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Cs界面設(shè)計之七:B端設(shè)計師來看!帶你深入了解「B端C化」的設(shè)計理念

博博


引言


中國互聯(lián)網(wǎng)公司的迅速發(fā)展正在推動著整個軟件行業(yè)的審美革命,在 C 端產(chǎn)品市場逐漸飽和的情況下,互聯(lián)網(wǎng)大廠正在將資本逐步轉(zhuǎn)移到 B 端市場的廣闊藍(lán)海中?!癇 端 C 端化”的設(shè)計理念也應(yīng)運而生,認(rèn)為可以用 C 端的模式和思維來進(jìn)行 B 端產(chǎn)品的設(shè)計。


背景


除了剛剛有說到的資本慢慢向 B 端市場的藍(lán)海轉(zhuǎn)移,還有一點就是中國互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的迅速發(fā)展,智能手機(jī)的大范圍普及,工作人群的年輕化,使得人們已經(jīng)熟練的掌握了各種軟件的使用,并且在快速迭代的產(chǎn)品中慢慢變得挑剔、謹(jǐn)慎。

B端設(shè)計師來看!帶你深入了解「B端C化」的設(shè)計理念

并且不斷優(yōu)化迭代的互聯(lián)網(wǎng)軟件產(chǎn)品也在無形中為用戶完成了底層認(rèn)知的搭建,一些功能、操作、交互邏輯已經(jīng)深入人心,用戶也已經(jīng)被教育成了”高玩”。

所以如今一些新型 B 端產(chǎn)品的設(shè)計理所應(yīng)當(dāng)?shù)脑?a class="tag_a" target="_blank" style="text-decoration-line:none;border-bottom:none;word-break:break-all;color:#525252;">用戶體驗五要素中最貼近用戶的結(jié)構(gòu)層、框架層和表現(xiàn)層中與一些 C 端產(chǎn)品在一定程度保持了一致,這種設(shè)計理念其實也很好的解決了傳統(tǒng)軟件的復(fù)雜、門檻高、難用等痛點,很大程度降低了用戶的認(rèn)知成本和學(xué)習(xí)成本,把高效、簡單、易用的工具帶到大家的日常工作中。

B端設(shè)計師來看!帶你深入了解「B端C化」的設(shè)計理念

對 B 端 C 化的理解


對這個概念的理解我認(rèn)為是:”B 端產(chǎn)品在使用體驗和視覺感受這兩個方面和 C 端產(chǎn)品接近”。這是我們設(shè)計師需要特別關(guān)注的,傳統(tǒng)的思維中,大多數(shù)設(shè)計師會認(rèn)為 B 端是給公司內(nèi)部人員或者商家使用的,只是一個管理系統(tǒng),并不需要太過于精細(xì),至于體驗也是停留在“能用就行”的程度。但是在我看來不管是 C 端還是 B 端,其實它的使用對象都是“人”,應(yīng)該要遵循人們對于事物的認(rèn)知和一系列復(fù)雜的人體工程學(xué)操作習(xí)慣。兩者都需要關(guān)注用戶在使用時的體驗感受,順暢的使用流程、清晰的信息展示和高效的行為效率,以及有效的引導(dǎo)都能夠快速的幫助用戶完成目標(biāo)任務(wù)。無論是 C 端設(shè)計還是 B 端設(shè)計,滿足這些條件無疑可以給用戶帶來更好的體驗。

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但是也不能以偏概全的認(rèn)為 C 端的設(shè)計思維可以完全復(fù)用過來。B 端產(chǎn)品的場景其實比 C 端產(chǎn)品還是要復(fù)雜的多,應(yīng)該說是各有各的側(cè)重點,思維和設(shè)計模式上不能完全照搬,下面我就先說說它們各自的不同處,再舉例帶你看看 B 端產(chǎn)品在哪些方面可以向 C 端產(chǎn)品借鑒學(xué)習(xí)。

B 端 C 端的不同


1. 使用者不同

B 端使用者多是同一個組織集體,以群體為單位進(jìn)行協(xié)同。比如:老板、部門主管、員工或商戶。而 C 端使用者相對比較單一,目標(biāo)用戶群體即是主要使用人群,使用目標(biāo)、偏好、個性比較明確。

2. 業(yè)務(wù)不同:

B 端業(yè)務(wù)大多數(shù)會存在多重維度、場景,使用場景跟業(yè)務(wù)緊密相關(guān),同一個系統(tǒng)不同角色使用時的業(yè)務(wù)處理和所關(guān)注的數(shù)據(jù)信息,側(cè)重點會有很大的不同,需要全局考慮。不同角色使用產(chǎn)品的流程差異大,需要不同業(yè)務(wù)上更專業(yè)的解決方案。而 C 端業(yè)務(wù)一般維度比較單一,業(yè)務(wù)邏輯相對固定,任務(wù)路徑和展示內(nèi)容比較單一。

3. 價值主張不同:

B 端注重效率、成本、管控、數(shù)據(jù)分析等。追求產(chǎn)品的穩(wěn)定性、業(yè)務(wù)的增長性,保證產(chǎn)品性能和技術(shù)上的安全性。而 C 端注重用戶的體驗、使用簡單、有樂趣。

4. 產(chǎn)品思維不同:

B 端產(chǎn)品多數(shù)基于服務(wù)思維,工具化思維,更加理性;更多的是幫助 B 端用戶提高效率,完成業(yè)務(wù)目標(biāo)。而 C 端多數(shù)為產(chǎn)品化思維,游戲化思維,更感性,更多的是娛樂和情感的滿足。

5. 產(chǎn)品形態(tài)不同:

B 端產(chǎn)品注重業(yè)務(wù)的梳理,多數(shù)會用到圖表、表格、模型,多數(shù)產(chǎn)品形態(tài)偏向更垂直行業(yè)或更專業(yè)的面板形態(tài)。而 C 端更注重用戶的感受,會用到很多夸張的動效,炫彩的顏色。


B 端 C 化在產(chǎn)品中具體的表現(xiàn)


1. 結(jié)構(gòu)層

結(jié)構(gòu)層確定各個將要呈現(xiàn)給用戶的選項的模式和順序。結(jié)構(gòu)層是用來設(shè)計用戶如何到達(dá)某個頁面,并且要考慮他們完成事情之后能夠去哪里。

具體在 B 端產(chǎn)品的表單交付場景下可以體現(xiàn)出,以前的 B 端表單往往過于冗長,借鑒 C 端一些注冊場景的設(shè)計,把表單拆分成 3 步內(nèi)的行為步驟,減少用戶的疲憊感提升體驗。

B端設(shè)計師來看!帶你深入了解「B端C化」的設(shè)計理念

2. 框架層

產(chǎn)品的框架層包括:按鈕、控件、照片、文本區(qū)域的位置??蚣軐邮怯糜趦?yōu)化頁面設(shè)計布局的。

具體在 B 端產(chǎn)品的列表頁可以體現(xiàn)出,列表頁中整體的按鈕、文本區(qū)域的位置、搜索和篩選的布局設(shè)計其實與 C 端產(chǎn)品中的商品詳情頁是類似的,遵循用戶的閱讀順序和視覺焦點來進(jìn)行設(shè)計。

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3. 表現(xiàn)層

視覺、聽覺、(觸覺)的體驗設(shè)計。多體現(xiàn)在一些情感化的設(shè)計也被運用在了 B 端產(chǎn)品中。

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B 端 C 化未來的設(shè)計方向


反觀現(xiàn)在 C 端產(chǎn)品的一些設(shè)計風(fēng)格和流行趨勢,有哪些可以運用在 B 端產(chǎn)品的設(shè)計中呢?

1. 3D 化

B 端因為對數(shù)據(jù)的展示有較強(qiáng)的需求,用戶在使用過程中提高效率的判斷緯度也包括信息數(shù)據(jù)的獲取效率,而 3D 的視覺在數(shù)據(jù)可視化層面有著天然的優(yōu)勢,可以幫助用戶更快速的理解數(shù)據(jù)維度所表達(dá)的核心價值。近年來網(wǎng)速等硬件設(shè)施的升級也為 3D 化視覺帶來可落地的基礎(chǔ),設(shè)計師也嘗試在產(chǎn)品設(shè)計中融入更多的 3D 化元素。

B端設(shè)計師來看!帶你深入了解「B端C化」的設(shè)計理念

2. 情感化

人們對傳統(tǒng) B 端產(chǎn)品的印象往往是覺得它們比較枯燥、呆板的,如今一些新型的 B 端產(chǎn)品的設(shè)計理念也試圖在拋開用戶對于產(chǎn)品的這種既定印象,所以很多產(chǎn)品在往一些娛樂化、IP 化的方向嘗試,并且都達(dá)到了一些比較好的效果,未來在這方面的思考和嘗試只會越來越多。

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3. 個性化

B 端產(chǎn)品的同質(zhì)化嚴(yán)重,所以 B 端產(chǎn)品也需要從一些產(chǎn)品定位去定制更加富有個性的品牌基因,可以讓用戶產(chǎn)生對產(chǎn)品的感情,達(dá)到從同類產(chǎn)品中能夠脫穎而出的目標(biāo)。

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總結(jié)


不管是 B 端還是 C 端,目的都是為了解決業(yè)務(wù)場景中遇到的問題,使用對象都是人,都應(yīng)該站在“人性”的角度考慮問題,有人說 B 端產(chǎn)品一般都不注重設(shè)計,C 端產(chǎn)品的設(shè)計更能滿足設(shè)計師對美的追求,我只能說它們的側(cè)重點不同,C 端更注重視覺感受,要做到在視覺表現(xiàn)的感性層面吸引用戶,而 B 端其實更為復(fù)雜,需要做到底層的強(qiáng)大數(shù)據(jù)處理能力,產(chǎn)品的專業(yè)性包括交互、視覺的吸引力,這樣才能從眾多產(chǎn)品中得到用戶的認(rèn)可并脫穎而出。設(shè)計師還需要不斷打磨細(xì)節(jié)和優(yōu)化體驗來吸引和留住用戶。

所以說“B 端 C 端化”也只是在某些方面通用,但核心側(cè)重點不同,不能以偏概全、一概而論,但可以借鑒與參考,B 端產(chǎn)品也可以做的很精彩。

作者:酷家樂UED


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Cs界面設(shè)計之六:做C端還是做B端,該如何選擇?來看大廠設(shè)計師的分析!

博博

我發(fā)現(xiàn)很多新人設(shè)計師和我當(dāng)年一樣,有一個誤區(qū),認(rèn)為做C端就是比做B端更好。尤其如果能做知名C端產(chǎn)品,想想都開心。

做C端還是做B端,該如何選擇?來看大廠設(shè)計師的分析!

△ by Chris Ota @ Dribbble

我作為一個兩者都做過的大廠設(shè)計師,想要總結(jié)一下自己多年的經(jīng)驗和觀察。如果你還在猶豫選擇做C端還是做B端,或者擔(dān)心做B端不好,無論你是UX還是UI甚至是PM,都一定要用心看看:

P.S. 本文不能代表所有情況,只能代表很大一部分典型狀態(tài)。


工作目的


  • C端搞定領(lǐng)導(dǎo)
  • B端搞定客戶

領(lǐng)導(dǎo)和客戶,哪個更難搞定?

我覺得領(lǐng)導(dǎo)更難搞定。

很簡單,如果作為一個基層設(shè)計師,你不知道自己有多少層領(lǐng)導(dǎo),例如設(shè)計層、項目層、產(chǎn)品層、公司層甚至集團(tuán)層…

而且,每一層可能還有不止一位領(lǐng)導(dǎo)。

更可怕的是,他們之間的意見可能統(tǒng)統(tǒng)不一樣…

這還不包括一些與你意見相左的平級隊友…

而方案評審有時還逐層遞進(jìn),每一層改一次。好像升級打怪一樣,你還統(tǒng)統(tǒng)無法拒絕。

經(jīng)常是A、B、C、D方案隨機(jī)組合各遍,最后發(fā)現(xiàn)又回到了原點…很多情況下,C端大公司里做設(shè)計,時間就是這么被消耗掉的。

那B端就好些嗎?

不但要應(yīng)付本公司的領(lǐng)導(dǎo),而且還要應(yīng)付對方的領(lǐng)導(dǎo),層級還豈不是更多了?

并不是這樣。

雖然領(lǐng)導(dǎo)數(shù)量變多了,然而金主經(jīng)常只有一個——甲方公司內(nèi),即能夠?qū)徟欠駷樵擁椖扛顿M的領(lǐng)導(dǎo)。

對于B端公司來說,做項目的目標(biāo)特別明確,那就是——能不能讓甲方爽快給錢。

只要錢給夠了其它都好說,不像C端公司那樣,考慮的東西特別多:口碑、留存率、轉(zhuǎn)化率、活躍度…

也就是說,即便本公司領(lǐng)導(dǎo)不喜歡你的方案,但只要金主爸爸喜歡了,一般就不會有什么問題,畢竟誰也不會和錢過不去。

當(dāng)然,甲方內(nèi)部自己意見不統(tǒng)一的情況也是有的,但一般外包項目都會有比較明確的負(fù)責(zé)人,所以很多時候也不會太復(fù)雜。


工作方式


  • C端多溝通
  • B端多匯報

很多C端公司不重視匯報,很難開一次正兒八經(jīng)的進(jìn)度報告會。因為就那么幾個人,反正辦公室里抬頭不見低頭見,何必整那些“形式主義”。

甚至設(shè)計規(guī)范什么的,意思意思就好了,反正大家翻來覆去也就那么點頁面,文檔做精致了給誰看?

B端就不一樣了。

一整個項目下來,真正和甲方面對面的機(jī)會不多,所以每次都一定要特別隆重:

  • 匯報內(nèi)容要及其詳盡
  • PPT動效要酷炫
  • 項目流程必須嚴(yán)謹(jǐn)
  • 演示原型要可點擊

明明只需要一個步驟,恨不得拆分成兩個,一定要讓金主爸爸感覺服務(wù)到位、物超所值,最好是能夠多給點錢。


需求類型


  • C端常局部迭代
  • B端常從零到一

在C端公司工作,你會發(fā)現(xiàn)你學(xué)的那些設(shè)計流程根本用不上幾個,因為絕大多數(shù)需求都小得跟擰螺絲釘差不多了。

當(dāng)然,你申請C端工作的時候,作品集里的項目流程一環(huán)不能少,得整得跟造火箭一樣。

C端公司通常不求數(shù)量,更求質(zhì)量。自家產(chǎn)品的流量來之不易,必須長期迭代維護(hù),才能不被競爭對手超越了。

結(jié)果需求越來越細(xì),設(shè)計方案可以為要不要圓角、標(biāo)題字體要不要大1號、留白要不要多2個像素之類的小問題爭論半天…

B端就不一樣了,就跟做飯店一樣,講的是翻臺率。項目能夠1個月搞定,就絕對不要拖到1個半月。

最好是永遠(yuǎn)不要迭代,一次過審,盡快拿錢收工走人。

至于細(xì)節(jié)問題,只要剛好夠忽悠甲方那就夠了,多一點都是浪費。


方案偏好


  • C端追求個性
  • B端追求統(tǒng)一

C端產(chǎn)品有點像快銷時尚,隔一段時間就得改個版。也不是因為之前有什么問題,就是給用戶換換口味,刺激一下他們的“消費欲”。

而且每推出一個新功能時,界面上最好是設(shè)計得有點個性,生怕用戶感覺不夠新奇,沒有點擊欲。

B端就不一樣了,經(jīng)常是項目一次性交付,只要不出問題就幾乎不迭代。

甲方已經(jīng)把價格壓得這么低了,還追求什么個性風(fēng)格?還不如全部組件化,一套規(guī)范搞定N個界面。不容易出錯,還能把成本降到最低。


職位側(cè)重


  • C端重視覺
  • B端重交互

這句話不難理解,可以從前面的內(nèi)容就可以推理而來。

C端追求個性,需要不斷推陳出新,從感官上刺激用戶,那么視覺設(shè)計的工作就不會少。

而由于C端產(chǎn)品的需求大多以局部迭代為主,少有大改或者從零到一的機(jī)會,所以交互上可以發(fā)揮的余地多少有些限制。

做C端還是做B端,該如何選擇?來看大廠設(shè)計師的分析!

△ by Anton Mikhaltsov @ Dribbble

B端常用組件化設(shè)計,需要個性化的地方不多,很多后臺頁面甚至完全不需要視覺設(shè)計。

而且很多B端公司會將同一套視覺風(fēng)格用到不同的項目中,頂多換個色調(diào)、改個首頁風(fēng)格。

而拼湊組件的工作,通常交互設(shè)計師就可以解決。

做C端還是做B端,該如何選擇?來看大廠設(shè)計師的分析!

△ by Tom Koszyk for EL Passion @ Dribbble


總結(jié)


最后說一點,我認(rèn)為C端與B端沒有高下之分,就看個人取舍。

但要注意的是,一旦你選擇了其中一個,以后再換方向可能就沒那么容易了,所以做選擇是要謹(jǐn)慎。

作者:體驗進(jìn)階

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Cs界面設(shè)計之五:B端產(chǎn)品C端化是自嗨?對不起我想得太簡單了!

博博

經(jīng)常在網(wǎng)上看到「B 端產(chǎn)品 C 端化」的討論。

一開始我以為這個概念是說 B 端產(chǎn)品以前做得太差了,但隨著競爭越來越激烈,以后也要像 C 端產(chǎn)品那樣注重用戶體驗,更加輕量化、趣味性和人文關(guān)懷才行。

當(dāng)時我還挺不以為然,感覺像是噱頭或者自嗨。

把用戶體驗做好雖然重要,但是這對 B 端公司的實際業(yè)務(wù)(錢)未必有什么直接影響。

因為對于絕大部分客戶來說,功能、效率和價格才是真正的硬指標(biāo),而且光是能找到能同時滿足這三點的產(chǎn)品就很不容易了!

然而,我最近剛開始參與一個 B 端項目,為了做競品調(diào)研,我試用了國內(nèi)外十多款產(chǎn)品(國外為主)。

做完之后,我深刻反思了自己過去對「B 端產(chǎn)品 C 端化」的理解還是太膚淺。


為什么要 C 端化?


其實 B 端產(chǎn)品 C 端化,并不是因為傳統(tǒng)的 B 端產(chǎn)品沒 C 端好用(不是這么比的)。

其實關(guān)鍵還是獲客模式的轉(zhuǎn)變。

傳統(tǒng)的 B 端產(chǎn)品是銷售驅(qū)動,銷售人員通過電話、上門拜訪等形式促使客戶下單。

一旦成功賣出,只要后續(xù)的服務(wù)不太差,客戶就沒必要更換遷移。

現(xiàn)在 B 端市場越來越大、行業(yè)信息越來越透明、客戶的判斷能力越來越強(qiáng),傳統(tǒng)銷售模式開始變?yōu)榛ヂ?lián)網(wǎng)營銷。

B 端產(chǎn)品在網(wǎng)上發(fā)布信息并投放廣告,吸引客戶自己前來試用并購買,只需提供少量客服人員即可。

這與以往的 B 端業(yè)務(wù)模式有很大不同,所以就需要變革。

所謂「B 端產(chǎn)品 C 端化」,表面上是學(xué)習(xí) C 端的用戶體驗,背后的真正意圖是要學(xué)習(xí)人家 C 端的互聯(lián)網(wǎng)獲客能力。

B端產(chǎn)品C端化是自嗨?對不起我想得太簡單了!


怎樣才是好的 C 端化?


我發(fā)現(xiàn) B 端產(chǎn)品的 C 端化程度,和他們的互聯(lián)網(wǎng)廣告投放力度成正相關(guān)。

例如我在油管上經(jīng)常受到 Monday、GoDaddy 這兩款 B 端產(chǎn)品的輪番轟炸。

先不說好不好用(畢竟我也不是目標(biāo)客戶),我發(fā)現(xiàn)他們用起來真的很有「C 端感」,和傳統(tǒng)的 B 端產(chǎn)品果真不一樣。

倒不是什么“輕量化、趣味性和人文關(guān)懷”,而是因為他們在我打開網(wǎng)站的那一刻,就開始不斷吸引我探索使用。

我拿 GitLab 和 Monday 的官網(wǎng)首頁對比一下,也許你就能感受到了:

B端產(chǎn)品C端化是自嗨?對不起我想得太簡單了!

前者像是一板一眼的「老實人」,后者則像是對你笑瞇瞇的「綠茶妹」,高下立判。

“輕量化、趣味性和人文關(guān)懷”這些東西,并不足以打動用戶試用和購買,頂多只能算是「低段位」手段。

只有「高段位」手段,才能讓用戶不自主地地被吸引,心甘情愿地掏錢。

可是要做到「高段位」真的很不容易,我今天就總結(jié)幾個技巧吧~

1. 直接坦誠

遇到兩個陌生人:一個打官腔又遮遮掩掩的;另一個說話友善接地氣又誠實,你會更喜歡哪個?

可能大多數(shù)人跟我一樣會喜歡第二個。

C 端化做得好的 B 端產(chǎn)品,會把自己的產(chǎn)品預(yù)覽圖直接放到首頁供人觀看,而不是搞一張概念圖外加一堆高大上的廣告詞。

前面放過的那張案例,這里也可能拿來用:

B端產(chǎn)品C端化是自嗨?對不起我想得太簡單了!

GitLab 的官網(wǎng)畫了一些很抽象的概念圖,寫了一些很抽象的描述,給人感覺很模糊。

Monday 的官網(wǎng)明確把自己的業(yè)務(wù)類型列了出來供用戶選擇,還把每種業(yè)務(wù)對應(yīng)的圖標(biāo)和展示方式畫了出來,感覺很明確清晰。

2. 有效互動

遇到兩個健身房銷售:一個上來就說一個勁地介紹服務(wù);另一個則先確認(rèn)你平時的健身習(xí)慣,再根據(jù)你的情況介紹服務(wù),你會更愿意聽誰說話?

我肯定更喜歡第二個。

C 端化做得好的 B 端產(chǎn)品,不是簡單地展示信息,而是先了解用戶,再根據(jù)用戶的需求提供不同的信息甚至服務(wù)。

B端產(chǎn)品C端化是自嗨?對不起我想得太簡單了!

Zendesk 的網(wǎng)站,會把自己的功能列出來給用戶,給的圖像和描述又很抽象,毫無互動感。

而 Asana 會讓用戶選擇自己需要的功能,并直接給出具體案例的界面展示圖。

3. 降低門檻

遇到商場逛街時遇到兩個陌生餐館,一家在二樓;另一家在一樓,你會愿意嘗試哪家?

肯定是第二個。

很多 C 端化做的好的 B 端產(chǎn)品,會把表單用彈窗的樣式放在產(chǎn)品上面,讓用戶感覺只要填寫完就能立即使用了。

B端產(chǎn)品C端化是自嗨?對不起我想得太簡單了!

比起 Trello,Smartsheet 只是在表單展示了一下產(chǎn)品內(nèi)部,就讓用戶感覺門檻低了好多。

即便 Smartsheet 的新用戶后面發(fā)現(xiàn)背后那張圖真的這是一張圖而已,要填的一點不少,但這時都已經(jīng)快填完了……

4. 循序漸進(jìn)

兩家陌生的兩家餐廳都把菜單擺出來了,一家的菜單寫得密密麻麻;另一家的菜單雖然菜品不多,但是推薦菜品和菜式分類很清晰,你會更愿意嘗試哪家?

我相信很多人都會更愿意嘗試后者。

C 端化做得好的 B 端產(chǎn)品,不會太在意自己的產(chǎn)品是不是看起來功能齊全,而是更在意用戶是否能夠很好的理解產(chǎn)品,不要造成心理負(fù)擔(dān)。

B端產(chǎn)品C端化是自嗨?對不起我想得太簡單了!

上圖來源:Figma 這些交互細(xì)節(jié),B 端設(shè)計也值得借鑒

Sketch 和 Figma 的屬性面板在功能上其實沒有很大的差異,但是后者看起來卻清晰簡潔許多,對新用戶更加友好。


總結(jié)


B 端產(chǎn)品 C 端化這個理念其實很好,但如果被誤以為只是向 C 端學(xué)習(xí)用戶體驗?zāi)蔷涂上Я恕?

用戶體驗只是手段,關(guān)鍵目的是在沒有銷售人員參與的情況下,如何從互聯(lián)網(wǎng)獲客。

這次的經(jīng)驗的提醒我,以后如果再看到一些很火概念,不要簡單的從表面理解,而是要站在決策者的角度,多思考背后的真實意圖。

作者:ZoeYZ

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Cs界面設(shè)計之四:如何打造一個優(yōu)秀的C端組件庫?來看實戰(zhàn)案例!

博博

“組件”是平臺級產(chǎn)品非常重要的組成部分,設(shè)計組件不僅可以節(jié)約設(shè)計和開發(fā)成本,更是設(shè)計理念的約束性體現(xiàn)。但是,隨著平臺級產(chǎn)品業(yè)務(wù)場景的復(fù)雜度不斷增加,過往沉淀的設(shè)計組件的交互模式和視覺形式,卻跟不上業(yè)務(wù)發(fā)展的訴求。因此,我們思考:如何建立和迭代一個優(yōu)秀的組件庫——不僅能保持良好的普適性,解決全平臺產(chǎn)品的體驗一致性的問題;并且能夠保持各個業(yè)務(wù)線的特色和定制化需求,即所謂平臺級組件的“和而不同”。


升級組件庫的背景和目標(biāo)


隨著近兩年業(yè)務(wù)的發(fā)展,早期沉淀的組件漸漸無法滿足業(yè)務(wù)訴求,一部分組件的使用率和覆蓋率很低。

因此我們決定對貝殼平臺組件進(jìn)行一次全新的升級。我們的目標(biāo)不僅是針對“基礎(chǔ)組件”進(jìn)行優(yōu)化,保持其良好的通用性,達(dá)到“和”的目的;更希望能夠承載業(yè)務(wù)線(二手房、新房和租房)更多體驗場景的需要,做到服務(wù)于業(yè)務(wù)的“不同”。

為了更好的實現(xiàn)升級目標(biāo),我們思考了以下幾個問題:

1. 設(shè)計組件庫的使用人員有哪些不同的角色?他們的訴求是否有區(qū)別?

在我們眼里,設(shè)計組件是對設(shè)計工作的一種管理,而設(shè)計工作從產(chǎn)出到落地的完整鏈條上,主要有三種角色的人群:

貝殼平臺設(shè)計師和各個業(yè)務(wù)線設(shè)計師:平臺設(shè)計師窮舉組件使用場景的同時,提煉業(yè)務(wù)訴求,幫助業(yè)務(wù)線設(shè)計師通過組件更省時省力的高效完成設(shè)計工作。

開發(fā)團(tuán)隊:通過設(shè)計師的輸出,明確組件開發(fā)的具體框架和自由度(例如按鈕顏色是否支持不同業(yè)務(wù)自定義等)

產(chǎn)品團(tuán)隊:通過設(shè)計組件文檔明確設(shè)計的標(biāo)準(zhǔn),在各角色有共同標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)知下,需求中可使用組件搭建的部分無需重復(fù)提需求,節(jié)約各方成本。

因此,設(shè)計師需要產(chǎn)出的并不是一份簡單的組件庫源文件,而是一份以不同角色合作伙伴的視角,都能看得懂的設(shè)計組件表達(dá)文檔。

如何打造一個優(yōu)秀的C端組件庫?來看貝殼設(shè)計的實戰(zhàn)案例!

△ 圖 1 給設(shè)計、產(chǎn)品和開發(fā)不同的文件樣式

2. 組件真的是越多越好嗎?

我們給出的結(jié)論是:面面俱到反而無從下手。在做設(shè)計組件時,大多數(shù)同學(xué)都會有患得患失的心理,認(rèn)為組件足夠多,就可以應(yīng)對更多的使用場景,規(guī)范也足夠細(xì)致和統(tǒng)一。

但是這是一個比較理想的狀態(tài),過于低微的顆粒度下,設(shè)計反而會失衡。這里的失衡是指,創(chuàng)新和規(guī)范之間的平衡被打破,顯然不是我們想要的。并且平臺級組件庫是具備再生和持續(xù)發(fā)展的生長能力的,因此不必一味追求數(shù)量。

3. 采用什么方法可以合理的控制組件的質(zhì)量和數(shù)量,挑選出通用度高的組件呢?

我們優(yōu)先梳理了貝殼平臺流量 TOP30 的核心關(guān)鍵頁面,依據(jù)數(shù)據(jù)圈定范圍,然后進(jìn)行組件的整理。如下圖,我們發(fā)現(xiàn)使用率最高的前十名組件,按照降序排列依次為:tabs 選擇>Navbar>房源卡片(業(yè)務(wù)通用組件)>經(jīng)紀(jì)人展位(業(yè)務(wù)通用組件)>按鈕>通知與提示>彈層>搜索框>操作菜單>標(biāo)準(zhǔn)懸浮球。

如何打造一個優(yōu)秀的C端組件庫?來看貝殼設(shè)計的實戰(zhàn)案例!

△ 圖 2 貝殼平臺流量 TOP30 頁面組件應(yīng)用情況

這樣,我們就可以按照以上優(yōu)先級,優(yōu)先設(shè)計和代碼化使用頻次較高的組件。

我們將貝殼原有組件庫的全部組件打散,重新定義后分成三大類別:

平臺基礎(chǔ)組件:指不具有業(yè)務(wù)屬性的元件及基礎(chǔ)組件,例如:按鈕/表單/列表/搜索欄/系統(tǒng)反饋彈層/操作欄/Navbar 等。

業(yè)務(wù)通用組件:指橫跨多業(yè)務(wù),但在不同的業(yè)務(wù)場景中略有變化,有公共元件可提煉,例如:經(jīng)紀(jì)人展位/房源卡片。

業(yè)務(wù)特性組件:指只屬于某一業(yè)務(wù)應(yīng)用范疇的組件,無公共元件可提煉,但是在單一業(yè)務(wù)線復(fù)用率較高。

組件的明確分類,可以幫助我們在日后每當(dāng)有新增組件時,以統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和原則進(jìn)行歸納和整理。


優(yōu)化業(yè)務(wù)通用組件


除了優(yōu)化平臺基礎(chǔ)類型的組件外,我們還對其中使用頻率很高的業(yè)務(wù)通用組件——房源列表進(jìn)行了優(yōu)化。

房源列表是在貝殼平臺通常以線性結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)的。用戶通過縱向掃讀來獲取房源宏觀信息,橫線瀏覽來了解單個房源條目的細(xì)節(jié)信息并進(jìn)行相關(guān)操作。它在二手房、新房、租賃、海外等等業(yè)務(wù)線,都會經(jīng)常被使用到。貝殼平臺原房源列表樣式,由于業(yè)務(wù)的發(fā)展,需要展示的信息逐步增多,依次羅列在列表中,導(dǎo)致展示效率變低,無吸引用戶的亮點,最終導(dǎo)致用戶對房源列表的“決策效率降低”。

而想要提升決策效率,并且優(yōu)化后的列表能夠在各個業(yè)務(wù)線使用,我們先要了解,在不同業(yè)務(wù)場景中,房源卡片都要展示哪些內(nèi)容?這里我們應(yīng)用到了先前研究得出的結(jié)論——用戶瀏覽房源列表的心智模型。

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△ 圖 3 用戶瀏覽房源的心智模型

在心智模型的指導(dǎo)下,我們進(jìn)行了“元素窮舉”。

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△ 圖 4 元素窮舉

得到了具體展示哪些元素后,我們開始思考,一個包容性強(qiáng)的列表底層結(jié)構(gòu)應(yīng)該是什么樣子?經(jīng)過幾次的反復(fù)推敲和嘗試,我們得出如圖所示的三層結(jié)構(gòu):容器背板層、可交互操作層、內(nèi)容展示層。

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△ 圖 5 房源列表的三層結(jié)構(gòu)

容器背板層:它是承載列表內(nèi)部所有內(nèi)容的盒子,我們在這一層,定義了容器的形狀,圓角等屬性,使它成為一個統(tǒng)一的底層模版。

可交互操作層:這一層放置的是用戶關(guān)于列表可進(jìn)行的全部操作,例如關(guān)注,查看 VR 圖片等。并且,我們針對具體每一種操作行為,定義了統(tǒng)一的交互方式。

內(nèi)容展示層:這一層涵蓋所有用戶可以查看的具體信息,包含房源標(biāo)題、樓盤名稱、房源詳細(xì)信息和價格的動態(tài)浮動變化信息。

通過三個層次的劃分,我們可以清晰的定義每個層次的具體的職責(zé)是什么,這有利于我們后期面對復(fù)雜業(yè)務(wù)場景和海量信息內(nèi)容時,可以更好的去歸納和組織信息的呈現(xiàn)。

在完成了元素窮舉和結(jié)構(gòu)分層之后,我們繪制了一個基礎(chǔ)框架模版,如下圖:

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△ 圖 6 房源列表基礎(chǔ)框架

然后我們將不同業(yè)務(wù)線的具體細(xì)節(jié)信息,嵌入模版中,設(shè)計成各個針對不同業(yè)務(wù)和不同場景使用的房源列表。帶著這樣的設(shè)計結(jié)果,我們與業(yè)務(wù)線的產(chǎn)品經(jīng)理和設(shè)計師同學(xué)進(jìn)行了一次深入的探討,并且確定可推行迭代的節(jié)奏。


數(shù)據(jù)與結(jié)果


綜合 14 天數(shù)據(jù),二手房改版后,CTR 由原來的 44.65%提升到 51.35%。這對于房源列表來說,是非常難得的。

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△ 圖 7 改版后的數(shù)據(jù)結(jié)果


總結(jié)


以上就是本文的全部內(nèi)容,相信大家已經(jīng)掌握了 C 端組件庫建立的基本方法,這里我們總結(jié)一下組件庫的創(chuàng)建流程:

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△ 圖 8 C 端組件庫的創(chuàng)建流程

組件庫是每一位用戶體驗設(shè)計師,在日常工作中積累的設(shè)計資產(chǎn)。組件要做到“和而不同”,“和”是指用規(guī)范化的底層容器,將抽離出復(fù)用率高的元素包裹起來,形成體驗一致,交互一致的封裝模塊。“不同”是指,每條業(yè)務(wù)線可以根據(jù)自身具體的使用場景,去定義各自在內(nèi)容展示層要展示的元素,保證了一定的自由度和各自生長的能力。

房源列表在貝殼平臺首頁已經(jīng)上線有半年左右的時間了,通過改版,用戶使用房源列表時的決策效率有一定程度的提升,業(yè)務(wù)覆蓋也逐步擴(kuò)大。在研發(fā)老師的協(xié)同下,實現(xiàn)了 Native 和 Flutter 組件的封裝,大大縮短了開發(fā)時長,從而提升了產(chǎn)品整體的研發(fā)效率。

希望能給同樣正在建立組件庫的設(shè)計師同學(xué)們帶來一些啟發(fā),貝殼用戶體驗團(tuán)隊也會繼續(xù)致力于更多業(yè)務(wù)特性組件的深挖,期待你的關(guān)注。

作者:貝殼KEDC

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Bs界面設(shè)計之十:B端設(shè)計基礎(chǔ)指南:網(wǎng)格系統(tǒng)

博博


網(wǎng)格的歷史


說到網(wǎng)格的應(yīng)用,我們可以追溯到很遠(yuǎn)。古埃及人在他們的雕刻和繪畫中描繪的人物遵循了一個規(guī)則,將比例標(biāo)準(zhǔn)定為人的拳頭,一個站立的人物從地面到頭頂測量為 18 個拳頭。

B端設(shè)計基礎(chǔ)指南:網(wǎng)格系統(tǒng)

公元 1040 年,首次在中國出現(xiàn)活字印刷,主要采用的是泥活字。在西方,金屬活字印刷術(shù)在 1450 年左右出現(xiàn),而古騰堡圣經(jīng)在 1455 年左右的發(fā)行將是出版界的第一個重大里程碑。金屬類型的文字更加充分利用了網(wǎng)格。

B端設(shè)計基礎(chǔ)指南:網(wǎng)格系統(tǒng)

到了 1917 年,網(wǎng)格在荷蘭風(fēng)格派運動中最為明顯,由藝術(shù)家 Theo van Doesburg 和 Piet Mondrian 領(lǐng)導(dǎo)。他們將畫布限制在相交的垂直和水平線條和原色上。

B端設(shè)計基礎(chǔ)指南:網(wǎng)格系統(tǒng)

1919 年,德國的包豪斯學(xué)校成立,他們主張的簡潔實用的設(shè)計理念同樣用到了網(wǎng)格的概念。像著名的包豪斯國際象棋,它的棋子都是正方形和長方形等簡單的幾何形體,可以緊密地組合在一起,以便緊湊地存放。

B端設(shè)計基礎(chǔ)指南:網(wǎng)格系統(tǒng)

1950 年代,一種嶄新的平面設(shè)計風(fēng)格終于在瑞士形成。這種風(fēng)格的設(shè)計,力圖通過簡單的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)和近乎標(biāo)準(zhǔn)化的排版方式,達(dá)到設(shè)計上的統(tǒng)一性。這種風(fēng)格一直到現(xiàn)在影響了很多網(wǎng)頁和平面設(shè)計師。

B端設(shè)計基礎(chǔ)指南:網(wǎng)格系統(tǒng)

隨著第二次世界大戰(zhàn)的結(jié)束,一種新的消費主義出現(xiàn)了。經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展,廣告業(yè)的繁榮逐漸興起。保羅·蘭德作為美國第一個應(yīng)用瑞士平面設(shè)計風(fēng)格商業(yè)藝術(shù)家,他以企業(yè)品牌標(biāo)志設(shè)計及商業(yè)廣告設(shè)計而聞名,網(wǎng)格在這種新的廣告形式中發(fā)揮了重要作用。

今天我們要聊的是關(guān)于網(wǎng)頁設(shè)計網(wǎng)格系統(tǒng)。說起來很簡單,但其實里面包含了很多復(fù)雜的概念。網(wǎng)頁設(shè)計的第一步就是如何進(jìn)行布局。標(biāo)題、導(dǎo)航、按鈕放在哪?每個元素之間的間距是多少?這些都離不開頁面布局。作為網(wǎng)頁設(shè)計的基礎(chǔ),頁面布局可以極大地影響用戶閱讀的流暢度和直觀度。在聊頁面布局前,我們需要先普及一些概念。

B端設(shè)計基礎(chǔ)指南:網(wǎng)格系統(tǒng)


頁面布局


頁面布局是網(wǎng)頁上所有視覺元素的排列。通過頁面元素的有序排列,可以建立元素間的關(guān)系,從而更好地引導(dǎo)用戶體驗。作為網(wǎng)頁設(shè)計的關(guān)鍵組成部分,布局決定了頁面哪些元素最受關(guān)注,以及頁面的視覺整體平衡。總之,一個好的頁面布局可以將用戶的注意力引向正確的方向。先將他們吸引到最重要的元素上,然后按照重要性順序閱讀余下部分。


網(wǎng)格的作用及概念


要實現(xiàn)良好的頁面布局,最好的辦法就是應(yīng)用網(wǎng)格系統(tǒng)。網(wǎng)格是設(shè)計的骨架,可以幫助我們對齊,有序組織頁面內(nèi)容。通過正確使用網(wǎng)格,我們不會隨意地把元素放到頁面里,而是明確地知道將這些元素放到哪些合理的位置上,有助于提高設(shè)計效率和設(shè)計質(zhì)量。無論是 PC 端還是移動端設(shè)計,通過網(wǎng)格都將對我們做出有指導(dǎo)性的設(shè)計決策并為用戶創(chuàng)造更好的體驗。

網(wǎng)格由幾個部分組成,分別是 Column (列)、Gutter (槽)和 Margin (邊距)。它們在一起構(gòu)成了屏幕的水平寬度。

接下來通過幾個圖例來詳細(xì)解釋下。

B端設(shè)計基礎(chǔ)指南:網(wǎng)格系統(tǒng)

列(Column)是跨越內(nèi)容區(qū)域的垂直部分。在網(wǎng)頁設(shè)計中列越多,網(wǎng)格就越靈活。列的寬度由設(shè)計師自己來決定,傳統(tǒng)做法是在 PC 端網(wǎng)頁上使用 12 個,Pad 端使用 8 個,移動端使用 4 個。列寬一般定義為 60~80px。列寬是影響實際內(nèi)容寬度的關(guān)鍵因素。

B端設(shè)計基礎(chǔ)指南:網(wǎng)格系統(tǒng)

槽(Gutter)是列與列之間的間隙。槽的作用是將每個模塊的內(nèi)容進(jìn)行縱向分割。較寬的槽更適合較大的屏幕設(shè)備,可以通過更寬的槽去拉開頁面的間距,使頁面信息展示的更加舒展。

B端設(shè)計基礎(chǔ)指南:網(wǎng)格系統(tǒng)

邊距(Margin)是內(nèi)容與屏幕左右邊緣之間的空間。更寬的邊距更適合更大的屏幕,因為它們會在內(nèi)容的周邊創(chuàng)建更多的空白。

B端設(shè)計基礎(chǔ)指南:網(wǎng)格系統(tǒng)

介紹了以上 3 個概念,我們可以利用 8pt 網(wǎng)格系統(tǒng)來對頁面進(jìn)行分割。8pt 網(wǎng)格系統(tǒng),使用 8 的增量來調(diào)整頁面元素的大小和間距。也就是說,頁面中的高度或?qū)挾?、邊距或填充都?8 的倍數(shù)。


8pt 網(wǎng)格介紹


有沒有想過我們在做移動端界面設(shè)計的時候為什么選用特別小的畫板,但我們的顯示設(shè)備卻非常大?

比如,我們用 375×812 的尺寸來進(jìn)行設(shè)計 iphone X,但其實 iphone X 的實際尺寸是 1125×2436,是我們設(shè)計尺寸的 3 倍。

B端設(shè)計基礎(chǔ)指南:網(wǎng)格系統(tǒng)

B端設(shè)計基礎(chǔ)指南:網(wǎng)格系統(tǒng)

因為設(shè)計尺寸會以 2 倍或 3 倍的像素進(jìn)行渲染,比如 iphoneX 就是以 3 倍尺寸進(jìn)行渲染,iphone8 或 iphoneXR 會以兩倍尺寸進(jìn)行渲染。所以我們在進(jìn)行設(shè)計的時候可以采用 1 倍最小尺寸進(jìn)行設(shè)計,以適配到不同設(shè)備的不同尺寸。因此,1pt 可以分別轉(zhuǎn)換為 @1x(1 倍尺寸)、@2x(2 倍)和 @3x(3 倍)大小的 1px、4px 或 9px。

B端設(shè)計基礎(chǔ)指南:網(wǎng)格系統(tǒng)

所以我們設(shè)計一個 16pt 的圖標(biāo),導(dǎo)出@2x 或者@3x 的尺寸應(yīng)該是 32px、48px


為什么一定要用 8pt?


使用偶數(shù)來調(diào)整元素大小或元素間的間距可以很好的適配到各種尺寸的屏幕。比如在@1.5x 尺寸下,如果用奇數(shù)來定義元素尺寸或間距,就很容易出現(xiàn)半個像素的情況。5px 在 1 倍尺寸中導(dǎo)出為 1.5 倍尺寸就容易出現(xiàn)半格像素的情況。之所以選擇 8,也是因為大部分的屏幕尺寸是可以被 8 整除的,這樣就很容易適配。此外在 PC 端沒有使用 2 或 4,是因為其顆粒度太小,不便于設(shè)計師進(jìn)行操作;用 8 的倍數(shù)來設(shè)計還有一個好處就是避免我們在設(shè)計中過于糾結(jié)。

B端設(shè)計基礎(chǔ)指南:網(wǎng)格系統(tǒng)


文本如何設(shè)置?


基于 8pt 網(wǎng)格的排版系統(tǒng)。字體的大小可以設(shè)計成不同的尺寸,但它們的行高要盡量是 8 的倍數(shù)。

B端設(shè)計基礎(chǔ)指南:網(wǎng)格系統(tǒng)

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在網(wǎng)頁端設(shè)計時,很少會遇到幾倍尺寸的輸出,所以通常情況下都以像素為單位,這樣的話就是 8px 的倍增。我們就可以把間距或者元素定義成以 8 的倍增不同尺寸。

例如:

small = 8px
medium = 16px
large = 24px
x-large = 32px
……


頁面布局類型


普及了上述概念后,我們一起進(jìn)一步了解下頁面的布局,頁面布局大體分為幾類:固定布局、流動布局、自適應(yīng)布局、響應(yīng)式布局。

固定布局,顧名思義就是頁面的整體寬度是固定的,不會隨著瀏覽器的拉伸變化而變化。這種頁面相對死板單一,但對于設(shè)計師來講相對容易設(shè)計,也易于開發(fā)。

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流動布局,它會隨著瀏覽器窗口的大小而變化,但是它變化的邏輯是以模塊的百分比來定義的。無論瀏覽器的寬度是多少,流動布局都會填滿頁面的寬度。其次流動布局不需要像響應(yīng)式布局那么多樣性的變化。它在極大或極小的頁面寬度上會存在一些缺點。比如頁面很寬,內(nèi)容可能會被拉伸得太長,單個文字段落可能會在單行上貫穿頁面。相反,小屏幕上的多列布局也可能對內(nèi)容來說過于擁擠。

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自適應(yīng)布局可以理解為是固定布局的一個升級版,舉個例子,當(dāng)頁面內(nèi)容為 960px,此時頁面無論再往多寬拉伸,頁面內(nèi)容始終顯示 960 寬度。如果縮小寬度到一個臨界值時,比如 960px 以內(nèi),頁面就會縮小到它的第二個寬度,假設(shè)是 640,以此類推。這個臨界值我們稱之為斷點。

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響應(yīng)式布局結(jié)合了流動布局和自適應(yīng)布局。隨著瀏覽器寬度的增加或減少,響應(yīng)式布局將像流動布局一樣進(jìn)行變化。同時,如果瀏覽器寬度超出了某個臨界點,也就是斷點,那么頁面布局也會發(fā)生改變。通常,響應(yīng)式布局是為了能夠兼容網(wǎng)頁端、平板端和移動端等不同設(shè)備進(jìn)行設(shè)計的,這樣會給用戶帶來更好的瀏覽體驗。

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最后用圖例展示下如何利用網(wǎng)格系統(tǒng)在網(wǎng)頁設(shè)計上進(jìn)行頁面布局。

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在 figma 上的設(shè)置如圖:

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我們可以設(shè)置好列數(shù),定義好列寬和槽寬來決定頁面的實際寬度。

在網(wǎng)頁設(shè)計上使用網(wǎng)格系統(tǒng)淺層價值是為了讓頁面布局有章可循,使頁面看起來更加統(tǒng)一,深層價值其實是為了做自適應(yīng)布局,讓頁面在不同寬度下適配到不同的設(shè)備上。

這里我也創(chuàng)建了 4 種不同尺寸的網(wǎng)頁端網(wǎng)格系統(tǒng),供大家參考,大家也可以根據(jù)自己的實際情況去建立自己的網(wǎng)格。

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https://www.figma.com/community/file/1076073453929437640/8pt-web-grid

最后推薦一款 sketch 智能布局網(wǎng)格的插件,喜歡的同學(xué)附件進(jìn)行下載。

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切記,在實際項目中,盡可能靈活的使用網(wǎng)格,不必拘泥于 8pt 的單位,但盡量保持在偶數(shù)范圍。

參考文獻(xiàn):

Bs界面設(shè)計之九:從6個層面,幫新手快速入門B端設(shè)計系統(tǒng)

博博


什么是設(shè)計系統(tǒng)?


從6個層面,幫新手快速入門B端設(shè)計系統(tǒng)

配圖取自文章《以B端產(chǎn)品為例,幫你深入淺出掌握「設(shè)計系統(tǒng)」》

設(shè)計系統(tǒng) = 設(shè)計價值觀和原則+設(shè)計規(guī)范+場景定義+工具包

設(shè)計系統(tǒng)是在設(shè)計價值觀和原則、設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)下的各種共享的設(shè)計模式和組件資產(chǎn),是將產(chǎn)品設(shè)計團(tuán)隊聯(lián)合在一起共同打造的一套質(zhì)量和效率上都有所保障的可行性解決方案,能夠解決產(chǎn)品視覺、交互體驗一致性的問題、幫助傳達(dá)統(tǒng)一的品牌認(rèn)知。幫助團(tuán)隊快速完成產(chǎn)品迭代和功能開發(fā)!


為什么要構(gòu)建設(shè)計系統(tǒng)?


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問題 1:

隨著業(yè)務(wù)的拓展,產(chǎn)品和項目數(shù)量不斷增加,發(fā)展中期設(shè)計和交互上不一致性的問題浮出水面,需要采取措施確保產(chǎn)品或產(chǎn)品線之間保持統(tǒng)一的品牌傳達(dá)、外觀和體驗,以滿足用戶預(yù)期并向其傳達(dá)統(tǒng)一的品牌認(rèn)知。

問題 2:

無統(tǒng)一的設(shè)計規(guī)范和交互原則,沒有統(tǒng)一的 UI 組件庫和代碼庫,各團(tuán)隊設(shè)計和前端需花費大量資源陷入低質(zhì)量溝通協(xié)作和重復(fù)造輪子,拖慢產(chǎn)品和項目設(shè)計和開發(fā)節(jié)奏。

問題 3:

產(chǎn)品項目數(shù)量 vs 產(chǎn)品設(shè)計師,人員配比嚴(yán)重不足的情況下,團(tuán)隊的設(shè)計師們無法從雜/亂/急的日常需求中剝離出來,影響構(gòu)建產(chǎn)品壁壘的質(zhì)量和速度。


設(shè)計系統(tǒng)的價值


產(chǎn)品側(cè):

保證可復(fù)用模塊的交互體驗的一致性。如同一個產(chǎn)品類型不同分支多個團(tuán)隊完成的時候,可以保證產(chǎn)品團(tuán)隊使用同一份設(shè)計規(guī)范快速完成產(chǎn)品原型設(shè)計。

設(shè)計側(cè):

把設(shè)計師逐漸從不必要、重復(fù)性勞動中解放出來,節(jié)約出來的時間和精力放到更多有價值的工作上去。更多去關(guān)注對用戶需求和業(yè)務(wù)邏輯的深入挖掘,如果每個設(shè)計師都具備產(chǎn)品用研、交互、組件化等一條龍能力,才能體現(xiàn) tob 產(chǎn)品設(shè)計師的價值,才不會被別人稱作是拖拽組件的“工具人”。

開發(fā)側(cè):

形成開發(fā)資產(chǎn),可以提升研發(fā)效率,降低維護(hù)成本。開發(fā)工程師無需再重復(fù)開發(fā)同一個組件,只需要去組件庫里調(diào)用即可,配合業(yè)務(wù)邏輯,高效完成界面開發(fā)。做到開箱即用。

測試側(cè):

標(biāo)準(zhǔn)化的設(shè)計規(guī)范,是測試人員最喜歡看到的。1 是 1,2 是 2 的設(shè)計準(zhǔn)則,提升了測試效率。例如,設(shè)計規(guī)范規(guī)定彈窗 footer 區(qū)按鈕組居右,那么測試人員只要測到不居右,就可以給產(chǎn)品提優(yōu)化建議了。

主流設(shè)計系統(tǒng)-他山之石可以攻玉!

無需猶豫,直接基于現(xiàn)有的優(yōu)秀的開源設(shè)計系統(tǒng)。

設(shè)計系統(tǒng)的打造不必從 0-1 構(gòu)建, 例如:Ant Design 業(yè)界優(yōu)秀的開源設(shè)計系統(tǒng),我們完全可以站在前人的肩膀,最終生產(chǎn)出符合達(dá)觀品牌、業(yè)務(wù)特性的設(shè)計系統(tǒng)。

  1. 阿里 Ant design:https://ant.design/docs/spec/introduce-cn
  2. 阿里的 teambition: https://design.teambition.com/
  3. 華為 devui: https://devui.design/design-cn/design-value
  4. 餓了么 elemnt: https://element.eleme.io/#/zh-CN
  5. 有贊: https://design.youzan.com/index.html
  6. 字節(jié)跳動 Semi Design: https://semi.design/zh-CN/
  7. 字節(jié)跳動 Arco Design: https://arco.design/
  8. Material Design:https://material.io/
  9. Lightning Design System: https://www.lightningdesignsystem.com/
  10. Microsoft fluent: https://www.microsoft.com/design/fluent/#/
  11. eva.design: https://eva.design/
  12. Atlassian design: https://atlassian.design/


以原子理論構(gòu)建設(shè)計系統(tǒng)


1. 原子理論設(shè)計介紹

首先原子設(shè)計理論并不是什么高大上的規(guī)則。最早是由國外前端開發(fā)工程師 Brad Frost 提出的,他從化學(xué)元素周期表中得到啟發(fā),發(fā)現(xiàn)在化學(xué)世界中,所有的物體都是由原子構(gòu)成,原子組合構(gòu)成分子,分子組合構(gòu)成有機(jī)物,最終形成了宇宙萬物。根據(jù)他的理論,設(shè)計體系主要包含 5 個層面:原子、分子、組織、模板、頁面。

原子理論設(shè)計不是一個線性的過程, 它更像是一個心理模型,來幫助我們把用戶界面看作是一個連貫的整體,同時也是一些元素的集合。這五個階段的每一個階段都會在我們的界面設(shè)計系統(tǒng)層級中扮演重要角色。下面,讓我們更深入的了解每一個概念哦~

2. 原子層(Atoms):

原子是物質(zhì)的基礎(chǔ)組成部分,是構(gòu)成設(shè)計系統(tǒng)的最基礎(chǔ)元素。

在界面中以「元素」的形式存在,例如:顏色、文字、圖標(biāo)、分割線、間距、圓角、間距、陰影等。

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簡單概述下來就五個字:色、形、質(zhì)、構(gòu)、質(zhì);

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3. 分子(Molecules)層

在界面中,分子就像是一個由 UI 元素組成的相對簡單的組織。如:按鈕、彈窗、搜索框等。

以按鈕為例,它的組成元素包含了文字、色塊、圖標(biāo)和間距。這些抽象的原子從毫無關(guān)聯(lián)組合成一個分子,圖標(biāo)和文字互相配合傳達(dá)意義,顏色定義了按鈕的特性,間距為按鈕定義了一個尺寸和規(guī)范。

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4. 組織(Organisms)層

分子+原子組合成更復(fù)雜和可擴(kuò)展性的模塊,這個稱之為組織(區(qū)塊組件),如:列表操作區(qū)塊、列表展示區(qū)塊、表單區(qū)塊、數(shù)據(jù)統(tǒng)計卡片區(qū)塊。

以表單為例,一個表單我們可以通過數(shù)量的組合,以及間距的調(diào)整,元素的增減,在界面中表達(dá)不同的場景和含義。

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5. 模板(Templates)層

由原子+分子+組織構(gòu)成的更復(fù)雜更具拓展性的模塊,如:分組表單頁、頁面級表單、詳情頁、列表頁、異常頁、dashborad。

本質(zhì)就是線框圖,模版在設(shè)計系統(tǒng)承載的作用就是保證設(shè)計方案在原型階段的多樣性。專注于頁面的底層的內(nèi)容結(jié)構(gòu),頁面中的信息是占位作用,而不是頁面的最終內(nèi)容。

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6. 頁面(Pages)層

帶業(yè)務(wù)邏輯的場景案例如:標(biāo)注詳情場景、抽取詳情場景、權(quán)限管理場景。頁面將真實內(nèi)容應(yīng)用于模板;

頁面是模板的具體實例,填充了真實的內(nèi)容(圖片、文字等)后形成頁面,也就是常說的帶交互邏輯的「視覺稿」即為高保真原型圖,將占位符替換為有代表性的真實內(nèi)容,使設(shè)計系統(tǒng)有了生命。在模版的基礎(chǔ)上進(jìn)行優(yōu)化和完善就形成了頁面最終的設(shè)計方案。

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關(guān)于設(shè)計系統(tǒng)的常見認(rèn)知誤區(qū)


誤區(qū) 1:設(shè)計體系就是設(shè)計規(guī)范或者組件庫嗎?

許多人認(rèn)為設(shè)計系統(tǒng)就是單個代碼庫、組件庫、設(shè)計規(guī)范,但實際上他們不是一個層次的東西,準(zhǔn)確來說設(shè)計體系包含設(shè)計規(guī)范,組件庫也是建立在設(shè)計體系內(nèi)的,組件庫是記錄和共享設(shè)計模式的工具,就是設(shè)計體系工具化和表現(xiàn)層的部分;

誤區(qū) 2:設(shè)計體系的存在扼制了組織內(nèi)創(chuàng)造力,會替代掉設(shè)計師?

拋出這個問題,是因為經(jīng)常在不同的場合聽到“設(shè)計系統(tǒng)是扼殺設(shè)計師的創(chuàng)造力”之類的觀點,我個人是很難認(rèn)同這個的,對 design system 的最大誤解就是限制設(shè)計師的想象力。首先設(shè)計系統(tǒng)本身就是一個龐大且復(fù)雜的設(shè)計觀集合,需要調(diào)動整個團(tuán)隊的想象力和創(chuàng)造力,最終達(dá)到一個統(tǒng)一共識才有可能被實施和執(zhí)行;

好的設(shè)計系統(tǒng)可以通過流程和機(jī)制促進(jìn)創(chuàng)造力的,而且好的設(shè)計資產(chǎn)可以幫助大家從不必要的、重復(fù)的勞動時間內(nèi)節(jié)省出來,當(dāng)然也不能過度依賴過往的沉淀資產(chǎn),把自己定位為設(shè)計系統(tǒng)的創(chuàng)造者,而不是使用的工具人,不斷的創(chuàng)造和貢獻(xiàn)好的解決方案被整個組織采用,就不必再擔(dān)心那些即將淪為沉沒成本的過往設(shè)計與技術(shù)資產(chǎn)的限制。不會替代掉設(shè)計師,反而是一個企業(yè)內(nèi)部尊重設(shè)計師價值的開始!是企業(yè)對設(shè)計文化的認(rèn)可!

誤區(qū) 3:設(shè)計系統(tǒng)是一勞永逸的嗎?

設(shè)計體系是動態(tài)的,永遠(yuǎn)是隨著組織需求和用戶需求而變化的,一切說自己已經(jīng)完成了設(shè)計體系的建設(shè)的人都是錯誤的,都是將靜態(tài)的設(shè)計規(guī)范曲解成了設(shè)計體系。

誤區(qū) 4:設(shè)計系統(tǒng)由少數(shù)人員生產(chǎn),我們負(fù)責(zé)用就行了?

正確管理機(jī)制:少數(shù)人負(fù)責(zé)管理,多數(shù)人參與貢獻(xiàn);避免你做、我用模式,這種生產(chǎn)消費模式非常內(nèi)卷;避免如:我一個設(shè)計師為啥要用你的規(guī)范;這規(guī)范做的太垃圾用處不大,我才不用,用你做的規(guī)范;我苦逼做業(yè)務(wù),你晉升拿結(jié)果的負(fù)面心態(tài);

設(shè)計系統(tǒng)也不是簡單的靠少數(shù)的人 1-2 個月用愛發(fā)電就能完成的,設(shè)計系統(tǒng)是一群人,對一種做設(shè)計文化的認(rèn)可,每個與之相關(guān)的人都應(yīng)該是設(shè)計體系的貢獻(xiàn)者與布道者!


需要克服的潛在難題


當(dāng)然設(shè)計體系也容易出現(xiàn)一些缺點,這些問題需要設(shè)計體系的構(gòu)建者們?nèi)ッ魅タ朔?

  1. 產(chǎn)品業(yè)務(wù)復(fù)雜性提升,提升建設(shè)難度
  2. 難以控制創(chuàng)造與控制間的平衡
  3. 復(fù)用與定制間的平衡,刻意追求復(fù)用率而容易丟失整體觀,為特定業(yè)務(wù)目標(biāo)服務(wù)時不如靈活集中化式方法等
  4. 資源問題,容易被當(dāng)成是輔助項目而缺乏預(yù)算等資源….
  5. 缺乏良性有效的組件庫更新迭代機(jī)制,虎頭蛇尾….
  6. 收益短期不明顯,搭建體系的長期收益難以被組織短期內(nèi)察覺;

盡管有一系列潛在的問題,但總的來說設(shè)計體系帶來的收益是大于這些投入的,總的來說方向是沒錯的,下一個關(guān)鍵問題是:我們?nèi)绾稳ソ⒁粋€更優(yōu)秀的設(shè)計體系。

今天就跟大家分享到這了,一點拙見,設(shè)計系統(tǒng)的話題這個我們分三期跟大家進(jìn)行交流,如有興趣,鐵子們可以加個關(guān)注

作者:IM UED

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Bs界面設(shè)計之八:用2個案例,幫你學(xué)會B端關(guān)鍵信息的密度提升設(shè)計

博博

在決策類產(chǎn)品中,用戶的行為路徑一般從信息分析場景到信息決策場景。系統(tǒng)關(guān)鍵信息密度的高低是影響用戶決策速率的重要因子。因此我們建議從「信息拆分與重組」、「功能高效聚合」兩個層級出發(fā),以提升關(guān)鍵信息在頁面模塊中的的密度。

B 端有效信息密度提升設(shè)計框架的顆粒度由粗到細(xì)可總結(jié)為三個層級,分別為基礎(chǔ)層、功能層與信息層。首先是基礎(chǔ)層,B 端產(chǎn)品多場業(yè)務(wù)景、多用戶角色、多任務(wù)流程的關(guān)鍵性差異決定了業(yè)務(wù)側(cè)信息是一切設(shè)計的出發(fā)點;再者,需依據(jù)業(yè)務(wù)場景定義、角色定義與任務(wù)流排布的相關(guān)內(nèi)容鏈接與聚合產(chǎn)品功能;最后,基于以上信息,使用交互與視覺相結(jié)合的設(shè)計方法,降低用戶與系統(tǒng)的交互成本,引導(dǎo)用戶聚焦產(chǎn)品核心能力,提升關(guān)鍵信息在頁面中的密度與觸達(dá)效率。

用2個案例,幫你學(xué)會B端關(guān)鍵信息的密度提升設(shè)計

「信息拆分重組」:在 B 端系統(tǒng)中,信息拆分與重組是依據(jù)業(yè)務(wù)與產(chǎn)品內(nèi)容對信息進(jìn)行重新組合,以求達(dá)到低跳轉(zhuǎn)、高密度、有效觸達(dá)的設(shè)計目標(biāo)。

「功能高效聚合」:在 B 端系統(tǒng)中,功能高效聚合是依據(jù)業(yè)務(wù)場景與業(yè)務(wù)邏輯對產(chǎn)品功能進(jìn)行重新整合,旨在單位時間、單位面積內(nèi)的帶來更多商業(yè)效益/效率提升。


案例一:入庫計劃-銷售計劃確認(rèn)產(chǎn)品


設(shè)計方法:信息層拆分與重組。

項目背景:基于對計劃方式的調(diào)研及整理,結(jié)合業(yè)務(wù)側(cè)對于銷售計劃確認(rèn)模塊提供參考信息過少、瀏覽體驗較差等問題,對明細(xì)表格及其他部分進(jìn)行整體體驗升級。

用戶痛點:銷售計劃確認(rèn)明細(xì)表格的瀏覽與分析效率低下,導(dǎo)致線上計劃確認(rèn)難。

設(shè)計目標(biāo):依據(jù)業(yè)務(wù)邏輯對表格信息進(jìn)行拆分與重組,減少并優(yōu)化用戶眼動軌跡,提升信息展示密度。

用2個案例,幫你學(xué)會B端關(guān)鍵信息的密度提升設(shè)計

用2個案例,幫你學(xué)會B端關(guān)鍵信息的密度提升設(shè)計


案例二:全流程數(shù)據(jù)概況產(chǎn)品


設(shè)計方法:功能高效聚合

項目背景:對全流程進(jìn)行數(shù)據(jù)可視化,分環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)監(jiān)控,同時展示時效等更多維度數(shù)據(jù),便于業(yè)務(wù)快速定位異常并跟進(jìn)處理。

用戶痛點:用戶在產(chǎn)品方案中無法快速獲取到履約率相關(guān)數(shù)據(jù),在一定程度上影響數(shù)據(jù)分析與決策的效率。

設(shè)計目標(biāo):依據(jù)業(yè)務(wù)邏輯排布瀏覽分析全流程數(shù)據(jù)任務(wù)的起點、過程與終點,縮短優(yōu)化用戶眼動軌跡,提升信息觸達(dá)時效。

用2個案例,幫你學(xué)會B端關(guān)鍵信息的密度提升設(shè)計

用2個案例,幫你學(xué)會B端關(guān)鍵信息的密度提升設(shè)計

用2個案例,幫你學(xué)會B端關(guān)鍵信息的密度提升設(shè)計


最后


以上就是「關(guān)鍵信息密度提升設(shè)計」的全部內(nèi)容啦~

錄入流程設(shè)計、任務(wù)中斷回溯設(shè)計已經(jīng)發(fā)布,感興趣的小伙伴記得閱讀收藏哦~后續(xù)會為大家?guī)怼笀鼍盎O(shè)計」等 B 端的設(shè)計方法,希望能給正在從事或準(zhǔn)備入局 B 端的的小伙伴帶來啟發(fā),也希望跟大家一起探討更多的 B 端設(shè)計方法。

作者:自轉(zhuǎn)一周的鹿

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Bs界面設(shè)計之七:如何做好B端產(chǎn)品的信息設(shè)計?我總結(jié)了3個原則!

博博

最近在 12306 網(wǎng)站購票時,彈窗中展示了大段的文字信息,我只是匆匆掃了兩眼就果斷關(guān)閉了,實在沒有耐心逐字讀完。特別是節(jié)日搶票的場景,用戶更不會有心情去看這些提示信息。

如何做好B端產(chǎn)品的信息設(shè)計?我總結(jié)了3個原則!

所以在做產(chǎn)品設(shè)計時,需要注重信息的傳遞效率。B 端產(chǎn)品通常用在 PC 端,屏幕顯示區(qū)域大,在做設(shè)計時會不自覺的添加較多的信息,反而影響了用戶的使用體驗。今天我們就來討論下如何做好信息傳遞?

我總結(jié)了以下 3 個原則:

如何做好B端產(chǎn)品的信息設(shè)計?我總結(jié)了3個原則!


匹配用戶心智模型


心智模型指的是人們心中根深蒂固存在的,影響人們認(rèn)識世界、解釋世界、面對世界以及如何采取行動的許多假設(shè)、陳見和印象。是一個決定用戶信息獲取行為的內(nèi)在的、可預(yù)測的認(rèn)知模型。簡單來講就是人類基于經(jīng)驗的總結(jié),去認(rèn)知世界。

《About Face4:交互設(shè)計精髓》中提出了 3 種模型,實現(xiàn)模型、表現(xiàn)模型、用戶的心智模型。好的產(chǎn)品的設(shè)計要盡可能匹配用戶的心智模型,越符合用戶心智模型的設(shè)計,產(chǎn)品越容易理解。

如何做好B端產(chǎn)品的信息設(shè)計?我總結(jié)了3個原則!

B 端產(chǎn)品頁面內(nèi)容變化較少,更強(qiáng)調(diào)一致性。主要由表格、表單、按鈕等各種信息元素構(gòu)成。在長期的使用過程中,用戶對某些信息元素已經(jīng)形成了特定的心智模型。例如用戶看到輸入框,就知道需要填寫內(nèi)容;看到步驟條引導(dǎo),就知道多步操作;看到 Radio Button,就知道是單選。

因此方案設(shè)計時,設(shè)計師的一個重要目標(biāo)就是讓表現(xiàn)模型盡可能的匹配用戶心理模型,避免因為組件使用不當(dāng),造成用戶產(chǎn)生錯誤認(rèn)知。

例如考慮到用戶的視覺動線,“新建”主要、高頻按鈕通常放在左上角,方便用戶瀏覽和操作,而輔助功能按鈕會放置在右側(cè),用戶也逐漸形成了這樣的心智模型。

如果主操作按鈕放置在右上角則違背了用戶的心智模型,用戶使用產(chǎn)品時,需要建立新的心智模型,改變已有的行為習(xí)慣。并且這種設(shè)計并不能帶來其他層面的體驗提升,個人認(rèn)為有些得不償失。

如何做好B端產(chǎn)品的信息設(shè)計?我總結(jié)了3個原則!


信息的層次性


B 端產(chǎn)品業(yè)務(wù)比較復(fù)雜,頁面內(nèi)容也會較多,信息的有效組織尤其重要。信息設(shè)計不是簡單的內(nèi)容堆砌,需要根據(jù)用戶場景和需求做出優(yōu)化處理,構(gòu)建有效的信息的層級幫助用戶去理解業(yè)務(wù)內(nèi)容。

信息層級包括 2 個方面:

1. 系統(tǒng)空間分層

在一個系統(tǒng)中存在著空間分層,當(dāng)頁面較為復(fù)雜時,需要通過合理的內(nèi)容分層,有序的展現(xiàn)內(nèi)在邏輯關(guān)系。

B 端核心交互就是“增、刪、改、查”,其中“查”就是信息的檢索和瀏覽。所以頁面主要是由搜索條件和表格構(gòu)成的。而“增、改”等操作行為主要是在臨時的系統(tǒng)空間中完成,例如彈窗、側(cè)邊浮窗、跳轉(zhuǎn)頁面等形式。

不同的信息在不同系統(tǒng)層級中相對獨立的展示出來,保證了信息的層次感和秩序性。

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2. 頁面信息結(jié)構(gòu)

復(fù)雜業(yè)務(wù)場景下,單個頁面會承載大量的信息內(nèi)容,需要通過合理有序地呈現(xiàn)給用戶。主要有 2 種方式進(jìn)行信息拆解。

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1)高效組織——卡片化設(shè)計

在 B 端產(chǎn)品中,為了保證功能的完整性,必須要一個頁面中展示給用戶。逐條平鋪,散點式的信息展示會造成信息密度過高,缺少層次性。而卡片方式可以很好的聚類相似信息,分割差異化信息,有助于降低信息的復(fù)雜性,幫助用戶快速定位信息、瀏覽內(nèi)容。

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2)化整為零——步驟化設(shè)計

面對復(fù)雜的信息內(nèi)容,用戶容易產(chǎn)生畏難情緒。將復(fù)雜內(nèi)容分步拆解,把用戶的關(guān)注點從頁面內(nèi)容轉(zhuǎn)移到步驟進(jìn)度上,可以減少用戶的心理壓力。另外節(jié)點信息頁也可以幫助用戶更好的理解業(yè)務(wù)流程。

如何做好B端產(chǎn)品的信息設(shè)計?我總結(jié)了3個原則!

另外步驟化設(shè)計還可以將散點內(nèi)容歸集到一個任務(wù)流程中,引導(dǎo)用戶快速完成工作任務(wù)。例如 Win11 系統(tǒng)安裝后的設(shè)置引導(dǎo),可以方便用戶快速完成系統(tǒng)基本配置,避免用戶操作的行為成本。

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3. 頁面元素設(shè)計

不同于 C 端產(chǎn)品,B 端產(chǎn)品更強(qiáng)調(diào)效率。正如奧卡姆剃刀原則所說“如無必要,勿增實體”。頁面內(nèi)容需要以簡潔為主,避免無關(guān)要素形成信息干擾。而設(shè)計師更加感性,擔(dān)心設(shè)計過于平淡,會在界面中添加各種視覺元素,反而會增加用戶的認(rèn)知成本。

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信息的可理解性


B 端產(chǎn)品通常業(yè)務(wù)具有一定的專業(yè)性,用戶門檻較高。在復(fù)雜業(yè)務(wù)場景下,必須讓用戶能夠較為清晰的理解產(chǎn)品及功能,才能保證信息的傳達(dá)效率。

1. 幫助信息

B 端產(chǎn)品需要盡可能地降低用戶學(xué)習(xí)成本,但是本身業(yè)務(wù)層面的難度是無法避免的。因此需要為用戶提供及時有效的幫助信息。

在阿里云、騰訊云界面中包含了大量的解釋說明、Tips 等信息,解決用戶在使用過程中的疑問,幫助用戶更好的理解業(yè)務(wù)內(nèi)容,減少用戶的記憶量。

同時幫助信息還需要具有拓展性,當(dāng)提示信息無法完全解決用戶疑問時,還需要能夠引導(dǎo)用戶,查看完整的幫助文檔,減少用戶翻查資料的成本。

如何做好B端產(chǎn)品的信息設(shè)計?我總結(jié)了3個原則!

2. 可視化設(shè)計

數(shù)據(jù)可視化設(shè)計在 B 端產(chǎn)品中應(yīng)用較多,例如概覽頁面,通過圖形化的方式將數(shù)據(jù)的內(nèi)在關(guān)系更直觀的表達(dá)出來。

在某些特定的場景下,內(nèi)容頁面也可以通過可視化展示幫助用戶理解信息,例如常見的身份證圖片上傳等,很多用戶無法分清楚正面反面,借助圖片可視化提示,便于用戶更好的理解信息。

如何做好B端產(chǎn)品的信息設(shè)計?我總結(jié)了3個原則!


寫在最后


體驗設(shè)計行業(yè)需要創(chuàng)新,但是 B 端產(chǎn)品設(shè)計需要更加謹(jǐn)慎。尊重用戶的習(xí)慣,完整表達(dá)業(yè)務(wù)邏輯性、保證內(nèi)容的可理解性,是設(shè)計師必須去關(guān)注的。

作者:子牧先生

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Bs界面設(shè)計之六:想做B端還不懂什么是SAAS?一篇最專業(yè)的掃盲科普(下)

博博

有了解和學(xué)習(xí) B 端的同學(xué)必然都聽說過 SAAS 這個詞,這在 B 端行業(yè)是個非常重要的產(chǎn)品形式和分支。

雖然它重要,但新手對這東西的理解充滿了讓人遺憾的扭曲。比如常見的誤解式提問,Saas 應(yīng)該怎么設(shè)計?適用哪些設(shè)計風(fēng)格?

所以我從最底層的技術(shù)層面,來解析 SAAS 到底是什么,在未來你再也不用擔(dān)心對這個詞匯一知半解,無法正常參與業(yè)務(wù)討論了。


想做B端還不懂什么是SAAS?一篇最專業(yè)的掃盲科普(下)

在 9 層塔中,SaaS 是完全制作好軟件讓用戶直接上手使用的軟件,而 PaaS 和 IaaS 就不一樣。

1. PaaS

PaaS 全文 Platform as a Service,是平臺即服務(wù)的簡稱。這屬于完全技術(shù)化的服務(wù),是非程序員的一般用戶難以參與到的業(yè)務(wù)類型了。即服務(wù)商提供了基礎(chǔ)的 7 層服務(wù),只要用戶購買了這些使用權(quán),那么就可以直接在這個基礎(chǔ)上編寫或安裝運行的程序進(jìn)行使用了。

比如全球最大的開源 CMS 博客程序 WordPress,是由 PHP+MySQL 編寫的,如果要創(chuàng)建這樣的網(wǎng)站,就可以直接購買符合程序?qū)?yīng)環(huán)境的服務(wù)器,再進(jìn)行安裝部署即可。

想做B端還不懂什么是SAAS?一篇最專業(yè)的掃盲科普(下)

2. IaaS

IaaS 全文 Infrastructure as a Service,就是用戶只購買一個完全空白的虛擬主機(jī),類似你購買了一臺硬盤格式化后完全空白的虛擬電腦。用戶可以自己選擇安裝什么樣的系統(tǒng),編寫什么樣的中間件,最后再搭建自己的框架。這適合定自定義要求更高的用戶,完全根據(jù)自己的需要 DIY 項目的服務(wù)器功能。

3. Hosting

Hosting 則是比 IaaS 更進(jìn)一步的服務(wù),從原本的虛擬服務(wù)器升級到了完整的服務(wù)器。也就是說,在一些特定業(yè)務(wù)環(huán)境下(比如特殊的數(shù)據(jù)安全要求),用戶需要購買完整的服務(wù)器硬件使用權(quán),從原本的合租換成整租。

所以,Hosting 就是服務(wù)器托管的意思,用戶向一些服務(wù)商購買了完整的服務(wù)器硬件使用權(quán)和聯(lián)網(wǎng)功能,然后遠(yuǎn)程進(jìn)行控制和使用。而商家負(fù)責(zé)硬件層面運維,防止服務(wù)器斷電、斷網(wǎng)、損壞、過熱、故障等一系列硬件問題。

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4. Co-location

九層塔中,我們其實還省略了一個更底層的環(huán)節(jié) —— 數(shù)據(jù)中心。

數(shù)據(jù)中心是一個物理名詞,在今天指的是大規(guī)模的服務(wù)器數(shù)據(jù)設(shè)備安置和運行的空間。比如蘋果的云上貴州,就是典型的數(shù)據(jù)中心。

想做B端還不懂什么是SAAS?一篇最專業(yè)的掃盲科普(下)

Co-location 的服務(wù)也叫場地出租,就是數(shù)據(jù)中心的商家,把數(shù)據(jù)中心的物理空間使用權(quán)租用給用戶,用戶自己購買服務(wù)器或商家的(不是臨時租用)放進(jìn)去,再借助數(shù)據(jù)中心的網(wǎng)絡(luò)和其它基礎(chǔ)服務(wù)實現(xiàn)服務(wù)器的正常運轉(zhuǎn)。

這個概念大家簡單理解就可以,我就不多做介紹了。所以,九層塔中包攬了不同層級數(shù)量的技術(shù),就可以形成不同的服務(wù),每一級服務(wù)有各自的優(yōu)缺點,是由項目的實際情況決定的。

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相信看完前面的介紹大家已經(jīng)知道,SaaS 等服務(wù)是建立在聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)之上的,也就是說,除了可以獨立運行在你客戶端里的本地軟件,還包含更多需要聯(lián)網(wǎng)的軟件,或者干脆運行在遠(yuǎn)程服務(wù)器主機(jī)上的軟件。

這是一個發(fā)展的過程……

最早的軟件安裝是我們到軟件店里購買軟盤、光盤,回到家里的電腦安裝,這些軟件往往只在本地運行,是不需要聯(lián)網(wǎng)的孤島。隨著互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的發(fā)展,孤島漸漸被消除,聯(lián)網(wǎng)上傳和獲取數(shù)據(jù)越來越普及,甚至,軟件都不需要再下載和安裝,直接用瀏覽器就可以訪問使用。

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這種模式,就催生了軟件的開發(fā)維護(hù)與服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)的硬件運行進(jìn)行了分工,一般的產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊專注在軟件應(yīng)用層面的開發(fā)工作,而把網(wǎng)絡(luò)、遠(yuǎn)程服務(wù)交給其它商家,并付費購買。這樣不僅帶來更高的效率,而且降低了各自的成本,實現(xiàn)了多方的共贏。

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所以,我們再來理解云服務(wù)這個詞就很容易了,云就是網(wǎng)絡(luò),云服務(wù)就是基于聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)的各種軟硬件服務(wù)的總和。除了遠(yuǎn)程的虛擬機(jī)、中間件、數(shù)據(jù)庫外,還有遠(yuǎn)程計算、渲染、CND 加速、直播分流等等。

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這也是為什么云服務(wù)會成為互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的基礎(chǔ),因為它實在太重要了,幾乎所有互聯(lián)網(wǎng)公司都無法脫離云服務(wù)帶來的支持。這也是為什么各個大廠紛紛投入云服務(wù)的賽道中,因為這是互聯(lián)網(wǎng)的基建和命脈之一,擁有非常廣闊的前景與市場。而在馬太效應(yīng)強(qiáng)者越強(qiáng)的現(xiàn)實環(huán)境下,頭部的廠商擁有更好的機(jī)群、技術(shù)、人員,可以大幅度降低運作成本,提供更優(yōu)質(zhì)但價格更低廉的服務(wù)。

雖然云服務(wù)在今天不可或缺,價格也越來越有優(yōu)勢。但是,并不是所有企業(yè)都一定要選擇購買外部的云服務(wù),這就是我們要理解的另一個課題 —— 私有化部署。云服務(wù)再怎么便捷,也有一個缺陷,那就是數(shù)據(jù)是存儲在別的商家、企業(yè)的服務(wù)器中,有一定的數(shù)據(jù)安全隱患。雖然數(shù)據(jù)安全是云服務(wù)的最基本保障,但很多對數(shù)據(jù)隱私、安全極度重視的企業(yè),是不愿意承擔(dān)任何外部風(fēng)險的。所以他們就會通過自建本地服務(wù)器(私有云)的方式,實現(xiàn)從網(wǎng)絡(luò)、硬件到軟件全局私有化的部署。

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也就是說,服務(wù)器機(jī)房是自己公司的,網(wǎng)絡(luò)是自己遷進(jìn)機(jī)房的,服務(wù)器自己買的,環(huán)境、虛擬化、數(shù)據(jù)庫自己搭建的,后端程序也是自己寫的,最后電腦手機(jī)上運行的客戶端,是連接這些服務(wù)器的。

哦對了,當(dāng)然這些硬件日常的維護(hù)也要由自己公司的運維負(fù)責(zé)……

這樣的成本高嘛?非常高。但類似國企、銀行、證券、國防、政府機(jī)關(guān)等機(jī)構(gòu),對數(shù)據(jù)的安全性是異乎尋常的執(zhí)著的,他們是有足夠的動力劃出預(yù)算來確保數(shù)據(jù)的私密與安全,用來運行自己內(nèi)部的 B 端系統(tǒng)。這也是為什么這些機(jī)構(gòu)從一開始就拒絕使用 Figma 這種公有云端軟件,尤其是服務(wù)器在國外的。

再問下一個問題,私有化部署,就意味著這個環(huán)節(jié)中所有步驟全是自己搞定嘛?當(dāng)然不可能,因為應(yīng)用這個層面,有時候不是想開發(fā)就開發(fā)得出來,或者成本實在超出了預(yù)算。因為私有化的主要目標(biāo)是數(shù)據(jù)安全,但不是應(yīng)用的工具一定得個性化定制。

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比如在即時設(shè)計官網(wǎng)的價格頁面,就可以看到 “私有部署” 這個選項。它的實際作用,就是允許客戶在自己的服務(wù)器上安裝它,讓內(nèi)部的員工使用設(shè)計軟件時是同步到公司指定的服務(wù)器而不是官方的公共服務(wù)器中,滿足客戶的數(shù)據(jù)隱私需求。

注:這例子大家討論最多適合理解,非恰飯

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所以,了解完上面的概念,你也就大概能明白什么是云服務(wù),什么是私有化。如果需要在工作中碰到更細(xì)節(jié)的名詞還是概念,可以再進(jìn)一步做理解。


結(jié)尾


關(guān)于 SaaS、PaaS、IaaS、云服務(wù)、私有化部署的掃盲,就先解釋到這里。希望大家看完以后對 B 端行業(yè)一些最基本的產(chǎn)品概念能有一定的認(rèn)識。

作者:酸梅干超人

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Bs界面設(shè)計之五:想做B端還不懂什么是SAAS?一篇最專業(yè)的掃盲科普(上)

博博

有了解和學(xué)習(xí) B 端的同學(xué)必然都聽說過 SAAS 這個詞,這在 B 端行業(yè)是個非常重要的產(chǎn)品形式和分支。

雖然它重要,但新手對這東西的理解充滿了讓人遺憾的扭曲。比如常見的誤解式提問,Saas 應(yīng)該怎么設(shè)計?適用哪些設(shè)計風(fēng)格?

……

所以我從最底層的技術(shù)層面,來解析 SAAS 到底是什么,在未來你再也不用擔(dān)心對這個詞匯一知半解,無法正常參與業(yè)務(wù)討論了。

想做B端還不懂什么是SAAS?一篇最專業(yè)的掃盲科普(上)

講解什么是 Saas,或者剛剛圖例出現(xiàn)的 Paas、laas 是什么,首先要認(rèn)識一個問題,一個需要聯(lián)網(wǎng)的軟件,是如何落地的,需要哪些前提條件。

通常,我們可以把一個普通的聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品要正式上線并使用,需要滿足 9 個層級的條件,我們簡稱 “9 層塔”,分別是:

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下面,我們根據(jù)每個大層級來解釋一下,它們分別都是什么。

1. 基礎(chǔ)設(shè)施層

基礎(chǔ)設(shè)施層是一切網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的根基,由現(xiàn)實世界的硬件組成,是所有技術(shù)、代碼、數(shù)據(jù)的運行基礎(chǔ)。

層 1:網(wǎng)絡(luò)(Networking)

即基礎(chǔ)的互聯(lián)網(wǎng)電信寬帶服務(wù),通過電信運營商在各地搭建聯(lián)網(wǎng)用的設(shè)備,并使用線纜相互連接,滿足數(shù)據(jù)的物理傳輸可能。

比如你想要在家上網(wǎng)沖浪(非移動上網(wǎng)),最基礎(chǔ)的條件是就是購買和開通寬帶服務(wù),通過接入光纖的形式,實現(xiàn)從家中連接到互聯(lián)網(wǎng)世界的可能。

層 2:服務(wù)器(Serves)

服務(wù)器,本質(zhì)上也是一臺電腦。有了聯(lián)網(wǎng)的條件,我們就要把網(wǎng)絡(luò)接入到這臺 “電腦” 上,讓它來完成各種數(shù)據(jù)的處理和存儲。

但不管它能做什么,要做什么,首先你得先有這臺設(shè)備,不然后續(xù)的工作都無從談起,所以服務(wù)器指的就是用來完成后續(xù)工作的電腦設(shè)備。

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層 3:存儲(Storage)

存儲就是硬盤,你想要運行的任何程序、代碼,還是想要收集的數(shù)據(jù),都需要容納的地方,那就是硬盤空間。存儲就是關(guān)聯(lián)到服務(wù)器的硬盤,是數(shù)據(jù)存儲的物理環(huán)境。

之所以硬盤被獨立出出來,而沒有把 CPU 內(nèi)存這些拿出來,是因為數(shù)據(jù)的存儲和安全(物理上)是網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的重中之重。CPU、內(nèi)存、電源壞了,替換就可以,硬盤損壞導(dǎo)致數(shù)據(jù)的丟失是無論如何不可能接受的。

所以,工程師們開發(fā)了非常多特殊的技術(shù)來保障存儲的穩(wěn)定和安全。

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2. 技術(shù)應(yīng)用層

技術(shù)應(yīng)用層,就是具備了網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、硬盤以后,讓這些基礎(chǔ)設(shè)施充分發(fā)揮作用和能效的相關(guān)技術(shù)。

層 4:虛擬化(Virtualization)

虛擬化是個比較抽象的概念,它是一種資源利用的技術(shù),讓服務(wù)器最大化的利用和分配自己的資源。

比如一臺服務(wù)器,有 8 核心、8G 內(nèi)存、8G 存儲,如果賣個一個客戶運行一個程序,那么很可能這個這個程序日常只使用一個核心的算力,1GB 內(nèi)存,1G 不到的存儲,剩下的算力資源不就浪費了嘛?

于是,虛擬技術(shù)就可以把這臺服務(wù)器切割成 8 臺 “虛擬機(jī)” 賣給 8 個這樣的客戶。讓他們在這臺設(shè)備上運行 8 個不同的程序,并根據(jù)它們各自使用的消耗靈活分配 CPU 和內(nèi)存資源。

所以,今天如果你想要搭建一個網(wǎng)站,云服務(wù)商出售的 “虛擬主機(jī)”,就是在實體服務(wù)器主機(jī)上切割出來的一部分。這樣客戶省錢了,商家利潤率也更高了!

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層 5:操作系統(tǒng)(OS)

每臺電腦都有自己的操作系統(tǒng),我們熟知的 Windows、Mac OS 等等。如果硬件沒有搭載操作系統(tǒng),那它們就只是一堆工藝精密的廢鐵。

對于服務(wù)器來說也是,任何服務(wù)器想要正常運行,都必須搭載相關(guān)的服務(wù)器操作系統(tǒng),有了基本的系統(tǒng),我們才能創(chuàng)建程序,讓服務(wù)器去運行我們想要的功能。

前面提到的虛擬機(jī),就允許同一臺服務(wù)器通過虛擬技術(shù)運行多個系統(tǒng)。

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層 6:中間件

中間件也是個比較復(fù)雜的技術(shù)概念,它是個獨立系統(tǒng)軟件服務(wù)程序,是軟件的直接面向?qū)ο螅ǘ皇欠?wù)器),是一種支撐軟件。

舉個不太嚴(yán)謹(jǐn)?shù)睦?,我們常?guī)的邏輯是一個程序?qū)?yīng)一臺服務(wù)器(或虛擬機(jī)),但真實情況往往是一個程序會關(guān)聯(lián)好幾個服務(wù)器和不同的系統(tǒng),來完成不同的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。正常情況下,你需要對每個服務(wù)器和系統(tǒng)進(jìn)行適配。

而中間件的作用就是幫助你省掉這個麻煩的步驟,讓你只需要對接唯一的翻譯和話事人,他會幫你向不同的任務(wù)對象傳達(dá)你的要求。

層 7:程序環(huán)境(Runtime)

程序環(huán)境,就是編譯代碼用的環(huán)境。我們常聽說的 C 語言、C++、PHP、Java、.Net 等編程語言,都需要安裝一個對應(yīng)的運行環(huán)境。

許多熱衷電腦游戲的同學(xué)一定很熟悉游戲第一次啟動觸發(fā)的 Java 安裝界面,那就證明這個游戲中運用到了 Java 的代碼,如果你沒有 Java 的運行環(huán)境,那么它們就無法生效。

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3. 產(chǎn)品表現(xiàn)層

層 8:應(yīng)用(Application)

在這個系統(tǒng)下,應(yīng)用程序指的不是你在自己電腦手機(jī)上安裝的程序。而是安裝在服務(wù)器上運行的程序,不管是后端程序還是前端程序。

它們需要使用某些特定的程序語言來編寫,并運行在上面所說的對應(yīng)環(huán)境中。我們所說的后端開發(fā),通常就是開發(fā)服務(wù)器所運行的程序的程序員。

層 9:數(shù)據(jù)(Data)

這個詞放在這里可能有比較大的歧義,數(shù)據(jù)實際上就是使用這個程序所產(chǎn)生出來的數(shù)據(jù),而不是單指數(shù)據(jù)庫(數(shù)據(jù)庫也是環(huán)境的一部分)。

比如你打開一個網(wǎng)站注冊了賬號,上傳了頭像,那么這些信息就是使用程序所額外產(chǎn)生的數(shù)據(jù),它是項目正常運作的必然產(chǎn)品。

4. SaaS 到底是什么

理解上面的 9 個層級的內(nèi)容是什么,我們就可以看下面這張圖表了。

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SaaS 全程 Software-as-a-Service,翻譯叫 “軟件即服務(wù)”,講人話就是 “賣聯(lián)網(wǎng)軟件” 的。

前面提的 9 個層級,除了最后一層數(shù)據(jù)是我們普通人可以負(fù)責(zé)的,其它每個層級都需要對應(yīng)的開發(fā)和工程師來負(fù)責(zé)對吧,那么我們普通人還是企業(yè)就不能使用網(wǎng)絡(luò)軟件服務(wù)了嘛?

這肯定是不符合事物發(fā)展規(guī)律的。

SaaS 的存在,就是讓用戶不用管什么服務(wù)器、代碼、中間件這些有的沒的高深玩意,直接讓你在瀏覽器或本地客戶端上直接使用這款聯(lián)網(wǎng)軟件,并創(chuàng)建對應(yīng)的數(shù)據(jù)信息。

換句話講,只要這個軟件是聯(lián)網(wǎng)的,且軟件本身的功能就是服務(wù)的核心(劃重點:社區(qū)電商類軟件的服務(wù)顯然不是軟件功能本身),它就是 SaaS。SaaS 既可以免費,也可以是通過批量出售軟件功能的使用權(quán)來賺取收益。

免費情景:

微軟:如果你使用了基于 Web 的電子郵件服務(wù)(例如 Outlook、Hotmail 或 Yahoo!Mail),那么你已經(jīng)使用一種形式的 SaaS。

https://azure.microsoft.com/zh-cn/overview/what-is-saas/

付費情景:

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在 B 端的語境下,SaaS 通常就是指制作一個面向商業(yè)用戶的聯(lián)網(wǎng)軟件,然后批量出售這個軟件的使用權(quán)。它并沒有特指這個軟件必須是 CRM、ERP、HRM 還是商用 HMI……

所以明白了嘛,SaaS 只是一個商業(yè)形式或技術(shù)形式的統(tǒng)稱,它根本沒有具體的設(shè)計規(guī)范或者學(xué)習(xí)方法,完全根據(jù)業(yè)務(wù)的實際需求和場景決定。

最后,再問你們一個問題,你們現(xiàn)在負(fù)責(zé)的項目是 SaaS 嘛?


結(jié)尾


這一篇我們完成對 SaaS 的基本介紹,下一篇,我會在這基礎(chǔ)進(jìn)一步展開,講解 PaaS、laaS 和云服務(wù)的相關(guān)概念。

希望大家不要再在這種基礎(chǔ)概念中犯迷糊了……

我們下篇再賤~

作者:酸梅干超人

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