一個(gè)你肯定親身經(jīng)歷過的場(chǎng)景：白天你在淘寶上面搜了筆記本電腦，然后晚上在刷抖音的時(shí)候，就刷到了該筆記本電腦的相關(guān)廣告。
你或許會(huì)驚訝：WHAT？難道我的手機(jī)是被監(jiān)控了么？當(dāng)然不是的，因?yàn)楸O(jiān)控是違法的。這只是一種技術(shù)手段，其專業(yè)名詞叫做：重定向廣告！今天我們就來探究一下其中的奧秘。
想要研究其神，我們得先了解其形。
其實(shí)上面，我們已經(jīng)見過重定向廣告的廬山真面目了。我們先提一個(gè)概念，你品，你細(xì)品：重定向廣告又被稱作訪客找回廣告、再營(yíng)銷廣告、回頭客廣告等。
品完了，我們繼續(xù)往下看。重定向廣告的形態(tài)分為兩種：
1. 搜過內(nèi)容 A，廣告繼續(xù)推送 A，目標(biāo)一個(gè)字：買！
這是重定向廣告的第一層次。
就是我們上面所說的：你在淘寶搜了筆記本，然后晚上刷抖音的時(shí)候，就繼續(xù)給你推送該筆記本的廣告。既然你搜索筆記本了，那肯定就是對(duì)筆記本有需求的。可能當(dāng)時(shí)是由于某種原因，比如筆記價(jià)格或者樣式什么的，你在猶豫。然后當(dāng)這個(gè)內(nèi)容再次出現(xiàn)在你面前的時(shí)候，你很容易一激動(dòng)就下了單，一激動(dòng)就付了錢~
但值得注意的是，廣告一定要克制，最佳的用戶體驗(yàn)是：用戶感覺不到其存在，對(duì)用戶起到的只是一個(gè)引導(dǎo)的作用！據(jù) GoogleAdwords 提供的數(shù)據(jù)，在 30 天內(nèi)為同一個(gè)用戶展示 7~10 次廣告的轉(zhuǎn)化效果最好，做到這個(gè)程度的廣告收益可以達(dá)到三倍以上。
2. 搜過內(nèi)容 a，廣告推送相關(guān) b，目標(biāo)三個(gè)字：買買買！
這是重定向廣告的第二層次。
我手賤，在網(wǎng)上搜了棺材板，之后就收到了骨灰盒的相關(guān)廣告推送。之所以是第二層次，就是因?yàn)椋@里需要算法工程師設(shè)計(jì)一個(gè)算法模型，根據(jù)用戶自身的行為數(shù)據(jù)，以及相關(guān)的大數(shù)據(jù)，推測(cè)出來這個(gè)相關(guān)的 b，到底是什么。
最著名的就是沃爾瑪啤酒與尿不濕的經(jīng)典營(yíng)銷理論：
“男性顧客在購買嬰兒尿片時(shí)，常常會(huì)順便搭配幾瓶啤酒來犒勞自己，于是嘗試推出了將啤酒和尿布擺在一起的促銷手段。沒想到這個(gè)舉措居然使尿布和啤酒的銷量都大幅增加了?！逼鋵?shí)這個(gè)算法的核心原理，也很簡(jiǎn)單，我們可以再舉一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的段子，你一聽就明白咋回事了。
女：“老公，我想買一個(gè)包包，才一萬塊錢~”
男：“好的，沒問題！不過我覺得，買個(gè)一萬塊的包包不太夠，你還得再買一身三萬塊的衣服，不然凸顯不出來這個(gè)包包的氣質(zhì)，再讓別人以為是山寨的就麻煩了；這樣的話，我們還得買輛車，怎么著也得寶馬奧迪吧，不然你這整個(gè)人的氣質(zhì)就襯托不出來了；嗯，我們還得換個(gè)大房子，就整個(gè)別墅吧，帶游泳池的那種，不然跟包包、衣服、車子不匹配；這樣算的話，我得先去掙 500W，你先等等，我掙夠了錢，咱們就去買！”
女：“……”
這個(gè)段子，體現(xiàn)的是通過經(jīng)驗(yàn)主義找到 b，而現(xiàn)在是一個(gè)數(shù)據(jù)主義的時(shí)代，一定要有數(shù)據(jù)的客觀依據(jù)，才能客觀準(zhǔn)確地找到 b。但殊途同歸，其核心原理是一樣一樣的~
這幾天經(jīng)過查閱大量的資料，以及跟小伙伴們進(jìn)行溝通探討，終于對(duì)重定向廣告的原理，有了初步認(rèn)知。這里先感謝給我提供支持的各位老鐵。
首先呢，一個(gè)完美的重定向廣告，理論上應(yīng)該分為三個(gè)步驟：
我們還是拿筆記本電腦的場(chǎng)景來舉例子吧~
首先我們要達(dá)成一樣共識(shí)：我們沒有必要給所有搜索過筆記本的用戶都發(fā)廣告。就比如有些用戶只是誤觸點(diǎn)擊了一下筆記本的內(nèi)容，然后立馬就又關(guān)掉了，那么就沒有必要給這類用戶發(fā)廣告，因?yàn)榫退闶前l(fā)了，大概率也是沒有下文的，純粹浪費(fèi)廣告費(fèi)。所以說，重定向廣告要做的第一件事，就是判定這個(gè)用戶的意向程度，找到那些精準(zhǔn)的用戶，再給他們發(fā)廣告，以尋求最高的 ROI（投入產(chǎn)出比）。
意向度的判定，就需要依靠埋點(diǎn)技術(shù)了：根據(jù)埋點(diǎn)，可以追蹤到用戶的行為記錄，然后再設(shè)計(jì)一個(gè)意向度判定的邏輯，就 ok 了。
常見的判定依據(jù)如下：
在網(wǎng)頁上停留超過 X 分鐘；
在網(wǎng)頁上訪問超過 X 個(gè)頁面；
已訪問結(jié)賬頁面，但未進(jìn)行交易；
與網(wǎng)頁內(nèi)容互動(dòng)過，但未消費(fèi)；
曾多次訪問過網(wǎng)站，但未進(jìn)行消費(fèi)；
第一步找到了那些對(duì)筆記本感興趣的用戶，然后我們的目的，是給他們發(fā)廣告，引導(dǎo)其消費(fèi)對(duì)吧。那么第二步，也是最關(guān)鍵的一步，我們得知道，這些感興趣的用戶，到底是“誰”吧！這里需要依靠的是 IP 追蹤技術(shù)：只要用戶去淘寶搜索筆記本了，那么他必然會(huì)留下一個(gè) IP 地址。我們通過 IP 追蹤技術(shù)，首先可以追蹤其使用場(chǎng)景~
To B 場(chǎng)景：
有一定的概率，可以追蹤到這個(gè) IP 地址，是某個(gè)企業(yè)使用的。為什么說是一定概率呢？因?yàn)椴豢赡苡幸患疑虡I(yè)公司，擁有所有的 IP 數(shù)據(jù)，你們懂得…追蹤到企業(yè)之后呢，可以進(jìn)一步追蹤該企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上面留下的公開聯(lián)系方式，比如公司法人姓名、電話、郵箱等等。這方面可以跟第三方公司合作，例如企查查，付費(fèi)調(diào)取他們的 API 接口進(jìn)行查詢。
這種具體的聯(lián)系方式都有了，那么發(fā)廣告自然也就不是問題~
To C 場(chǎng)景：
我們先要明確一點(diǎn)，對(duì)于個(gè)人來說，無論如何都是追蹤不到其姓名、電話、郵箱這些信息的，因?yàn)檫`反隱私保護(hù)法。
但我們可以通過 IP 追蹤技術(shù)，追蹤到這個(gè) IP 地址，是屬于某個(gè)城市，更精準(zhǔn)一些的話，可以追蹤到是某個(gè)街道，甚至是某個(gè)小區(qū)。這樣的話，也是有助于我們做進(jìn)一步的廣告策略的。
比如我們可以追蹤到，搜索這些筆記本電腦的人，大部分都來自于某幾個(gè)城市的某些街道，那我們是不是可以重點(diǎn)向這幾個(gè)區(qū)域做廣告投放了？
但這些似乎還不足以支撐我們精準(zhǔn)地發(fā)重定向廣告到個(gè)人，達(dá)到最大的 RIO。想要精準(zhǔn)地找到某個(gè)人，還需要借助兩樣?xùn)|西：
cookie
簡(jiǎn)單來說，就是我們?cè)谑褂脼g覽器時(shí)，存儲(chǔ)在我們本地客戶端的文本文件，就是下面這些玩意…
那么 cookie 可以存儲(chǔ)一些什么呢？
首先，用戶的行為記錄是可以存的，就和我們上面埋點(diǎn)所記錄的那些類似；然后還可以記錄一些特征數(shù)據(jù)，例如使用的 Web 瀏覽器、操作系統(tǒng)、屏幕分辨率、時(shí)區(qū)、語言、插件、字體等。
有了這兩樣?xùn)|西，大概率就可以證明，張三是張三了。
imei 值
如果用戶是使用手機(jī)來進(jìn)行搜索的，那么這個(gè)時(shí)候就需要請(qǐng)出另外一個(gè)大咖“imei 值”了。imei 值又是個(gè)啥東西呢？簡(jiǎn)單來說，就是手機(jī)的身份證！有了身份證，那么找到這個(gè)手機(jī)，并給他發(fā)廣告。但值得注意的是，imei 值可沒有那么好獲取。如果用戶只是用手機(jī)搜索了瀏覽器，比如你們的官網(wǎng)商城，那么這個(gè)時(shí)候是獲取不到 imei 值的。必須是用戶在你們的 APP 上面進(jìn)行操作，并且呢，在使用 APP 的時(shí)候，同意了一大堆權(quán)限，這個(gè)時(shí)候才能讀取到用戶的硬件信息，進(jìn)而獲取到 imei 值。
最后一步，那就是如何發(fā)廣告召回啦。這一步就簡(jiǎn)單啦，找到那些廣告平臺(tái)，例如百度、頭條、騰訊、廣告聯(lián)盟等等，跟他們談價(jià)錢就完事了。談好了價(jià)格，那么在這些平臺(tái)上面的廣告位，就能夠變成筆記本電腦的廣告啦。（例如在抖音上面劃拉幾條，就看到筆記本電腦的廣告了）
這里也提醒一下，并不是所有的廣告平臺(tái)，都有重定向廣告業(yè)務(wù)的，想要發(fā)重定向廣告，可以搜索“DSP 廣告”幾個(gè)關(guān)鍵字試試。
最后呢，還有一點(diǎn)點(diǎn)小問題，怎樣能夠使整個(gè)過程自動(dòng)化呢？其實(shí)也很簡(jiǎn)單，這就需要廣告平臺(tái)，在我們的 Web 端的官網(wǎng)商城，或者 APP 上面部署一套 SDK 代碼，意義呢，就是讀取前面我們所說的，判定信息以及識(shí)別信息。再直白一點(diǎn)的話，那就是雙方約定一個(gè)數(shù)據(jù)接口，實(shí)現(xiàn)這些數(shù)據(jù)互通，這樣就能夠?qū)崿F(xiàn)自動(dòng)發(fā)廣告啦。
重定向廣告存在的意義是什么呢？其實(shí)上面我們已經(jīng)提到過了：很簡(jiǎn)單，這種廣告的 ROI（投入產(chǎn)出比）最高！
每個(gè)公司的數(shù)字營(yíng)銷人員都有著基本的崗位職責(zé)：他們必須評(píng)估和優(yōu)化他們的努力（廣告投放費(fèi)用），以實(shí)現(xiàn)增加銷售的目標(biāo)，他們必須證明他們的投入能夠帶來積極的回報(bào)。于是數(shù)字營(yíng)銷人員總在尋求最新的技術(shù)來幫助他們達(dá)成目標(biāo)。在經(jīng)過曲折的廣告投放嘗試后，最終，重定向廣告出現(xiàn)了。讓我們一起來看一個(gè)故事：
重定向廣告故事
我在賣 ebay 一種針對(duì)新生嬰兒的純天然洗發(fā)水，我需要投放廣告來倒流到我的 ebay 商品頁。
yahoo：
最早我的投放策略是把我的廣告放到 yahoo 的首頁上去。然后我發(fā)現(xiàn)一天下來，yahoo 花掉了我巨額的廣告預(yù)算卻只給我?guī)砹朔浅Ｉ倭康狞c(diǎn)擊——1000個(gè)人看了只有1個(gè)人點(diǎn)擊了我的廣告。沒錯(cuò)，大部分上yahoo首頁的人都不會(huì)對(duì)一款嬰兒洗發(fā)水感興趣的。
Ad-Network：
接下來我要考慮優(yōu)化我的投放策略，于是我想到了 Ad-Network：他們幫我把廣告投放給了那些和他們有合作的母嬰類網(wǎng)站上去，效果好多了，很顯然上母嬰網(wǎng)站的人們會(huì)對(duì)我的產(chǎn)品感興趣，1000 個(gè)人有 10 個(gè)人點(diǎn)擊了我的廣告。
精準(zhǔn)定向（targeting）：
但是能不能做到更好呢？接下來一家做精準(zhǔn)定向（targeting）廣告的服務(wù)商找到了我，告訴我們他們能夠直接把廣告推送給那些剛剛生了北鼻的媽媽們，于是我選了這家 vendor 而他們給我的答卷是 1000 個(gè)新媽咪有 100 個(gè)對(duì)我的天然嬰兒洗發(fā)水感興趣（她們點(diǎn)擊了，還有很多最后選擇了購買）。
重定向（retargeting vendor）：
好吧，作為一個(gè)挑剔的廣告主我覺得這還不夠，我說，能不能把我所有的媒介預(yù)算都花在刀刃上。這時(shí)候一家 retargeting vendor 出現(xiàn)了，他們說，交給我們吧，你所有的廣告都只會(huì)出現(xiàn)在那些剛剛試圖找過你的新生嬰兒純天然洗發(fā)水的用戶——我們不管他是一個(gè)人還是一條狗，但cookie顯示那位用戶確實(shí)在找類似的產(chǎn)品。那么對(duì)我來說，最后一個(gè)方案確實(shí)非常有吸引力。
我們可以看到重定向廣告能夠更精準(zhǔn)，可以實(shí)現(xiàn)對(duì)目標(biāo)消費(fèi)者進(jìn)行一對(duì)一的營(yíng)銷效果。而傳統(tǒng)的展示廣告只能是粗放型大面積的曝光（如對(duì)所有網(wǎng)站訪問者隨機(jī)展示廣告）。由于不能對(duì)準(zhǔn)確的目標(biāo)消費(fèi)者進(jìn)行廣告?zhèn)鞑ィ梢哉f在早期的展示廣告中，大量廣告展示都是無價(jià)值的，也就是被浪費(fèi)掉了。
重定向廣告從性質(zhì)上來說是效果廣告，是要對(duì)交易額負(fù)責(zé)的；那么與之對(duì)應(yīng)的，還有一種廣告叫做定向廣告，其性質(zhì)是品牌廣告，這類廣告的指標(biāo)是新用戶數(shù)。
重定向廣告，在營(yíng)銷的環(huán)節(jié)的里面，是屬于“召回”。
也就是說，這些用戶，必須是通過某些途徑訪問了我們的官網(wǎng)商城或者是 APP。但這個(gè)過程只能是被動(dòng)等待啊，如果訪問我們官網(wǎng)商城或者 APP 的人少得可憐該怎么辦呢？
那么這就涉及到營(yíng)銷的另外一個(gè)環(huán)節(jié)了，那就是“拓新”。拓新環(huán)節(jié)通常發(fā)的都是定向廣告，這種廣告只是為了拓展品牌的知名度，而對(duì)于最終的交易，并不做要求。這種也很常見，就比如我們?cè)诳础锻跖茖?duì)王牌》的節(jié)目中，天天聽他們介紹“vivo x60”的手機(jī)，也沒有任何購買鏈接，但這個(gè)手機(jī)的品牌，卻被大眾所熟知了。
不管是重定向廣告，還是定向廣告，在整個(gè)營(yíng)銷的過程中，都是獲客環(huán)節(jié)的重要手段。前段時(shí)間我們研究過 B 端企業(yè)營(yíng)銷困局的破解之道——精準(zhǔn)營(yíng)銷。
在這里，我們?cè)賮碜鲆幌卵由焖伎?，想要解決企業(yè)獲客成本高的問題該怎么辦呢？
下面這張圖供參考：
稍微解釋一下：
張三搜索了我們的產(chǎn)品內(nèi)容，并且留下了聯(lián)系方式等信息，那么這種用戶肯定是最精準(zhǔn)的用戶啦，讓銷售團(tuán)隊(duì)直接跟進(jìn)；
既然張三是精準(zhǔn)用戶，那么我們能不能找到一群跟張三差不多的人，進(jìn)行“拓新”的操作呢？于是可以搜集到的張三的特征，給到這些第三方廣告平臺(tái)，找到跟張三有著類似特征的李四們，給他們發(fā)品牌廣告，進(jìn)行拓新。
注：我們前面也提了，to c 場(chǎng)景，直接找到聯(lián)系方式，是違反隱私保護(hù)法的。但巧就巧在，我們雖然不能直接獲取聯(lián)系方式，但卻可以間接地利用這些數(shù)據(jù)，也就是給他們發(fā)廣告~
商業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn)的秘密，其實(shí)很簡(jiǎn)單，一言以概之，就是讓我們的產(chǎn)品，有更多的“訪客”，并且將這些“訪客”變成“顧客”，將購買意愿和購買能力變成購買現(xiàn)實(shí)。
但紙上得來終覺淺，精準(zhǔn)營(yíng)銷何其難。這條道路，已經(jīng)走了很久，但也只是邁出了一小步，接下來，依舊有很長(zhǎng)的道路要走~
文章來源：優(yōu)設(shè) 作者：曉莊同學(xué)產(chǎn)品筆記
藍(lán)藍(lán)設(shè)計(jì)( www.yvirxh.cn )是一家專注而深入的界面設(shè)計(jì)公司，為期望卓越的國(guó)內(nèi)外企業(yè)提供卓越的UI界面設(shè)計(jì)、BS界面設(shè)計(jì) 、 cs界面設(shè)計(jì) 、 ipad界面設(shè)計(jì) 、 包裝設(shè)計(jì) 、 圖標(biāo)定制 、 用戶體驗(yàn) 、交互設(shè)計(jì)、 網(wǎng)站建設(shè) 、平面設(shè)計(jì)服務(wù)
在AE的窗口中打開“效果和預(yù)設(shè)”面板，所有和文字有關(guān)的效果都在動(dòng)畫預(yù)設(shè)中的Text文件夾內(nèi)，共十七種動(dòng)效類型
將動(dòng)效預(yù)設(shè)拖動(dòng)到對(duì)象上，即可應(yīng)用動(dòng)效。
十七種類型分別為：3D文字動(dòng)效、入場(chǎng)動(dòng)效、離場(chǎng)動(dòng)效、模糊動(dòng)效、曲線動(dòng)效、表達(dá)式動(dòng)效、填充與描邊動(dòng)效、圖形動(dòng)效、亮度與透明度動(dòng)效、機(jī)械化動(dòng)效、多樣化動(dòng)效、多行文案動(dòng)效、擬態(tài)化動(dòng)效、路徑動(dòng)效、旋轉(zhuǎn)動(dòng)效、縮放動(dòng)效以及字間距動(dòng)效。
有些效果可以相互疊加組合，理論上我們能做出成百上千種不同的效果。
文章來源：UI設(shè)計(jì) 作者：設(shè)計(jì)師深海
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日本屋文具大賞，又被譽(yù)為“文具界的奧斯卡”。從2013年開始，文具大賞今年已經(jīng)有9屆了，每年都在二、三月公布，想在開學(xué)季購置文具的小伙伴，千萬別錯(cuò)過！
據(jù)說，今年的大賞由11位評(píng)委參與，他們對(duì)參選文具的設(shè)計(jì)、功能和想法等方面進(jìn)行打分，共選出40個(gè)文具，分別有特等獎(jiǎng)、設(shè)計(jì)獎(jiǎng)、功能獎(jiǎng)、創(chuàng)意獎(jiǎng)。
下面，數(shù)藝君帶著大家一起來看看吧?。ㄗ⒁馕婧缅X包）
特等獎(jiǎng)
吳竹吸墨空筆
今年獲得全場(chǎng)大獎(jiǎng)的是吳竹吸墨空筆。這是一支不帶墨水的空筆，被稱作“彩墨神器”！
整套由四個(gè)部分組成：空的筆桿，吸墨水的內(nèi)芯、筆栓、小貼紙（可以把你制作的墨水涂上去，貼在筆桿上用于區(qū)分）。
上墨水的操作非常簡(jiǎn)單，海綿內(nèi)芯拆出來，插進(jìn)墨水里，吸到80%左右再裝回筆殼，搞定！
對(duì)，除了墨以外，其他所有的東西都有，你可以用內(nèi)芯吸附上任何喜歡的顏料、墨水，然后你就有了一支自定義的筆。
功能獎(jiǎng)
回轉(zhuǎn)印章機(jī)
回轉(zhuǎn)印章機(jī)也是一個(gè)很神奇的產(chǎn)品，可以幫助那些不擅長(zhǎng)繪畫的朋友印出可愛的圖案。
有很多個(gè)圖案可以選，選完就直接印在紙上，跟手寫的簡(jiǎn)直一模一樣，是喜歡做手賬的手殘黨的福音！
印章使用的顏料是油性的，可以拿一支水性筆給圖案上色，不用擔(dān)心顏色混在一起。來看看上色的效果吧，反正不會(huì)做手賬的數(shù)藝君也心動(dòng)得不行了！
最關(guān)鍵是，可愛俏皮的圖案特別多，據(jù)說有上百種文字、圖案，應(yīng)用場(chǎng)景廣，可以左滑下方圖片看看哦~
創(chuàng)意獎(jiǎng)
便攜便利貼
這款便攜便利貼從外觀上就擔(dān)得起創(chuàng)意獎(jiǎng)這個(gè)頭銜了！數(shù)藝君第一反應(yīng)還以為是一支筆，沒想到竟然是便利貼！
這款便利貼的創(chuàng)意在于，把一本一本的便利貼變成了卷軸。而且，在硬殼卷軸的保護(hù)下，便利貼還不容易破損。
一管里面有兩個(gè)卷軸哈，就是說可以裝兩種便利貼，如圖，一種紅的一種白的。
使用起來也很方便，把便利貼卷軸從保護(hù)殼里抽出來，拉出一截，撕下來，就可以貼上做筆記了。
還有一個(gè)貼心的設(shè)計(jì)點(diǎn)就是，這個(gè)便利貼中間70%的部分是有粘性的，兩邊邊緣沒有粘性。這樣就可以拿著兩邊沒有粘性的地方，對(duì)準(zhǔn)了位置再貼。
種類也很多，共有12種便利貼，有6種搭配供選擇，看這個(gè)效果，還挺實(shí)用的~
設(shè)計(jì)獎(jiǎng)
雙層透明筆盒
雖然說透明筆盒已經(jīng)不是第一次出現(xiàn)，但這款筆盒的特色在于外層是透明，里邊放置了一個(gè)布袋，更便于收納了。
相信很多小伙伴，都曾被透明筆袋“一目了然”的功能吸引到，但大部分透明筆袋很難做到分層歸類。而這款透明筆盒就將以上兩點(diǎn)都兼顧到位了。
便簽獎(jiǎng)
可剝離熒光貼
這款便利貼從外觀上特別是涂改帶，但功能上完美解決了熒光筆標(biāo)記筆記時(shí)，畫錯(cuò)的尷尬問題。
半透明的熒光貼紙，可以撕下來貼在書上的重點(diǎn)知識(shí)處，覺得不合適，或者復(fù)習(xí)完畢后，還可以不留痕跡地撕下來，圖書又恢復(fù)了嶄新的狀態(tài)。
不想在圖書上寫字，也可以寫在這個(gè)半透明的便利貼上~再也不用擔(dān)心在書上寫錯(cuò)別字啦！
辦公文具獎(jiǎng)
TEAM-DEMI 文具套裝
這套文具包裝沿襲了極簡(jiǎn)風(fēng)，純色的小盒子中，包括剪刀、膠帶、訂書機(jī)、美工刀、膠水、直尺、卷尺以及SIM卡取卡針。
配合磁吸設(shè)計(jì)，包裝盒可以作為收納盒，收納文具時(shí)做到完美嵌入，這種設(shè)計(jì)真讓人難以拒絕，自用和送人都很有檔次。
橡皮獎(jiǎng)
多邊形橡皮
本次大賞中，造型最“古怪”的產(chǎn)品莫過于這款多邊形橡皮了。它以折紙藝術(shù)為靈感，配合3D技術(shù)，造就了多邊形橡皮。
橡皮共有45個(gè)尖角，使用完一個(gè)角之后，會(huì)產(chǎn)生新的一角。一塊橡皮都花了這么新奇的技術(shù)，不愧能獲得這一單項(xiàng)獎(jiǎng)。
在官方發(fā)布的視頻中，這塊橡皮可以擦除單詞中的字母。因此，從功能上來說，這款橡皮更適合那些鉛筆繪畫等精細(xì)作業(yè)的人使用。
文章來源：UI設(shè)計(jì) 作者：數(shù)藝設(shè)
藍(lán)藍(lán)設(shè)計(jì)( www.yvirxh.cn )是一家專注而深入的界面設(shè)計(jì)公司，為期望卓越的國(guó)內(nèi)外企業(yè)提供卓越的UI界面設(shè)計(jì)、BS界面設(shè)計(jì) 、 cs界面設(shè)計(jì) 、 ipad界面設(shè)計(jì) 、 包裝設(shè)計(jì) 、 圖標(biāo)定制 、 用戶體驗(yàn) 、交互設(shè)計(jì)、 網(wǎng)站建設(shè) 、平面設(shè)計(jì)服務(wù)
交互設(shè)計(jì)就是通過設(shè)計(jì)出完整的界面和用戶操作流程，保證其符合用戶的認(rèn)知模型，避免用戶在使用過程中任務(wù)失敗。
交互設(shè)計(jì)師是承接上游（產(chǎn)品經(jīng)理）和下游（視覺設(shè)計(jì)師）的角色。
交互設(shè)計(jì)師的基礎(chǔ)價(jià)值來源于兩方面：
交互設(shè)計(jì)師的核心價(jià)值是將產(chǎn)品業(yè)務(wù)通過更好的設(shè)計(jì)，將其更大價(jià)值化并落地。
本文大綱如下：
將自己作為各種角色的用戶，去使用體驗(yàn)，感受整個(gè)產(chǎn)品的流程。從而找到可優(yōu)化的地方。
針對(duì)于 B 端產(chǎn)品，產(chǎn)品中會(huì)涉及到超級(jí)管理員、管理員、普通員工至少三種大類角色，其中普通員工里面可能會(huì)細(xì)分多類角色。交互設(shè)計(jì)師要在各個(gè)角色中，使用體驗(yàn)產(chǎn)品，梳理清晰的產(chǎn)品業(yè)務(wù)邏輯。使用使用中，弄清各個(gè)角色的權(quán)限管理和流程邏輯。
針對(duì)于 C 端產(chǎn)品。對(duì)產(chǎn)品的分層用戶主流程和分支流程進(jìn)行體驗(yàn)走查，找到使用中不好的地方并加以優(yōu)化。并對(duì)行業(yè)競(jìng)品進(jìn)行重度使用體驗(yàn)，了解整個(gè)行業(yè)產(chǎn)品的特點(diǎn)。
我以前寫過好多設(shè)計(jì)師的專業(yè)技能方面的文章，我之前一直認(rèn)為設(shè)計(jì)師最重要的素質(zhì)是專業(yè)技能。
但是設(shè)計(jì)師最重要的素質(zhì)并不是專業(yè)技能，因?yàn)閷I(yè)技能可以慢慢培養(yǎng)，任何人都可以學(xué)會(huì)。
設(shè)計(jì)師最重要的能力是推動(dòng)能力。因?yàn)橥苿?dòng)能力和責(zé)任感、性格及天賦有關(guān)，而這恰恰會(huì)成為設(shè)計(jì)師進(jìn)階的障礙。
想要推動(dòng)業(yè)務(wù)之前，先要將自己的職責(zé)做好，負(fù)責(zé)的工作做好，讓大家信任，這個(gè)時(shí)候才能贏得大家的信任，讓大家更加相信你。
1. 為什么推動(dòng)能力最重要？
在實(shí)際工作中設(shè)計(jì)師最基礎(chǔ)的能力是解決問題的能力，團(tuán)隊(duì)需要能解決工作問題的設(shè)計(jì)師，這樣才不會(huì)團(tuán)隊(duì)造成負(fù)擔(dān)或者拖團(tuán)隊(duì)后腿。
設(shè)計(jì)師在工作中會(huì)遇到形形色色不同性格的對(duì)接人。那么肯定會(huì)遇到對(duì)接難度大的 PM、視覺設(shè)計(jì)師、交互設(shè)計(jì)師或者開發(fā)，這時(shí)候就需要有較強(qiáng)的推動(dòng)能力，不然很容易使得工作進(jìn)度受阻，導(dǎo)致設(shè)計(jì)方案無法快速落地。
擁有較強(qiáng)的推動(dòng)能力對(duì)個(gè)人而言有以下好處：
2. 怎么做推動(dòng)？
推動(dòng)分兩方面，一方面是產(chǎn)品上的推動(dòng)，另一方面是團(tuán)隊(duì)里的推動(dòng)。
針對(duì)產(chǎn)品上的推動(dòng)，設(shè)計(jì)師需要做一些前期工作和設(shè)計(jì)方案，然后和團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)溝通，獲得他們的支持，最后和產(chǎn)品經(jīng)理溝通，讓產(chǎn)品經(jīng)理看到，我們做這個(gè)設(shè)計(jì)方案可以帶來哪些價(jià)值。
得到了產(chǎn)品的支持后再進(jìn)行推動(dòng)設(shè)計(jì)，推動(dòng)的事情可以做例如首頁改版，設(shè)計(jì)規(guī)范優(yōu)化，核心流程上提升數(shù)據(jù)指標(biāo)，可用性測(cè)試等等。
針對(duì)團(tuán)隊(duì)中的推動(dòng)，先發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)缺少哪些東西？針對(duì)團(tuán)隊(duì)缺失的東西，做一些推動(dòng)的事情。在此之前需要做大量的準(zhǔn)備工作，并得到團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的肯定和支持。
例如團(tuán)隊(duì)沒有做組件化，那么你可以牽頭做組件庫和設(shè)計(jì)規(guī)范。團(tuán)隊(duì)缺少數(shù)據(jù)分析思維，那么你可以現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)數(shù)據(jù)分析知識(shí)，然后做一系列的數(shù)據(jù)設(shè)計(jì)模板，將數(shù)據(jù)融入到設(shè)計(jì)師的工作流程中。
團(tuán)隊(duì)協(xié)同不太順利，那么你可以和領(lǐng)導(dǎo)商量，做一些團(tuán)隊(duì)協(xié)同上的工作，例如團(tuán)隊(duì)新軟件的引入，團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目協(xié)同文檔規(guī)則制定等。
3. 如何順利推動(dòng)？
如果剛進(jìn)一家公司，那么先要熟悉團(tuán)隊(duì)運(yùn)行模式，每個(gè)設(shè)計(jì)師負(fù)責(zé)的產(chǎn)品業(yè)務(wù)和他們的處事風(fēng)格。
當(dāng)熟悉產(chǎn)品業(yè)務(wù)和團(tuán)隊(duì)，那么接下來先將自己負(fù)責(zé)的產(chǎn)品需求做好，后續(xù)就可以進(jìn)行一系列前期推進(jìn)準(zhǔn)備工作。做推動(dòng)之前，需要先和領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)，得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定后再慢慢在團(tuán)隊(duì)推動(dòng)。
當(dāng)在團(tuán)隊(duì)取得一定的進(jìn)展，則后續(xù)可以嘗試產(chǎn)品上的推動(dòng)。在推動(dòng)的過程中，要記住不斷地迭代優(yōu)化自己的推動(dòng)方案，讓自己的推動(dòng)過程中做得萬無一失。
先熟悉業(yè)務(wù)運(yùn)行邏輯，掌握業(yè)務(wù)后，分析業(yè)務(wù)流程。
1. 找到業(yè)務(wù)核心并優(yōu)化
找到產(chǎn)品中核心是什么？例如資訊類產(chǎn)品，產(chǎn)品的核心是用戶通過推薦列表，到達(dá)新聞詳情頁閱讀的過程。在這個(gè)主流程的過程中，交互設(shè)計(jì)師可以做的事情就是如何提升推薦列表的點(diǎn)擊效率、展示效率和詳情頁正文展示效果。通過優(yōu)化結(jié)構(gòu)樣式，提升設(shè)計(jì)價(jià)值。
例如電商產(chǎn)品，核心就是如何讓用戶快速找到想要的商品，并順利的完成購買。在這一過程中，交互設(shè)計(jì)師可以做的事情，如何提升用戶快速找到商品這一場(chǎng)景和購買支付的流暢度。
文章來源：優(yōu)設(shè) 作者：Echo的設(shè)計(jì)筆記
藍(lán)藍(lán)設(shè)計(jì)( www.yvirxh.cn )是一家專注而深入的界面設(shè)計(jì)公司，為期望卓越的國(guó)內(nèi)外企業(yè)提供卓越的UI界面設(shè)計(jì)、BS界面設(shè)計(jì) 、 cs界面設(shè)計(jì) 、 ipad界面設(shè)計(jì) 、 包裝設(shè)計(jì) 、 圖標(biāo)定制 、 用戶體驗(yàn) 、交互設(shè)計(jì)、 網(wǎng)站建設(shè) 、平面設(shè)計(jì)服務(wù)
在我過往的一份工作中，曾就“是否需要在優(yōu)化app的視覺感知上投入更多時(shí)間”的話題跟我們的CEO進(jìn)行過有趣的爭(zhēng)論。“他怎么受得了這么過時(shí)的設(shè)計(jì)？！有上百萬的用戶天天在用我們的產(chǎn)品，優(yōu)化App的視覺設(shè)計(jì)是一件多么容易的事啊！”
但我們的CEO并沒有動(dòng)搖，他堅(jiān)信公司正在優(yōu)先考慮那些真正驅(qū)動(dòng)商業(yè)發(fā)展的事項(xiàng)，尤其是聚焦于那些高速增長(zhǎng)點(diǎn)上。
對(duì)他來說，我的設(shè)計(jì)技能無足輕重，這讓我感到非常沮喪。我非常熱愛用戶體驗(yàn)和視覺設(shè)計(jì)，而且我不想在只能發(fā)揮我雕蟲小技的公司里浪費(fèi)生命。
盡管如此，我還是能夠理解他的觀點(diǎn)。我沒有辦法證明他是錯(cuò)的，公司一直在發(fā)展，雖然用戶的抱怨很多，但沒有一個(gè)用戶說“我覺得這個(gè)頁面太丑了”。
Value > Aesthetics
CEO的有些觀點(diǎn)是對(duì)的。如果產(chǎn)品能夠?yàn)橛脩籼峁┳銐虻膬r(jià)值，就不需要在界面美感上糾結(jié)。亞馬遜和Reddit這兩個(gè)公司就是很好的例子。
此外，如果產(chǎn)品設(shè)計(jì)的非常漂亮，卻不能提供足夠的價(jià)值，也注定會(huì)失敗。如果功能不完善或缺少某些關(guān)鍵功能，沒有人會(huì)使用只剩下美感的產(chǎn)品，哪怕其驚艷程度不亞于Dribbble上最熱的照片。
但他說得也不全對(duì)。好看的產(chǎn)品是有價(jià)值的，即使每一個(gè)微小決策都可以進(jìn)行A/B測(cè)試，但好看的價(jià)值卻依然很難識(shí)別出來，但這并不影響其對(duì)組織的重大影響力。
Aesthetics say who you are
facebook最近的改版
美感之于產(chǎn)品設(shè)計(jì)，就好比現(xiàn)實(shí)生活中的外表之于個(gè)人。
日常工作中，我們穿戴整齊、打理發(fā)型、噴灑香水，以期給同事留下深刻的印象，讓他們?cè)谂c我們相處的時(shí)候感到舒服。
這樣做并不會(huì)改變我們給予他人的價(jià)值。但是，這樣做的確能夠改變他人對(duì)你意見的接納程度以及后續(xù)對(duì)你的印象。
這樣做也不會(huì)改變你說話的內(nèi)容，但會(huì)改變?nèi)藗儗?duì)你在說話前后，以及說話過程中的感覺。
Aesthetics help you against your competition
想要打造出與亞馬遜匹敵的產(chǎn)品很難，但是我們可以另尋出路。很多在相同領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)的公司，都是用幾乎相同的價(jià)格給用戶提供幾乎無差別的價(jià)值。
想想那些已經(jīng)突出重圍的成功公司，如Slack、Medium和Mailchimp。沒有一家開拓了新市場(chǎng)。團(tuán)隊(duì)協(xié)作、博客和電子郵件營(yíng)銷軟件早在他們之前就已經(jīng)存在。
但它們還是設(shè)法成為了人們?cè)谠撌袌?chǎng)尋求解決方案時(shí)，第一個(gè)想到的名字。它們也都創(chuàng)造出了獨(dú)一無二的、充滿個(gè)性的視覺語言。
Aesthetics increase numbers
雖然，價(jià)值和信息傳遞通常是影響公司成長(zhǎng)的最關(guān)鍵因素，但是在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)使用恰當(dāng)?shù)囊曈X效果，依然可以說服更多用戶購買你的產(chǎn)品。
例如，定價(jià)頁面就是一個(gè)能決定用戶是否會(huì)購買你產(chǎn)品的觸點(diǎn)。一個(gè)設(shè)計(jì)整潔的定價(jià)頁面能提供內(nèi)容明確和可讀性高的信息，同時(shí)顯著提升轉(zhuǎn)化效果。
從各種app中找到的擁有優(yōu)秀視覺展現(xiàn)的購買頁面
在我曾經(jīng)工作的產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)中，人們最常討論的事情是開發(fā)任務(wù)的優(yōu)先級(jí)。很多團(tuán)隊(duì)成員（通常是那些有雄心壯志的人）想推廣那些他們認(rèn)為可以幫助公司壯大的想法，但并不清楚哪條路才是對(duì)的。
有時(shí)候讓你的產(chǎn)品更好看是個(gè)不錯(cuò)的主意，但在推廣這種想法的時(shí)候，你需要問問自己“為什么現(xiàn)在這件事情對(duì)我們來說如此重要？” 。經(jīng)驗(yàn)缺乏的設(shè)計(jì)師常常會(huì)給出類似這樣回答：
“因?yàn)樗刮覀兊漠a(chǎn)品更加好看！！”
這種說辭沒有任何說服力。試著去關(guān)注公司的目標(biāo)，思考如何用偉大的設(shè)計(jì)引領(lǐng)公司變得更加偉大，這樣你才會(huì)成功。
唯有美觀無法構(gòu)建一款產(chǎn)品，但是打造一個(gè)毫無美感可言的產(chǎn)品往往會(huì)讓情況變得更加糟糕。
翻譯：優(yōu)越 審校：Celin | UXRen翻譯組 #364譯文
作者：Ariel Verber
原文標(biāo)題：《The importance of aesthetics in Product Design》
文章來源：UXRen
藍(lán)藍(lán)設(shè)計(jì)( www.yvirxh.cn )是一家專注而深入的界面設(shè)計(jì)公司，為期望卓越的國(guó)內(nèi)外企業(yè)提供卓越的UI界面設(shè)計(jì)、BS界面設(shè)計(jì) 、 cs界面設(shè)計(jì) 、 ipad界面設(shè)計(jì) 、 包裝設(shè)計(jì) 、 圖標(biāo)定制 、 用戶體驗(yàn) 、交互設(shè)計(jì)、 網(wǎng)站建設(shè) 、平面設(shè)計(jì)服務(wù)
95%的公司都會(huì)采用的方法
1981年，美國(guó)50%的企業(yè)都采用了抽屜式管理的方法來管理他們的公司，1985年則上升至25%，而在1999年上升至95%！泰國(guó)企業(yè)在1998年采用抽屜式管理的企業(yè)也占90%以上 - 《華盛頓郵報(bào)》
實(shí)用的管理方法
抽屜式管理法是一種通俗形象的管理術(shù)語，在現(xiàn)代管理中也叫做職務(wù)分析。抽屜式管理的主要含義是在每個(gè)管理人員的辦公桌的抽屜里，都有一個(gè)明確的職務(wù)工作規(guī)范。它包括兩個(gè)方面的含義：
- 每個(gè)人所從事的職、責(zé)、權(quán)、利等四個(gè)方面進(jìn)行明確的規(guī)定，做到四者統(tǒng)一；
- 明確每個(gè)人所從事的管理和主要專業(yè)業(yè)務(wù)，分工協(xié)作關(guān)系，橫向縱向聯(lián)合事宜，以及上下左右的對(duì)口單位等，達(dá)到理順企業(yè)管理關(guān)聯(lián)的目的。
抽屜式管理是近幾年世界上最為流行的管理方法。
他的主要內(nèi)容包括兩個(gè)方面：
- 業(yè)務(wù)部門的職務(wù)分析，即職能權(quán)限范圍。業(yè)務(wù)部門的職責(zé)權(quán)限范圍分析，應(yīng)根據(jù)企業(yè)的總體目標(biāo)、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，以及專業(yè)對(duì)口的要求和協(xié)作關(guān)系進(jìn)行層層的分析、逐級(jí)落實(shí)、明確規(guī)定；
- 管理人員的職務(wù)分析，即職務(wù)說明或職務(wù)規(guī)范；
管理人員的能力分析要根據(jù)管理層次的不同劃分來進(jìn)行，它的關(guān)鍵是處理好集權(quán)與分權(quán)的關(guān)系。例如一家設(shè)計(jì)公司，美術(shù)指導(dǎo)要對(duì)設(shè)計(jì)總監(jiān)負(fù)責(zé)，資深設(shè)計(jì)師要對(duì)美術(shù)指導(dǎo)負(fù)責(zé)，設(shè)計(jì)師要對(duì)資深設(shè)計(jì)師負(fù)責(zé)，設(shè)計(jì)助理要對(duì)設(shè)計(jì)師負(fù)責(zé)，實(shí)習(xí)生要對(duì)設(shè)計(jì)助理負(fù)責(zé)。
企業(yè)在施行抽屜式管理方法時(shí)，首先要組織一個(gè)由各個(gè)部門結(jié)成的職務(wù)分析小組。并對(duì)職務(wù)分析小組進(jìn)行短期培訓(xùn)，以掌握抽屜式管理的概念和內(nèi)涵。其次，企業(yè)應(yīng)圍繞企業(yè)的總體目標(biāo)、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)、根據(jù)業(yè)務(wù)對(duì)口，編制業(yè)務(wù)職責(zé)權(quán)限范圍。
企業(yè)應(yīng)分層進(jìn)行管理人員分析，按職、責(zé)、權(quán)、利四者統(tǒng)一，制定管理人員職務(wù)說明或職務(wù)規(guī)范。最后，企業(yè)需要制定必要的考核、獎(jiǎng)懲機(jī)制，與職務(wù)分析法配套執(zhí)行。
流行的管理方法
在一些商業(yè)企業(yè)中，不同程度的存在著職責(zé)分不清，分工不明確，權(quán)利與責(zé)任相分離等問題，造成辦事效率低，拖拉等狀況，它們一般都表現(xiàn)在：
- 各部門分工不明確，一些工作上的事情誰都不管，有些事情又都想插手，造成互相扯皮，嚴(yán)重影響了實(shí)際工作效率；
- 企業(yè)內(nèi)部橫向聯(lián)系比較差，協(xié)調(diào)能力弱，使執(zhí)行人員只能聽四方指示，八方匯報(bào)，大大的延長(zhǎng)了工作流程，極大的影響了實(shí)際工作效率與人員浪費(fèi)；
- 企業(yè)用人多少缺乏一個(gè)客觀標(biāo)準(zhǔn)，容易受魅力偏見的影響，強(qiáng)壯的和漂亮的應(yīng)聘者更受歡迎；對(duì)于設(shè)計(jì)行業(yè)而言作品造假，作品集過度包裝引起的能力與職位不匹配的問題，沒有一個(gè)較為標(biāo)準(zhǔn)的審查機(jī)制，都屬于個(gè)人的主觀因素。
企業(yè)要進(jìn)行策略管理，就必須明確企業(yè)內(nèi)部各個(gè)崗位的主要職責(zé)以及各職務(wù)之間的分工與協(xié)作關(guān)系，它能大大的提高企業(yè)戰(zhàn)略管理的科學(xué)性、系統(tǒng)性和有效性。
抽屜式管理在人力資源管理中一般用于職務(wù)分析。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，抽屜式管理的公司也越來越普遍，人們認(rèn)為抽屜式管理是21世紀(jì)初現(xiàn)代化管理發(fā)展的新趨勢(shì)。
當(dāng)前一些經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國(guó)家的大中型企業(yè)都非常重視抽屜式管理和職位分類，并且都在抽屜式管理的基礎(chǔ)上，不同程度的建立了職位分類制度。絕大部分世界500強(qiáng)企業(yè)都在實(shí)施抽屜式管理，這一工具在福特經(jīng)理們的心目中，具有非常重要的地位，幾乎每一個(gè)經(jīng)理人都在管理下級(jí)之中應(yīng)用了這一工具。
抽屜式管理的步驟
第一步 - 建立一個(gè)由各部門組成的職務(wù)分析小組
考評(píng)小組的組成人員包括：
- 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者：可以保障部門權(quán)責(zé)設(shè)定與企業(yè)整體目標(biāo)一致，保障權(quán)威性與決策的有效性。
- 人力資源管理領(lǐng)導(dǎo)者：抽屜式管理模式的主管者，有利于人力資源管理精準(zhǔn)性的提升。
- 各部門角領(lǐng)導(dǎo)者和員工代表：促進(jìn)決策的民主性和科學(xué)性。
第二步 - 正確處理企業(yè)內(nèi)部的集權(quán)和分權(quán)關(guān)系
要考慮與正確劃分，在哪些領(lǐng)域或事項(xiàng)上集權(quán)，在哪些工作上分權(quán)，部門權(quán)責(zé)考評(píng)小組要以整體績(jī)效為基準(zhǔn)。
第三步 - 圍繞企業(yè)的總體目標(biāo)，層層分解、逐級(jí)落實(shí)職責(zé)權(quán)限范圍
層層分解與逐級(jí)落實(shí)是“抽屜式”管理模式的核心環(huán)節(jié)，或者說是管理落實(shí)與職權(quán)細(xì)化的關(guān)鍵性步驟。整體目標(biāo)指的是企業(yè)戰(zhàn)略總目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益、提升管理績(jī)效與職權(quán)分解、落實(shí)是目標(biāo)與手段的關(guān)系。
第四步 - 編寫職務(wù)說明書，制定出每個(gè)職務(wù)工作的要求準(zhǔn)則
職務(wù)說明書包括兩部分，即對(duì)部門領(lǐng)導(dǎo)者和員工的職務(wù)都進(jìn)行規(guī)范化說明。其次制定員工職務(wù)說明書，通過書面化的形式將員工工作相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行明確規(guī)定。哪個(gè)員工在哪個(gè)環(huán)節(jié)上出了問題，只要拿出放在抽屜內(nèi)的職務(wù)說明書即可進(jìn)行查詢。
第五步 - 制定考核與獎(jiǎng)懲制度，與職務(wù)分析法配套執(zhí)行
績(jī)效考核與獎(jiǎng)懲制度是抽屜式管理模式的保障性措施，也是提升管理有效性的配套手段。制定與權(quán)、責(zé)相配套的獎(jiǎng)懲、晉升制度。以職務(wù)說明書為依據(jù),通過績(jī)效考核反饋給予認(rèn)真履職者獎(jiǎng)勵(lì)，給予玩忽職守者相應(yīng)的懲罰。
總結(jié)：其實(shí)抽屜式管理法就是管理層的一種管理手段，在抽屜里放一些對(duì)于員工的職務(wù)職責(zé)的約束規(guī)則，在心理上給員工施壓，進(jìn)而使之完善所做的工作；在規(guī)則上也同樣施壓，一旦員工的工作不飽和，又或沒有完善部分工作，就可以直接拿規(guī)則說事兒，企業(yè)也挺雞賊的。
對(duì)于員工而言還是要不斷完善自身能力，自己沒有問題別人也挑不出問題，其次要注意溝通協(xié)作的問題，把自己工作做好的同時(shí)，如果有精力和能力也幫助同事提升能力和幫助完善部分工作，對(duì)自己負(fù)責(zé)，對(duì)公司負(fù)責(zé)，同事和公司才會(huì)對(duì)你負(fù)責(zé)，更看重你。
文章來源：站酷 作者：羅耀_管理
藍(lán)藍(lán)設(shè)計(jì)( www.yvirxh.cn )是一家專注而深入的界面設(shè)計(jì)公司，為期望卓越的國(guó)內(nèi)外企業(yè)提供卓越的UI界面設(shè)計(jì)、BS界面設(shè)計(jì) 、 cs界面設(shè)計(jì) 、 ipad界面設(shè)計(jì) 、 包裝設(shè)計(jì) 、 圖標(biāo)定制 、 用戶體驗(yàn) 、交互設(shè)計(jì)、 網(wǎng)站建設(shè) 、平面設(shè)計(jì)服務(wù)
如今隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，零售業(yè)也逐漸進(jìn)入了智能化的時(shí)代；數(shù)字化的不斷發(fā)展也會(huì)改變國(guó)內(nèi)的零售運(yùn)營(yíng)，從倉庫的管理到門店信息的核實(shí)計(jì)算，都可以更加的智能方便；本文作者方向了關(guān)于零售門店信息化數(shù)字化的思考，我們一起來看一下。
以7-eleven為代表，眾多連鎖零售企業(yè)多年來開始了數(shù)據(jù)化、信息化、智能化的建設(shè)道路，且在新零售提出后，C端用戶已能切實(shí)感受到服務(wù)的優(yōu)化和改變。
本文為大家分享個(gè)人關(guān)于生鮮零售領(lǐng)域信息化建設(shè)的一些思考，開始！
零售行業(yè)與很多電商有一個(gè)很大的不同，企業(yè)需要關(guān)注的鏈路非常的長(zhǎng)；就生鮮來說，商品從采購，配送到倉，倉庫管理，配送到門店，門店上架，顧客購買，中間涉及到 商品信息、采購信息、訂貨單信息、配送單信息、門店訂單信息、顧客訂單信息，正向逆向流程，存在大量需要處理分析的數(shù)據(jù)。
在曾經(jīng)甚至當(dāng)下，這些數(shù)據(jù)都是靠中間各環(huán)節(jié)人工用筆和紙記錄的，其傳遞效率之差，誤差之大，無法想象，更無法想象在未來像電商一樣基于數(shù)據(jù)做人貨場(chǎng)的分析。
信息化和數(shù)據(jù)化的建設(shè)過程能帶來以下價(jià)值：
信息化和數(shù)據(jù)化的過程中，在數(shù)據(jù)的采集上會(huì)有更多新的硬件設(shè)備介入，在數(shù)據(jù)的傳遞上則可以實(shí)現(xiàn)采集與傳遞同步發(fā)生，替代人工紙質(zhì)化記錄-excel數(shù)據(jù)編輯-傳遞流程。
數(shù)據(jù)進(jìn)入系統(tǒng)后，各環(huán)節(jié)以及總部能夠感知各環(huán)節(jié)的信息數(shù)據(jù)，從而判斷運(yùn)轉(zhuǎn)情況；例如，通過獲取基本的銷售數(shù)據(jù)表（商品/價(jià)格/品類/門店/數(shù)量/下單時(shí)間/下單用戶/性別/年齡），即可實(shí)現(xiàn)分析門店每小時(shí)的銷售趨勢(shì)；商品的脫銷率。
其形式類似電商中的“航空倉”“數(shù)據(jù)雷達(dá)”“司南”等數(shù)據(jù)看板，然而在當(dāng)前中小零售商和眾多的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)中卻還遙不可及；不僅僅是系統(tǒng)開發(fā)的難度，單就源頭各環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)采集、打通、處理難度就已非常高；
其中最重要的三處應(yīng)用為 商品分組布局分析、降低庫存成本、市場(chǎng)和趨勢(shì)分析。
1）商品分組布局分析
在門店中，從數(shù)據(jù)中分析不同商品一起購買的概率，即關(guān)聯(lián)性；商品的最佳結(jié)構(gòu)和布局、門店和商品的特殊關(guān)系，幫助確定上架哪些商品、商品的補(bǔ)充計(jì)劃、門店商品的種類管理。
類似電商的個(gè)性化推薦，電商“場(chǎng)”的概念來自線下，同樣，線上的迭代嘗試可以反哺線下，形成線上線下一體化體驗(yàn)的新零售場(chǎng)景。
2）降低庫存成本和有效商品的開發(fā)
門店運(yùn)營(yíng)中非常關(guān)鍵的內(nèi)容是進(jìn)銷貨，但是這個(gè)環(huán)節(jié)中“品”、“量”的問題全取決于老板個(gè)人根據(jù)經(jīng)驗(yàn)對(duì)未來銷量的預(yù)測(cè)，零售領(lǐng)域這些經(jīng)驗(yàn)技能積累在不同的店主身上。
互聯(lián)網(wǎng)以及連鎖化的快速擴(kuò)張發(fā)展要求這些經(jīng)驗(yàn)判斷需要由系統(tǒng)承擔(dān)，門店的快速擴(kuò)張才能夠不受”人”這個(gè)非常不可控的因素影響。
3）市場(chǎng)和趨勢(shì)分析
數(shù)據(jù)化的過程中，通過對(duì)銷售數(shù)據(jù)和庫存數(shù)據(jù)計(jì)中做數(shù)據(jù)分析，幫助確定各個(gè)商品的增減，確保每個(gè)商品在不同時(shí)期和銷售階段的正確庫存；同時(shí)能夠基于不同顧客的購買偏好，確定商品的目標(biāo)客戶，不斷將人在各環(huán)節(jié)、各場(chǎng)景下的分析過程數(shù)據(jù)和系統(tǒng)化，從而給到無經(jīng)驗(yàn)門店管理人員笑合理的經(jīng)營(yíng)建議。
個(gè)人認(rèn)為在這個(gè)環(huán)節(jié)國(guó)內(nèi)有一家非常優(yōu)秀的企業(yè)——便利蜂。
將各環(huán)節(jié)的分析抽象為一個(gè)一個(gè)場(chǎng)景和對(duì)應(yīng)的分析模型，從而實(shí)現(xiàn)智能化庫存管理、智能化動(dòng)態(tài)營(yíng)促銷管理，綜合天氣、節(jié)日、客流、季節(jié)、活動(dòng)等因素；交叉分析并直接決定訂貨、促銷、上架、下架的商品，形成系統(tǒng)化的分析—判斷—決策過程。
系統(tǒng)化建設(shè)是需要分階段的，這不單單是不同階段的技術(shù)或者經(jīng)費(fèi)限制。
經(jīng)過在一線的短期實(shí)踐，針對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)的信息化改造或者說賦能，還與公司內(nèi)與系統(tǒng)密切合作的員工，你的客戶習(xí)慣，階段性的有限資源下的最大化產(chǎn)出目標(biāo)相關(guān)。
零售領(lǐng)域的信息化建設(shè)可以分為四個(gè)階段，而7-11也通過五次門店信息系統(tǒng)的升級(jí)改造逐步完成這個(gè)過程。
將門店和總部部門的線下報(bào)表線上數(shù)字化。
門店信息報(bào)表和部門信息常用信息報(bào)表為：
從“發(fā)生了什么”轉(zhuǎn)向“為什么會(huì)發(fā)生”，了解數(shù)據(jù)背后的含義。
當(dāng)企業(yè)獲得大量數(shù)據(jù)的時(shí)候，就會(huì)感知到很多問題：損耗高于預(yù)期、門店下午的生意比預(yù)期要好、上次的活動(dòng)效果較差等等，那么為什么呢？
通過運(yùn)用各種數(shù)據(jù)分析手段，能夠在數(shù)據(jù)中挖掘背后的原因，這個(gè)階段，數(shù)據(jù)分析師的價(jià)值會(huì)得到極大的認(rèn)可。
個(gè)人理解，建模是把人針對(duì)某個(gè)具體問題的發(fā)掘、整理思考、決策判斷過程系統(tǒng)化，讓系統(tǒng)感知問題、分析問題、給出決策建議的過程。
將這一思路應(yīng)用到企業(yè)實(shí)際問題的解決過程中即根據(jù)特定的商業(yè)目標(biāo)制定數(shù)據(jù)分析模型，通過信息部門及時(shí)進(jìn)行數(shù)據(jù)處理和匯總分析；并且有針對(duì)性地提出對(duì)策、建議，由公司總部研究后迅速作出調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略，加強(qiáng)企業(yè)管理、提高服務(wù)水平的決策，使企業(yè)能夠在變化的市場(chǎng)中發(fā)展。
第一到第三階段的數(shù)據(jù)倉庫都以支持企業(yè)內(nèi)部戰(zhàn)略性決策為重點(diǎn)，第四階段則重在戰(zhàn)術(shù)性決策支持。
戰(zhàn)術(shù)性決策支持的重點(diǎn)則在企業(yè)外部，為執(zhí)行公司戰(zhàn)略的員工提供支持；更多體現(xiàn)在現(xiàn)場(chǎng)決策的過程中，如司機(jī)路線的即時(shí)調(diào)整、庫存的及時(shí)補(bǔ)給、商品的臨時(shí)促銷出清、新品的采銷等；
由人工操作轉(zhuǎn)向自動(dòng)決策，尋求決策的有效性和連續(xù)性，本質(zhì)上是對(duì)第三階段的延申，系統(tǒng)從輔助運(yùn)營(yíng)的角色轉(zhuǎn)變?yōu)樽詣?dòng)執(zhí)行者。
其場(chǎng)景多發(fā)生在人工的分析判斷操作過程可以系統(tǒng)化分析，同時(shí)又需要高度的穩(wěn)定分析執(zhí)行時(shí)，系統(tǒng)的決策的優(yōu)越性會(huì)高于人工的操作。
由于每個(gè)企業(yè)的情況不同，實(shí)際的信息化迭代過程會(huì)根據(jù)當(dāng)時(shí)的資源和情況來設(shè)定，7-11的五次迭代過程與上述的五個(gè)階段并非完全吻合；但是總整體上看，其大的路徑和框架走向還是一致的。
五個(gè)階段能夠幫助大家有一個(gè)全局的信息系統(tǒng)視角和較為清晰的迭代路徑，而7-11的五次迭代又給到具體的實(shí)戰(zhàn)參考案例。
第一次系統(tǒng)迭代主要專注于訂貨流程的改造和相應(yīng)數(shù)據(jù)的管理。系統(tǒng)建設(shè)之前，7-11是通過電話與各供應(yīng)商對(duì)接訂貨，與當(dāng)前的個(gè)體超市非常基本一致，形成了大量的訂貨差錯(cuò)和失誤。
在這樣的背景下，7-11首次與供應(yīng)商之間搭建門店-總部-供應(yīng)商的訂貨信息傳輸網(wǎng)絡(luò)。
第二次門店信息系統(tǒng)改造可以說是用戶驅(qū)動(dòng)的，門店開始關(guān)注到不同用戶的訴求是有差異的，企業(yè)只有了解自己的用戶才能更好地決定提供的商品和服務(wù)。
這個(gè)變化類似于筆者小的時(shí)候，家家戶戶用的開水瓶、熱水袋、門窗等，基本都是一個(gè)模子刻出來的，“量產(chǎn)”是企業(yè)最關(guān)注的；但是隨著用戶訴求的變化，公司需要掌握各門店商品銷售的情況、不同時(shí)間段銷售的情況和不同顧客層的需求情況。
其中，最關(guān)鍵的變化就是C端交易時(shí)智能POS機(jī)的使用，門店能夠收集到每筆交易背后的客戶情況，從而大大提高了基礎(chǔ)商品交易數(shù)據(jù)的分析價(jià)值，并以此提出了單品管理的思想和目標(biāo)。
第三次改造主要圍繞“共同商品開發(fā)”和“數(shù)據(jù)圖形化”展開。
首先，共同商品開發(fā)即7-11借助第二階段的客戶數(shù)據(jù)，分析預(yù)測(cè)用戶的購買喜好，并邀請(qǐng)供應(yīng)商一起研發(fā)新的更符合用戶訴求的產(chǎn)品，是前端銷售賦能供給側(cè)的一個(gè)過程。
想想現(xiàn)在流行的C2M，7-11能夠在20世紀(jì)便有這樣的思考和落地，實(shí)在令人佩服。
另外一個(gè)是數(shù)據(jù)圖形化——這個(gè)過程在很多行業(yè)其實(shí)并不是很關(guān)鍵，或者說不會(huì)作為一個(gè)可以拿出來說的價(jià)值改造；但是在傳統(tǒng)零售行業(yè)，考慮到從業(yè)人員的特征，流程和數(shù)據(jù)的簡(jiǎn)化和清晰影響的是千萬人的效率和準(zhǔn)確性。
常用圖形表示的信息有11類：日用品銷售時(shí)間一覽表；不同時(shí)間段不同顧客層銷售狀況；商品廢棄分析信息；不同商品１０日內(nèi)銷售趨勢(shì)；不同日期不同時(shí)間段單品銷售信息、不同信息分類不同時(shí)間段銷售分析表、不同信息分類單品分析、不同信息分類。
總的來說，第四次信息系統(tǒng)的建設(shè)是一次各環(huán)節(jié)的傳輸速度、準(zhǔn)確性上的升級(jí)迭代。
主要迭代設(shè)備：
1）門店計(jì)算機(jī)的迭代
以彩色圖形顯示各門店前一天的銷售情況，即時(shí)更新總部對(duì)于市場(chǎng)的分析結(jié)果，提升門店應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化的能力。
主要銷售信息有：不同時(shí)間不同顧客類型的銷售情況、１０日內(nèi)單品銷售趨勢(shì)、不同時(shí)段單品銷售情況、新產(chǎn)品銷售情況、商品廢棄分析、備貨評(píng)價(jià)、不同信息類型不同時(shí)間段銷售分析、不同信息類型單品分析、不同信息類型銷售分析、不同信息類型１０日內(nèi)銷售趨勢(shì)分析、不同信息類型銷售增長(zhǎng)率信息、銷售顧客分析和貢獻(xiàn)度分析等。
2）電子終端訂貨設(shè)備迭代
訂貨時(shí)除了商品的歷史銷售信息，包括商品的價(jià)格、配送數(shù)量、過去的銷售情況，還會(huì)呈現(xiàn)總部有關(guān)產(chǎn)品開發(fā)、其他門店銷售動(dòng)向、天氣情況等信息，賦能店長(zhǎng)訂貨流程，提升訂貨的準(zhǔn)確性。
3）新型PC機(jī)迭代
主要改造是通過硬件設(shè)備和線路的改造來加強(qiáng)與企業(yè)之間的連接。主要包括：
在以上數(shù)據(jù)連接的基礎(chǔ)上，總部可以：
第五次信息系統(tǒng)的建設(shè)是企業(yè)方面和各環(huán)節(jié)與系統(tǒng)全面擁抱的過程，其在總部和門店的管理活動(dòng)、門店內(nèi)部人員之間的有效溝通、業(yè)務(wù)流程可操作性上都發(fā)揮了更加積極的作用。
最后，剛從電商行業(yè)轉(zhuǎn)到零售，才發(fā)現(xiàn)這是一片更為廣闊的領(lǐng)域，期望能夠在探索中與大家一起成長(zhǎng)。
文章來源：人人都是產(chǎn)品經(jīng)理 作者：懷谷
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微信已經(jīng)十歲了，如今很多人會(huì)用微信作為人與人之間的聯(lián)系方式，“加個(gè)微信”也成了一種社交方式；微信這十年不斷地創(chuàng)新，開發(fā)出越來越多的功能，從社交聊天工具到現(xiàn)在的視頻號(hào)以及直播；本文是2021年微信公開課中張小龍的演講內(nèi)容，我們一起來了解一下。
2021年微信公開課，如約而至。
今年有些特別，他在視頻號(hào)上開了直播，和更多人線上見——“我覺得直播特別簡(jiǎn)單，我都做了好幾場(chǎng)?！?
微信十年了。張小龍回顧了當(dāng)初做微信的初心——“出發(fā)點(diǎn)很簡(jiǎn)單，想做一款產(chǎn)品給自己用?！?
他也感謝了微信平臺(tái)上的每一位創(chuàng)作者，因?yàn)橛兴麄?，微信才能有今天的活力?
張小龍?jiān)谝曨l號(hào)里，講了視頻號(hào)。當(dāng)初為什么想做視頻號(hào)，視頻號(hào)的意義是什么，視頻號(hào)的推薦機(jī)制是怎么考量的，視頻號(hào)有哪些新的可能等等。
除了視頻號(hào)，他還強(qiáng)忍著想劇透的心，提前透露了即將到來的微信新版本。微信表情的新玩法、可以更新你的微信狀態(tài)變成你個(gè)人“活”的名片、下拉有更多驚喜……
究竟有哪些驚喜，歡迎往下拉：
各位朋友，晚上好！
謝謝來到公開課現(xiàn)場(chǎng)的朋友們，讓我感受到這是一個(gè)面對(duì)面的交流，而不是一個(gè)人面對(duì)屏幕的直播。
2020，對(duì)很多人來說都是很不容易的一年，包括我們的公開課，也改為線上進(jìn)行了；雖然在幾年前的一次公開課上，我說公開課應(yīng)該線上開就好了，效率最高，但沒有想到今天是因?yàn)橐咔榈脑虮黄茸龅搅恕?
去年這個(gè)時(shí)候我們也沒有想到，這次我們已經(jīng)通過視頻號(hào)來進(jìn)行直播了。
因?yàn)橐咔?，很多公司的年?huì)都改線上了，所以這個(gè)時(shí)候，我的同事們正在努力給視頻號(hào)直播加一個(gè)能力，就是只有白名單的人才能進(jìn)入直播間的企業(yè)內(nèi)直播，希望能給需要線上開年會(huì)的企業(yè)一些幫助吧。
回頭看十年前，當(dāng)時(shí)的想法只是，希望有一個(gè)適合自己的通訊工具來用。
于是就開始了微信的第一版。但當(dāng)時(shí)絕對(duì)沒有想到，十年后的微信會(huì)是現(xiàn)在這個(gè)樣子；對(duì)此，我自己感覺特別幸運(yùn)，我想我一定是那個(gè)被上帝選中的人，因?yàn)楣饪總€(gè)人努力是做不到這一點(diǎn)的。
我分享一組數(shù)據(jù)吧，到今天，每天——
如微信支付，它就像你以前的錢包一樣，已經(jīng)變成了生活常用品；而微信，也真的成為了“一個(gè)生活方式”。
今天是公開課，應(yīng)該有很多的創(chuàng)作者參與，所以，也在這里感謝微信平臺(tái)的每一個(gè)創(chuàng)作者，公眾號(hào)的、小程序的、視頻號(hào)的創(chuàng)作者；因?yàn)槟銈兊膭?chuàng)作，讓微信的生態(tài)充滿活力。
大家知道視頻號(hào)今年的變化特別大。這里也想分享一下視頻號(hào)的一些想法。
可能在2017年吧，我跟公眾號(hào)的團(tuán)隊(duì)說，我們現(xiàn)在公眾號(hào)只適合少數(shù)人寫長(zhǎng)文章，但是大部分人寫不了文章；我們應(yīng)該在朋友圈下面加一個(gè)“非朋友圈”，只能發(fā)短文或者照片視頻。
但后來就不了了之了，確實(shí)是很大的工程，因?yàn)閹ぬ?hào)體系可能都完全不同了，就完全是個(gè)新的比公眾號(hào)還復(fù)雜的系統(tǒng)。
隨著時(shí)間的推移，視頻化表達(dá)其實(shí)越來越成為普通人的習(xí)慣。
來看幾個(gè)數(shù)據(jù)，最近5年，用戶每天發(fā)送的視頻消息數(shù)量上升33倍，朋友圈視頻發(fā)表數(shù)上升10倍；這時(shí)候，我們?cè)偎伎级虄?nèi)容的時(shí)候，就會(huì)想，不應(yīng)該基于短文字來做，而是應(yīng)該基于視頻化內(nèi)容來做了。
視頻化表達(dá)應(yīng)該是下一個(gè)十年的內(nèi)容領(lǐng)域的一個(gè)主題，雖然我們并不清楚，文字還是視頻才代表了人類文明的進(jìn)步，但從個(gè)人表達(dá)，以及消費(fèi)程度來說，時(shí)代正在往視頻化表達(dá)方向發(fā)展。
于是在2019年，我們組織了一個(gè)特別小的小團(tuán)隊(duì)，開始了視頻號(hào)的開發(fā)；我們也沒有問公司要什么資源專門去做，甚至沒有在公司開會(huì)立項(xiàng)，就自己悄悄做了；我覺得這很微信風(fēng)格啊，基本上微信做東西，都是成立小團(tuán)隊(duì)開始做起，而不是大規(guī)模的兵團(tuán)作戰(zhàn)。
并且我說，我們要做，就一定要做成、做大。
這并不是公司給的任務(wù)，因?yàn)橥瓿扇蝿?wù)是枯燥無味的，并且會(huì)因此動(dòng)作變形，應(yīng)該說是我們要給自己一些挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，不然工作會(huì)顯得很無聊。
視頻號(hào)是一個(gè)人人都可創(chuàng)作的短內(nèi)容平臺(tái)。
所以它是公開領(lǐng)域的內(nèi)容平臺(tái)，就不能基于微信號(hào)來創(chuàng)作了。
因此遇到的第一個(gè)問題是，需要有一種新的ID（身份）。
長(zhǎng)期以來，微信的最大價(jià)值是每個(gè)人的微信ID，比如微信支付能很順暢，因?yàn)殄X包跟著個(gè)人ID走，這是非常自然的，就像你現(xiàn)在只拿身份證也能取錢一樣；但這個(gè)ID是通訊和社交領(lǐng)域的，因此是私密的。
因此，微信的用戶并不能公開對(duì)非好友說話，即便評(píng)論了，別人也無法聯(lián)系你，這對(duì)于社交領(lǐng)域當(dāng)然沒有問題；但對(duì)于公開領(lǐng)域，需要新的身份；而在一個(gè)產(chǎn)品里，承擔(dān)兩個(gè)身份，其實(shí)是很有挑戰(zhàn)的。
而這個(gè)新的ID，還必須特別方便，不至于在各個(gè)場(chǎng)景里遇到身份的沖突，所以處理得不好，雙ID會(huì)讓系統(tǒng)變得非常復(fù)雜；比如你評(píng)論，就需要選擇用哪個(gè)ID來評(píng)論。
但是這個(gè)ID的意義又特別大，一旦走出這一步，意味著微信不再局限于社交領(lǐng)域，而是進(jìn)入到公開信息領(lǐng)域。
因此視頻號(hào)的意義，與其說是視頻，不如說是“號(hào)”，因?yàn)橛辛艘粋€(gè)公開的號(hào)，意味著每個(gè)人都有了一個(gè)公開發(fā)聲的身份。
比如，直播，在視頻號(hào)里做得很順利；在視頻號(hào)之前，我們是沒法做直播的，最多做到群內(nèi)直播，那還是屬于群通信的范疇；但有了視頻號(hào)這個(gè)ID，每個(gè)人可以迅速開通自己的直播。這里，ID才是基石，它可以承載視頻內(nèi)容，可以承載直播，可以承載小程序等。
我記得當(dāng)時(shí)有個(gè)方案是，每個(gè)進(jìn)視頻號(hào)的人要?jiǎng)?chuàng)建一個(gè)視頻號(hào)ID，用這個(gè)ID來瀏覽和評(píng)論內(nèi)容。我說不對(duì)，瀏覽者應(yīng)該是微信身份，而不應(yīng)該強(qiáng)迫每個(gè)人開一個(gè)新的身份才能看和評(píng)論。
幸好當(dāng)時(shí)選擇了這樣一條路徑，不然就沒有后來的社交推薦體系了。其實(shí)產(chǎn)品的迭代是由無數(shù)這樣的選擇組成的。
ID還有一個(gè)重要的意義是針對(duì)機(jī)構(gòu)的。
大家知道PC時(shí)代每個(gè)機(jī)構(gòu)都有一個(gè)官方網(wǎng)站，其實(shí)微信一直在尋找PC時(shí)代的“官方網(wǎng)站”的替代物；做公眾號(hào)的時(shí)候，我們希望公眾號(hào)就是一個(gè)機(jī)構(gòu)比如企業(yè)的官網(wǎng)。做小程序的時(shí)候，我們希望小程序就是官網(wǎng)。
現(xiàn)在，我們希望視頻號(hào)是每個(gè)機(jī)構(gòu)的官網(wǎng)。這是合理的，官網(wǎng)是需要進(jìn)化的。所以未來視頻號(hào)會(huì)承接一個(gè)機(jī)構(gòu)的很多服務(wù)內(nèi)容，并不局限于視頻；比如一個(gè)企業(yè)的服務(wù)，可以通過小程序的方式，展示在視頻號(hào)下面。
所以我開玩笑說，如果有一天我們?cè)诿恳粋€(gè)廣告牌下面，都能看到廣告主的視頻號(hào)的二維碼，那就說明視頻號(hào)做成了想要的官網(wǎng)了。
第一個(gè)版本其實(shí)只是搭建了這樣一個(gè)ID體系。和公眾號(hào)的很類似，但是比公眾號(hào)的門檻低很多，普通微信用戶可以立即開通它。
內(nèi)容表現(xiàn)上，只是一個(gè)簡(jiǎn)單的信息流，混合了關(guān)注的，朋友匿名點(diǎn)贊的，和系統(tǒng)推薦的內(nèi)容在里面。
但這樣的效果并不好。因?yàn)槭腔叶?，量不大，因此也吸引不到大量的?chuàng)作者來貢獻(xiàn)內(nèi)容，因此推薦的內(nèi)容也一般般。
但即使如此，我們還是希望推薦的質(zhì)量能夠好起來。我們組建了三個(gè)做推薦算法的團(tuán)隊(duì)，每個(gè)團(tuán)隊(duì)十幾個(gè)工程師。希望各自用不同方法去找到推薦的最優(yōu)解。
應(yīng)該說我們?cè)谒惴I(lǐng)域沉淀應(yīng)該還是很深的，搜一搜背后是個(gè)幾百工程師的搜索技術(shù)團(tuán)隊(duì)，同時(shí)我們自己研發(fā)的語音識(shí)別和機(jī)器翻譯，都是國(guó)內(nèi)的一流水準(zhǔn)。
對(duì)了，外界一直有人說我們的語音識(shí)別用的是第三方的技術(shù)，其實(shí)我們從未用過第三方的，一直都是我們自己研發(fā)的?，F(xiàn)在微信里面的語音識(shí)別每天翻譯的語音條目在五億條以上。
雖然搜索團(tuán)隊(duì)有很強(qiáng)的算法技術(shù)人員，但是，我還是把他們從搜索團(tuán)隊(duì)抽調(diào)出來進(jìn)入到視頻號(hào)團(tuán)隊(duì)來工作。因?yàn)殚]環(huán)的小團(tuán)隊(duì)才能迅速迭代。
推薦團(tuán)隊(duì)很努力，但頭幾個(gè)月的滾動(dòng)特別困難，似乎陷入了死結(jié)，就是內(nèi)容不好看就沒有瀏覽量，就導(dǎo)致沒有人貢獻(xiàn)內(nèi)容，所以推薦系統(tǒng)也推不出好內(nèi)容，然后繼續(xù)沒有好的內(nèi)容看。
5月份的時(shí)候，我們做了視頻號(hào)最重大的一個(gè)改變。
因?yàn)榻?jīng)過幾個(gè)月的灰度，表明在現(xiàn)有的內(nèi)容下，基于機(jī)器推薦是走不通的。對(duì)比朋友點(diǎn)贊的內(nèi)容，雖然當(dāng)時(shí)朋友點(diǎn)贊還是匿名的，和機(jī)器推薦的內(nèi)容來對(duì)比，我發(fā)現(xiàn)，機(jī)器推薦的遠(yuǎn)不如人工（或者說朋友）推薦的精彩。既然這樣，就應(yīng)該以實(shí)名點(diǎn)贊的社交推薦為主，機(jī)器推薦為輔。
當(dāng)時(shí)我給的理由是，我們所看的書，大部分是因?yàn)橹車腥送扑]而去看，而不是網(wǎng)上書店推薦的書。你少看幾個(gè)機(jī)器推薦的內(nèi)容不會(huì)覺得可惜，但錯(cuò)過了朋友們都在看的內(nèi)容會(huì)覺得可惜。這是視頻號(hào)能借助社交推薦起來的理由。
于是五月份開始了變更最頻繁的兩周，幾乎每?jī)商炀鸵乱粋€(gè)版本。然后發(fā)布了基于朋友點(diǎn)贊的新的灰度版本，終于看到了上揚(yáng)的數(shù)據(jù)，用戶的留存非常高。
所以6月視頻號(hào)的用戶到了一個(gè)量級(jí)。數(shù)字其實(shí)不重要，但對(duì)于一個(gè)內(nèi)容形態(tài)的產(chǎn)品來說，一定量級(jí)的用戶意味著解決了生死問題，即流量的循環(huán)起來了。
這是一種典型的微信style的產(chǎn)品方法，即通過產(chǎn)品而非運(yùn)營(yíng)的方法，找到事情的撬動(dòng)點(diǎn)，通過產(chǎn)品能力讓事情運(yùn)轉(zhuǎn)起來。
有這個(gè)用戶基數(shù)說明生存下來了，這時(shí)候就可以開始做基礎(chǔ)功能的完善了，比如直播能力等。沒有過生死線的話，做再多功能也是白搭。
在這里，是社交推薦發(fā)揮了作用，當(dāng)時(shí)機(jī)器推薦的占比非常小，留存也非常低，我們也差點(diǎn)就放棄了機(jī)器推薦。但是，并不是說機(jī)器推薦沒有用，而是要在內(nèi)容豐富的情況下才能發(fā)揮作用。
插一個(gè)小故事，6月份的時(shí)候，那時(shí)社交推薦的新版還在開發(fā)吧，我在黑板上寫下一個(gè)斷言：未來有一天，視頻的播放量，關(guān)注，好友推薦，機(jī)器推薦的消耗比例，應(yīng)該是1:2:10。即，一個(gè)人應(yīng)該平均看10個(gè)關(guān)注的視頻，20個(gè)朋友贊的視頻，100個(gè)系統(tǒng)推薦的視頻這樣的比例。
當(dāng)時(shí)是這么解釋的：
內(nèi)容分兩種，一種是你需要花腦力去理解的知識(shí)性信息，是學(xué)習(xí)；一種是不需要花腦力的思維舒適區(qū)的消費(fèi)類的信息，是娛樂。
朋友贊是朋友強(qiáng)迫你去獲取你未必感興趣的知識(shí)性信息，屬于學(xué)習(xí)類的；機(jī)器推薦，是系統(tǒng)投其所好而讓你很舒服的瀏覽你喜歡的消費(fèi)性信息，屬于娛樂類的。關(guān)注里面兩種信息都有。
因?yàn)殛P(guān)注的東西你已經(jīng)知道大概會(huì)是什么了，反而不會(huì)太有吸引力，因此是1。朋友贊雖然看起來累，但是不能錯(cuò)過，所以是2。而系統(tǒng)推薦，符合懶人原則，是大多數(shù)人都更容易消費(fèi)且獲得舒適感的信息，所以是10。但是我們現(xiàn)在的大盤數(shù)據(jù)，并不是這個(gè)比例?，F(xiàn)在朋友贊產(chǎn)生的整體vv，是機(jī)器推薦的2倍。
于是我讓數(shù)據(jù)同事統(tǒng)計(jì)了一下，只拿有關(guān)注的用戶來看。有關(guān)注的用戶目前極少，屬于活躍用戶，所以代表了未來活躍用戶的行為。
前幾天的數(shù)據(jù)是，有關(guān)注的用戶，人均在三個(gè)tab產(chǎn)生的vv，差不多是1：2：9。
拿到這個(gè)結(jié)果時(shí)我非常吃驚。它只是一種粗略的估計(jì)，并不是說預(yù)測(cè)特別準(zhǔn)確，而是說我們做東西的習(xí)慣是，如果這樣做，應(yīng)該先推理出來一個(gè)結(jié)果，然后用數(shù)據(jù)去驗(yàn)證，才能檢驗(yàn)方向是不是對(duì)的。
我估計(jì)未來這個(gè)9還會(huì)變得更大。因?yàn)檫@是和內(nèi)容豐富度相關(guān)的。
說到這里，可能會(huì)有人說當(dāng)機(jī)器推薦這個(gè)9變得越來越大，不是不符合用完即走嗎。用完即走跟時(shí)間長(zhǎng)短無關(guān)，跟效率有關(guān)。
我們從來不會(huì)關(guān)注用戶在微信里停留的時(shí)長(zhǎng)，那不是我們的目標(biāo)。當(dāng)用戶想要看內(nèi)容的時(shí)候，不管是文章還是視頻，如果他花了很多時(shí)間看，只能說明微信里面有很多值得看的內(nèi)容，而不是要刻意去消耗他的時(shí)間。
過程中還解決了另一個(gè)問題，即究竟什么是視頻的問題。
說到視頻，大家會(huì)想到手機(jī)相冊(cè)里面的視頻文件。就像朋友圈，只能上傳相冊(cè)的視頻。我們也確實(shí)是通過這個(gè)方式，來希望朋友圈里的視頻更多的是用戶自己拍攝的視頻。
但視頻文件其實(shí)是會(huì)消失的。
從Windows轉(zhuǎn)到蘋果手機(jī)的用戶，都會(huì)遇到一個(gè)問題，以前的文件和文件夾去哪里了。在iOS里，沒有了文件的概念。文件被各個(gè)應(yīng)用自己定義了。這是把文件應(yīng)用化了，即文件不能脫離應(yīng)用而存在，一旦脫離了，就是沒有意義無法解釋的數(shù)據(jù)。
這是一種很好的觀念。
原始視頻只是數(shù)據(jù)，它沒法關(guān)聯(lián)到其他信息，如創(chuàng)作者，觀眾數(shù)，評(píng)論等。它還需要存在本地，數(shù)據(jù)丟了就丟了。
因此未來的視頻應(yīng)該是一種結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。它存在云端，有所有的創(chuàng)作者信息，有觀眾的互動(dòng)信息，能夠很方便的分享。
文字和視頻等內(nèi)容，存在的價(jià)值在于有人看到，也就是分享。而分享，如果還需要copy整個(gè)原始數(shù)據(jù)，是很落后的。分享應(yīng)該只是一個(gè)鏈接的傳遞。
這會(huì)讓我反思，朋友圈里面上傳視頻，以后會(huì)一直用這種原始方式嗎？
所以在6月的時(shí)候，我們需要把視頻號(hào)內(nèi)容分享到朋友圈來，遇到一個(gè)問題，它應(yīng)該長(zhǎng)得像一個(gè)鏈接呢，還是像一個(gè)本地視頻呢？其實(shí)是歸類，它應(yīng)該歸類到文章鏈接，還是一個(gè)視頻文件。
我的答案是，云端化的結(jié)構(gòu)化的視頻，才是視頻，本地的視頻文件，反而是裸數(shù)據(jù)，是應(yīng)該被淘汰的。所以你看到的朋友圈里的視頻號(hào)的視頻，和現(xiàn)在的本地視頻的展現(xiàn)沒什么區(qū)別。
在這里，視頻號(hào)是結(jié)構(gòu)化的視頻內(nèi)容的載體。我相信以后微信里面流通的視頻，越來越多的會(huì)以視頻號(hào)視頻的形式存在，而不是視頻文件的方式。這種變化，其實(shí)在公眾號(hào)體系里體現(xiàn)過一次。公眾號(hào)是一個(gè)文章的載體。
它讓文章因?yàn)榉窒矶兊糜袃r(jià)值。并且，公眾號(hào)定義了文章的展現(xiàn)形式，是所有的用戶在閱讀不同的文章時(shí)，能以一種相對(duì)一致的體驗(yàn)來閱讀和互動(dòng)。在我看來，這是對(duì)網(wǎng)頁時(shí)代閱讀體驗(yàn)的一次大的體驗(yàn)提升。
不管是文章還是視頻，他們存在的價(jià)值在于被人看到，或者說被分享。顯然，文章和視頻需要一個(gè)載體來傳播。
如果你能理解公眾號(hào)對(duì)于文章分享的價(jià)值，那么，可以用同樣的思路去理解視頻號(hào)對(duì)于視頻分享的價(jià)值。
載體的含義還體現(xiàn)在，我們自己不做內(nèi)容，也不會(huì)去買內(nèi)容。我們不關(guān)注具體的內(nèi)容是什么。我們只做內(nèi)容的承載和傳遞。
我們也遇到了超過一分鐘視頻的問題。自然而然地，大家會(huì)認(rèn)為長(zhǎng)視頻和短視頻是兩種東西，因此應(yīng)該設(shè)計(jì)成兩種不同的內(nèi)容對(duì)象。
中間有個(gè)版本確實(shí)是視頻號(hào)有專門的長(zhǎng)視頻這一欄的，甚至長(zhǎng)視頻和短視頻的評(píng)論點(diǎn)贊還是分開的。
但如果仔細(xì)思考，在微信號(hào)體系里，是不應(yīng)該做這種區(qū)分的。長(zhǎng)短視頻的區(qū)別只是消費(fèi)的場(chǎng)景不一樣。短視頻適合碎片時(shí)間的連續(xù)消費(fèi)，而長(zhǎng)視頻適合有一大段時(shí)間來看。
對(duì)視頻號(hào)來說，簡(jiǎn)化這個(gè)問題的方法，是把一分鐘以內(nèi)的視頻是為短視頻，一分鐘以上的視頻的開頭一分鐘視為這個(gè)視頻的摘要或簡(jiǎn)介。我把它稱為封面。這樣的話，視頻號(hào)不區(qū)分長(zhǎng)視頻短視頻，但是又能兼容短視頻的體驗(yàn)。
關(guān)于長(zhǎng)視頻，我希望視頻號(hào)逐漸積累越來越多的長(zhǎng)視頻，成為長(zhǎng)視頻的云端倉庫。
將來有一天，也許我們會(huì)提供一個(gè)檢索或推薦入口，這樣用戶可以找到豐富的長(zhǎng)視頻內(nèi)容。
這個(gè)其實(shí)也是未來非常有想象力的。
視頻號(hào)的初衷是讓人人都能很容易通過視頻化的方式去公開表達(dá)內(nèi)容。但做產(chǎn)品的人都知道，讓用戶去發(fā)表內(nèi)容去表達(dá)是最困難的。
現(xiàn)階段我們也并沒有做到讓很多人在視頻號(hào)去發(fā)表自己的日常。但我們有個(gè)舉措，讓我們能看到希望。
我們上線了將自己的視頻號(hào)內(nèi)容關(guān)聯(lián)到自己的微信名片的功能。我們發(fā)現(xiàn)結(jié)果比預(yù)料的要好很多，到現(xiàn)在已經(jīng)有非常多人在名片展示了自己的視頻號(hào)內(nèi)容，并且還在持續(xù)增長(zhǎng)。這是個(gè)很好的趨勢(shì)。
這里有一個(gè)很有意思的話題，有的時(shí)候大家會(huì)覺得微信做東西特別保守。其實(shí)并不是保守，而是說很多東西是不對(duì)或不應(yīng)該做的。
舉個(gè)例子，我們可以把視頻號(hào)的內(nèi)容掛在名片上，我們以前為什么不做一個(gè)類似這樣的展示自己的一些精選的照片和視頻的功能？
我們內(nèi)部討論過好多次，因?yàn)楹芏嗳伺笥讶υO(shè)置了三天可見，越來越多了，我們打開名片有的時(shí)候幾乎看不到東西。為什么不給他們提供一個(gè)可以把一些照片精選放在那里的功能，這樣朋友進(jìn)來至少可以看到一些。
之前我們不愿意做這個(gè)功能是因?yàn)?，一旦這樣做了，你可能只是把你歷史上最好的照片放到那里，永遠(yuǎn)就不去修改它了。
這次我們?cè)敢膺@樣做是因?yàn)?，如果你關(guān)聯(lián)到你的視頻號(hào)的內(nèi)容，那它就是活的，因?yàn)槟銜?huì)不停地更新你的視頻號(hào)內(nèi)容，而不是說我選幾個(gè)歷史上最好的照片作為精美的裝飾就永遠(yuǎn)不變了。
畢竟，視頻號(hào)希望的是人人都能表達(dá)，而不是只有網(wǎng)紅和大v的表演。
信息展現(xiàn)形式一直是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品里的最基礎(chǔ)部分，也是爭(zhēng)議最大的。這里說的是指對(duì)信息列表的展現(xiàn)形式。
常見比如有瀑布流，通俗稱呼的信息流，以及全屏。他們的區(qū)別是一屏里放多少條內(nèi)容合適。全屏就是一屏只放一條內(nèi)容。
以我自己的經(jīng)驗(yàn)來說，我把這些式樣的選擇總結(jié)為一個(gè)粗略的規(guī)律，就是——
一屏里的內(nèi)容條數(shù)，應(yīng)當(dāng)跟命中率成反比。
命中率是指用戶可能感興趣的內(nèi)容條數(shù)的比例。比如10個(gè)郵件，只有一個(gè)是我想要看的，命中率是10%。
以朋友圈舉例，因?yàn)槟悴⒉皇且疵恳粋€(gè)朋友發(fā)的內(nèi)容的，所以命中率并不高，如果改為全屏，就是災(zāi)難。同時(shí)，如果你添加的好友越來越多，命中率還會(huì)降低，因此就更不能增加每條內(nèi)容的顯示面積。
如果我們要增大顯示面積，就必須提高命中率。但朋友圈的命中率是很難提高的，因?yàn)榕笥讶Φ拿新嗜Q于朋友跟你的關(guān)系，而非他發(fā)的內(nèi)容，而我們很難知道你對(duì)哪個(gè)朋友更感興趣。
而往往關(guān)注內(nèi)容越多的人，命中率就越低。所以公眾號(hào)改版的時(shí)候，其實(shí)是一屏里的內(nèi)容條數(shù)變少了，雖然帶來了點(diǎn)擊次數(shù)的減少，但關(guān)注多的人還是會(huì)抱怨，因?yàn)檫x擇的難度增大了。但對(duì)于關(guān)注少的人，閱讀量是上升了，因?yàn)橹魂P(guān)注了幾個(gè)號(hào)的話，命中率本來就高。后來我們?cè)谟嗛喬?hào)的頂部增加了常讀號(hào)的展示，其實(shí)是提升了命中率。
視頻號(hào)的上半年，平臺(tái)的內(nèi)容豐富度不夠，命中率是很低的。所以當(dāng)時(shí)半屏式的信息流是合適的，一屏顯示超過一項(xiàng)內(nèi)容，用戶有選擇的余地。那時(shí)候如果直接上全屏，可能死的很快。
到下半年，內(nèi)容開始豐富了，命中率開始提高了。并且全屏對(duì)于單個(gè)視頻的展現(xiàn)效果當(dāng)然也會(huì)比半屏要好，我們開始灰度的切換到全屏模式。
這里說個(gè)有意思的數(shù)據(jù)。我們把關(guān)注和機(jī)器推薦灰度切換到全屏，并且和沒有灰度全屏的用戶來對(duì)比觀察。發(fā)現(xiàn)全屏后，關(guān)注tab的人均vv（video view，視頻播放量）下降了，推薦tab的上升了。這應(yīng)該可以推導(dǎo)出來，關(guān)注tab的命中率不夠高，以至于全屏后帶來了輕微的選擇困難。
我們?cè)诠娞?hào)里在給關(guān)注的號(hào)的內(nèi)容做排序，以及在視頻號(hào)里，也會(huì)通過算法對(duì)關(guān)注的內(nèi)容做排序，也是為了提高命中率。
特別是全屏之后，因?yàn)橛脩舻倪x擇余地是零了，更需要算法來做排序。
互聯(lián)網(wǎng)歷史上，個(gè)人在公開領(lǐng)域的表達(dá)方式一直在演變。
最早的時(shí)候，需要你會(huì)寫HTML來做網(wǎng)頁。后來有了博客，博客之后是微博這樣的短文字?，F(xiàn)在是圖片和短視頻。
演變的方向是往更能被普通人生產(chǎn)和消費(fèi)的方向去走的。所以會(huì)體現(xiàn)為更短更碎片化。
所以我在想，還有什么內(nèi)容形態(tài)是比短視頻更能被更多人接受的。
我覺得直播有這個(gè)機(jī)會(huì)。直播比短視頻的生產(chǎn)更容易，是因?yàn)榕囊欢味桃曨l是需要有內(nèi)容準(zhǔn)備的。
而直播，是不需要準(zhǔn)備內(nèi)容的，它就是日常聊天。這是一個(gè)非常巨大的差別，直接降低了直播的門檻。這是一種輕松的表達(dá)，普通人也能夠去生產(chǎn)出來，朋友也更愿意去消費(fèi)。
雖然直播已經(jīng)發(fā)展了很多年，大家對(duì)直播的認(rèn)知還是帶貨的領(lǐng)域，這是作為內(nèi)容形態(tài)的方式來思考，就是個(gè)人表達(dá)的形態(tài)方面來思考的。
所以，直播在未來有可能會(huì)成為一種很多人在用的個(gè)人表達(dá)方式。
做一個(gè)未來的設(shè)想，很久以后，每個(gè)人的微信名片應(yīng)該是活的，意思是，我打開你的名片，如果你剛好戴了一個(gè)可以直播的眼鏡正在直播，那我就能直接看到你看到的東西。這可能是個(gè)人直播的終極形態(tài)。
前不久有一場(chǎng)流星雨的直播，有超過100萬人觀看了，有點(diǎn)超出我們的意料了。因?yàn)?，我們并沒有做任何中心化的流量分發(fā)去推它，它自然就吸引了100萬人。
在這里，是社交推薦在發(fā)生作用，通過朋友圈，群聊等進(jìn)行了人群的擴(kuò)散。當(dāng)然，在視頻號(hào)和直播的入口里面，我們還是會(huì)用機(jī)器推薦來給用戶推薦適合的直播。
當(dāng)直播多了以后，除了你的朋友，我們也希望系統(tǒng)能告訴你哪個(gè)直播值得你看一下，這是我們的機(jī)器推薦有更大的考驗(yàn)。但社交推薦，仍然會(huì)是非常重要的傳播途徑。
其實(shí)我們現(xiàn)在還沒有直播的入口，下一個(gè)版本可能就有了。我們現(xiàn)在有一個(gè)附近的直播和人，把它調(diào)一下，可能叫直播和附近。
我們也在豐富直播電商的能力，包括直播里可以掛接到第三方的小程序。
春節(jié)快到了，我們都習(xí)慣了在群里發(fā)紅包搶紅包來拜年了。但其實(shí)線下傳統(tǒng)的拜年是走家串戶面對(duì)面的行為。
直播其實(shí)更能模擬出線下拜年這種傳統(tǒng)方式。
所以我們今年在直播這里也做了一點(diǎn)小小的東西，我們希望今年的春節(jié)能夠有一些人通過直播的方式來拜年，那就特別好。
很多人會(huì)關(guān)心平臺(tái)會(huì)給創(chuàng)作者什么樣的支持。
如上面提到的，我們更希望做視頻的載體，并且讓視頻號(hào)成為個(gè)人和機(jī)構(gòu)的官網(wǎng)。平臺(tái)在這里的角色是連接，而不是做內(nèi)容。
但和以前的官網(wǎng)不一樣的地方在于，微信體系里的官網(wǎng)，內(nèi)容是能自己流通的。因此你不用太擔(dān)心做了官網(wǎng)也沒有人訪問。
我剛剛說到微信里集合了很多產(chǎn)品可能沒法嘗試的東西，比如說對(duì)于信息訪問，我們可能會(huì)有關(guān)注關(guān)系可以獲得，有搜索，有推薦，有系統(tǒng)推薦和社交傳遞這樣一些方式，所以不用太擔(dān)心自己的內(nèi)容在這里沒有人會(huì)看。
剛開始我們?nèi)パ?qǐng)一些明星進(jìn)來，明星會(huì)說有沒有簽約費(fèi)。我們的回答是，我們希望你進(jìn)來，因?yàn)槟銘?yīng)該經(jīng)營(yíng)自己的粉絲，最終你會(huì)實(shí)現(xiàn)盈利，但不會(huì)平臺(tái)出面來購買內(nèi)容。
所以視頻號(hào)這里，我們沒有花一分錢去購買內(nèi)容。將來也不想這么做。倒不是為了省錢，而是，當(dāng)我們不花錢買內(nèi)容的時(shí)候，創(chuàng)作者還愿意進(jìn)來，才說明創(chuàng)作者能靠自己的努力獲得回報(bào)，才說明我們建立了一個(gè)能自行運(yùn)轉(zhuǎn)起來的生態(tài)。
同時(shí)，我相信普通人的創(chuàng)作力是巨大的，相反，購買的內(nèi)容反而不一定能打動(dòng)人。
微信的歷史上，我們一直不強(qiáng)調(diào)強(qiáng)運(yùn)營(yíng)，也是這個(gè)原因。
系統(tǒng)和規(guī)則會(huì)比運(yùn)營(yíng)的效率高太多了。就像我們現(xiàn)在看到微信支付，其實(shí)已經(jīng)覆蓋面非常大，但是我們微信支付的人數(shù)并不算多，對(duì)于支付這樣一個(gè)需要跟線下接觸的行業(yè)來說，我們每個(gè)行業(yè)微信支付里可能就一兩個(gè)人在負(fù)責(zé)整個(gè)行業(yè)。
公眾號(hào)的那一個(gè)slogan照樣可以用在視頻號(hào)上，再小的個(gè)體，也有自己的品牌。
其實(shí)你現(xiàn)在放在視頻號(hào)上也是很適用的。
我們也有一些有趣好玩的實(shí)驗(yàn)性項(xiàng)目在進(jìn)行中。
前面提到，做產(chǎn)品其實(shí)是個(gè)驗(yàn)證想法的過程。
如果你腦袋里突然冒出一個(gè)想法，可能很不靠譜，但又似乎有意思。然后繼續(xù)往深里去想，如果能經(jīng)過很多次選擇，最終能變?yōu)閷?shí)現(xiàn)，就會(huì)體會(huì)到做產(chǎn)品的樂趣。
我就經(jīng)常會(huì)有一些異想天開的想法。
比如，如果你能拍一下一個(gè)人的頭像會(huì)怎么樣，如果你能朝跟你聊天的朋友扔一個(gè)炸彈在屏幕上炸開嚇?biāo)惶鴷?huì)怎么樣，如果你在聽一首歌的時(shí)候能看到其他聽歌的人眼前的畫面會(huì)怎么樣，如果你失眠的時(shí)候也能看到其他的失眠的人然后大家一起數(shù)羊會(huì)怎么樣。
甚至，如果給一個(gè)畫布，每個(gè)人上去畫一個(gè)點(diǎn)，如果有一千萬人輪流去每人依次畫一個(gè)點(diǎn)，到最后會(huì)不會(huì)形成一個(gè)圖案？如果在沒有組織的情況下，一千萬人居然畫出來一個(gè)圖案，那又意味著什么？
所有這些都是很有趣的事情。所以做產(chǎn)品絕不是枯燥無味的。雖然大多數(shù)想法都會(huì)是行不通的，但有少數(shù)的能行得通，就非常好了。
這里，我就簡(jiǎn)單描述下微信新版本會(huì)有的幾個(gè)功能。
所有的功能在被用戶實(shí)際驗(yàn)證之前，都不能說一定會(huì)受歡迎，但是只要思路的方向沒有問題，就可以不斷改進(jìn)。有些功能也會(huì)經(jīng)歷灰度，完善了才放出來。所以不要抱以太高的期望。這里分享下這些好玩的功能的思考點(diǎn)。
一個(gè)是表情。
表情是表達(dá)方式中的一個(gè)基本元素。
說到表達(dá)方式的基本元素，這讓我想起拍一拍。
很多人會(huì)不喜歡被拍，還有很多人因?yàn)檎`觸而拍錯(cuò)了人很尷尬。但仍然有1.2億人設(shè)置了拍一拍的尾巴，每天幾千萬人在用拍一拍。
拍一拍也是表達(dá)的一種基本元素，并且不同于其他所有方式，它是模擬人類的現(xiàn)實(shí)生活中的行為動(dòng)作，用最簡(jiǎn)單的一個(gè)身體動(dòng)作來完成了一次信息傳遞。
有次內(nèi)部開會(huì)我開玩笑說，未來人們的生活會(huì)越來越線上化，人們會(huì)懷念這種古老的人和人之間的交互方式的。
說回到表情。
人們的表情反映出情緒越來越強(qiáng)烈了。以至于必須經(jīng)?！傲验_”了。
我的想法可能比裂開更暴力。有一天我跟開發(fā)同學(xué)說，幫我做一個(gè)功能，我扔出一個(gè)炸彈，對(duì)方的屏幕就裂開來。當(dāng)然，是動(dòng)畫效果的裂開，但要求很逼真。
實(shí)現(xiàn)是可以的，但是真的當(dāng)作一個(gè)表情功能的時(shí)候，還是會(huì)遇到很多坎。
我說尋找基本元素，即這種表情必須是底層基礎(chǔ)的，而不是一種特殊的。最終我們做到了。
一個(gè)是狀態(tài)。
現(xiàn)在大家打開一個(gè)朋友的微信名片，往往除了名字頭像，什么也看不到。朋友圈也很多人設(shè)置了時(shí)效。
但事情不應(yīng)該是這樣的，每個(gè)名片，應(yīng)該是活生生的才對(duì)。名片就是我們線上化生活的自己，它應(yīng)該反映自己真實(shí)的狀態(tài)。
我們之前嘗試用視頻動(dòng)態(tài)表達(dá)一個(gè)人的狀態(tài)，但視頻化表達(dá)在這個(gè)地方其實(shí)挺困難的，因?yàn)榇_實(shí)拍個(gè)視頻讓所有的好友看到，這個(gè)壓力還是挺大的，所以視頻動(dòng)態(tài)不算成功，每天大概有100多萬的人在發(fā)視頻動(dòng)態(tài)，我們也會(huì)把它升級(jí)一下。
升級(jí)以后的話，我們希望走到視頻的另外一面。
以前我說以前每個(gè)人發(fā)文字是很困難的，其實(shí)有一個(gè)前提，發(fā)一段讓很多人都看的文字是很困難的，其實(shí)自己隨便說一句話其實(shí)并不困難，狀態(tài)就是隨便說一句話這樣一個(gè)東西。
所以我們會(huì)走到視頻的另外一面，通過你隨便說一句話，隨便寫幾個(gè)字來表達(dá)自己的狀態(tài)。
并且，在某一時(shí)刻，一定還有其他的人跟你處在同一種狀態(tài)里，你會(huì)希望看到他們?？吹皆诖蛲粋€(gè)游戲的人，同一個(gè)咖啡吧的人，同一個(gè)景點(diǎn)旅游的人等，甚至是，同一種心情的人。
我一直認(rèn)為，社交的本質(zhì)是找到同類。
狀態(tài)，是用來給人看到的，最好還是給同類的人看到。
所以這一次，我們基于簡(jiǎn)單的文字來組織狀態(tài)這樣一個(gè)功能。
我不知道結(jié)果會(huì)怎么樣。對(duì)于社交產(chǎn)品，因?yàn)樗侨后w互動(dòng)來導(dǎo)致結(jié)果的，所以很難預(yù)料社交功能交給用戶群體后的反應(yīng)。
但是，這樣的嘗試是應(yīng)該的。
因?yàn)?，個(gè)人的狀態(tài)表達(dá)的需求沒有被滿足。哪怕是簡(jiǎn)單的一句“我今天很郁悶”，你不會(huì)發(fā)朋友圈，也不會(huì)跟朋友專門去說，那么，總需要一個(gè)地方可以說的。
還有一個(gè)新的嘗試是關(guān)于聽歌的，在座有一位聽眾跟我聊過怎樣看見一首歌，歌不是用來聽的，是用來看的。
自從有了網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)以后，我感覺是很多人聽歌變得少了，只有在開車的時(shí)候才會(huì)聽歌，因?yàn)樵谌魏纹渌麜r(shí)候，你會(huì)寧愿去看視頻了。
微信其實(shí)是一個(gè)包含信息種類特別多的一個(gè)東西，但我一直不太滿意的一點(diǎn)是在微信里面聽歌的體驗(yàn)不太好，比如說我其實(shí)特別不理解為什么所有播放器都是一個(gè)電唱機(jī)在那里轉(zhuǎn)，因?yàn)殡姵獧C(jī)在我讀中學(xué)的時(shí)候，我家里有一個(gè)，我還自己去買唱片，但是我想應(yīng)該大部分用戶不會(huì)經(jīng)歷過那個(gè)時(shí)代，那為什么他們要看不認(rèn)識(shí)的物品，一個(gè)唱盤在那里轉(zhuǎn)。
我們?cè)诼牳璧臅r(shí)候應(yīng)該看見什么？
很多人說我們?cè)诼牳璧臅r(shí)候不應(yīng)該看見什么，而是應(yīng)該聽就好了，但我希望聽歌的時(shí)候能夠看到一點(diǎn)東西，因?yàn)槁牳璧臅r(shí)候有一點(diǎn)想象力，我們之所以希望在開車的時(shí)候聽，是因?yàn)槟愕难劬δ芸吹胶芏嗟臇|西，讓你的想象比平時(shí)更活躍了。
如果這些東西，聽同一首歌的人往往有很多人，舉個(gè)例子，你可以想象你在這里聽這首歌，另外一個(gè)人在另外的場(chǎng)景，還有很多類似的人，如果把他們聽歌的眼前畫面都連起來的話，總有一些人的畫面跟你是非常類似的，他能夠打動(dòng)你的，所以從這個(gè)點(diǎn)上出發(fā)，我們就把聽歌的體驗(yàn)做了一個(gè)視覺化的展現(xiàn)。
但這個(gè)難度其實(shí)特別大，因?yàn)榧夹g(shù)還沒有到那一步，我們的眼球都有一個(gè)攝像頭實(shí)時(shí)傳到云端，未來遲早會(huì)到那一步。
所以目前只能通過別的產(chǎn)品方式才能做到這一步，就是說有一些熱心的用戶可能會(huì)愿意說，我能夠把某一首歌變成一個(gè)制作得很精美的，類似MV這樣一個(gè)東西，可以分享給更多的人看到。
我其實(shí)一直很不喜歡浮窗，因?yàn)樗拖窆菲じ嗨?，這也是PC時(shí)代大部分網(wǎng)頁瀏覽的體驗(yàn)都不好的一個(gè)原因。
為了解決一篇文章要很久才看完，而中途要不斷處理微信消息的需要，我們有了浮窗功能。但它并不完美。
很多時(shí)候，一篇文章，一個(gè)長(zhǎng)視頻，是要分很多次才看完的，如果每次都要先拖到浮窗，也是很繁瑣的。
現(xiàn)在，微信提供了一個(gè)尚未看完的內(nèi)容的列表，方便可以隨時(shí)找回這些內(nèi)容繼續(xù)看完。
尤其是對(duì)于長(zhǎng)視頻，更加需要隨時(shí)可以切走，然后又能快速找到。
直播也一樣需要。
還有一個(gè)可以提一下的新的研發(fā)中的產(chǎn)品，是團(tuán)隊(duì)正在研發(fā)的輸入法。
我們會(huì)經(jīng)常收到投訴，說剛剛在微信里聊到什么，就在其他app里看到這個(gè)東西的廣告，是不是微信在出賣我的聊天記錄給廣告主。其實(shí)并不會(huì)。
我們從來不會(huì)去分析用戶的聊天記錄，即便因此損失了很多廣告收入。
所以當(dāng)我們的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，就是機(jī)器語義理解的團(tuán)隊(duì)，說我們自己做輸入法可能會(huì)做的更好的時(shí)候，我當(dāng)然很贊成。
因?yàn)橹辽?，在安全性方面，我們可以做的足夠好?
我們的目標(biāo)不是一下子獲取多少用戶。
因?yàn)檩斎敕ㄊ俏淖直磉_(dá)的入口，并且輸入法必然越來越智能，可能出現(xiàn)新的輸入形態(tài)，所以還是值得投入去做的。
很多人說視頻號(hào)迭代速度特別快，事實(shí)上在微信的頭兩年，我們都是這個(gè)速度，后來有時(shí)快有時(shí)慢，其實(shí)我認(rèn)為做產(chǎn)品就是應(yīng)該快的。
我經(jīng)常說的一句話是，如果一個(gè)問題，三天沒有想出答案的話，那么三個(gè)月也想不出來，因此要么三天內(nèi)找到解決方法，要么放棄，去尋找新的路徑，而不是耗在那里。
孫子兵法說到，行軍打仗應(yīng)該要“其徐如林，其疾如風(fēng)”，做產(chǎn)品也是這樣，要么沒有想清楚，那不如什么都不做；如果要做，就要非?？焖俚牡?。
視頻號(hào)團(tuán)隊(duì)到目前為止也就一兩百人，其中還包括了三個(gè)算法團(tuán)隊(duì)，前后臺(tái)開發(fā)，產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)等。
這很微信風(fēng)格。
互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品是關(guān)于創(chuàng)造力的，而不是拼人數(shù)。
如果一個(gè)一百人的團(tuán)隊(duì)做不出來一個(gè)產(chǎn)品，給一千人也照樣做不出來，甚至做的更差，因?yàn)橐磺说膬?nèi)耗太大了。
微信十年，如果非要用兩個(gè)詞來描述微信，我想，一個(gè)是連接，一個(gè)是簡(jiǎn)單。
連接是很美的。
因?yàn)槭澜绲倪\(yùn)行就是靠萬事萬物的連接而進(jìn)行的。對(duì)產(chǎn)品來說，做連接，意味著做服務(wù)的底層設(shè)施，因?yàn)榛谶B接可以演變出來的結(jié)果是最豐富的。
很多的社交產(chǎn)品可能也做連接，但它止步于人，微信的連接范疇更大，公眾號(hào)、小程序目標(biāo)都是連接，連接人和內(nèi)容、人和服務(wù)，包括微信支付也可以認(rèn)為是一種貨幣的連接，視頻號(hào)的目標(biāo)也是連接。
重心不是在做內(nèi)容，而是在做底層的連接，這很重要。這也是為什么我們會(huì)提“去中心化“，因?yàn)檫B接和中心化是有些排斥的。
再說簡(jiǎn)單。
我用簡(jiǎn)單來作為美觀，實(shí)用，合理，優(yōu)雅的代名詞。
簡(jiǎn)單是很美的。從一個(gè)物理公式到一個(gè)日常用品，往往是簡(jiǎn)單的是更好的。實(shí)現(xiàn)同樣一個(gè)目標(biāo)，有一千種方法，但只有最簡(jiǎn)單的方法是最美的。正是因?yàn)橛幸磺ХN方法存在，所以要真正做到簡(jiǎn)單是很難的。
以前在飯否，看到很多產(chǎn)品越做越復(fù)雜，我吐槽說，“一個(gè)產(chǎn)品，要加多少功能，才能成為一個(gè)垃圾產(chǎn)品啊！” 不是說加功能會(huì)讓產(chǎn)品不好，而是加了不必要的功能，或者加功能的方式不對(duì)。
十年來，微信加了很多功能。
我很慶幸的是，現(xiàn)在的微信，還幾乎和十年前的微信一樣簡(jiǎn)單；雖然比十年前多了非常多功能，但這些功能，都已經(jīng)是用的最簡(jiǎn)單的辦法了，所以增加的復(fù)雜度會(huì)小。
簡(jiǎn)單才會(huì)好用，特別是一個(gè)產(chǎn)品有十億人在用的時(shí)候。
有時(shí)候也會(huì)想，很多用戶其實(shí)并不一定很在意產(chǎn)品是否簡(jiǎn)單，粗制濫造的產(chǎn)品，也可能照樣會(huì)有很多人用的；但是我們還是會(huì)追求簡(jiǎn)單，因?yàn)榭傆胁糠秩?，?huì)認(rèn)同這種簡(jiǎn)單背后的美感。
微信雖然是這么大用戶量的產(chǎn)品了，并且經(jīng)歷了10年之久了；但我還是希望，它能一直保持自己的風(fēng)格，一直像一個(gè)小而美的產(chǎn)品一樣，有自己的靈魂，有自己的審美，有自己的創(chuàng)意，有自己的觀念。
而不僅僅是數(shù)字的奴隸，這樣的話，我和團(tuán)隊(duì)，才會(huì)為我們的工作而感到驕傲，并且覺得有意義，這是我對(duì)微信十年在今天的最后一個(gè)總結(jié)。
文章來源：人人都是產(chǎn)品經(jīng)理 作者：紙盒小卡車
藍(lán)藍(lán)設(shè)計(jì)( www.yvirxh.cn )是一家專注而深入的界面設(shè)計(jì)公司，為期望卓越的國(guó)內(nèi)外企業(yè)提供卓越的UI界面設(shè)計(jì)、BS界面設(shè)計(jì) 、 cs界面設(shè)計(jì) 、 ipad界面設(shè)計(jì) 、 包裝設(shè)計(jì) 、 圖標(biāo)定制 、 用戶體驗(yàn) 、交互設(shè)計(jì)、 網(wǎng)站建設(shè) 、平面設(shè)計(jì)服務(wù)
全新的2021已經(jīng)到來，在這個(gè)適合展望未來的時(shí)候，淘寶也迎來了品牌形象的升級(jí)，一個(gè)萬象更新的淘寶正在向我們走來。
“淘寶直播很有趣味”，“淘寶人生很新潮”，“淘寶更好逛了”越來越多的用戶在感受淘寶的新變化。新淘寶，讓用戶在“淘好物”過程中更能感受到“逛”的樂趣，從產(chǎn)品、直播等多場(chǎng)景多維度帶給用戶全新體驗(yàn)。作為淘寶的鏡子，我們的品牌也伴隨著產(chǎn)品的升級(jí)，在設(shè)計(jì)層面表達(dá)了全新內(nèi)核。
在新淘寶的大背景下，設(shè)計(jì)的挑戰(zhàn)在于如何將抽象的心智具象表達(dá)。此次品牌設(shè)計(jì)將圍繞“連接”“開放”“有趣”三大設(shè)計(jì)理念透過字體傳達(dá)淘寶的品牌新內(nèi)核。
△ 連筆&連接
在新的字體中將有粘連但又不夠流暢的筆畫結(jié)構(gòu)，讓它們“一氣呵成”起來，通過連筆來表達(dá)“連接”，它寓意了新淘寶要更好地連接商業(yè)、用戶和內(nèi)容。
△ 空隙&開放
“通透”是新的字體比較直觀的感覺，讓字體本身結(jié)構(gòu)上有“呼吸”的空間，它代表了新淘寶對(duì)外能夠提供充足的空間，同時(shí)也將生態(tài)體系打開，從而吸收更多的資源共贏共創(chuàng)。
△ 弧度&有趣
新的字體在彎折筆畫的連接處做了弧度處理，讓整個(gè)字體看起來更加有活力，它要展現(xiàn)的是新淘寶將產(chǎn)出更加豐富多樣的內(nèi)容，讓消費(fèi)者能體驗(yàn)到更多趣味且好逛。
很榮幸本次升級(jí)邀請(qǐng)到了國(guó)內(nèi)著名的字庫公司方正與知名品牌設(shè)計(jì)公司MetaDesign一起聯(lián)合完成我們的LOGO設(shè)計(jì)，整個(gè)過程中都提供了非常專業(yè)的指導(dǎo)。
全新“淘寶”品牌標(biāo)識(shí)，充分融合了中華傳統(tǒng)書法文化和現(xiàn)代的設(shè)計(jì)語言、設(shè)計(jì)手法，呈現(xiàn)出多元、豐富、有趣的品牌面貌。
全新升級(jí)的“淘寶”特別注入了自然書寫的筆勢(shì)，將寫意融入設(shè)計(jì)之中。在設(shè)計(jì)上借鑒了行書的技法，在字體的筆勢(shì)相承之處運(yùn)用連筆書寫，線條流暢自如，筆畫之間氣息貫注、流動(dòng)和諧。
△ 連筆
字體部件的設(shè)計(jì)突出了筆畫的血脈與氣勢(shì)，字體起筆處注入能量，轉(zhuǎn)折時(shí)意氣相聚，呈現(xiàn)出蓄勢(shì)待發(fā)的姿態(tài)，末尾的鉤畫收筆果斷，整體給人一種勢(shì)如破竹、一氣呵成的視覺感受。
△蓄勢(shì)
“淘寶”橫畫起筆處采取直切手法，如逆鋒蓄勢(shì)，運(yùn)筆時(shí)線條微弧上揚(yáng)，收筆處筆畫輕提，筆勢(shì)流麗、煥發(fā)風(fēng)采。
△ 橫畫上揚(yáng)
新“淘寶”的設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)精微生動(dòng)，通過適當(dāng)?shù)臏p細(xì)、避讓，字體筆畫結(jié)構(gòu)緊密得當(dāng)，布白停勻、筋骨相諧，穿插避讓恰到好處。
△ 避讓
兩個(gè)單字點(diǎn)畫的筆形渾圓一致、遙相呼應(yīng)，形成左右顧盼的姿態(tài)，文字之間脈絡(luò)貫通，構(gòu)成一個(gè)有機(jī)的整體。
△ 呼應(yīng)
中英文字標(biāo)互相呼應(yīng)；英文字標(biāo)需要足夠簡(jiǎn)約才能滿足LOGO以中文為主，英文為輔的傳播需求。
優(yōu)化LOGO的筆劃及布白，提高LOGO在數(shù)字端上小尺寸下的可識(shí)別度。
當(dāng)淘寶的中文字標(biāo)設(shè)計(jì)逐漸成型，我們希望英文字標(biāo)能承載相同的設(shè)計(jì)理念。
‘T’的橫畫呼應(yīng)中文的橫劃特征:微弧上揚(yáng)，以流暢的圓角收筆。
‘a(chǎn)’維持雙層結(jié)構(gòu),更能與相鄰的‘o’更能區(qū)分，保持高的視別度;頂部的拱形弧線與淘字的‘勹’部筆勢(shì)互相呼應(yīng)。
開放’o’字的內(nèi)白，平衡筆劃粗細(xì)的變化；確保外輪廓的弧線圖滑流暢，使造形更豐富生動(dòng)。
升級(jí)后的英文字標(biāo)彰顯中文字標(biāo)的設(shè)計(jì)精髓，與時(shí)并進(jìn)。
新淘寶，新品牌，新形象。為了能夠讓用戶對(duì)于品牌有更具體的認(rèn)知，此次品牌升級(jí)還創(chuàng)造了淘寶自己的超級(jí)符號(hào)，結(jié)合業(yè)務(wù)豐富的場(chǎng)景，讓視覺語言更具專屬性和多樣性，讓用戶更好的感知到，一個(gè)更連接用戶、更開放平臺(tái)、更充滿趣味的新淘寶正在走來。
藍(lán)藍(lán)設(shè)計(jì)( www.yvirxh.cn )是一家專注而深入的界面設(shè)計(jì)公司，為期望卓越的國(guó)內(nèi)外企業(yè)提供卓越的UI界面設(shè)計(jì)、BS界面設(shè)計(jì) 、 cs界面設(shè)計(jì) 、 ipad界面設(shè)計(jì) 、 包裝設(shè)計(jì) 、 圖標(biāo)定制 、 用戶體驗(yàn) 、交互設(shè)計(jì)、 網(wǎng)站建設(shè) 、平面設(shè)計(jì)服務(wù)
你一定知道“摩爾定理”，對(duì)許多IT人而言那是這個(gè)行業(yè)最基礎(chǔ)法則，然而，在我看來，另一個(gè)和摩爾定理齊名的“梅特卡夫定律”被嚴(yán)重地低估了。
和摩爾定理指出硬件性能進(jìn)化邏輯不同，“梅特卡夫定律”在業(yè)務(wù)層面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展規(guī)律進(jìn)行了高度概括的總結(jié)，這個(gè)抽象總結(jié)在過去、現(xiàn)在和未來都會(huì)繼續(xù)指引互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展方向。
“梅特卡夫定律”的表述非常簡(jiǎn)單——一個(gè)網(wǎng)絡(luò)的價(jià)值和這個(gè)網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)數(shù)的平方成正比，用公式表述就是：V=K×N2，其中V代表一個(gè)網(wǎng)絡(luò)的價(jià)值，N代表這個(gè)網(wǎng)絡(luò)的節(jié)點(diǎn)數(shù)，K代表價(jià)值系數(shù)。
那么，這個(gè)看似極其簡(jiǎn)單的公式為什么會(huì)受到互聯(lián)網(wǎng)人如此高度的推崇呢？
在回答這個(gè)問題之前，我們還是簡(jiǎn)單來了解一下“奇人”梅特卡夫：
羅伯特·梅特卡夫1946年出生于紐約布魯克林，年輕時(shí)的梅特卡夫是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)霸，在麻省理工獲得了工程學(xué)和管理學(xué)的雙學(xué)位，之后又在哈佛獲得了博士學(xué)位，畢業(yè)后他迅速加入了當(dāng)時(shí)的科技巨頭施樂。
在施樂工作期間，他發(fā)明了當(dāng)今局域網(wǎng)使用最廣泛的協(xié)議之一——以太網(wǎng)，這讓他年紀(jì)輕輕就一躍成為“計(jì)算機(jī)先驅(qū)”。
△ 梅特卡夫于1973年繪制的以太網(wǎng)草圖
然而年輕的梅特卡夫并沒有躺在這一成果上坐吃山空，而是在人生33歲的時(shí)候決定把自己掌握的技術(shù)轉(zhuǎn)變成商業(yè)產(chǎn)品，1979年，他創(chuàng)辦了著名的3Com公司。
3Com公司是做什么呢？通訊基礎(chǔ)設(shè)施，你可以理解為美國(guó)的華為（事實(shí)上3Com后來還和華為成立過合資公司）。在管理3Com公司銷售團(tuán)隊(duì)的時(shí)候，梅特卡夫發(fā)現(xiàn)當(dāng)時(shí)客戶對(duì)他們的主力網(wǎng)卡興趣不大，這時(shí)候他展示了自己作為技術(shù)人超強(qiáng)的邏輯說服能力，他親自制作了一張幻燈片，畫了一張圖，列出了網(wǎng)絡(luò)價(jià)值和成本之間的關(guān)系。
他想通過這張簡(jiǎn)單的圖清楚地說服客戶——買網(wǎng)卡的成本隨著時(shí)間是線性增長(zhǎng)的（N），但網(wǎng)卡構(gòu)成的網(wǎng)絡(luò)價(jià)值則是呈指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)的（N2）。言外之意就是你們現(xiàn)在買網(wǎng)卡會(huì)覺得不劃算，但隨著買的人越來越多，它的回報(bào)將是指數(shù)級(jí)的。
作為3Com公司的頭號(hào)推銷員，梅特卡夫在美國(guó)科技界的各個(gè)場(chǎng)合都在宣傳他的這一理念，這引起了一位叫喬治·吉爾德的科技專欄作者的注意，吉爾德長(zhǎng)期在科技界浸潤(rùn)，直覺告訴他這頁其貌不揚(yáng)的PPT里可能藏著一個(gè)極具價(jià)值的判斷。
1993年，喬治·吉爾德在《福布斯》雜志上系統(tǒng)地闡述了梅特卡夫的關(guān)于網(wǎng)絡(luò)價(jià)值指數(shù)增長(zhǎng)的理念，即幻燈片里那條指數(shù)增長(zhǎng)的曲線，并把它命名為“梅特卡夫定律”。
當(dāng)時(shí)美國(guó)互聯(lián)網(wǎng)剛剛萌芽，各類網(wǎng)站都在快速增長(zhǎng)，吉爾德的總結(jié)讓“梅特卡夫定律”被科技界和互聯(lián)網(wǎng)圈逐漸接受。不久之后，美國(guó)聯(lián)邦通信委員會(huì)主席的里德·洪特（Reed E. Hundt）說：“摩爾定律和梅特卡夫定律”為我們提供了理解互聯(lián)網(wǎng)的最佳角度。
而之后馬克·安德森創(chuàng)立了Netscape，發(fā)布了網(wǎng)景瀏覽器，用戶數(shù)一路狂奔，安德森在總結(jié)網(wǎng)景的飛速發(fā)展時(shí)，稱“梅特卡夫定律是一盞明燈”。隨著互聯(lián)網(wǎng)在美國(guó)強(qiáng)勢(shì)崛起，這個(gè)起初描述硬件網(wǎng)絡(luò)價(jià)值的定律被外延到了整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域。
無數(shù)網(wǎng)站的創(chuàng)始人將梅特卡夫定律寫進(jìn)了他們的商業(yè)計(jì)劃書，它在一定程度上成為無數(shù)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者和從業(yè)者的信念燈塔。
△ 3COM公司曾用于銷售推廣的幻燈片（梅特卡夫展示原稿）
事實(shí)上，“梅特卡夫定律”在數(shù)學(xué)上是有意義的，一個(gè)N個(gè)節(jié)點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)，它的總連接數(shù)為N（N-1），當(dāng)N足夠大，它接近于N2，如果把網(wǎng)絡(luò)里的連接數(shù)直接看成是網(wǎng)絡(luò)的價(jià)值衡量指標(biāo)，則“梅特卡夫定律”是一個(gè)完全成立的等式。
那么，在現(xiàn)實(shí)中是否是真的這樣呢？
2013年，梅特卡夫本人在《IEEE計(jì)算機(jī)》上發(fā)表了一篇文章，用Facebook從10年的實(shí)際數(shù)據(jù)證明了自己的定律符合Facebook現(xiàn)實(shí)中的成長(zhǎng)軌跡。
有趣的是，同樣在2013年，來自中國(guó)科學(xué)院的三位作者張興洲、劉景潔、徐志偉也在著名的《計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)》雜志上也發(fā)表了一篇名為《Tencent and Facebook Data Validate Metcalfe’s Law》的論文。論文中用騰訊和Facebook兩個(gè)公司的數(shù)據(jù)驗(yàn)證了它們的月活數(shù)據(jù)和它們各自的估值（市值）是符合“梅特卡夫定律”的。
正是由于“梅特卡夫定律”的存在，讓無數(shù)互聯(lián)網(wǎng)人對(duì)規(guī)模和增長(zhǎng)前仆后繼，因?yàn)樗麄兩羁痰乩斫?，?guī)模能帶來指數(shù)級(jí)的回報(bào)，這一回報(bào)通常會(huì)超出正常的預(yù)期。
事實(shí)上，梅特卡夫定律的確在解釋無數(shù)互聯(lián)網(wǎng)案例時(shí)都有著極強(qiáng)的說服力，舉一個(gè)簡(jiǎn)單的例子：為什么5G成為科技競(jìng)爭(zhēng)博弈中關(guān)鍵中的關(guān)鍵？
原因是其背后指數(shù)級(jí)的價(jià)值——第一代互聯(lián)網(wǎng)接入的PC存量設(shè)備數(shù)大約是10億臺(tái)，第二代移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)接入的智能手機(jī)存量設(shè)備數(shù)大約為30億臺(tái)，而5G成熟之后的IoT物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，接入的數(shù)據(jù)保守估計(jì)將達(dá)到500億臺(tái)，根據(jù)梅特卡夫定律由此產(chǎn)生的指數(shù)級(jí)價(jià)值是極其驚人的，某種意義上，這也是美國(guó)一定要封殺華為背后的重要邏輯。
這些問題都可以隱約在梅特卡夫定律中找到答案。
盡管“梅特卡夫定律”對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的影響巨大，但業(yè)界依然對(duì)這個(gè)定理本身提出了不同的看法。
2006年7月一位名為鮑勃·布里斯科的研究員就在《IEEE》上發(fā)表了一篇態(tài)度鮮明的文章——《梅特卡夫定律是錯(cuò)誤的》，他旗幟鮮明地指出梅特卡夫定律根本缺陷在于對(duì)網(wǎng)絡(luò)中的所有連接都賦予了相同的價(jià)值。
“梅特卡夫定律”其實(shí)背后有兩個(gè)隱藏的假設(shè)——第一，網(wǎng)絡(luò)的機(jī)制取決于網(wǎng)絡(luò)之間互相連接數(shù)的價(jià)值之和；第二，每一個(gè)連接的價(jià)值是相同的。
布里斯科的這篇文章并沒有質(zhì)疑第一個(gè)假設(shè)，而是質(zhì)疑了第二個(gè)假設(shè)，在他看來，網(wǎng)絡(luò)中的連接的價(jià)值并不是同等重要的，連接也分強(qiáng)連接和弱連接，弱連接的價(jià)值顯然就沒有強(qiáng)連接那么大。甚至他還引用了作家梭羅《瓦爾登湖》里的一段話作為論據(jù)——“我們急于建造從緬因州到德克薩斯州的磁電報(bào)，但是緬因州和得克薩斯州之間和其他人口更多的州相比可能沒有什么重要的交流。”
沒錯(cuò)，上述對(duì)梅特卡夫定律質(zhì)疑從理論的角度是合理的，從現(xiàn)實(shí)中觀察，我們也看到了和梅特卡夫定律相悖的現(xiàn)實(shí)，我隨便舉一個(gè)例子：一所精英大學(xué)本來一年招1000人，如果它擴(kuò)充到2000人，它的價(jià)值和影響力會(huì)不會(huì)變成原來的4倍呢？
大概率不會(huì)，這是很容易理解的，因?yàn)檫@個(gè)實(shí)際例子和梅特卡夫定律的理想設(shè)定顯然有不相符的地方——
很顯然，梅特卡夫定律在具體的情況中并不能直接生搬套用，但我們又的確觀察到了騰訊和Facebook的數(shù)據(jù)完美地證實(shí)了梅特卡夫定律。
那么，應(yīng)該如何理解這種悖論呢？
在我看來，F(xiàn)acebook人數(shù)的增多，很顯然連接的質(zhì)量是不同的，同時(shí)新加入的人也不可能和所有人建立連接，但我們可能忽略了規(guī)模帶來的其他外部效應(yīng)——比如人數(shù)足夠多之后的邊際成本降低，再比如人數(shù)足夠多之后的數(shù)據(jù)積累也會(huì)提高一個(gè)量級(jí)等。
所以，“梅特卡夫定律”更多的是對(duì)一種現(xiàn)象的抽象，直接在任何互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品中生搬硬套都是教條的。正如經(jīng)濟(jì)學(xué)的基礎(chǔ)建立在“理性人”這一假設(shè)之上，但實(shí)際中人卻不總是理性的，事實(shí)上對(duì)于“理性人”假設(shè)的質(zhì)疑誕生了許多有價(jià)值的新經(jīng)濟(jì)理論。
有趣的是，鮑勃·布里斯科在論述“梅特卡夫定律”可能漏洞的同時(shí)，提出了一個(gè)新的描述網(wǎng)絡(luò)價(jià)值和網(wǎng)絡(luò)成員的法則——齊普夫法則。
它以語言學(xué)家齊普夫命名，齊普夫在20世紀(jì)早期發(fā)現(xiàn)英文中詞頻的規(guī)律——最常用的”The”占所有英文文本的7％，第二常用的單詞”of”占比則3.5％，第三位的”and”占比為2.8％…….符合7%的1 倍、1 / 2倍、1 / 3倍……這一規(guī)律。
這一規(guī)律用數(shù)學(xué)公式抽象為V=k*n log（n），既價(jià)值和數(shù)量呈對(duì)數(shù)關(guān)系。
齊普夫法則是描述價(jià)值和數(shù)量更溫和的模型，舉個(gè)例子——假如一個(gè)網(wǎng)絡(luò)10萬人的時(shí)候價(jià)值100萬，如果增加到20萬人，根據(jù)梅特卡夫定律，它的價(jià)值增長(zhǎng)到400萬，但根據(jù)齊普夫法則的計(jì)算，它的價(jià)值則只增長(zhǎng)到210萬，注意，210萬依然比200萬這一線性增長(zhǎng)的價(jià)值要更高。
所以，盡管鮑勃·布里斯科指出了“梅特卡夫定律”可能存在的缺陷，但他卻承認(rèn)一個(gè)網(wǎng)絡(luò)的價(jià)值和成員之間的關(guān)系并不是線性增長(zhǎng)的，齊普夫法則也是一個(gè)非線性增長(zhǎng)的模型。
這兩個(gè)模型都指向了一個(gè)原則——網(wǎng)絡(luò)的連接規(guī)模的提升帶來的回報(bào)是超預(yù)期的。
那么現(xiàn)實(shí)世界中哪個(gè)模型是對(duì)呢？或許這個(gè)問題并沒有答案，但它們卻從不同的層面給了我們理解這個(gè)真實(shí)世界的角度。
這正是商業(yè)世界有趣的地方，和嚴(yán)格的數(shù)學(xué)、物理學(xué)不同，商業(yè)世界的規(guī)律的適用受無數(shù)約束條件的控制，我們只能盡可能掌握在大多數(shù)情況下都適用的規(guī)律，一定要拿出一個(gè)反例去反駁一條在大部分場(chǎng)景都普遍適用的商業(yè)規(guī)律其實(shí)沒有意義。
所以，總結(jié)一下，梅特卡夫定律是對(duì)網(wǎng)絡(luò)指數(shù)增長(zhǎng)的普遍規(guī)律的一種抽象，它告訴我們一個(gè)簡(jiǎn)單的道理——規(guī)模的意義比你想象的更加的重要。
作為互聯(lián)網(wǎng)人，我們需要深刻理解梅特卡夫定律所代表的一種指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)邏輯，盡可能建立更多的連接，從而在這個(gè)不確定的世界更好地生存。
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