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設(shè)計(jì)與思考-高級體驗(yàn)設(shè)計(jì)師的思維養(yǎng)成

周周

2021年的第一篇萬字長文,文章主題是一次偶然的反思中總結(jié)出的設(shè)計(jì)師思維進(jìn)階的過程,詳細(xì)講述了我在兩年間從一名應(yīng)屆非科班設(shè)計(jì)師成長為一名高級體驗(yàn)設(shè)計(jì)師的思維進(jìn)階過程。與一篇UI教程、一篇交互分析的文章不同,這篇文章希望能夠從底層的思維層面幫助你明確自己的狀態(tài),并提供一個(gè)快速進(jìn)階的思路,所謂授人以魚不如授人與魚正是這個(gè)道理。

一:前言:靈感與反思 


靈感始末

最初,在一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)讀到一本規(guī)范相關(guān)的書籍,然后我開始反思自己是否有積累成系統(tǒng)的設(shè)計(jì)規(guī)范、設(shè)計(jì)技能樹,為了驗(yàn)證這一點(diǎn),我便以設(shè)計(jì)一個(gè)彈窗為例子開始模擬演繹,演繹完畢后進(jìn)一步思考,我是如何積累這些方法論或思維模型的?正因此發(fā)現(xiàn)了我作為非科班設(shè)計(jì)師,從最初開始自學(xué)設(shè)計(jì)到如今晉升到高級體驗(yàn)設(shè)計(jì)師的思考方式的轉(zhuǎn)變。進(jìn)一步從現(xiàn)象中探究原因,于是輸出了本文。

如何設(shè)計(jì)一個(gè)彈窗?  

在做任何需求的時(shí)候,甚至是一個(gè)極小的需求,你有沒有持續(xù)思考過?有沒有進(jìn)一步思考過?又有沒有刻意、主動(dòng)完善設(shè)計(jì)思路,積累思考模型?如果沒有,你可以從接下來這個(gè)思考案例中反思一些東西。

設(shè)計(jì)彈窗時(shí),我畫的第一個(gè)元素——彈窗的矩形背景時(shí),是如何思考的,考慮了哪些元素。進(jìn)一步設(shè)計(jì)我還要考慮哪些因素?下面是我的瞬時(shí)思考能整理的有效信息。

方法1:根據(jù)彈窗內(nèi)容進(jìn)行界定(根據(jù)內(nèi)容極限情況,及你的設(shè)計(jì)系統(tǒng)定義的間距來控制整個(gè)彈窗的尺寸)

方法2:根據(jù)固定比例,主要適用于移動(dòng)端,例如3比4的矩形比例較美觀,計(jì)算彈窗面積與屏幕整體面積的比例、計(jì)算留白與彈窗的比例、參考黃金比例Golden Ratio、白銀比例Silver Ratio等。 

方法3:根據(jù)你的系統(tǒng)定義的柵格進(jìn)行界定,如小彈窗使用1/4,1/3,1/2,大彈窗使用1/2,2/3,3/4柵格。

方法4:柵格+比例,方法3界定寬度,方法2界定高度 。

 

更上層規(guī)則


設(shè)計(jì)延展性:考慮彈窗內(nèi)的內(nèi)容發(fā)生變化時(shí)的自適應(yīng)情況,內(nèi)容過多的極限情況/內(nèi)容過少的極限情況。 自適應(yīng)的規(guī)則,彈窗窗口尺寸的延展方式(橫向拓展/縱向拓展)


交互:彈窗又叫模態(tài)視圖,其通過遮罩突出彈窗視區(qū),在蒙層遮罩上方的最高層,根據(jù)通用規(guī)則,大部分情況我們不應(yīng)當(dāng)在彈窗上再次疊加界面層。若彈窗場景下有新的縱深層,如下一級操作或內(nèi)容界面,此時(shí)如何處理?

如下方,PC端google drive,就在結(jié)構(gòu)上使用類平級跳躍的形式來“借面板”解決新的操作需求。

而再下方的IOS使用的bottom sheet則采用了完全不同的解決方案,表面上似乎是違背了彈窗模態(tài)上重復(fù)疊加的規(guī)則,但在移動(dòng)端一屏僅僅解決一個(gè)問題、完成一個(gè)任務(wù)的語境下,反而更加合理。(而這些成熟的模式、范式,或者說設(shè)計(jì)單元,正是在主動(dòng)思考和被動(dòng)思考階段設(shè)計(jì)師需要積累的設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn),它們將作為設(shè)計(jì)師知識庫中的組成部分,指導(dǎo)設(shè)計(jì)并進(jìn)一步提效和促使設(shè)計(jì)合規(guī))

常規(guī)易用性:如退出機(jī)制——關(guān)閉的解決方案,通過關(guān)閉按鈕退出,那關(guān)閉按鈕尺寸在當(dāng)前彈窗尺寸下定義為多少合適,視覺尺寸與hover實(shí)際可點(diǎn)擊尺寸分別是多少?PC端是否只能使用關(guān)閉按鈕退出?點(diǎn)擊空白區(qū)域退出是否更,如下方的dribble,點(diǎn)擊上方黑色空白區(qū)域即可退出,而無相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的用戶也可以在右上角看到關(guān)閉icon的暗示線索。

場景與業(yè)務(wù)背景:詳細(xì)了解當(dāng)前需求的業(yè)務(wù)背景與場景,進(jìn)一步概覽整體業(yè)務(wù)背景,即兼顧其他可能性的業(yè)務(wù)場景。如我設(shè)計(jì)的B端系統(tǒng)包括辦公室類工作場景,同時(shí)也包括站立、遠(yuǎn)距離觀看屏幕的工作場景,這將涉及到信息能否直觀清晰的被傳達(dá)、獲取。當(dāng)前需求的業(yè)務(wù)是主流場景?可向上向下兼顧大部分同系統(tǒng)的其他業(yè)務(wù)場景?還是無法兼顧而需要同時(shí)列出更多場景來制定通用規(guī)則?以我所設(shè)計(jì)的B端系統(tǒng)為例,較高頻的出現(xiàn)在彈窗下存在下一級操作或展示頁面的場景,因此我考慮在工作空閑時(shí)輸出一份彈窗場景下有縱深的下一級信息或操作的解決方案,并將其作為產(chǎn)品相同場景的應(yīng)用解決方案。

視覺合規(guī)性:保證主要信息的對比度,清晰度,保證所有信息傳遞和展示時(shí)的節(jié)奏和梯度優(yōu)先級。從字號到字重再到段落行高間距等,從彈窗中ICON的樣式選擇,到Icon語義清晰度等。

...

如果進(jìn)一步思考,其實(shí)可以思考more and more。你會(huì)發(fā)現(xiàn),從基礎(chǔ)的結(jié)構(gòu)涉及的柵格,到基礎(chǔ)的視覺合規(guī)性涉及到的字體設(shè)計(jì)、icon設(shè)計(jì)。再到交互涉及到的典型設(shè)計(jì)單元,通用交互模型范式等,在設(shè)計(jì)一項(xiàng)內(nèi)容前,我們有很多的思考空間,或者稱之為思考機(jī)會(huì)點(diǎn)更為合適。將充足的思考納入設(shè)計(jì)過程后,初期設(shè)計(jì)時(shí)間線被拉長,但長遠(yuǎn)來看避免了思慮不足引發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)與反復(fù)更改的成本,合理的設(shè)計(jì)預(yù)測與分析則向上向下兼容未來場景,提高設(shè)計(jì)輸出物的通用性與成效,即所謂的磨刀不誤砍柴工。

那么這樣成熟(我自己其實(shí)是偽成熟,還不夠完善和系統(tǒng))的思考過程,分析過程是如何學(xué)習(xí)或者說培養(yǎng)的?

二:設(shè)計(jì)思考的三個(gè)階段

這其實(shí)是我接下來要講的正題,我將設(shè)計(jì)中的思考分為三個(gè)階段,無思考——主動(dòng)思考——被動(dòng)思考,這是一個(gè)初期線性發(fā)展,后期循環(huán)迭代的過程。其實(shí)我定義這一套思考階段的分級是在短暫的靈感爆發(fā)后立即輸出的,來源于我對自己2年間從一個(gè)非科班新手到如今高級體驗(yàn)設(shè)計(jì)師思考邏輯的發(fā)展變化的回顧。我發(fā)現(xiàn)其確實(shí)有跡可循,在地鐵上很興奮很興奮的頭腦沸騰過程中快速記錄下大綱,到了工位立即記錄并輸出。 


無思考階段

大意為,新手設(shè)計(jì)師,或沒有刻意練習(xí)、思考、總結(jié)的習(xí)慣的設(shè)計(jì)師,最初由于沒有通用的設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)、沒有相關(guān)成熟設(shè)計(jì)模型或組件與設(shè)計(jì)單元的使用和設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn),因此設(shè)計(jì)一個(gè)新內(nèi)容實(shí)際為從0開始,此時(shí)設(shè)計(jì)師可能會(huì)單憑直覺 隨意設(shè)計(jì),例如設(shè)計(jì)彈窗就隨便畫一個(gè)矩形,然后隨機(jī)調(diào)整?;蛘呤褂贸墒斓慕M件系統(tǒng),直接套用,純粹執(zhí)行。這就是處于 0思考階段,憑直覺設(shè)計(jì)(注意和直覺性設(shè)計(jì)區(qū)分開,直覺性設(shè)計(jì)是從用戶的維度定義的,即用戶可以單憑直覺理解設(shè)計(jì),這也是我們常說的可供性"affordance"原理)

主動(dòng)思考階段

而主動(dòng)思考階段的起點(diǎn)是,隨著設(shè)計(jì)師接觸的工作范圍、工作內(nèi)容、合作對象的擴(kuò)大或增加,及接觸同類工種(其他設(shè)計(jì)師、設(shè)計(jì)leader)的輸出思考過程、輸出物、行為模式、思維模型等等設(shè)計(jì)價(jià)值觀與執(zhí)行模式等信息后。 

前者會(huì)使新手設(shè)計(jì)師(或沒有有意識的反思、總結(jié)沉淀的初中級設(shè)計(jì)師,或剛剛轉(zhuǎn)換行業(yè)的各等級設(shè)計(jì)師)逐漸暴露并意識到自己的問題,大概率可能涉及到輸出物質(zhì)量、規(guī)范性、平臺或行業(yè)壁壘造成的經(jīng)驗(yàn)缺失等。

后者則是一個(gè)對比與發(fā)現(xiàn)的過程,即接觸到更優(yōu)質(zhì)的輸出物,更合規(guī)的輸出過程,更的設(shè)計(jì)流程、協(xié)作流程等等??赡苁潜粍?dòng)接受的,如leader或同事的分享,及日常工作中為提高團(tuán)隊(duì)整體效率而被灌輸?shù)男碌墓ぷ鞣椒ê瓦M(jìn)入新公司要強(qiáng)制適應(yīng)的新的工作流,也可能是主動(dòng)接受,如發(fā)現(xiàn)同事設(shè)計(jì)到輸出的質(zhì)量和效率等遠(yuǎn)優(yōu)于自身而自發(fā)去了解,學(xué)習(xí)。

因此,在主動(dòng)思考階段,會(huì)有一個(gè)從發(fā)現(xiàn)問題到解決問題的過程,是不是和設(shè)計(jì)本身的職能很像,而在這個(gè)過程中,設(shè)計(jì)師自身就是被設(shè)計(jì)的對象,即如何解決自己身上存在的問題?如何使自己變得更完善更優(yōu)秀?


你可以回顧下,在你初入行業(yè)時(shí),最熱情的接納各種信息、知識、經(jīng)驗(yàn)的階段,你當(dāng)時(shí)的狀態(tài)是什么樣的?概括來講就是遇到感興趣的內(nèi)容-發(fā)現(xiàn)自己在此間的不足-了解學(xué)習(xí)并掌握。從基礎(chǔ)的某個(gè)視覺效果的實(shí)現(xiàn)方式,到某個(gè)設(shè)計(jì)方法論、某個(gè)解決典型問題的交互設(shè)計(jì)等。

主動(dòng)思考階段與興趣(對某個(gè)領(lǐng)域的衷情)、個(gè)人行為習(xí)慣(自學(xué)習(xí)慣,求知與自發(fā)研究的習(xí)慣)、周邊環(huán)境等因素有關(guān)。因此核心是與本人、其他個(gè)人(同事,設(shè)計(jì)圈關(guān)系人)、團(tuán)隊(duì)相關(guān)。某些人天生對未知事物、信息及技能有濃厚的興趣,所以會(huì)自發(fā)的廣泛接收各種新的信息,并在這個(gè)過程中養(yǎng)成思考總結(jié)的習(xí)慣(比如在下),同理,個(gè)人在大學(xué)期間,甚至成長過程中有養(yǎng)成良好的自學(xué)習(xí)慣,有訂立目標(biāo)并逐步實(shí)現(xiàn)的習(xí)慣,他們會(huì)長期甚至一直處于主動(dòng)思考階段。另一種情況則是周邊環(huán)境,社交關(guān)系人對你所產(chǎn)生的主動(dòng)及被動(dòng)的影響,如leader布置課題及學(xué)習(xí)計(jì)劃,同事,好友,行業(yè)人員的協(xié)作共創(chuàng)活動(dòng),分享會(huì)等。

所以,主動(dòng)思考階段應(yīng)該是優(yōu)秀設(shè)計(jì)師需要長期自發(fā)維持的一個(gè)設(shè)計(jì)狀態(tài),持續(xù)的發(fā)現(xiàn)身邊的問題,發(fā)現(xiàn)自身的不足,發(fā)現(xiàn)新內(nèi)容新趨勢新動(dòng)態(tài)。并在發(fā)現(xiàn)新的內(nèi)容并與自身能力模型對比的過程中,發(fā)現(xiàn)不足并持續(xù)思考和輸入信息,反思,輸入,鞏固,沉淀。是一個(gè)升級打怪的過程更是一個(gè)知識資本的原始積累階段,與無思考階段相比,由于它是一個(gè)主動(dòng),刻意學(xué)習(xí)的過程,因此積累知識的效率要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于懵懂狀態(tài)的初級設(shè)計(jì)師。(這應(yīng)該也能解釋為什么一些沒有進(jìn)入主動(dòng)思考階段的設(shè)計(jì)師,工作四五年卻被一些一兩年的新人設(shè)計(jì)師趕超)。

從新人設(shè)計(jì)師“無思考”階段到主動(dòng)思考階段關(guān)系到一個(gè)設(shè)計(jì)師能否完成初級到中級的進(jìn)階。主要差別則是輸出物的不確定性(初級)與輸出質(zhì)量趨于穩(wěn)定并持續(xù)迭代提升(中級)。

這個(gè)思考階段線性過程的第一個(gè)門檻,雖然是初中級設(shè)計(jì)師面臨的門檻,卻是能持續(xù)影響設(shè)計(jì)師整個(gè)設(shè)計(jì)生涯的關(guān)鍵轉(zhuǎn)型點(diǎn),奇異點(diǎn)。就像先賺它一個(gè)億中所謂的一個(gè)億啟動(dòng)資金??邕^這個(gè)門檻,設(shè)計(jì)師會(huì)迎來第一個(gè)爆發(fā)期,中級設(shè)計(jì)師我的理解是下限清晰,上限無窮。即在主動(dòng)思考階段,設(shè)計(jì)師可以將個(gè)人設(shè)計(jì)能力,從技巧到方法推動(dòng)到一個(gè)較高上限的地步,概括定義———擁有在從事行業(yè)領(lǐng)域內(nèi)輸出高質(zhì)量設(shè)計(jì)方案的能力。


如何跨過新手期,從無思考到主動(dòng)思考?

刻意練習(xí)與學(xué)習(xí)

最優(yōu)解是從興趣到發(fā)現(xiàn),即培養(yǎng)興趣,調(diào)動(dòng)興趣去開展某個(gè)內(nèi)容或者技能的研究學(xué)習(xí),并逐步掌握為自身技能樹的一部分。次解則是從目標(biāo)到強(qiáng)制規(guī)劃自我再到研究學(xué)習(xí)和逐步掌握。以興趣為老師是最易收獲的方法,但確定目標(biāo)并刻意學(xué)習(xí)才是大多數(shù)人要走的路。完美解則是興趣驅(qū)動(dòng)同時(shí)嚴(yán)格規(guī)劃。在我作為非科班設(shè)計(jì)師開始自學(xué)到工作的早期,每天固定不變的是大量瀏覽作品,大量閱讀文章,大量練習(xí)技巧,后面逐漸選擇性瀏覽,選擇性閱讀,選擇性練習(xí)。這期間發(fā)生了什么?是綜合當(dāng)前工作場景和設(shè)計(jì)趨勢等各方條件后的縝密思考所做的決策,也就是一個(gè)反思的過程,從發(fā)散到收束,以提高在當(dāng)前工作場景下的個(gè)人能力,集中精力在核心能力的提升上。

也是這種能力使我快速B端轉(zhuǎn)型C端,使我在上手新軟件Figma后由一個(gè)新手使用者快速蛻變?yōu)橹v師、分享輸出者。刻意練習(xí)和學(xué)習(xí)的能力與傾向,應(yīng)當(dāng)在主動(dòng)思考階段養(yǎng)成為習(xí)慣。

What——How——Why

從淺層思考到深層思考,最簡單的就是所謂的黃金圈法則。What僅僅讓你了解到所見是什么,能提高你的審美,積累設(shè)計(jì)相關(guān)的表層信息。而當(dāng)你思考How時(shí),你將掌握如何實(shí)現(xiàn)該效果的能力。再進(jìn)一步,當(dāng)你開始思考Why時(shí),你終于探尋到設(shè)計(jì)的本質(zhì),該設(shè)計(jì)是在遇到了一個(gè)什么設(shè)計(jì)課題、問題的基礎(chǔ)上提出的,解決了什么問題,如何解決的,有沒有更優(yōu)解?目前的解法能否納入自己的知識庫?

T型構(gòu)建能力模型

T型中縱深為你所對應(yīng)的領(lǐng)域、行業(yè)、業(yè)務(wù)強(qiáng)關(guān)聯(lián)的能力。 以UIUX為例,其中又以基礎(chǔ)UI界面輸出能力為例。

視覺:布局結(jié)構(gòu)、柵格、字體、配色、間距、ICON及插畫繪制、對應(yīng)平臺尺寸規(guī)范...

交互:信息架構(gòu)、業(yè)務(wù)梳理、導(dǎo)航設(shè)計(jì)、流程設(shè)計(jì)、原型設(shè)計(jì)、交互演繹

業(yè)務(wù):當(dāng)前從事行業(yè)、細(xì)分領(lǐng)域、細(xì)分到業(yè)務(wù)的理解程度,細(xì)分需求的業(yè)務(wù)背景的理解程度

橫向?yàn)橥卣鼓芰?,通用能力如?jīng)常講的共情能力,溝通能力,協(xié)作能力,邏輯思維能力,復(fù)盤輸出能力等等。除此之外還有特殊能力,比如UI UX以插畫 ,3D作為特殊能力項(xiàng)。


關(guān)注環(huán)境

在最初定義主動(dòng)思考階段時(shí),我就講過個(gè)人覺醒主動(dòng)思考的過程中,他人和環(huán)境的影響因素十分關(guān)鍵,因?yàn)檫@是一個(gè)發(fā)現(xiàn)不足然后去解決問題的過程。整體環(huán)境如整個(gè)大的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì),及細(xì)分的每個(gè)設(shè)計(jì)組,從小環(huán)境到大環(huán)境都有相當(dāng)多的團(tuán)隊(duì)沉淀和個(gè)人沉淀可以供你吸收成長。如我們設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)定期舉辦的月度會(huì)議包含超高質(zhì)量的分享,公共Drive保存有設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)成立來的所有設(shè)計(jì)輸出積淀。再如你的設(shè)計(jì)小組的定期分享,以及你身邊擁有個(gè)人特長能力的同事們,關(guān)注優(yōu)秀的內(nèi)容,優(yōu)秀的解決問題的思路,身邊就是老師,萬物都是書。例如我從C端轉(zhuǎn)型B端后,在一兩個(gè)月內(nèi)快速融入團(tuán)隊(duì),期間從不同的同事身上學(xué)到了時(shí)間管理(正經(jīng)的)、項(xiàng)目管理、規(guī)范體系的制定等特長能力,而我給團(tuán)隊(duì)成員的反饋是智能組件系統(tǒng)的制定方法同時(shí)搭建了一套常用智能組件,大大提升了復(fù)用界面的設(shè)計(jì)效率,至少百分五十以上。沒有對應(yīng)的環(huán)境和社會(huì)關(guān)系人,靠自己悶頭苦學(xué)很難有這樣的效果 。


善用工具

這里專指記錄,輸出類工具,例如印象筆記。從舊的設(shè)計(jì)過程中獲得收獲與經(jīng)驗(yàn)的核心在于復(fù)盤。忌諱對所知和所得模棱兩可,因此需要在記錄,總結(jié)的復(fù)盤過程中真正鞏固從設(shè)計(jì)思考和實(shí)踐中獲得的反饋,并進(jìn)一步加深為自身的持續(xù)性積淀。沒有復(fù)盤過的設(shè)計(jì)師可能不會(huì)意識到,你的每一個(gè)需求設(shè)計(jì)經(jīng)過一次復(fù)盤后都有可能發(fā)現(xiàn)新的問題,思慮不足的點(diǎn)或者仍然未解決的痛點(diǎn)等,當(dāng)然也很可能發(fā)現(xiàn)能持續(xù)復(fù)用的思路、設(shè)計(jì)模塊等優(yōu)質(zhì)資源。

除了筆記類工具,公開分享甚至私人交流都可以作為復(fù)盤工具,在這個(gè)過程中你會(huì)回顧自己的設(shè)計(jì)流程和思考過程,并在言辭交鋒間發(fā)掘新的機(jī)會(huì)點(diǎn)。因此當(dāng)你完成一次自我感覺良好的需求設(shè)計(jì)乃至小的版本迭代后,嘗試著與身邊的工具人同事溝通,嘗試在設(shè)計(jì)小組內(nèi)分享,在籌備分享與交流思路時(shí),對于該需求的設(shè)計(jì)思路便躍然而紙上了。


被動(dòng)思考階段

被動(dòng)思考階段有兩個(gè)核心特征,這里的被動(dòng)不是指傾向性,而是指無意識且自動(dòng)處理信息的狀態(tài)。可以理解為游戲中的被動(dòng)技能。

第一個(gè)特征,即達(dá)到在主動(dòng)思考的基礎(chǔ)上,持續(xù)積累和迭代知識庫的信息,然后將設(shè)計(jì)規(guī)范,典型范式,通用經(jīng)驗(yàn)思考模型等內(nèi)化后的階段。

何謂內(nèi)化,抓起超燙的茶杯會(huì)自動(dòng)放開手,反應(yīng)速度不會(huì)超過零點(diǎn)幾秒,這就是人自我保護(hù)機(jī)制的內(nèi)化,即整個(gè)過程已經(jīng)不需要刻意去思考和醞釀,而是在無意識的過程中自發(fā)的做出反應(yīng),完成系統(tǒng)的思考并形成一個(gè)規(guī)范的方案建議。


與主動(dòng)思考階段相比,主要差別在于對已有能力的使用熟練度,調(diào)用效率,及思考的全局性。

說的通俗些,遇到一個(gè)設(shè)計(jì)問題時(shí),處于主動(dòng)思考階段的設(shè)計(jì)師會(huì)在遇到設(shè)計(jì)問題后,從過往經(jīng)驗(yàn),相似解決問題的思路中篩選,尋找一個(gè)合適的解,這些解是零散的,且需要設(shè)計(jì)師主動(dòng)去回憶甚至瀏覽歷史文件來搜集。而對于被動(dòng)思考階段的設(shè)計(jì)師來講,若是面對一個(gè)較為熟悉的設(shè)計(jì)問題,如一個(gè)彈窗設(shè)計(jì),此時(shí)該設(shè)計(jì)的解答方案會(huì)自然而然的出現(xiàn)在腦海,并且存在多個(gè)方案進(jìn)行對比,并且每個(gè)方案都完整全面,從業(yè)務(wù)的考量到體驗(yàn)的權(quán)衡,再到業(yè)務(wù)與體驗(yàn)的相互平衡。方案如何推進(jìn),按照經(jīng)驗(yàn)會(huì)遇到哪些阻力,需要說服哪些利益相關(guān)者,案例如何演示,有否有設(shè)計(jì)還原類風(fēng)險(xiǎn)?如何解決等等。

因此,處于被動(dòng)思考階段的設(shè)計(jì)師能夠自然并的調(diào)用個(gè)人積累的成體系的技能和經(jīng)驗(yàn)以及執(zhí)行和推進(jìn)設(shè)計(jì)的流程,從輸出設(shè)計(jì)到推動(dòng)方案落地一氣呵成,宛若天成。在沒有一定思考和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)積累的情況下,主動(dòng)思考階段的設(shè)計(jì)師則可能需要花費(fèi)成倍的時(shí)間在方案探索輸出再到落地的過程上,期間遇到的典型性問題則會(huì)一點(diǎn)點(diǎn)被消化并推動(dòng)設(shè)計(jì)師向被動(dòng)型晉升。


第二個(gè)特征則是視野與維度,視野也就是常掛在我們口中的全鏈路視野,維度則指的是看待問題或方案的更高維度。這一特征使用實(shí)際案例來說明或許更易于理解,


案例1微信紅包早期推廣的案例

微信紅包作為微信的一個(gè)核心功能,初期花費(fèi)大量成本推廣并成為一個(gè)現(xiàn)象級“產(chǎn)品”,作為產(chǎn)品設(shè)計(jì)師,底層的視覺設(shè)計(jì)師與交互設(shè)計(jì)師在產(chǎn)品視覺交互邏輯等方面投入較大精力,他們只需要將自己負(fù)責(zé)的需求完成,輸出達(dá)標(biāo)的基礎(chǔ)方案,可能會(huì)聚焦于如何設(shè)計(jì)紅包樣式更易于理解,如何設(shè)計(jì)紅包樣式能賦予其可供性,幫助用戶快速理解產(chǎn)品與現(xiàn)實(shí)中的紅包的映射關(guān)系,在進(jìn)一步可能要考慮不同年齡階層對紅包樣式的接受度,而交互設(shè)計(jì)師可能要考慮如何縮短用戶路徑,使紅包開啟的愉悅感能夠最的被用戶觸達(dá)。

而此時(shí)產(chǎn)品負(fù)責(zé)人是如何考慮該紅包功能設(shè)計(jì)的?答案是通過微信病毒式傳播,的綁定銀行卡,為微信支付業(yè)務(wù)鋪路。綁卡才是當(dāng)時(shí)該產(chǎn)品設(shè)計(jì)的核心。這就是維度的差異,同一個(gè)產(chǎn)品,不同的崗位不同的身份,不同階段的設(shè)計(jì)師看到的會(huì)是不同的維度視角,更高的維度往往意味著更長遠(yuǎn)的考慮,意味著碾壓式的決策?!盀橹Ц稑I(yè)務(wù)奠基”與“糾結(jié)紅包是否要帶花紋”相比,維度視野的差距,高下立判。


案例2與設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人評審 Logo方案


上圖是該提案的部分PPT,在一次品牌LOGO提案的評審過程中,我花費(fèi)較多的精力去宣講Logo的品牌理念和故事,分析圖形的演化過程,同時(shí)輸出多個(gè)方案用于對比。設(shè)計(jì)負(fù)責(zé)人一針見血的指出幾個(gè)核心問題。

第一點(diǎn),在設(shè)計(jì)過程中不要過早的給圖形設(shè)計(jì)融入顏色,顏色是第二層信息會(huì)干擾設(shè)計(jì)過程,當(dāng)然也會(huì)干擾需求方的理解過程。一次只闡述一件事情,設(shè)計(jì)圖形,講解圖形就使用灰度模式。

第二點(diǎn),給群體及普通需求方宣講可以使用較多包裝或附上比較詳細(xì)的設(shè)計(jì)思路,而需要給企業(yè)級Boss過稿時(shí)則切記簡化一切過程,開門見山,直接鋪陳LOGO圖形,對不同利益相關(guān)者采用不同的策略。

第三點(diǎn),該品牌LOGO的單獨(dú)設(shè)計(jì)輸出物看起來不錯(cuò),但需要置于我們跨國的多個(gè)產(chǎn)品品牌構(gòu)成的總的品牌體系中,判斷其品牌一致性等問題,一致的產(chǎn)品品牌效果不僅能闡釋品牌歸屬,同時(shí)也能很大程度上降低推廣成本。作為設(shè)計(jì)師,既要細(xì)化到每一像素,又要高屋建瓴從全局層面考慮問題。

當(dāng)你收到的反饋或建議都是你從來沒有考慮到的問題和想法時(shí),這有可能就是維度的差異。


資源3:周陟 《設(shè)計(jì)師如何解決全過程問題》

周陟分享的《設(shè)計(jì)師如何解決全過程問題》是一個(gè)全局性與高緯度思考的典型案例。該分享詳細(xì)的闡述了設(shè)計(jì)師如何從產(chǎn)品的底層框架,結(jié)合業(yè)務(wù)的思考,市場趨勢、歷史數(shù)據(jù)對比分析,定義核心設(shè)計(jì)問題并探索設(shè)計(jì)方案的過程。

其中即有低維度的設(shè)計(jì)師底層能力方面的闡述,如從產(chǎn)品用戶體驗(yàn)五個(gè)層面的設(shè)計(jì)思考(戰(zhàn)略層、范圍層、結(jié)構(gòu)層、框架層、視覺層)到具體的可讀性、視覺舒適度等具體的設(shè)計(jì)問題。更有高緯度的市場銷售趨勢、不同手機(jī)廠商間的用戶流失流轉(zhuǎn)情況、市占率、信任度等業(yè)務(wù)層思考。從上帝視角,全覽產(chǎn)品各個(gè)階段的場景及問題,并在對比分析中聚焦核心問題,探索方案去持續(xù)解決。 

《設(shè)計(jì)師如何解決全過程問題》資源鏈接


我們可以用一個(gè)超級樸實(shí)的方式來闡述主動(dòng)思考階段和被動(dòng)思考階段的差異。當(dāng)一個(gè)設(shè)計(jì)師處于主動(dòng)思考階段,你可以把他置于他所熟悉的設(shè)計(jì)領(lǐng)域,他將會(huì)輸出高質(zhì)量的設(shè)計(jì)物,能夠較好的解決當(dāng)前遇到的設(shè)計(jì)問題,體驗(yàn)問題。

而一個(gè)被動(dòng)思考階段的設(shè)計(jì)師,你可以把他置于有一定相關(guān)性的各個(gè)設(shè)計(jì)領(lǐng)域(比如互聯(lián)網(wǎng)方向的設(shè)計(jì)不能被置于廣告方向),他會(huì)在較短的時(shí)間內(nèi)理解不同領(lǐng)域的特征和需求,并輸出高質(zhì)量的解決方案,且能夠兼顧各個(gè)利益相關(guān)者,主動(dòng)推動(dòng)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)進(jìn)度,并提前規(guī)避各類問題。這其中的差別在于,是否有自己沉淀的一套解決問題的方法和過程,是否將通用設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)系統(tǒng)化,是否有足夠廣闊的視野及更高的維度。這也映射了你是一名所謂的UI設(shè)計(jì)師,還是一名高級體驗(yàn)設(shè)計(jì)師,前者限制在一個(gè)領(lǐng)域內(nèi),后者已然破圈。 


如何從主動(dòng)思考階段跨越到被動(dòng)思考階段

在體驗(yàn)設(shè)計(jì)的領(lǐng)域,主動(dòng)思考階段的設(shè)計(jì)師與被動(dòng)思考階段的設(shè)計(jì)師,在單純的設(shè)計(jì)能力上,其實(shí)沒有太大的差距,即輸出物本身沒有太大差距。都能夠快速輸出達(dá)標(biāo)的設(shè)計(jì)方案,解決大部分體驗(yàn)類問題。那么關(guān)鍵差距提現(xiàn)在哪里?


其一是從設(shè)計(jì)到落地的總的效率。主動(dòng)思考階段的設(shè)計(jì)師在整個(gè)設(shè)計(jì)過程中需要頻繁的遇到問題,并陷入陷阱,然后持續(xù)的糾正方案,一步步推進(jìn),踩著荊棘摸到最終方案所在的那塊石頭。而被動(dòng)思考階段的設(shè)計(jì)師只需要在知識庫中的成熟方案中選擇一條更加應(yīng)景的路,多個(gè)方案已經(jīng)擺在那里,而設(shè)計(jì)師只需要去考慮低維到高維的一系列影響因素,從基礎(chǔ)體驗(yàn),用戶習(xí)慣,再到業(yè)務(wù)和戰(zhàn)略上的布局,最終選擇全局視野下最正確的方案。

第二點(diǎn)差距在于可能性,被動(dòng)思考階段的設(shè)計(jì)師有精力和能力去思考如何把方案做到超標(biāo)準(zhǔn),超出需求本身的要求,超出利益相關(guān)者的期待(如需求方和開發(fā)人員)。我們經(jīng)常會(huì)講行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)這個(gè)詞,作為一個(gè)設(shè)計(jì)方案的基礎(chǔ)判斷標(biāo)準(zhǔn),但行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)永遠(yuǎn)不是上限。微信的撤回功能,從僅撤回到撤回后可編輯就是一次體驗(yàn)上的超標(biāo)方案。

第三點(diǎn)則是打通上下游的能力,即涉及到上游的需求理解與轉(zhuǎn)化,詳細(xì)的設(shè)計(jì)項(xiàng)目還會(huì)涉及到用研類信息的接受與轉(zhuǎn)化,下游則涉及到開發(fā)還原的質(zhì)量與效率問題。在有意識的關(guān)注設(shè)計(jì)全流程和生命周期的情況下,被動(dòng)思考階段的設(shè)計(jì)師可以更輕松的管理設(shè)計(jì)并反饋到整個(gè)項(xiàng)目的開發(fā)周期上。


想要從主動(dòng)思考階段跨越到被動(dòng)思考階段,我總結(jié)以下三個(gè)建議。

從輸入到梳理

首先是核心的底層設(shè)計(jì)能力方面,表面上是基礎(chǔ)能力與通用能力的的刻意學(xué)習(xí)鍛煉,而關(guān)鍵在于對知識體系的梳理。在我們初入職場逐漸積累設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)的過程中,一些典型的設(shè)計(jì)過程,流程,針對某個(gè)領(lǐng)域甚至模塊的典型解決方案,將其拆解匯總?cè)缓笫崂矸诸?,不論使用印象筆記等筆記產(chǎn)品,還是思維導(dǎo)圖等腦圖類產(chǎn)品,都能夠幫你實(shí)現(xiàn)這個(gè)目的。


忍受立即獲得解決方案的誘惑

其次,在真正開始做項(xiàng)目時(shí),主動(dòng)思考,刻意將個(gè)人知識庫梳理的信息與項(xiàng)目需求進(jìn)行對照,主動(dòng)回憶和驗(yàn)證積累的方案,盡可能多的羅列場景,羅列可能性,不要被第一時(shí)間想到的方案所誘惑而止于此。設(shè)計(jì)師在遇到一個(gè)設(shè)計(jì)問題后,會(huì)第一時(shí)間想到的方案往往是最普通,未經(jīng)思考的初步方案,但往往該方案可以一定程度上解決當(dāng)前的問題。此時(shí)設(shè)計(jì)師需要強(qiáng)制自己從最簡單的方案中脫離,進(jìn)一步思考,并大量的舉例、演繹,探索更多機(jī)會(huì)點(diǎn),調(diào)動(dòng)腦海中更多可能性的方案。每當(dāng)想要就此停下時(shí),反問自己,我能否做的更好,是否有更好的方案可以解決這個(gè)問題。


視野和維度來源于廣泛閱讀、案例、及復(fù)盤

被動(dòng)思考階段的設(shè)計(jì)師橫跨了高級體驗(yàn)設(shè)計(jì)師到設(shè)計(jì)專家這個(gè)范圍。抵達(dá)這個(gè)階段的設(shè)計(jì)師視野將拓展至整個(gè)企業(yè)機(jī)構(gòu),而不局限于設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的個(gè)人的視野。除了強(qiáng)大的解決設(shè)計(jì)問題的能力,相較于普通設(shè)計(jì)師,他們往往有更高的思考維度,全局性的設(shè)計(jì)視野,此類中后設(shè)計(jì)生命周期中的經(jīng)驗(yàn)往往需要通過閱讀、項(xiàng)目實(shí)踐等多個(gè)方面持續(xù)輸入,然后復(fù)盤并沉淀為自己的經(jīng)驗(yàn)。

因此這要求設(shè)計(jì)師廣泛的閱讀各類設(shè)計(jì)項(xiàng)目總結(jié),參考實(shí)際案例,并在真實(shí)的項(xiàng)目中持續(xù)計(jì)劃、嘗試、驗(yàn)證,然后復(fù)盤。需要脫離設(shè)計(jì)師基礎(chǔ)能力層面的視野,更多的關(guān)注解決問題的思路與流程,最終掌握的設(shè)計(jì)思路或能力可以稱之為通用性設(shè)計(jì)解決能力。 


當(dāng)然,上面所講的都是我從個(gè)人思考方式的轉(zhuǎn)變中總結(jié)出來的經(jīng)驗(yàn),其目的是分享設(shè)計(jì)師應(yīng)該如何思考?不同階段應(yīng)該聚焦于哪些問題領(lǐng)域才能最大化提升思考方式的進(jìn)階速度等問題,而不是在講設(shè)計(jì)師如何從初級進(jìn)階到高級,進(jìn)階到體驗(yàn)專家(非設(shè)計(jì)師位階的進(jìn)階)。因?yàn)椴煌髽I(yè)對不同位階、不同專供方向的設(shè)計(jì)師有不同的具體要求,比如設(shè)計(jì)leader可能更傾向于業(yè)務(wù)的理解與把控度,設(shè)計(jì)推進(jìn),研發(fā)流程中不同團(tuán)隊(duì)成員間的溝通合作等能力 。


如果有關(guān)于此的疑問,我只能以我的理解解答,不論是什么位置的設(shè)計(jì)師,判斷其位置層次的標(biāo)準(zhǔn)必然是由上層的企業(yè)來制定的,而企業(yè)制定規(guī)則的出發(fā)點(diǎn)源于利益本身,換言之,你能獲得的位置和你能夠?yàn)閳F(tuán)隊(duì)和企業(yè)貢獻(xiàn)的利益正相關(guān),所以我們很容易理解,設(shè)計(jì)師的職業(yè)后期或者用于解決超級復(fù)雜的設(shè)計(jì)問題, 以對應(yīng)的價(jià)值映襯其收入,偏具體設(shè)計(jì)能力層面,或者用于承擔(dān)全局性企業(yè)需求,如帶領(lǐng)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)支撐某個(gè)業(yè)務(wù)線,偏業(yè)務(wù)理解和統(tǒng)籌方面。


從線性流程到循環(huán)往復(fù)的迭代過程

我們回顧一個(gè)努力的設(shè)計(jì)打工仔的職業(yè)生涯,首先,一個(gè)新手設(shè)計(jì)師從純粹執(zhí)行的無思考階段,進(jìn)階到主動(dòng)思考階段,當(dāng)他的基礎(chǔ)設(shè)計(jì)能力不斷進(jìn)階后,開始拓展視野,思考業(yè)務(wù),并在大量的項(xiàng)目鍛煉中形成自己的一套成熟的設(shè)計(jì)方法論,從設(shè)計(jì)思考流程到具體的設(shè)計(jì)流程,從而進(jìn)階到被動(dòng)思考階段。但這是一個(gè)理想化的描述,真實(shí)情況是,設(shè)計(jì)師會(huì)在這三個(gè)階段中循環(huán)往復(fù),而甚至有些設(shè)計(jì)師可能會(huì)在前兩個(gè)階段循環(huán)往復(fù)。

人都有惰性,你我都如此。在主動(dòng)設(shè)計(jì)思考階段,因?yàn)橐淮涡¢L假,因?yàn)榉N種原因,我們可能會(huì)退步回?zé)o思考的階段。持續(xù)性學(xué)習(xí)是一件 令人興奮的事,也是一件需要莫大毅力的事情。技巧經(jīng)驗(yàn)會(huì)隨著時(shí)間消磨,這是設(shè)計(jì)師需要警惕的問題,因?yàn)檫@個(gè)行業(yè)就是如此,我們只能變化,只能持續(xù)不斷的學(xué)習(xí)。

而當(dāng)將經(jīng)驗(yàn)與成體系的思考范式內(nèi)化后,設(shè)計(jì)師會(huì)養(yǎng)成核心的通用設(shè)計(jì)解決問題的能力。此時(shí),設(shè)計(jì)師期去接觸一個(gè)新的領(lǐng)域,不再需要從0開始,而是可以使用自己積累的通用設(shè)計(jì)能力,來指導(dǎo)和規(guī)范化新的設(shè)計(jì)領(lǐng)域的需求,并快速融入該領(lǐng)域。而新的領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn)與視野會(huì)被納入你的整體設(shè)計(jì)理解中。

從主動(dòng)思考,到經(jīng)驗(yàn)內(nèi)化,不斷脫離舒適區(qū),納入新的設(shè)計(jì)領(lǐng)域、新的視野維度,在這個(gè)過程中使個(gè)人的通用設(shè)計(jì)能力螺旋進(jìn)步。

 


最佳啟動(dòng):消滅設(shè)計(jì)的不確定性


我知道,我的讀者中有很大一批人都處于設(shè)計(jì)能力良莠不齊,沒有系統(tǒng)的設(shè)計(jì)思路與設(shè)計(jì)流程,介于初中級設(shè)計(jì)師之間的狀態(tài)。而當(dāng)今國內(nèi)的設(shè)計(jì)領(lǐng)域也是如此,初中級別的設(shè)計(jì)師完全飽和,而企業(yè)對高級體驗(yàn)設(shè)計(jì)師又求而不得,這種人才斷層既有培訓(xùn)爆火下的積弊,也和設(shè)計(jì)門檻與崗位收益相關(guān),大環(huán)境無法改變,能改變的只有自身。

在這里,我總結(jié)一個(gè)更簡單的設(shè)計(jì)思路,只要你按照該方法去執(zhí)行和反思,應(yīng)該會(huì)有很大的收獲。即從今天開始,對你所接到的每個(gè)設(shè)計(jì)需求都提出唯一一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)——消滅不確定性?,F(xiàn)在停下來詢問自己,你接到的每個(gè)需求,對于你輸出的設(shè)計(jì)結(jié)果,你認(rèn)為其最終效果是確定的嗎?換言之,你認(rèn)為你的設(shè)計(jì)真的解決了該需求的問題了嗎?


你只需要把你個(gè)需求設(shè)計(jì)的思考分為設(shè)計(jì)前和設(shè)計(jì)后。

設(shè)計(jì)前請思考,我如何設(shè)計(jì)這個(gè)需求能確定以及肯定的解決這個(gè)問題,沒思考清楚前不要?jiǎng)邮衷O(shè)計(jì),想到第一個(gè)方案后也不要?jiǎng)邮衷O(shè)計(jì),繼續(xù)思考,延遲設(shè)計(jì)決策。

如果你乍一想到的方案自己都認(rèn)為模棱兩可,那不要執(zhí)行設(shè)計(jì)。此時(shí)發(fā)揮主觀能動(dòng)性去思考,我如何能夠獲得相關(guān)信息,來輔助我做出這個(gè)設(shè)計(jì)決策,我需要去參考一些競品?我需要列出目前存在的疑問點(diǎn),或者我無法解決的問題點(diǎn)去詢問設(shè)計(jì)專家設(shè)計(jì)leader?或者我把場景,整體的體驗(yàn)流、用戶操作流都列出來,然后繼續(xù)埋頭探索方案?

千萬千萬不要在方案還沒想清楚前就開始設(shè)計(jì),這將輸出無意義的方案,且浪費(fèi)大量時(shí)間,千萬千萬不要在想到第一個(gè)方案后立即開始設(shè)計(jì),這將不會(huì)給你帶來任何進(jìn)步,以后遇到相同場景你也僅有一個(gè)可選方案,千萬千萬不要忽略競品忽略他人閉門造車。

千萬千萬試著思考盡可能多的方案,乃至輸出多個(gè)方案(僅指體驗(yàn)設(shè)計(jì)類,而不是視覺設(shè)計(jì))。作為體驗(yàn)設(shè)計(jì)師,必須鍛煉的技能是方案演繹能力,在腦海中演繹可能的方案,如果有精力則可以借助工具甚至把演繹過程記錄輸出。  如下方我進(jìn)行的一個(gè)需求的方案演繹與思考。

設(shè)計(jì)前保證方案確定性,第一關(guān)要能夠經(jīng)受自己的邏輯考驗(yàn),當(dāng)你探索多個(gè)方案后最終確定了一個(gè)符合業(yè)務(wù)場景,同時(shí)體驗(yàn)良好的方案,作為設(shè)計(jì)師自己給該方案打上一個(gè)“確定”的標(biāo)簽,此時(shí)再去執(zhí)行并輸出,而這過程中的思路,從糾結(jié)到?jīng)Q策都是最終設(shè)計(jì)輸出的關(guān)鍵證明,既能提高設(shè)計(jì)說服力,又能鍛煉個(gè)人能力,而這正是初級設(shè)計(jì)師容易忽略的部分。


設(shè)計(jì)后的確定性則是指,產(chǎn)品還原與產(chǎn)品驗(yàn)證方面。產(chǎn)品還原度是設(shè)計(jì)稿的視覺確定性,確保開發(fā)還原的線上效果與設(shè)計(jì)一致,這不僅僅要靠開發(fā)的努力,更要有設(shè)計(jì)師的具體標(biāo)注說明的輔助。驗(yàn)證則是產(chǎn)品上線后的必要環(huán)節(jié),不論是預(yù)先根據(jù)業(yè)務(wù)指標(biāo)設(shè)定埋點(diǎn),還是設(shè)計(jì)師通過各種途徑獲得用戶反饋,最終都要保證你所設(shè)計(jì)的產(chǎn)品體驗(yàn)的確定性是達(dá)標(biāo)的,確定解決了需求提到的問題,確定能滿足用戶需求。若沒有,則重復(fù)這個(gè)過程,重新思考然后設(shè)計(jì)。


作為設(shè)計(jì)師,應(yīng)該理解自己也能作為設(shè)計(jì)對象。在我看來,設(shè)計(jì)師就是遇到一個(gè)問題解決一個(gè)問題,遇到兩個(gè)解決兩個(gè),直到面前再也沒有問題。所以當(dāng)不清楚自己該如何設(shè)計(jì),下一步該如何做時(shí)?你只需要思考,把解決當(dāng)前的迷惑作為一個(gè)需求,去思考,深入思考,列出所有可能性,不管是百度還是詢問同事查閱資料,總歸在思考后,你會(huì)有所收獲。 


結(jié)語

最后,我們一直在思考,在定義,到底什么是設(shè)計(jì)?

我自己一直遵循的理念是——設(shè)計(jì)解決問題,形式追隨功能。

而有人說設(shè)計(jì)是做選擇(決策),有人說設(shè)計(jì)是永遠(yuǎn)做正確的事情。

事實(shí)上這些說法都有其正確性,也都有各自的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn),因?yàn)閳鼍埃厔?,市場各種因素都在發(fā)展變化, 設(shè)計(jì)最終要兼顧場景兼顧各種利益相關(guān)者,在正確的時(shí)間做正確的選擇并最終做到正確的事情。

解決問題有多個(gè)方案 ,設(shè)計(jì)師需要在其中做出抉擇,選擇最佳方案,最佳方案如何判斷的?對當(dāng)下場景,對主流用戶,對更多利益相關(guān)者來講是更正確的選擇。那它就是最終方案。

當(dāng)設(shè)計(jì)被置于真實(shí)的環(huán)境,真實(shí)的市場下 實(shí)際上其傾向性和評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)一直在發(fā)展變化從最初重視覺到重體驗(yàn)再到重商業(yè)。設(shè)計(jì)傾向性一直在變就像設(shè)計(jì)潮流,唯一不變的是設(shè)計(jì)師面對復(fù)雜的場景和問題時(shí)一如既往的優(yōu)雅的解決問題的思路,并幫助設(shè)計(jì)師讓世界變的更美好。



文章來源:UI中國     作者:AI-玲玲



藍(lán)藍(lán)設(shè)計(jì)www.yvirxh.cn )是一家專注而深入的界面設(shè)計(jì)公司,為期望卓越的國內(nèi)外企業(yè)提供卓越的UI界面設(shè)計(jì)、BS界面設(shè)計(jì) 、 cs界面設(shè)計(jì) 、 ipad界面設(shè)計(jì) 、 包裝設(shè)計(jì) 、 圖標(biāo)定制 、 用戶體驗(yàn) 、交互設(shè)計(jì)、 網(wǎng)站建設(shè) 平面設(shè)計(jì)服務(wù)


用戶體驗(yàn)地圖如何為產(chǎn)品賦能?

ui設(shè)計(jì)分享達(dá)人

設(shè)計(jì)的最終目標(biāo)都是驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)增長,商業(yè)價(jià)值轉(zhuǎn)化。那用戶體驗(yàn)地圖是如何賦能的?

在日常的工作中,或多或少都聽過用戶體驗(yàn)地圖。在一些大公司,這部分通常是由用研部門來負(fù)責(zé),對于一些配置有限的公司而言,則是由產(chǎn)品、UI設(shè)計(jì)(全鏈路設(shè)計(jì))等職位來擔(dān)任的,一些UI/UE設(shè)計(jì)也會(huì)參與制作過程中。你對它的理解有多深?在工作中,有使用過它嗎?


有些人會(huì)覺得畫圖就行了,搞那么多干什么,又不是我的事。刨根問底的想想,設(shè)計(jì)到底是為什么服務(wù)?你做圖的意義是什么?商業(yè)?藝術(shù)?最終目標(biāo)都是驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)增長,商業(yè)價(jià)值轉(zhuǎn)化。設(shè)計(jì)在組織架構(gòu)里面本質(zhì)是以用戶為中心、幫業(yè)務(wù)去解決問題,而解決問題能力來源于對用戶同理心洞察、對業(yè)務(wù)目標(biāo)的理解。而說到用戶體驗(yàn)地圖則對于0-1階段的產(chǎn)品的可靠度是很低的,因?yàn)闆]有數(shù)據(jù)的支撐,一切都是虛擬的。對于1—階段的產(chǎn)品,可以更好的幫我們找到用戶的痛點(diǎn)、爽點(diǎn),觸發(fā)創(chuàng)意和發(fā)掘新的需求。也就是通過我們的專業(yè)知識、見解和洞察搞清楚用戶在使用產(chǎn)品這段旅途中坑在哪里、怎么填才能讓用戶走的更順。幫助用戶更容易獲取產(chǎn)品價(jià)值,幫助項(xiàng)目組獲得成功。



一、什么是用戶體驗(yàn)地圖?

用戶體驗(yàn)地圖是用視覺化的方式表示用戶(第一人稱視角)的圖,以敘述故事的方式來描述用戶與產(chǎn)品、服務(wù)、系統(tǒng)交互時(shí)的體驗(yàn)和關(guān)系,以此來幫助理解用戶需求和尋找用戶痛點(diǎn)。


可以先看一張圖了解一下用戶體驗(yàn)地圖



簡單點(diǎn)說用戶體驗(yàn)地圖在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的主要應(yīng)用是記錄用戶從使用產(chǎn)品到離開產(chǎn)品的全部過程中的情緒體驗(yàn),從中洞察到機(jī)會(huì)點(diǎn),幫助設(shè)計(jì)建立更好的用戶體驗(yàn)。


用戶體驗(yàn)地圖包含兩種強(qiáng)大的工具—講故事(敘述事情)+可視化


這兩大方法是用戶體驗(yàn)地圖必不可少的方面。以令人記憶深刻、簡潔明了的方式傳達(dá)信息。創(chuàng)建一個(gè)完整的體驗(yàn)視圖,將不同的數(shù)據(jù)點(diǎn)聚集在一起并可視化,促進(jìn)相關(guān)參與人的協(xié)作、對話和挖掘新觀等。



二、用戶體驗(yàn)地圖的兩個(gè)核心觀點(diǎn)


第一個(gè)觀點(diǎn):故事比數(shù)據(jù)更重要。重要的不是零散的收集數(shù)據(jù),拿數(shù)據(jù)證明自己的對錯(cuò),而是建立一個(gè)有代表性的故事。例如,兩個(gè)人相親,最簡單的收集收據(jù)的方式就是問:“你多大了?有房有車嗎?多少存款?”而詢問的數(shù)據(jù)只能代表這個(gè)人,你能根據(jù)這個(gè)數(shù)據(jù)做決策嗎?他背后的故事是什么?他經(jīng)歷了什么才會(huì)變成現(xiàn)在這樣?直接拿數(shù)據(jù)說事是很難有說服力的,每個(gè)人對于數(shù)據(jù)的解讀都是不一樣的,更多的是要關(guān)注其背后的故事。


第二個(gè)觀點(diǎn):所以一個(gè)好產(chǎn)品,是從一個(gè)好故事開始。



三、用戶體驗(yàn)地圖的價(jià)值

用戶體驗(yàn)地圖全局可以幫助大家理解用戶,理解用戶了解產(chǎn)品,使用產(chǎn)品的整個(gè)路徑和感受,從而幫助產(chǎn)品決策和設(shè)計(jì)決策。


看了上圖,那體驗(yàn)地圖的價(jià)值就顯而易見了:



1-以用戶的視角來審視體驗(yàn)的過程

在一眼地圖中可以選擇和定位用戶的體驗(yàn)點(diǎn),觸發(fā)更多的創(chuàng)意點(diǎn)和挖掘更多的新觀點(diǎn)。

例子—公司研發(fā)一個(gè)高級的木質(zhì)掛衣鉤,用戶視角就是買回來—裝上去——直接使用。繼續(xù)挖掘其中的點(diǎn),目前的掛衣鉤需要打孔才能裝,這里就衍生出兩條線:第一種方案賣已經(jīng)打好孔的木質(zhì)掛衣鉤,可以直接安裝,操作起來方便;第二種方案把安裝工具和木質(zhì)掛衣鉤一起賣,用戶安裝成本會(huì)比較大。


2-參與感強(qiáng),促進(jìn)洞察內(nèi)化和跨角色合作

在體驗(yàn)地圖中,需要多人參與,能夠讓所有的人都梳理一遍流程,促進(jìn)跨部門協(xié)作、溝通與思考。能把所有的人都拉到同一頻道。

設(shè)計(jì)師在進(jìn)入一家新公司后,應(yīng)趕緊熟悉公司業(yè)務(wù),在后期的討論,與產(chǎn)品是同頻的,這樣參與感會(huì)增加很多,也會(huì)顯得更專業(yè)。


3-情感化設(shè)計(jì)

用戶體驗(yàn)地圖能幫助團(tuán)隊(duì)在梳理的過程中找到重新設(shè)計(jì)與改進(jìn)的節(jié)點(diǎn),照顧到用戶在其中的情感需求,精準(zhǔn)鎖定產(chǎn)品引發(fā)強(qiáng)烈情緒反應(yīng)的時(shí)刻,也就是“尖叫”時(shí)刻。

回到上面的例子,如果你賣的掛衣鉤已經(jīng)打好孔,直接安裝就可,不用費(fèi)過多精力,那就是用戶尖叫的時(shí)刻,驚喜的時(shí)刻,如果使用了另一個(gè)方案,就會(huì)考慮到這個(gè)東西買的人會(huì)不會(huì)用安裝工具,會(huì)不會(huì)浪費(fèi)過多精力,以至于該掛衣鉤有可能被拉入黑名單。


4-更全面、更全局角度去定位、評估問題點(diǎn)

用戶體驗(yàn)地圖,可以讓產(chǎn)品在需求探索的過程中,能夠更全面、更全局的去定位問題、看待問題,并且從中找出潛在的機(jī)會(huì)點(diǎn),可以促進(jìn)讓用戶在使用產(chǎn)品時(shí),爽點(diǎn)更爽,解決痛點(diǎn)問題。

那整體總結(jié)下來就是:

  • 記錄 將模糊的需求拆解為各要素,文字+圖形表達(dá)出來;

  • 評估 當(dāng)前產(chǎn)品和服務(wù)的狀態(tài)以及預(yù)測未來可能出現(xiàn)的情況;

  • 發(fā)現(xiàn) 體驗(yàn)過程中的痛點(diǎn),尋找創(chuàng)新機(jī)會(huì);

  • 提煉 幫助團(tuán)隊(duì)更好的交流和討論、作出更好的決策和設(shè)計(jì)方案;



四、如何繪制用戶體驗(yàn)地圖?

注:為了清晰的介紹,這里會(huì)yy一個(gè)電影票的App。



4.1-了解用戶

常見的調(diào)研方式:用戶訪談、查看用戶投訴記錄、詢問客服、查看用戶在社交媒體上的評價(jià)、調(diào)研相關(guān)競品,定性定量調(diào)研


· 舉例說明

比如app store上用戶的投訴評價(jià),可以針對性進(jìn)行收集與分析,理性分析,了解用戶心聲,在評論區(qū)有時(shí)能找到產(chǎn)品的最痛點(diǎn)。

比如上面【用戶2】和【用戶3】提出的評價(jià)—這兩類總結(jié)就屬于一類問題:關(guān)于用戶定位準(zhǔn)確性的問題。


用戶訪談中可以面對面、也可以電話溝通,這樣盡可能獲得最直接、最準(zhǔn)確的資料。



4.2-創(chuàng)建角色模型

根據(jù)產(chǎn)品的主要目標(biāo)進(jìn)行用戶分類,為每個(gè)用戶創(chuàng)建用戶模型(需求、期望、痛點(diǎn)),每個(gè)角色將對應(yīng)不同的用戶體驗(yàn)地圖。



4.3-關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)

羅列出用戶在體驗(yàn)產(chǎn)品過程中的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)以及對應(yīng)的用戶感受。同時(shí)通過頭腦風(fēng)暴,挖掘新的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。在每個(gè)階段有各個(gè)用戶目標(biāo),以yy的電影票為例, 主要分為四個(gè)階段【線上—購票前,線下—觀影前,觀影中,觀影后】在這四個(gè)大的階段里面 有細(xì)分一些節(jié)點(diǎn),你怎么去具體操作,選擇app——找電影票——購票——選座——取票、檢票——觀影——觀影后的動(dòng)作。

根據(jù)每個(gè)節(jié)點(diǎn)就可以知道用戶在各個(gè)階段下的目標(biāo)。




4.4-挖掘新的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)

這個(gè)短時(shí)間內(nèi)挖掘更多新的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn),同時(shí)使關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)種類更加豐富

已經(jīng)列出了關(guān)鍵節(jié)點(diǎn),那用戶在整個(gè)節(jié)點(diǎn)中的一連串行為,是不是斷層的?是不是可閉環(huán)的?在整個(gè)過程中,又可以挖掘新的優(yōu)化點(diǎn),讓APP更充盈、更豐富。

整個(gè)用戶行為:從一開始的選擇該APP,對比各APP之間的差異,到app內(nèi)具體怎么買自己想看的電影票,再到線下取票、檢票、觀影,再到觀影結(jié)束后,寫影評。



4.5-歸納關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)

對關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)進(jìn)行分類,對關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)進(jìn)行篩選,移除掉重復(fù)、沒有價(jià)值的內(nèi)容。例如在整個(gè)購票過程中,購票支付就是一個(gè)關(guān)鍵性動(dòng)作。



4.6-接觸點(diǎn)

對于之前總結(jié)歸納的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的行為,使用場景有哪些?用戶產(chǎn)生的“觸點(diǎn)”的環(huán)境有哪些?(例如網(wǎng)站、手機(jī)客戶端)


4.7-情緒曲線

用以描述用戶在整個(gè)體驗(yàn)過程中的情感變化。在各個(gè)節(jié)點(diǎn)下,用戶的想法是什么,他的情緒曲線是怎么變化的。量化描述各個(gè)階段里用戶的體驗(yàn)值。把【問題】和【驚喜點(diǎn)】放到對應(yīng)的每個(gè)行為節(jié)點(diǎn)上。并區(qū)分顏色。

比如在買票的過程中,邀約朋友一起去觀影,把選中電影的鏈接分享給朋友,打開鏈接,竟然跳轉(zhuǎn)不了APP,情緒是非常糟糕。



4.8-總結(jié)痛點(diǎn)/機(jī)會(huì)點(diǎn)

分析全部過程后,總結(jié)痛點(diǎn),并從中找到機(jī)會(huì)點(diǎn)。


繪制完成≠項(xiàng)目結(jié)束,報(bào)告產(chǎn)出后,要積極與項(xiàng)目參與者同步,對調(diào)研問題快速腦暴出解決方案。

對于一次性產(chǎn)出較多的問題點(diǎn),劃分優(yōu)先級,并按計(jì)劃分布落地。




五、總結(jié)

良性用戶故事地圖像一個(gè)捕魚的過程,可以發(fā)現(xiàn)新的場景和機(jī)會(huì)點(diǎn),可以幫助我們站在全流程的角度,挖掘使用場景下更多的體驗(yàn)優(yōu)化點(diǎn)。體驗(yàn)地圖可以使部門或小組在需要解決的過程中具有不同階段或關(guān)鍵接觸點(diǎn)的對齊方式更加清晰。


體驗(yàn)地圖不是必須的,但是做好一個(gè)好產(chǎn)品必要的步驟。它的一切都與用戶有關(guān),在每個(gè)階段都可以參與進(jìn)來。它可以讓我們以用戶的角度來審視體驗(yàn)過程、可以讓大家都參與進(jìn)來,促進(jìn)跨部門跨角色無邊界思考合作,可以協(xié)助團(tuán)隊(duì)鎖定“尖叫“時(shí)刻,可以更好全局的去定位痛點(diǎn)、解決痛點(diǎn)、找到機(jī)會(huì)點(diǎn)。


文章來源:站酷  作者:瑪麗的設(shè)計(jì)筆記

藍(lán)藍(lán)設(shè)計(jì)www.yvirxh.cn )是一家專注而深入的界面設(shè)計(jì)公司,為期望卓越的國內(nèi)外企業(yè)提供卓越的UI界面設(shè)計(jì)、BS界面設(shè)計(jì) 、 cs界面設(shè)計(jì) 、 ipad界面設(shè)計(jì) 、 包裝設(shè)計(jì) 、 圖標(biāo)定制 、 用戶體驗(yàn) 、交互設(shè)計(jì)、 網(wǎng)站建設(shè) 平面設(shè)計(jì)服務(wù)


典型頁面拆解-表單頁

周周

降本增效一直是為B端賦能的首要宗旨,那么我們該如何從設(shè)設(shè)層面為用戶提高表單錄入的效率呢?



什么是表單頁

表單都是界面中最 常見、最 重要 的組件之一,屬于 數(shù)據(jù)錄入 板塊。

表單是2B產(chǎn)品“管理”的第一步。軟件/系統(tǒng)/平臺本身是沒有信息的,像是一個(gè)空的架子,表單是用戶向系統(tǒng)輸入信息的一種非常重要的手段,只有用戶向系統(tǒng)添加了豐富的信息,系統(tǒng)才能實(shí)現(xiàn)其價(jià)值。

表單是信息添加、錄入的通用形式;主要作用是負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)采集,是最常用的信息錄入工具,隨著互聯(lián)網(wǎng)興起,特別是最近幾年B端的興起,表單的重要性顯得越來越突出。




表單的設(shè)計(jì)原則

充分考慮用戶填寫表單的目的,區(qū)分必填項(xiàng)和非必填項(xiàng),刪減不必要的表單信息(例如:填寫了身份證就無需再填寫出生日期,因身份證信息內(nèi)包含出生日期,系統(tǒng)自動(dòng)識別即可),確定完表單內(nèi)容。必要的時(shí)候?qū)π畔⒎纸M,表單項(xiàng)并非從上到下無序羅列,而是根據(jù)表單內(nèi)容,按照一定的邏輯或者用戶熟悉的模式順序,對表單項(xiàng)進(jìn)行排序和分組,才能讓用戶瀏覽和填寫流暢且。

準(zhǔn)確- 信息表達(dá)要準(zhǔn)確無誤,避免歧義,提示說明要合適,不要給正確的廢話,例如:填寫備注的提示用“請輸入備注”沒有意義,換成“不超過100字”更有助用戶對表單的理解。

一致- 組件的規(guī)范和操作的規(guī)范同樣重要。同一套系統(tǒng)同一個(gè)組件使用一個(gè)樣式即可,這樣才能保證頁面的視覺統(tǒng)一。同一個(gè)功能按鈕,在A頁面點(diǎn)擊給的彈窗,在B頁面也同樣要為彈窗。

易懂- 給予高質(zhì)量的信息提示及反饋,如果需要輸入某種特殊格式,請給出具體要求(例如:密碼長度8-20位);錯(cuò)誤提示的時(shí)候要給用戶錯(cuò)誤的具體內(nèi)容(例如:登錄時(shí)不能單純?nèi)ヌ崾尽澳斎氲男畔⒂姓`”,需準(zhǔn)確提示是賬號格式錯(cuò)誤,還是密碼長度錯(cuò)誤)。





我們先看看表單主構(gòu)成,表單主要由這5部分構(gòu)成:

分組標(biāo)題:表單項(xiàng)較多的情況下建議分組,分組標(biāo)題有引導(dǎo)用戶完成表單填寫的作用。

表單標(biāo)簽:也就是填寫或操作內(nèi)容的標(biāo)題。標(biāo)簽規(guī)范的方式時(shí)標(biāo)題后帶冒號,還是不帶冒號呢?這個(gè)其實(shí)都可以,沒有硬性的標(biāo)準(zhǔn),自定義一個(gè)規(guī)范去執(zhí)行就可以了。

表單域:表單是用來數(shù)據(jù)采集的容器,也可以視為一個(gè)對象。包含了文本框、多行文本框、密碼框、隱藏域、復(fù)選框、單選框、下拉選擇框和文件上傳等,用于采集用戶的輸入或選擇的數(shù)據(jù)。

提示信息:分為說明性提示信息和操作反饋提示。提示信息可以放在表單域里邊(例如:備注的提示“不超過100字”),也可以在表單域或后邊,還可以收進(jìn)“問號icon”里,鼠標(biāo)hover后給氣泡提示展示信息即可。

操作按鈕:操作按鈕為頁面的全局操作,為滿足用戶隨時(shí)對表單進(jìn)行操作的需求,操作按鈕會(huì)懸浮在頁面底部。一般情況按鈕最多只有一個(gè)主按鈕,可以有多個(gè)次按鈕。



(1) 分類

左標(biāo)簽:優(yōu)勢-節(jié)約縱向空間,信息表達(dá)明確,多用于web端;劣勢-橫向空間利用率不高,不適用移動(dòng)端等狹窄空間。

頂標(biāo)簽:優(yōu)勢-視覺舒適,節(jié)約橫向空間;劣勢-縱向空間利用率不高。

行內(nèi)標(biāo)簽:優(yōu)勢-最節(jié)省空間,多用于注冊登錄等字段少的表單;劣勢-輸入時(shí)和輸入后標(biāo)簽消失,令用戶迷茫(可優(yōu)化為浮動(dòng)標(biāo)簽,在光標(biāo)鍵入時(shí),標(biāo)簽展示輸入框上),字段多的表單不建議使用行內(nèi)標(biāo)簽及浮動(dòng)標(biāo)簽。


(2) 對齊方式

左對齊:從左至右的閱讀順序,符合人們的閱讀習(xí)慣,一般用于詳情的陳列。

右對齊:也被稱為“冒號對齊”,右對齊使得標(biāo)簽和輸入之間的距離固定,有明確的視覺關(guān)聯(lián),操作效率高,非常適合表單錄入。



表單域大致分為以下5個(gè)大類:輸入、內(nèi)容選擇、日期時(shí)間選擇、數(shù)值范圍和上傳。

選擇適合的控件,不光能在視覺上做到統(tǒng)一規(guī)范,還能提高用戶操作效率。



(1) 輸入

文本框:選擇適合的大小,它的大小應(yīng)該向用戶暗示所需輸入內(nèi)容的長度,以此減輕判斷負(fù)擔(dān)(注意:文章類超長文本不適用于長文本輸入框,建議使用富文本編輯器)。

特定前/后綴:涉及到金額輸入時(shí),當(dāng)用戶輸入的金額超過千時(shí),出現(xiàn)千分位最數(shù)據(jù)進(jìn)行分組,方便用戶快速識別金額。

帶icon或按鈕:“日期選擇”和“時(shí)間選擇”一般都附帶icon,便于用戶快速識別。帶按鈕的表單項(xiàng)在“密碼輸入”用的最多,可做隱藏密碼和顯示密碼的切換用,因?yàn)槊ぽ敿翱赡軙?huì)出錯(cuò)。



(2) 選擇

內(nèi)容選擇:含單選、多選、選擇器(常用的有下拉單選/多選)、級聯(lián)選擇(多層級聯(lián)動(dòng)選擇)、樹選擇、穿梭框、開關(guān)。

1、單選框、復(fù)選框:一般用于選項(xiàng)不多且相對固定的情況,選項(xiàng)控制在6個(gè)以內(nèi)為宜,用戶可以一眼看到所有內(nèi)容。單選框只能是其中一個(gè)選項(xiàng),多選框則可以選擇其中一個(gè)或多個(gè)選項(xiàng)。

2、開關(guān):使用開關(guān)控件的條件是選項(xiàng)的性質(zhì)互斥(例如:是和否、打開和關(guān)閉、開啟和禁用等);


3、選擇器:當(dāng)選擇項(xiàng)超6個(gè),就需要考慮用到選擇器了。下拉列表是網(wǎng)頁中一種最省頁面空間的選擇方式,單擊下拉按鈕后能看到最多展示的8個(gè)選項(xiàng),少于8個(gè)則顯示實(shí)際個(gè)數(shù)自適應(yīng),多余8個(gè)則出現(xiàn)滾動(dòng)條。下拉選擇器根據(jù)屏幕位置決定向下展示或者向上展示。

選擇器適用廣泛,同類選項(xiàng)(例如:選擇客戶、商品名稱、貨物編號等)、增量選項(xiàng)(例如:年份選擇)。


4、級聯(lián)選擇、樹選擇:二者都屬層級選擇,區(qū)別在于級聯(lián)選好選項(xiàng)后框內(nèi)顯示的是含層級的內(nèi)容選項(xiàng),且只能選擇需最子集選項(xiàng)(例如:江蘇省/蘇州市/工業(yè)園區(qū),不能選擇江蘇省,因?yàn)榍懊娴倪x項(xiàng)只為導(dǎo)航至最子集),而樹選擇框內(nèi)展示的是單個(gè)選項(xiàng)的內(nèi)容,不展示層級,但可以選擇任何層級(例如下圖:浙江?。?


日期及時(shí)間選擇:分為日期選擇、時(shí)間選擇、日期時(shí)間選擇,可以是單個(gè)時(shí)間,也可以是時(shí)間區(qū)間;他們很特殊,只為日期和時(shí)間選項(xiàng)而生。

1、日期、時(shí)間選擇:當(dāng)用戶需要一個(gè)時(shí)間/日期,可以點(diǎn)擊標(biāo)準(zhǔn)輸入框,彈出選擇面板進(jìn)行選擇,或者輸入時(shí)間后自動(dòng)定位到該選項(xiàng),無需手動(dòng)選擇。


2、日期時(shí)間選擇:相當(dāng)于將日期和時(shí)間這兩個(gè)選擇項(xiàng)集為一身,在同一個(gè)選擇器里選擇(年月日時(shí)分秒);下例相當(dāng)于兩個(gè)下拉框切換使用,步驟1先彈出日期選擇框選擇年月日,選擇好日期后點(diǎn)擊“確定按鈕”旁邊的“選擇時(shí)間”,則切換為步驟2的時(shí)間選擇框。


數(shù)值范圍:

1、滑動(dòng)輸入器:滑動(dòng)型輸入器,展示當(dāng)前值和可選范圍,通過拖動(dòng)滑塊在一個(gè)固定區(qū)間內(nèi)進(jìn)行選擇。

2、步進(jìn)器:也稱為計(jì)數(shù)器,僅允許輸入自定義范圍內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)字值,當(dāng)自定義標(biāo)準(zhǔn)數(shù)字值為整數(shù)時(shí),輸入小數(shù)點(diǎn)后回車,帶小數(shù)點(diǎn)的數(shù)字只保留整數(shù)呈現(xiàn)。上下按鈕也不是每點(diǎn)擊一次數(shù)值±1,可以設(shè)置跳每點(diǎn)擊一次±N,N可以為任何數(shù)字,也可以為小數(shù)。



(3) 上

文件、圖片上傳:第一種情況是上傳圖片和文件合在一個(gè)上傳控件里;第二種情況是區(qū)分了圖片上傳和除了圖片之外的其他文件的上傳,這種情況下的圖片成功上傳后是有縮略圖的;根據(jù)需求選擇其中一種即可。要注意的是上傳有四種狀態(tài):上傳前、上傳中、上傳后的成功狀態(tài)、上傳后的失敗狀態(tài),UI都需要設(shè)計(jì)出來,一個(gè)都不能少。



(1) 占位符

占位符就是先占據(jù)一個(gè)固定的位置,等著用戶往里面添加內(nèi)容的符號或文字。在鍵入信息前,出現(xiàn)在輸入框和下拉框里的提示信息就是占位符。占位符需要注意的是,要避免使用“正確的廢話”,因?yàn)榻o不到用戶任何提示幫助,如果表單項(xiàng)沒有制定規(guī)則,可用表單項(xiàng)編輯方式占位“請輸入”/“請選擇”,以新增商品為案例:



(2) 幫助信息

幫助信息和占位符類似,也是在輸入編輯前給用戶的提示信息。和占位符不同點(diǎn)在于“幫助信息”不占據(jù)輸入編輯的位置,不會(huì)因?yàn)殒I入信息后消失,屬于表單中的常駐信息。三種方式可以同時(shí)運(yùn)用在一套系統(tǒng)內(nèi),視當(dāng)前表單情況選定。



(3) 校驗(yàn)信息

校驗(yàn)信息是在輸入后或者提交后,系統(tǒng)對編輯的信息進(jìn)行的校驗(yàn),分為前端校驗(yàn)和后端校驗(yàn)兩種。

前端校驗(yàn):一般校驗(yàn)顯示錯(cuò)誤和格式錯(cuò)誤:必填項(xiàng)、(郵箱、電話號、地址)格式、密碼強(qiáng)度等??焖俜答?,直接提醒用戶錯(cuò)誤內(nèi)容,讓用戶及時(shí)知曉并更改。

后端校驗(yàn):唯一性驗(yàn)證、驗(yàn)證碼、敏感詞等,觸發(fā)校驗(yàn)請求后系統(tǒng)會(huì)去數(shù)據(jù)庫查詢校驗(yàn)信息,再給予用戶相應(yīng)的反饋。




(1) 分布的位置

表單頂部、表單底部:用于放置全局按鈕,兩個(gè)位置的功能按鈕是一樣的,只是出現(xiàn)的條件不同。默認(rèn)顯示表單頂部按鈕,當(dāng)頂部按鈕因?yàn)轫撁嫔匣徽谏w了,底部按鈕才懸浮在窗口底部。目的在于用戶無需上下滑動(dòng)到固定位置才能對表單進(jìn)行操作,省時(shí)增效。

跟隨表單項(xiàng):這種情況很少用到,一般是需要校驗(yàn)的情況下使用,或者可手動(dòng)增減的表單項(xiàng)。

分組底部:一般是對于這個(gè)分組進(jìn)行的操作按鈕。

溫馨提示:當(dāng)操作按鈕超三個(gè)時(shí),可以將相對低頻的操作按鈕折疊收起,點(diǎn)擊或鼠標(biāo)hover“更多操作”時(shí)下拉展開顯示所有按鈕。



(2) 閱讀順序、按鈕層級、對齊方式

其實(shí)這三者的規(guī)則都是一樣的,當(dāng)按鈕右對齊頁面的時(shí)候,閱讀順序自然是從向左,而按鈕層級也是從向左遞減,比如頂部的提交、保存、取消三個(gè)按鈕;商品列表的“添加商品”和“刪除全部商品”,左對齊頁面,閱讀順序和層級自然也是從左至右。






表單頁面主要的交互方式有四種:原位編輯、氣泡卡片、彈窗/抽屜、頁面跳轉(zhuǎn)。表單頁面在交互方式的選擇取決于表單容量及表單親密度。



原位編輯是輕量型信息采集表單,適用于表單編輯項(xiàng)較少(盡量低于5個(gè)編輯項(xiàng)),且屬于主功能分支的場景。其優(yōu)點(diǎn)在于操作便捷,隨時(shí)啟用與退出,能夠保證用戶對主要功能的操作流暢度。其存在的意義在于完善或者增強(qiáng)主功能的操作,而不是打斷。

使用場景:常用于列表及卡片,詳情內(nèi)也可以使用原位編輯(例如:詳情內(nèi)只有A和B可以編輯,且需分別編輯,此時(shí)建議用原位編輯進(jìn)行操作),需要注意的是,盡量不要用在長文本編輯。

激活方式:信息展示區(qū)域通過雙擊、單擊、hover或點(diǎn)擊“編輯”按鈕即變?yōu)榧せ罹庉嫚顟B(tài)。最常見的比如:微信/企業(yè)微信修改群名就是單擊激活,列表、表格的點(diǎn)擊“編輯”激活,相比之下hover去激活相對用的少。

與頁面的親密度:親密度高,編輯內(nèi)容即為展示內(nèi)容,當(dāng)編輯內(nèi)容不止表格內(nèi)展示的字段數(shù)量,且存在聯(lián)動(dòng)關(guān)系時(shí),需慎重(例如:“部門”和“班次”屬于上下級聯(lián)動(dòng)關(guān)系,列表內(nèi)只顯示“部門”,而“班次”在詳情頁面顯示,則不適用原位編輯)。



使用場景:常用于條件篩選的設(shè)置,點(diǎn)擊或hover后顯示氣泡卡片內(nèi)容(建議不超過5個(gè)設(shè)置項(xiàng))。觸發(fā)生效機(jī)制可以是設(shè)置項(xiàng)點(diǎn)擊即生效,也可以多個(gè)設(shè)置項(xiàng)選擇后,觸發(fā)操作按鈕生效(操作按鈕建議不超過2個(gè)),觸發(fā)機(jī)制可以根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際需求而定。

與頁面的親密度:親密度高,所見即所得,編輯前/后都不遮擋列表,用戶剛剛操做了什么,即在當(dāng)前展示操作后的結(jié)果,讓用戶感受到一切都在掌握之中,不會(huì)出現(xiàn)斷裂感,交互很友好;



(1) 彈窗

雖說設(shè)計(jì)上對彈窗的使用都是持謹(jǐn)慎態(tài)度的,但希望大家也不要談彈窗就色變。彈窗的好處在于讓用戶更聚焦,且不用離開當(dāng)前頁面就能更快速更容易完成任務(wù)。

其實(shí)該使用彈窗的時(shí)候也是要用的,特別是在B端,如果彈窗能解決的問題,不建議頻繁的跳頁面去操作。如下例:下單錄入涉及添加產(chǎn)品,而產(chǎn)品信息字段又很多,不是一個(gè)模糊搜索就能解決的,此時(shí)建議使用彈窗而不是跳頁面去操作。來回跳頁面頻繁刷新,不如用彈窗選擇操作更為簡單,在當(dāng)前頁的彈窗選擇產(chǎn)品,再將產(chǎn)品信息帶入當(dāng)前錄入頁面,此流程更符合用戶操作時(shí)的心理預(yù)期。


使用場景:所有頁面均可,3個(gè)以上的錄入項(xiàng)即可使用彈窗;需要注意保持交互一致性(例如:在列表“新增會(huì)員”點(diǎn)擊觸發(fā)是彈窗,在其他頁面也同樣要是彈窗);當(dāng)然也有特殊情況,例如:快捷新增時(shí)只需錄入一個(gè)名稱,可以先使用快捷操作添加極少的信息,后續(xù)在編輯頁面進(jìn)行補(bǔ)充;

與頁面的親密度:可以有強(qiáng)關(guān)聯(lián),也可以沒有關(guān)聯(lián)。有強(qiáng)關(guān)聯(lián)指的是,比如說:點(diǎn)擊“新增會(huì)員”按鈕彈出來的此彈窗,在其他也要用這個(gè)“新增會(huì)員”名稱,避免用戶迷茫(當(dāng)然了,很多新增和編輯其實(shí)用的同一個(gè)彈窗,這個(gè)特殊情況除外)。沒有關(guān)聯(lián)是指,可以在列表頁面使用“新增會(huì)員”彈窗,也可以在工作臺或者其他有需求的頁面去使用“新增會(huì)員”彈窗。


(2) 抽屜

抽屜彈窗也被稱為側(cè)彈窗,彈窗抽屜和彈窗很類似,使用場景和親密度都是一樣的。相比彈窗,抽屜的側(cè)邊彈出的交互方式,其操作成本和用戶使用心理負(fù)擔(dān)會(huì)小很多。

注意事項(xiàng):如果系統(tǒng)大部分用的彈窗,就優(yōu)先選用彈窗,如果表單內(nèi)增加了更多字段,可以換成抽屜彈窗;



使用場景:超出了彈窗/抽屜的承載量,就要用到頁面跳轉(zhuǎn)了,一般一級模塊的設(shè)置項(xiàng)也會(huì)用到頁面跳轉(zhuǎn),因?yàn)闀?huì)牽一發(fā)動(dòng)全身。還有初始化入駐也需要跳轉(zhuǎn)頁面進(jìn)行操作,不光因?yàn)樾枰峤淮罅啃畔?,還因?yàn)楦鞣N認(rèn)證審核需要一項(xiàng)一項(xiàng)進(jìn)行,此時(shí)用抽屜和彈窗承載內(nèi)容顯然不合適,因?yàn)閺棿昂统閷希碇焖偻瓿伞?

與頁面的親密度:跳轉(zhuǎn)了頁面,不管是新開頁面還是刷新原頁面,與原頁面的關(guān)聯(lián)性已經(jīng)沒那么強(qiáng)了,只能說他們屬于同一條路徑下不同頁面。



根據(jù)內(nèi)容的多少及親密程度來決定,我們設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)選用哪種交互方式,或者可以直接根據(jù)內(nèi)容承載量做判斷也是可以的,從少到多依次此為:氣泡卡片-原位編輯-彈窗-抽屜-頁面跳轉(zhuǎn)。




排版布局的方式有四種:平鋪、分組、標(biāo)簽頁、分步驟。根據(jù)內(nèi)容項(xiàng)的多少及實(shí)際需求相應(yīng)合理的布局。

輸入信息的分類,是有效的減少用戶操作疲勞度的方法。分類的維度有多種,根據(jù)表單輸入內(nèi)容的相關(guān)性、內(nèi)容的所屬類別,可以將同類型的數(shù)據(jù)統(tǒng)一輸入,減少用戶輸入信息的跨度,提高輸入效率。



使用場景:平鋪顧名思義就是指表單項(xiàng)不做分組,全部平鋪展開,很多注冊和登錄都是這種布局。適用于表單項(xiàng)少,或者多但表單項(xiàng)之間親密性很強(qiáng),就無需額外分組,直接將表單項(xiàng)平鋪開展示,簡單明了。



對于內(nèi)容過多的表單輸入頁面,分組、分模塊的排版方式讓用戶感覺更友好,不是密密麻麻一大片,讓人喘不過氣來,而是有條理的布局,張弛有度,疏密有致。用戶可以在填寫好一段內(nèi)容后進(jìn)行心理上停頓休息,減少視覺疲勞和心理壓力。


(1) 標(biāo)題分組

使用場景:超過了7個(gè)設(shè)置項(xiàng),且較為復(fù)雜的表單,標(biāo)題分組之間的關(guān)聯(lián)性較弱,就可以去分類歸納表單信息,位的是降低用戶的認(rèn)知負(fù)擔(dān),提高用戶體驗(yàn)。注意:分組內(nèi)組內(nèi)設(shè)置項(xiàng)要有強(qiáng)關(guān)聯(lián)性,否則不能歸為一組,不能因?yàn)樽侄味?,為了分組去分組。



(2) 卡片分組

使用場景:7-15個(gè)設(shè)置項(xiàng),用標(biāo)題分組不足以給信息做層級區(qū)分,為了讓用戶在操作時(shí)更聚焦,也需要給用戶更明確的操作引導(dǎo),即可使用卡片分組。

卡片分組之間關(guān)聯(lián)性更弱,分類更明確,多個(gè)設(shè)置項(xiàng),多個(gè)分類。需要注意,一個(gè)表單項(xiàng)不要分過多的卡片分組,不能每兩項(xiàng)做一個(gè)分組,這反而會(huì)造成用戶視覺壓力和操作負(fù)擔(dān)。


使用場景:當(dāng)標(biāo)題分組和卡片分組都不足以對表單進(jìn)行分組時(shí),就可以考慮用tab切換了。每個(gè)設(shè)置都包含多個(gè)錄入,且使用了標(biāo)簽。

注意事項(xiàng):tab標(biāo)簽的填寫沒有先后順序的規(guī)則,標(biāo)簽頁彼此之間沒有特定的關(guān)聯(lián)性,可獨(dú)立去設(shè)置。也就是說先填寫tab1還是先填寫tab2,對表單的其他tab項(xiàng)沒有任何影響,不存在聯(lián)動(dòng)關(guān)系。


標(biāo)簽頁對應(yīng)的詳情展示:一項(xiàng)一項(xiàng)上下鋪出來,但如果表單詳情信息過長,可以考慮將錨點(diǎn)定位,點(diǎn)擊錨點(diǎn)定位的標(biāo)題即可自動(dòng)定位到該區(qū)域,方便用戶快速定位瀏覽位置。



使用場景:對輸入表單進(jìn)行分步驟的處理,可以降低用戶的操作頻率,給與用戶一定的休息空間,用戶會(huì)有階段性的成就感,同時(shí)分步驟的輸入還有利于減少信息的錯(cuò)誤率。如果輸入表單的內(nèi)容較多,同時(shí)輸入內(nèi)容有邏輯上的先后順序,此時(shí)可以考慮將輸入表單進(jìn)行分步驟處理。

利用步驟條,將大型、復(fù)雜任務(wù)拆解為多個(gè)部分,并按照相關(guān)性分組,可以提高用戶處理的專注度,降低頁面的復(fù)雜性,減輕用戶操作負(fù)擔(dān),降低用戶出錯(cuò)率,提高用戶體驗(yàn)。



根據(jù)內(nèi)容關(guān)聯(lián)性的強(qiáng)弱程度來決定,我們設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)選用哪種布局方式,或者可以直接根據(jù)復(fù)雜程度做選擇也是可以的,從弱到強(qiáng)依次此為:平鋪-標(biāo)題分組-卡片分組-標(biāo)簽頁/分步驟轉(zhuǎn)。






提高易用性的方式有以下四種分別為:視覺清晰、信息降噪、智能、準(zhǔn)確易懂,每個(gè)表單,每個(gè)頁面都要應(yīng)用這四項(xiàng)準(zhǔn)則,不光是在表單頁面,所有頁面都適用。


布局方式-單列布局:常見的表單布局為單列信息展示布局,比如:蘋果、飛書、釘釘、有贊、微盟等首選使用單列布局進(jìn)行頁面排版。設(shè)計(jì)中盡量采用單列布局,是為保證用戶的視覺動(dòng)線流暢,不容易遺漏信息;

在輸入項(xiàng)較多時(shí),每次填寫完一項(xiàng)都要鼠標(biāo)選中下一個(gè)輸入框,很容易讓用戶失去耐心,而單列布局恰好能解決這個(gè)問題并提高用戶體驗(yàn),輸入完一項(xiàng)按enter鍵可快速切換至下一項(xiàng),提高用戶操作效率。

當(dāng)然了按Tab鍵也是一樣的效果,只是,一般情況下,大眾都更習(xí)慣也更熟悉回車鍵的位置,需要注意的是,長文本輸入框的屬性里回車鍵是文本換行的意思,需要區(qū)別設(shè)置兩者的操作機(jī)制。


布局方式-橫向布局:橫向布局也是單列布局,是它的發(fā)散版本。如果出于業(yè)務(wù)方復(fù)雜需求的考慮,必須在橫向增加內(nèi)容,那增加的表單項(xiàng)一定要和前表單項(xiàng)有關(guān)聯(lián),才可作為分組橫向排列,還需注意不能出現(xiàn)Y軸平行豎向分組(如下圖),避免用戶迷茫或遺漏信。



(1) 合理設(shè)置必填項(xiàng)

正常情況下,我們標(biāo)示“*”標(biāo)就是為了提示用戶此項(xiàng)必須要填寫方能提交單據(jù)。

但當(dāng)一個(gè)編輯頁面的必填項(xiàng)非常多時(shí),就可以無需標(biāo)注必填,只標(biāo)明哪些是非必填項(xiàng)就行。

當(dāng)編輯頁全部都是必填項(xiàng)時(shí),可在大標(biāo)題處用標(biāo)示必填即可。


(2) 折疊不重要非必填信息

在能完整獲取需要信息的前提下,輸入項(xiàng)越少越好,當(dāng)表單頁很長,且有些信息非必填,或者說填寫后的意義不大。這樣的情況下可以考慮將非必要信息折疊收起,點(diǎn)擊“展示更多”下拉展開全部表單項(xiàng),讓用戶可以選擇性錄入不重要的信息。



(1) 智能填寫

根據(jù)上下文信息可自動(dòng)獲取的,無需用戶再次填寫。如下例:通過客戶名稱數(shù)據(jù)庫可自動(dòng)匹配客戶手機(jī)號,或者通過手機(jī)號匹配客戶名稱。填寫郵寄信息的時(shí)候,只需選擇省市區(qū),郵政編碼便自動(dòng)填充,減少了用戶查找郵政編碼的繁瑣(甚至可以提議“郵政編碼”字段直接去掉)。而生日和性別都可以在身份證號內(nèi)提取。


(2) 智能排序

默認(rèn)高頻:當(dāng)選擇器內(nèi)容超過5個(gè)選則項(xiàng)時(shí),可以對內(nèi)容選項(xiàng)進(jìn)行一定排序規(guī)則(首字母排序、數(shù)字排序或設(shè)置默認(rèn)高頻選項(xiàng)等),方面用戶提前預(yù)知選項(xiàng)的大致位置,檢索找到相應(yīng)的選項(xiàng)。


(3) 智能聯(lián)想

智能聯(lián)想是給予用戶鍵入字段的聯(lián)想功能,用戶少量輸入后進(jìn)行選擇。錄入方式由原來的輸入變成半輸入后選擇,減少用戶的輸入成本,提高用戶操作效率。

自動(dòng)搜索:當(dāng)下拉選項(xiàng)超過16個(gè)時(shí),建議加入輸入選擇功能,用戶可使用下拉選擇,也可以輸入關(guān)鍵字后智能匹配顯示對應(yīng)的選項(xiàng)。或者可以再加上信息排序,根據(jù)點(diǎn)擊頻次進(jìn)行排序,高頻選項(xiàng)前置。

后綴聯(lián)想:一般用于郵箱信息的錄入,當(dāng)輸入內(nèi)容后,自動(dòng)將默認(rèn)高頻的郵箱后綴作為補(bǔ)充數(shù)據(jù)填充在后方,減少用戶的輸入。



操作直觀:去除冗余且無用的部件:切換“開關(guān)”操作后會(huì)立即生效展示結(jié)果,無需與操作按鈕搭配使用,避免造成用戶的誤解,導(dǎo)致體驗(yàn)不友好。


準(zhǔn)確的錯(cuò)誤提示:反饋提示是頁面系統(tǒng)對用戶的輸入的內(nèi)容進(jìn)行的校驗(yàn),并對校驗(yàn)結(jié)果予以展示的提示形式??煞譃榍岸诵r?yàn)和后端校驗(yàn)兩種。

錯(cuò)誤提示的時(shí)候要給用戶錯(cuò)誤的具體內(nèi)容,而非簡單粗暴的錯(cuò)誤提示。例如:登錄時(shí)不能單純?nèi)ヌ崾尽澳斎氲男畔⒂姓`”,需準(zhǔn)確提示是賬號信息錯(cuò)誤,還是密碼校驗(yàn)錯(cuò)誤。

前端校驗(yàn):也被稱為“即時(shí)校驗(yàn)”,一般是校驗(yàn)顯現(xiàn)的數(shù)據(jù)內(nèi)容,比如字符長度、格式(是否包含非法字符)、是否為空等。該方式的校驗(yàn)條件多在本地,無需實(shí)時(shí)向服務(wù)器發(fā)命令而得到反饋。

后端校驗(yàn):包含“局部校驗(yàn)”和“全局校驗(yàn)”,局部校驗(yàn):在注冊賬號時(shí),輸入完整用戶名以后,提示用戶名是否可用,則為局部校驗(yàn)反饋。全局校驗(yàn)反饋:多指在輸入完成提交或者階段性完成(分步驟跳轉(zhuǎn)下一步)時(shí),系統(tǒng)給出的校驗(yàn)反饋。在用戶操作反饋動(dòng)作按鈕后,界面在相應(yīng)位置(一般為單個(gè)輸入框的下方或右側(cè))一次性給出對應(yīng)的錯(cuò)誤提示。



文章來源:UI中國     作者:AI-玲玲



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體驗(yàn)度量專題|易用度在企業(yè)級中后臺產(chǎn)品的探索和實(shí)踐

ui設(shè)計(jì)分享達(dá)人

作為產(chǎn)品設(shè)計(jì)者,經(jīng)常遇到一個(gè)備受靈魂拷問的問題:怎么衡量我們設(shè)計(jì)的產(chǎn)品,用戶體驗(yàn)是過關(guān)的?

今年,我們在內(nèi)部中后臺產(chǎn)品進(jìn)行嘗試,發(fā)現(xiàn)「易用度」可以作為合適的度量指標(biāo),并成功推廣到 35 個(gè)產(chǎn)品,幫助PD、設(shè)計(jì)師、工程師等產(chǎn)品設(shè)計(jì)者去衡量產(chǎn)品體驗(yàn)現(xiàn)狀,發(fā)現(xiàn)改進(jìn)機(jī)會(huì)點(diǎn)。實(shí)踐證明,易用度,相比滿意度、尖叫度、NPS,更適合技術(shù)類產(chǎn)品的體驗(yàn)度量。結(jié)合用戶行為數(shù)據(jù),可以為用戶畫像、改進(jìn)方向、運(yùn)營策略提供更準(zhǔn)確的決策依據(jù)。


1. 中后臺體驗(yàn)度量現(xiàn)狀


在公司內(nèi)部,技術(shù)類產(chǎn)品種類繁多,有很大一部分是開發(fā)、運(yùn)維人員使用的中后臺產(chǎn)品,且以從 0-1 階段為主。由于這部分同學(xué)本身工作復(fù)雜度高,又必須依賴內(nèi)部產(chǎn)品來完成,所以長期以來“簡單易用”成為大家追求的產(chǎn)品體驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn),他們也把“如絲般順滑”作為終極目標(biāo)。但現(xiàn)實(shí)情況是, 上手門檻高是使用技術(shù)類產(chǎn)品最大的痛點(diǎn)。 

對于前臺業(yè)務(wù)的設(shè)計(jì)者,經(jīng)常會(huì)使用「人+錢」,也就是「流量+付費(fèi)」來衡量產(chǎn)品效果。通過成功率、轉(zhuǎn)化率等指標(biāo),可以快速看到用戶行為上的反饋,來指引后續(xù)優(yōu)化。但對于技術(shù)類產(chǎn)品,尤其是強(qiáng)流程、工具型產(chǎn)品,很難找到一套契合業(yè)務(wù)特點(diǎn)的度量方式。理論上,使用「成本+效率」是比較合適的衡量維度,實(shí)際操作下來,找到設(shè)計(jì)和產(chǎn)品效果之間的因果關(guān)系,并非易事。 

我們做了一個(gè)內(nèi)部調(diào)查,發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)者經(jīng)常容易遇到這些問題: 
  • 體驗(yàn)度量是一個(gè)繞不開的話題。天貓、阿里云、華為、京東都有嘗試提出解決方案,但沒有統(tǒng)一的衡量維度。 
  • 設(shè)計(jì)方案與產(chǎn)品的市場反饋,需要一個(gè)可以解釋關(guān)聯(lián)關(guān)系的抓手,這對迭代方向的指引至關(guān)重要。 
  • 產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)逐漸重視用戶用戶,但缺乏有說服力的指標(biāo)。 

業(yè)界在體驗(yàn)度量上的方案,大致分為 3 個(gè)派別: 
  • 客觀衡量法:通過數(shù)據(jù)埋點(diǎn)監(jiān)測用戶行為數(shù)據(jù)。例如經(jīng)典的 PULSE 模型,還有大家熟悉的運(yùn)營指標(biāo),活躍用戶數(shù)、留存率、ARPU、LTV等等。這對于還未商業(yè)化、用戶基數(shù)少的產(chǎn)品不適用。 
  • 主觀衡量法 收集用戶主觀打分。經(jīng)典的滿意度、尖叫度、NPS,可用性測試量表(如SUS),美國客戶滿意度指數(shù)ACSI。 
  • 主觀+客觀衡量法:把用戶行為數(shù)據(jù)和主觀打分結(jié)合起來,多數(shù)用歸一化方式得出一個(gè)總分,把分?jǐn)?shù)劃分成不同檔次作參考。Google 經(jīng)典的 HEART 模型,內(nèi)部 的 PTECH 模型,阿里云 QoUE 模型 ,華為云的用戶體驗(yàn)?zāi)P汀?nbsp;

在掌握了這些信息之后,我們在內(nèi)部的技術(shù)類產(chǎn)品上,進(jìn)行了一輪新的探索。經(jīng)過半年時(shí)間的試點(diǎn),結(jié)合業(yè)界的解決方案、內(nèi)部產(chǎn)品的業(yè)務(wù)特性,我們最終選擇主觀衡量法,并使用「易用度」這個(gè)衡量指標(biāo)。


2. 易用度指標(biāo)


易用度,英文 Customer Effort Score ,簡稱「易用度」,也有譯成「費(fèi)力度」,指的是用戶使用某個(gè)產(chǎn)品/服務(wù)來解決問題的難易程度。目的是 消除或減少用戶使用產(chǎn)品過程中的障礙。


該定義來自 2010年 《哈佛商業(yè)評論》發(fā)表的文章《Stop Trying to Delight Your Customers》。2013年,Gartner 子公司 CEB 發(fā)布易用度2.0版本的測量方法,定義為“解決問題的難易程度”(make it easy to handle my issue)。 

它的源頭可以追溯到美國用戶研究專家 Jeff Sauro(2009)提出的單項(xiàng)難易度問卷(Single Ease Question,SEQ),在可用性測試之后,用戶需要對一個(gè)問題進(jìn)行打分,問法是“整體上,這個(gè)任務(wù)是非常困難-非常容易(7分制)”。 

為什么說「易用度」更適合技術(shù)類的產(chǎn)品?主要基于技術(shù)類產(chǎn)品的三大特點(diǎn)。 



衡量維度

總體指標(biāo)
易用度:使用**產(chǎn)品完成**工作的容易程度。 

影響因素
  • 主要因素:產(chǎn)品及設(shè)計(jì)給用戶操作帶來的復(fù)雜度,我們稱之為「基礎(chǔ)體驗(yàn)」,包括幫助引導(dǎo)、功能入口、概念術(shù)語、任務(wù)流程、操作反饋。 
  • 次要因素:用戶特征對使用易用度的調(diào)節(jié)作用,也稱之為「調(diào)節(jié)因素」。不同特點(diǎn)的用戶,會(huì)影響易用度分?jǐn)?shù),包括操作熟練度、先驗(yàn)知識、行為習(xí)慣。 



量表開發(fā)

大家肯定要問,這些影響因素是怎么確定的,如何證明它們的合理性?這就要提到量表開發(fā)方法,基本上可以分為幾個(gè)步驟: 

step1.理論借鑒
從相關(guān)領(lǐng)域查找經(jīng)典量表,站在巨人的肩膀上,經(jīng)過實(shí)踐檢驗(yàn)的量表更可靠。我們首先從 15種國際可用性測試量表中借鑒,抽出了一些關(guān)鍵的衡量維度。另外,易用度創(chuàng)始人Matt Dixon(2014)在《the effortless effort》書中,總結(jié)了在客戶服務(wù)場景,費(fèi)力的關(guān)鍵因素: 
    1. 信息分類不恰當(dāng),反復(fù)描述問題(82%) 
    2. 需要多次求助(62%) 
    3. 幫助指引不清晰(59%) 
    4. 找不到相關(guān)入口,頻繁切換溝通渠道(59%) 

step2.實(shí)踐總結(jié)
我們盤點(diǎn)發(fā)現(xiàn),技術(shù)類產(chǎn)品,絕大部分屬于工具型產(chǎn)品,強(qiáng)調(diào)任務(wù)流程,也是用戶痛點(diǎn)集中的地方。匯總多條業(yè)務(wù)線近1年的調(diào)研結(jié)果。除了功能、性能問題外,根據(jù)對完成任務(wù)的阻礙程度,無論是0-1階段,還是1-N階段,高頻體驗(yàn)問題分布都集中在5個(gè)維度: 
  • 幫助引導(dǎo) 
  • 操作反饋 
  • 任務(wù)流程 
  • 概念術(shù)語 
  • 功能入口 


step3.數(shù)據(jù)分析
通過整理歸納的影響因素,需要經(jīng)過信效度驗(yàn)證,才能有說服力。簡單來說,信度就是“可信與否”,指的是結(jié)果的一致性、穩(wěn)定性及可靠性;效度就是“命中與否”,指的是結(jié)果反映所想要考察內(nèi)容的程度。通過統(tǒng)計(jì)學(xué)的探索性因子分析,驗(yàn)證性因子分析,我們確定 5 個(gè)維度可以有效測量易用度分?jǐn)?shù)的變化。詳細(xì)可查閱《如何找到影響用戶體驗(yàn)的關(guān)鍵因素?》。 

與滿意度、尖叫度、NPS的區(qū)別

從易用度-滿意度-尖叫度-NPS,是一個(gè)用戶預(yù)期的漸進(jìn)變化。從中可以看出,易用度更關(guān)注的是基礎(chǔ)體驗(yàn),也就是“簡單好用”。 


為什么易用度相比其他指標(biāo)更適合技術(shù)類產(chǎn)品呢?主要有 3 個(gè)原因:

1.內(nèi)部試點(diǎn)發(fā)現(xiàn),滿意度無法準(zhǔn)確衡量技術(shù)類產(chǎn)品體驗(yàn)
  • 滿意度不能很好衡量真實(shí)體驗(yàn),分?jǐn)?shù)虛高。我們在一些產(chǎn)品上,同時(shí)使用「易用度」和「滿意度」作為總體指標(biāo),發(fā)現(xiàn) 43% 的用戶滿意度評分,高于易用度評分,可以理解為“產(chǎn)品我滿意但不好用”。此外,易用度分?jǐn)?shù)與滿意度分?jǐn)?shù)相關(guān)性高達(dá)0.77,具備很高的可替代性。 
  • 易用度更接近用戶真實(shí)體驗(yàn)。對任務(wù)難易程度作出評價(jià),用戶在判斷時(shí)會(huì)更直接,考慮使用過程中付出的腦力、時(shí)間等成本。對滿意度作出評價(jià),除了考慮產(chǎn)品本身的易用性,內(nèi)部用戶還會(huì)考慮其他主觀因素,例如: 
    1. 合作關(guān)系:你是研發(fā),我是用戶,擔(dān)心給你滿意度打低分了,之后就不滿足我的需求了。 
    2. 中庸傾向:滿意度調(diào)查,已經(jīng)是人盡皆知的評分,國人都傾向于打中上。 
    3. 評價(jià)范圍:易用度問的是完成工作的容易程度,范圍更小,用戶評價(jià)的時(shí)候更聚焦。滿意度問的是整體是否滿意,范圍更大,用戶會(huì)綜合考慮很多因素,例如上面提到的服務(wù)支持、上下游協(xié)作、需求響應(yīng)等等。 


2.行業(yè)實(shí)踐表明,易用度比 NPS 更能預(yù)測用戶留存和成本變化
  • 易用度更能預(yù)測用戶留存?!豆鹕虡I(yè)評論》(2010年)發(fā)表易用度時(shí),調(diào)研7500多名用戶,數(shù)據(jù)顯示易用度低的客戶,94%的有復(fù)購意愿,88%表示會(huì)增加支出,僅1%表示會(huì)對公司持負(fù)面態(tài)度。Garter(2013)發(fā)布報(bào)告,基于49000多名用戶數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn),易用度分值從1分提升到5分,可以使用戶忠誠度提高22%。Oracle(2015)發(fā)布服務(wù)云易用度白皮書發(fā)現(xiàn),當(dāng)用戶表示使用產(chǎn)品付出了更少的努力,忠誠度提高18%。相反,從滿足用戶預(yù)期到超出用戶預(yù)期,用戶忠誠度的變化并不明顯。 
  • 易用度更能預(yù)測成本變化。Gartner(2019)對100+公司、12.5w用戶的調(diào)研發(fā)現(xiàn),易用度從高分到低分,可以降低37%的成本。 

3.行業(yè)實(shí)踐表明,尖叫度更適合成熟度較高的產(chǎn)品類型
  • 目前在市場上,至少在國內(nèi),ToB 產(chǎn)品沒有達(dá)到飽和,定位也各有不同。在企業(yè)用戶心中,并沒有足夠清晰的心智和經(jīng)驗(yàn)去判斷。例如企業(yè)微信和釘釘,基本上很少有用戶會(huì)同時(shí)使用這兩個(gè)產(chǎn)品,那用戶就無法準(zhǔn)確評價(jià)二者的好壞。 
  • 更關(guān)鍵的是,很多 ToB 產(chǎn)品,用戶多數(shù)是被動(dòng)接受使用的,極少有選擇余地。普遍的高技術(shù)門檻,也把他們嘗試的意愿和可能性大打折扣。 


優(yōu)劣對比

對比滿意度、尖叫度、NPS指標(biāo),易用度的優(yōu)勢在于: 
  • 關(guān)注用戶完成任務(wù)過程中的阻礙,重視基礎(chǔ)體驗(yàn); 
  • 適合去度量特定的用戶接觸點(diǎn)和任務(wù)流程,以便了解用戶解決問題的難易程度。 
劣勢在于: 
  • 對于分?jǐn)?shù)過高或過低的情況,沒有通用的基線,需要區(qū)分行業(yè)、產(chǎn)品類型、產(chǎn)品復(fù)雜度來衡量分?jǐn)?shù)是否合格; 
  • 側(cè)重基本體驗(yàn),無法衡量用戶的總體滿意度。 



3. 易用度基線


經(jīng)過半年的實(shí)踐,我們采集了 35 個(gè)技術(shù)類產(chǎn)品的易用度,根據(jù)產(chǎn)品類型、產(chǎn)品階段來區(qū)分。 結(jié)合內(nèi)部試點(diǎn)和行業(yè)調(diào)研,我們把技術(shù)類產(chǎn)品的易用基線,設(shè)定為 5.5 分。主要發(fā)現(xiàn): 
  • 產(chǎn)品類型越復(fù)雜,易用度越低。試點(diǎn)產(chǎn)品中,ToC 產(chǎn)品易用度均值 5.46,ToB 產(chǎn)品易用度均值 5.32,ToD 產(chǎn)品易用度均值 5.07。 
  • 產(chǎn)品階段越早期,易用度越低。試點(diǎn)產(chǎn)品中,0-1 階段的產(chǎn)品易用度均值 5.09,1-N 階段的產(chǎn)品易用度均值 5.28。 

內(nèi)部實(shí)踐

如圖所示,易用度有很好的區(qū)分度,不同產(chǎn)品類型的不同產(chǎn)品階段分?jǐn)?shù)呈現(xiàn)出差異性,我們可以根據(jù)這個(gè)數(shù)據(jù),去評估自己的產(chǎn)品所在位置。 



為什么總體上選擇 5.5 分作為“易用”標(biāo)準(zhǔn)?

我們在這 35 個(gè)產(chǎn)品上進(jìn)行易用度的嘗試,最終收集了 4000+ 問卷數(shù)據(jù),得出了技術(shù)類產(chǎn)品的體驗(yàn)基線: 
  • 總體均值 5.07 分,中位數(shù) 5 分。具體分布如圖所示,認(rèn)為“比較容易”(5-7分)的用戶占 69%。 
  • 但由于內(nèi)部的技術(shù)類產(chǎn)品,大多處于 0-1階段,以現(xiàn)在的狀態(tài)作為“易用”基線,顯然不合理。 



業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)

因此,我們需要結(jié)合業(yè)界的實(shí)踐作為參考。我們收集到 2 家用戶研究領(lǐng)域的老牌公司 Nicereply 和 HotJar 的數(shù)據(jù)。Nicereply 是一家咨詢公司,它服務(wù)的對象既包括 C 端用戶,也包括 B 端用戶。HotJar 是一家專做用戶行為監(jiān)控的公司,它服務(wù)的對象主要是 C 端用戶。因此, 我們傾向于采納  Nicereply 發(fā)布的基線 5.5 分,作為參考。
  • Nicereply 公司在2018 年發(fā)布的易用度  benchmark(鏈接),基線為 5.5 分。 
  • HotJar 公司在 2019 年發(fā)布的易用度 benchmark(鏈接),基線為 6.09 分。 



分析思路

很多設(shè)計(jì)者會(huì)想,不就是一個(gè)問卷嘛,能發(fā)揮多大的作用?實(shí)際上,當(dāng)問卷數(shù)據(jù)+用戶行為數(shù)據(jù),它將發(fā)揮更大的價(jià)值。 
  • 現(xiàn)狀描述:對產(chǎn)品當(dāng)前的功能、體驗(yàn)、性能的在用戶心中的水位進(jìn)行摸底,通過數(shù)據(jù)和主觀反饋找到原因。 
  • 對比差異:技術(shù)型產(chǎn)品往往有多個(gè)角色共同使用,并且有上下游協(xié)作關(guān)系,可以通過問卷和數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)不同角色的偏好,找出差異化的改進(jìn)方向。 
  • 影響關(guān)系:當(dāng)發(fā)現(xiàn)某些模塊用戶評價(jià)低時(shí),需要下鉆找到最相關(guān)的影響因素,這時(shí)需要用到相關(guān)分析,找到此消彼長或相輔相成的變化關(guān)系,以及用到回歸分析,找到可能的因果關(guān)系。 
  • 聚類分析:結(jié)合問卷數(shù)據(jù)和用戶行為數(shù)據(jù),我們可以對典型用戶進(jìn)行分層,也就是我們通常說的“用戶畫像”,可以結(jié)合經(jīng)典的 RFM 模型,找到高頻、忠誠、高付費(fèi)且評價(jià)好的用戶。 



現(xiàn)狀描述

以某個(gè)技術(shù)類產(chǎn)品 A 為例,通過現(xiàn)狀描述,可以發(fā)現(xiàn)低分人群抱怨的問題集中在哪里,提出問題優(yōu)先級排序。 



對比差異

通過對比差異,把用戶根據(jù)人口學(xué)、行為特征進(jìn)行單維分類,與易用度分?jǐn)?shù)做交叉分析,找出人群之間的差異,有針對性改進(jìn)。 



影響關(guān)系

通過影響關(guān)系分析,可以找到影響產(chǎn)品 A 易用度分?jǐn)?shù)的主要原因,也就是用戶為什么覺得好用/不好用。 



聚類分析

通過聚類分析,結(jié)合問卷數(shù)據(jù)和用戶行為數(shù)據(jù),可以發(fā)現(xiàn)典型人群,制定差異化的運(yùn)營策略。 



現(xiàn)象與洞察

在 35 個(gè)技術(shù)類產(chǎn)品上的實(shí)踐,我們發(fā)現(xiàn)了一些常見現(xiàn)象和經(jīng)驗(yàn)性的洞察,它并非都是普適的,卻有很高的參考價(jià)值。 



結(jié)論

基于內(nèi)部技術(shù)類產(chǎn)品的體驗(yàn)度量實(shí)踐,我們得出以下結(jié)論: 
  • 實(shí)踐證明, 易用度指標(biāo)衡量技術(shù)類產(chǎn)品更有效。技術(shù)類產(chǎn)品降本增效的商業(yè)目的、降低技術(shù)門檻的用戶訴求、流程復(fù)雜上手難的痛點(diǎn),決定了體驗(yàn)度量要關(guān)注基礎(chǔ)體驗(yàn)。滿意度、尖叫度、NPS去衡量都不太準(zhǔn)確。 
  • 易用度的衡量維度,包括 5 個(gè)部分的基礎(chǔ)體驗(yàn)。即 幫助引導(dǎo)、功能入口、概念術(shù)語、任務(wù)流程、操作反饋。
  • 結(jié)合內(nèi)部試點(diǎn)和行業(yè)調(diào)研,我們把 技術(shù)類產(chǎn)品的易用基線,設(shè)定為 5.5 分。當(dāng)前內(nèi)部技術(shù)類產(chǎn)品的易用度基線是 5.07分,行業(yè)技術(shù)類產(chǎn)品的易用度基線是 5.5 分,產(chǎn)品類型(ToC/ToB/ToD)、產(chǎn)品階段(0-1階段,1-N階段)也會(huì)有所差異。 
  • 結(jié)合行為數(shù)據(jù),易用度可以進(jìn)行描述、分類。使用現(xiàn)狀描述找出低分人群的高頻問題,使用對比差異找到多角色的不同訴求,分析影響關(guān)系找到影響易用度的主要因素,結(jié)合用戶行為數(shù)據(jù)進(jìn)行聚類找到典型人群。


    文章來源:站酷  作者:Ant_Design

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別落伍了!2021 年 8 個(gè)用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)趨勢分析

周周

伴隨技術(shù)的發(fā)展與人們需求層次的變化,新趨勢年年都有,有的新趨勢由于用的人多了,使設(shè)計(jì)作品逐漸飽和,慢慢失去了新意,有的趨勢則會(huì)為企業(yè)不斷地帶來靈感,產(chǎn)生更多的“化學(xué)”反應(yīng)。

今天,TCC 情報(bào)局從這篇國外大神的趨勢里總結(jié)了 8 條影響 2021 年的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)趨勢,以及可能面臨的挑戰(zhàn)。只有充分利用這些趨勢來創(chuàng)造視覺表現(xiàn)力強(qiáng)且具有可用性的產(chǎn)品,我們設(shè)計(jì)的產(chǎn)品才可能被更多用戶接受并喜愛。

  • 在線辦公與遠(yuǎn)程協(xié)作
  • 虛擬現(xiàn)實(shí)的應(yīng)用
  • 智能化與生成式設(shè)計(jì)
  • 無接觸式交互
  • 3D 和沉浸式體驗(yàn)
  • 趣味動(dòng)畫
  • 充滿科技感的創(chuàng)新交互
  • 輕量化體驗(yàn)

在線辦公與遠(yuǎn)程協(xié)作

2020 年無疑對全世界來說都是面臨挑戰(zhàn)的一年,新冠疫情的爆發(fā)使大多數(shù)人都體驗(yàn)了一把在家辦公的 “樂趣”(作為一名大學(xué)在職教師,我也終于實(shí)現(xiàn)了多年以來睜眼就能上班的愿望)。騰訊會(huì)議、騰訊課堂、釘釘幾乎成了每一位 “網(wǎng)紅”,不對,是教師電腦里的必備軟件。對于打工人來說,能夠在家與同事進(jìn)行線上協(xié)同辦公,也成為了剛需。像 Teambition 這樣能夠?qū)崿F(xiàn)多人協(xié)同辦公的工作學(xué)習(xí)套件,使人們不但做到工作進(jìn)度的實(shí)時(shí)同步,還做到了在家也能 996(淚目)。

△ 基于虛擬現(xiàn)實(shí) VR 和增強(qiáng)現(xiàn)實(shí) AR 的會(huì)議軟件 Spatial

類似的辦公協(xié)作工具,在國外也廣受歡迎,Zoom 的股價(jià)在一年內(nèi)上漲了 600%,Google 也加快更新了 Workspace 辦公效率套件??梢娺@些產(chǎn)品在未來將會(huì)取得進(jìn)一步發(fā)展,創(chuàng)造出更為成熟的虛擬辦公生態(tài)系統(tǒng)。

別落伍了!2021 年 8 個(gè)用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)趨勢分析

△ 遠(yuǎn)程協(xié)作已經(jīng)成為工作中的一部分

別落伍了!2021 年 8 個(gè)用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)趨勢分析

△ Divan Raj 設(shè)計(jì)的遠(yuǎn)程會(huì)議應(yīng)用

別落伍了!2021 年 8 個(gè)用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)趨勢分析

△ Dmitriy Kharaberyush 對遠(yuǎn)程會(huì)議系統(tǒng) Zoom 進(jìn)行了 Redesign

在設(shè)計(jì)領(lǐng)域,設(shè)計(jì)工具的協(xié)同性也是設(shè)計(jì)師們比較關(guān)注的話題,Sketch 的使用痛點(diǎn)便是協(xié)作的問題,尤其對于后疫情時(shí)代來說,人們意識到了在線協(xié)同辦公的重要性后,F(xiàn)igma 便以它驚艷的協(xié)同能力成功出圈,備受青睞,也成為了 Facebook 設(shè)計(jì)師們的御用工具。

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△ 適合 macOS Big Sur 系統(tǒng)的全新 Sketch

虛擬現(xiàn)實(shí)的應(yīng)用

增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)(AR)和虛擬現(xiàn)實(shí)(VR)技術(shù)早已悄悄進(jìn)入我們的日常生活,AR 上妝、VR 看房不再新鮮。2020 年,由于新冠疫情的影響,虛擬現(xiàn)實(shí)重新進(jìn)入大眾視野,成為人們關(guān)注的重點(diǎn)。

別落伍了!2021 年 8 個(gè)用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)趨勢分析

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△ 將 AR 技術(shù)融入線下實(shí)體書店

Facebook 對 VR 和 AR 也越來越重視,公司旗下也會(huì)推出 VR 旅行、三維藝術(shù)品創(chuàng)作、AR 室內(nèi)設(shè)計(jì)和博物館等應(yīng)用程序,還有用于教育的 VR 游戲等。

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△ 博物館指南程序結(jié)合 AR 技術(shù)

尤其對于教育領(lǐng)域來說,虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)所具備的仿真性、開放性和安全性的特點(diǎn),不僅可以使學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中身臨其境,還能打破時(shí)空限制進(jìn)行集中教學(xué),同時(shí)能模擬各種情景,不必?fù)?dān)心有安全隱患。

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△ 直播課程 Unacademy Plus 提出應(yīng)用 AR 技術(shù)的概念版

過去,人們一直認(rèn)為虛擬現(xiàn)實(shí)僅是一項(xiàng)娛樂技術(shù),比如手游 “陰陽師” 的 AR 召喚,使無數(shù)人想起當(dāng)非酋的日子;大多數(shù)人首次接觸 VR 技術(shù),也是在商場里偶然嘗試了類似 VR 大擺錘這樣的游戲,然后被嚇得連連尖叫(不是我)。如今,這項(xiàng)技術(shù)在各個(gè)領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用才是我們要討論的話題,其在醫(yī)療、教育和藝術(shù)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)的跨越式發(fā)展,成為必然趨勢。

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△ 陰陽師 AR 召喚陣圖

相信在未來,將 AR 和 VR 技術(shù)融入更多的數(shù)字產(chǎn)品和服務(wù),也會(huì)給設(shè)計(jì)師們的創(chuàng)作帶來無限可能。

智能化與生成式設(shè)計(jì)

在現(xiàn)代工具和技術(shù)的幫助下,設(shè)計(jì)師的工作流程得到了大大的簡化,智能化與生成式設(shè)計(jì)也成為一大趨勢。各大軟件開發(fā)公司也爭相推出了一系列智能化工具組,以幫助打工人們更快速的完成工作任務(wù)(也有可能是在跟打工人們搶飯碗)。這些智能化工具組可以分析大量現(xiàn)有數(shù)據(jù),找出其特性,然后根據(jù)所提供的數(shù)據(jù)生產(chǎn)新的特性。這些工具可以幫助我們:自動(dòng)生成多種布局,選擇視覺風(fēng)格,生成演示模型、優(yōu)化設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)。

別落伍了!2021 年 8 個(gè)用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)趨勢分析

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△ 設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)關(guān)注效率,使用組件化的協(xié)作方式

Sketch 中添加了顏色變量和組件視圖的新功能,使保持顏色一致性和使用組件變得更加容易。

值得思考的是,在技術(shù)越來越成熟和智能的現(xiàn)代社會(huì),如何平衡所謂人工和智能呢?生成式設(shè)計(jì)不僅僅在幫助我們更的工作,另一方面,在未來也可能奪走本屬于我們的工作,畢竟 “鹿班” 的出現(xiàn)一度使 “美工們” 陷入恐慌。但是作為未來的設(shè)計(jì)師,我們必須相信,機(jī)器可以通過數(shù)據(jù)來相互學(xué)習(xí),但它們還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能獨(dú)立思考,不能在美學(xué)、情感化等問題上與人類競爭,人類所需處理的問題,遠(yuǎn)比機(jī)器要復(fù)雜。

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△ 鹿班智能設(shè)計(jì)平臺

無接觸式交互

疫情期間,為了避免用手觸碰電梯按鍵,我們看到很多電梯都放置了紙巾、牙簽等物品,哪怕如今國內(nèi)病毒有所控制,我們也已經(jīng)習(xí)慣用鑰匙來戳一戳電梯按鍵。此后,語音聲控電梯在武漢防疫戰(zhàn)線調(diào)試運(yùn)行。

眾所周知,科幻超英電影中,總會(huì)為我們展現(xiàn)未來世界的面貌,語音交互技術(shù)在此類電影中早已不是什么先進(jìn)技術(shù)。早在 2014 年《超凡蜘蛛俠 2》上映之時(shí),電影中就有個(gè)值得注意的小細(xì)節(jié),女主角格溫(私心:超英系列最愛女主)所在的科技公司奧斯本總部的電梯,就可以通過語音交互來說出自己要去的樓層,同時(shí)還可以和漂亮的人工智能小姐姐對話。

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△ 電影《超凡蜘蛛俠 2》奧斯本科技公司總部電梯內(nèi)場景

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△ AI 驅(qū)動(dòng)的智能語音助手

除了語音交互,你們的身邊可能早早的就出現(xiàn)過體感交互的例子。例如微軟為 X-box 360 推出的外設(shè)周邊 Kinect,就采用了體感交互技術(shù),操作者可以通過自己的肢體去控制系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)與游戲的互動(dòng)。你只需站在大屏幕前,揮動(dòng)手臂,即可完成一系列翻閱、確認(rèn)等操作,回想一下,你有沒有在商場里見過對著屏幕過瘋狂切水果的熊孩子,體感交互技術(shù)正在慢慢跟上他們靈活的速度(年輕人不講武德)。去年 8 月,蘋果獲得了一項(xiàng)專利,該專利顯示或許有一天我們可以通過空中手勢來控制 AirPods Pro。

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△ X-box 360 推出的外設(shè)周邊 Kinect

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△ 體感交互助力 Apple watch,未來可能在表帶中也植入肌電傳感器

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△ 硬件設(shè)備結(jié)合應(yīng)用程序進(jìn)行運(yùn)動(dòng)數(shù)據(jù)記錄

綜上,其實(shí)無論是語音交互還是體感交互,都不是新興的科技了,畢竟我們和 Siri 的罵戰(zhàn)都持續(xù)了好多年。但是相信到了 2021 年,伴隨便捷、安全、無接觸等后疫情時(shí)代的需求,無接觸式交互會(huì)得到更多廣泛的應(yīng)用。

3D 和沉浸式體驗(yàn)

隨著 C4D 的大熱,3D 設(shè)計(jì)近幾年一直活躍在大眾視野中,目前大多應(yīng)用在營銷活動(dòng)、數(shù)據(jù)可視化、游戲等需要表達(dá)空間感和氛圍感的項(xiàng)目里,還沒有大規(guī)模的應(yīng)用在日常的線上產(chǎn)品中。

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△ 使用 3D 風(fēng)格設(shè)計(jì)的游戲網(wǎng)站

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△ Slava Kornilov 設(shè)計(jì)的車載導(dǎo)航系統(tǒng)

當(dāng) 2020 年蘋果全球開發(fā)者大會(huì)發(fā)布了 macOS Big Sur 系統(tǒng)后,趨勢又產(chǎn)生了新的改變,Big Sur 中應(yīng)用了大量新擬態(tài)風(fēng)格的 3D 效果圖標(biāo)。這一波操作必然是引起了大量爭議,期間涌現(xiàn)出一批對這套圖標(biāo)進(jìn)行優(yōu)化的作品,擬物的熱潮就這么被重新點(diǎn)燃,3D 技巧細(xì)膩而自然的表現(xiàn)方式必然會(huì)引起大量設(shè)計(jì)師的關(guān)注。

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△ 3D 風(fēng)格的蘋果系統(tǒng)圖標(biāo)

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△ Flu AR Fluent 儀表盤

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△ 3D 空間展示數(shù)據(jù)

伴隨著 VR 和 AR 技術(shù)的發(fā)展,2021 年 3D 風(fēng)格會(huì)更加流行,無論是從操作性,還是視覺效果的角度,3D 風(fēng)格都可以產(chǎn)生極大的突破。得物 APP 等線上商城紛紛開通了 AR 虛擬試鞋的功能,幫助用戶在足不出戶的情況下體驗(yàn) “真實(shí)上腳” 的效果。

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△ AR 試鞋的功能已經(jīng)普及

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△ 基于 AR 導(dǎo)航的線上商店

趣味動(dòng)畫

精彩的動(dòng)畫故事會(huì)吸引所有年齡段的用戶,畢竟誰都年輕過,都喜歡充滿奇幻元素和大膽想象的畫面。在界面設(shè)計(jì)中加入動(dòng)畫元素,使簡約的界面和有趣的動(dòng)畫相結(jié)合,不僅能吸引用戶,還能增添互動(dòng)時(shí)的新奇感。

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△ 加載動(dòng)畫可以充分發(fā)揮創(chuàng)意

奇特好玩的界面動(dòng)效和微交互已經(jīng)不算 2021 年的新趨勢了,但趣味動(dòng)畫的其他應(yīng)用方式仍值得我們探討。畢竟任何動(dòng)態(tài)演示都能比靜態(tài)圖像或純文本更能清晰有效的傳達(dá)你的品牌故事,并讓人輕松的看進(jìn)去(尤其你可能是個(gè)“閱讀障礙患者”)。

微軟的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)常常用動(dòng)畫技術(shù)制作宣傳片來展示公司的新產(chǎn)品,2020 年較為火爆的是關(guān)于 Fluent Design 的系列動(dòng)畫,下面這條經(jīng)典作品傳達(dá)了如何將 Fluent Design 引入到 Office 移動(dòng)端軟件中,且共享相同設(shè)計(jì)元素。動(dòng)畫演示巧妙的展現(xiàn)了新圖標(biāo)元素的構(gòu)成,輕快的配樂配合圖標(biāo)們可愛的變形,可以單片循環(huán)一整天。

△ 將 Fluent Design 應(yīng)用于移動(dòng)端的動(dòng)畫宣傳片

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△ Fluent Design 宣傳片的劇照,采用 3D 動(dòng)畫的元素

設(shè)計(jì)中的動(dòng)畫應(yīng)該是有目的和有意義的,不僅要賞心悅目,也要能夠解決問題或傳達(dá)概念。動(dòng)畫最重要的目的是解釋、簡化和加速交互過程,讓用戶不經(jīng)意間嘴角上揚(yáng)。

2021 年,趣味的動(dòng)畫不僅僅是一種純粹的裝飾和娛樂,其在設(shè)計(jì)中的廣泛應(yīng)用將持續(xù)成為設(shè)計(jì)師們熱議的話題,好玩的動(dòng)畫就在那里,看你怎么用了。

充滿科技感的創(chuàng)新交互

有一種工程量很大的設(shè)計(jì)趨勢,其頁面布局和交互操作都特別復(fù)雜,使用復(fù)雜的動(dòng)畫、渲染、插畫,用創(chuàng)新的交互吸引用戶進(jìn)行互動(dòng),鼓勵(lì)用戶不斷進(jìn)行探索。這種風(fēng)格常常被用在技術(shù)型或創(chuàng)意型產(chǎn)品的網(wǎng)站上,可以表現(xiàn)出科技感和獨(dú)特感,體現(xiàn)出公司或團(tuán)隊(duì)的能力。

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△ Nathan Riley 設(shè)計(jì)的概念網(wǎng)站未來反思

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△ Berezhnoy Eugene 設(shè)計(jì)的數(shù)據(jù)星球

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△ Senko Holographic 設(shè)計(jì)的網(wǎng)站首頁,鼠標(biāo)移動(dòng)可與頁面進(jìn)行交互

采用這種趨勢設(shè)計(jì)的網(wǎng)站并沒有統(tǒng)一的風(fēng)格,而是各有各的特色,每一個(gè)的交互形式都極其創(chuàng)新,因?yàn)橹谱鞒杀据^高,通常是針對品牌定制化,下面將推薦幾個(gè)優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)站,小伙伴們可以自己去試一試。

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△ 設(shè)計(jì)師 Louis Ansa 個(gè)人作品網(wǎng)站 

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△ 3D 風(fēng)格的蘋果系統(tǒng)圖標(biāo)

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△ Flu AR Fluent 儀表盤

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△ 3D 空間展示數(shù)據(jù)

伴隨著 VR 和 AR 技術(shù)的發(fā)展,2021 年 3D 風(fēng)格會(huì)更加流行,無論是從操作性,還是視覺效果的角度,3D 風(fēng)格都可以產(chǎn)生極大的突破。得物 APP 等線上商城紛紛開通了 AR 虛擬試鞋的功能,幫助用戶在足不出戶的情況下體驗(yàn) “真實(shí)上腳” 的效果。

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△ AR 試鞋的功能已經(jīng)普及

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△ 基于 AR 導(dǎo)航的線上商店

趣味動(dòng)畫

精彩的動(dòng)畫故事會(huì)吸引所有年齡段的用戶,畢竟誰都年輕過,都喜歡充滿奇幻元素和大膽想象的畫面。在界面設(shè)計(jì)中加入動(dòng)畫元素,使簡約的界面和有趣的動(dòng)畫相結(jié)合,不僅能吸引用戶,還能增添互動(dòng)時(shí)的新奇感。

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△ 加載動(dòng)畫可以充分發(fā)揮創(chuàng)意

奇特好玩的界面動(dòng)效和微交互已經(jīng)不算 2021 年的新趨勢了,但趣味動(dòng)畫的其他應(yīng)用方式仍值得我們探討。畢竟任何動(dòng)態(tài)演示都能比靜態(tài)圖像或純文本更能清晰有效的傳達(dá)你的品牌故事,并讓人輕松的看進(jìn)去(尤其你可能是個(gè)“閱讀障礙患者”)。

微軟的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)常常用動(dòng)畫技術(shù)制作宣傳片來展示公司的新產(chǎn)品,2020 年較為火爆的是關(guān)于 Fluent Design 的系列動(dòng)畫,下面這條經(jīng)典作品傳達(dá)了如何將 Fluent Design 引入到 Office 移動(dòng)端軟件中,且共享相同設(shè)計(jì)元素。動(dòng)畫演示巧妙的展現(xiàn)了新圖標(biāo)元素的構(gòu)成,輕快的配樂配合圖標(biāo)們可愛的變形,可以單片循環(huán)一整天。

△ 將 Fluent Design 應(yīng)用于移動(dòng)端的動(dòng)畫宣傳片

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△ Fluent Design 宣傳片的劇照,采用 3D 動(dòng)畫的元素

設(shè)計(jì)中的動(dòng)畫應(yīng)該是有目的和有意義的,不僅要賞心悅目,也要能夠解決問題或傳達(dá)概念。動(dòng)畫最重要的目的是解釋、簡化和加速交互過程,讓用戶不經(jīng)意間嘴角上揚(yáng)。

2021 年,趣味的動(dòng)畫不僅僅是一種純粹的裝飾和娛樂,其在設(shè)計(jì)中的廣泛應(yīng)用將持續(xù)成為設(shè)計(jì)師們熱議的話題,好玩的動(dòng)畫就在那里,看你怎么用了。

充滿科技感的創(chuàng)新交互

有一種工程量很大的設(shè)計(jì)趨勢,其頁面布局和交互操作都特別復(fù)雜,使用復(fù)雜的動(dòng)畫、渲染、插畫,用創(chuàng)新的交互吸引用戶進(jìn)行互動(dòng),鼓勵(lì)用戶不斷進(jìn)行探索。這種風(fēng)格常常被用在技術(shù)型或創(chuàng)意型產(chǎn)品的網(wǎng)站上,可以表現(xiàn)出科技感和獨(dú)特感,體現(xiàn)出公司或團(tuán)隊(duì)的能力。

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△ Nathan Riley 設(shè)計(jì)的概念網(wǎng)站未來反思

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△ Berezhnoy Eugene 設(shè)計(jì)的數(shù)據(jù)星球

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△ Senko Holographic 設(shè)計(jì)的網(wǎng)站首頁,鼠標(biāo)移動(dòng)可與頁面進(jìn)行交互

采用這種趨勢設(shè)計(jì)的網(wǎng)站并沒有統(tǒng)一的風(fēng)格,而是各有各的特色,每一個(gè)的交互形式都極其創(chuàng)新,因?yàn)橹谱鞒杀据^高,通常是針對品牌定制化,下面將推薦幾個(gè)優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)站,小伙伴們可以自己去試一試。

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△ 設(shè)計(jì)師 Louis Ansa 個(gè)人作品網(wǎng)站 

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△ 注重設(shè)計(jì)與科技結(jié)合的團(tuán)隊(duì) Letters 

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△ 科技公司官網(wǎng) Farm

體驗(yàn)后你會(huì)發(fā)現(xiàn)這類網(wǎng)站的視覺效果大多很驚人,交互方式充滿想象力。為了實(shí)現(xiàn)效果,團(tuán)隊(duì)會(huì)產(chǎn)出高質(zhì)量高標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)、投入大量的研發(fā)成本。當(dāng)然,成也蕭何,敗也蕭何,特別的交互使頁面邏輯與我們常用的網(wǎng)站大相徑庭,吸引眼球的視覺使頁面繁瑣花哨,會(huì)導(dǎo)致信息難以順利傳遞至用戶。這違背了可用性原則和無障礙設(shè)計(jì)理念,如果想要使用這樣的方式設(shè)計(jì)產(chǎn)品,一定要在創(chuàng)新和可用性中找到平衡點(diǎn)。

輕量化體驗(yàn)

在這個(gè)新時(shí)代,社會(huì)發(fā)展十分迅速,整體節(jié)奏都很快,互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的操作效率需要隨之加快,用戶體驗(yàn)的每一步流程都要仔細(xì)斟酌,是否還能再精簡一些、再快捷一些,我們的目的是幫助用戶更的完成目標(biāo),因此輕量化體驗(yàn)必然是永恒的課題。最明顯的例子就是登陸功能的簡化,從早期的賬號密碼,到后來的驗(yàn)證碼登陸、第三方賬號登陸、人臉識別登陸,用戶已經(jīng)不需要記住密碼,也不需要一步一步的輸入信息,一切都變得更加快速、更注重實(shí)用性。試想會(huì)不會(huì)有一天,人們一出生就得到一個(gè)永久賬號呢。

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△ Surja Sen Das Raj 設(shè)計(jì)的極簡風(fēng) APP

不光是交互操作,界面的視覺風(fēng)格也正朝著輕量化設(shè)計(jì)的方向前進(jìn),如果你一直在留意 Dribbble 熱門作品,會(huì)發(fā)現(xiàn)大部分都具備簡潔清爽的特點(diǎn)。極簡的配色和核心功能的突出,可以幫助用戶聚焦于重點(diǎn)信息;同時(shí),我們可以結(jié)合信息層級的整合來降低用戶的外在認(rèn)知負(fù)荷,進(jìn)一步減少用戶的學(xué)習(xí)成本,使用戶更容易集中注意力;不僅如此,我們還可以適當(dāng)為核心元素添加一些微動(dòng)效,使界面更具有溫度感的傳遞操作反饋。

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△ Akshay Devazya 設(shè)計(jì)的求職 APP,注重頁面 Z 軸的空間感

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△ Dmitriy Kazarov 設(shè)計(jì)的極簡風(fēng)官網(wǎng)

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△ Choirul Syafril 設(shè)計(jì)的云存儲(chǔ)后臺界面

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△ 可愛的微動(dòng)效交互

隨著科技的飛速發(fā)展,輕量化可能是未來各個(gè)行業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的趨勢。以游戲行業(yè)為例,從早期風(fēng)靡的單機(jī)游戲到現(xiàn)在隨時(shí)可以面對面開黑的手游,主流玩家漸漸將自己的游戲陣地轉(zhuǎn)移到手機(jī)上,無論是畫面精致度還是游戲流暢感,手游都可以提供優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn),今年火遍全球的游戲英雄聯(lián)盟也發(fā)布了手游版本。還有一個(gè)輕量化的案例,就是我們的小程序,微信、支付寶、百度紛紛發(fā)布了自家的小程序,我們已經(jīng)可以在一個(gè) APP 里使用多家公司的產(chǎn)品功能了。

設(shè)計(jì)趨勢是循環(huán)的。用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)的新趨勢每年都會(huì)推陳出新,但也有很多趨勢,幾年后又會(huì)卷土重來,這也是為什么復(fù)古總會(huì)成為一種潮流。設(shè)計(jì)是手段,不是目的。 比起緊隨潮流,更重要的是理解趨勢背后的價(jià)值和意義, 創(chuàng)造有價(jià)值的設(shè)計(jì)作品,趨勢就會(huì)成為你的那陣東風(fēng)。


文章來源:優(yōu)設(shè)網(wǎng)     作者:TCC設(shè)計(jì)情報(bào)局



藍(lán)藍(lán)設(shè)計(jì)www.yvirxh.cn )是一家專注而深入的界面設(shè)計(jì)公司,為期望卓越的國內(nèi)外企業(yè)提供卓越的UI界面設(shè)計(jì)、BS界面設(shè)計(jì) 、 cs界面設(shè)計(jì) 、 ipad界面設(shè)計(jì) 、 包裝設(shè)計(jì) 、 圖標(biāo)定制 、 用戶體驗(yàn) 、交互設(shè)計(jì)、 網(wǎng)站建設(shè) 平面設(shè)計(jì)服務(wù)

如何提升UI設(shè)計(jì)的高級感?來看高手的深入分析!

周周

完美,不是因?yàn)闆]有什么可以增加,而是沒有什么可以減少。

創(chuàng)建美觀、可用和的 UI 界面需要花費(fèi)時(shí)間進(jìn)行設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)的打磨,本文從視覺和情感化設(shè)計(jì)兩個(gè)方面來說說如何提升 UI 設(shè)計(jì)的高級感。

視覺元素

在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品日趨成熟的今天,你會(huì)發(fā)現(xiàn)所有的 App 越來越像,似乎是同一套模版設(shè)計(jì)出來的產(chǎn)品。而這種普適化的設(shè)計(jì)會(huì)導(dǎo)致同質(zhì)化嚴(yán)重,使得設(shè)計(jì)不精致,產(chǎn)品沒有氣質(zhì)和品牌感。一個(gè) App 設(shè)計(jì)是否精致,是否富有設(shè)計(jì)感,在于它的細(xì)節(jié),這就意味著我們在進(jìn)行設(shè)計(jì)的時(shí)候,要從細(xì)微之處著手,從多方面去鉆研如何創(chuàng)造出打動(dòng)人心的 UI 設(shè)計(jì)。本節(jié)總結(jié)了 12 個(gè)簡單直觀的提升設(shè)計(jì)感的小細(xì)節(jié),一起來學(xué)習(xí)。

1. 使用顏色深淺構(gòu)建層次結(jié)構(gòu)

在對 UI 文本進(jìn)行樣式控制的時(shí)候,最常見的錯(cuò)誤莫過于過度依賴字體大小差異來營造對比。單純使用字體大小對比,所營造的對比并不夠,嘗試結(jié)合色彩和字重來營造更好的對比效果。

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每種顏色都有一個(gè)視覺權(quán)重,這有助于在內(nèi)容中建立層次結(jié)構(gòu)。通過使用顏色的深淺,為元素賦予不同的重要性。如果可以的話,你甚至可以采用兩到三種顏色:

  • 主要內(nèi)容使用深灰色(諸如標(biāo)題,但是不要用純黑)
  • 次要內(nèi)容使用灰色(比如商品介紹)
  • 輔助性內(nèi)容采用淺灰色(比如發(fā)布日期)

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類似的,在 UI 設(shè)計(jì)的時(shí)候,通常兩種不同的字重足以營造出優(yōu)秀的層次感:

大多數(shù)的文本采用正常的字重(400 到 500,具體取決于字體)

對于需要強(qiáng)調(diào)的文字采用較重的字重(600 到 700,具體取決于字體)

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△ 主標(biāo)題字重為600,其他標(biāo)綠點(diǎn)的文字字重都為400

應(yīng)當(dāng)盡量不要讓正文部分字重低于 400,因?yàn)檫@一部分字體本身尺寸已經(jīng)較小,低于 400 會(huì)使得可讀性不佳。如果你依然需要降低字重,那么不妨讓字體色彩更淺一點(diǎn),或者替換成其他識別度較強(qiáng)、字重相對較小的字體。

灰色文字在無彩/彩色背景下要分開處理

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不要在有色背景上使用灰色的文本,在白色背景下,將黑色的文本改成灰色(或者在黑色背景下使用灰色文本),是不錯(cuò)的淡化其視覺效果的做法。

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但是在彩色背景下,想要降低和背景色之間的對比,通常有兩種方法:

一是降低白色文本的不透明度;二是讓文本逐步接近背景色,而不是改為灰色。

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△  左圖設(shè)計(jì)師職位信息為白色文字降低不透明度,右圖為和背景同色相的顏色

其次當(dāng)涉及長篇內(nèi)容時(shí),大面積的深色粗體字會(huì)給人一種沉重感,而且很跳躍。通過選擇類似深灰色(#4F4F4F)這樣的顏色可以很容易地解決這個(gè)問題,使文字更容易被識別。

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2. 統(tǒng)一色調(diào)

選擇一種基礎(chǔ)色,再調(diào)整色調(diào)和顏色深淺來增加均衡。設(shè)計(jì)時(shí)避免用過多的顏色。如果項(xiàng)目允許,只需使用固定的色板,通過調(diào)整基礎(chǔ)色的飽和度和明度,利用這種簡單的方式為設(shè)計(jì)增加一致性。

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3. 干凈的陰影

陰影是 UI 設(shè)計(jì)中最常見的視覺表現(xiàn)手法,它可以增加元素的深度,使其從背景中脫穎而出,引起用戶的注意力,同時(shí)也能增強(qiáng)畫面的視覺層次感。相比于采用大范圍的擴(kuò)散模糊陰影,使用微妙的垂直偏移陰影效果更明顯,更自然,它模擬了最常見的光源特征,光線從上往下照下來所營造的陰影效果。

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這種輕柔的陰影呈現(xiàn)出的干凈,增加了畫面的精致。如果陰影的范圍太小或顏色太深,位置也沒有偏移,而是聚集在元素的四周,就會(huì)讓畫面更加扁平,讓視覺變得厚重,呈現(xiàn)出不精致的畫面感。

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陰影不一定是黑色的,還有一種擴(kuò)散陰影是模擬元素本身的顏色投射在背景上,由于陰影與元素的色調(diào)一致,因此呈現(xiàn)出十分融洽的畫面感。在 UI 設(shè)計(jì)中,這種手法不宜過多使用,否則呈現(xiàn)出的各種色彩搭配會(huì)讓人眼花繚亂。

4. 個(gè)性的圖標(biāo)設(shè)計(jì)

合格的設(shè)計(jì)師能夠繪制風(fēng)格統(tǒng)一的圖標(biāo),而優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師能夠創(chuàng)造風(fēng)格獨(dú)特的圖標(biāo)。我們能否在追求大小一致,圓角一致,線寬一致和配色一致的同時(shí),為它的視覺表現(xiàn)力加入更多的創(chuàng)意呢?例如下面這組圖標(biāo)設(shè)計(jì),無論是在圖形上的創(chuàng)新,還是顏色搭配上都呈現(xiàn)出無與倫比的創(chuàng)意。

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標(biāo)簽欄作為一個(gè) App 的全局導(dǎo)航起著至關(guān)重要的作用,它的設(shè)計(jì)影響著整個(gè)產(chǎn)品的視覺風(fēng)格。通常,大多數(shù) App 都是使用 iOS 規(guī)范的設(shè)計(jì)樣式(默認(rèn)灰色,選中填充品牌色),這樣的設(shè)計(jì)太普通,太常見了。要想讓標(biāo)簽欄圖標(biāo)設(shè)計(jì)精致和富有個(gè)性,可以豐富每一個(gè)選中態(tài)圖標(biāo)的視覺表現(xiàn),例如給圖標(biāo)加上背景和表情,即顯得生動(dòng)有趣,又增加了用戶的好感,給人留下深刻的印象。

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3D 立體圖標(biāo)設(shè)計(jì)是近幾年來的流行趨勢,看上去十分精致、華麗,但是看久了會(huì)讓人產(chǎn)生輕微的視覺疲勞,同時(shí)因其復(fù)雜的結(jié)構(gòu)會(huì)增加用戶的認(rèn)知成本。一般在外賣美食類應(yīng)用中比較常見。

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5. Tab 的設(shè)計(jì)感

Tab 是 App 設(shè)計(jì)中最常見的控件之一,它源自 Material Design 的設(shè)計(jì)規(guī)范?,F(xiàn)在很多 iOS 產(chǎn)品當(dāng)中也開始使用這種導(dǎo)航欄樣式來進(jìn)行設(shè)計(jì),而原本屬于 iOS 規(guī)范當(dāng)中的分段選擇器變得不那么常見了。

在視覺表現(xiàn)形式上,Tab 和標(biāo)簽欄同樣也分為選中態(tài)和未選態(tài),它的設(shè)計(jì)較為簡單,通常是使用一組文字標(biāo)簽,通過顏色或在標(biāo)簽下加上小長條來區(qū)分兩者的狀態(tài)。因?yàn)樗唵?,卻越難設(shè)計(jì)出彩,要發(fā)揮極大的設(shè)計(jì)想象力,跳脫出設(shè)計(jì)規(guī)范的限制,才能找到完美的方案。例如蝦米音樂的 Tab 選中態(tài)是一段音頻波線,再配合文字的大小對比,一個(gè)富有設(shè)計(jì)感又符合產(chǎn)品特征的 Tab 就被創(chuàng)造出來了。

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我們還可以從品牌基因中獲取靈感,品牌作為用戶熟知的形象是個(gè)絕佳的來源。從品牌形象中提取具有獨(dú)特氣質(zhì)的視覺富豪作為 Tab 選中態(tài)的小長條,這樣就建立起視覺上的聯(lián)系,讓用戶產(chǎn)生由內(nèi)而外的一致感受。例如馬蜂窩品牌形象中的微笑符號和飛豬旅行品牌形象中的豬頭都被延伸到 Tab 的設(shè)計(jì)上,既讓界面視覺,又進(jìn)一步強(qiáng)化了用戶對品牌形象的認(rèn)知。

6. 無框設(shè)計(jì) 去繁從簡

在 UI 設(shè)計(jì)中,有許多的裝飾元素,如卡片的邊框、列表的分割線等,雖然邊框,分割線是分隔兩個(gè)元素的好辦法,但是它不是唯一的方法,使用過多會(huì)讓整個(gè)布局的設(shè)計(jì)感降低,或多或少都會(huì)干擾用戶瀏覽的視線,讓信息內(nèi)容失去注意力,因此可以減少不必要的裝飾元素。我們可以通過以下幾個(gè)方法來劃分元素的視覺層次,讓畫面變得干凈,整齊:

使用陰影

陰影同樣可以營造出邊界感,而且相比邊框分割線更加微妙,并不會(huì)顯得突兀,不會(huì)分散用戶的注意力,讓內(nèi)容更聚焦。

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使用不同的背景色來區(qū)分

通常,相鄰的元素背景只需要有微妙的差別就能夠讓人對他們進(jìn)行區(qū)分。所以,你所需要做的就是在不同的區(qū)塊采用不同的背景色,并且嘗試刪除分割線,因?yàn)槟愀静恍枰?

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增加額外的留白

創(chuàng)建元素之間的分離效果,并不一定要通過線框來表現(xiàn),只要增加留白,讓它們分隔開就行了。通過留白和間距來實(shí)現(xiàn)元素分組是 UI 設(shè)計(jì)中的常用手法。

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7. 統(tǒng)一設(shè)計(jì)元素

在 App 中的每一個(gè)界面都有許多元素,那些同類的元素應(yīng)保持統(tǒng)一的設(shè)計(jì)樣式。通常個(gè)人中心的標(biāo)簽欄圖標(biāo)是一個(gè)人形剪影,它代表著用戶,因此可以在展示用戶頭像和用戶形象的界面中延續(xù)使用。如果圖形擁有獨(dú)特的外觀,如橢圓矩形,也可以作為視覺符號的一種,延續(xù)到其他界面中,成為圖形或按鈕的外觀。這樣,整個(gè)界面就被統(tǒng)一的設(shè)計(jì)元素聯(lián)系起來了,給用戶始終如一的一致感。

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8. 符合產(chǎn)品氣質(zhì)的字體

選擇符合產(chǎn)品氣質(zhì)的字體,可以與產(chǎn)品的定位相吻合,傳遞給用戶正確的情感意識。雖然默認(rèn)字體可以滿足大多數(shù) App 的設(shè)計(jì)需求。但會(huì)出現(xiàn)一個(gè)問題就是,系統(tǒng)字體的普適性并沒有什么特色,在一些特定的情境下就顯得收效甚微。例如在運(yùn)動(dòng)類 App 中更適合粗壯的斜體來傳遞力量、爆發(fā)力、速度的感覺,換成系統(tǒng)字體后,整體感覺在氣勢上就變?nèi)趿撕芏唷?

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9. 第三方圖標(biāo)風(fēng)格統(tǒng)一

大多數(shù) App 都支持三方登陸,他可以減輕用戶注冊的時(shí)間成本。通常是在注冊登陸頁的底部展示第三方圖標(biāo)入口,這也是設(shè)計(jì)師最常忽略的內(nèi)容,往往是直接將第三方圖標(biāo)調(diào)整一致大小和擺放整齊位置,沒有針對它們再設(shè)計(jì)。一個(gè)設(shè)計(jì)精致的 App 不應(yīng)漏過任何的細(xì)節(jié),我們可以以自家 App 的圖標(biāo)風(fēng)格為依據(jù),對第三方圖標(biāo)進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計(jì)。

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10.  圖片中尋找色彩

App 中優(yōu)美的圖文設(shè)計(jì),能帶給用戶如沐春風(fēng)的視覺享受,它非常重要。我們經(jīng)常看到文字疊加在圖片背景上的設(shè)計(jì)樣式,為了減少復(fù)雜圖片背景對文字的干擾,通常的做法是疊加半透明度的黑色蒙版,讓白色文字清晰可見,但這不是最優(yōu)的辦法。我們可以從圖片中提取主色調(diào)用于疊加背景的填充色,這樣就使文字、色塊和圖片融入到一起了,畫面變得高級和富有設(shè)計(jì)感。

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11. 提高圖片質(zhì)量

圖片的質(zhì)量影響著整個(gè) App 的格調(diào)和用戶的情緒,高品質(zhì)的圖片給人愉悅的視覺享受,產(chǎn)生美好的聯(lián)想。而低品質(zhì)的圖片會(huì)瞬間拉低 App 的質(zhì)感。在 App 設(shè)計(jì)中,一張漂亮的圖片從收集到上線,需要經(jīng)過裁剪,調(diào)色等過程才能被使用。即使是普通的商品圖片,我們將它摳圖后調(diào)整成統(tǒng)一大小,再加上干凈的背景,就能立刻提升商品的美感,界面視覺也會(huì)變得美觀、整潔。

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12. 卡片式設(shè)計(jì)

現(xiàn)在的 UI 界面設(shè)計(jì)中,卡片式設(shè)計(jì)已經(jīng)是一種非常常見的設(shè)計(jì)形式,它有利于信息分層和整合,劃分出更加清晰的組織結(jié)構(gòu),實(shí)現(xiàn)復(fù)雜內(nèi)容的簡化處理,提高空間利用率。同時(shí)卡片式設(shè)計(jì)通常很依賴視覺元素,很強(qiáng)的視覺元素正是卡片式設(shè)計(jì)的一種優(yōu)勢,也是提升設(shè)計(jì)品質(zhì)感的良方。

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情感化設(shè)計(jì)

心理學(xué)認(rèn)為,情感是人對客觀事物是否滿足自己的需求而產(chǎn)生的態(tài)度體驗(yàn)。只有當(dāng)產(chǎn)品觸及到用戶的內(nèi)心時(shí),使他產(chǎn)生情感的變化,那么產(chǎn)品便不再冷冰冰,他透過眼前的東西,看到的是設(shè)計(jì)師為了他的使用體驗(yàn),對每一個(gè)魔鬼細(xì)節(jié)的用心琢磨,人們會(huì)產(chǎn)生愉快、喜愛和幸福的情感。情感化設(shè)計(jì)并不是轟轟烈烈,有時(shí)候僅僅一句文案、一幅插圖、一個(gè)動(dòng)畫就能打動(dòng)人心,使用戶獲得愉悅的使用體驗(yàn)。讓設(shè)計(jì)變得高級不僅僅是視覺層面,這些簡單而美好的設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)充滿了積極情緒,它是滿足產(chǎn)品的功能性和易用性之后,追求更高層次的目標(biāo)。

1. 提示性文字

語言是情感化設(shè)計(jì)最直接的利器,擬人化的對白相比冰冷的話語更能獲得用戶的好感,賦予產(chǎn)品的新的生命力。例如 App 那些 push 推送通知,因?yàn)橛脩裘刻焓盏降?PUSH 實(shí)在是太多了,早已心如止水!這個(gè)時(shí)候,你就需要一條成本低、效率高的 PUSH 文案,去撩動(dòng)用戶主子們的心。將原本對用戶的打擾變成一種逗趣,讓人看到會(huì)心一笑。

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2. 下拉刷新

下拉刷新是用戶在 App 使用中經(jīng)常進(jìn)行的操作,常見的下拉刷新設(shè)計(jì)是圖標(biāo)加文字的形式,這種設(shè)計(jì)簡單、直觀,但毫無設(shè)計(jì)感,不能引發(fā)用戶任何的情緒。

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下拉刷新是一種臨時(shí)狀態(tài),豐富它的設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)不會(huì)造成與產(chǎn)品界面的格格不入,相反,一個(gè)富有設(shè)計(jì)感的下拉刷新設(shè)計(jì)能讓產(chǎn)品獲得用戶的好感。例如 uc 頭條在下拉刷新時(shí)會(huì)蹦出一只奔跑的小鹿,暗示正在快馬加鞭的加載新內(nèi)容,小鹿形象延續(xù)了品牌 logo。作為資訊類產(chǎn)品,內(nèi)容更新速度至關(guān)重要,奔跑的小鹿正好隱喻了這一點(diǎn)。用戶也在這種快樂的情緒中對產(chǎn)品產(chǎn)生好感,瞬間就讓下拉刷新變得生動(dòng)有趣。

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3. 頭像設(shè)計(jì)

個(gè)人中心頁與用戶信息密切相關(guān),用戶的虛擬形象在這里得以展現(xiàn),常見的設(shè)計(jì)是一個(gè)用戶頭像加登陸文字的形式,這種默認(rèn)的頭像設(shè)計(jì)無法得到用戶的認(rèn)同感。

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現(xiàn)在很多的產(chǎn)品已經(jīng)放棄了死板的默認(rèn)頭像,給用戶更多的選擇。賦予產(chǎn)品一些人格魅力,可以讓產(chǎn)品富有生命力,消除人機(jī)界面的冰冷交互,幫助用戶和產(chǎn)品建立友好的聯(lián)系。例如美團(tuán)外賣和躺平,它們各自的身份都代表了產(chǎn)品的氣質(zhì)和用戶的屬性,讓用戶產(chǎn)生一種身份的認(rèn)同感。

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4. 缺省頁化解負(fù)面情緒

通常狀態(tài)是,當(dāng)前頁面沒有內(nèi)容或無網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)下出現(xiàn)的頁面。常見的設(shè)計(jì)是圖標(biāo)加提示文字的形式,這種簡陋的設(shè)計(jì)會(huì)給用戶心理造成很大的落差,陷入負(fù)面情緒中。情感化設(shè)計(jì)在此時(shí)就可發(fā)揮巨大的作用,它通過設(shè)計(jì)手段來減輕用戶在看到一個(gè)毫無內(nèi)容的界面時(shí)所產(chǎn)生的挫敗感。 設(shè)計(jì)師可發(fā)揮的空間很大,根據(jù)產(chǎn)品屬性和品牌延展圖形,結(jié)合動(dòng)效或插畫等情感化設(shè)計(jì),可以很好的豐富頁面內(nèi)容。例如躺平的空白頁呈現(xiàn)出一種賤萌的場景,讓用戶會(huì)心一笑,使產(chǎn)品充滿了趣味性。

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5. 標(biāo)簽欄微動(dòng)效

情感化設(shè)計(jì)變得越來越豐富,圖標(biāo)設(shè)計(jì)上升至可以展示動(dòng)畫效果。通過動(dòng)效的使用,標(biāo)簽欄切換變得不再死板。用戶在頻繁切換頁面時(shí),不再覺得單調(diào)。精心設(shè)計(jì)的動(dòng)態(tài)效果,能夠緩解用戶等待時(shí)焦躁的心情,從心理上縮短用戶等待時(shí)長,讓品牌更加深入人心。

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6. 模擬用戶行為

如果一個(gè)產(chǎn)品可以模擬用戶的行為,將用戶代入真實(shí)的情境中,用戶就會(huì)對產(chǎn)品產(chǎn)生深刻的認(rèn)同感。例如「潮汐」會(huì)根據(jù)時(shí)間場景和季節(jié)變化,播放不同的背景音樂來營造氛圍。雨聲、雷聲、風(fēng)聲、潮水聲等讓人時(shí)刻感受到身臨其境的情境。

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情感化設(shè)計(jì)可以拉近用戶與產(chǎn)品之間的距離,在更深的層面體現(xiàn)出對人性的關(guān)懷,為人們帶去情感上的愉悅和感動(dòng)。洞悉用戶的行為,換位思考去滿足用戶的需求,情感交流就產(chǎn)生了。例如當(dāng)你截屏了一張圖片,打開微信對話框時(shí)就會(huì)自動(dòng)顯示這張圖片,提前預(yù)知了你發(fā)截圖的需求。

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再例如很多觀眾都習(xí)慣了在電影結(jié)尾等彩蛋的習(xí)慣,因?yàn)楹芏鄷r(shí)候坐在影院等彩蛋卻等來沒有彩蛋的結(jié)果只能白白浪費(fèi)了時(shí)間。在「淘票票」上購買電影票時(shí),你會(huì)發(fā)現(xiàn)影片詳情頁會(huì)有彩蛋提醒,告知你電影是否有彩蛋且彩蛋會(huì)出現(xiàn)在影片的什么位置。有了這個(gè)提示信息,就不必再為了不確定的彩蛋期待浪費(fèi)時(shí)間啦。

7. 有趣的細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)

俗話說:有趣的靈魂萬里挑一,可見有趣是可以引發(fā)交流進(jìn)而讓人們產(chǎn)生積極的情緒。 在 UI 設(shè)計(jì)中,有些有趣的設(shè)計(jì)是隱形的,需要用戶自己去發(fā)現(xiàn),當(dāng)用戶找到這顆彩蛋時(shí),就會(huì)獲得一份喜悅和樂趣,增強(qiáng)用戶對產(chǎn)品的探知欲。例如在電腦端打開 B 站的鬼畜區(qū)長按這個(gè)返回圖標(biāo) 10 秒左右,你會(huì)打開鬼畜區(qū)的新世界(⊙o⊙)(友情提示:記得戴上耳機(jī)或調(diào)小音量)其實(shí)長按「返回頂部」10秒后網(wǎng)頁下方會(huì)出現(xiàn)一條黑框提示「嘗試輸入字母,發(fā)現(xiàn)鬼畜秘密」。按照提示乖乖輸入字母就會(huì)出現(xiàn)鬼畜明星劃過你的屏幕!

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有些有趣的設(shè)計(jì)又是顯性的,目的是讓用戶與產(chǎn)品引發(fā)交流從而產(chǎn)生積極的情緒。例如成為優(yōu)酷視頻會(huì)員,不僅可以尊享豐富的影視資源,還能讓自己的 ID 在發(fā)彈幕時(shí)使用劇集相關(guān)角色的頭像。帶角色扮演頭像的彈幕,讓發(fā)言更有劇集代入感。這個(gè)彩蛋的設(shè)置一方面強(qiáng)化了會(huì)員身份的尊貴感與特權(quán)性,一方面也豐富了彈幕區(qū)的多樣化,可謂一舉兩得了。

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總的來說:UI 設(shè)計(jì)的“高級感”意味著在視覺層面要從細(xì)微之處著手,創(chuàng)造出精致富有設(shè)計(jì)感的畫面;另一方面要從情感化設(shè)計(jì)出發(fā),使用戶與產(chǎn)品產(chǎn)生情感上的共鳴,獲得更高層次的使用體驗(yàn)。

寫在最后

好的學(xué)習(xí)方式就是把日常積累的知識點(diǎn)匯總并講出來才能真正為自己所有,新的一年愿每位設(shè)計(jì)師都能繼續(xù)保持對設(shè)計(jì)&生活的激情和熱愛。希望這篇文章對你有所幫助。



文章來源:優(yōu)設(shè)網(wǎng)     作者:印跡



藍(lán)藍(lán)設(shè)計(jì)www.yvirxh.cn )是一家專注而深入的界面設(shè)計(jì)公司,為期望卓越的國內(nèi)外企業(yè)提供卓越的UI界面設(shè)計(jì)、BS界面設(shè)計(jì) 、 cs界面設(shè)計(jì) 、 ipad界面設(shè)計(jì) 、 包裝設(shè)計(jì) 、 圖標(biāo)定制 、 用戶體驗(yàn) 、交互設(shè)計(jì)、 網(wǎng)站建設(shè) 、平面設(shè)計(jì)服務(wù)

引人注目的UX設(shè)計(jì)背后的心理學(xué)

ui設(shè)計(jì)分享達(dá)人

 

引人注目的UX設(shè)計(jì)背后的心理學(xué)

每天,您都會(huì)在線訪問多個(gè)網(wǎng)站。他們中的一些給人留下了積極的印象,而另一些則使您在數(shù)毫秒內(nèi)按下了后退按鈕。您最終從一個(gè)網(wǎng)站購買了產(chǎn)品,而不是從競爭對手那里獲得了產(chǎn)品。是什么引導(dǎo)這種行為?您為什么對某些網(wǎng)站感到滿意卻卻避開其他網(wǎng)站?

這樣做的主要理由之一是在用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)中實(shí)施心理學(xué)。您喜歡的網(wǎng)站聘用的UX專家知道如何在與網(wǎng)站交互的每個(gè)階段觸發(fā)心理反應(yīng)。在線心理學(xué)的使用是成功的,因?yàn)槲覀冊谌祟惿娴膸讉€(gè)世紀(jì)中獲得的某些進(jìn)化特征在我們每天與世界各地的互動(dòng)中仍然發(fā)揮著重要作用。

本文介紹了一些常見的UX元素以及它們背后的心理思維。




有關(guān)服務(wù)或產(chǎn)品的建議

例如,當(dāng)您在機(jī)票預(yù)訂網(wǎng)站上時(shí),會(huì)在預(yù)訂完成之前或之后獲得有關(guān)酒店,餐廳或旅游選項(xiàng)的建議。在許多情況下,如果價(jià)格足夠誘人,人們就會(huì)繼續(xù)預(yù)訂酒店或在餐廳預(yù)訂。當(dāng)您搜索抵押貸款時(shí),同樣適用,并且您還會(huì)獲得有關(guān)債務(wù)管理或退休計(jì)劃的建議。

圖片:Skyscanner



這是一種稱為“預(yù)期設(shè)計(jì)”的UX創(chuàng)意。目的是根據(jù)您在網(wǎng)站上查看的內(nèi)容來建議您最可能需要的其他內(nèi)容。這個(gè)設(shè)計(jì)思想是基于當(dāng)我們在互動(dòng)中感到被理解時(shí)更快樂的心理原理。這在所有領(lǐng)先的電子商務(wù)門戶網(wǎng)站上也可以看到。

圖片:Flipkart



這種UX設(shè)計(jì)的一種變體是在許多網(wǎng)站上延遲顯示彈出框以進(jìn)行加價(jià)銷售或潛在客戶。這也是可以預(yù)見的,因?yàn)樗谶@樣一個(gè)事實(shí),即許多用戶直到從站點(diǎn)上花費(fèi)的時(shí)間中獲得了一定的滿意,才會(huì)對彈出框的內(nèi)容不感興趣。

顯著性原則是另一個(gè)鼓勵(lì)用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)決定的心理原則。它說人們將注意力集中在當(dāng)時(shí)與他們最相關(guān)的事物上。因此,正在尋找飛往夏威夷的廉價(jià)航班的度假者將很高興看到提供經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的住宿,甚至為他們的旅行提供融資選擇。僅登陸頁面以讀取癥狀的用戶將僅關(guān)注頁面的內(nèi)容,而不關(guān)注訂閱彈出窗口。



限制用戶選項(xiàng)

您選擇的網(wǎng)站比強(qiáng)迫您跳過五個(gè)菜單來查找相同內(nèi)容的網(wǎng)站更容易找到。這是因?yàn)槲覀儼l(fā)現(xiàn)很難做出決定時(shí),有太多的選擇。這是基于??硕傻男睦碓恚哼x擇的負(fù)擔(dān)。

圖片:Apple



最好的UX設(shè)計(jì)人員了解這一點(diǎn),并確保用戶可以找到所需的信息,產(chǎn)品或服務(wù)而不會(huì)感到不知所措。

搶眼設(shè)計(jì)

圖片:例如葡萄酒




如果網(wǎng)站或應(yīng)用程序的設(shè)計(jì)精美(根據(jù)用戶的描述),則立即導(dǎo)致對品牌的有利傾向。這是一種心理原理,稱為審美可用性效應(yīng)。如果您的網(wǎng)站漂亮,那么普通用戶就會(huì)相信它比同一個(gè)利基網(wǎng)站的其他功能更實(shí)用,更值得信賴。關(guān)于吸引力的這種偏見也可以在離線狀態(tài)下看到,因?yàn)檠芯勘砻?,更具吸引力的人被認(rèn)為比其他人更有能力和更友好。

此外,引人注目的設(shè)計(jì)可能使人們忽略網(wǎng)站或應(yīng)用程序上的其他缺點(diǎn)。頂尖的UX設(shè)計(jì)人員花費(fèi)必要的時(shí)間來獲得任何項(xiàng)目的最佳美學(xué)效果也就不足為奇了。


醒目的顏色口音

圖片:Paypal




諸如Trustly,PayPal,F(xiàn)reshBooks之類的品牌,以及您日常遇到的許多其他品牌都使用顏色強(qiáng)調(diào)點(diǎn),以使您的眼睛指向CTA按鈕,注冊表格等。網(wǎng)站上的主要顏色為藍(lán)色時(shí),它們使用綠色,紅色或黃色來表示突出這些區(qū)域,它會(huì)起作用!這些網(wǎng)站的任何訪問者都可能會(huì)錯(cuò)過頁面上的其他內(nèi)容,但會(huì)看到這些部分以獨(dú)特的口音仔細(xì)突出顯示。

這是基于赫德維格·馮·雷斯托夫(Hedwig von Restorff)的心理對比原理,即人類更容易記住那些與其周圍環(huán)境脫穎而出的東西。有趣的是,沒有顏色被認(rèn)為是最有影響力的。UX設(shè)計(jì)人員只需確定主導(dǎo)的顏色主題,并使用不會(huì)混入背景的另一種顏色作為重點(diǎn)選擇。



產(chǎn)品差異化價(jià)格計(jì)劃

這也稱為“金發(fā)姑娘”定價(jià)技術(shù)。企業(yè)使用這種技術(shù)來銷售“中檔”產(chǎn)品。當(dāng)您四處尋找虛擬主機(jī)計(jì)劃時(shí),您可能會(huì)看到更多。提供商通常列出三到五個(gè)訂閱計(jì)劃,并將中間計(jì)劃突出顯示為“受歡迎”或“熱門”。

圖片:Acowebs




許多人立即分析出最昂貴的計(jì)劃和最便宜的計(jì)劃,最終選擇了所謂的中端計(jì)劃。這是因?yàn)樗麄儗⑵湟暈樽罡邇r(jià)值計(jì)劃和入門級計(jì)劃之間的完美中間地帶。有趣的是,這些中端計(jì)劃的價(jià)格沒有像其他任何人一樣受到嚴(yán)格審查,這使得它們成為提供這些品牌的品牌中最賺錢的。


這種定價(jià)技術(shù)之所以有效,是因?yàn)樗谌【暗男睦碓?,該原理?qiáng)調(diào)了人們在做出購買等決策時(shí)如何避免極端情況。它還顯示了選擇的呈現(xiàn)方式如何影響決策過程。


其他領(lǐng)域的更多用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師正在采用這一原理。現(xiàn)在,各種電子商務(wù)商店都提供多層定價(jià)結(jié)構(gòu)或提供價(jià)格不同的相似產(chǎn)品。大型科技品牌也不例外。他們可能是這一原則的最大受益者之一。因此,下一次您發(fā)現(xiàn)自己忽略了中端選項(xiàng)規(guī)格,規(guī)格稍高但仍低于最貴機(jī)型的三星Galaxy設(shè)備時(shí),您就知道了!

這是另一個(gè)例子。



圖片:SEObirth



限時(shí)優(yōu)惠

電子商務(wù)網(wǎng)站已經(jīng)完善了使用限時(shí)報(bào)價(jià)創(chuàng)造產(chǎn)品需求的技巧。一些品牌會(huì)聲明要約/產(chǎn)品“僅在接下來的X天內(nèi)可用”,而其他品牌如亞馬遜將顯示詳細(xì)信息,例如“僅剩5個(gè)庫存”。無論哪種樣式,兩種策略都旨在引起您的相同反應(yīng):緊迫感,因?yàn)樵摦a(chǎn)品很快將不再可用。

圖片:亞馬遜



這是基于稀缺性的心理學(xué)原理,該原理指出,與到處都有的物品相比,我們傾向于更加重視稀缺或不可用的物品。一個(gè)1975年的研究證實(shí)了這一原則。研究人員將相同類型的曲奇放在兩個(gè)罐子中,但是第一個(gè)罐子有10個(gè)曲奇,而第二個(gè)罐子只有兩個(gè)曲奇。研究參與者對第二個(gè)罐子的評價(jià)高于第一個(gè)罐子。


研究還發(fā)現(xiàn),人們對以前豐富但現(xiàn)在稀缺的產(chǎn)品的評價(jià)要比總是稀缺的產(chǎn)品更有價(jià)值。經(jīng)濟(jì)學(xué)專業(yè)的學(xué)生不會(huì)對此感到驚訝,因?yàn)榭捎眯缘南陆悼偸菚?huì)觸發(fā)需求的增長。


除電子商務(wù)網(wǎng)站外,其他具有在線形象的品牌也采用稀缺性原則。出售在線課程的企業(yè)家強(qiáng)調(diào)諸如“僅適用于前10名學(xué)生”,“一周內(nèi)結(jié)束”之類的術(shù)語。其他人則為采取特定行動(dòng)的人們提供獨(dú)家利益,例如提交電子郵件地址,支付服務(wù)費(fèi)用等。 。


當(dāng)品牌試圖銷售“限量版”產(chǎn)品時(shí),該原則也可以在離線營銷中看到。


UX設(shè)計(jì)師之所以采用這種技術(shù),是因?yàn)樗麄冎?,即使產(chǎn)品或服務(wù)沒有迫切需求,人們在產(chǎn)品或服務(wù)稀缺的情況下也會(huì)注意。


推薦書的戰(zhàn)略定位

圖片:ElegantReports


有沒有想過為什么許多產(chǎn)品或服務(wù)網(wǎng)站的主頁上都有推薦?為什么在做出購買決定之前總是要尋找推薦?這是因?yàn)樯鐣?huì)證明的心理學(xué)原理。


當(dāng)我們對任何事情都持懷疑態(tài)度時(shí),我們會(huì)尋求同行的指導(dǎo)。這就是為什么您會(huì)發(fā)現(xiàn)人們在選擇公司之前先在社交媒體上要求評論特定品牌的原因。在1969年社會(huì)科學(xué)實(shí)驗(yàn)強(qiáng)調(diào)了這一先天行為。研究表明,如果已經(jīng)有足夠的人參與,人們至少可以說服人們注意某些事情。


除了推薦之外,UX設(shè)計(jì)師還通過炫耀可信賴的從屬關(guān)系(例如SEO專家從事的業(yè)務(wù)或以作家為特色的博客)來結(jié)合社會(huì)證明原則,訂戶數(shù)量,帖子中的股份數(shù)量以及產(chǎn)品的等級或服務(wù),甚至獲得的獎(jiǎng)勵(lì)數(shù)量。

圖片:Acodez


電子商務(wù)商店通過顯示名為“客戶也已購買的商品”的部分來使它更進(jìn)一步,以突出顯示可能會(huì)使用戶感興趣的流行產(chǎn)品。


突出贈(zèng)品

圖片:皮特和佩德羅


如果您免費(fèi)提供某些商品,在線用戶現(xiàn)在或?qū)砀锌赡軓哪钠放瀑徺I商品。這是基于互惠的心理原理。這就是為什么許多UX設(shè)計(jì)師強(qiáng)調(diào)任何交易的原因。


如果您要購買新鞋,則更有可能選擇在其網(wǎng)站上提供“免費(fèi)送貨”的品牌。同樣,您也可以在提供免費(fèi)指南或免費(fèi)咨詢的登錄頁面上提交聯(lián)系方式。


UX設(shè)計(jì)師結(jié)合對比和互惠的心理原理來創(chuàng)建高度轉(zhuǎn)換的頁面。


結(jié)論


達(dá)到既定目標(biāo)的引人注目的UX設(shè)計(jì)并非偶然。最好的設(shè)計(jì)師知道,在線成功的關(guān)鍵是要吸引一般用戶群的基本本質(zhì),他們會(huì)運(yùn)用心理原理來實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。人類的在線行為是可以預(yù)測的。結(jié)合心理學(xué)和用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì),您的品牌可以產(chǎn)生更好的結(jié)果。

文章來源:UI中國  作者:Shawn

藍(lán)藍(lán)設(shè)計(jì)www.yvirxh.cn )是一家專注而深入的界面設(shè)計(jì)公司,為期望卓越的國內(nèi)外企業(yè)提供卓越的UI界面設(shè)計(jì)、BS界面設(shè)計(jì) 、 cs界面設(shè)計(jì) 、 ipad界面設(shè)計(jì) 、 包裝設(shè)計(jì) 、 圖標(biāo)定制 、 用戶體驗(yàn) 、交互設(shè)計(jì)、 網(wǎng)站建設(shè) 、平面設(shè)計(jì)服務(wù)

太好用了!超詳細(xì)的 Banner 組件庫建立指南(附案例源文件)

周周

為什么要建立Banner組件庫

在互聯(lián)網(wǎng)公司中,運(yùn)營Banner往往是由不同的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)去完成,甚至在一些跨國企業(yè),運(yùn)營Banner是由不同國家的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)完成的。那么如何保證大家輸出的運(yùn)營Banner在保證視覺沖擊力的同時(shí),還能輸出以及體現(xiàn)統(tǒng)一的設(shè)計(jì)語言呢?甚至不用設(shè)計(jì)師也能輕松替換Banner組件?想要解決這種難題的最好方法就是設(shè)計(jì)Banner組件庫,Banner組件庫的四大優(yōu)點(diǎn)能夠完美解決以上的問題。

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Banner組件庫的類別

根據(jù)設(shè)計(jì)師個(gè)人及每個(gè)公司業(yè)務(wù)的不同需求,我一共把Banner組件庫分為兩大類別:

1. 設(shè)計(jì)師及設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)操作的Banner組件庫:

這類組件庫面向的操作人群是設(shè)計(jì)師,僅有設(shè)計(jì)師才對其有操作權(quán)限:

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案例部分效果演示:

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2. 非設(shè)計(jì)師操作的Banner組件庫:

這類組件庫面向的操作人群是非設(shè)計(jì)師人員(運(yùn)營、銷售、子公司員工等),是設(shè)計(jì)師根據(jù)運(yùn)營的需求特制的Banner組件庫。

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我當(dāng)時(shí)制作這個(gè)組件庫的原由是因?yàn)槟浮⒆庸窘?jīng)常都會(huì)有相同的模板化設(shè)計(jì)界面替換,而每次替換都需要花費(fèi)設(shè)計(jì)師很多零碎的時(shí)間,所以我們干脆就直接設(shè)定好Banner組件庫,讓運(yùn)營人員自行替換,我們先教會(huì)母公司的主運(yùn)營操作流程,主運(yùn)營再去負(fù)責(zé)子公司的操作流程培訓(xùn),這樣一套下來省去了運(yùn)營人員與設(shè)計(jì)師的溝通及修改過程,運(yùn)營人員可直接輸出成品,從而提升了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的生產(chǎn)力,也讓設(shè)計(jì)師專注于設(shè)計(jì)上的創(chuàng)意與用戶體驗(yàn)。

案例部分效果演示:

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Banner組件庫的四大知識要點(diǎn)

不管是建立哪一類別的Banner組件庫,想要設(shè)計(jì)好它,那么首先就要清楚的了解Banner中的基本構(gòu)成以及設(shè)計(jì)原則,從底層邏輯出發(fā)去構(gòu)建Banner組件庫,我構(gòu)建Banner組件庫的思路主要依據(jù)以下四大知識點(diǎn):

1. Banner的層級拆分

Banner層級拆分的主要目的是為了組件的設(shè)定,我們通過層級拆分可以有規(guī)律的把每一個(gè)層級都設(shè)置為可替換選項(xiàng),在Banner組件庫中可分為5個(gè)層級:

  • 背景層:可替換背景顏色、背景樣式
  • 文案層:可替換字體、顏色
  • 標(biāo)簽層:可替換標(biāo)簽、顯示隱藏標(biāo)簽、標(biāo)簽顏色
  • 點(diǎn)綴層:可替換點(diǎn)綴元素、元素顏色
  • 產(chǎn)品配圖:可替換顯示圖片、也可更換為插畫元素

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案例:

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2. 合理運(yùn)用Banner中的點(diǎn)線面

在組件化的Banner設(shè)定中,我們可以用點(diǎn)、線、面來劃分畫面的整體層面,我們要羅列出哪些層級是用點(diǎn)來表達(dá),哪些層級是用線或面來表達(dá),這樣不僅有利于組件庫的快速建立,也有利于Banner整體畫面的視覺表達(dá)。

點(diǎn)、線、面是相對存在的,點(diǎn)可能在畫面中成為線、面,線也可能在畫面中成為點(diǎn)、面。

“點(diǎn)”越大就可能會(huì)變成“面”,“點(diǎn)”發(fā)生規(guī)律性變化也可能成為“線”。

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當(dāng)“線”在畫面上顯得短小時(shí),可以把它看成“點(diǎn)”,當(dāng)把“線”加粗一定程度,那么我們就會(huì)把它看成“面”。

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當(dāng)“面”成為未封閉狀態(tài)時(shí)就會(huì)成為“線”,當(dāng)“面”在畫面中的比例縮小時(shí)我們可以把它看成“點(diǎn)”。

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我們在組件Banner時(shí)要事先把層級的點(diǎn)線面歸納好,這樣才不會(huì)在我們設(shè)計(jì)相同元素時(shí)出現(xiàn)雜亂的現(xiàn)象,層級與點(diǎn)線面的常規(guī)關(guān)系圖如下(這樣的常規(guī)組合關(guān)系有利于建立組件庫):

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需要注意的是在Banner組件庫中點(diǎn)綴層與標(biāo)簽層并非一定要存在于Banner中。

3. Banner組件庫常用版式

Banner的版式復(fù)雜多樣,而我們的組件庫想要達(dá)到輕量化,所以更適用于下面三種常規(guī)的版式,如下:

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4. Banner設(shè)計(jì)五大原則

組件庫的建立必須遵循Banner設(shè)計(jì)五大原則:對齊、統(tǒng)一、對比、留白、結(jié)構(gòu)平衡。

對齊

Banner的內(nèi)容都要有一個(gè)對齊的準(zhǔn)則,特別是文案層面,每個(gè)元素都有自己應(yīng)該處于的位置,要有秩序化,才有舒適感。常見的對齊方式有左對齊、右對齊、居中對齊,建議一個(gè)板式只使用其中一種對齊方式。一個(gè)小小的Banner版面,如果使用了多種對齊方式,實(shí)際上在用戶看來這些信息都是零散的,增加了認(rèn)知成本。

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統(tǒng)一

字體以及字體顏色最好不超過兩種,內(nèi)容元素設(shè)計(jì)風(fēng)格也必須一致,太多容易導(dǎo)致內(nèi)容雜亂,干擾過強(qiáng)。

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對比

了解各項(xiàng)信息的權(quán)重大小,重要的信息要加強(qiáng)顯示,次要信息可以弱化。

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留白

要為Banner留出一定空間,讓Banner多一些呼吸感,這樣也更容易聚焦重要信息。

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降噪原則

在Banner設(shè)計(jì)中不要使用過多的字體、顏色或者過于復(fù)雜的圖形,這種不斷做“乘法”的行為,實(shí)際上是在增加用戶認(rèn)知的“噪音”。

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組件庫制作流程及案例展示

1. 制作前提:設(shè)計(jì)規(guī)范(字體/顏色/版式說明)

字體使用規(guī)范

在字體的使用中,我們要確定字體類型以及字體的大小。

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顏色使用規(guī)范

為了保證Banner擁有較強(qiáng)的適應(yīng)性,我們可以不規(guī)定精準(zhǔn)顏色,用顏色明度的使用區(qū)間來代替。(顏色規(guī)范僅限于主色調(diào),并不包含特殊用色:如標(biāo)簽、點(diǎn)綴元素)

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版式說明

制定版式的整體尺寸、元素間距、排版、字?jǐn)?shù)限制。

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2. 設(shè)計(jì)師應(yīng)用版制作流程:

設(shè)計(jì)師應(yīng)用的Banner組件庫可以用Sketch制作,也可以用Figma制作。

如果是用于外包設(shè)計(jì)或公司設(shè)計(jì)師僅有一人,那么建議用Sketch制作;如果設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)人數(shù)較多,那么建議用Figma,我這里就用SKetch給大家講解一下制作流程。

第一步:根據(jù)層級與點(diǎn)線面設(shè)計(jì)Banner中的元素

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第二步:把每一層級的元素組件化

在Sketch中只用選擇想要組件的圖層(或組),點(diǎn)擊按鈕即可立即生成組件,如下圖:

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在組件層級時(shí)我們需要注意從哪里開始,到哪里結(jié)束。例如我做的這個(gè)寵物Banner案例,第一層是Banner樣式切換,接著才是樣式里面的層級切換,并不是把內(nèi)部所有層級都組件完后就結(jié)束了,可能層級中還存在更多的小組件切換,比如在樣式2中我沒有把點(diǎn)綴層合成一個(gè)組件切換,而是分為三個(gè)組件切換,甚至在三個(gè)切換里你還可以設(shè)置它們的顏色切換,全部設(shè)置完后這樣才算真正的組件結(jié)束,下面是我組件的層級圖:

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第三步:設(shè)計(jì)可替換組件

在完成元素組件化后,我們就可以在組件庫里添加更多可替換組件的樣式,添加方式如下圖:

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當(dāng)把可替換的組件全部設(shè)計(jì)完后就可以使用了,如果發(fā)現(xiàn)內(nèi)容不夠用還可以往內(nèi)部再次添加,下面是Banner樣式1的切換效果展示:

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Banner樣式2的效果展示:

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注意要點(diǎn):

  • Banner組件庫的內(nèi)部層數(shù)不宜過多,盡量輕量化。
  • 組件庫內(nèi)部的相同元素可以同時(shí)使用,例如樣式1與樣式2的文案部分,都可以用一個(gè)組件,不用再單獨(dú)設(shè)置。
  • 命名要清晰,層級之間用“/”隔開,以免發(fā)生組件庫內(nèi)部的調(diào)取錯(cuò)亂。
  • 因SKetch的組件機(jī)制,組件的尺寸大小要有區(qū)分,如果出現(xiàn)相同大小的組件請任意修改一個(gè)。(增加1px)
  • 想要快速得到組件,可以把左側(cè)的圖層面板更換為組件面板,直接可拖取內(nèi)部組件。
3. 運(yùn)營人員應(yīng)用版制作流程:

運(yùn)營人員應(yīng)用的Banner組件庫的建立需要用到的軟件是PS與Excel。

在設(shè)計(jì)這類組件庫時(shí)我們一定要多從操作人員的角度出發(fā)去設(shè)計(jì),最簡單化,下面案例來自于之前在老東家做的PS組件。

第一步:根據(jù)層級與點(diǎn)線面設(shè)計(jì)Banner中的元素

太好用了!超詳細(xì)的 Banner 組件庫建立指南(附案例源文件)

第二步:設(shè)計(jì)可替換元素組件

在設(shè)定前我們需要了解以下幾點(diǎn)知識:

  • PS做組件庫用到的是圖像-變量屬性。
  • 我們進(jìn)行所有的元素替換都不在PS內(nèi)部,而是在Excel操作替換,若有圖片替換,圖片則與源文件存在同一文件夾內(nèi)。
  • 可設(shè)置所有元素的顯示和隱藏。

通過以上4點(diǎn)可以得知我們需要設(shè)計(jì)的元素僅僅只有背景圖片,而其他元素可以通過變量來達(dá)到效果,下面是設(shè)計(jì)的4張不同顏色的背景替換圖:

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第三步:定義變量元素

只是給需要變量的元素打標(biāo)簽,具體該如何變量在第四步

定量步驟:選擇想要定量的圖層-圖像-變量-定義

注:PS會(huì)自動(dòng)識別定量元素,如果是組,那么只有可見性選項(xiàng)(可見性選項(xiàng)的意思就是可顯示可隱藏);如果是圖片,則會(huì)多出像素替換(替換圖片);如果是文字則會(huì)有文字替換(替換文字)

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在定義時(shí)為了避免操作錯(cuò)誤,定義名稱就為圖層名稱,定義完成一個(gè)就按“下一個(gè)”按鈕,直到全部定義完成再按“確認(rèn)”按鈕,案例中的Banner一共定義了6個(gè)元素,分別為商品圖(像素替換)、商品名(文字替換)、原價(jià)(文字替換)、優(yōu)惠價(jià)(文字替換)、特價(jià)標(biāo)(可見性)背景圖(像素替換)

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第四步:制作Excel表格

我們所有的數(shù)據(jù)修改都是在Excel里面進(jìn)行的,Excel表格制作非常簡單,第一排為定義的名稱,我們只需把剛才定義好的6個(gè)名稱輸入到表格的第一排。

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如上圖,建議大家多加入一個(gè)編號定義,在PS里把編號定義的圖層隱藏就行了,目的是為了選取數(shù)據(jù)組時(shí)更直觀,操作如下:

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除了第一排,下面的排列都是輸入性定義,如果要改變商品名的文字,就可以在下方輸入修改的文字;

如果要替換圖片,就要輸入替換圖片的名字及后綴,僅支持png與jpg格式的圖片,并且圖片必須與源文件在一個(gè)文件夾內(nèi)。

如果要顯示或隱藏某個(gè)元素,那么就可以輸入大寫的“TRUE”或“FALSE”。

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當(dāng)把表格信息都填完后,最后一步就是把表格存為.csv格式。(注:.csv文件必須與PS源文件、圖片文件存在于同一文件夾內(nèi))

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第五步:導(dǎo)入操作

當(dāng)全部設(shè)定完后,我們就可以在PS內(nèi)導(dǎo)入切換不同的數(shù)據(jù)應(yīng)用。

操作路徑:圖像-變量-數(shù)據(jù)組-導(dǎo)入數(shù)據(jù)組-選擇數(shù)據(jù)-應(yīng)用-確定

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這五步下來我們的Banner組件庫就順利完成了!

特別提醒:避免運(yùn)營人員操作失誤,建議把PS內(nèi)部的所有圖層鎖定。

第六步:培訓(xùn)運(yùn)營人員

通過上面的組件建立,運(yùn)營人員只需添加Excel文件的子列表,并在PS選中導(dǎo)出即可完成操作,可以讓運(yùn)營人員把PS看成圖片導(dǎo)出工具,可以非常輕松的完成。(機(jī)械化流程)

因?yàn)榭紤]到運(yùn)營人員可能無法理解設(shè)計(jì)邏輯,所以很可能會(huì)出現(xiàn)操作失誤或不知道怎么操作的情況,所以建議通過直播以及視頻文件、PDF文件、GIF文件來引導(dǎo)運(yùn)營人員操作。

  • 直播優(yōu)勢:直播在線操作,不懂可以及時(shí)詢問,能讓運(yùn)營人員快速上手。
  • 文件優(yōu)勢:主要用于操作者忘記操作或操作失誤時(shí)的提醒。
  • 特別提醒:給予運(yùn)營人員文件中必須包含:操作文件(PS源文件、背景圖片、Excel表格)、字體包(PS中用到的字體)、操作提示文檔(視頻、PDF、GIF)

下面是員工PDF操作步驟圖示:

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案例源文件提取

Sketch組件庫源文件:

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PS、Excel組件庫源文件:

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文章來源:優(yōu)設(shè)網(wǎng)     作者:黑獅力



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web表格設(shè)計(jì)解析

周周


為大家梳理一個(gè)web表格設(shè)計(jì)框架,希望能夠給大家?guī)硗暾牟灰粯拥膬?nèi)容。全文12,598字 ,預(yù)計(jì)閱讀30分鐘,建議收藏。

為大家梳理一個(gè)web表格設(shè)計(jì)框架,希望能夠給大家?guī)硗暾牟灰粯拥膬?nèi)容。全文12,598字 ,預(yù)計(jì)閱讀30分鐘,建議收藏。


在網(wǎng)頁或桌面端為載體的B端產(chǎn)品和生產(chǎn)力工具中,越來越多的設(shè)計(jì)師需要和數(shù)據(jù)打交道,查詢和處理數(shù)據(jù)的能力是當(dāng)前正在設(shè)計(jì)的大多數(shù)產(chǎn)品的關(guān)鍵要求之一,表格被公認(rèn)為是展現(xiàn)數(shù)據(jù)最為清晰、的形式之一,也是世界上最常用的用戶界面工具,其重要性不言而喻。



表格,展示行列數(shù)據(jù),既是一種可視化交流模式,又是一種整理數(shù)據(jù)的手段。表格幫助我們組織和展示信息,同時(shí)保證信息的可讀性,從大量信息中找到所需內(nèi)容;通過合理布局,感知不同信息間的關(guān)聯(lián)與區(qū)別,進(jìn)行分析和比較;對數(shù)據(jù)進(jìn)行排序、搜索、分頁、自定義操作等復(fù)雜行為。


1.1 表格的布局

表格的行元素和列元素行和相交就會(huì)形成一個(gè)簡單的二維表,行,列元素的空間組合就確定了一個(gè)個(gè)單元格。常見的表格布局有水平型、垂直型和矩陣型三種基本布局,分別強(qiáng)調(diào)行、列、單元格。


水平型會(huì)弱化列的存在,強(qiáng)調(diào)行信息的連貫性,適用于用戶閱讀信息時(shí)是從左到右,然后自上而下逐條掃描。垂直型是通過強(qiáng)化列的視覺特征來突出不同列信息的對比。矩陣型的表格有均勻統(tǒng)一的分割線,單元格比較明顯,適用于列信息較多而沒有足夠空間用留白來分割信息的表格,同時(shí)我認(rèn)為單元格合并的情況也屬于矩陣型。


還有比較常用的表格類型層級型:


層級表

是表達(dá)結(jié)構(gòu)性關(guān)系的表格,表現(xiàn)得如同樹的分支,所以又叫樹列表。每一個(gè)條目可展開或折疊包含的更詳細(xì)的行信息,也包含嵌套子表格。

層級表并不如矩陣表直觀,但通過結(jié)構(gòu)化的組織方式逐級展示表的數(shù)據(jù)內(nèi)容,讓整體信息架構(gòu)一目了然,非常適合大型數(shù)據(jù)表。

結(jié)合層級表的使用場景,多以查看為主,編輯需求較少。


同時(shí)還有特殊的表格類型,圖表型與卡片型:


圖表型

除了在單元格中引用圖表之外,很多時(shí)候都會(huì)提供圖表/表格視圖切換,便于用戶從圖形角度查看、分析自己關(guān)注的數(shù)據(jù)。有時(shí)也會(huì)有“圖表+表格”的形式,這時(shí)候,表格往往只作為明細(xì)放在頁面底部。大量的表格也會(huì)導(dǎo)致視覺的單調(diào)。


卡片型

可以用卡片的形式來展示信息,將信息以組的概念呈現(xiàn),單張卡片內(nèi)的信息按優(yōu)先級進(jìn)行排列。此外,卡片彼此之間又形成一個(gè)整體。

卡片是一種承載信息的容器,對可承載的內(nèi)容類型無過多限制,它讓一類信息集中化,增強(qiáng)區(qū)塊感的同時(shí)更易于操作;卡片通常以網(wǎng)格或矩陣的方式排列,傳達(dá)相互之間的層級關(guān)系。適合較為輕量級和個(gè)性化較強(qiáng)的信息區(qū)塊展示。


注:在有限的表格空間內(nèi)需注意卡片信息之間的間距,若卡片信息過長可做截?cái)嗵幚怼?


在實(shí)際工作中,上述表格類型還有可能互相結(jié)合,以更好的達(dá)到相應(yīng)的分析目的。

比如垂直–層級,矩陣–數(shù)據(jù)立體表等。



1.2 表格的構(gòu)成

從視覺結(jié)構(gòu)的表現(xiàn)角度,個(gè)人將“表格”的構(gòu)成分為:標(biāo)題、表上方篩選操作區(qū)、表頭、表體、底欄。由表頭、表體構(gòu)成內(nèi)部區(qū)域,由標(biāo)題、篩選操作、底欄構(gòu)成外部區(qū)域。


標(biāo)題

標(biāo)題是對表格信息內(nèi)容的整體概括,可包含數(shù)據(jù)來源及屬性(日期、地區(qū)等),以便用戶對表格內(nèi)容有整體認(rèn)知。給數(shù)據(jù)表格起一個(gè)清晰簡明的標(biāo)題,與其他的設(shè)計(jì)同等重要。有了好的標(biāo)題,表格就可以獨(dú)立使用,如果導(dǎo)航菜單層級清晰,同樣能起到標(biāo)題的作用。標(biāo)題作為最重要的識別元素,默認(rèn)展示在左上角。


篩選操作區(qū)域

這里特指位于表頭的上方的操作區(qū)域,包含篩選,操作按鈕等其他操作。篩選區(qū)包含模糊搜索和條件篩選,按鈕分為增刪改和其它業(yè)務(wù)處理操作,合理設(shè)計(jì)篩選區(qū)可以大大提高用戶的效率。


表頭

表頭對數(shù)據(jù)性質(zhì)的歸類。表頭按慣例要對數(shù)據(jù)的簡況做出反映,如被調(diào)查者的性別、年齡、學(xué)歷、收入、家庭成員組成、政治背景、經(jīng)濟(jì)狀況等。表頭的字段名稱應(yīng)當(dāng)符合人們的思維習(xí)慣,保證用戶理解。如果有需要解釋,則在字段名稱旁邊加說明小圖標(biāo)(小問號)。表頭在這里也能指列行標(biāo)簽,是對所屬行或列數(shù)據(jù)的描述。


除了容納行/列標(biāo)簽之外,表頭也可以進(jìn)行排序、搜索、篩選等。


表體

表體是表格的主體內(nèi)容,具體信息數(shù)據(jù)內(nèi)容的填充區(qū)域,由一個(gè)個(gè)基礎(chǔ)的單元格組成,單元格是表格呈現(xiàn)數(shù)據(jù)信息的基本單位,可以是計(jì)數(shù)、百分比、均值、"-"等任何數(shù)據(jù)。表體包含數(shù)據(jù),分割線,背景,單元格數(shù)據(jù)可進(jìn)行點(diǎn)擊操作,如鏈接跳轉(zhuǎn)(項(xiàng)目或者商品等)、展開嵌套表的子集信息(子表格)、操作按鈕(查看編輯)等。

表尾一般是統(tǒng)計(jì)類數(shù)據(jù),例如合計(jì)、平均數(shù)等。表尾使用頻率較少,且重要性明顯不如表頭,我就把它歸到表體這類。


底欄

底欄在表格最下方,主要展示正文中的數(shù)據(jù)量或單頁數(shù)據(jù)的概覽信息,也常提供統(tǒng)計(jì)功能,供用戶了解總體進(jìn)展。底欄一般放統(tǒng)計(jì)信息、分頁控件、備注說明、操作按鈕(加載更多)等內(nèi)容。


底欄最常見的元素就是分頁,分頁可以放在頭部或底部,常見的還是放到底部,分頁固定能省去用戶需要翻到頂部或底部進(jìn)行操作的麻煩。分頁可分為整體頁碼平鋪式、全功能版、簡易版等,需要根據(jù)不同的場景選擇最優(yōu)的設(shè)計(jì)方案,比如有的時(shí)候并不需要定點(diǎn)跳轉(zhuǎn)。
















無限滾動(dòng)可以替代分頁,但對于功能優(yōu)先的應(yīng)用未必適用。下圖為查看更多按鈕,比較少見:


同時(shí),在選中操作的下,操作按鈕也可以位于底欄,在未選中時(shí)操作置灰。


采用格式一致外觀,突出有利于對象識別的關(guān)鍵信息。


2.1 視覺標(biāo)準(zhǔn)

填充與邊距

合適的填充和邊距對于視覺設(shè)計(jì)至關(guān)重要,既包括保證數(shù)據(jù)單元格之間的留白,又包括單元格內(nèi)部留白,以保證易讀性,當(dāng)創(chuàng)建表格設(shè)計(jì)規(guī)范并嚴(yán)格遵循后,就可以創(chuàng)建視覺一致的表。表格本身應(yīng)具有最小寬度,在不同畫面中寬度應(yīng)可以增長到整個(gè)空間,所以每個(gè)列也需具備最小寬度。如果頁面寬度小于表格,那么表格應(yīng)水平可拖拽。


對齊方式

數(shù)據(jù)合適的位置排列能夠提升數(shù)據(jù)的瀏覽效率和準(zhǔn)確度。對齊能夠很好的形成視覺引導(dǎo)線,會(huì)讓表格更加規(guī)范易理解,給用戶視覺上的統(tǒng)一感,視線流動(dòng)更順暢,讓用戶快速的捕捉到所需內(nèi)容。


正如連續(xù)律所描述的,人們傾向于把那些經(jīng)歷最小變化或阻斷的直線或圓滑曲線知覺為一個(gè)整體,傾向于使知覺對象的直線繼續(xù)成為直線,使曲線繼續(xù)成為曲線。在界面設(shè)計(jì)中,將元素進(jìn)行對齊,既符合用戶的認(rèn)知特性,也能引導(dǎo)視覺流向,讓用戶更流暢地接收信息。


數(shù)字應(yīng)該右對齊

在表格中,諸如金額、數(shù)量等數(shù)值排列時(shí),通常采用“右對齊”方式,既方便用戶快捷讀取數(shù)據(jù),還可以使用戶進(jìn)行縱向數(shù)據(jù)對比。數(shù)字是從右向左讀的,是因?yàn)槲覀儗Ρ葦?shù)字時(shí),首先看個(gè)位,然后十位、百位。當(dāng)個(gè)位數(shù)值對齊時(shí),我們就可以快速查看前面的數(shù)值,比較多個(gè)數(shù)據(jù)的大小。因此,表格的數(shù)字應(yīng)當(dāng)右對齊。

當(dāng)我們常用的字體如果不同數(shù)字寬度不一致時(shí),會(huì)導(dǎo)致千位分隔符不在一條直線上,所以要選擇數(shù)字等寬的字體,等寬的數(shù)字在同一豎線時(shí)更容易對比。


文字信息左對齊

因?yàn)槲覀冮喿x文字信息是從左向右讀,如果不采用左對齊,會(huì)降低瀏覽文字的效率。


混合型文本左對齊

當(dāng)數(shù)字、文字、字母組成混合數(shù)據(jù)時(shí),標(biāo)題和正文左對齊,使用了一個(gè)視覺起點(diǎn)。


在實(shí)際工作中,主流框架組件,表格列數(shù)據(jù)對齊同時(shí)針對分割線,雖不是完美中的對齊,但開發(fā)成本低。


不論何種對齊方式,都需要考慮到該字段可能存在的極端情況。如:普通文本若過長,可在鼠標(biāo)懸停狀態(tài)時(shí)單元格展開列出全部字段信息。



色彩

一般表格具有的顏色盡可能少。顏色和可讀性是密切相關(guān)的,要合理的使用顏色,普通表盡量使用簡單的背景色和點(diǎn)綴色。背景色方面,除了行/列交替顏色(可以區(qū)隔內(nèi)容,引導(dǎo)視線)、懸停高亮底色(便于準(zhǔn)確辨別光標(biāo)所在行)等處理方法,還可以對表頭表尾進(jìn)行視覺區(qū)分。但不能增加過多顏色以引起混亂。


分割線顏色盡量不要與背景色相差太大。當(dāng)字體選擇深灰色,背景為淺白色時(shí),邊框選擇淺灰色,這樣可以減少我們視覺疲勞,不會(huì)使表格看起來令人生畏。


2.2 表頭的優(yōu)化

表頭標(biāo)簽應(yīng)該簡煉準(zhǔn)確,以達(dá)到節(jié)省表頭空間和減輕視覺壓力的作用,讓用戶注意力聚焦在數(shù)據(jù)本身。當(dāng)然對于產(chǎn)品而言,先能把事情說清楚,再考慮文字的簡潔性。


當(dāng)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)比較復(fù)雜的時(shí)候,使用多級表頭來體現(xiàn)表頭與數(shù)據(jù)的層次關(guān)系,如下圖:

當(dāng)數(shù)據(jù)有看不懂或生僻的信息時(shí),用戶期望有人告訴他為什么會(huì)這樣,就需要在表頭標(biāo)簽后加上小問號,鼠標(biāo)懸停彈出說明文字的提示框。


不需要表頭

如果表格數(shù)據(jù)可以自我解釋,表頭就可以不需要。電子郵件的表格是一個(gè)好例子,郵件主題,發(fā)送者,發(fā)送日期都區(qū)別度高不會(huì)混淆的。當(dāng)然有的情況表頭是不能去掉的,例如有兩個(gè)不明確的日期,這時(shí)候你就需要定義一個(gè)表頭。


2.3 行的優(yōu)化

默認(rèn)排序

所有行按邏輯排序,比如按風(fēng)險(xiǎn)由小到大,將最安全的操作放最前面;或按照信息時(shí)間排序,由新到舊,以創(chuàng)建時(shí)間進(jìn)行排序,即創(chuàng)建的排在最前面。


合適的行高

行高是非常重要的參數(shù),直接影響著閱讀體驗(yàn)。較小的行高承載更多信息,讓用戶無需滾動(dòng)鼠標(biāo)即可看到更多數(shù)據(jù),但會(huì)降低掃描效果,導(dǎo)致視覺解析錯(cuò)誤。適宜的行高使得數(shù)據(jù)更易于被閱讀,但這不代表行高越大越利于閱讀。

設(shè)置行高的原則:

A.單行數(shù)據(jù)顯示時(shí),數(shù)據(jù)顯示緊湊、有序。

B.多行數(shù)據(jù)顯示時(shí),弱化表格形式,提供豐富的視覺展現(xiàn)。


因此,對于單行顯示的表格,建議行高為字體高度的2.5倍到3倍;對于多行顯示的表格,建議內(nèi)容區(qū)到上下邊框的距離略小于文字高度。當(dāng)然,也可以提供切換按鈕讓用戶自己控制顯示密度。


橫向斑馬線

斑馬線又稱作間行換色、隔行變色、行的交替樣式。它能讓行間界限更為明顯,同時(shí)加強(qiáng)視覺流的橫向引導(dǎo),避免在閱讀表格時(shí)出現(xiàn)迷失情況,要注意兩種顏色不能反差過大。另外,可以根據(jù)實(shí)際情況選擇是否與邊框同時(shí)使用。


行的強(qiáng)調(diào)

有時(shí)為了強(qiáng)調(diào)行內(nèi)信息的連續(xù)性,可去掉單元格的縱向分割線,僅使用橫向分割線和底色分割,使橫向信息更加連續(xù)通暢,以提升閱讀效率。


表格還可以通過顏色來指示狀態(tài),顏色指示可以幫助用戶識別哪些行可能需要特別注意的行數(shù)據(jù)。

同時(shí)可以對行內(nèi)信息進(jìn)行擴(kuò)充,進(jìn)一步弱化表格形式,豐富各類信息的視覺呈現(xiàn),同時(shí)兼顧行與行之間的關(guān)鍵信息的對比,如上文表格布局提到的圖表的使用。


2.4 列的優(yōu)化

減少列的數(shù)量

盡量減少列的數(shù)量,關(guān)注用戶需要的必要信息。當(dāng)數(shù)據(jù)列過多時(shí),要分清主次列,非重點(diǎn)、輔助性信息可以通過次級入口來解決,如固定重要列(主體名稱/操作列),次級列在表格中間區(qū)域左右拖動(dòng)。


合適的列寬

列寬嚴(yán)謹(jǐn)?shù)奶幚矸绞接腥N。第一,通過柵格,由列的數(shù)量決定列寬,主流框架組件一般是這種;第二,可以固定部分列的寬度,其余列則按百分比處理;第三,在固定寬度的基礎(chǔ)上,允許用戶自由拖動(dòng)調(diào)整列寬的大小。(當(dāng)然我覺得不要太拘泥這個(gè),合適就好)


列的強(qiáng)調(diào)

為便于用戶對數(shù)據(jù)進(jìn)行對比分析,可以在原始數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上給出差值、升降變化等數(shù)據(jù)處理結(jié)果,減少用戶數(shù)據(jù)加工的過程,直達(dá)用戶獲取信息的目標(biāo)(需要明確用戶目標(biāo)),提高用戶的閱讀速度。

一般列的強(qiáng)調(diào)是配合列排序功能使用的,如點(diǎn)擊率、訪問量的排序。有時(shí)會(huì)使用不同粗細(xì)的縱向分割線或不同底色對列信息進(jìn)行區(qū)隔,增加同類信息的對比性。


2.5 單元格數(shù)據(jù)展示

度量單位的使用

其中的關(guān)鍵區(qū)別在于數(shù)字的大小。數(shù)據(jù)的度量單位無需重復(fù),一般在表頭標(biāo)識清楚即可。

空白單元格處理

一般指空數(shù)據(jù)或零數(shù)據(jù)的情況,空白單元格容易造成用戶困惑甚至誤解,用戶會(huì)搞不清楚到底是沒有數(shù)據(jù),還是數(shù)值為零?正確做法是,對于數(shù)據(jù)為零的單元格,要填上0,且小數(shù)點(diǎn)后位數(shù)、單位,都要與上下數(shù)據(jù)格式保持一致;對于沒有數(shù)據(jù)的單元格,通常是用“-”表示。


B端后臺數(shù)據(jù)類型較多,最好能為空數(shù)據(jù)做出釋義,可以在“列標(biāo)簽”或底欄給出解釋文案。


數(shù)據(jù)過多

單元格的寬度根據(jù)列中字符的長短自動(dòng)變化寬度,超過該列寬可以省略顯示,末尾以"..."顯示,鼠標(biāo)懸停時(shí)出現(xiàn)氣泡顯示完整內(nèi)容。


關(guān)鍵屬性標(biāo)識

比如用戶重點(diǎn)關(guān)注數(shù)據(jù)狀態(tài)、某些數(shù)據(jù)的上升和下降等,可用符號進(jìn)行標(biāo)識,幫助用戶快速定位到目標(biāo)信息。


2.6 分隔線

水平分隔線,能顯著減輕表格在垂直方向的視覺重量,內(nèi)容更加條理清晰,便于用戶對比查看數(shù)據(jù)。

垂直分隔線,在表格中使用適合的對齊方式后,那么就可以省略;數(shù)據(jù)量級比較大的表格,列之間過于緊密時(shí)建議保留,可以使用較淡的分隔線,將不同列數(shù)據(jù)區(qū)分開來,提升瀏覽速度。


下圖采用了同時(shí)使用水平和垂直分隔線:

如果在表格中使用適合的對齊方式,分隔線就是多余的。但由于表格數(shù)據(jù)量級不同,即使要用,分隔線也要淡,不能妨礙快速瀏覽。



2.7 分頁及翻頁

在web端,表格的的數(shù)據(jù)內(nèi)容超過一定“數(shù)量”時(shí)需要提供翻頁功能,這個(gè)“數(shù)量”由表頭的高度、表格的行間距、目標(biāo)用戶群體的顯示設(shè)備的配置等因素來決定,原則是不要超過一屏,考慮到每個(gè)用戶的使用習(xí)慣,可以讓用戶自定義每頁的顯示的數(shù)量。相比于跨屏翻頁而言,向下滾屏?xí)憷?,在下?strong style="outline:0px;margin:0px;padding:0px;">控制表內(nèi)容中展開比較了無線滾動(dòng)與分頁。


分頁控件內(nèi)容 :用戶自定義每頁顯示的數(shù)量,當(dāng)前頁碼(行數(shù)),全部數(shù)據(jù)的頁數(shù)(行數(shù)),向前翻頁,向后翻頁,到達(dá)第一頁,到達(dá)最后一頁等。

當(dāng)用戶的數(shù)據(jù)未超過一頁時(shí),可以隱藏翻頁控件。翻頁按鈕不可用時(shí),須給出置灰態(tài)或不可點(diǎn)擊。


分頁控件做為篩選數(shù)據(jù)的一種方式,通??梢越Y(jié)合排序、篩選等其它控件一起使用,來提升用戶的操作效率,如網(wǎng)易的郵箱,翻頁與日歷結(jié)合使用,對于有大量郵件數(shù)據(jù)的用戶來說,查閱郵件的效率更高。

除了無限滾動(dòng),還有第三種翻頁方式,鼠標(biāo)點(diǎn)擊“加載更多”按鈕以查看更多數(shù)據(jù)。



2.8 簡化表格

干凈的表格使人愉悅。特別是在處理大量數(shù)據(jù)時(shí),巨大的數(shù)據(jù)量會(huì)增加用戶的壓力,因此要減少視覺干擾。刪除不必要的分隔符與背景,去除陰影等。信息內(nèi)容的有效傳達(dá)是表格設(shè)計(jì)的本質(zhì),讓用戶注意力聚焦在核心內(nèi)容上。所以,做減法設(shè)計(jì)就顯得可貴了。


實(shí)現(xiàn)簡化的方法是適當(dāng)刪減。如果畫面視覺很糟糕,請刪除輔助信息、不常用的控件和分散注意力的樣式,但要小心刪除必要內(nèi)容。“簡單并不意味著沒有雜亂,這是簡單的結(jié)果。簡單性在某種程度上基本上描述了對象和產(chǎn)品的目的和位置。想設(shè)計(jì)出一個(gè)井然有序的產(chǎn)品。這并不簡單?!?- Jonathan Ive


減少分隔線

這必須是在數(shù)據(jù)允許的情況下。水平分隔線能顯著減輕長表格在垂直方向的視覺重量,加快數(shù)值的對比效率。但如果在表格中使用適合的對齊方式,豎直分隔線就是多余的。它們最大的貢獻(xiàn)就是縮減元素之間的距離,明確了單元格范圍。即使要用垂直分割線,也要淡,不能妨礙快速瀏覽。


不使用斑馬線,使用不同底色區(qū)分指示不同類型的數(shù)據(jù)是有必要的,但是用來區(qū)分同一類數(shù)據(jù),斑馬線在很多時(shí)候又是沒有必要的,因?yàn)樗椒指罹€已經(jīng)明顯區(qū)隔了。

省去分隔線,對于較小的,動(dòng)態(tài)性較小的表,可以省去所有分隔線,并獲得醒目的外觀。當(dāng)然,這更多是數(shù)據(jù)量不大且易分辨的情況。


盡量以黑白為主

運(yùn)用彩色表達(dá)組織或含義可能會(huì)增加誤解,并且引發(fā)視覺障礙者的易用性問題。普通表格一般使用顏色代表狀態(tài)或進(jìn)度。


克制圖形元素的使用

其他圖形元素,如星號、三角、圓點(diǎn)、對勾、叉等,雖然能夠幫助組織數(shù)據(jù)、更直觀的傳達(dá)信息,但要注意數(shù)量,物極必反,要注意克制這些元素的使用。


優(yōu)秀的表格交互給予用戶操控感,不讓其迷失在數(shù)據(jù)中。提供便捷的過濾篩選組件,配合鼠標(biāo)懸停、點(diǎn)擊、框選等操作,方便用戶查看更多數(shù)據(jù)信息,快速定位目標(biāo)數(shù)據(jù),或根據(jù)特定規(guī)律對數(shù)據(jù)進(jìn)行排序、突出、降維等處理。當(dāng)我們將這些組件與交互動(dòng)作結(jié)合,用一些習(xí)以為常的交互去操縱表格時(shí),用戶將更清晰、有信心、提效率。


3.1 篩選與搜索

篩選和搜索是用戶目標(biāo)數(shù)據(jù)的好方法,這是一項(xiàng)基本功能,可讓用戶從默認(rèn)的表格數(shù)據(jù)輕松獲取要查找的內(nèi)容,在數(shù)據(jù)量較大的表中特別有用,一般位于表上方的操作區(qū)域或表頭區(qū)域。


表上方

當(dāng)表格的數(shù)據(jù)量較大時(shí),可在表上方操作區(qū)域增加對象搜索或數(shù)據(jù)分類來提升用戶查找效率,且能同時(shí)使用。提供多維的篩選和排序,是增加用戶效率的有效方式。


輸入搜索框輸入用戶關(guān)心的內(nèi)容,既可以實(shí)時(shí)篩選,也可以點(diǎn)擊觸發(fā),一般須支持模糊查詢,否則用戶必須記住所有內(nèi)容,才能查出要找的目標(biāo)項(xiàng),成本過高。也有特殊情況,如保密性較高的賬號密碼列表查詢需輸入。


無論手動(dòng)查詢還是自動(dòng)查詢,如果查詢條件是組合的幾個(gè),那么一般是填好全部篩選條件再讓用戶點(diǎn)擊查詢按鈕。因?yàn)槿绻脩粢樵兊谋砀駭?shù)據(jù)具有多個(gè)屬性且相互聯(lián)系時(shí),組合條件的查詢顯然是更合理的。


如果篩選操作是單個(gè)條件獨(dú)立查詢,各個(gè)篩選條件都是相互獨(dú)立的,那么最好填好一個(gè)條件便自動(dòng)查詢。

篩選條件有時(shí)候既需要匯總數(shù)據(jù)的,又需看單一條件下的數(shù)據(jù),比如狀態(tài)包含“待付款、待發(fā)貨和待收貨等”,此時(shí)則是做成Tab單選較好,如下圖所示。


表頭

放置在表頭標(biāo)簽上的篩選,受列內(nèi)容的影響,一般做單次篩選。通過對表頭標(biāo)簽旁按鈕的點(diǎn)擊,使用戶更快捷進(jìn)入到自己的篩選條件中。通常,表單越左的列數(shù)據(jù)越重要的,也是篩選頻率與需求最高的,因此高頻的篩選場景基本可以得到滿足。


3.2 滾動(dòng)與固定

垂直滾動(dòng)固定表頭

垂直滾動(dòng)時(shí),固定表頭可以讓用戶明白當(dāng)前單元格數(shù)據(jù)信息的屬性和含義,體現(xiàn)界面友好性。當(dāng)數(shù)據(jù)列差異不大,用戶不能直接根據(jù)表格數(shù)據(jù)分辨類型時(shí),尤其需要固定表頭。當(dāng)表頭有操作時(shí),固定表頭更能提升使用效率。


數(shù)據(jù)列表相當(dāng)龐大而復(fù)雜的時(shí)候,使用固定表頭可以幫助用戶區(qū)分列與屬性。


水平滾動(dòng)列固定

當(dāng)呈現(xiàn)大量數(shù)據(jù)時(shí),表包含的列數(shù)超出了該表的最大寬度,水平滾動(dòng)就無法避免。第一列(前幾列)或操作列固定能更方便信息的對比與操作?;谖覀冏x取信息的方式,從左到右放置關(guān)鍵列。最左側(cè)的列會(huì)引起最多的關(guān)注,當(dāng)我們感興趣時(shí),才會(huì)查看其他列,它會(huì)影響用戶閱讀所需時(shí)間與精力。


在大型表格中,我們才可以水平滾動(dòng),最好是尋找可替代方案。表格中文本為什么這么長?能減少字?jǐn)?shù)嘛?可以將文本換至第二行以減少水平寬度嗎?能否為過長的文字選擇別名嗎?可否用圖形條目取代?是否可以采取工具提醒?是否可以安排在窗口或?qū)υ捒蚶铮?


一般有兩個(gè)解決辦法:文本換行,對它縮排;在單元格區(qū)域截?cái)辔谋?,在提示中顯示完整文本。方法一意味著我們要增加表格高度,且每行高度可能不同;方法二,如果不同文本內(nèi)容的頭幾個(gè)字一樣就存在問題了。但這兩種方法都比水平滾動(dòng)好。



3.3 排序

表格初始有一個(gè)默認(rèn)排序,也叫初始排序。但有時(shí),用戶希望將表格中某一行位置換到另一位置。


拖曳排序

拖放似乎很簡單。就是抓住某個(gè)元素把它放到另一個(gè)地方而已??墒牵聦?shí)上,拖放過程涉及到了大量細(xì)節(jié),在拖放期間,需要處理許多特定的狀態(tài)。


用戶在拖動(dòng)模塊時(shí),頁面整體布局基本保持不變。因?yàn)橐苿?dòng)的不是模塊,而是插入條。插入條指明了放置模塊時(shí)的目標(biāo)位置。常用于數(shù)據(jù)量較小,有拖曳排序需求的場景。又可以運(yùn)用在多個(gè)表一起的情況。


穿梭表格

就是多表格拖拽的情況。比如左側(cè)的表格內(nèi)容可拖拽至右側(cè)列表框,同時(shí)支持表內(nèi)上下拖拽更換位置順序,也可直接選中對象在兩欄中按鈕移動(dòng),完成拖拽行為。


那如何讓用戶知道可拖拽呢?

增加意向符號;改變光標(biāo)樣式;增加被拖拽對象臨時(shí)性底色,突出顯示。


如何讓用戶知道怎么拖拽到哪里?

被拖入?yún)^(qū)域應(yīng)增加插入位置符號,可以明確指出放置模塊的目標(biāo)位置,減少用戶困惑,也可以對放置操作發(fā)生后的頁面外觀提前給出預(yù)覽。同時(shí)設(shè)計(jì)時(shí)考慮上下左右兩個(gè)方向的拖拽運(yùn)動(dòng)分別可以觸發(fā)什么結(jié)果,超出表格范圍拖拽對象消失。


被拖動(dòng)對象應(yīng)呈現(xiàn)為輕微透明的樣式?應(yīng)該顯示為完全不透明?或者改為使用縮略圖表示?我認(rèn)為這三種方法都可以。透明效果也會(huì)讓更多表格內(nèi)容對用戶可見,有助于用戶預(yù)覽最終放置后的結(jié)果。從而方便用戶查看頁面,也會(huì)表明該模塊處于一種特殊模式中。透明可以表明相應(yīng)被拖拽對象尚未定位,或者說正處于過渡狀態(tài)。


表頭排序

排序又分為降序和升序,比如,事件相關(guān)的表格,默認(rèn)時(shí)間降序排列;風(fēng)險(xiǎn)相關(guān)的表格,默認(rèn)安全降序排序。


表頭排序可以輔助用戶快速挖掘出需要關(guān)注的信息,發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)信息之間的關(guān)系,一般可按數(shù)字大小、文字拼音順序、字母順序等其它數(shù)據(jù)特征進(jìn)行排序。如果表格中不是所有數(shù)據(jù)都能排序時(shí),則需要標(biāo)識出可排序操作的列,一般采用三角箭頭做為標(biāo)識,實(shí)時(shí)反饋當(dāng)前操作狀態(tài)。



3.4 控制表內(nèi)容

控制列

可伸縮列

由于存在多個(gè)數(shù)據(jù)標(biāo)題和列,我們只能根據(jù)表格的寬度來展示數(shù)據(jù)。在某些情況下,表格可允許用戶選擇他們關(guān)注的列,在其固定寬度基礎(chǔ)上,讓用戶可以自由拖動(dòng)列寬邊緣以調(diào)整列寬。


自定義選擇列

由于數(shù)據(jù)報(bào)表,往往需要滿足各種不同的角色在不同場景下的需求,因而在表格數(shù)據(jù)顯示上,一般采取寧多勿少的原則,即盡可能提供詳細(xì)的數(shù)據(jù),由此會(huì)數(shù)據(jù)指標(biāo)過多,難以在表內(nèi)完整展示,導(dǎo)致需要水平拉伸,降低了表格的可讀性。

針對上面這個(gè)問題上,可將所有的指標(biāo)名稱羅列在表格上方,并提供多選操作,在默認(rèn)情況下僅展示最常用、最重要的幾個(gè)指標(biāo)(如下圖)。這樣能讓用戶在表格上方看到所有指標(biāo)名稱,避免了原來需要水平拖拽而導(dǎo)致指標(biāo)瀏覽不全的情況。其次,用戶可以根據(jù)自己的需要,自由的選擇顯示所需指標(biāo),隱藏不必要指標(biāo),減少干擾。

B端后臺通常會(huì)對應(yīng)不同的角色及不同的需求,可讓用戶根據(jù)自己的需求來定義表格的展示列及列的順序。同時(shí)系統(tǒng)應(yīng)記住用戶上一次自定義列的設(shè)置。


控制行

控制行高

較小的行高讓用戶無需滾動(dòng)頁面就能查看到更多的數(shù)據(jù),但可掃描性的效果易導(dǎo)致視覺迷失。這就是為什么許多成功的數(shù)據(jù)表設(shè)計(jì)包含了控制行高(顯示密度)的功能。


樹形表

行也可以結(jié)構(gòu)化分為不同的類別,前面提到了層級表/樹形表,可以嵌套子表格,展開和折疊??刹僮靼粹o一般位于各級行標(biāo)題左側(cè),具有獨(dú)特的視覺效果并具有擴(kuò)展或折疊的功能。單擊表中的類別標(biāo)題會(huì)在類別的展開或折疊狀態(tài)之間切換。展開與折疊也將極大的影響行內(nèi)容顯示。


分頁

分頁可以將表內(nèi)容信息劃分成獨(dú)立的頁面來顯示。


優(yōu)點(diǎn):

1.良好轉(zhuǎn)換:當(dāng)用戶是在結(jié)果列表中查找特定信息而不僅僅瀏覽信息流時(shí),分頁就是好的選擇。你會(huì)知道表格總量與當(dāng)前頁的準(zhǔn)確數(shù)量,能夠決定在哪里停下或者去哪里。

再次尋找特定數(shù)據(jù)時(shí),分頁方案讓我們能夠大概定向到目標(biāo)數(shù)據(jù)位置。用戶可能難以記錄目標(biāo)數(shù)據(jù)頁數(shù)字,但一般能記錄大概范圍,而頁碼鏈接能讓用戶更容易到達(dá)那里。


2.掌控感:無限滾動(dòng)就像個(gè)無止境空間——無論你滾動(dòng)多久,你會(huì)感覺永遠(yuǎn)結(jié)束不了。當(dāng)用戶知道可用行數(shù)量時(shí),他們可以自己主觀做出決定而不是被動(dòng)滾動(dòng)。同樣的,當(dāng)用戶能夠看到結(jié)果的數(shù)量時(shí),他們將能夠預(yù)估他們查看表數(shù)據(jù)大概要花費(fèi)多長時(shí)間。


缺點(diǎn):

額外的動(dòng)作:在分頁方案中,用戶要到達(dá)下一頁表內(nèi)容,就必須點(diǎn)擊分頁控件上的按鈕跳轉(zhuǎn),等待表格新內(nèi)容的加載。


無限滾動(dòng)

表格無限下拉加載使用戶在數(shù)據(jù)內(nèi)容面前一直滾動(dòng)查看。向下滾動(dòng)的時(shí)候不斷加載新內(nèi)容,雖然十分方便與誘人,但不是什么場景都適用。


優(yōu)點(diǎn):

1.瀏覽:無線滾動(dòng)提供了一個(gè)的方法讓用戶瀏覽表數(shù)據(jù)信息,而不必等待表格新內(nèi)容的加載。當(dāng)用戶并不特意尋找特定的內(nèi)容時(shí),他們需要通過查看大量內(nèi)容找到自己中意的信息。


2.體驗(yàn)更好:用戶使用滾動(dòng)能獲得比點(diǎn)擊分頁有更好的體驗(yàn)。滾動(dòng)行為要比點(diǎn)擊更快更容易,對于那些連續(xù)且冗長的內(nèi)容,無限滾動(dòng)要比把分頁的有更好的易用性。尤其在表格區(qū)域狹小時(shí),使用無線滾動(dòng)更能節(jié)省空間。


缺點(diǎn):

1.受限性能:頁面加載速度是良好體驗(yàn)的一切。尤其是表格計(jì)算數(shù)據(jù)時(shí)需注意使用無限滾動(dòng),緩慢的加載速度會(huì)造成用戶的不耐煩與離開。用戶在一個(gè)表格頁面中越向下滾動(dòng),就會(huì)加載更多的內(nèi)容,當(dāng)數(shù)據(jù)量過大時(shí),結(jié)果就是頁面性能越來越低。


2.位置丟失:無線滾動(dòng)同分頁相比,沒法標(biāo)記當(dāng)前位置且不能再隨意回到之前位置。一旦離開,就會(huì)丟失當(dāng)前的瀏覽記錄,如果要回到上次的位置,必須得重新滾動(dòng)去尋找。當(dāng)用戶有這種行為的話,無線滾動(dòng)就會(huì)讓用戶產(chǎn)生困擾厭煩。尤其當(dāng)你刷新頁面時(shí)發(fā)現(xiàn)自己又回到表格頂部,不得不重新滾動(dòng)等待結(jié)果的加載以繼續(xù)查看。


3.信息缺失:滾動(dòng)條并沒有反映出實(shí)際數(shù)據(jù)量。假設(shè)快要接近底部了,當(dāng)受到引誘滾動(dòng)條再滾動(dòng)一點(diǎn)點(diǎn)時(shí),結(jié)果卻會(huì)發(fā)現(xiàn)表格數(shù)據(jù)量又刷新了。從一個(gè)可用性的角度來說,打破滾動(dòng)條的正常使用規(guī)則對用戶來講是糟糕的。


一般來說,無限滾動(dòng)適用于在數(shù)據(jù)有限且信息重復(fù)的表格,有利于內(nèi)容探索。分頁則適用用戶在尋找特定信息及瀏覽記錄,易快速訪問。



3.5 查看次要信息

表格內(nèi)容的取舍要建立在對業(yè)務(wù)的了解之上,盡量精簡指標(biāo),隱藏不必要信息,減少干擾,避免無主次的鋪出所有信息。不要讓用戶一次性接收過于龐大的信息量,建議默認(rèn)只展示用戶所必須的信息,其他次要信息通過展開下拉等方式展示,為輔助信息提供深層入口。


展開行

展開行允許用戶無需打開新頁面在表格內(nèi)即可查看附加信息,防止用戶迷失。


子表格

表格中打開表格,表格組節(jié)把相關(guān)的行組合在一起,并且能夠收縮和展開,各組節(jié)層級要有樣式區(qū)別。如有需要,在每個(gè)組節(jié)里可以顯示數(shù)據(jù)概要信息。


彈窗

包括模態(tài)彈窗和非模態(tài)彈窗,模態(tài)彈窗是僅支持打開一個(gè)彈窗進(jìn)行詳細(xì)查看,非模態(tài)彈窗是可以同時(shí)打開多個(gè),并允許拖動(dòng)彈窗位置進(jìn)行信息對比。

模態(tài)允許用戶留在表格視圖中,且更多地關(guān)注附加信息和操作:


非模態(tài)彈窗對于主動(dòng)使用的用戶來說可能很有用,可以通過一系列操作,比較不同行數(shù)據(jù)的細(xì)節(jié):


視圖切換

可以通過視圖切換查看更多細(xì)節(jié),比如在“表格”和“左列表+右詳情”之間切換,或者提供“只看文本,看文本和縮略圖,只看縮略圖”幾種查看方式。相比彈窗減少了頁面層級和隔離感。單擊行鏈接將表格轉(zhuǎn)換為左側(cè)的列表項(xiàng)目和右側(cè)的其他詳細(xì)信息,這讓用戶能夠解析大型數(shù)據(jù)集,而且在涉及到多個(gè)項(xiàng)目時(shí)不會(huì)丟失位置。


3.6 數(shù)據(jù)的編輯操作

編輯表格數(shù)據(jù)在大眾化的Web應(yīng)用程序中并不常見。不過,在企業(yè)級Web應(yīng)用程序中,表格則占據(jù)統(tǒng)治地位。此時(shí),最常見的用戶需求,就是想要像使用Excel一樣實(shí)現(xiàn)表格編輯。畢竟Excel早已成為編輯網(wǎng)格數(shù)據(jù)的一種標(biāo)準(zhǔn)。


表格數(shù)據(jù)的操作大體可分為顯性與隱性。顯性操作,指操作選項(xiàng)顯示在行內(nèi),直觀明了;隱性操作,當(dāng)鼠標(biāo)懸停時(shí)或勾選才顯示操作選項(xiàng),界面簡潔明快,可減輕空間壓力,減少干擾。


單行操作和批量操作

操作項(xiàng)一般存在于行數(shù)據(jù)最后,為固定列,或表上方位置,兩者對應(yīng)多種操作場景。


單行數(shù)據(jù)操作

文字按鈕操作項(xiàng)一般不多于三個(gè)時(shí),圖標(biāo)按鈕不多于四個(gè)時(shí),操作項(xiàng)跟在行條目后面;當(dāng)超過時(shí),建議將操作折疊收起,點(diǎn)擊更多彈出多個(gè)操作選項(xiàng)。當(dāng)操作按鈕致灰時(shí),鼠標(biāo)選中可顯示原因。

如果行操作不那么重要,或者說行操作過于啰嗦影響用戶閱讀時(shí),可使用隱形操作,鼠標(biāo)在行區(qū)域懸停時(shí),可對當(dāng)前行背景作出區(qū)分,或放大懸停區(qū)域,同時(shí)行尾出現(xiàn)可操作按鈕,進(jìn)行行操作。如谷歌郵箱:


批處理操作

對于數(shù)據(jù)批量操作的場景,建議將操作放到表格上方,與復(fù)選框操作配合使用。批處理操作模式允許用戶對一行或多行對象執(zhí)行操作,并在選中復(fù)選框后激活表上方操作按鈕,如刪除、批準(zhǔn)、拒絕、復(fù)制之類的操作,這將節(jié)省用戶時(shí)間,避免重復(fù)對多行進(jìn)行相同操作。


表格上方的所有篩選或搜索按鈕可能會(huì)因操作按鈕出現(xiàn)過多而暫時(shí)隱藏,如果空間限制導(dǎo)致操作按鈕排列不下,則使用“更多操作”按鈕。


二次確認(rèn)提示:對于用戶操作結(jié)果給出提示窗反饋,用戶點(diǎn)擊「刪除」后,直接操作;出現(xiàn)提示框告知用戶操作成功,并提供用戶「撤銷」的按鈕;用戶進(jìn)行下一個(gè)操作或者15s內(nèi)不進(jìn)行任何操作,提示框消失,用戶無法再「撤銷」。


在執(zhí)行某些無法撤銷的操作時(shí),點(diǎn)擊刪除后,出現(xiàn)模態(tài)彈窗進(jìn)行二次確認(rèn),在當(dāng)前頁面完成任務(wù)。同時(shí)禁止濫用模態(tài)彈窗進(jìn)行二次確認(rèn),就既打斷用戶心流(無法將上下文帶到彈出框中),也無法避免失誤的發(fā)生。


單選、多選和全選

數(shù)據(jù)較多時(shí),單個(gè)選擇數(shù)據(jù)費(fèi)時(shí)費(fèi)力。單選框是只能單選,而復(fù)選框是能選擇單個(gè)、多個(gè)或全部選擇項(xiàng),而實(shí)際上純粹的單選很少見,所以建議一般場景下在表格最左側(cè)加上復(fù)選框,如前面說到的批量操作,多選后,就可以批量操作。點(diǎn)擊選框所在行的局部能讓整行被選中,每個(gè)選定的行都接受突出顯示處理,這種做法可增大點(diǎn)擊區(qū)域減少界面的混亂。


具體設(shè)計(jì)時(shí),可以按照數(shù)據(jù)類型進(jìn)行選擇,如郵件已讀、未讀等。


可進(jìn)行選擇的表格需告知用戶已選數(shù)據(jù)量,在翻頁時(shí)是否允許跨頁選擇;全選是當(dāng)前頁視圖中的所有項(xiàng)目還是選擇表格中的所有項(xiàng)目。


單元格編輯、行編輯與表格編輯

針對于需要進(jìn)行數(shù)據(jù)編輯的表格。表內(nèi)編輯能使數(shù)據(jù)更具可操作性,表內(nèi)編輯一般優(yōu)于彈窗。要啟動(dòng)編輯功能,必須通過鼠標(biāo)單擊,而非鼠標(biāo)懸停。這樣就能確保整潔的網(wǎng)格顯示效果。假如是通過鼠標(biāo)懸停來觸發(fā),鼠標(biāo)每經(jīng)過一個(gè)單元格就得顯示一個(gè)編輯框,那這種編輯模式就會(huì)干擾到不同單元格間的切換,會(huì)有多么煩人。


單元格編輯:針對單個(gè),不連續(xù)的可編輯的單元格,為了讓功能更容易被發(fā)現(xiàn),可以在單元格數(shù)據(jù)旁放置編輯圖標(biāo),這樣可編輯和不可編輯的單元格視覺對比就十分明顯。單擊該圖標(biāo)即可觸發(fā)編輯,單元格內(nèi)出現(xiàn)輸入框,保存數(shù)據(jù)并退出。有了這個(gè)隨時(shí)可見的鏈接后,編輯功能就更容易被注意到了。


單元格編輯時(shí),也可以設(shè)置整個(gè)單元格為熱區(qū),以便用戶觸發(fā)。


覆蓋層編輯:點(diǎn)擊編輯圖標(biāo)觸發(fā);通過在頁面上方添加一層來放置編輯數(shù)據(jù)。雖然編輯期間也不會(huì)離開當(dāng)前頁面,但卻不是在頁面中直接實(shí)現(xiàn)編輯。而是把一個(gè)輕量級的彈出式覆蓋層(如對話框)作為編輯窗口。

選擇覆蓋層編輯而非行內(nèi)編輯的原因也很多。有時(shí)候,不可能把某個(gè)復(fù)雜的編輯任務(wù)安排在同一個(gè)頁面中完成,如果嵌入頁面的編輯區(qū)域太大,會(huì)因?yàn)榘褍?nèi)容過多地推向下方而損害頁面的整體感。


而其他情況下,也可以選擇中斷當(dāng)前頁面流,尤其是被編輯的信息本身非常重要時(shí)。覆蓋層能夠?yàn)橛脩籼峁┟鞔_的編輯空間。提示如果有必要占用專門的屏幕空間放置編輯窗格,而且頁面的上下文對編輯任務(wù)也不重要,就可以考慮使用覆蓋層編輯。


行編輯:針對同一行標(biāo)簽下的數(shù)據(jù)編輯。新增數(shù)據(jù)行后,視圖定位到新增的行并高亮顯示,讓用戶快速聚焦。幾秒后高亮消失,以免過度干擾用戶。


不過,表內(nèi)編輯圖標(biāo)會(huì)涉及平衡頁面中視覺干擾的問題,如果功能及其提示在頁面中的數(shù)量過多,很可能造成功能的利用率下降。如果一行有多個(gè)編輯選項(xiàng),則可以適當(dāng)使用彈窗編輯數(shù)據(jù);如果表格有大部分單元格數(shù)據(jù)需要編輯,則可以全局編輯。 


全局表格編輯:點(diǎn)擊表格編輯按鈕,當(dāng)前表格所有可編輯的數(shù)據(jù)單元格內(nèi)顯示文本修改框或類似XLSX的角標(biāo),進(jìn)入一種特殊得編輯狀態(tài),不會(huì)給人直覺造成混亂。這一功能基本用于大面積需要填寫和修改時(shí),如大型填寫報(bào)表。

大型數(shù)據(jù)表由于支持編輯數(shù)據(jù)處多,這種方法的另一個(gè)問題是容易填錯(cuò)單元格,想象單元格的密集,用戶意外編輯錯(cuò)誤也時(shí)有發(fā)生,這樣的話需要編輯/暫存/提交三個(gè)操作。如果發(fā)現(xiàn)編輯的內(nèi)容報(bào)錯(cuò)可被更正,應(yīng)直接引導(dǎo)用戶更正;如果報(bào)錯(cuò)內(nèi)容不可被更正,則告知用戶原因。


大型數(shù)據(jù)表如需減少與表格無關(guān)的視覺干擾,提供表格的沉浸式閱讀體驗(yàn),可提供全屏查看的入口,但應(yīng)注意可以讓用戶便捷的退出。全屏模式可以直接屏蔽掉頁面其它內(nèi)容,只留下表格區(qū)域,用戶通過ESC鍵或按鈕隨時(shí)退出全屏模式,學(xué)習(xí)成本較低。


當(dāng)表格數(shù)據(jù)為空時(shí),在表格的空白內(nèi)容處加入可創(chuàng)建的快捷入口,引導(dǎo)用戶新建表格數(shù)據(jù),或者導(dǎo)入數(shù)據(jù)。如下圖郵箱已發(fā)送郵箱為空時(shí):

當(dāng)沒有創(chuàng)建訴求的,直接告之暫無數(shù)據(jù)。如數(shù)據(jù)是系統(tǒng)產(chǎn)生的,不是由用戶創(chuàng)建的,直接告之暫無數(shù)據(jù),話術(shù)的表述則需與后臺文案的整體風(fēng)格保持一致。




后記

個(gè)人關(guān)于web表格設(shè)計(jì)的看法基本寫完了,在總結(jié)歸納中也發(fā)現(xiàn)了自己平常設(shè)計(jì)表格中的其他問題。大多表格設(shè)計(jì)在不同場景中需要隨機(jī)應(yīng)變,沒有絕對的規(guī)范,只有相對的規(guī)范。我們要理解規(guī)范背后的原則,推導(dǎo)出適應(yīng)其他場景的規(guī)范。






文章來源:站酷     作者:小龍哈



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隔了一年都沒發(fā)作品了,感覺還是得多發(fā)發(fā)作品提升自己呀。本來是還有兩張動(dòng)效的,文件太大導(dǎo)出有問題所以我放棄了,下次一定做好優(yōu)化。

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