脈脈，作為職場社交行業(yè)的獨(dú)角獸，在他們的產(chǎn)品更新日志里，這段話已經(jīng)使用快2年。相信大家都使用過或聽過脈脈。在脈脈，你可以通過人脈探索去認(rèn)識眾多互聯(lián)網(wǎng)大廠的高端人才，也可以認(rèn)識很多創(chuàng)業(yè)公司的CEO。它的「職言版塊」甚至被人比喻為互聯(lián)網(wǎng)大廠的茶水間、紀(jì)檢委，你可以在那里獲取到很多互聯(lián)網(wǎng)大廠的八卦信息。本期「設(shè)計(jì)大偵探」的職場產(chǎn)品專題，讓我們一起拆解脈脈，看看這個產(chǎn)品到底是如何設(shè)計(jì)的。
一、導(dǎo)讀
1.、內(nèi)容結(jié)構(gòu)
全文10396字，分為六個部分，分別是導(dǎo)讀、產(chǎn)品畫像、內(nèi)容服務(wù)、求職服務(wù)、會員服務(wù)和結(jié)束語。
「導(dǎo)讀」可以幫助你快速了解這篇文章是否適合你閱讀；「產(chǎn)品畫像」從商業(yè)模式、用戶角色到迭代記錄，讓你對脈脈有一個全面的了解；「內(nèi)容服務(wù)」是實(shí)現(xiàn)用戶留存的關(guān)鍵，主要拆解了社區(qū)、人脈和消息三個版塊的內(nèi)容；「求職服務(wù)」是商業(yè)變現(xiàn)的重要方式，主要拆解了求職端、招聘端和企業(yè)空間等內(nèi)容；「會員服務(wù)」主要拆解了用戶中心和脈脈的會員VIP體系。
2、適合人群
產(chǎn)品拆解是一個知識點(diǎn)比較密集的分析形式，主要適合三類人群。第一類，UI/交互設(shè)計(jì)師，可以跳出執(zhí)行層，去思考脈脈的產(chǎn)品設(shè)計(jì)策略，提升產(chǎn)品分析能力；第二類，產(chǎn)品經(jīng)理/運(yùn)營，通過全面的產(chǎn)品設(shè)計(jì)拆解、策略推導(dǎo)，獲取產(chǎn)品設(shè)計(jì)參考；第三類，網(wǎng)絡(luò)招聘及社交行業(yè)從業(yè)者，通過對脈脈的全面拆解，獲取競品設(shè)計(jì)參考。
3.、分析模型
我們主要運(yùn)用三種模型對產(chǎn)品的功能、設(shè)計(jì)進(jìn)行拆解，由于沒有權(quán)威的官方數(shù)據(jù)，所以我們更多以推導(dǎo)的形式去思考脈脈為什么這樣設(shè)計(jì)。
第一個，增長模型。由戴夫·麥克盧爾提出，包含用戶獲取、用戶激活、用戶留存、獲取收入、用戶推薦，分別對應(yīng)用戶生命周期中的5個重要環(huán)節(jié)，主要用于分析產(chǎn)品的功能價(jià)值。
第二個，上癮模型。由尼爾·法埃爾提出，通過對上千種習(xí)慣類產(chǎn)品的調(diào)研，總結(jié)出一款產(chǎn)品如果要讓用戶習(xí)慣、上癮，可以按照觸發(fā)、行動、多變的酬賞和投入四個步驟去設(shè)計(jì)，主要用于分析產(chǎn)品的功能價(jià)值和推導(dǎo)產(chǎn)品的策略設(shè)計(jì)。
第三個，社會心理學(xué)。主要結(jié)合西奧迪尼的社會心理學(xué)《影響力》六大說服力原則——互惠、承諾和一致、社會認(rèn)同、喜好、權(quán)威和稀缺，去推導(dǎo)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的用戶心理設(shè)計(jì)，主要用于推導(dǎo)產(chǎn)品的策略設(shè)計(jì)。
二、產(chǎn)品畫像
1.、產(chǎn)品介紹
脈脈是一款職場社交的APP，首個版本于2013年10月上線，在國內(nèi)首次提出了“真實(shí)職業(yè)形象”與“人脈共享”概念，致力于利用科學(xué)算法打通“同事、同學(xué)、同鄉(xiāng)、同校、共同的朋友”五同關(guān)系，助力中國職場人塑造個人職業(yè)形象，拓展人脈機(jī)遇；助力企業(yè)打造雇主品牌，通過脈脈平臺的人才銀行長期獲取并儲備中高端人才。
2.、商業(yè)模式
脈脈以“成就職業(yè)夢想”為價(jià)值主張，深耕職場社交行業(yè)，目前穩(wěn)居行業(yè)第一。用戶群體主要分為C端職場人士和B端企業(yè)。脈脈打造了社區(qū)、求職招聘、脈課堂等核心業(yè)務(wù)，吸引了3000萬+互聯(lián)網(wǎng)中高端人才；脈脈的盈利模式主要依靠會員服務(wù)、求職招聘業(yè)務(wù)以及廣告服務(wù)。
3、用戶角色
脈脈作為一個社交平臺，用戶角色主要分為C端用戶和B端企業(yè)用戶。
C端用戶根據(jù)需求可以分為兩類，第一類是普通用戶群體，這類職場人士主要包含基層職員、中層職員、高管、總監(jiān)和CEO等，他們的需求很簡單，了解行業(yè)氛圍、獲取分享經(jīng)驗(yàn)以及拓展人脈；第二類是特殊用戶群體，包含獵頭、HR以及各類銷售，他們的需求是通過脈脈認(rèn)識更多的職場人士，建立好友關(guān)系后，嘗試銷售公司的產(chǎn)品或服務(wù)。
B端企業(yè)用戶主要通過脈脈建立企業(yè)脈脈主頁，提高企業(yè)知名度和形象，其次也可以通過脈脈招募人才。
4、用戶畫像
脈脈的核心用戶人數(shù)以男性為主，占比77.36%；24-35歲年齡段的用戶居多，占比55.6%；用戶的消費(fèi)力很強(qiáng)，中等和中高消費(fèi)者加起來占比67.97%；用戶主要分布在一線、新一線和二線城市，其中以廣東和北京最多。
5、信息結(jié)構(gòu)
「脈脈」主要分為社區(qū)、人脈、職位/招人、消息和用戶中心五大版塊?！干鐓^(qū)」是脈脈最核心的內(nèi)容，包含了「推薦」、「熱榜」和「同事圈」三塊內(nèi)容；「人脈」提供好友管理，人脈探索，還有查看朋友動態(tài)；「職位」是求職服務(wù)，用戶可以上傳簡歷找工作；如果是一個招聘者，可以在職位切換到招人狀態(tài)，發(fā)布崗位后就可以招募人才；「用戶中心」就是用戶的管理中心，儲存了用戶在產(chǎn)品使用的各種數(shù)據(jù)，比如影響力、好友數(shù)等。
6、重要迭代記錄
根據(jù)官方數(shù)據(jù)，脈脈首個版本發(fā)布于2013年10月。截止到9月1日，脈脈APP已經(jīng)更新到V6.2.22版本，近一年版本更新次數(shù)達(dá)到39次（來自七麥數(shù)據(jù)）。
版本迭代重要記錄
2013年10月，發(fā)布V1.0版本，正式推出脈脈，包含人脈管理、職場交流、求職招聘等功能；
2015年10月，發(fā)布V4.0.0版本，界面全新升級，推出「人脈辦事」等功能；
2019年2月，發(fā)布V5.0.4版本，主界面全新改版，升級企業(yè)Logo形象；
2021年2月，發(fā)布V6.0.10版本，產(chǎn)品全新升級；
7、產(chǎn)品生命周期
目前脈脈官方公布用戶數(shù)已經(jīng)超過1.1億，從易觀千帆2022年5月份平臺數(shù)據(jù)顯示，脈脈的活躍用戶人數(shù)547.53萬，行業(yè)獨(dú)占率31.68%，是職場社交細(xì)分行業(yè)的老大，目前產(chǎn)品已經(jīng)進(jìn)入產(chǎn)品生命周期的成熟期。
三、內(nèi)容服務(wù)
作為一款社區(qū)類產(chǎn)品，「內(nèi)容服務(wù)」是實(shí)現(xiàn)用戶留存和傳播拉新的關(guān)鍵。脈脈作為一款職場社交產(chǎn)品，為用戶提供了一個內(nèi)容豐富的社區(qū)，包含了「職言」、「職業(yè)圈」、「行業(yè)」等熱門分類，而且采用UGC的模式實(shí)現(xiàn)內(nèi)容由用戶共創(chuàng)，其次為用戶提供了豐富的人脈探索和管理工具，甚至像微信一樣，提供群聊、發(fā)送文件、加入黑名單等功能。最終幫助用戶在社區(qū)找到自己感興趣的話題，和有興趣的朋友建立關(guān)系，成為產(chǎn)品的忠實(shí)粉絲。
1、社區(qū)
脈脈「社區(qū)」的設(shè)計(jì)，采用了信息流的推薦方式，千人千面，根據(jù)每個用戶的興趣進(jìn)行推薦內(nèi)容。在內(nèi)容設(shè)計(jì)方面，根據(jù)話題熱度設(shè)計(jì)了「推薦」和「熱榜」；根據(jù)人際關(guān)系設(shè)計(jì)了「同事圈」、「職業(yè)圈」和「好友圈」；根據(jù)發(fā)布類型，設(shè)計(jì)了「動態(tài)」、「職言」、「提問」、「創(chuàng)作模版」、「視頻」和「文章」六個類型。
1.1 推薦
1.1.1 全部
「全部」就是脈脈的首頁，采用千人千面的信息流方式設(shè)計(jì)，用戶進(jìn)入脈脈后，可以從這個欄目看到平臺根據(jù)你的興趣、職業(yè)標(biāo)簽推送的最熱門和最新發(fā)布的內(nèi)容。
1.1.2 職言
「職言」主要是和職場相關(guān)的內(nèi)容，這個欄目被喻為互聯(lián)網(wǎng)大廠的茶水間、紀(jì)檢委，你可以在那里獲取到很多互聯(lián)網(wǎng)大廠的八卦信息。為了鼓勵用戶大膽發(fā)言，脈脈設(shè)計(jì)了社區(qū)匿名身份發(fā)帖的形式，這樣無論你寫什么內(nèi)容，其他人也不知道你的真實(shí)身份，有效提升了用戶參與度和活躍度。但外界對這個欄目的評價(jià)其實(shí)褒貶不一，甚至也為脈脈惹了不少大廠的官司，追賠名譽(yù)損失。
1.1.3 門道
「門道」的內(nèi)容主要來自KOL、知名媒體和社區(qū)優(yōu)質(zhì)創(chuàng)作者，質(zhì)量高，以商業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)和職場內(nèi)容為主。這個欄目的設(shè)計(jì)，主要提升社區(qū)的內(nèi)容質(zhì)量，提升用戶使用產(chǎn)品的時間。其次通過對優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的精選，也可以鼓勵用戶嘗試高質(zhì)量的創(chuàng)作，進(jìn)一步豐富社區(qū)的內(nèi)容。
1.1.4 職業(yè)圈
「職業(yè)圈」是根據(jù)用戶的職業(yè)標(biāo)簽來進(jìn)行分類，目的是為用戶提供更專業(yè)的話題，提高用戶活躍度。目前脈脈的「職業(yè)圈」只有后端研發(fā)、設(shè)計(jì)、運(yùn)營等6個小圈子，其他的暫未開放。
1.1.5 行業(yè)
「行業(yè)」的內(nèi)容非常垂直，主要聚合了某個行業(yè)的話題動態(tài)，從而了解這個行業(yè)就職的基本情況，同時也支持用戶切換其他行業(yè)。
1.2 熱榜
「熱榜」分為熱帖、話題和行業(yè)，「熱帖」每天精選社區(qū)30篇帖子，「話題」每天精選10個話題，「行業(yè)」每天精選15篇帖子。這個欄目的設(shè)計(jì)不僅可以精選出社區(qū)優(yōu)質(zhì)和熱門的話題，還可以給用戶帶來社交酬賞，吸引用戶創(chuàng)作優(yōu)質(zhì)的話題內(nèi)容。
1.2.1 話題廣場
「話題廣場」目前入口很深，在用戶中心的社區(qū)服務(wù)才能進(jìn)入，這個欄目主要聚合了社區(qū)的熱門話題，引導(dǎo)用戶參與創(chuàng)作，最終提高用戶的創(chuàng)作參與度。
1.3 同事圈
「同事圈」主要為公司的員工提供一個私密交流的版塊，用戶需要實(shí)名認(rèn)證，公司也同步開通同事圈以后才能使用這個功能，目前顯示有字節(jié)跳動、百度、騰訊等互聯(lián)網(wǎng)大廠都開通了同事圈。不過，這個版塊的設(shè)計(jì)從用戶真實(shí)的角度去思考，有點(diǎn)雞肋，誰都不愿意在下班以后還要去談?wù)摴ぷ鳌?/span>
1.4 搜索
「搜索」是社交平臺一個非常重要的功能，它可以幫助用戶快速檢索到用戶想查找的公司、朋友信息。
1.4.1 引導(dǎo)頁
「引導(dǎo)頁」包含了搜索歷史、搜索推薦、熱門搜索、公司榜和找人榜。不僅為用戶提供豐富的內(nèi)容，還為社區(qū)的熱門話題進(jìn)行引流，比如熱門搜索，可以告訴用戶今日熱點(diǎn)，吸引用戶訪問。
1.4.2 結(jié)果頁
「搜索結(jié)果頁」分為綜合、找人、社區(qū)、職位、實(shí)時、問員工和話題，顆粒度非常細(xì)。這樣的設(shè)計(jì)，可以幫助用戶檢索到比較精準(zhǔn)的內(nèi)容。
1.5 發(fā)布
脈脈作為一個UGC社區(qū)，內(nèi)容由用戶生產(chǎn)。用戶發(fā)布的內(nèi)容又分為動態(tài)（實(shí)名身份發(fā)布）、職言（社區(qū)身份發(fā)布）、提問（可以邀請大廠大佬回答）、創(chuàng)作類型（提供Offer比較和面試經(jīng)歷分享模版）、視頻和文章。
1.5.1 發(fā)布功能
用戶在內(nèi)容發(fā)布頁面，可以選擇參與各種熱門話題，用戶還可以創(chuàng)建投票，分享微博、頭條、公眾號等熱點(diǎn)資訊鏈接。
1.5.2 職言話題
「職言」是脈脈社區(qū)最核心的一個內(nèi)容版塊，當(dāng)用戶點(diǎn)擊發(fā)布職言后，系統(tǒng)會提醒用戶采用社區(qū)身份進(jìn)行發(fā)帖。脈脈的「職言話題」設(shè)計(jì)得很豐富，這主要是引導(dǎo)用戶，提高用戶參與度。話題分為熱議話題、找工作、能力進(jìn)階、職場關(guān)系、趣味現(xiàn)象、生活交友、解壓互助和節(jié)假日8大類型，每個類型下面還包含了數(shù)十種話題類型，這些話題組成了脈脈社區(qū)的核心內(nèi)容。
2、人脈
當(dāng)用戶之間相互關(guān)注、添加好友以后，就建立了關(guān)系，形成了人脈?！溉嗣}」是實(shí)現(xiàn)用戶留存的關(guān)鍵，只有用戶認(rèn)識了他想認(rèn)識的朋友，才能形成強(qiáng)關(guān)系鏈接的社區(qū)。
2.1 好友管理
在人脈頁面，用戶可查看已添加的好友、最近的申請、對我感興趣的人和待處理的請求。其次平臺還會根據(jù)你的標(biāo)簽、職業(yè)、學(xué)校、地區(qū)等維度進(jìn)行深入的人脈挖掘。
2.1.1 用戶主頁
①頭部展示用戶的詳細(xì)信息，包含頭像、姓名、公司、職位、家鄉(xiāng)等信息，其次會統(tǒng)計(jì)用戶之間的共同好友，有效拉近用戶之間的距離，吸引用戶建立關(guān)系；
②從第二屏開始，依次展示用戶動態(tài)、工作、項(xiàng)目和教育經(jīng)歷；在底部，設(shè)計(jì)了一個「看了他的人還看了」的好友列表，吸引用戶繼續(xù)深挖關(guān)系鏈接；
③添加好友的方式有兩種，第一種是「極速聯(lián)系」，用戶開通VIP以后可獲取好友的電話等聯(lián)系方式，快速聯(lián)系；第二種是普通的好友申請，需要好友審核通過后才能成為好友，其次普通用戶每個月只有5個免費(fèi)的添加好友名額，超出5個以后，需要開通VIP會員才能添加。
2.2 人脈探索
「人脈探索」有七個維度，分別是根據(jù)職業(yè)標(biāo)簽推薦、人脈發(fā)現(xiàn)、平臺推薦、同事、校友、同鄉(xiāng)和同行。用戶可以根據(jù)這七個維度進(jìn)行人脈探索，找到你想認(rèn)識的職場人士。
2.3 動態(tài)
「動態(tài)」類似于朋友圈，用戶可以參與社區(qū)的熱門話題，也可以發(fā)心情、問好友和發(fā)動態(tài)。其次用戶還可以把好友加入到「好友圈」，第一時間閱讀他們的動態(tài)和職位變動等信息。
3、消息
「消息」主要為用戶提供對話交流?！赶㈩愋汀怪饕譃閯討B(tài)提醒（邀請參與、評論和點(diǎn)贊）、主動溝通、好友消息和未讀消息。其次脈脈也提供建立群聊、加入黑名單等功能。
3.1 聊天對話框
①當(dāng)用戶處于離線狀態(tài)，脈脈會提供一個短信通知對方的功能。用戶需要購買商務(wù)會員VIP，才能使用。
②當(dāng)用戶開始聊天后，會員可向好友申請「交換手機(jī)」號碼，而普通用戶也可以對廣告用戶設(shè)置「加入黑名單」，直接屏蔽用戶消息；
③脈脈還支持發(fā)起群聊，可以邀請多個好友建立群聊溝通。
4、小結(jié)
從社區(qū)內(nèi)容觀察，脈脈的內(nèi)容其實(shí)主要分為兩種類型，一種是「個人動態(tài)」，另一種則是「職場話題」?！競€人動態(tài)」?jié)M足了一個社區(qū)用戶最基本的社交需求，而「職場話題」才是脈脈實(shí)現(xiàn)用戶留存的關(guān)鍵。
從脈脈的「話題廣場」內(nèi)容設(shè)計(jì)可以看出，脈脈對職場人士關(guān)注的焦點(diǎn)都挖掘得十分精準(zhǔn)。從找工作、能力進(jìn)階、職場關(guān)系到解壓互助，脈脈都設(shè)計(jì)了開放、可傳播的話題，引導(dǎo)用戶參與社區(qū)的創(chuàng)建。
最后，為了提高社區(qū)的內(nèi)容質(zhì)量，增強(qiáng)用戶黏性，脈脈還設(shè)計(jì)了「門道」欄目，邀請頭部的KOL和知名媒體參與社區(qū)內(nèi)容建設(shè)，滿足各類用戶的需求，形成內(nèi)容閉環(huán)。
從人脈拓展形式看，脈脈提倡的「五同關(guān)系」，是整個社區(qū)用戶形成關(guān)系鏈的核心。通過同事、同校、同鄉(xiāng)和同行這四個維度的鏈接，充分挖掘二度、三度人脈，最后成為共同的朋友。
四、求職服務(wù)
脈脈擁有1.2億職場社交實(shí)名用戶，吸引了眾多互聯(lián)網(wǎng)大廠企業(yè)加入。作為一個鏈接雙端用戶的平臺型產(chǎn)品，「求職服務(wù)」是脈脈的核心服務(wù)，是商業(yè)變現(xiàn)的一個重要方式，它為求職者提供工作推薦，為招聘者提供人才推薦。
1、求職者
脈脈為求職者提供了「在線簡歷」、「職位收藏」、「求職偏好」等功能。「在線簡歷」支持附件簡歷上傳，有效節(jié)省用戶創(chuàng)建簡歷的時間成本。
1.1 求職機(jī)會
「求職機(jī)會」是平臺根據(jù)用戶的求職偏好進(jìn)行系統(tǒng)推薦，幫助用戶和招聘方建立更高效的溝通。
1.2 職位詳情頁
①頭部展示崗位的基礎(chǔ)信息和HR的聯(lián)系方式，用戶如果要想和HR溝通需要開通VIP會員；如果所在公司有好友，則會顯示擁有好友內(nèi)推機(jī)會。
②在展示完「職位詳情」以后，加入了「公司介紹」，目的是提升崗位的信任度，讓用戶進(jìn)入企業(yè)的主頁進(jìn)行更全面的了解；
③在底部，脈脈還提供了「職位真相」、「薪資揭秘」和「職場晉升路徑」的VIP服務(wù)，用戶可以購買該崗位的晉升空間和發(fā)展評估。
2、招聘者
脈脈沒有單獨(dú)為招聘者設(shè)計(jì)「招聘端」，在「求職」的右上角可以直接切換成招聘者的身份。脈脈為招聘者提供了「簡歷查收」、「職位互動」、「人才庫」等功能，略顯單薄，比較基礎(chǔ)。脈脈的招聘服務(wù)目前看上去更側(cè)重于定制化的人才解決方案為主，企業(yè)沒有免費(fèi)發(fā)布職位的次數(shù)，如果需要發(fā)布，就需要開通招聘會員VIP，798一個季度，相對其他求職產(chǎn)品來說，定價(jià)略高。
3、企業(yè)空間
脈脈的「企業(yè)空間」吸引了眾多行業(yè)的大廠入駐，比如像新媒體行業(yè)的字節(jié)跳動、社交行業(yè)的騰訊、電商行業(yè)的阿里巴巴等等，在企業(yè)空間，幾乎可以查詢到你所關(guān)注的互聯(lián)網(wǎng)大廠，從而獲取精準(zhǔn)的信息。
3.1 企業(yè)空間主頁
①頭部介紹了企業(yè)的基礎(chǔ)信息，包括員工數(shù)量、職位數(shù)量和公司簡介等；其次還提供了公司的評分，用戶可以給公司打標(biāo)簽，評分；
②脈脈為用戶提供了查詢「職級薪資」的功能，可以通過這個功能查看像字節(jié)、騰訊等公司的薪資體系；
③「企業(yè)號」由企業(yè)自己運(yùn)營，主要向用戶對外展示企業(yè)的信息，包含了主頁、動態(tài)、職位、產(chǎn)品和相冊等信息，其次還可以查看該公司在脈脈的員工總數(shù)；
④「求職揭秘」關(guān)聯(lián)了和公司相關(guān)的話題，而且像字節(jié)這樣的大公司，還會分部門展示內(nèi)容，滿足求職者的好奇心，也支持用戶直接發(fā)帖提問；「崗位招聘」則是展示企業(yè)對外招聘的所有崗位，用戶可根據(jù)自己的求職意向進(jìn)行投遞簡歷。
3.2 職得去榜單
「職得去榜單」設(shè)計(jì)得非常有創(chuàng)意，這個榜單不僅可以作為企業(yè)空間的標(biāo)簽之一，而且還增加了產(chǎn)品的樂趣，比如「脈有最愛投排行榜」，這樣的設(shè)計(jì)可以利用攀比心理，相互倒逼，提高用戶活躍度。
「職得去榜單」主要包含「脈友入職熱榜」、「脈友最愛投」、「薪資福利榜」、「大廠員工新去處」、「名校生最愛去」、「業(yè)務(wù)前景榜」、「最無年齡焦慮公司」、「團(tuán)隊(duì)氛圍榜」、「個人發(fā)展榜」、「投遞極速響應(yīng)榜」和「應(yīng)屆生最愛去公司榜」11種榜單，另外還設(shè)計(jì)了「女性友好公司」、「創(chuàng)投機(jī)構(gòu)推薦企業(yè)」和「2021年度多維度優(yōu)質(zhì)雇主」。不過遺憾的是，這些榜單的權(quán)重比較低，入口很深，而且內(nèi)容略顯單薄，做得不夠深。
4、脈課堂
「脈課堂」是一個知識付費(fèi)欄目，內(nèi)容主要包含同行精選、副業(yè)投資、技能提升等內(nèi)容，以錄播的系統(tǒng)課程為主，價(jià)格較低。這個欄目主要幫助求職者通過知識學(xué)習(xí)提升職場、技能方面的能力，增加商業(yè)變現(xiàn)手段。不過目前入口較深，權(quán)重較低。
5、職場福利
「職場福利」是一個充滿創(chuàng)意力和趣味性的欄目，雖然活動的數(shù)量少，活動頻率低，不過可以看出脈脈的用戶運(yùn)營創(chuàng)新能力非常強(qiáng)。
5.1 健康加油站
「健康加油站」是脈脈聯(lián)合「中國職工發(fā)展基金會」為關(guān)愛職場人群身體健康策劃的一個欄目，用戶可以在這個欄目發(fā)布關(guān)于身體健康的話題，有健康專家專門為用戶解答，另外還為用戶提供健康科普、課堂講座等內(nèi)容。這個欄目以關(guān)愛用戶身心健康為主，有效提升了品牌服務(wù)的溫度。
5.2 最熱脈
「最熱脈」是一個特別有趣的欄目。它的內(nèi)容是以產(chǎn)品測評為主，比如OPPO的新款Find N折疊屏，通過和脈脈的合作，招募了一批不同職業(yè)的評測官，有產(chǎn)品經(jīng)理、開發(fā)、運(yùn)營、設(shè)計(jì)師，他們從不同的角度去體驗(yàn)產(chǎn)品，然后發(fā)表真實(shí)客觀的評測分享，最終有機(jī)會贏取企業(yè)贊助的大獎。這個欄目，增加脈脈運(yùn)營的趣味性，比如還有一個評測是體驗(yàn)面膜，這對女性用戶來說，實(shí)在是太受歡迎了。
5.3 職場關(guān)愛聯(lián)盟
「職場關(guān)愛聯(lián)盟」是由脈脈聯(lián)合企業(yè)一起打造的線上線下活動沙龍，主題多以關(guān)注職場人士健康為主，比如脈脈聯(lián)合了京東打造「職場健康關(guān)愛季」，還有聯(lián)合神州租車打造「出行旅游的解壓活動」。脈脈用戶均可以一鍵報(bào)名，無需任何門檻，這樣的運(yùn)營設(shè)計(jì)有效提升企業(yè)服務(wù)的溫度，拉近和用戶的距離，提升品牌忠誠度。
6、職趣實(shí)驗(yàn)室
「職趣實(shí)驗(yàn)室」和「職場福利」的定位很相似，不過這個欄目更側(cè)重娛樂和解壓，通過設(shè)計(jì)一些創(chuàng)新的職場游戲，緩解職場人士工作壓力，提升用戶活躍度。
6.1 員工面對面
「員工面對面」是一個問答話題集合，以“找工作前，先問員工”的設(shè)計(jì)理念，脈脈會把求職者最關(guān)心的薪資、Offer等熱門問題搜集整合，為職場人士提供一份職場問答寶典。
6.2 人脈升遷名單
「人脈升遷名單」主要指離職好友的升遷名單，通過好友的人脈二度挖掘，用戶可以拓展更多的新人脈資源，結(jié)成好友。
6.3 好友印象墻
「好友印象墻」有兩種玩法，第一種，發(fā)送自己的印象給指定的好友，增強(qiáng)互動，比如朋友心中我最擅長的事情；第二種，回答好友的印象，比如“你覺得我是什么性格”等。這個內(nèi)容版塊的目的是提升好友之間的互動頻率，加強(qiáng)關(guān)系鏈接，最終提升用戶活躍度。
6.4 職場競爭力計(jì)算器
「職場競爭力計(jì)算器」的玩法比較簡單，用戶輸入自己的職級、地區(qū)、就業(yè)方向、工作年限、學(xué)歷和月薪后，系統(tǒng)會通過數(shù)據(jù)分析，為用戶生成一份職場競爭力報(bào)告，包含同行的流動情況、崗位競爭力對比、平均在職時長年限、同齡人職級晉升百分比和平均薪資數(shù)據(jù)。用戶還可以隱藏薪資，下載長圖分享到朋友圈。通過這種游戲化的設(shè)計(jì)，不僅可以全面幫助求職者獲取目前的職場狀態(tài)，還可以增強(qiáng)產(chǎn)品的權(quán)威性和用戶活躍度。
6.5 硬核職場攻略
「硬核職場攻略」通過職場中最常見的12個場景，比如遇到暴力裁員怎么辦、如何在線獲取新客戶等，再結(jié)合脈脈的核心內(nèi)容，為求職者提供一份全面的職場難題解決攻略。這個內(nèi)容的設(shè)計(jì)，就像一份脈脈的用戶使用手冊，不僅可以幫助用戶解決實(shí)際的難題，還能提升用戶忠誠度。
6.6 被推薦數(shù)據(jù)分析
這個欄目目前正在公測中，每周統(tǒng)計(jì)發(fā)布一次，主要向用戶展示當(dāng)周個人名片通過哪些場景、功能、標(biāo)簽推薦給其他人。對于以職場服務(wù)、營銷為主的職場人士，這個數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)價(jià)值很高，可以通過數(shù)據(jù)去針對性設(shè)計(jì)優(yōu)化，提升自己的曝光度。
6.7 藍(lán)月職場生存測試
「藍(lán)月職場生存測試」是一個基于脈脈職場發(fā)展模型（決策、感知、控制、協(xié)作、自取和信念）設(shè)計(jì)開發(fā)的H5游戲，主要對用戶進(jìn)行情景式壓力評估，幫助測試者更清晰的理解自己的職場生存能力。這種結(jié)合職場設(shè)計(jì)的游戲，沉浸感非常強(qiáng)，再加上充滿了懸疑的劇情，可以極大提升用戶活躍度。
6.8 1024程序員鑒別挑戰(zhàn)賽
這個游戲的設(shè)計(jì)非常創(chuàng)新，為了致敬偉大的1024程序員，設(shè)計(jì)了一個程序員鑒別的挑戰(zhàn)賽。當(dāng)用戶發(fā)起挑戰(zhàn)以后，需要根據(jù)照片和提示找出對應(yīng)數(shù)量的程序員，當(dāng)你提交答案，還會關(guān)聯(lián)到用戶的脈脈主頁，提升曝光度。這個游戲還設(shè)計(jì)了游戲難度，根據(jù)臉型、發(fā)型、衣服、背包、鞋子和眼神不斷提升游戲難度，讓用戶越玩越上癮，提高用戶活躍度。最后還設(shè)計(jì)了「我的戰(zhàn)績」這個內(nèi)容，統(tǒng)計(jì)用戶在這個游戲中的最佳戰(zhàn)績，找到的程序員，進(jìn)一步吸引用戶添加好友，建立關(guān)系鏈。
7、小結(jié)
從求職端和招聘端的拆解可以看出，雖然網(wǎng)絡(luò)招聘已經(jīng)成為脈脈商業(yè)變現(xiàn)的核心手段，但「求職服務(wù)」還非常單薄。特別是招聘端，相比網(wǎng)絡(luò)招聘的頭部企業(yè)如前程無憂、智聯(lián)招聘和BOSS直聘，脈脈還有很長的路要走。
不過脈脈的產(chǎn)品運(yùn)營創(chuàng)新力非常強(qiáng)。比如「最熱脈」，脈脈通過平臺高端的用戶資源，聯(lián)合其他品牌設(shè)計(jì)了非常創(chuàng)新的產(chǎn)品評測活動，不僅提升了用戶活躍度，還實(shí)現(xiàn)了商業(yè)變現(xiàn)。還有「藍(lán)月職場生存測試」這個國內(nèi)首部職場沉浸式互動測試游戲，不僅成為現(xiàn)象級互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)營銷案例，也把脈脈的創(chuàng)新能力體現(xiàn)得淋漓盡致。
五、會員服務(wù)
「會員服務(wù)」主要包含了「用戶中心」和「會員VIP服務(wù)」，其中「會員VIP服務(wù)」是脈脈實(shí)現(xiàn)商業(yè)變現(xiàn)的重要手段，不僅包含了B端的招聘服務(wù)，還有C端各種權(quán)益服務(wù)，是脈脈的核心收入來源之一。
1、用戶中心
1.1 影響力
「影響力」就像積分，它是一種社交酬賞，用戶可以通過提問、評論、發(fā)布文章等行為獲取社區(qū)影響力。其次，通過每日做任務(wù)提升「影響力」的形式，進(jìn)一步提升用戶活躍度，增強(qiáng)用戶黏性。最后，脈脈還設(shè)計(jì)了一個「影響力排行榜」，根據(jù)全國、地區(qū)、同行和好友的維度進(jìn)行排名，進(jìn)一步利用用戶的攀比心理，刺激用戶完成更多任務(wù)提升「影響力」。
1.2 創(chuàng)作者中心
作為一個UGC為內(nèi)容生產(chǎn)模式的社區(qū)平臺，為了鼓勵用戶創(chuàng)作，脈脈為用戶設(shè)計(jì)了「創(chuàng)作者中心」。用戶可以在創(chuàng)作者中心可以查看自己的創(chuàng)作等級，完成平臺每日設(shè)計(jì)的任務(wù)，參與社區(qū)熱門的話題。
1.2.1 內(nèi)容分析
「內(nèi)容分析」包含了「最近7天被閱讀總量」、「同行同工種的閱讀量」、「昨日獲得互動次數(shù)」等內(nèi)容，主要幫助職場創(chuàng)作者獲取全面的創(chuàng)作數(shù)據(jù)分析，提供一個強(qiáng)大智能的數(shù)據(jù)助手，從而提高用戶參與度。
1.3 勛章墻
「勛章墻」分為三類，第一類是「活躍成就」，分別是「社區(qū)主R」、「評論區(qū)區(qū)長」和「劃水的魚」；第二類是「達(dá)人認(rèn)證」，分別是「行業(yè)老師傅」、「脈警長」、「反向背調(diào)者」和「offer收割機(jī)」；第三類是「創(chuàng)作勛章」，分別是「社區(qū)人氣王」、「頂峰見」、「神評王」和「評論區(qū)樓長」。通過如此多變性的勛章設(shè)計(jì)，可以利用社交酬賞提高用戶的社區(qū)活躍度。
1.4 人氣周報(bào)
「人氣周報(bào)」和「職趣實(shí)驗(yàn)室」的「被推薦數(shù)據(jù)分析」很相似，未來不知道會不會合并。目前主要是根據(jù)用戶每周的曝光數(shù)據(jù)生成當(dāng)周的數(shù)據(jù)報(bào)告，比如曝光次數(shù)、人脈推薦、機(jī)遇推薦等。
2、會員VIP
脈脈擁有眾多用戶角色，他們設(shè)計(jì)了5種會員VIP，滿足了不同用戶群體的需求，豐富了產(chǎn)品的變現(xiàn)形式，而且定價(jià)均不便宜，吸金能力很強(qiáng)。
2.1 商務(wù)會員
「商務(wù)會員」主要幫助用戶開拓精準(zhǔn)人脈，購買后可享受12項(xiàng)特權(quán)，包含影響力加速、5次極速聯(lián)系、30個添加好友機(jī)會、尊貴標(biāo)識等服務(wù)，售價(jià)68元每月，屬于脈脈最基礎(chǔ)的會員服務(wù)。
2.2 VIP會員
「VIP會員」相比「商務(wù)會員」，價(jià)格翻了近3倍，售價(jià)198元每月，核心賣點(diǎn)是高端人脈的拓展，比如互聯(lián)網(wǎng)大廠的高管等。用戶購買后可以享受13項(xiàng)特權(quán)和更多權(quán)益，比如15次極速聯(lián)系、90個添加好友機(jī)會、聯(lián)系高端人脈等。
2.3 招聘個人會員
「招聘個人會員」主要面向企業(yè)招聘者，購買后可享受17項(xiàng)特權(quán)，包含可發(fā)布5個職位、提供每月30次的及時溝通、批量職位職能邀約和解鎖招聘人才庫擴(kuò)大搜索范圍等服務(wù)。目前這個服務(wù)以7天試用的形式吸引用戶開通，到期后價(jià)格定價(jià)798元一個季度，相比其他網(wǎng)絡(luò)招聘產(chǎn)品，價(jià)格略高。
2.4 銷售會員
「銷售會員」主要幫助有職場銷售場景的用戶挖掘商機(jī)拓客，購買后可享受18項(xiàng)特權(quán)，包含動向智能追蹤潛在客戶、獲取平臺的精準(zhǔn)線索推薦、專享定制化的線索高級搜索等服務(wù)。這個服務(wù)定價(jià)198元每月。
2.5 職業(yè)發(fā)展會員
「職業(yè)發(fā)展會員」主要是面向個人求職者，購買后可享受15項(xiàng)特權(quán)，包含簡歷置頂、數(shù)據(jù)洞察、雙倍曝光、求職立即溝通等服務(wù)。這個服務(wù)定價(jià)58元每月，相比「商務(wù)會員」，更側(cè)重于求職的服務(wù)，幫助求職者提升求職效率。
3、小結(jié)
從會員體系看，脈脈的付費(fèi)會員體系拆分成了「商務(wù)會員」、「VIP會員」、「招聘個人會員」、「銷售會員」和「職業(yè)發(fā)展會員」。這主要是因?yàn)槊}脈有多種用戶群體，需求都不相同，這樣的設(shè)計(jì)可以滿足不同的用戶需求。比如對于一個普通的職場人士，他可能就只有求職的需求；而對于一個有HR、銷售人員，他們則需要添加更多的好友、更豐富的功能。
從商業(yè)變現(xiàn)能力看，脈脈以手握中高端職場人士資源為賣點(diǎn)，會員定價(jià)相比其他網(wǎng)絡(luò)招聘或社交產(chǎn)品都貴。比如智聯(lián)招聘，企業(yè)會員注冊后可以免費(fèi)發(fā)布5個崗位，BOSS直聘甚至只需要開通一個每月50元的會員就能開始發(fā)起招聘，而脈脈的門檻則比較高。從用戶畫像也能看出，脈脈的用戶以中高等消費(fèi)群體居多。
六、結(jié)束語
距離產(chǎn)品2013年首個版本上線時間已經(jīng)快九年，在拆解完脈脈后，我特意梳理了一下脈脈過去九年的價(jià)值主張的升級（數(shù)據(jù)以七麥數(shù)據(jù)為主）。
2013年10月，脈脈首個版本推出，價(jià)值主張打造“真實(shí)職業(yè)形象”。
2016年3月，脈脈的價(jià)值主張是打通職場人脈；
2017年5月，脈脈的價(jià)值主張升級到——職場人都在用的社交APP；
2018年4月，脈脈把自己定位成一個——職場社交神器；
2019年2月，脈脈全新升級，致力于打造一個職場社交平臺，成為職場人追捧的社交神器；
2020年8月，脈脈用戶數(shù)突破1億用戶，成為1億職場人士人脈拓展、求職招聘的平臺；
2021年9月，脈脈再次升級，以“成就職業(yè)夢想”為價(jià)值主張，并沿用至今。
可以看出，脈脈作為職場社交行業(yè)的后起之秀（Linkedin成立于2003年，天際網(wǎng)和若領(lǐng)網(wǎng)成立于2004年，Glassdoor成立于2007年），設(shè)計(jì)了一套適合中國職場人士的社交產(chǎn)品，經(jīng)過多年的努力，成為了中國職場社交的獨(dú)角獸。雖然很多人還會嘲笑脈脈其實(shí)只是互聯(lián)網(wǎng)的一個茶水間，以看八卦、嗑瓜子為主。但脈脈的產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)以“成就職業(yè)夢想”為企業(yè)愿景和產(chǎn)品目標(biāo)，在這條路上不斷努力著。
就像脈脈創(chuàng)始人林凡對職業(yè)夢想的定義——中國正經(jīng)歷熟人社會向生人社會的轉(zhuǎn)型，脈脈正在堅(jiān)持努力的，就是跟隨眾多有夢想的職場人士和優(yōu)秀企業(yè)一起探索出一條科學(xué)、高效并且緊跟時代步伐的職業(yè)成長之路，成就全球十億白領(lǐng)的職業(yè)夢想。
這個夢想，也許就是脈脈能吸引1.1億職場人士使用的動力之一。
參考文獻(xiàn)：
易觀千帆-脈脈APP數(shù)據(jù)分析
七麥數(shù)據(jù)-脈脈APP數(shù)據(jù)分析
脈脈官網(wǎng)
作者：廖慶
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