2020-12-18 資深UI設(shè)計(jì)者
從“秋天的第一杯奶茶”到“打工人”,從老鄉(xiāng)雞的土味發(fā)布會(huì)到嗶哩嗶哩的《后浪》,刷爆屏幕的傳播一浪接一浪,成為我們這個(gè)時(shí)代永不落幕的風(fēng)景。產(chǎn)品怎樣做出刷屏級(jí)傳播呢?本文作者總結(jié)了五種思路,與你分享。
互聯(lián)網(wǎng)刷屏現(xiàn)象層出不窮,其關(guān)聯(lián)因素紛繁復(fù)雜,其發(fā)生和走勢(shì)看起了很難把控,但通過(guò)對(duì)很多案例進(jìn)行復(fù)盤,拆解其中機(jī)理,還是可以發(fā)現(xiàn)很多共同的規(guī)律。
鑫爺認(rèn)為,那些刷屏的傳播,大多數(shù)逃不了以下五種路徑。
漣漪式傳播模型
漣漪式傳播,通俗講就是病毒式傳播、社交式傳播,信息通過(guò)社交媒體上人與人之間的鏈條,不停地向外無(wú)限的傳導(dǎo)、裂變,直至達(dá)到引爆點(diǎn)。就像水中的漣漪,波紋從起始點(diǎn)擴(kuò)散,通過(guò)水波引起的震動(dòng),一步步將能量傳遞到更大的范圍。
漣漪式傳播是一種去中心化的傳播,消息可以從任何一個(gè)人那里發(fā)出,經(jīng)由社交媒介的轉(zhuǎn)發(fā)、點(diǎn)贊、互動(dòng),形成指數(shù)級(jí)的裂變,一生二,而生三,三生無(wú)限。這是互聯(lián)網(wǎng)世界最基本、也是最重要的傳播途徑。
比如說(shuō),當(dāng)年火爆世界的“冰桶挑戰(zhàn)”活動(dòng),引來(lái)名流紛紛@對(duì)方并參與,帶來(lái)了一場(chǎng)全球公益的狂歡;今年老鄉(xiāng)雞的土味戰(zhàn)略發(fā)布會(huì),只用幾百元預(yù)算做的視頻,竟然在社交媒體上獲得10w+的播放量和3.3w+的在看,成為疫情期間最大的廣告贏家。
漣漪式傳播的發(fā)生機(jī)制,主要是口碑效應(yīng)。人們出于人際交流、展現(xiàn)自我形象、獲得社會(huì)認(rèn)同的目的,將有意思的東西內(nèi)容給朋友,從而實(shí)現(xiàn)人際間的自傳播。
那么,什么樣的內(nèi)容最有口碑價(jià)值呢?《瘋傳》一書(shū)認(rèn)為,滿足以下六種因素的內(nèi)容,最容易引起口碑傳播:
除了內(nèi)容以外,漣漪式傳播要達(dá)到理想效果,還需要傳播渠道上進(jìn)行最優(yōu)設(shè)計(jì),將正式傳播(如官方發(fā)布)與人際傳播(民間爆料)、中心式傳播(如明星、KOL)與非中心式傳播(素人轉(zhuǎn)發(fā))結(jié)合起來(lái),形成立體式的傳播鏈路。
比如說(shuō),如果你要在微博引爆一個(gè)事件,你可以先由素人小號(hào)爆料,再由明星轉(zhuǎn)發(fā),官方回應(yīng)等,大V觀點(diǎn)跟進(jìn)等,一步步鋪陳直至引爆;也可以先由官方發(fā)布消息,其他明星、大V轉(zhuǎn)發(fā)評(píng)論,無(wú)數(shù)的素人小號(hào)配合造勢(shì);也可以先發(fā)布到電視或紙媒廣告,然后微博、微信等社交媒體跟進(jìn),做進(jìn)一步的討論、延伸。
當(dāng)然,具體操作上,要需要結(jié)合傳播內(nèi)容和整體廣告策略來(lái)決定。
在過(guò)去的電視時(shí)代,人們的聚集是集中化的、“廣場(chǎng)式”的,全國(guó)人民同時(shí)看一個(gè)電視臺(tái);而如今在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,人們的聚集更多的是分散的、“圈層式”的。尤其是95、00后的Z世代用戶,他們更多而基于興趣、亞文化聚在一起,形成一個(gè)一個(gè)的圈子,比如當(dāng)今各種獸圈、飯圈、谷圈等等,不一而足。
Z世代圈子解析
在圈層式的受眾結(jié)構(gòu)中,當(dāng)某種信息在圈子內(nèi)部的影響力越來(lái)越大,就可能突破原有的圈層堡壘,進(jìn)入主流的大眾人群,讓更多的人知道,這種傳播就可以叫“破圈式傳播”。
圖:破圈式傳播模型
比如說(shuō),B站原來(lái)的用戶群體主要是二次元的人群,具有典型的圈層化特征。這幾年來(lái),B站力圖將用戶拓展到更多的年輕人群,而今年推出的演講版的《后浪》視頻,有效的吸引了很過(guò)二次元圈外的年輕人乃至中老年人,無(wú)疑是典型的破圈式傳播。
同樣的,這幾年在抖音、快手等流行的漢服風(fēng)、JK制服、手辦等,也有了出圈的態(tài)勢(shì)。
具體而言,傳播破圈又分為三種類型:
破圈式營(yíng)銷的發(fā)生機(jī)制,是“參照群體”效應(yīng)。人們?yōu)榱巳诤系缴鐣?huì)中,或是凸顯個(gè)性,會(huì)找到一個(gè)參考的人群,并模仿他們的行為。比如說(shuō),中產(chǎn)階層會(huì)模仿上層階級(jí)人群,購(gòu)買更有體味、更能體現(xiàn)社會(huì)地位的品;年輕人會(huì)模仿那些有個(gè)性同齡人的興趣愛(ài)好,以便讓自己顯得與眾不同。
要做好破圈式營(yíng)銷,一定要把握好傳播的節(jié)奏。在《創(chuàng)新的擴(kuò)散》一書(shū)中,提出了一個(gè)很經(jīng)典的傳播模型:新事物需要先讓那些喜歡嘗新的早期使用者(也就是種子用戶),培養(yǎng)和激勵(lì)這批鐵桿人群,讓他們影響早期大眾人群,最后擴(kuò)展到晚期大眾人群,借以實(shí)現(xiàn)破圈。
創(chuàng)新的擴(kuò)散模型
比如說(shuō),當(dāng)初小米手機(jī)起家之前,是通過(guò)第一批骨灰級(jí)用戶,這些用戶多為手機(jī)論壇的資深用戶,小米邀請(qǐng)他們參與MIUI的設(shè)計(jì)、研發(fā)、反饋等,建立了很好的忠誠(chéng)度和口碑。
借助這些種子用戶,小米實(shí)現(xiàn)了“冷啟動(dòng)”,同時(shí)通過(guò)線下論壇交流、“小米同城會(huì)”等建立參與感,吸引了更多的“米粉”,進(jìn)而破壁出圈,擴(kuò)散到更龐大的發(fā)燒友人群。
共創(chuàng)式傳播,就是通過(guò)“發(fā)動(dòng)人民群眾”,號(hào)召受眾一同參與進(jìn)來(lái),大家一起玩嗨,一起創(chuàng)造傳播內(nèi)容,傳播者和用戶共同成就了整個(gè)傳播,乃至共同擁有產(chǎn)品和品牌。
共創(chuàng)式傳播模型
我認(rèn)為最善于做共創(chuàng)式傳播的機(jī)構(gòu),莫過(guò)于新世相。他們發(fā)起的“地鐵丟書(shū)大戰(zhàn)”,號(hào)召大家在地鐵、車站等留下一本書(shū),給其他人閱讀,引起了全網(wǎng)的討論;還有“4小時(shí)逃離北上廣”事件,號(hào)召一線城市想逃離的白領(lǐng)們,即時(shí)趕到機(jī)場(chǎng),可以報(bào)銷機(jī)票,一時(shí)間引起朋友圈刷屏和討論。
另外,像網(wǎng)易云將用戶的走心評(píng)論當(dāng)做地鐵廣告素材,“認(rèn)養(yǎng)一頭牛”鼓勵(lì)消費(fèi)者認(rèn)養(yǎng)牛奶并邀請(qǐng)參觀牧場(chǎng),抖音上發(fā)起的全民模仿“哪吒頭”,中國(guó)銀聯(lián)“銀行POS機(jī)”一元購(gòu)買留守兒童詩(shī)歌作品,都是共創(chuàng)式營(yíng)銷的典范案例。
共創(chuàng)式營(yíng)銷的傳播機(jī)制,在于提供“參與感”。受眾感覺(jué)自己能夠被尊重、被看見(jiàn),并且獲得參與其中的快樂(lè)體驗(yàn),很容易形成自發(fā)的分享,并且容易與傳播者形成一種深度的互動(dòng)關(guān)系,從而建立起持久的忠誠(chéng)度。
要建立廣受擁戴的參與感,需要滿足以下條件:
比如說(shuō)人民日?qǐng)?bào)發(fā)起的“傳照片生成自己的軍裝照”H5,就很有代入感;還有像奈雪之茶這些高顏值茶飲產(chǎn)品,消費(fèi)者自愿拍照分享,則是為了凸顯自己的品味和形象;參與關(guān)愛(ài)自閉癥兒童的“今天不說(shuō)話”活動(dòng),則是滿足了助力社會(huì)的自我實(shí)現(xiàn)心理。
所謂蒲公英模式,是讓傳播渠道或者傳播事件不斷復(fù)制,派生出很多次級(jí)傳播單元,在各個(gè)角落落地生根,從而形成全覆蓋的浩瀚態(tài)勢(shì),從而達(dá)到“星火燎原”的引爆效果。
(圖:蒲公英式傳播模型 )
有一些IP式的活動(dòng),有共同的主題和形式,然后在不同城市不斷進(jìn)行復(fù)制,最終達(dá)到落地生根、全面開(kāi)花的效果。
比如當(dāng)年優(yōu)步剛進(jìn)入中國(guó)時(shí),就是靠“一鍵呼叫”系列事件,在各大城市引爆關(guān)注狂潮的。北京的一鍵呼叫人力車、上海一鍵呼叫直升機(jī)、成都的一鍵呼叫搖櫓船、青島的一鍵呼叫游艇,每個(gè)城市都復(fù)制了活動(dòng)的基本形式,但又結(jié)合本地文化進(jìn)行了調(diào)整,最終匯聚成席卷神州的強(qiáng)大聲量。
蒲公英模式的另外一種形式,是傳播渠道上,在核心渠道以外配合很多的分子渠道,從而形成多陣列的全覆蓋效果。
比如公眾號(hào)“吃貨小分隊(duì)”,除了“吃貨小分隊(duì)”這公眾號(hào),還有多倫多吃貨小分隊(duì)、灣區(qū)吃貨小分隊(duì)、洛杉磯吃貨小分隊(duì)、溫哥華吃貨小分隊(duì)、波士頓吃貨小分隊(duì)等十三個(gè)子公眾號(hào),在微信平臺(tái)頗有影響力,獲得了全美120萬(wàn)以上的粉絲青睞。
再比如樊登讀書(shū)會(huì),他們除了官方APP,還會(huì)把官方的視頻素材剪輯成小片段,打包給到全國(guó)各城市代理商。眾多的代理商被允許在抖音、快手等社交媒體開(kāi)設(shè)賬號(hào),發(fā)布這些資料。于是,網(wǎng)上鋪天蓋地都是樊登讀書(shū)會(huì)的視頻內(nèi)容,形成無(wú)處不在的曝光效果。
蒲公英式傳播的發(fā)生機(jī)制,是矩陣協(xié)同作用。眾多的傳播單元,形成密集的陣列,相互支撐、相互補(bǔ)充、相互呼應(yīng),可以起到1+1大于2的放大作用。這跟7-11便利店的密集開(kāi)店的渠道拓展模式,以及一些品牌“全國(guó)萬(wàn)店聯(lián)合促銷”的玩法,有著異曲同工之妙。
喇叭式傳播,就是集中廣告資源,借助大媒介、大明星、大投入,讓傳播信息進(jìn)行密集曝光,從而快速引爆事件。
喇叭式傳播模型
喇叭式傳播,是一種中心化的傳播模式,在傳統(tǒng)的電視、紙媒時(shí)代,很多品牌都不惜砸重金競(jìng)標(biāo)央視黃金時(shí)間,或者在短期內(nèi)在各大衛(wèi)視同時(shí)打廣告,進(jìn)行形成全國(guó)性的曝光。直到今天,像瓜子二手車、大衛(wèi)拖把這些品牌,也是通過(guò)密集的電梯廣告進(jìn)行轟炸式的宣傳,這也算是喇叭式傳播。
到了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,喇叭式的傳播其實(shí)并沒(méi)有消失,只是相比過(guò)去的單向輸出,多了實(shí)時(shí)的反向互動(dòng)和分享,這樣就有了二次傳播的可能。
比如說(shuō)與明星聯(lián)名做推廣,找李佳琦、薇婭這樣的頭部KOL種草,或者像完美日記那樣,集中火力在小紅書(shū)投放了大量種草日記,都是屬于喇叭式傳播,其效果可以即時(shí)獲得受眾反饋。
喇叭式傳播的發(fā)生機(jī)制,是從眾心理。當(dāng)我們?cè)诙虝r(shí)間內(nèi),看到小紅書(shū)、抖音、微信、微博乃至整個(gè)網(wǎng)絡(luò),都在使用某個(gè)產(chǎn)品或者討論某個(gè)品牌,就會(huì)覺(jué)得這個(gè)品牌實(shí)力很強(qiáng),他的產(chǎn)品大家都在買,從而跟風(fēng)拔草。
不過(guò),喇叭式傳播也有其局限性,就是需要足夠的預(yù)算做支持。盡管喇叭式傳播的重點(diǎn)是拼媒介、拼覆蓋面,但是在具體執(zhí)行中,也要想辦法讓傳播內(nèi)容盡可能有些梗、有些料,以便刺激受眾二次傳播,廣告效果會(huì)更好一些。
讓廣告公關(guān)化,在廣告中融入可討論的話題,不失為提升喇叭式傳播效果的一種可行思路。
比如,早幾年世界杯期間刷屏的“法國(guó)隊(duì)奪冠,華帝退全款”事件,還有今年疫情期間網(wǎng)易嚴(yán)選的“勸你別看廣告了”路牌廣告,以及最近網(wǎng)易嚴(yán)選“退出雙11”的操作,都是在傳播中融入了公關(guān)的要素,掀起了極高的話題討論度。
從傳統(tǒng)時(shí)代到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,傳播環(huán)境不斷變化,刷屏玩法層出不窮。這種情況下,我們不光要學(xué)習(xí)借鑒的傳播案例,還要把握傳播的原理和模式,才能以不變應(yīng)萬(wàn)變。
5種互聯(lián)網(wǎng)傳播模式總結(jié)
以上5種基本模式,各有優(yōu)缺點(diǎn)以及使用范圍,我們需要結(jié)合傳播的目的和策略,匹配最合適的方案。最后,祝大家天天10萬(wàn)+,刷屏刷到手抽筋。
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