00.【前言】

現(xiàn)在我們在目標導向流程的第一個部分：研究。

我是從0開始、系統(tǒng)講解用戶體驗設計方法的CC～

01.【同步背景】

首先，我們需要召集研究的所有人員一起溝通想法，并且將目的的范圍縮小，從而規(guī)劃主要問題。

與這群領域?qū)＜覝贤ǖ臅r候，我們第一件事情是同步各自的訪談背景。

也就是為什么我們要進行本次訪談。

比如說：大家的目的都是“因為我們的2.1版本新上線，想要知道用戶在使用我們新功能的時候有沒有出現(xiàn)什么問題以及需要優(yōu)化的部分，所以我們要對用戶進行訪談?！?

那我們本次訪談目標的中心點則是圍繞2.1版本的新功能來進行的。

02.【拆分模塊】

其實我們大多數(shù)訪談目的都是圍繞新功能、或某老功能的用戶體驗來進行的。

主要的訪談重點是側重于用戶的功能訴求，這就需要我們將用戶能夠使用到的功能進行拆解。

規(guī)劃預期用戶的行為習慣會產(chǎn)生什么結果，確定用戶在工作流程中會遇到的核心頁面，將每一個可能的操作節(jié)點進行記錄，從而從這些頁面尋求關鍵點，剖析出需要進行提問的重點功能。

大概就是這樣的分析邏輯。

整體操作流程是這樣：

1. 預判用戶在某一環(huán)境下會做出什么操作？
2. 用到的功能模塊是哪一個？
3. 這個模塊包括哪些主要頁面呢？
4. 進入這個頁面，用戶需要點擊哪里完成操作？
5. 這個操作的優(yōu)先等級是什么樣的？

等這幾個答案都明確，想必大家都能明確這次的訪談目標，和具體要問的重點問題了吧。還能幫助我們在前期避免處于被產(chǎn)品經(jīng)理牽著走的尷尬境地，“討價還價”能力見長！

03.【整理表格】

我們將這些模塊拆分后填入表格。

• 用戶行為
• 涉及模塊
• 涉及頁面
• 關鍵操作
• 優(yōu)先等級

就得到了我們下面這個表格，這個表格還可以幫助我們在訪談結束后對產(chǎn)品模塊的優(yōu)化緊急程度作出判斷。平時我在整理需求的時候就會用到這個表格，優(yōu)化需求也可以用到，總之復用性很高。

最后福利福利！關注公眾號“達芬奇的火柴盒”，點點“在看”，回復“訪談目的表”，免費領取源文件～

原文地址：達芬奇的火柴盒（公眾號）

作者：CC本人

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