訪談才能更加細致準確一些。

私信和互動哪個更重要？

分析來分析去，我發(fā)現(xiàn)上面這個問題才是關(guān)鍵。

知乎目前的消息頁是強調(diào)私信的，然而我個人認為互動更重要，所以這個方案是有問題的。

觀察了一下其它 APP 的消息頁，我發(fā)現(xiàn)有的是私信>互動，有的是私信=互動，有的是私信<互動。

我發(fā)現(xiàn)騰訊視頻的結(jié)構(gòu)不錯，可以解決掉前面分析出來的知乎消息頁面問題：

• 將互動和私信分成兩個 tab
• 優(yōu)先展示互動數(shù)據(jù)
• 將不同類型的互動數(shù)據(jù)合并展示，并可以通過 tab 快速切換查看

于是我決定主要以騰訊視頻為參考，對知乎消息也進行優(yōu)化。

優(yōu)化方案

不論是普通用戶還是 KOL 用戶，都能一眼看到最新數(shù)據(jù)變化，評論還可以直接點贊回復(fù)。

KOL 用戶想要單獨查看某種類型的數(shù)據(jù)，也可以很方便地切換二級 tab。

私信雖然不是默認展示的，但有重要消息的時候，還是可以自動定位到那里，避免用戶錯過重要信息。

其實原版方案里，還有一些其它問題，例如：動態(tài) tab 是否有必要、私信發(fā)送圖標(biāo)是否可以藏在消息私信 tab 里等…

不過由于文章篇幅有限，這些邊邊角角的問題都不在這里過多討論了。

原文地址：體驗進階（公眾號）

作者：設(shè)計師ZoeYZ

轉(zhuǎn)載請注明：學(xué)UI網(wǎng)》遇到知乎改版的筆試題，我是這么應(yīng)對…

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