超級秒殺日是秒殺頻道衍生出來的大促營銷活動，在大促期間扮演著重要的角色。雖然秒殺的商品及價格由業(yè)務(wù)側(cè)主導(dǎo)，但設(shè)計師仍可以通過方法論的應(yīng)用去提升會場的轉(zhuǎn)化效果。本篇將會介紹如何將 fogg（福格） 模型運用到秒殺會場的設(shè)計中。

什么是秒殺？

1. 秒殺的特點

秒殺就是在限定時間內(nèi)，通過發(fā)布一些超低價格的商品，吸引買家搶購的一種銷售方式。因此秒殺具有兩個核心特點，一個是限時降價，一個是限量搶購。

現(xiàn)階段，秒殺作為一種營銷工具，已被各大電商平臺廣泛使用。利用秒殺的特點，平臺可實現(xiàn)用戶活躍、粘性提升、銷售增長等目標(biāo)。

2. 超級秒殺日的定位

超級秒殺日是京東秒殺頻道推出的營銷活動，旨在輔助平臺銷售的增長，同時提升頻道的知名度，帶來日常流量的增長。在促銷期間，會場承擔(dān)著流量分發(fā)、單品銷售、商業(yè)合作的作用。

FOGG（福格） 模型簡介

Fogg 模型的核心理論比較好理解——想要用戶完成轉(zhuǎn)化，需要滿足三個條件：

• 用戶有足夠的動機
• 用戶有能力完成轉(zhuǎn)化
• 有觸發(fā)用戶轉(zhuǎn)化的因素

如下圖所示，當(dāng)用戶有高動機，并且有較強的能力完成某件事時，很容易成功觸發(fā)轉(zhuǎn)化行為，反之則容易觸發(fā)失敗。

FOGG （福格）模型在秒殺會場中的應(yīng)用

在實際項目中，需要結(jié)合具體的場景，綜合考慮三個要素的對應(yīng)關(guān)系，進(jìn)行針對性的設(shè)計。

1. 動機層

動機分層

根據(jù)大促的用研報告，將會場用戶的動機分為 3 層：強目的性，弱目的性和無目的性。其中，弱目的性的用戶占大多數(shù)，表明用戶的轉(zhuǎn)化還有很大的提升空間。

因此在會場的整體動線設(shè)計上，會對不同動機的用戶進(jìn)行針對性的內(nèi)容設(shè)置，著重提高會場的可逛性，通過多維度營銷矩陣刺激這部分用戶的消費需求。

動機增強

除了依靠動線去匹配不同的用戶，實現(xiàn)用戶動機的增強外，還可以采用氛圍營造的方法，快速感染用戶的心智，激發(fā)用戶的潛在需求。這部分通常通過視覺設(shè)計進(jìn)行表現(xiàn)，例如秒殺會場，會通過鬧鐘元素及鮮亮的顏色，去提示用戶商品是限時的，需要馬上搶購。

2. 能力層

降低價格門檻

降低價格門檻的目的是為了匹配用戶的購買能力。限時降價是秒殺業(yè)務(wù)的核心特點，在會場中不僅要明確告知用戶商品的價格，還應(yīng)突出價格優(yōu)惠的力度，在強調(diào)秒殺屬性的同時實現(xiàn)用戶的快速轉(zhuǎn)化。價格優(yōu)惠可通過多種形式表現(xiàn)。

減少決策成本

會場中存在過多冗雜的信息會干擾用戶的判斷，導(dǎo)致用戶流失。因此，要減少用戶的決策成本，讓用戶不經(jīng)過大腦思考便下了決定。例如，可在會場中增加推薦模塊，根據(jù)用戶的行為進(jìn)行實時推薦，實現(xiàn)商品的精準(zhǔn)打擊。

3. 觸發(fā)器

觸發(fā)即是在恰當(dāng)?shù)臅r間告知用戶，現(xiàn)在可以去做了。因此觸發(fā)器的本質(zhì)是將目標(biāo)用戶與目標(biāo)行為進(jìn)行連接。在秒殺會場中，觸發(fā)通常以消息推送，文案提醒，利益刺激等形式呈現(xiàn)。

在預(yù)熱期設(shè)置提醒功能，并將優(yōu)惠券或券包的使用時間定在高潮期，能有效地提升用戶回訪，完成購買。

在樓層和彈窗內(nèi)設(shè)置互動任務(wù)，完成后給予獎勵，可以提高樓層的點擊率，而獲得的紅包將進(jìn)一步刺激轉(zhuǎn)化。

小結(jié)

秒殺會場并不僅僅承載著銷售轉(zhuǎn)化的功能，因此會場的內(nèi)容及設(shè)計，需要綜合考慮業(yè)務(wù)目標(biāo)及業(yè)務(wù)規(guī)劃。FOGG 模型雖然從理論上來看比較容易理解，但實際的應(yīng)用情況也是靈活多變的。運用 FOGG 模型，可以讓你的設(shè)計思路更加清晰，在一些細(xì)節(jié)上也能更加出彩，只需要加深對它的理解，就能在各種變動中抓住用戶轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵點，確保會場的轉(zhuǎn)化效果不受影響。

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文章來源：優(yōu)設(shè)  作者：JellyDesign

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