hi,朋友，你聽(tīng)說(shuō)過(guò)“元宇宙”嗎？你或許在網(wǎng)上聽(tīng)過(guò)或者在視頻聽(tīng)過(guò)講解，也許它只是曇花一現(xiàn)的概念，但是隨著越來(lái)越多的大廠開(kāi)始下場(chǎng)執(zhí)行和站臺(tái)，所以很多人開(kāi)始重視和關(guān)注。

2021年，一個(gè)新奇的概念名詞在網(wǎng)絡(luò)上迅速躥紅，引發(fā)科技界和投資界的廣泛關(guān)注。這個(gè)概念名詞，就是“元宇宙”。

1.10  元宇宙的起源

1981年，一本名叫《真名實(shí)姓》的科幻小說(shuō)，描繪了一個(gè)未來(lái)世界的樣子。在這里，人類可以通過(guò)腦機(jī)接口登錄虛擬數(shù)字世界，不僅可以有真實(shí)的生存體驗(yàn)，而且可以按照自己的喜好幻化成不同的形象。

時(shí)間來(lái)到 1991年，美國(guó)著名科幻作家尼爾·斯蒂芬森（Neal Stephenson）推出了自己的小說(shuō)《雪崩（Snow Crash）》。

在書中，尼爾·斯蒂芬森描述了一個(gè)平行于現(xiàn)實(shí)世界的網(wǎng)絡(luò)世界，并將其命名為“元界”。所有現(xiàn)實(shí)世界中的人，在元界中都有一個(gè)“網(wǎng)絡(luò)分身”。

這個(gè)“元界”，英文原著中叫“Metaverse”。它由Meta和Verse兩個(gè)詞根組成，Meta表示“超越”、“元”， verse表示“宇宙universe”。

沒(méi)錯(cuò)，Meta Verse就是我們今天文章的主角——元宇宙。

值得一提的是，書中所說(shuō)的“網(wǎng)絡(luò)分身”，英文單詞叫做Avatar。大家有沒(méi)有很眼熟？

是的，Avatar就是“阿凡達(dá)”。2009年，美國(guó)著名導(dǎo)演詹姆斯·卡梅隆的那部經(jīng)典電影，就是以它命名。

在現(xiàn)在眾多的討論聲中，元宇宙并不是一個(gè)真實(shí)存在的世界，而是一個(gè)虛擬的世界，是一個(gè)人們對(duì)未來(lái)定義的虛擬世界。

說(shuō)到虛擬世界，相信大家馬上又想2018年美國(guó)大導(dǎo)演史蒂文·斯皮爾伯格執(zhí)導(dǎo)的——《頭號(hào)玩家》。在頭號(hào)玩家里描敘的的元宇宙：它是下一代互聯(lián)網(wǎng)，是虛擬時(shí)空，是全真互聯(lián)網(wǎng)。

但是不管怎么說(shuō)，現(xiàn)在大家默認(rèn)尼爾·斯蒂芬森仍被公認(rèn)為是元宇宙的正式提出者。

1.20  元宇宙是什么？

元宇宙到底是什么呢？我看過(guò)很多解釋，基本都是將“Meta（超越）”與“universe（宇宙）”相互結(jié)合，這個(gè)理解過(guò)于片面，那么直譯過(guò)來(lái)不就是“超越宇宙”，這肯定是不符合情理的，要搞清楚這個(gè)問(wèn)題，我們需要弄清楚“Meta”是什么意思，F(xiàn)acebook將公司名字改名為Meta，在側(cè)面可以說(shuō)明，在扎克伯克看來(lái)，元宇宙中的元才是核心，在我們中文中，想要找到一個(gè)完全與“Meta”對(duì)應(yīng)的詞是比較困難的，所以我們只能意會(huì)，“Meta”來(lái)自于古希臘語(yǔ)，比起元或者超越，我覺(jué)得翻譯成”關(guān)于XX的XX“是更為合理的，例如“Meta Date”就是關(guān)于數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)，這個(gè)概念用于文藝作品中就是，“元戲劇”和“元小說(shuō)”，比較有代表的就是卡爾維諾的“寒冬夜行人”，在心理學(xué)上，還有一個(gè)概念，叫元認(rèn)知，這樣去理解，就可以理解“Meta”為什么被翻譯成“元”了，“宇宙”，我們可以理解它與物理的宇宙是不一樣的意思，比如，我們都知道“漫威宇宙”，指的是漫威及一系列作品和角色組成的世界，還有國(guó)內(nèi)比較火的IP“唐探宇宙”，都是指的是一個(gè)公司旗下多個(gè)IP所組成的世界觀，所以“宇宙”的理解應(yīng)該是“一個(gè)領(lǐng)域多個(gè)IP的合集”。

按照“元宇宙第一公司”Roblox公司的說(shuō)法，一個(gè)真正的元宇宙產(chǎn)品應(yīng)該具備八大要素，分別是：身份、朋友、沉浸感、低延遲、多元化、隨地、經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)、文明。

身份：需要一個(gè)能代表的你身份，無(wú)論是打工人還是老板或者是總統(tǒng)都行，它與現(xiàn)實(shí)世界的身份是完全不一樣的。

朋友：在可以在擁有自由的社交和談戀愛(ài)，無(wú)論他和你在現(xiàn)實(shí)世界里是否有交集（也就是社交）。

沉浸感：可以讓你有在現(xiàn)實(shí)世界一樣的真實(shí)體驗(yàn)，讓你可以忘記這是虛擬的世界。

低延遲：一個(gè)合格的元宇宙需要在整個(gè)空間范圍上進(jìn)行時(shí)間統(tǒng)一，不能讓人感受到延遲。

多元化：元宇宙可以提供多種世界場(chǎng)景，供玩家有多種身份而已選擇。

隨地：元宇宙的入口需要可以隨時(shí)隨地的方便登錄，不受任何限制。

經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)：像現(xiàn)實(shí)世界一樣，無(wú)論是用BTC和ETH還是什么別的貨幣，元宇宙需要都自己的交易系統(tǒng)和規(guī)則

文明：元宇宙里所有人們?cè)谝黄?，一起努力，?chuàng)造虛擬且先進(jìn)的文明。

我們按照現(xiàn)在的技術(shù)水平對(duì)比一樣，發(fā)現(xiàn)很多東西都是無(wú)法去完成的，就例如文明來(lái)說(shuō)吧，我們無(wú)論是哪一個(gè)虛擬的社區(qū)還是游戲里，基本這么多年的發(fā)展都無(wú)法形成自己的文明，最多是有自己的游戲文化或者社區(qū)文化。

當(dāng)然，按照現(xiàn)在的研究和技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)的，我們對(duì)于元宇宙的規(guī)劃可以總結(jié)成一句話：人以自由獨(dú)立的數(shù)字身份自由的參與可能存在的數(shù)字世界。

1.21  元宇宙的數(shù)字身份

我們將它拆分出來(lái)理解：元宇宙是一個(gè)數(shù)字世界，這個(gè)是沒(méi)錯(cuò)的，它不是現(xiàn)實(shí)的世界，也不是物理的世界，而是一個(gè)虛擬的數(shù)字世界。

然后我們?cè)賮?lái)看看另外一個(gè)詞：“數(shù)字身份”，我們現(xiàn)在在上網(wǎng)的時(shí)候大多數(shù)都是實(shí)名的，但是在平臺(tái)上，我們會(huì)有自己虛擬的ID和昵稱，這些虛擬的ID和昵稱會(huì)遍布整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)，可能是在淘寶京東買買買的你，也有可能是在騰訊視頻或者愛(ài)奇藝為某個(gè)明星瘋狂打call的你。

所以，這些虛擬的ID不擁有權(quán)力，也不會(huì)承擔(dān)義務(wù)，他們不是一個(gè)獨(dú)立的身份，他們都需要依附在線下那個(gè)擁有獨(dú)立身份的你。

那么，我們現(xiàn)在在想理解那句話：元宇宙是人以數(shù)字化身份參與一個(gè)虛擬的數(shù)字世界。并不是單單用數(shù)字賬號(hào)參與，是一個(gè)獨(dú)立、不受干預(yù)的數(shù)字賬號(hào)。

不同的是，在現(xiàn)實(shí)世界你只有一個(gè)身份一個(gè)你，而在元宇宙里，你可以擁有多個(gè)不一樣的數(shù)字身份。

1.22  元宇宙的參與性

上面那句話還有另外一個(gè)關(guān)鍵詞，數(shù)字化身份參與，如果想要更準(zhǔn)確一點(diǎn)，我覺(jué)得應(yīng)該是“自由參與”。我們?cè)谶@個(gè)互聯(lián)網(wǎng)上，現(xiàn)在是可以自由的去訪問(wèn)，去發(fā)表自己的看法，但是很多互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的規(guī)則制定和產(chǎn)品的細(xì)節(jié)定制和我們卻沒(méi)有任何關(guān)系。

比如，微信每次新出一個(gè)功能，都可以引起全民的熱度，甚至可以上熱搜，是因?yàn)橛脩羝诖莻€(gè)功能太久了，所以才會(huì)有這樣的討論熱度，但是微信也有很多用戶想要的功能沒(méi)有去實(shí)現(xiàn)，所以我們才說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的規(guī)則制定和產(chǎn)品細(xì)節(jié)的開(kāi)發(fā)，我們并沒(méi)有“自由的參與”。

但是在元宇宙的設(shè)定里，你可以自由的參與規(guī)則的制定，每一個(gè)該元宇宙世界的玩家都可以參與到游戲規(guī)則的制定，讓每一個(gè)都有會(huì)有參與感。

這個(gè)就像，幾個(gè)朋友一起參與劇本殺劇情的編寫，玩法的設(shè)計(jì)，我們每個(gè)人都會(huì)討論角度與角色的關(guān)系，

討論這個(gè)細(xì)節(jié)怎么演比較好，需要一個(gè)什么樣的場(chǎng)景，如果有人覺(jué)得這個(gè)方案或者設(shè)定不滿意，他可以提出否定細(xì)節(jié)，然后大家在針對(duì)討論，如果大家都統(tǒng)一了，這句劇本殺就可以開(kāi)始玩了。

1.30  元宇宙的分類

如果我們按照現(xiàn)在有的資料，我們想要將元宇宙去歸類，我們可以把元宇宙分為兩類，一類是傳統(tǒng)型元宇宙，另外一類是開(kāi)放型元宇宙。

1.31 傳統(tǒng)型元宇宙

傳統(tǒng)型元宇宙，一般指的是將線下的生活直接映射到元宇宙中，最后線下線上融為一體，其實(shí)這個(gè)事情在我們的生活中也是一種在重演。

我們現(xiàn)在通過(guò)不同設(shè)備（手機(jī)、PC、物聯(lián)網(wǎng)），我們?cè)诰€下搬到線上，最后回歸到線下生活，傳統(tǒng)型元宇宙是一個(gè)比現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境更完善、體驗(yàn)更沉浸，具備生活、社交、工作、娛樂(lè)的虛擬數(shù)字的世界，也有可能有一天，我們?cè)谔摂M世界體驗(yàn)比較好的方案會(huì)成為推動(dòng)我們現(xiàn)實(shí)世界的助力器，會(huì)落地在現(xiàn)實(shí)的生活中。

1.32 開(kāi)放型元宇宙

與傳統(tǒng)型元宇宙對(duì)立的，便是開(kāi)放型元宇宙，它與現(xiàn)實(shí)的物理世界的是沒(méi)有什么關(guān)系的，他是一個(gè)獨(dú)立是虛擬的數(shù)字世界，比如，我們現(xiàn)實(shí)的生活是一個(gè)地球OL，那么我們?cè)陂_(kāi)放型元宇宙所建立的世界可能是土球OL或者是綠洲OL，是與現(xiàn)在世界平行存在的一個(gè)世界。

開(kāi)放型的元宇宙在理論上是可以有無(wú)數(shù)個(gè)的，只要是符合建立條件的人都是可以建立的廣義元宇宙，可能有的開(kāi)放型元宇宙是因?yàn)槭悄承㎏OL建立的，人氣會(huì)比較高，有的可能會(huì)無(wú)人問(wèn)津，只有創(chuàng)建者一個(gè)人，每天“采菊東臨下，悠然見(jiàn)南山”。

傳統(tǒng)型元宇宙是需要有現(xiàn)實(shí)社會(huì)的映射才能存在的，現(xiàn)實(shí)世界才是主要的，虛擬世界只是現(xiàn)實(shí)世界是依附品。而開(kāi)放型元宇宙則和現(xiàn)實(shí)世界是分開(kāi)的，甚至有些開(kāi)放型元宇宙的擁護(hù)者覺(jué)得開(kāi)放型元宇宙研發(fā)出來(lái)之后，物理世界里的身體都不需要存在了，人的意識(shí)作為了一個(gè)代碼字符或者程序活在廣義元宇宙中，個(gè)人的榮譽(yù)感、社交、幸福感全部來(lái)自于開(kāi)放型元宇宙，當(dāng)然，這是一些非常極端的擁護(hù)者。

現(xiàn)在能看到元宇宙與元宇宙相關(guān)的新聞，基本都是和游戲相關(guān)的。例如，目前第一個(gè)將元宇宙寫進(jìn)招股書的Roblox，它現(xiàn)在已經(jīng)在紐交所上市了，而且投資名單里還有我們國(guó)內(nèi)做游戲比較出名的騰訊，這家公司主要是提供一個(gè)讓玩家可以自由建立內(nèi)容的游戲平臺(tái)。

所以很多人會(huì)認(rèn)為游戲就是元宇宙，或者元宇宙就是進(jìn)階版的元宇宙。

我們前面說(shuō)“開(kāi)放型元宇宙”的時(shí)候說(shuō)過(guò)，開(kāi)放型元宇宙是可以自由切換的，上一秒我可能是在為大家出謀劃策的軍事智囊，下一秒我便可以切換到一個(gè)充滿斗氣和斗皇滿天飛的世界，來(lái)履行我的“三年之約”。

正因?yàn)橛羞@樣的特性，所以很多人認(rèn)為游戲它和元宇宙是一樣的，比如，我在“王者榮耀”里連著跪了幾把之后，非常的沮喪，我便打開(kāi)了“哈利波特”在里面騎著掃把自由自在的飛。我們可以在“王者榮耀”里和自己室友或者陌生的人一起組團(tuán)玩游戲，一起推搭，是不是有點(diǎn)元宇宙的意思了。

其實(shí)我們體驗(yàn)到了游戲和VR設(shè)備所營(yíng)造的氛圍來(lái)說(shuō)，它們都只是元宇宙構(gòu)成組成。硬件設(shè)備和技術(shù)都是只是構(gòu)成了元宇宙的一部分。而還有另外兩個(gè)組成元宇宙的基礎(chǔ)部分，是游戲所不具備的，一個(gè)是身份系統(tǒng)，另外一個(gè)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)。

2.01  身份系統(tǒng)

我們前面說(shuō)過(guò)，我們現(xiàn)在以賬號(hào)的形式參與互聯(lián)網(wǎng)上的任何活動(dòng)，都是需要與現(xiàn)實(shí)世界中的個(gè)體是密不可分的，我們是需要現(xiàn)實(shí)中的個(gè)人有需求才會(huì)去選擇登錄賬號(hào)，比如，我們需要中午想吃飯，才會(huì)打開(kāi)外賣軟件點(diǎn)外賣，都是有目的的才會(huì)去建立這個(gè)身份。

而元宇宙真正的價(jià)值就是要隔離和現(xiàn)實(shí)世界的身份，讓數(shù)字身份作為一個(gè)長(zhǎng)期獨(dú)立的個(gè)體存在，不同身份之間產(chǎn)生各種關(guān)系和聯(lián)系，這才會(huì)讓整個(gè)元宇宙運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)，就如同我們現(xiàn)實(shí)的物理世界一樣，這便是元宇宙的身份系統(tǒng)。

2.02  經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)

經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)，它是維系整個(gè)元宇宙經(jīng)濟(jì)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的規(guī)則。就像我們們?cè)谠钪胬飫?chuàng)造什么價(jià)值，都可以和別人進(jìn)行交易，且整個(gè)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)不會(huì)突然崩潰，例如貨幣會(huì)突然的歸零或者突然的飆漲，我們可以自由的拿著貨幣去任何地方放心的交易，都是受到保護(hù)的。

2.10  元宇宙和游戲的根本區(qū)別

說(shuō)到這里，大家肯定會(huì)有疑問(wèn)，我們平時(shí)所玩的游戲也有身份系統(tǒng)和經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)，那他們和元宇宙有什么區(qū)別嗎？雖然游戲里也具備這兩個(gè)基礎(chǔ)的條件，但是，他們和元宇宙的這兩個(gè)系統(tǒng)是完全無(wú)關(guān)的事情，他們最大的區(qū)別就是游戲里的身份系統(tǒng)和經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)是“中心化”的。

就拿最經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)來(lái)說(shuō)吧，一些道具的價(jià)值和商店上架什么新品道具，完全都是在游戲廠家的掌握中，而且他們只許在游戲中用指定的交易方式交易，玩家只是按照游戲廠家制定的規(guī)則去完成任務(wù)而已。

另外，“中心化”就會(huì)存在一個(gè)問(wèn)題，我們?cè)谟螒蚶镉兴漠a(chǎn)品最終都是歸游戲廠家所有，游戲廠家會(huì)擁有“超級(jí)權(quán)限”，如果我們不按照游戲廠家的規(guī)則進(jìn)行交易，有極大可能會(huì)被封號(hào)，那么我們?cè)谀莻€(gè)賬號(hào)里的經(jīng)濟(jì)價(jià)值并會(huì)瞬間湮滅，所有，在本質(zhì)上來(lái)說(shuō)，游戲里的財(cái)產(chǎn)屬不屬于自己，是由游戲廠家說(shuō)了算。

身份系統(tǒng)也是同樣的道理，每款游戲有什么角色，有什么裝備可以選擇，都是由游戲廠家制定好了，另外在換一個(gè)角度來(lái)說(shuō)，擁有“超級(jí)權(quán)限”的廠家隨時(shí)可以決定你這個(gè)號(hào)存不存在，所以游戲里的身份不是你的。

所以中心化的游戲根本不會(huì)是元宇宙的進(jìn)階版。而去中心化的元宇宙，是不會(huì)有編輯好的劇本，也沒(méi)有現(xiàn)成的角色供你選擇。從早起元宇宙建立的一片荒蕪，到后期的人氣如潮，這些由元宇宙所有人來(lái)參與制定和修改，該元宇宙所有的玩家都會(huì)享受極大的自由度。

我們?cè)谇懊嬲f(shuō)到的Roblox能在元宇宙這個(gè)概念中這么火是有原因的。雖然它僅僅是一款普通的開(kāi)放性世界的游戲，但是他采用了去中心的運(yùn)營(yíng)和發(fā)展形式，所以大家會(huì)公認(rèn)Roblox是一款基于元宇宙原理的游戲，也有可能是元宇宙的初級(jí)形態(tài)。而我們現(xiàn)在無(wú)論玩的什么種類的游戲，基本都是中心化的，游戲規(guī)則和進(jìn)度都是在游戲廠家規(guī)定好了的。

在去中心化的元宇宙里，我們都會(huì)以新的身份和新的權(quán)力去過(guò)一種全新的生活，在這里，我們會(huì)有新的朋友，新的家園，全新的社交關(guān)系。

我們前面說(shuō)過(guò)，元宇宙要存在需要有兩個(gè)基礎(chǔ)條件，一個(gè)是身份系統(tǒng)。另外一個(gè)是經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)，它們構(gòu)成了元宇宙存在的基礎(chǔ)保障。

元宇宙的經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)，主要是引導(dǎo)元宇宙的用戶或玩家一起進(jìn)行經(jīng)濟(jì)創(chuàng)造、市場(chǎng)交易的系統(tǒng)，那經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)是怎么運(yùn)行的？它的基本運(yùn)行原理和現(xiàn)實(shí)物理世界也是一樣的，靠的是稀缺性。

比如，石油，產(chǎn)量少且只有部分國(guó)家掌握石油資源，那它的價(jià)值就高，因?yàn)樗哂邢∪毙院筒豢商娲?，只有稀缺性的物品才能產(chǎn)生交易價(jià)值和交換價(jià)值，但是我們需要明白的是，數(shù)字世界是不利用經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)的建立的，原因是數(shù)字世界的物品都是由代碼構(gòu)成的，它可以限制的復(fù)制和無(wú)限制的擁有，如果不考慮版權(quán)問(wèn)題，它是可以有無(wú)數(shù)個(gè)的。

那我們?cè)钪媸窃趺慈ソ鉀Q這個(gè)問(wèn)題的呢？要想知道怎么解決這個(gè)問(wèn)題，我們需要知道底層的技術(shù)邏輯。說(shuō)到這里，我們需要也要引入最近比較火的方案，這個(gè)方案也是最近比較公認(rèn)的，Non-Fungible Tokens（簡(jiǎn)稱NFT），

簡(jiǎn)單地說(shuō)，NFT是元宇宙里的數(shù)字版權(quán)、數(shù)字物權(quán)的一個(gè)合約。因?yàn)镹FT不可替代的特性，這意味著它可以用來(lái)代表獨(dú)一無(wú)二的東西，比如博物館里的蒙娜麗莎原畫，或者一塊土地的所有權(quán)。

3.10  NFT助力設(shè)計(jì)版權(quán)增值

我們平時(shí)在網(wǎng)上沖浪的時(shí)候基本都知道一個(gè)道理，在數(shù)字世界的所有東西都可以低成本的復(fù)制，并可以在短時(shí)間內(nèi)無(wú)限制的拷貝，是沒(méi)法聲明版權(quán)和唯一性的。但是這個(gè)一切的顧慮NFT都可以解決，它給數(shù)字世界的所有物品包裹一層數(shù)字代碼的合約，有了NFT合約的包裹，數(shù)字世界的物品就有了不可分割、不可復(fù)制的特性，這樣便解決了數(shù)字世界物品容易被盜版的問(wèn)題，也就具有交易和交換的價(jià)值。

我們都知道早期騰訊賺的第一桶金就是靠的是QQ秀，經(jīng)歷過(guò)QQ秀瘋狂的年代的人都知道，一個(gè)絕版的太陽(yáng)神的QQ秀可以賣到1萬(wàn)塊，然后到現(xiàn)在王者榮耀皮膚讓騰訊賺的盆滿缽滿，說(shuō)明人們對(duì)好看形象的熱愛(ài)。

那我們跳出元宇宙回到現(xiàn)實(shí)來(lái)看一個(gè)最近的一個(gè)現(xiàn)象，就是NFT的頭像。好多人都不明白，一個(gè)糊的不行的頭像，為啥可以賣的那么貴，我喜歡我知道截圖，我直接自己用不可以嗎？現(xiàn)在我們也許明白了，截圖或者拷貝出來(lái)的是贗品，是沒(méi)有任何價(jià)值的，是不具備交易價(jià)值的。

當(dāng)然。數(shù)字世界的物品能不能作為商用，還需要看作者在NFT商用合約里規(guī)定了了什么，可以做什么用途，NFT合約一般會(huì)分為兩個(gè)部分，一個(gè)是標(biāo)準(zhǔn)化的，另外一個(gè)是非標(biāo)準(zhǔn)化的。

3.11  NFT標(biāo)準(zhǔn)化合約

標(biāo)準(zhǔn)化合約就是我們前面說(shuō)的那兩個(gè)特性，不可以分割和不可以復(fù)制性，這是我們用戶無(wú)法改變的，交割時(shí)只是交割了版權(quán)給你。

3.12  NFT非標(biāo)準(zhǔn)化合約

非標(biāo)準(zhǔn)化的合約部分就是由作者去制定的。例如，我們?cè)O(shè)計(jì)了一個(gè)LOGO，我們可以要求別人在公司盈利了10萬(wàn)之后，在支付LOGO的設(shè)計(jì)費(fèi)用，也可以要求別人的使用場(chǎng)景，比如，只能用于APP上，用在其他上面需要支付另外的版權(quán)費(fèi)，然后在給他開(kāi)通權(quán)限，不同的作者會(huì)根據(jù)環(huán)境時(shí)間和他自己的性格，來(lái)撰寫不同的NFT合約和調(diào)整合約內(nèi)容。

3.20  元宇宙有哪些就業(yè)機(jī)會(huì)

以前，我讀凱文·凱利的《必然》這本書中曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，“人們會(huì)在新的生產(chǎn)力水平上找到新工作”，在以前讀到這句話的時(shí)候，我不太理解，現(xiàn)在我在想起這句話，我可能讀出了新的領(lǐng)悟，那不就是現(xiàn)在說(shuō)的元宇宙嗎？在元宇宙里我們會(huì)有新的雇傭模式和就業(yè)模式。人們也有可能在元宇宙里衍生出全新的職業(yè)，創(chuàng)造全新的價(jià)值。

現(xiàn)在我們?cè)絹?lái)越多提到的是人工智能將要來(lái)到，大部分重復(fù)的工作將要被取代，尤其在《人類簡(jiǎn)史》這本書中提到了“，“未來(lái)20到30年之間，超過(guò)50%的工作機(jī)會(huì)被人工智能取代?！边@件事已經(jīng)在發(fā)生了，無(wú)人超市、無(wú)人貨架、無(wú)人駕駛，都正在成為現(xiàn)實(shí)。不只是重復(fù)性勞動(dòng)，還有像醫(yī)生、律師、文字工作者，在人工智能發(fā)展越來(lái)越強(qiáng)大的未來(lái),也有被替代的風(fēng)險(xiǎn)。”

所有，對(duì)我們來(lái)說(shuō)，元宇宙因?yàn)閯?chuàng)造和關(guān)系，為我們創(chuàng)造了更多在的強(qiáng)烈的存在感。更重要的是，它提供了我們?nèi)?yīng)對(duì)人工智能對(duì)人替代的策略。

前面我們說(shuō)過(guò)，當(dāng)身份系統(tǒng)和經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)這兩個(gè)基礎(chǔ)條件滿足的時(shí)候，一個(gè)元宇宙就基本成立了，而且隨著元宇宙的熱度越來(lái)越高，全球的頭部企業(yè)都開(kāi)始布局元宇宙，比如，國(guó)內(nèi)外的社交巨頭Facebook和騰訊，都已經(jīng)公開(kāi)自己已經(jīng)開(kāi)始慢慢的轉(zhuǎn)型做元宇宙，而且都開(kāi)始慢慢的開(kāi)始研發(fā)元宇宙相關(guān)的應(yīng)用和技術(shù)。

老話說(shuō)過(guò)，早起的鳥兒有蟲吃，彭博社預(yù)測(cè)說(shuō)，到2030年，元宇宙的市場(chǎng)規(guī)?？赡軙?huì)達(dá)到2.5萬(wàn)億美元。但隨之而來(lái)的一個(gè)問(wèn)題是，元宇宙所帶來(lái)的機(jī)會(huì)是不是還是像現(xiàn)在一樣，被幾家巨頭壟斷，還是我們普通人也可以參與元宇宙的建設(shè)中去。

這個(gè)我們需要分析元宇宙的構(gòu)成，除了身份系統(tǒng)和經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)外，元宇宙的最終的形態(tài)肯定還是需要很多其他的資源來(lái)支持，比如，最基礎(chǔ)的底層基礎(chǔ)設(shè)施，是不是需要足夠的電力資源、算力和高速網(wǎng)絡(luò)，其次，我們需要進(jìn)入到元宇宙，是不是需要一個(gè)引導(dǎo)的設(shè)備？我們想在元宇宙里生活工作，那是不是需要各種場(chǎng)景的布局，是不是也需要提供各種各樣的工作崗位，這意味著元宇宙有需要非常多的第三方的技術(shù)支持，有些風(fēng)口，也是很多其他企業(yè)和普通人能夠去參與的。

元宇宙的建設(shè)，是一個(gè)龐大的工程，絕對(duì)不是一家兩家公司能搞定的，那么這個(gè)龐大的工程在建設(shè)的過(guò)程中，會(huì)遇到什么樣的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)呢？在元宇宙的建設(shè)過(guò)程中，我們先來(lái)梳理下元宇宙需要的生命周期

4.10  元宇宙的準(zhǔn)備期

準(zhǔn)備期，這階段主要涉及元宇宙的基礎(chǔ)設(shè)施供應(yīng)商的準(zhǔn)備工作，我們知道，元宇宙的基礎(chǔ)設(shè)施主要包括通訊網(wǎng)絡(luò)、云計(jì)算和新的開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議。理想中的元宇宙，能同時(shí)容納百萬(wàn)級(jí)、千萬(wàn)級(jí)甚至億級(jí)的人，所以它對(duì)網(wǎng)絡(luò)和算力的需求會(huì)有指數(shù)級(jí)的增長(zhǎng)。

舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子，我們國(guó)內(nèi)現(xiàn)在比較火熱的大逃殺游戲“和平精英”，目前一個(gè)房間能容納100人同時(shí)一起在線，而元宇宙需要的算力支持可能是“和平精英”的千倍萬(wàn)倍。另外就是不同元宇宙直接如果需要聯(lián)系的話，還有需要支持統(tǒng)一的協(xié)議接口，這些都是需要一個(gè)統(tǒng)一的協(xié)會(huì)來(lái)制定，就像W3C來(lái)制定hTML代碼規(guī)范一樣，這些比較基礎(chǔ)的問(wèn)題都要解決了才能算是度過(guò)的準(zhǔn)備期。當(dāng)然實(shí)際上在實(shí)施過(guò)程中可能會(huì)遇到更加棘手的問(wèn)題需要解決。

4.20  元宇宙的啟動(dòng)期

啟動(dòng)期，需要解決元宇宙運(yùn)行期的一些規(guī)則性的問(wèn)題，比如，經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和NFT的交易系統(tǒng)。經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)，按照我們現(xiàn)在能想到的技術(shù)，就是通過(guò)區(qū)塊鏈形式的記賬系統(tǒng)去解決。

比如我們?cè)谀硞€(gè)元宇宙空間的數(shù)字身份買了一包紙巾，那么元宇宙的賬本會(huì)記錄一筆，然后把這瓶的所有的權(quán)轉(zhuǎn)給我，然后并向整個(gè)區(qū)塊鏈去廣播這一筆交易。

目前在為元宇宙做記賬系統(tǒng)的公司已經(jīng)有很多都開(kāi)始進(jìn)入行動(dòng)階段了，比如，阿里的螞蟻鏈、騰訊的至信鏈，國(guó)外為元宇宙做準(zhǔn)備也就更多了，比較比較知名的就是以太坊。NFT交易系統(tǒng)就更多了，比如，OpenSea(開(kāi)放海)、

SuperRare(超級(jí)稀有)，國(guó)內(nèi)的NFT交易系統(tǒng)還屬于剛剛起步的階段，我相信明年會(huì)有很多實(shí)力雄厚的廠家崛起。

4.30  元宇宙的爆發(fā)期

爆發(fā)期，是元宇宙設(shè)備供應(yīng)商百家爭(zhēng)鳴的時(shí)候，有兩類目的廠家應(yīng)該會(huì)大有作為，元宇宙的設(shè)備供應(yīng)商和場(chǎng)景應(yīng)用的開(kāi)發(fā)商。

元宇宙相關(guān)的設(shè)備我們?cè)陔娪吧弦部催^(guò)不少，像眼睛、手表手環(huán)、腦機(jī)接口之類的，場(chǎng)景應(yīng)用的開(kāi)發(fā)商可能就更多了，比如娛樂(lè)設(shè)施、工作場(chǎng)景和模式、教育場(chǎng)景、購(gòu)物場(chǎng)景，這些都可以構(gòu)成元宇宙的豐富的場(chǎng)景，這都是場(chǎng)景應(yīng)用開(kāi)發(fā)商的機(jī)會(huì)。當(dāng)然另外做出創(chuàng)新的廠家可能會(huì)成為某個(gè)單獨(dú)類目的龍頭，例如，讓腦機(jī)接口變的更小巧攜帶更方便，以方便隨時(shí)隨地的可以進(jìn)入到元宇宙的空間里。

我們前面說(shuō)到，要想迎來(lái)元宇宙需要經(jīng)歷三個(gè)階段，分別是準(zhǔn)備期、啟動(dòng)期和爆發(fā)期。我們現(xiàn)在處于元宇宙的什么階段呢？距離元宇宙的開(kāi)始正式商用還需要多久呢？正式進(jìn)入爆發(fā)期我們需要做好哪些準(zhǔn)備呢？我一個(gè)個(gè)來(lái)解決這些問(wèn)題吧！

關(guān)于我們目前處于元宇宙什么階段，就目前技術(shù)的發(fā)展，我們應(yīng)該處于元宇宙的啟動(dòng)階段，為什么這么判斷呢？因?yàn)樵诮?jīng)過(guò)過(guò)去幾年技術(shù)的沉淀，我們有成熟的區(qū)塊鏈的記賬系統(tǒng)，NFT系統(tǒng)已經(jīng)得到了市場(chǎng)的認(rèn)證，并已經(jīng)開(kāi)始大量啟動(dòng)商用階段，在2020上半年，全球NFT的市場(chǎng)交易額只有1370萬(wàn)美元，而到了2021年上半年，這個(gè)數(shù)字飆升25億美金。

5.10 元宇宙來(lái)臨標(biāo)志

我們知道在元宇宙的產(chǎn)品生命周期有一個(gè)啟動(dòng)期和爆發(fā)期，但是，在爆發(fā)期之前肯定有一個(gè)臨界點(diǎn)，當(dāng)這個(gè)臨界點(diǎn)到來(lái)的時(shí)候，就代表我們即將迎來(lái)元宇宙的時(shí)代，那我們?cè)趺磁袛嗍裁磿r(shí)間是元宇宙的臨界點(diǎn)呢？我們還是需要從兩個(gè)基礎(chǔ)條件開(kāi)始判斷。

首先是身份系統(tǒng)。要想達(dá)到這個(gè)臨界點(diǎn)，必須有一個(gè)全民級(jí)作為元宇宙的入口能接入元宇宙，就像現(xiàn)在FacebooK一樣 ,全球使用的人數(shù)超過(guò)了一半，這便是我們現(xiàn)實(shí)世界互聯(lián)網(wǎng)的全民級(jí)的應(yīng)用。

第二個(gè)標(biāo)志，當(dāng)然是經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)，衡量經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)的一個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)是NFT的交易規(guī)模?！，F(xiàn)在我們?nèi)虻腉DP超過(guò)了80萬(wàn)億美元，而NFT市場(chǎng)規(guī)模僅有約200億美元，如果要達(dá)到臨界點(diǎn)的標(biāo)準(zhǔn)，這個(gè)NFT市場(chǎng)的規(guī)模，也就是元宇宙的GDP，肯定要達(dá)到萬(wàn)億美元的水平。這樣估算，距離元宇宙的臨界點(diǎn)，至少還有五年。

5.10 元宇宙臨界點(diǎn)會(huì)遭遇哪些挑戰(zhàn)？

在我們向元宇宙的慢慢過(guò)渡的時(shí)候，我們整個(gè)社會(huì)會(huì)遇到哪些挑戰(zhàn)和需要做好哪些準(zhǔn)備呢？我認(rèn)為比較重要的兩點(diǎn)比較關(guān)鍵，一是建立共識(shí)，二是文化和倫理的沖擊

(1) 建立共識(shí)

為什么說(shuō)建立共識(shí)比較重要呢？我們都了解，創(chuàng)造是元宇宙最大的優(yōu)勢(shì)，但是也是有風(fēng)險(xiǎn)的。比如，在元宇宙里，我們每個(gè)人都有編寫劇本和玩法的權(quán)力，這樣就會(huì)產(chǎn)生很多矛盾，每個(gè)編寫的元宇宙的劇本不一樣，這個(gè)是可以的，但是不同的劇本的矛盾是，元宇宙空間里可能是一個(gè)美好的元宇宙，也有可能是充滿殺戮和暴力的元宇宙，也有可能是勞動(dòng)最光榮的元宇宙，也有可能是不勞而獲的元宇宙。

所以我們需要在法律、文化、價(jià)值觀等等層面，讓社會(huì)各個(gè)階級(jí)都可以參與討論，提前達(dá)成一個(gè)符合大家正能量共識(shí)的價(jià)值共識(shí)。

(2) 文化和倫理的沖擊

第二個(gè)需要解決的問(wèn)題可能是面的文化和倫理的沖擊，我們可以想想，如果某一個(gè)元宇宙充滿打打殺殺的事情，在里面的玩家回到現(xiàn)實(shí)也是不是會(huì)有暴力傾向。比較嚴(yán)重的是，在數(shù)字世界中，暴力和殺戮它的成本會(huì)比較低，所以在里面的犯罪成本也會(huì)更低。但是，在現(xiàn)實(shí)世界中，發(fā)生暴力沖突，無(wú)論在哪個(gè)國(guó)家都要付出比較重的代價(jià)，可能是需要接受法律的制裁，也可能是經(jīng)濟(jì)上的損失。但是在元宇宙的數(shù)字世界中，可能一個(gè)屏幕上的一個(gè)角色消失而已。

再往深一層的看，在元宇宙的世界中，我們說(shuō)的自由是絕對(duì)的還是相對(duì)的呢？我覺(jué)得應(yīng)該是相對(duì)的，在元宇宙世界里，還是需要法律和規(guī)則的，甚至要相對(duì)的比較嚴(yán)格，而這種規(guī)則和法律的制定恰恰是因?yàn)樵钪娌皇且粋€(gè)開(kāi)發(fā)商，不能通過(guò)監(jiān)管一家公司、一個(gè)機(jī)構(gòu)就可以解決的，而是要回到共識(shí)的層面，通過(guò)建立個(gè)人、社會(huì)和國(guó)家之間的公約，創(chuàng)建文明的元宇宙。

5.20 元宇宙技術(shù)層的挑戰(zhàn)

元宇宙的虛擬現(xiàn)實(shí)是什么呢？我覺(jué)得是欺騙大腦的感官，它光有視覺(jué)的呈現(xiàn)是不夠的，觸覺(jué)也需要跟的上，例如，我們?cè)谠钪胬锟吹揭粋€(gè)菠蘿，我們聞起來(lái)是菠蘿味，摸起來(lái)也是尖尖刺刺的，可能我們認(rèn)為它只是元宇宙里的一串代碼，但是我們的大腦會(huì)通過(guò)感官來(lái)告訴我們，這就是菠蘿，所以除了戴在設(shè)備，可穿戴設(shè)備也是極為重要的，它會(huì)給我們一個(gè)真實(shí)的力作用的反饋，但其實(shí)，欺騙五感并不是最大的難題，最難解決的應(yīng)該是移動(dòng)和交互問(wèn)題，我們可以想象下，我們戴好設(shè)備，來(lái)到了元宇宙，一切的聽(tīng)覺(jué)視覺(jué)觸覺(jué)都非常逼真，這時(shí)候我們街道一個(gè)任務(wù)，要去野外去打BOSS，問(wèn)題來(lái)了，我們?cè)撛趺催^(guò)去，在真實(shí)的物理世界里，我們是需要移動(dòng)的，但是，我們的房間只有20平方米，所以虛擬空間再大，我們物理空間是有限的，大部分的方案是通過(guò)傳送門直接過(guò)去，所以，元宇宙的開(kāi)放世界就很難實(shí)現(xiàn)了。

但是即使是傳送，也不能解決所有的問(wèn)題，我們都聽(tīng)過(guò)3D眩暈癥，這個(gè)原理是我們生理在視覺(jué)上感覺(jué)到了移動(dòng)，但是身體沒(méi)有移動(dòng)，如果大腦足夠敏感或者第一次接觸，那么就是產(chǎn)生眩暈感，這種情況在第一個(gè)玩穿越火線的時(shí)候會(huì)比較常見(jiàn)，通常這種情況是視覺(jué)上越真實(shí)，眩暈感就越嚴(yán)重，在頭號(hào)玩家里，主角之所以可以在小小的車廂里可以移動(dòng)，是因?yàn)樗谂懿綑C(jī)上，現(xiàn)在的虛擬現(xiàn)實(shí)游戲的移動(dòng)也是靠這種方案解決的。

交互方面就更加復(fù)雜了，這里包括了人與物、人與環(huán)境、人與人直接的問(wèn)題，比如，扎克伯格演示的開(kāi)會(huì)場(chǎng)景，我們實(shí)際上還行需要椅子和桌子，不然，我們的感官雖然可以給椅子的反饋，但是坐下來(lái)確實(shí)空氣，當(dāng)開(kāi)會(huì)玩了，需要互相給實(shí)體文件怎么辦，需要握手怎么辦，這都是一些交互邏輯上需要解決的問(wèn)題，是不是每次開(kāi)會(huì)我們都需要先把場(chǎng)景和東西搭建好，才可以使用，這樣的話，實(shí)用的成本也顯得太高了。每多一個(gè)步驟，用戶的體驗(yàn)都是墜崖式的下跌。

所以，在現(xiàn)在目前看來(lái)，我們需要解決體驗(yàn)層方便的東西還是太多了。

5.30 元宇宙能帶來(lái)哪些改變

前面我們對(duì)元宇宙的概念及需要的條件進(jìn)行了結(jié)構(gòu)，那么我們來(lái)落到實(shí)處，談?wù)勗钪婺芙o生活帶來(lái)哪些便利，首先，在扎克伯克發(fā)布的關(guān)于元宇宙的視頻中，我們可以發(fā)現(xiàn)，元宇宙最先落地的可能是現(xiàn)場(chǎng)感，例如現(xiàn)在疫情比較嚴(yán)重，我們可以通過(guò)虛擬會(huì)議室來(lái)開(kāi)會(huì)，還有我們很多現(xiàn)有的商業(yè)模式都可以借助現(xiàn)場(chǎng)感來(lái)進(jìn)行重構(gòu)和升級(jí)，比如，我們現(xiàn)在去購(gòu)物，一般是自己打開(kāi)APP購(gòu)物，或者分享自己的購(gòu)物車給朋友，未來(lái)我們可以一起在虛擬世界中逛街，足不出戶，可以一起試衣服，幫對(duì)方挑漂亮的首飾，現(xiàn)在看任何直播賽事，都需要通過(guò)屏幕去看，最多有人氣和在線人數(shù)，未來(lái)我們可以身臨其境，感受到四面八方的歡呼，現(xiàn)在我們看網(wǎng)紅都是隔著手機(jī)刷視頻，未來(lái)我們可以更加直接，走到小姐姐身邊，更加近距離的接觸和交談。

關(guān)于元宇宙是否有未來(lái)，是很多人一直爭(zhēng)論的話題，但是我們可以肯定的是，隨著全球科技水平和人民精神物質(zhì)的逐步提高，人的精神層面和娛樂(lè)層面的閾值時(shí)被不斷提升的，肯定會(huì)有企業(yè)做去做能滿足人更高維度精神層次的工作，因?yàn)槿藢?duì)精神層面的追求的欲望時(shí)沒(méi)有頂峰的，而我們現(xiàn)實(shí)能滿足的條件時(shí)有限的，而虛擬現(xiàn)實(shí)則可以極大成本的去滿足這個(gè)條件，我們現(xiàn)在人平時(shí)周末的娛樂(lè)時(shí)什么，無(wú)非是玩游戲逛街和看電影，而這些在虛擬世界里也可以實(shí)現(xiàn)，甚至可以不用出門，但是，有人可能會(huì)說(shuō)，虛擬世界的東西終究是虛擬的，怎么可以和現(xiàn)實(shí)的相比呢？我們所能感受到了娛樂(lè)帶來(lái)的精神滿足無(wú)非是眼、手感知到了，在傳輸給大腦，如果我們技術(shù)足夠發(fā)達(dá)，在虛擬世界中的東西反饋?zhàn)銐蛘鎸?shí)，騙過(guò)大腦就不是問(wèn)題。

說(shuō)到這里，我想起我以前讀書的時(shí)候，我特別愛(ài)一款名叫冒險(xiǎn)島的網(wǎng)絡(luò)游戲，剛好在那天，我們那個(gè)工會(huì)要去打里面的一個(gè)BOSS“扎昆”，打完BOSS會(huì)掉落一個(gè)專屬的BOSS裝備，扎昆頭盔，但是那天，我剛開(kāi)團(tuán)，我表姐要去買鞋，她問(wèn)我，游戲里的東西有那么重要嗎？我沒(méi)有回答，但是我心里已經(jīng)有答案了，當(dāng)打完BOSS掉落的扎昆頭盔，隊(duì)友的興奮是真實(shí)的，當(dāng)這款游戲沒(méi)落時(shí)，大家在QT里面的告別的落寞是真的，現(xiàn)在想到大家一起組隊(duì)刷本互相幫助的溫暖是真的，我珍惜我在冒險(xiǎn)島的每一件橙裝還有一起和我打副本的朋友，所以，世界上哪有那么多的真真假假，當(dāng)有一天，你在元宇宙花的時(shí)候比你在現(xiàn)實(shí)里要多，你的元宇宙的身份比你現(xiàn)在的身份要重要的時(shí)候，你那時(shí)候覺(jué)得那邊是虛擬哪邊是現(xiàn)實(shí)的，當(dāng)你有一天想去現(xiàn)實(shí)中買鞋和衣服的時(shí)候，會(huì)有人問(wèn)你，現(xiàn)實(shí)中的鞋子和衣服不就是一堆垃圾嗎？為什么要那么認(rèn)真呢？

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把握中心目標(biāo)

大多數(shù)網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)是以目標(biāo)為導(dǎo)向，也就是網(wǎng)頁(yè)做出來(lái)能為用戶提供什么、能解決用戶的哪些問(wèn)題。例如電商網(wǎng)站的終極目標(biāo)是賣出更多的商品，資訊類網(wǎng)站的目標(biāo)是讓用戶能更多地閱讀最新訊息，目標(biāo)不同，兩類網(wǎng)站在設(shè)計(jì)上也會(huì)有截然不同的差異。

在設(shè)計(jì)上，電商網(wǎng)站會(huì)更注重頁(yè)面氛圍的營(yíng)造，把紅紅火火的促銷氛圍搞起來(lái)，用戶看到會(huì)更興奮。

在電商網(wǎng)站中，設(shè)計(jì)重點(diǎn)放在幫助用戶瀏覽店鋪并輕松找到特定商品上，放在詳情頁(yè)上用盡可能好的方式展示商品；付款流程也經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)化和仔細(xì)計(jì)算(例如某寶最近更新的訂單頁(yè)把價(jià)格聚集在一起)，因此用戶不需要經(jīng)過(guò)太多思考就能快速下單購(gòu)買。

打造平衡的效果

網(wǎng)頁(yè)中炫酷的視覺(jué)效果能讓用戶印象深刻，但效果實(shí)現(xiàn)需要付出更成本。能明確知道什么時(shí)候更簡(jiǎn)潔的視覺(jué)效果能讓整個(gè)設(shè)計(jì)變得更好，能讓用戶專注于正確的事情，這一點(diǎn)很重要。

有時(shí)候在網(wǎng)頁(yè)中添加過(guò)多元素，會(huì)分散有價(jià)值的信息，用戶也難以識(shí)別他們想看的內(nèi)容。

對(duì)齊和對(duì)稱是頁(yè)面保持平衡的重要因素。對(duì)齊既保證了布局統(tǒng)一，又將有聯(lián)系的元素緊密連接起來(lái)；對(duì)稱營(yíng)造一種平衡的感覺(jué)，元素整齊有序。

網(wǎng)站的登錄注冊(cè)頁(yè)往往都設(shè)計(jì)得很簡(jiǎn)潔，有大面積的留白處理，只保留關(guān)鍵的信息輸入框，這樣用戶能更專注于輸入內(nèi)容。

在宜家網(wǎng)頁(yè)中，清晰的視覺(jué)層級(jí)結(jié)構(gòu)以及留白的運(yùn)用讓整個(gè)頁(yè)面看起來(lái)非常整潔有序。好的結(jié)構(gòu)能讓用戶知道他們?cè)诳词裁?，留白提供了視覺(jué)上的緩解作用，有助于引導(dǎo)用戶的注意力。

了解基本的設(shè)計(jì)原理

格式塔原理基本上定義了我們感知事物的六種不同的認(rèn)知規(guī)則。在網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)中，這意味著需要以一種合理的方式來(lái)安排元素，幫助用戶從整體上理解設(shè)計(jì)。

設(shè)計(jì)中需要考慮不同元素的對(duì)齊關(guān)系、相似元素或按鈕的排放位置、一組信息要如何展示、列表類信息該如何展示…

另一個(gè)重要的原則是?？硕?/span>，也就是向用戶展示的選項(xiàng)越多，做出決定需要的時(shí)間就越長(zhǎng)。因?yàn)槲覀兊拇竽X需要考慮和分析所有選擇，然后再選出最好的選擇，當(dāng)選擇太多時(shí)，這就會(huì)成為一個(gè)問(wèn)題。

這就像我們?cè)诓蛷d里點(diǎn)菜一樣，如果拿來(lái)一個(gè) 20 頁(yè)的菜單，我們可能會(huì)從頭到尾把這 20 頁(yè)全看了，仍然不知道該點(diǎn)哪個(gè)，然后又把這個(gè) 20 頁(yè)的菜單重新翻一遍。去餐廳吃飯是件放松高興的事，我們肯定不想在點(diǎn)餐上給自己帶來(lái)壓力，這樣吃飯的樂(lè)趣也會(huì)大打折扣。

如果需要填寫很長(zhǎng)的表單，考慮將長(zhǎng)表單拆分成幾個(gè)短的問(wèn)題，讓用戶按步驟依次作答，避免一下看到過(guò)多問(wèn)題給用戶帶來(lái)負(fù)擔(dān)。

了解面對(duì)的用戶

網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)需要知道面對(duì)的用戶是誰(shuí)、他們想獲取什么、想處理什么問(wèn)題以及他們是想法是什么等等。

對(duì)最終用戶的印象越清晰，越有可能創(chuàng)造出成功的設(shè)計(jì)，就像設(shè)計(jì)一個(gè)面向兒童的網(wǎng)站與設(shè)計(jì)一個(gè)供老年人使用的網(wǎng)頁(yè)會(huì)完全不同。所以在一開(kāi)始，要先學(xué)會(huì)把自己的觀點(diǎn)先放在一邊，傾聽(tīng)目標(biāo)用戶的意見(jiàn)，然后再慢慢驗(yàn)證自己的想法。

抖音千人千面的推薦機(jī)制，能為用戶精準(zhǔn)推送他們感興趣的內(nèi)容，把握住了用戶的興趣，產(chǎn)品才能越來(lái)越受歡迎。

排版很重要

排版需要長(zhǎng)期的積累和沉淀，如何合理地安排頁(yè)面中的品牌標(biāo)識(shí)、圖片、文字等元素，是始終需要考慮的事。比如不管網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)的目標(biāo)是什么，或者選擇什么樣的視覺(jué)效果，在選擇字體時(shí)我們總要考慮字體的粗細(xì)、大小或?qū)Ρ榷鹊纫蛩亍?/span>

根據(jù)設(shè)備不同，最佳字體的選擇可能會(huì)發(fā)生變化。在移動(dòng)端設(shè)計(jì)中，文字可讀性是首要的，屏幕越小越要保證信息的可讀性。

信息架構(gòu)和導(dǎo)航

網(wǎng)頁(yè)的導(dǎo)航設(shè)計(jì)和信息架構(gòu)共同構(gòu)成了產(chǎn)品的主干，讓用戶能夠了解產(chǎn)品和功能并找到需要的信息。

無(wú)論信息的長(zhǎng)短如何，合理的層級(jí)結(jié)構(gòu)有助于在產(chǎn)品中創(chuàng)建邏輯結(jié)構(gòu)，以便用戶可以查找信息。導(dǎo)航能反映出產(chǎn)品架構(gòu)，這樣用戶無(wú)需花費(fèi)大量精力，就能輕松找到主要信息和功能。

點(diǎn)擊按鈕之后會(huì)切換到哪一頁(yè)、怎么返回到當(dāng)前頁(yè)、點(diǎn)擊哪些按鈕頁(yè)面不跳轉(zhuǎn)。架構(gòu)流程不僅自己要明確，更需要用戶看得懂。

降低認(rèn)知成本

咱們前面提到，如果面臨的選擇太多，就需要經(jīng)過(guò)大量思考，這樣用戶很可能會(huì)變得有壓力甚至困惑。其實(shí)這里面還包含著另一層意思，過(guò)多的選擇會(huì)增加用戶的認(rèn)知成本。

只有降低認(rèn)知成本，才不會(huì)給用戶帶來(lái)過(guò)多壓力，才能快速做出判斷。在網(wǎng)頁(yè)大框架已經(jīng)設(shè)計(jì)好的基礎(chǔ)上，降低認(rèn)知成本的地方往往更在于細(xì)節(jié)。

準(zhǔn)確拿捏細(xì)節(jié)。在面包屑導(dǎo)航中，鼠標(biāo)懸浮上去是一種狀態(tài)，點(diǎn)擊后又是一種狀態(tài)；選中的標(biāo)簽與未選中的標(biāo)簽在顏色上做出區(qū)分；當(dāng)前頁(yè)碼重點(diǎn)突出的同時(shí)，告知用戶前后頁(yè)碼還支持左右切換。

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什么是體驗(yàn)可視化地圖

它們是一種體驗(yàn)洞察和形成參考材料的工具，能夠幫助業(yè)務(wù)人員探討決策使用，它們都是結(jié)合真實(shí)用戶反饋形成的。另外這些地圖本身并不能直接提供答案，而是用于促進(jìn)對(duì)話或作為決策導(dǎo)向，它能跨部門讓人們聚在一起討論業(yè)務(wù)目標(biāo)，指出潛在的機(jī)會(huì)或達(dá)成一致的價(jià)值觀與目標(biāo)，使解決方案更可行。即促進(jìn)共同參與、共同思考、共同目標(biāo)、共同發(fā)力。像心智模型、空間地圖、服務(wù)藍(lán)圖、用戶體驗(yàn)地圖、客戶旅程地圖都屬于體驗(yàn)可視化地圖，也有稱為對(duì)齊圖。

用戶畫像&用戶體驗(yàn)地圖介紹

用戶畫像 本身可以反映出服務(wù)對(duì)象的特征，便于改進(jìn)業(yè)務(wù)服務(wù)，幫助研究用戶需求或產(chǎn)品痛點(diǎn)，因此在一些體驗(yàn)可視化地圖中會(huì)配合使用。并且可以幫助設(shè)計(jì)師指導(dǎo)產(chǎn)品功能、導(dǎo)航、交互、甚至視覺(jué)設(shè)計(jì)方面的決策，是一種聯(lián)系用戶訴求與設(shè)計(jì)方向的有效工具，總之它能讓你知道產(chǎn)品是給什么人用的，他們有什么特征或訴求。

用戶體驗(yàn)地圖 以個(gè)體在某個(gè)產(chǎn)品或領(lǐng)域中的體驗(yàn)經(jīng)歷為主，關(guān)注產(chǎn)品是如何契合個(gè)體用戶體驗(yàn)的，通過(guò)用戶個(gè)體的行為觸點(diǎn)與視角來(lái)洞察商業(yè)機(jī)會(huì)。是一種比較視覺(jué)化、有助于引發(fā)共鳴和聚焦用戶體驗(yàn)的工具，比較貼合情感化設(shè)計(jì)的理念，適用于洞察用戶視角下與產(chǎn)品系統(tǒng)交互的可視化地圖。

所以在作品集里經(jīng)?？匆?jiàn)這些體驗(yàn)地圖就能夠理解了，一方面是作為戰(zhàn)略層的研究報(bào)告說(shuō)明，用于佐證設(shè)計(jì)或決策的依據(jù)。另一方面是為了其他讀者達(dá)成共識(shí)，便于共情設(shè)計(jì)目標(biāo)。當(dāng)然豐富和美化作品集也是一方面，更多的則是希望不要濫用起來(lái)，形同虛設(shè)，成了一個(gè)沒(méi)有深入作用的裝飾工具。

兩者工具的差異與特性

用戶畫像的因素

用戶體驗(yàn)地圖的因素

如何打通用戶畫像與用戶體驗(yàn)地圖

方便直觀易懂的去解釋用戶畫像與用戶體驗(yàn)地圖之間的關(guān)系作用，這里我通過(guò)流程、相互作用來(lái)解釋一下；

從流程上看

體驗(yàn)地圖是基于用戶研究開(kāi)展的，所以要考慮研究誰(shuí)，研究什么問(wèn)題，在什么場(chǎng)景或領(lǐng)域進(jìn)行，因此就需要借助用戶畫像去界定范圍，以及形成用戶材料，再去考慮用何種體驗(yàn)可視化地圖展現(xiàn)，而用戶畫像也將一直貫穿始終提供可參考的用戶信息；

相互作用上看

用戶體驗(yàn)地圖一般都是聚焦于既定范圍的目標(biāo)群體，一份完整的用戶體驗(yàn)地圖應(yīng)該包含用戶畫像信息，應(yīng)交代清楚目標(biāo)用戶的背景、場(chǎng)景、需求、痛點(diǎn)等關(guān)聯(lián)信息，方便讀者了解，以便于代入用戶視角深入到用戶體驗(yàn)地圖的討論中。

而用戶畫像盡管提供了由外而內(nèi)的視角或部分設(shè)計(jì)見(jiàn)解，但并不能滿足項(xiàng)目多樣化視角的需求，且不足以形成一系列的設(shè)計(jì)見(jiàn)解洞察，所以用戶畫像始終需要與心智、情景、體驗(yàn)地圖或研究報(bào)告等結(jié)合使用。也就是說(shuō)用戶畫像需要與用戶體驗(yàn)地圖配合輸出，兩者誰(shuí)也替代不了誰(shuí)。

體驗(yàn)可視化工具的一般流程簡(jiǎn)述

一個(gè)正式且有效的體驗(yàn)可視化地圖一般必須經(jīng)過(guò)四個(gè)階段才能完成，最后再得出結(jié)論達(dá)成一致；

一、項(xiàng)目啟動(dòng)；通過(guò)內(nèi)部識(shí)別或收集用戶反饋找到需求點(diǎn)，計(jì)劃研究目的，制定目標(biāo)。

二、開(kāi)始調(diào)研；通過(guò)研究手段向用戶收集優(yōu)化資料或數(shù)據(jù)，為創(chuàng)造體驗(yàn)可視化地圖提供可靠的數(shù)據(jù)。

三、闡述分析；選擇闡述方式，通過(guò)體驗(yàn)可視化地圖將研究結(jié)果與核心價(jià)值進(jìn)行呈現(xiàn)，為后面探討做準(zhǔn)備。

四、達(dá)成一致；使相關(guān)業(yè)務(wù)人員共同參與研討，結(jié)合地圖報(bào)告進(jìn)一步的思考，指出潛在機(jī)會(huì)或達(dá)成一致的觀點(diǎn)。

五、展望未來(lái)；根據(jù)研討結(jié)果設(shè)計(jì)解決方案，提出價(jià)值主張，進(jìn)一步跟進(jìn)和實(shí)施起來(lái)。

真實(shí)應(yīng)用中不用急著畫圖準(zhǔn)備填充，先明確目標(biāo)再?gòu)挠脩粞芯炕蛸Y料收集開(kāi)始。如果沒(méi)辦法找到目標(biāo)用戶進(jìn)行訪談或測(cè)試研究，那么至少找到一線的人員進(jìn)行訪談或測(cè)試，不要依賴自己的見(jiàn)解或認(rèn)知套用，這些地圖的精髓在于打破內(nèi)部視角建立起一場(chǎng)具有包容性的對(duì)話，不同部門的參與者多多益善，所以這些地圖只是研討中心的參考物。

如何正確Get用戶原型與畫像

構(gòu)建和使用畫像時(shí)大致可以分為兩類；

1. 根據(jù)用戶研究建立正式的用戶畫像

2. 建立人物角色原型

具體取決于用途與條件情況等，制作任何一組用戶畫像都非依托想象力，都是基于事實(shí)或用戶研究的。并且不只是簡(jiǎn)單的人口數(shù)據(jù)或個(gè)人信息描述，如果一組不能達(dá)到共情效果的用戶畫像也就失去了核心價(jià)值《如何有效快速共情-點(diǎn)擊查看》，就像一份簡(jiǎn)歷，沒(méi)能體現(xiàn)出個(gè)人能力與專業(yè)素養(yǎng)一樣。

人物角色原型

制作一個(gè)正式的用戶畫像是一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程，還需要開(kāi)展用戶研究，如果你沒(méi)有現(xiàn)成的調(diào)研對(duì)象或調(diào)研條件，你就可以采用人物角色原型，該方法是由《Lean UX》的作者Jeff Gothelf提出的，他描述到；

“人物角色原型是一個(gè)正式人物角色的變式，其最大不同在于人物角色原型不是用戶研究的結(jié)果，而是更多的源于頭腦風(fēng)暴的結(jié)果。公司成員會(huì)從公司理念出發(fā)，基于自身領(lǐng)域的專業(yè)性和直覺(jué)，來(lái)明確誰(shuí)是公司產(chǎn)品或服務(wù)的目標(biāo)用戶，用戶的動(dòng)機(jī)和需求是什么?！币篔eff Gothelf."Using Proto-Personas for Executive Alignment,"UX Magazine(May 2012)

這類角色原型不用花費(fèi)大量時(shí)間去做用戶調(diào)研，它們是基于已知的特征情況或預(yù)期的目標(biāo)用戶，適合臨時(shí)性使用，便于開(kāi)展前期工作或達(dá)成一致的見(jiàn)解，但是人物角色原型并不能代替基于可靠數(shù)據(jù)的用戶畫像。

構(gòu)建人物角色原型的方法

就是跨部門集體參與貢獻(xiàn)觀點(diǎn)與數(shù)據(jù)來(lái)構(gòu)建。前線相關(guān)業(yè)務(wù)人員是必備的，人數(shù)控制在5-8個(gè)人就行，要有主持人把控節(jié)奏和參與度，盡可能收集到不同業(yè)務(wù)視角下的問(wèn)題反饋，討論開(kāi)始前可以提出一兩個(gè)角色原型來(lái)激發(fā)討論，然后充實(shí)起來(lái)，盡管最后可能形成了多個(gè)角色甚至有些看起來(lái)有沖突，不過(guò)沒(méi)關(guān)系，重點(diǎn)是讓這些人物角色清晰明確下來(lái)，不一致的地方可以進(jìn)一步的討論。

人物角色原型的構(gòu)成內(nèi)容

一般人物角色原型在一頁(yè)的篇幅內(nèi)就可以顯示完，主要五個(gè)板塊。值得注意的是，一定不要脫離了產(chǎn)品主題的范圍；

一、角色基本資料：角色頭像、姓名、頭銜、單位或一些可用的輔助資料。

二、人口統(tǒng)計(jì)特征：一般包含性別、年齡、職業(yè)、收入等與主題相關(guān)的人口統(tǒng)計(jì)指標(biāo)（類似簡(jiǎn)歷中的個(gè)人信息）。

三、心理統(tǒng)計(jì)特征：與主題相關(guān)聯(lián)的因素，主要指不可輕易觀察的心理活動(dòng)、態(tài)度、信仰、動(dòng)機(jī)、觀念的個(gè)人特征。

四、產(chǎn)品相關(guān)行為：指與產(chǎn)品體驗(yàn)有主要關(guān)系的行為或是行動(dòng)，包括興趣愛(ài)好、個(gè)人習(xí)慣、專業(yè)活動(dòng)等。

五、需求與痛點(diǎn)：用戶有哪些與主題相關(guān)的需求或痛點(diǎn)，你的設(shè)計(jì)可以滿足用戶那些需求和痛點(diǎn)緩解。

用戶畫像

用戶畫像本身可以幫助發(fā)現(xiàn)問(wèn)題或進(jìn)行決策，同時(shí)也反應(yīng)出了對(duì)用戶或用戶視角的共同理解，并且可以在日常研發(fā)工作中持續(xù)使用，例如一些材料歸檔、分享、更新、輔助其他可視化地圖等，以發(fā)揮出更多的余熱。

如何打造可用的用戶畫像

定性還是定量類型

根據(jù)產(chǎn)品需求選擇定性還是定量分析，亦或者結(jié)合，一般定性適用于用戶需求深挖或業(yè)務(wù)創(chuàng)新等情況，講究的是“為什么”，而定量更像是通過(guò)數(shù)據(jù)驗(yàn)證“有多少”，常用于數(shù)據(jù)分析、趨勢(shì)分析、數(shù)據(jù)驗(yàn)證、做精細(xì)化運(yùn)營(yíng)和用戶精準(zhǔn)投放。  

定量需要足夠的數(shù)據(jù)支撐，如果項(xiàng)目需要畫像且企業(yè)不穩(wěn)定、用戶量級(jí)不夠不能滿足數(shù)據(jù)需求，則可以借助市場(chǎng)數(shù)據(jù)報(bào)告、白皮書、第三方數(shù)據(jù)服務(wù)平臺(tái)、調(diào)研服務(wù)公司等來(lái)參考，這些數(shù)據(jù)也都是可靠的。大數(shù)據(jù)殺熟就是數(shù)據(jù)畫像的反面引用，通過(guò)畫像對(duì)用戶進(jìn)行分層，再挑出用戶中的軟柿子或老實(shí)人欺負(fù)。

識(shí)別用戶群體優(yōu)先級(jí)

對(duì)目標(biāo)群體要有認(rèn)知，要根據(jù)特征劃分層級(jí)或類型，例如典型用戶、潛力用戶、專家用戶。這些用戶的界定范圍需要業(yè)務(wù)相關(guān)人員去制定，類似一份簡(jiǎn)歷我們可以根據(jù)能力對(duì)標(biāo)級(jí)別，一般我們可以通過(guò)4個(gè)比較有影響力的指標(biāo)進(jìn)行劃分，至于權(quán)重我們可以采用常見(jiàn)的四象限或卡諾模型；

在制作用戶畫像前可以合理的根據(jù)人物角色原型的特征過(guò)濾目標(biāo)用戶群體，但不要過(guò)分依賴，你只是需要找到符合的目標(biāo)群體，而不是根據(jù)原型找到理想的那個(gè)人。

最終調(diào)研對(duì)象的關(guān)系表呈現(xiàn)；

定性類畫像不用邀請(qǐng)很多用戶參與研究，一般在5人左右，只有研究資源充沛時(shí)才會(huì)考慮邀請(qǐng)更多研究對(duì)象，一方面是研究發(fā)現(xiàn)5人左右就能反映出絕大多數(shù)問(wèn)題了，另一方面是出于時(shí)間精力和預(yù)算情況考慮。

定性類用戶畫像要做什么

一、確認(rèn)研究對(duì)象的優(yōu)先級(jí)，根據(jù)需求背景或目標(biāo)確認(rèn)重點(diǎn)跟次要群體來(lái)挖掘不同用戶視角下的問(wèn)題；

二、通過(guò)線上招募(APP內(nèi)或相關(guān)平臺(tái)發(fā)布有償邀請(qǐng)，亦或者尋求第三方服務(wù)公司幫助)、客戶群(相關(guān)的用戶答疑群邀請(qǐng))、論壇社區(qū)(發(fā)布招募帖子等)、專家咨詢、產(chǎn)品線上推送等方式，尋找目標(biāo)群體并建立聯(lián)系；

三、選擇線上訪談、可用性測(cè)試、問(wèn)卷調(diào)查、焦點(diǎn)小組等有效的用戶洞察方式，并設(shè)計(jì)好相關(guān)問(wèn)題或材料準(zhǔn)備與用戶進(jìn)行深入研究(主要圍繞已知問(wèn)題或新的設(shè)計(jì)方案驗(yàn)證，再就是新的業(yè)務(wù)需求洞察為主)；

四、整理用戶資料，圍繞研究主題建立用戶畫像信息，完成主要信息模塊，可以根據(jù)業(yè)務(wù)需要，將用戶技術(shù)特征、職業(yè)特征、環(huán)境因素進(jìn)行補(bǔ)充(需要考慮是否與業(yè)務(wù)有一定關(guān)聯(lián)或影響，否則無(wú)意義)；

五、完善用戶畫像的細(xì)節(jié)，將價(jià)值信息同步到畫像中，并對(duì)有效信息的細(xì)節(jié)進(jìn)行補(bǔ)充，增加可信度還原真實(shí)性；

用戶畫像并沒(méi)有一個(gè)模版標(biāo)準(zhǔn)，具體還是要看業(yè)務(wù)需求，而且網(wǎng)上的模版挺多的，自己甄別吧。另外在用戶洞察的過(guò)程中，我們可以結(jié)合可用性測(cè)試、繪制故事板（這兩種研究方法有興趣可以查閱資料，一兩句講不清楚，有機(jī)會(huì)展開(kāi)講）等方式一同進(jìn)行，而不只是把目的停留在建立用戶畫像上，這樣反而獲取的有效信息受限了。

定量類用戶畫像要做什么

一、數(shù)據(jù)采集

通過(guò)有效途徑將用戶產(chǎn)生的數(shù)據(jù)集中，不論是產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫(kù)、數(shù)據(jù)埋點(diǎn)、第三方數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)或是定量調(diào)研的結(jié)果，這些數(shù)據(jù)都是重要構(gòu)成部分，同時(shí)也決定了信息的范圍，比如你拿不到用戶的出行數(shù)據(jù)，那么就根本沒(méi)辦法構(gòu)建相關(guān)標(biāo)簽或指標(biāo)。

二、數(shù)據(jù)定義

對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行清洗整理，識(shí)別出用戶行為數(shù)據(jù)、用戶偏好、生命周期等數(shù)據(jù)，并進(jìn)行標(biāo)簽化分類整理，這些標(biāo)簽或指標(biāo)可以體現(xiàn)出某些維度的趨勢(shì)或用戶行為預(yù)測(cè)。不過(guò)值得注意的是，在構(gòu)建這些標(biāo)簽或指標(biāo)時(shí)盡量結(jié)合業(yè)務(wù)流程或生命周期來(lái)梳理，考慮畫像建成目的與業(yè)務(wù)場(chǎng)景同時(shí)，也要思考標(biāo)簽的權(quán)重問(wèn)題，標(biāo)簽不等于越多越好。 

三、構(gòu)建畫像

根據(jù)產(chǎn)品階段或業(yè)務(wù)需要，把相關(guān)業(yè)務(wù)標(biāo)簽結(jié)合用戶群特征信息整合成用戶畫像，一般的業(yè)務(wù)標(biāo)簽類型有增長(zhǎng)策略、用戶偏好、用戶價(jià)值、營(yíng)銷觸點(diǎn)等，這類畫像可以包攬多個(gè)維度信息，還能對(duì)周期數(shù)據(jù)可視化顯現(xiàn)趨勢(shì)變化，但是在用戶痛點(diǎn)或需求上，可能不會(huì)很直觀，需要進(jìn)一步的結(jié)合用戶場(chǎng)景帶入思考。

通?；ヂ?lián)網(wǎng)產(chǎn)品前期，沒(méi)有構(gòu)建標(biāo)簽或數(shù)字畫像的經(jīng)驗(yàn)，可以考慮讓團(tuán)隊(duì)引入相關(guān)第三方數(shù)據(jù)畫像服務(wù)，它們可以更便捷的接入到你的產(chǎn)品中并幫助你打標(biāo)簽做統(tǒng)計(jì)；

以下截圖來(lái)自第三方大數(shù)據(jù)畫像工具(神策)

*第三方數(shù)據(jù)分析輔助產(chǎn)品也不少，這里只做交流使用

如何讓畫像角色更生動(dòng)

畫像中的角色應(yīng)該更加生動(dòng)，能夠讓我們感受到真實(shí)的存在，只有這樣才能產(chǎn)生共鳴，賦予畫像價(jià)值，為此我們可以通過(guò)控制以下六點(diǎn)來(lái)做的更好。

一、不要特殊化

特殊能加深印象，但是特殊化并不代表產(chǎn)品的典型群體，同時(shí)在實(shí)際應(yīng)用時(shí)容易擾亂共情或分散注意力，例如用戶群體是普通青年，就不要描述成一個(gè)帥氣的學(xué)霸，也不要為用戶添加一些奇怪的癖好，這些不相干的信息并不能讓畫像更加生動(dòng)；

二、合理應(yīng)用頭像

通常作品集中的頭像都比較美觀個(gè)性，這沒(méi)事兒。但實(shí)際畫像應(yīng)用中，頭像也是很重要的一部分，會(huì)馬上映入眼簾，這些頭像不要使知名人群的，且貼合真實(shí)用戶標(biāo)簽，不用暴露性感或是丑陋異樣的，也不要使用插畫、卡通、3D形象，不要有奇怪或不自然的行為動(dòng)作。

三、充實(shí)細(xì)節(jié)

以一款線上教育產(chǎn)品作為背景，舉例原本我們的用戶信息寫到：

那么即可根據(jù)產(chǎn)品屬性結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行豐富補(bǔ)充，例如調(diào)整為以下描述；

雖然沒(méi)有過(guò)大的變化，但是已經(jīng)將貼合教育產(chǎn)品的地域信息、課程階段、收入情況進(jìn)行了完善刻畫；

接著再例如，虞溪女士的需求寫到；

簡(jiǎn)單來(lái)看確實(shí)是透出了線上教育產(chǎn)品的需求，但是需求并不深刻，也沒(méi)有刻畫出虞溪女士的核心訴求，為此我們可以結(jié)合創(chuàng)造情景故事的方法，融合角色、場(chǎng)景、行動(dòng)、事件、評(píng)價(jià)、情節(jié)這些元素去深度刻畫描述，例如以下調(diào)整；

結(jié)合創(chuàng)造情景故事的辦法是為了刻畫出更多細(xì)節(jié)，不僅可以讓瀏覽者更好的沉浸在角色視角，也能在完善的過(guò)程中深挖出更多有價(jià)值的思考；

四、創(chuàng)造情景故事

情景故事不會(huì)很枯燥會(huì)更抓人心，能夠傳達(dá)更多信息的同時(shí)，將產(chǎn)品信息與真實(shí)情景交融在一起，方便團(tuán)隊(duì)記憶理解以及更好的促進(jìn)討論。創(chuàng)造情景故事的元素通常有：角色、場(chǎng)景、行動(dòng)、事件、評(píng)價(jià)、情節(jié)。看起來(lái)就像是在描述“我與xx產(chǎn)品的一天”。

1. 角色：故事的主人翁或是參與者，不可缺少的重要部分；

2. 場(chǎng)景：故事發(fā)生的時(shí)間地點(diǎn)物理環(huán)境，例如早上八點(diǎn)半我在擁擠的地鐵上搶到了座椅，并打開(kāi)了手機(jī)；

1. 行動(dòng)：能夠觀察到且與主題有影響的行為動(dòng)作，例如我被這個(gè)問(wèn)題難住了，解鎖手機(jī)并打開(kāi)了這個(gè)APP；

2. 事件：發(fā)生了什么事兒，角色間做出了什么反應(yīng)產(chǎn)生了何種結(jié)果；

1. 評(píng)論：角色怎樣評(píng)估并作出決策，有了怎樣的目標(biāo)，并如何進(jìn)行下一步。其中任務(wù)目標(biāo)是驅(qū)動(dòng)的核心；

2. 情節(jié)：一系列行為與事件的演變過(guò)程再到結(jié)果，從問(wèn)題的發(fā)生到角色推進(jìn)目標(biāo)到結(jié)局。例如經(jīng)典的戲劇結(jié)構(gòu)：

*創(chuàng)造情景故事是要花費(fèi)時(shí)間精力的，如果時(shí)間充裕你可以慢慢將相關(guān)描述進(jìn)行轉(zhuǎn)換，時(shí)間有限責(zé)挑取重點(diǎn)轉(zhuǎn)化；

五、不要孤立使用畫像

在前文就有描述到畫像需要配合其他體驗(yàn)可視化地圖一起才能更好的發(fā)揮效用，畫像通常始終保持著個(gè)體視角，而且沒(méi)有辦法傳達(dá)一系列完整的體驗(yàn)報(bào)告，所以為了更好的滿足項(xiàng)目多樣化視角的需求，盡量不要孤立的使用畫像。

六、定期更新

產(chǎn)品發(fā)展中，會(huì)經(jīng)歷不同的階段與市場(chǎng)變化，用戶群體自然會(huì)變。如果說(shuō)產(chǎn)品在研發(fā)新的功能去開(kāi)拓年輕化的市場(chǎng)，那同樣意味著目標(biāo)群體趨向年輕群體，這種時(shí)候就需要變更或新增用戶畫像，就不要使用舊的畫像起步了。

基本上做好以上細(xì)節(jié)，你的用戶畫像就大功告成了，這就像是結(jié)合STAR法則優(yōu)化項(xiàng)目經(jīng)歷一樣。最簡(jiǎn)單的標(biāo)準(zhǔn)就是業(yè)務(wù)人員能夠去理解這些角色并代入角色視角思考，可以有效共情或決策。

如何用好用戶體驗(yàn)地圖

首先我們回顧一下用戶體驗(yàn)地圖的關(guān)鍵詞：既定的用戶群體、應(yīng)用場(chǎng)景或領(lǐng)域，用戶以某個(gè)持續(xù)性目標(biāo)驅(qū)動(dòng)與你的產(chǎn)品或服務(wù)發(fā)生交互，并且涉及多個(gè)階段來(lái)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，地圖會(huì)通過(guò)由外而內(nèi)的視角洞察產(chǎn)品服務(wù)是否契合用戶的體驗(yàn)。

由此可見(jiàn)在與用戶研討時(shí)，我們的問(wèn)題或測(cè)試任務(wù)應(yīng)該覆蓋相關(guān)階段或重要的任務(wù)流程，以此來(lái)獲取體驗(yàn)地圖的相關(guān)重點(diǎn)信息。另外很多產(chǎn)品比較龐大，服務(wù)頗多，因此控制好體驗(yàn)的階段范圍也很重要，不僅會(huì)拉長(zhǎng)工期也會(huì)使得焦點(diǎn)分散。

用戶體驗(yàn)地圖的構(gòu)成簡(jiǎn)述

用戶體驗(yàn)地圖主要包含三個(gè)層面的內(nèi)容，一、用戶目標(biāo)階段，二、用戶與產(chǎn)品服務(wù)交互，三、痛點(diǎn)機(jī)會(huì)洞察；

其實(shí)礙于不同產(chǎn)品和服務(wù)類型，體驗(yàn)地圖的構(gòu)成元素也有差異，不過(guò)在漫長(zhǎng)的應(yīng)用發(fā)展中也逐步趨于穩(wěn)定。

常見(jiàn)的構(gòu)成元素：

一、用戶需求或目標(biāo)：
在體驗(yàn)地圖中，用戶以需求或目標(biāo)驅(qū)動(dòng)與產(chǎn)品發(fā)生交互，需求或目標(biāo)既定了要做什么，應(yīng)該需要什么服務(wù)。

二、行為階段：

行為階段是界定場(chǎng)景的重要部分，以目標(biāo)任務(wù)階段的生命周期或者關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)展開(kāi)，不一定所有階段托盤而出，階段太多則不聚焦，細(xì)分太多則費(fèi)時(shí)間也不一定快速見(jiàn)效。

三、采取的行為觸點(diǎn)或步驟：

用戶使用產(chǎn)品或服務(wù)展開(kāi)的行為或接觸的設(shè)備、泛功能應(yīng)用等。

四、想法與問(wèn)題：

在體驗(yàn)服務(wù)的過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題或是一些真實(shí)的想法感受。

五、情緒波動(dòng)與精神狀態(tài)：

情緒和精神狀態(tài)通常是反映服務(wù)好壞或用戶滿意度的重要因素，但同時(shí)也難以觀察或量化，通常會(huì)根據(jù)用戶對(duì)問(wèn)題的描述來(lái)共情情緒，亦或者向用戶提供情緒表情標(biāo)簽。

六、痛點(diǎn)或機(jī)會(huì)揭示：

結(jié)合上層階段行為與用戶的反饋信息向下垂直洞察產(chǎn)品服務(wù)的痛點(diǎn)或機(jī)會(huì)。

七、設(shè)備或其他圖例補(bǔ)充：

例如跨端跨設(shè)備或包含特殊標(biāo)簽信息的補(bǔ)充說(shuō)明。

*示例模版

用戶情緒板怎么用才對(duì)

表情包早已成為網(wǎng)友互動(dòng)和情緒表達(dá)的重要部分，但是在實(shí)際的可用性測(cè)試或訪談中，用戶會(huì)相對(duì)拘束一些，也不會(huì)把各種各樣的表情掛在臉上，所以才說(shuō)用戶情緒很難研究和洞察，更別說(shuō)量化執(zhí)行了。有些人可以進(jìn)行表情管理，情緒更是難以琢磨；

那么體驗(yàn)地圖中的情緒板怎么搞定呢？

就用戶體驗(yàn)地圖中的情緒塊來(lái)講，通常一定不只是表情icon來(lái)做表達(dá)，這樣費(fèi)解還缺乏實(shí)際價(jià)值，所以一定會(huì)加上相關(guān)描述來(lái)揭示用戶情緒與觀點(diǎn)。心智模型中用戶情緒感受便是靠的文本描述來(lái)傳達(dá)。

早期Pieter·Desmet在其《Designing Emotions》一書中提出了如何衡量情緒的研發(fā)方法，他開(kāi)發(fā)了一款叫做產(chǎn)品情緒度量?jī)x的工具，其原理就是為用戶提供各種表情表達(dá)的卡通形象，用戶在體驗(yàn)過(guò)程中根據(jù)自己情緒選出最匹配的那個(gè)卡通形象來(lái)示意自己情緒。這個(gè)工具經(jīng)過(guò)不斷迭代并豐富聲音后已授權(quán)到：https://www.premotool.com/，我們可以在度量用戶情緒或其他體驗(yàn)可視化地圖中配合使用。 

另外在使用表情標(biāo)簽應(yīng)用時(shí)，并不大推薦常見(jiàn)的微信表情、QQ表情等，這些表情在長(zhǎng)時(shí)間的使用中，用戶都會(huì)形成一些偏好，這會(huì)影響使用決策

在服務(wù)體驗(yàn)的過(guò)程中，很多時(shí)候情緒變化并非是單一線型上起伏變，例如：

我在觀看電影高潮的部分突然網(wǎng)絡(luò)異常，那么我的情緒應(yīng)該是多樣化的，一邊是代入高潮部分的激動(dòng)，另一方面是網(wǎng)絡(luò)帶來(lái)的失落感，同時(shí)還有等待網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)的焦急。

為此我們通常有兩種方法來(lái)傳遞情緒變化；

1、將喜、怒、哀、樂(lè)、悲、恐、驚或需要的情緒標(biāo)簽化，每種情緒用一個(gè)顏色表示，然后使用同軸的趨勢(shì)圖結(jié)合用戶行為階段來(lái)表示；

2、即使一次展示多種情緒，也難免有積極情緒與消極情緒同時(shí)出現(xiàn)的情況，這種時(shí)候可以圍繞一條分界線劃分兩類情緒區(qū)間，使用情緒曲線結(jié)合關(guān)鍵因素描述來(lái)顯示更加全面而復(fù)雜的情緒心理，對(duì)應(yīng)每個(gè)關(guān)鍵情緒節(jié)點(diǎn)可以使用不同表情圖標(biāo)細(xì)化輔助，使得情緒起伏的信息更充實(shí)有價(jià)值；

怎樣完善用戶體驗(yàn)地圖

1、建立正確的項(xiàng)目目標(biāo)是第一步，用戶體驗(yàn)地圖的優(yōu)勢(shì)與作用都有在前面講過(guò)(如果忘了可以在“兩者工具的差異與特性”中開(kāi)始回顧)，使用用戶體驗(yàn)地圖是有目的性地，它不是優(yōu)化體驗(yàn)的萬(wàn)金油，通常都是收集用戶反饋知道某一些階段或環(huán)節(jié)存在問(wèn)題，而建立優(yōu)化目標(biāo)開(kāi)展的工作；

2、鎖定存在問(wèn)題的階段，建立用戶問(wèn)卷、焦點(diǎn)小組或用戶測(cè)試進(jìn)行聚焦研究，嘗試收集用戶的意見(jiàn)或優(yōu)化方案；

3、通過(guò)白板或線上協(xié)作工具建立簡(jiǎn)易的用戶體驗(yàn)地圖框架，并將研究用戶的畫像信息與碎片信息填入地圖。白板共創(chuàng)的辦法其實(shí)就是根據(jù)用戶體驗(yàn)地圖的框架，結(jié)合用戶視角將自己的觀點(diǎn)寫到便簽貼到對(duì)應(yīng)的區(qū)域，避免你一句我一句難以記載和整理；

4、關(guān)注每個(gè)階段的過(guò)渡，通常問(wèn)題很容易出現(xiàn)在這些地方，例如付費(fèi)前到付費(fèi)后階段，如何進(jìn)入后者階段就成了關(guān)鍵點(diǎn)，另外沒(méi)啥優(yōu)化空間或體驗(yàn)良好的階段可以折疊起來(lái)留出更多空間關(guān)注核心；

5、用戶體驗(yàn)地圖的畫龍點(diǎn)睛之處在于跨部門協(xié)作完成，而不是閉門造車，邀請(qǐng)一兩個(gè)其他部門的人說(shuō)明要求和完善地圖并不是什么難事，只有這樣最后的結(jié)果才能達(dá)成戰(zhàn)略一致，而不是自己繪制完后要求其他人被動(dòng)接受結(jié)果；

檢驗(yàn)用戶體驗(yàn)地圖的標(biāo)準(zhǔn)

一、首先看你是否與用戶建立聯(lián)系，用戶體驗(yàn)地圖的個(gè)體對(duì)象是用戶不是你自己，盡可能的獲取真實(shí)的用戶的信息。

二、一個(gè)產(chǎn)品運(yùn)作是需要多個(gè)部門協(xié)作的，所以至少要有三個(gè)不同部門的人員參與進(jìn)來(lái)。

三、協(xié)作完成用戶體驗(yàn)地圖和達(dá)成共識(shí)后，你會(huì)驚奇的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題如何解決，各個(gè)部門該怎么配合實(shí)現(xiàn)都清晰明朗了。

前一陣子跟UXren社區(qū)主理人寶珠老哥討論過(guò)，就如截圖所示，更重要的是將企業(yè)各部門協(xié)同在一起，達(dá)成一致的戰(zhàn)略目標(biāo)，共同參與探討出解決方向?yàn)闃I(yè)務(wù)賦能，這才是體驗(yàn)地圖的精髓所在。

什么是觸點(diǎn)模版工具

用戶體驗(yàn)地圖通常包含了一系列階段，而每一個(gè)階段都會(huì)由多個(gè)觸點(diǎn)編排成一段微型體驗(yàn)，而觸點(diǎn)模板工具將會(huì)很好的為你建立和打開(kāi)一片微型的體驗(yàn)?zāi)Ｐ?，這種模型是由羅伯特·羅斯曼(j·Robert·Rossman)[美]與馬修·迪尤爾登(Mathew D·Duerden)[美]在《最佳體驗(yàn)》中提出的一種體驗(yàn)洞察工具，它可以很好的結(jié)合體驗(yàn)地圖去進(jìn)一步的深挖某段流程或階段里需要優(yōu)化的體驗(yàn)，它們之間的關(guān)系就像一條路線圖與一份詳細(xì)的指引說(shuō)明。當(dāng)你完成某個(gè)觸點(diǎn)模版時(shí)，你會(huì)對(duì)該觸點(diǎn)上的體驗(yàn)設(shè)計(jì)有清晰的認(rèn)識(shí)，并且會(huì)形成一份書面報(bào)告與執(zhí)行團(tuán)隊(duì)共享和交流，觸點(diǎn)模板可以很好的解釋體驗(yàn)是如何設(shè)計(jì)的，并且將相關(guān)執(zhí)行團(tuán)隊(duì)的角色聯(lián)系在一起，這不是噱頭，你可以根據(jù)后文指引進(jìn)行嘗試。

體驗(yàn)類型的框架

體驗(yàn)是復(fù)雜的，在用戶觸點(diǎn)模版工具中，體驗(yàn)被劃分為平淡的、專心的、難忘的、有意義、革新性五種類型，并且它們具有連續(xù)性，是通過(guò)關(guān)鍵特征與關(guān)鍵屬性定義出來(lái)的，它們結(jié)合了心理學(xué)理論基礎(chǔ)，目的是方便更好的理解體驗(yàn)，并在設(shè)計(jì)實(shí)踐中起到指引作用促進(jìn)交流，因此我們?cè)谠O(shè)計(jì)時(shí)也應(yīng)該對(duì)用戶體驗(yàn)結(jié)果有意向性的去設(shè)計(jì)，框架如圖；

*關(guān)于參與感的兩種系統(tǒng)思維是兩種不同的思維狀態(tài)，系統(tǒng)1更像是慣性思維，憑借認(rèn)知或經(jīng)驗(yàn)更加快速和自動(dòng)化的思考，而系統(tǒng)2就會(huì)開(kāi)始更主動(dòng)的更深入的進(jìn)行思考，參與階段越高思維越深思。

而三個(gè)階段分別是；

一、接受：個(gè)體意識(shí)到和接受體驗(yàn)過(guò)程中正在發(fā)生的事情。

二、思考->處理->計(jì)劃：個(gè)體開(kāi)始積極的思考體驗(yàn)，并對(duì)正在進(jìn)行中的事物做出處理與反應(yīng)，同時(shí)可能開(kāi)始計(jì)劃各種應(yīng)對(duì)方案。

三、行動(dòng)：深入的參與到體驗(yàn)中并引入新的觸點(diǎn)和元素來(lái)維持互動(dòng)，從而共同創(chuàng)造體驗(yàn)，例如《魷魚游戲》上映后，影片中的“扣糖餅”又帶火了糖餅。

當(dāng)新的事物被第三階段引入后，又會(huì)重新開(kāi)始接受并循環(huán)，不過(guò)這并不代表所有的體驗(yàn)都能夠完整經(jīng)歷這三個(gè)階段。

觸點(diǎn)模板框架

觸點(diǎn)是用戶進(jìn)行交互的重要部分，其周期可長(zhǎng)可短，會(huì)產(chǎn)生不同感受，而一系列的心理感受會(huì)促成最終階段或完整的體驗(yàn)。觸點(diǎn)模版由11個(gè)部分組成，它們互相作用指導(dǎo)和揭示體驗(yàn)設(shè)計(jì)的方向與細(xì)節(jié)，并把設(shè)計(jì)結(jié)果引向預(yù)期的體驗(yàn)方向。

抬頭信息

• 編號(hào)：對(duì)應(yīng)到體驗(yàn)地圖的階段編號(hào)或是觸點(diǎn)編號(hào)，隨著觸點(diǎn)設(shè)計(jì)逐步完善，對(duì)應(yīng)的位置可能會(huì)發(fā)生轉(zhuǎn)移。

• 標(biāo)題：對(duì)應(yīng)該觸點(diǎn)模版主題的標(biāo)題或是任務(wù)觸點(diǎn)的名字。

• 體驗(yàn)類型：觸點(diǎn)的體驗(yàn)類型或整體的體驗(yàn)?zāi)繕?biāo)，從平淡的到革新性的五個(gè)體驗(yàn)類型。

• 期望的反應(yīng)：我們把期望的反應(yīng)視為觸點(diǎn)預(yù)期結(jié)果的北極星指標(biāo)，它可以是多個(gè)。我們通過(guò)用戶反應(yīng)逐步提煉出預(yù)期的結(jié)果供予用戶體驗(yàn)，例如期望的反應(yīng)是笑容，那么我就可以提煉出“講個(gè)笑話、開(kāi)黑游戲”等可以促成反應(yīng)的體驗(yàn)結(jié)果，同時(shí)期待的反應(yīng)應(yīng)該盡可能的傳遞用戶價(jià)值。

核心組成部分

• 期望的結(jié)果：根據(jù)期望的反應(yīng)，我們要提供給用戶哪些體驗(yàn)來(lái)實(shí)現(xiàn)。同時(shí)期望的結(jié)果應(yīng)該跟類型相匹配。一般我們可以根據(jù) “1. 產(chǎn)生積極情緒、2. 吸引注意力、3. 幫助發(fā)展和加強(qiáng)關(guān)系、4. 從更宏大的視角給人來(lái)帶意義、5. 提升能力、6. 孤立自由選擇” 這些類型內(nèi)容作為起點(diǎn)，并根據(jù)體驗(yàn)項(xiàng)目的情況細(xì)化，例如“心情低落想要刷刷手機(jī)產(chǎn)生積極情緒”Change“在App上刷會(huì)兒短視頻，看點(diǎn)有趣搞笑的段子來(lái)緩解下低落的情緒”。

• 體驗(yàn)場(chǎng)景元素：觸點(diǎn)模板工具沒(méi)有特定的行業(yè)或業(yè)務(wù)模式，因此這些元素根據(jù)需要完善即可。而實(shí)際的元素應(yīng)用中也會(huì)有不同的權(quán)重，注意重點(diǎn)元素的設(shè)計(jì)應(yīng)用。

• 互動(dòng)設(shè)計(jì)：可以是人與人互動(dòng)、人機(jī)交互或更為復(fù)雜的互動(dòng)，就是有意向性的將元素進(jìn)行編排與用戶產(chǎn)生互動(dòng)獲取必要的信息或傳遞。

• 貢獻(xiàn)者：整個(gè)體驗(yàn)階段中，可見(jiàn)的幕前服務(wù)人員與后臺(tái)的服務(wù)員，他們是組成完整體驗(yàn)的重要部分，例如餐飲店的服務(wù)員與傳菜員就是可見(jiàn)的幕前服務(wù)貢獻(xiàn)者，而廚師們就是幕后的貢獻(xiàn)者。

• 共同創(chuàng)造：共同創(chuàng)造和可供性是促進(jìn)用戶參與的兩個(gè)重要的方法，并且參與度有高有低。好的體驗(yàn)更多是與用戶共同創(chuàng)造的，建立合適的觸點(diǎn)與用戶共同創(chuàng)造體驗(yàn)是重要的！以微信的“拍一拍”來(lái)看就是個(gè)很好的例子，拍一拍功能本身是加強(qiáng)了微信聊天的可供性，給用戶提供了更多的互動(dòng)可能，同時(shí)用戶可以自己編輯被拍以后的文本，加強(qiáng)了體驗(yàn)的趣味性，這便是共同創(chuàng)造的過(guò)程。可供性為用戶提供更多互動(dòng)體驗(yàn)的可能，而共同創(chuàng)造為用戶提供DIY的空間。

• 優(yōu)化：對(duì)觸點(diǎn)進(jìn)一步的優(yōu)化，加深體驗(yàn)感受。一般分成了兩大類型，一類是技術(shù)優(yōu)化、一類是藝術(shù)優(yōu)化。例如讓一個(gè)App加載短視頻更快更流暢，這就是技術(shù)型優(yōu)化，如果為一個(gè)服務(wù)器未響應(yīng)的404界面配上緩解焦慮的插圖，這便是藝術(shù)型優(yōu)化。

• 過(guò)渡：觸點(diǎn)與觸點(diǎn)之間的過(guò)渡可能波動(dòng)、異常、緩慢、復(fù)雜等，如何引導(dǎo)用戶正常的過(guò)渡到下一個(gè)觸點(diǎn)也是重要的一部分，它可以是自動(dòng)化的隱式過(guò)渡也可以是引導(dǎo)性的顯式過(guò)渡，就像是安全通道的指示燈一樣將用戶從一個(gè)地點(diǎn)帶往另一個(gè)地點(diǎn)。

*觸點(diǎn)模版（可直接下載原圖進(jìn)行打印使用）

如何構(gòu)建一個(gè)觸點(diǎn)模版

通過(guò)一段音頻聊天室互動(dòng)體驗(yàn)之旅來(lái)揭示觸點(diǎn)模版用法與效果，音頻聊天室大家應(yīng)該都熟悉了，這里就不聚焦用戶畫像與用戶體驗(yàn)地圖了，觸點(diǎn)發(fā)生在用戶第一次進(jìn)入歌廳音頻房間，那么應(yīng)該怎么設(shè)計(jì)體驗(yàn)來(lái)為用戶留下好印象呢？

觸點(diǎn)是發(fā)生在注冊(cè)后的第二個(gè)階段，即首頁(yè)房間列表(編號(hào)A02)，完成注冊(cè)階段后見(jiàn)到的第一個(gè)界面。標(biāo)題則暫定為“一次非凡的音頻互動(dòng)之旅”，我們希望新用戶在選擇好一個(gè)房間進(jìn)入后能夠有一次愉悅難忘的體驗(yàn)經(jīng)歷，而相應(yīng)的期待反應(yīng)則是“有人帶我玩真棒！這個(gè)聲音我好喜歡，下次還來(lái)找Ta們”。體驗(yàn)類型則希望是從平淡的體驗(yàn)類型升華到難忘的。

其中體驗(yàn)場(chǎng)景除了設(shè)備自身與軟件環(huán)境，更多真實(shí)的環(huán)境因素碰撞我們無(wú)法預(yù)測(cè)和控制，因此僅鎖定軟件自身的場(chǎng)景元素?；?dòng)設(shè)計(jì)則是關(guān)鍵，軟件本身更多是工具支持，我們需要利用好運(yùn)營(yíng)資源跟用戶產(chǎn)生互動(dòng)來(lái)促成體驗(yàn)結(jié)果，這里我們會(huì)根據(jù)技術(shù)可行性優(yōu)先考慮能為用戶提供的體驗(yàn)結(jié)果，再到互動(dòng)設(shè)計(jì)部分。其次就是過(guò)渡部分，預(yù)期的過(guò)渡觸點(diǎn)實(shí)際上會(huì)有多個(gè)方向，我們優(yōu)先以充值消費(fèi)作為一個(gè)觸點(diǎn)(轉(zhuǎn)化)、私信關(guān)注為另一個(gè)觸點(diǎn)(形成互動(dòng)聯(lián)系方式)，完善后的觸點(diǎn)模版如圖；

在該觸點(diǎn)模版中，主要揭示了如何為用戶打造理想的體驗(yàn)之旅，不僅涉及到運(yùn)營(yíng)方法也包含了軟件的重點(diǎn)優(yōu)化部分，它很好的展示了如何通過(guò)角色之間在軟件中的互動(dòng)來(lái)促成體驗(yàn)與商業(yè)價(jià)值，當(dāng)你把這份資料在團(tuán)隊(duì)里分享后，完全可以清晰的對(duì)體驗(yàn)設(shè)想進(jìn)行解釋，以促進(jìn)團(tuán)隊(duì)內(nèi)的深入討論與細(xì)節(jié)推進(jìn)。至于相關(guān)功能的細(xì)節(jié)推敲同樣可以采用觸點(diǎn)模版繼續(xù)深入。

接著A02觸點(diǎn)模版中提到的標(biāo)簽體系優(yōu)化，我們?cè)僖淮蔚慕Y(jié)合觸點(diǎn)模版進(jìn)行標(biāo)簽的體驗(yàn)設(shè)計(jì)，編號(hào)設(shè)定為“A03”，這是一個(gè)泛觸點(diǎn)，它涉及到用戶注冊(cè)進(jìn)入時(shí)、房間互動(dòng)、系統(tǒng)消息、消費(fèi)與充值、裝扮標(biāo)簽的著落頁(yè)，但歸根還是在應(yīng)用內(nèi)。標(biāo)題為“讓標(biāo)簽為用戶賦能意想不到的體驗(yàn)”，在這段泛觸點(diǎn)中我們期望圍繞標(biāo)簽為用戶打造難忘的體驗(yàn)，讓標(biāo)簽產(chǎn)生更多的價(jià)值與業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)換，經(jīng)過(guò)初步的體驗(yàn)設(shè)計(jì)后，新的觸點(diǎn)模版如下；

在這個(gè)觸點(diǎn)模版上我們對(duì)標(biāo)簽的作用價(jià)值進(jìn)行了定義，并對(duì)功能及業(yè)務(wù)流程上進(jìn)行了設(shè)想，已經(jīng)初步的形成了標(biāo)簽體驗(yàn)的設(shè)計(jì)，接下來(lái)只要將裝扮標(biāo)簽的著陸頁(yè)與房間內(nèi)的應(yīng)用進(jìn)行完善設(shè)計(jì)，在輔以條件判斷與消息通知打通閉環(huán)就算是完成主要工作了，再此后的內(nèi)容你是繼續(xù)用觸點(diǎn)模版還是設(shè)計(jì)交互原型都是可以的，至少目標(biāo)是明確的。相信寫到這里，觸點(diǎn)模版的應(yīng)用與功效你已經(jīng)一目了然了。

觸點(diǎn)模版小結(jié)

觸點(diǎn)模版的板塊跟信息維度較多，但是考慮到觸點(diǎn)或項(xiàng)目的實(shí)際情況，模板內(nèi)的信息填充不用完整。并且它的確可以很好的將體驗(yàn)設(shè)計(jì)的思路整理出來(lái)并形成材料分享，對(duì)于多個(gè)觸點(diǎn)只需要根據(jù)體驗(yàn)地圖上的順序打上編號(hào)后，即可將多個(gè)觸點(diǎn)模版的關(guān)系連接起來(lái)，你可以將打印填充后的模版依次排列或張貼在白板上的體驗(yàn)地圖上。

觸點(diǎn)模版就像是一份交互自檢表，它從多個(gè)維度去考慮和解釋了觸點(diǎn)體驗(yàn)的設(shè)計(jì)，盡管沒(méi)有勾畫出詳細(xì)的設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)，但是體驗(yàn)設(shè)計(jì)思路與執(zhí)行團(tuán)隊(duì)的任務(wù)已經(jīng)很明確了。

另外完成觸點(diǎn)模版時(shí)，并非是要按照模版里的板塊順序作業(yè)，比如有時(shí)候我們是根據(jù)體驗(yàn)結(jié)果考慮運(yùn)用哪些體驗(yàn)場(chǎng)景，如果有固定的場(chǎng)景，那么你就可以根據(jù)場(chǎng)景情況開(kāi)始考慮，一般更傾向于先設(shè)定體驗(yàn)結(jié)果進(jìn)行倒推。再就前面啰嗦過(guò)的，我們根據(jù)項(xiàng)目情況完善需要的模塊即可。

服務(wù)藍(lán)圖介紹

更完整的服務(wù)流程可視化工具，可以結(jié)合用戶體驗(yàn)地圖對(duì)服務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化或調(diào)整，相比傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程圖，它在用戶角色關(guān)系與前后端分離上有明顯優(yōu)勢(shì)。是一種服務(wù)可視化的工具，利于讓產(chǎn)品保持精益（識(shí)別價(jià)值點(diǎn)、優(yōu)化流程）

多角色的引入，雖然使得藍(lán)圖更加復(fù)雜，但是能夠反映出更多角色的交互與流程關(guān)系。

服務(wù)藍(lán)圖的因素：

服務(wù)藍(lán)圖的構(gòu)建元素：

結(jié)語(yǔ)

客觀來(lái)講，這些體驗(yàn)地圖時(shí)常保持爭(zhēng)議，特別是逐步大范圍在業(yè)內(nèi)曝光后，形式化、假把式、濫用等標(biāo)簽也愈發(fā)明顯吶，這些體驗(yàn)洞察工具并不總是能夠在項(xiàng)目中發(fā)揮預(yù)期作用，它們也需要區(qū)分使用場(chǎng)景跟項(xiàng)目需求情況，如果你沒(méi)有嘗試過(guò)，可以積極引用，當(dāng)你熟悉應(yīng)用后你會(huì)發(fā)現(xiàn)收獲更多的是一種體驗(yàn)設(shè)計(jì)的思維，一旦需求或痛點(diǎn)擺到面前時(shí)不再像一只無(wú)頭蒼蠅。

藍(lán)藍(lán)設(shè)計(jì)建立了UI設(shè)計(jì)分享群，每天會(huì)分享國(guó)內(nèi)外的一些優(yōu)秀設(shè)計(jì)，如果有興趣的話，可以進(jìn)入一起成長(zhǎng)學(xué)習(xí)，請(qǐng)掃碼ben_lanlan，報(bào)下信息，會(huì)請(qǐng)您入群。歡迎您加入噢~~希望得到建議咨詢、商務(wù)合作，也請(qǐng)與我們聯(lián)系。

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寫在前面

今年的“雙十一”，朋友圈異常安靜，沒(méi)有了以前電商活動(dòng)的氛圍，沒(méi)有漂亮的數(shù)據(jù)，沒(méi)有曬圖，有人說(shuō)是用戶消費(fèi)疲軟了？數(shù)據(jù)不會(huì)騙人，今年”雙十一”一天的GMV還是比去年高了將近500億，而且一大波尾款人在11月1日就已經(jīng)結(jié)束。再加上直播電商，用戶購(gòu)買渠道變多了。李佳琦直播帶貨一晚就超100億的GMV，說(shuō)明用戶的消費(fèi)意愿和消費(fèi)力還是很強(qiáng)的。算一下，50個(gè)李佳琦直播一晚上就能抵上“雙十一”一整天的GMV，有點(diǎn)厲害。中國(guó)偉大復(fù)興的道路還在繼續(xù)，隨著人民生活水平的提高，文化素養(yǎng)提高，互聯(lián)網(wǎng)普及，消費(fèi)力只會(huì)增不會(huì)減，只是戰(zhàn)場(chǎng)在變化。

前些日子發(fā)了PP微助手的優(yōu)化作品，本篇將結(jié)合改版思路和最近對(duì)互聯(lián)網(wǎng)設(shè)計(jì)行業(yè)的思考進(jìn)行一些分享，希望對(duì)大家有一定的幫助，歡迎大家來(lái)指正吐槽~

點(diǎn)擊可以查看   PP微助手改版優(yōu)化

流量變“留量”

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品最重要的就是流量，沒(méi)有流量，就算產(chǎn)品設(shè)計(jì)的再好，早晚也會(huì)運(yùn)營(yíng)不下去。縱觀這些年移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，市場(chǎng)已經(jīng)被分割的差不多了，各個(gè)行業(yè)都有龍頭企業(yè)（社交：微信、購(gòu)物：京東淘寶、出行：滴滴哈羅、外賣：餓了么美團(tuán)、旅游：攜程等等），各大互聯(lián)網(wǎng)公司業(yè)務(wù)也趨于穩(wěn)定，紅利期已經(jīng)過(guò)去，流量市場(chǎng)已經(jīng)變成了“留量”市場(chǎng)。就像淘寶這種大流量的產(chǎn)品，也在吃流量老本。

回歸到設(shè)計(jì)，在互聯(lián)網(wǎng)公司做設(shè)計(jì)，一直在強(qiáng)調(diào)需要有產(chǎn)品思維、用戶思維，然而在“留量”的時(shí)代，更需要我們具有運(yùn)營(yíng)思維，同行業(yè)的業(yè)務(wù)趨同、需求趨同，可挖掘的需求少之又少，可以打開(kāi)同一行業(yè)的各類app一看，就知道產(chǎn)品形態(tài)大同小異。所以只能在“留量”里下功夫，既要減少存量用戶的流失，還要在這基礎(chǔ)上讓存量用戶創(chuàng)造更大的價(jià)值。必然，我們?cè)谧鲈O(shè)計(jì)改版的時(shí)候就需要結(jié)合一些運(yùn)營(yíng)知識(shí)。

曝光

“曝光”一詞相信大家都聽(tīng)過(guò)，在拍照時(shí)，“曝光”時(shí)間越長(zhǎng)，照片細(xì)節(jié)就越豐富，當(dāng)然過(guò)度“曝光”，也會(huì)讓照片失真。在運(yùn)營(yíng)一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品時(shí)，也需要用到“曝光”，這里的“曝光”是指產(chǎn)品內(nèi)容的“曝光”。

用戶在進(jìn)入某款產(chǎn)品的時(shí)候，都是帶有一定目的性，通常情況都會(huì)經(jīng)歷三步操作，從看見(jiàn)內(nèi)容，到與產(chǎn)品互動(dòng)，最后得到想要的結(jié)果。

這里的“看見(jiàn)”，就要說(shuō)到產(chǎn)品承載信息的曝光，合理的信息曝光才能更精準(zhǔn)快速的觸達(dá)用戶。同時(shí)，運(yùn)營(yíng)同學(xué)最關(guān)心的數(shù)據(jù)和流量，也是需要安排合理的信息曝光才能有有效的數(shù)據(jù)和流量。在手機(jī)這么一小塊屏幕想把所有內(nèi)容都曝光出來(lái)，是不太現(xiàn)實(shí)的，就算能，也不合理。把過(guò)多的信息一下子全部曝光給用戶，效果反而會(huì)很差。通常做法就是對(duì)頁(yè)面進(jìn)行樓層的分割，流量進(jìn)行合理的分發(fā)。大流量的產(chǎn)品，每個(gè)樓層都需要單獨(dú)部門去運(yùn)營(yíng)的，這樣就會(huì)出現(xiàn)業(yè)務(wù)主次和優(yōu)先級(jí)，不然各部門就會(huì)為了爭(zhēng)奪"屏幕地盤"，無(wú)限撕逼。

作為設(shè)計(jì)師，就需要和運(yùn)營(yíng)部門做好以下確認(rèn)：

1、樓層怎么分割，哪些樓層是產(chǎn)品部門控制，哪些樓層是運(yùn)營(yíng)部門控制，每個(gè)樓層顯示哪些內(nèi)容，設(shè)計(jì)師需要根據(jù)每個(gè)樓層的重要性，去定義屏占比

2、哪些模塊需要首屏曝光，哪些是需要第二屏曝光，依此類推，這個(gè)至關(guān)重要，設(shè)計(jì)師就要考慮各類機(jī)型適配問(wèn)題，比如iPhoneX一屏能顯示下的內(nèi)容，在其他手機(jī)未必能顯出來(lái)，這樣會(huì)直接影響曝光，導(dǎo)致數(shù)據(jù)不好（等著背鍋吧～），嚴(yán)格來(lái)講要根據(jù)實(shí)際用戶使用機(jī)型占比去定義首屏顯示的內(nèi)容。

3、每個(gè)模塊內(nèi)容的信息層級(jí)，明確信息優(yōu)先級(jí)才能結(jié)果為導(dǎo)向去做交互布局和視覺(jué)呈現(xiàn)，這時(shí)候就是你發(fā)揮的時(shí)候，對(duì)比、親密關(guān)系、留白等等，都可以上了。

這里結(jié)合PP微助手的一些改版優(yōu)化（非全套），分享一些改版思路。

PP微助手改版思路解析

項(xiàng)目背景：PP微助手是取代電視遙控器一部分功能開(kāi)發(fā)的一款小程序，核心需求有幾點(diǎn)

1、賬號(hào)統(tǒng)一，PPTV時(shí)代的用戶，大多都是使用的PPTV的賬號(hào)，為了方便管理蘇寧易購(gòu)賬號(hào)體系，會(huì)引流把PPTV尚未升級(jí)的賬戶統(tǒng)一升級(jí)合并至蘇寧易購(gòu)賬號(hào)。

2、投屏功能，看影片終端還是以電視機(jī)為主，所以只做投屏，不做在線播放功能

3、智能語(yǔ)音，結(jié)合蘇寧小biu智能語(yǔ)音系統(tǒng)，可以和電視機(jī)語(yǔ)音互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)交互功能

4、會(huì)員業(yè)務(wù)，移動(dòng)端開(kāi)通會(huì)員比電視端更方便，同時(shí)可以用一些運(yùn)營(yíng)手段促進(jìn)用戶開(kāi)通會(huì)員

5、推送活動(dòng)，電視機(jī)打開(kāi)頻次不如移動(dòng)端，推送活動(dòng)給用戶，移動(dòng)端可以實(shí)時(shí)看到

電商行業(yè)通常會(huì)把用戶分成“大明”、“笨笨”、“小閑”三大類用戶，在視頻類產(chǎn)品，絕大多數(shù)用戶都是“小閑”用戶，來(lái)平臺(tái)都是找樂(lè)子打發(fā)時(shí)間的。

思路一：架構(gòu)改變（產(chǎn)品思維）：

PP微助手本來(lái)就是輔助電視機(jī)的，用戶覺(jué)得用遙控器操作麻煩才會(huì)選擇用小程序操作。在設(shè)計(jì)的時(shí)候，把用戶當(dāng)成是一個(gè)并不想動(dòng)腦子并且很懶的傻子，產(chǎn)品設(shè)計(jì)越簡(jiǎn)單越好，否則用戶干嘛要用小程序，遙控器挺好的，遙控器的大多交互都已經(jīng)習(xí)慣，也沒(méi)啥學(xué)習(xí)成本。

從用戶角度分析，進(jìn)入小程序無(wú)非就是找片源、看片以及看片過(guò)程中的一些基礎(chǔ)控制操作（播放、暫停、快進(jìn)等等），所以簡(jiǎn)化了產(chǎn)品整體框架，從原來(lái)底部5個(gè)tab（首頁(yè)、片庫(kù)、遙控、搜索、我的），改為3個(gè)tab（首頁(yè)、遙控、我的）。產(chǎn)品呈現(xiàn)給用戶的樣貌更加簡(jiǎn)單直觀，也相應(yīng)的培養(yǎng)了用戶心智，讓用戶對(duì)PP微助手這款小程序有個(gè)基本定位。

思路二：樓層分割（運(yùn)營(yíng)思維）：

首頁(yè)改版前，按照iPhoneX的尺寸，首頁(yè)第一屏也就曝光了3個(gè)分類，而且下滑到底總共也就幾個(gè)分類，片源的曝光度不高，banner呈現(xiàn)也相對(duì)普通，就是那種正常電商類頭部banner。同時(shí)交互成本也高，要點(diǎn)擊“更多”才能看該分類影片的全部列表，要知道多一步操作就會(huì)多損失一部分用戶轉(zhuǎn)化。

改版后，針對(duì)第一樓層推薦影片采用電影宣傳時(shí)的大海報(bào)樣式，視覺(jué)焦點(diǎn)更強(qiáng)烈，同時(shí)曝光也更強(qiáng)烈一些，你去電影院的時(shí)候，看到的電影宣傳海報(bào)，大多都是這類豎版的，用戶已經(jīng)有一定的心智模型，所以在這里采用豎版更為好一些。這些推薦影片在這里也作為“hook”，后面會(huì)講。當(dāng)然像電商類產(chǎn)品，首頁(yè)需要考慮嚴(yán)謹(jǐn)?shù)钠琳急?，這類尺寸肯定不合適。

第二樓層是影片的分類，采用文字tab左右滑動(dòng)的方式，這種分類方式雖然沒(méi)啥設(shè)計(jì)感，也普普通通，但是在一個(gè)分類眾多的產(chǎn)品里，這種處理方法相當(dāng)不錯(cuò)。減小了樓層的沖突，也提高了內(nèi)容的曝光。像騰訊視頻、愛(ài)奇藝、優(yōu)酷，分類tab都是吸頂固定的，很直觀的傳達(dá)給用戶影片信息。下拉的時(shí)候，這里采用feed流，用戶在交互習(xí)慣上，連續(xù)操作時(shí)，對(duì)同一種交互會(huì)有慣性和依賴，上滑時(shí)查看更多影片，能滿足用戶的預(yù)期，也不會(huì)因?yàn)檎{(diào)整新的交互（上述的點(diǎn)擊跳轉(zhuǎn)查看更多）方式讓用戶反感。在視覺(jué)形式上，采用了橫版的樣式，是為了和第一樓層形成對(duì)比，也是為了節(jié)省屏幕空間，能曝光更多的內(nèi)容。二樓的影片內(nèi)容也可以分布一些“hook”

搜索也是一種用戶找片源的方式，后面再講，這里要考慮到流量分發(fā)的情況。

思路三：引導(dǎo)用戶（運(yùn)維思維）

按照福格模型B=MAT，完成行為的三要素：動(dòng)機(jī)、能力和觸發(fā)器。

用戶進(jìn)了影片詳情，說(shuō)明已經(jīng)有動(dòng)機(jī)了，這時(shí)候需要抓住機(jī)會(huì)，按照產(chǎn)品需求可以完成兩個(gè)行為目的，一個(gè)是讓PPTV賬號(hào)升級(jí)成蘇寧易購(gòu)賬號(hào)，二是轉(zhuǎn)化成會(huì)員用戶。

這里要看一下進(jìn)入詳情的數(shù)據(jù)，是“hook”進(jìn)來(lái)的用戶多還是非“hook”進(jìn)來(lái)的用戶多。如果是“hook”進(jìn)來(lái)的多，說(shuō)明用戶主觀意愿不是很強(qiáng)，這部分用戶可能會(huì)流失，如果是非“hook”或者搜索進(jìn)來(lái)的更多，說(shuō)明平臺(tái)用戶主觀意愿更強(qiáng)，有較高的粘性，更容易促進(jìn)會(huì)員的轉(zhuǎn)化。

對(duì)平臺(tái)來(lái)說(shuō)，希望用戶進(jìn)來(lái)完成兩條路徑：

1、未登錄的用戶，點(diǎn)“推送”和“開(kāi)通會(huì)員”按鈕，進(jìn)入下一步登錄或者升級(jí)賬號(hào)流程。當(dāng)然這一步會(huì)流失用戶，部分用戶會(huì)反感登錄這種操作。

2、已登錄的用戶，可以快速推送影片，完成自己的看片目的，如果是會(huì)員影片，這里就需要用戶先開(kāi)通會(huì)員，當(dāng)然只是引導(dǎo)，還會(huì)有一部分用戶不想開(kāi)通會(huì)員，選擇離開(kāi)。

防止用戶過(guò)多的流失，就需要平臺(tái)一定的干涉，加強(qiáng)登錄或者開(kāi)通會(huì)員的意愿，可以從以下幾點(diǎn)入手：

1、沉浸式體驗(yàn)，進(jìn)入詳情，頭部區(qū)域自動(dòng)播放影片花絮或者預(yù)告，快速讓抓取用戶眼球，增加下一步操作的意愿。

2、醒目的豆瓣評(píng)分，“hook”影片選擇一些評(píng)分高的，用戶針對(duì)豆瓣評(píng)分已經(jīng)有一定的認(rèn)知，評(píng)分優(yōu)質(zhì)的影片，用戶更有意愿觀看，更容易促進(jìn)下一步動(dòng)作，提高會(huì)員的轉(zhuǎn)化率。

3、各類標(biāo)簽，比如：首播、獨(dú)家、會(huì)員免費(fèi)、會(huì)員半價(jià)、4K高清等等，能清晰定位影片，捕捉各類用戶看片心智。

4、會(huì)員相關(guān)信息展示，未登錄的提示“登錄領(lǐng)券、限時(shí)活動(dòng)等”，非會(huì)員提示“會(huì)員權(quán)益、開(kāi)通會(huì)員的利益點(diǎn)等”刺激用戶。

思路四：優(yōu)惠券吸引用戶（運(yùn)維思維）

改版前優(yōu)惠券和體驗(yàn)券在不同入口，流量分散了，券的目的就是要讓用戶去使用，需要縮短路徑，更直觀的展示給用戶，能讓用戶快速做決策。如果券種類多的話，還需要區(qū)分各種券樣式，需要讓用戶快速定位想使用的券。

其中已使用和已過(guò)期的券對(duì)用戶來(lái)說(shuō)就是已經(jīng)沒(méi)用的券，并不需要再用單獨(dú)的tab分類，并且弱化處理。因?yàn)镻P微助手會(huì)員券相對(duì)比較少，不像電商一樣，會(huì)送很多商品券，所以用最簡(jiǎn)單的形式展示給用戶就行。

值得注意的一點(diǎn)，不是說(shuō)已過(guò)期的券就沒(méi)用了，如果運(yùn)營(yíng)把控好節(jié)奏，發(fā)券有一定規(guī)律，用戶看到過(guò)期的券會(huì)有一定的挫敗感，就會(huì)經(jīng)常來(lái)關(guān)注券?！皬U券再利用”也能增加用戶的粘性。針對(duì)快過(guò)期的券，必要時(shí)候可以做二次提醒，給用戶造成緊張感，會(huì)激發(fā)用券欲望。

說(shuō)服用戶下決定，一般從以下三個(gè)點(diǎn)去考慮：時(shí)間緊迫性、暗示稀缺性、后果恐嚇性

流量分發(fā)和流量承接

產(chǎn)品的流量來(lái)源有很多，除了自身用戶進(jìn)入產(chǎn)品的流量，還有線下廣告、線上廣告、分享鏈接等等各種來(lái)源。目前主要的流量分發(fā)方式包括：搜索分發(fā)、算法分發(fā)、社交分發(fā)、人工分發(fā)、付費(fèi)分發(fā)。PP微助手主要應(yīng)用算法分發(fā)、搜索分發(fā)、人工分發(fā)。

先講一下“hook”，在電商里是“鉤子商品”，這里我把“hook”當(dāng)做是“鉤子影片”，運(yùn)營(yíng)精準(zhǔn)推薦的一些“hook”，會(huì)取到不錯(cuò)的轉(zhuǎn)化效果。

用戶在產(chǎn)品內(nèi)的行為路徑是不可控的，一大波流量進(jìn)入首頁(yè)，每個(gè)用戶都有自己的目的，所以需要對(duì)用戶進(jìn)行分流。一部分用戶去了搜索，這類用戶目的很明顯，知道自己想看的影片名稱，這部分就是搜索分發(fā)的流量；一部分用戶被“hook”勾走了，"hook"激發(fā)了用戶的看片動(dòng)機(jī)，這部分就是人工分發(fā)的流量，需要運(yùn)營(yíng)去干預(yù)；一部分用戶在不停的瀏覽，在瀏覽過(guò)程中找自己的影片，產(chǎn)品會(huì)分析用戶行為，顯示千人千面的首頁(yè)，這部分就是算法分發(fā)的流量。

有流量分發(fā)，那必然就有流量承接，流量承接都是相對(duì)流量分發(fā)的，在電商產(chǎn)品里，站內(nèi)的流量承接一般都在商詳，以及對(duì)應(yīng)的后置鏈路（訂單確認(rèn)、結(jié)算等等），從各渠道進(jìn)來(lái)的流量，最終匯總在商詳。在商詳，會(huì)突出各種利益點(diǎn)和產(chǎn)品自身優(yōu)勢(shì)去刺激用戶下單。至于利益點(diǎn)，活動(dòng)時(shí)候的各種優(yōu)惠信息就是典型例子，產(chǎn)品自身優(yōu)勢(shì)，比如：淘寶的先享后付、京東有京東物流次日達(dá)等等。在PP微助手這里流量承接就是影片詳情以及后置鏈路會(huì)員套餐頁(yè)，具體可以看上面的“思路三”的分析，怎么去承接流量，怎么去促進(jìn)轉(zhuǎn)化。

藍(lán)藍(lán)設(shè)計(jì)建立了UI設(shè)計(jì)分享群，每天會(huì)分享國(guó)內(nèi)外的一些優(yōu)秀設(shè)計(jì)，如果有興趣的話，可以進(jìn)入一起成長(zhǎng)學(xué)習(xí)，請(qǐng)掃碼ben_lanlan，報(bào)下信息，會(huì)請(qǐng)您入群。歡迎您加入噢~~希望得到建議咨詢、商務(wù)合作，也請(qǐng)與我們聯(lián)系。

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1.準(zhǔn)備工作

設(shè)計(jì)工具

Sketch

精不精通Sketch，就看插件用的溜不溜，推薦個(gè)網(wǎng)站：http://sketch.cm/

無(wú)論是學(xué)習(xí)Sketch，還是搜插件、找素材，都是Sketch使用者的優(yōu)選項(xiàng)。

Sketch是OS X平臺(tái)獨(dú)占，需要下載Sketch可以到這個(gè)網(wǎng)站去下載。

這里推薦個(gè)Mac平臺(tái)應(yīng)用的下載網(wǎng)站，使用Mac的小伙伴可以去這里下：http://xclient.info/

我個(gè)人是很推薦使用Sketch做UI設(shè)計(jì)的，軟件本身已經(jīng)提供了大量的IOS和Android系統(tǒng)設(shè)計(jì)資源，配合各類插件，幾乎無(wú)所不能。

Photoshop

相比于Sketch來(lái)說(shuō)，體型胖了點(diǎn)，在UI設(shè)計(jì)上略遜一籌。不過(guò)因?yàn)镾ketch是OS X獨(dú)占，所以因?yàn)槠脚_(tái)限制的原因，用PS設(shè)計(jì)也沒(méi)有問(wèn)題。

我很久沒(méi)用它做UI設(shè)計(jì)了，也沒(méi)啥可推薦的了。

Adobe XD

全稱為Adobe Experience Design；這是一款集原型、設(shè)計(jì)和交互于一體的小清新時(shí)代風(fēng)格的設(shè)計(jì)軟件。雖然有人說(shuō)，Adobe XD將會(huì)是Skech的勁敵。然而在windows系統(tǒng)當(dāng)中，Adobe XD的確是產(chǎn)品原型設(shè)計(jì)領(lǐng)域最順手的設(shè)計(jì)軟件。它使用簡(jiǎn)單，界面整潔，雖然之前一直使用的是Axure 8.0，但看來(lái)，Adobe XD在界面、素材以及設(shè)計(jì)操作上的確甩了Axure好幾條街，至少它成功的吸引到了我。

做好版本管理、文件歸檔的工作

專業(yè)水平不僅體現(xiàn)在設(shè)計(jì)能力之上，優(yōu)秀的管理能力也是重要的職業(yè)素養(yǎng)。

合理規(guī)劃好設(shè)計(jì)版本，進(jìn)行明確的文件歸檔工作，有助于提高設(shè)計(jì)師的工作效率。

這里不贅述了，每個(gè)人有自己的版本管理方式，不過(guò)目標(biāo)只有一個(gè)：清晰高效。

2.關(guān)于手機(jī)的基礎(chǔ)概念

這里的概念性內(nèi)容不要強(qiáng)行記憶，理解即可，它是做移動(dòng)UI設(shè)計(jì)的理論常識(shí)。

手機(jī)分辨率

手機(jī)屏幕的像素點(diǎn)數(shù)。比如750*1334、720*1280等等，細(xì)分還有物理分辨率和邏輯分辨率，這里不擴(kuò)展講解了，想了解自行百度吧。

手機(jī)分辨率牽扯到的就是工作時(shí)設(shè)計(jì)稿的尺寸，只要記住設(shè)計(jì)尺寸就可以了。

屏幕尺寸

手機(jī)對(duì)角線的物理尺寸，單位是英寸。IPhone 6/7/8的尺寸就是4.7英寸……

屏幕尺寸和設(shè)計(jì)其實(shí)關(guān)系不大，主要是用來(lái)計(jì)算屏幕密度的。

屏幕密度(DPI或PPI)

每英寸的像素點(diǎn)數(shù)。簡(jiǎn)單理解就是屏幕密度越大，畫面越逼真細(xì)膩。

下面是屏幕密度的計(jì)算方法，范例是5英寸，分辨率為1920*1080的手機(jī)：

屏幕密度牽扯最多的是安卓系統(tǒng)，安卓手機(jī)屏幕本身的密度種類非常多，這也是導(dǎo)致了安卓系統(tǒng)需要提供多套切圖的原因。(使用SVG格式圖片可以解決多套切圖和適配的問(wèn)題，這個(gè)我們下面會(huì)提到)

3.基礎(chǔ)設(shè)計(jì)規(guī)范——IOS系統(tǒng)

這是蘋果的開(kāi)發(fā)者官網(wǎng)：https://developer.apple.com/

這里有持續(xù)更新的最新設(shè)計(jì)規(guī)范和資源模板，雖然是全英文的，但并不影響閱讀。

設(shè)計(jì)師應(yīng)該學(xué)會(huì)從官方獲得設(shè)計(jì)資料，這比其他途徑獲得的資料更加全面和權(quán)威。

最新系統(tǒng)版本：IOS 11.4.1

中文字體：蘋方黑體

英文字體：San Francisco

官方系統(tǒng)設(shè)計(jì)模板下載：

https://developer.apple.com/design/resources/

官方系統(tǒng)設(shè)計(jì)字體下載：

https://developer.apple.com/fonts/

下圖是截止到目前，可能還需要支持的機(jī)型和對(duì)應(yīng)的設(shè)計(jì)尺寸：

設(shè)計(jì)稿尺寸

只推薦750*1334的尺寸來(lái)做設(shè)計(jì)稿，這是向上向下都最容易適配的尺寸，包括用這個(gè)尺寸去適配Android版。

除了IPhone X的比例特殊外，其他的IPhone比例幾乎差不多的，比較容易適配。

Sketch設(shè)計(jì)

使用375 * 667尺寸即可，開(kāi)發(fā)在Xcode里也是使用這個(gè)尺寸。

導(dǎo)出的@2x圖適配IPhone 5/5S/5C/SE   6/6S/7/8

導(dǎo)出的@3x圖適配Iphone 6/6S/7/8 Plus    IPhone X

Photoshop設(shè)計(jì)

畫布就建成750 * 1334尺寸的即可，在這個(gè)前提之下，

導(dǎo)出原尺寸圖片加后綴@2x，適配IPhone 5/5S/5C/SE   6/6S/7/8

導(dǎo)出1.5倍圖片加后綴@3x，適配IPhone 6/6S/7/8 Plus    IPhone X

常用數(shù)據(jù)

下面的內(nèi)容蘋果官方提供的模板文檔其實(shí)都有對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)，可以去官網(wǎng)下載。

字號(hào)使用建議(這個(gè)不是硬性規(guī)定，根據(jù)視覺(jué)效果酌情使用)

導(dǎo)航文字            34-38px

標(biāo)題文字            28-34px

正文文字            26-30px

輔助文字            20-24px

Tab bar文字       20px

圖標(biāo)尺寸建議

APP應(yīng)用圖標(biāo)，建議使用1024*1024尺寸去做，逐級(jí)縮小去應(yīng)用到各種場(chǎng)景中。

SKetch已經(jīng)提供了IOS和Android系統(tǒng)的APP尺寸圖標(biāo)模板，直接使用就可以了。

界面適配

程序內(nèi)部的功能界面：這種界面通過(guò)寫成自適應(yīng)的界面可以很好的適配各種機(jī)型；如果有特殊的布局要求，也可以讓開(kāi)發(fā)根據(jù)特定機(jī)型去調(diào)整，不需要單獨(dú)為各類機(jī)型再做設(shè)計(jì)稿。

覆蓋全屏類的界面：比如閃屏、啟動(dòng)頁(yè)、引導(dǎo)界面、插畫頁(yè)面等等，這類覆蓋全屏的界面必須要單獨(dú)為IPhone X的比例重新繪制或者調(diào)整設(shè)計(jì)稿。

其他的IPhone機(jī)型，遇到這種界面，整體放大縮小、微調(diào)之后按照各機(jī)型的設(shè)計(jì)尺寸輸出對(duì)應(yīng)的切圖就可以了。

IPhone X的安全區(qū)域：IPhone X的安全區(qū)域就是扣除頂部劉海狀態(tài)欄和底部虛擬home鍵之后，中間的內(nèi)容顯示區(qū)域。如果你不得不使用IPhoneX的尺寸做設(shè)計(jì)稿，請(qǐng)一定設(shè)置好參考線，不要把內(nèi)容做進(jìn)這兩塊區(qū)域內(nèi)部。

IPhone X規(guī)范：iPhone X 人機(jī)交互指南及其設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)

簡(jiǎn)單理解APP構(gòu)成

下圖是IOS開(kāi)發(fā)工具Xcode里的一個(gè)空白頁(yè)面，圖片的文字標(biāo)注請(qǐng)仔細(xì)閱讀。

本質(zhì)上，開(kāi)發(fā)寫APP界面和設(shè)計(jì)做設(shè)計(jì)稿是一樣的，只不過(guò)兩者實(shí)現(xiàn)方法不同。

APP的構(gòu)成遠(yuǎn)遠(yuǎn)要比上圖寫的復(fù)雜的多，我們這里使用最簡(jiǎn)單的理解方式。

設(shè)計(jì)稿的標(biāo)注

根據(jù)上圖我們可以理解設(shè)計(jì)稿和程序之間的關(guān)系：

設(shè)計(jì)稿里的按鈕、文字、圖標(biāo)、列表、背景色、線條等等所有的設(shè)計(jì)元素，

在Xcode里都有對(duì)應(yīng)的控件，設(shè)計(jì)元素必須使用對(duì)應(yīng)控件，才能在APP的界面里顯示出來(lái)。

設(shè)計(jì)稿的標(biāo)注，實(shí)質(zhì)上是標(biāo)注的各類控件的屬性以及相對(duì)于其他控件的關(guān)系：

設(shè)計(jì)稿中：

文字的自身屬性：顏色、字號(hào)、字體、行間距、對(duì)齊方式、透明度；

圖片的自身屬性：寬高、間距、距離、透明度。

至于標(biāo)注在上篇文章有詳解：一款A(yù)PP從設(shè)計(jì)到切圖標(biāo)注適配全記錄，這里就不累贅了！

程序的對(duì)應(yīng)控件

Label的自身屬性：顏色、字號(hào)、字體、行間距、對(duì)齊方式、透明度；

Image View的自身屬性：寬高、間距、距離、透明度。

實(shí)際上各類控件的屬性也要比這個(gè)復(fù)雜的多，這里是最簡(jiǎn)單理解的舉例說(shuō)明。

如今使用本地化插件Sketch Measure，幾乎不用手工標(biāo)注，標(biāo)注導(dǎo)出HTML后，扔給開(kāi)發(fā)，他們想看什么屬性自己點(diǎn)擊查看就是了，所以我們這里了解下標(biāo)注原理就行。

而一些線上工具的插件，比如藍(lán)湖、墨刀、Mockplus等等，功能更加豐富，各位根據(jù)自身情況靈活運(yùn)用吧。

Sketch Measure去http://Sketch.im下載

設(shè)計(jì)稿的切圖

IOS目前常用的還是輸出2套PNG圖片。@2x、@3x的后綴，是為了在Xcode導(dǎo)入圖片資源時(shí)，識(shí)別對(duì)應(yīng)機(jī)型所用的圖片。

Xcode里提供了相應(yīng)的位置，相同命名圖片會(huì)根據(jù)后綴填入到對(duì)應(yīng)的位置。

目前Sketch提供了PNG、JPG、TIFF、WebP、PDF、EPS、SVG格式。

但是對(duì)于UI設(shè)計(jì)來(lái)說(shuō)，常用的圖片格式就以下幾種：

PNG      常用圖片格式，沒(méi)什么解釋的，目前大部分產(chǎn)品還在使用此格式；

WebP    安卓的圖片格式，同等質(zhì)量圖片下體積非常小，非常推薦給安卓使用；

SVG      矢量格式，完美解決適配問(wèn)題，但也有部分缺點(diǎn)。

想具體了解WebP和SVG，可以查看之前的文章。

切圖輸出規(guī)范

前提：同一類型、位置的切圖，請(qǐng)保證切圖尺寸、規(guī)格一致，圖片尺寸為偶數(shù)大小。

1.有操作功能、可點(diǎn)擊的功能性切圖：最小點(diǎn)擊區(qū)域問(wèn)題

蘋果官方提供的能準(zhǔn)確點(diǎn)擊的最小點(diǎn)擊區(qū)域：88 * 88px;

小于這個(gè)范圍也可以點(diǎn)擊，但是點(diǎn)擊不靈敏，體驗(yàn)較差。

對(duì)于比這個(gè)范圍小的可點(diǎn)擊按鈕，周圍需要用透明區(qū)域填充后再輸出切圖。

解釋下為什么用透明區(qū)域填充來(lái)擴(kuò)大點(diǎn)擊區(qū)域范圍：

圖標(biāo)這東西，對(duì)設(shè)計(jì)師來(lái)說(shuō)沒(méi)區(qū)別，都是圖片。

但對(duì)開(kāi)發(fā)來(lái)說(shuō)，可操作和不可操作的圖標(biāo)是兩種類型的控件，圖標(biāo)的樣式不過(guò)是傳給該控件的顯示圖片罷了。

可操作的功能圖標(biāo)在Xcode對(duì)應(yīng)控件是UIButton。

對(duì)控件來(lái)說(shuō)，如果不在代碼里明確固定控件的大小、點(diǎn)擊區(qū)域等等各類屬性，設(shè)計(jì)師傳給我多大的圖，這個(gè)控件就會(huì)被這張圖撐到多大。

你給我一張40*40的按鈕切圖，如果開(kāi)發(fā)什么都不做，那這個(gè)UIButton在手機(jī)界面里就被撐到40*40的大小。

我也可以在Xcode里寫幾行代碼，固定圖片的大小就是40*40，擴(kuò)大UIButton這個(gè)控件的大小變成88*88，這樣這個(gè)控件的點(diǎn)擊區(qū)域也擴(kuò)大了。

但是一張規(guī)范的切圖就能解決的事情，為什么還要在代碼里再手動(dòng)加幾行呢？

一個(gè)可點(diǎn)擊按鈕需要加一行代碼，整個(gè)APP就可能多加上百行上千行的代碼。

規(guī)范的切圖也是可以提升產(chǎn)品開(kāi)發(fā)效率的。

2.非功能性切圖，比如列表圖標(biāo)、說(shuō)明圖標(biāo)等，按統(tǒng)一規(guī)格的最小尺寸切。

這么切還可以減少一些程序因圖片資源大小導(dǎo)致的體積大小問(wèn)題。

這類切圖，對(duì)應(yīng)的是UIImageView控件，就是一張圖片，無(wú)操作，只是占位和顯示。

所以你按照相同規(guī)格，最小尺寸切就可以了。

有朋友問(wèn)：一定要切正方形的嗎？如果圖標(biāo)都是30*20的，那我統(tǒng)一切30*20的行不行

答案是：可以，這個(gè)沒(méi)有完全的硬性規(guī)定。雖然我是設(shè)計(jì)師，但也會(huì)去寫一些IOS程序。正方形規(guī)格切圖就是為了方便開(kāi)發(fā)，當(dāng)然還是推薦你使用正方形規(guī)格來(lái)切圖。

但實(shí)際開(kāi)發(fā)過(guò)程中，只要保證同一位置，切圖規(guī)格統(tǒng)一就可以。

切圖輸出狀態(tài)：

同一按鈕、元素的不同狀態(tài)，要明確命名對(duì)應(yīng)狀態(tài)之后，分別輸出對(duì)應(yīng)圖片。

下圖示例按鈕的選中狀態(tài)多出現(xiàn)在游戲APP中，這里僅表示說(shuō)明。

命名規(guī)范

不要使用中文、特殊字符，請(qǐng)使用英文、下劃線、數(shù)字對(duì)切圖命名，數(shù)字不要打頭。

命名方式盡量清晰，推薦采用：種類_位置_功能_狀態(tài)

示例說(shuō)明：

btn_homepage_seach_normal@2x.png

開(kāi)發(fā)看到就會(huì)明白：這是位于首頁(yè)，處于正常狀態(tài)的搜索按鈕2倍切圖。

4.基礎(chǔ)設(shè)計(jì)規(guī)范——Android系統(tǒng)

這是Android Material Design中文版的地址

https://www.mdui.org/design/

Android的英文版地址

https://material.io/

最新系統(tǒng)版本：Android 9.0

中文字體：思源黑體

英文字體：Robot

Android不整理各類機(jī)型的尺寸規(guī)范了，數(shù)據(jù)零散，難以整理。所以我們從屏幕密度這里理解設(shè)計(jì)規(guī)范就可以了。

Android手機(jī)屏幕密度

上文我們提過(guò)屏幕密度的計(jì)算方式，安卓手機(jī)因?yàn)楦鞣N屏幕尺寸和分辨率，導(dǎo)致如果單純按照數(shù)值計(jì)算，可能屏幕密度種類會(huì)多到讓設(shè)計(jì)師崩潰。

所以為了解決這個(gè)問(wèn)題，安卓手機(jī)出廠時(shí)，屏幕有自己初始的固定密度，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)這些屏幕密度自行適配，下圖是對(duì)應(yīng)的屏幕密度表：

Android的開(kāi)發(fā)單位以及設(shè)計(jì)尺寸

正因?yàn)锳ndroid手機(jī)分辨率多樣，為了保證同一設(shè)計(jì)在不同屏幕密度的手機(jī)上顯示效果一致，Android系統(tǒng)使用了下面兩個(gè)單位：

dp：android開(kāi)發(fā)單位，相當(dāng)于比例換算單位。使用該單位，可以保證控件在不同密度的屏幕上按照比例解析顯示成相同視覺(jué)效果；

sp：android開(kāi)發(fā)文字單位，和dp類似，也是為了保證文字在不同密度的屏幕上顯示相同的效果。

當(dāng)屏幕密度為MDPI（160DPI）時(shí)，1dp=1px

當(dāng)屏幕密度為MDPI（160DPI）時(shí)，1sp=1px

按照上面兩個(gè)公式的換算，同樣dp大小的圖片在不同屏幕密度的手機(jī)上如下圖所示，

基本可以保證圖片顯示效果在各類手機(jī)上相同。

設(shè)計(jì)稿尺寸

通過(guò)上面的分析，在xHDPI這個(gè)密度等級(jí)下，倍數(shù)關(guān)系為2，推薦使用720*1280尺寸做設(shè)計(jì)稿，換算方便，適配容易。

不過(guò)目前的現(xiàn)狀是，如果公司的產(chǎn)品有IOS和Android兩個(gè)版本，基本上設(shè)計(jì)師只會(huì)做IOS的版本，然后套用給Android，這樣做也是可以的。兩者的切圖，在這個(gè)設(shè)計(jì)尺寸之下是可以通用的。

設(shè)計(jì)稿的標(biāo)注

推薦使用dp和sp進(jìn)行標(biāo)注。但是呢，如果你用720*1280做設(shè)計(jì)，使用像素單位標(biāo)注，現(xiàn)在也不會(huì)影響什么。

因?yàn)榍懊嬉呀?jīng)提到過(guò)IOS的標(biāo)注了，這里也就不再贅述了。

設(shè)計(jì)稿的切圖

理論上，對(duì)于Android系統(tǒng)來(lái)說(shuō)，如果你想完美適配各種機(jī)型，應(yīng)該為不同的屏幕密度提供不同尺寸大小的切圖，而Android的開(kāi)發(fā)工具也為不同的屏幕密度提供了對(duì)應(yīng)的資源文件夾。

但實(shí)際上，并不需要提供上面密度表那么多套的切圖，程序安裝包的大小基本就是由于圖片占用了太多的位置。

所以需要提供多少套圖片，請(qǐng)和公司的開(kāi)發(fā)溝通，確定你們的產(chǎn)品實(shí)際支持哪些屏幕密度。

圖片格式

WebP和SVG

我個(gè)人是推薦現(xiàn)在為Android系統(tǒng)使用WebP格式，體積小，顯示效果好；

而SVG這種矢量圖片格式完美解決了Android多套切圖的問(wèn)題，一套切圖，完美適配各種屏幕密度。

最小可點(diǎn)擊區(qū)域

48dp：這和IOS的最小點(diǎn)擊區(qū)域性質(zhì)是一樣的，都是考慮到手指點(diǎn)擊的靈敏性的問(wèn)題，設(shè)計(jì)可點(diǎn)擊控件的時(shí)候要考慮到這一點(diǎn)。

更多的注意事項(xiàng)和IOS切圖是相同的，這里不再贅述了。

5.UI設(shè)計(jì)師的職業(yè)道路

如今的移動(dòng)UI設(shè)計(jì)行業(yè)已經(jīng)很成熟了，針對(duì)移動(dòng)UI設(shè)計(jì)的便捷工具層出不窮；移動(dòng)UI設(shè)計(jì)的理論體系知識(shí)也已經(jīng)漸漸完善。但這些都是外部因素，社會(huì)發(fā)展了，我們跟著一起向前適應(yīng)就好了；

但對(duì)于設(shè)計(jì)師工作能力的提升，還需要有明確的方法體系，更要有清晰的職業(yè)規(guī)劃！

很多設(shè)計(jì)師工作了幾年，卻一直在原地踏步，苦苦掙扎，甚至沒(méi)有職業(yè)目標(biāo)。

目前我工作5年，就從我自身的體會(huì)來(lái)分享我自己的方式，當(dāng)然資深的、精英設(shè)計(jì)就別跟我較真了，我代表的是那90%還在向上努力爬的普通設(shè)計(jì)師~

工作能力，不僅僅指的是自身的專業(yè)技術(shù)水平，還包含了各種綜合性能力，請(qǐng)務(wù)必對(duì)自己有明確的職業(yè)規(guī)劃和能力發(fā)展軌跡。

工作0~2年

這個(gè)階段對(duì)于新人來(lái)說(shuō)，是一個(gè)設(shè)計(jì)能力和工作經(jīng)驗(yàn)的快速積累過(guò)程，不夸張的說(shuō)，這兩年內(nèi)的經(jīng)驗(yàn)可以決定你之后的職業(yè)發(fā)展道路是否順利。

此階段目的：提升設(shè)計(jì)專業(yè)能力、完善理論知識(shí)、積累實(shí)際項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)

這個(gè)階段就別想著一專多能了，先把那個(gè)“一?！备愫镁涂梢粤耍?dāng)然不是不讓你學(xué)習(xí)別的知識(shí)，而是說(shuō)重心應(yīng)該發(fā)在提升目前的專業(yè)能力上。

提升設(shè)計(jì)能力：

一方面，通過(guò)公司的實(shí)際商業(yè)項(xiàng)目提升能力，這個(gè)沒(méi)什么可說(shuō)的；

另一方面，業(yè)余時(shí)間務(wù)必進(jìn)行大量的作品練習(xí)，無(wú)論是臨摹、還是重設(shè)計(jì)都可以，目的就是一個(gè)：量大 從優(yōu)！

臨摹請(qǐng)用高質(zhì)量作品，臨摹一堆垃圾還不如不做，臨摹請(qǐng)務(wù)必做到99%以上的相似度，不然那不叫臨摹，臨摹的過(guò)程是考驗(yàn)軟件功力、設(shè)計(jì)技法能否完美復(fù)制的過(guò)程。

重設(shè)計(jì)請(qǐng)使用成熟知名產(chǎn)品，不要重設(shè)計(jì)一堆垃圾應(yīng)用，成熟產(chǎn)品每個(gè)界面的布局、樣式、功能、邏輯都是經(jīng)過(guò)深思熟慮后呈現(xiàn)給你的。

重設(shè)計(jì)的目的是要體會(huì)產(chǎn)品背后反映的設(shè)計(jì)意圖，不是為了重設(shè)計(jì)而重設(shè)計(jì)。

所以重設(shè)計(jì)之前請(qǐng)自己思考原產(chǎn)品這么做的目的再動(dòng)手。

完善理論知識(shí)：

沒(méi)有理論體系方法的支持，在設(shè)計(jì)道路上是走不遠(yuǎn)的。

現(xiàn)在關(guān)于UI設(shè)計(jì)的知識(shí)網(wǎng)站已經(jīng)很多了，當(dāng)然不局限在這類專業(yè)性網(wǎng)站上。

人人都是PM、UI中國(guó)、25學(xué)堂等等很多這類網(wǎng)站都是學(xué)習(xí)理論知識(shí)的好地方。

當(dāng)然，你也可以關(guān)注我嘛~（給自己打個(gè)廣告，吼吼~）

工作2~3年

3年對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者是一個(gè)坎兒，其實(shí)這是相對(duì)于職業(yè)規(guī)劃來(lái)說(shuō)的。

通過(guò)前兩年的積累，對(duì)于UI設(shè)計(jì)本職工作已經(jīng)可以勝任了，接下來(lái)的要考慮的是個(gè)人的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃了。

此階段目的：拓展技能、明確職業(yè)目標(biāo)、為進(jìn)大廠做準(zhǔn)備

拓展技能：

這個(gè)階段可以考慮“一專多能”的多能了，作為UI設(shè)計(jì)師，可以學(xué)習(xí)的東西實(shí)在太多了，交互、動(dòng)效、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)等等。

不要求你達(dá)到那些專業(yè)從業(yè)者的地步，你要學(xué)到專業(yè)程度，還干什么UI設(shè)計(jì)啊。

目的是為了拓展自己的技能樹，為自己提供更多的競(jìng)爭(zhēng)力，這個(gè)習(xí)慣要一直保持伴隨之后的工作……

明確職業(yè)目標(biāo)：

設(shè)計(jì)師最怕的就是迷茫，如果說(shuō)前兩年因?yàn)閯側(cè)胄校瑢?duì)行業(yè)，對(duì)自身都不完全了解，那情有可原。但工作兩年后，對(duì)自身的情況再不清醒那就說(shuō)不過(guò)去了。

可以從以下方面考慮：

是始終堅(jiān)持在一線崗位的設(shè)計(jì)技術(shù)大牛，還是想做設(shè)計(jì)管理者，亦或者想從UI設(shè)計(jì)師轉(zhuǎn)職成交互設(shè)計(jì)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)等等。

工作兩年已經(jīng)對(duì)自身，對(duì)行業(yè)有理解了，自己的能力是否適合設(shè)計(jì)崗位，對(duì)設(shè)計(jì)的熱愛(ài)是否能經(jīng)久不變都可以作為參考調(diào)節(jié)了。

為進(jìn)入大廠做準(zhǔn)備：

剛工作，可能限制于能力實(shí)力問(wèn)題，委身于小公司。

但是！雖然我們身在小公司，但心要在BAT CAO  TMD，

Apple、Google也不是不可以！

Skr！Skr！

這階段可以為大廠準(zhǔn)備一下，當(dāng)然不是讓你工作兩年多就去面試啊，如果你的能力特別突出，就當(dāng)我放屁吧~

意思是，可以以進(jìn)入大廠為目標(biāo)，綜合性的考慮自身的缺陷并盡量彌補(bǔ)。

千萬(wàn)別以為就在小公司將就著干吧，反正拿的錢也差不多，大公司的滋味你是體會(huì)不到的。

拿同樣的薪水，在小公司和大公司的感受可是完全不同的，小公司對(duì)個(gè)人的眼界、人脈、能力提升的幫助都不可能和大公司相提并論。

工作3~5年

對(duì)互聯(lián)網(wǎng)人來(lái)說(shuō)，3年一個(gè)坎，5年一個(gè)坎，都是職業(yè)規(guī)劃的節(jié)點(diǎn)時(shí)間。

3到5年的設(shè)計(jì)師，如果你真的用心工作了，一個(gè)人可以實(shí)實(shí)在在的頂起來(lái)一個(gè)項(xiàng)目。

我們上面說(shuō)，為進(jìn)入大廠做準(zhǔn)備。在這個(gè)階段，可以考慮進(jìn)入一些中大型企業(yè)，提升個(gè)人的綜合能力、拓展人脈。

部分企業(yè)也比較喜歡要這個(gè)階段的設(shè)計(jì)師，有工作能力，職業(yè)道路又剛開(kāi)始，搞不好可以在公司培養(yǎng)起來(lái)。

此階段的目的：提升綜合能力、拓展人脈圈子

這時(shí)的個(gè)人專業(yè)水平其實(shí)已經(jīng)不是問(wèn)題，繼續(xù)在工作中磨練積累就可以了；

這里需要的是打開(kāi)個(gè)人在職場(chǎng)上的道路。

說(shuō)實(shí)話，即使是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，搞技術(shù)除了要保證自身技術(shù)過(guò)硬之外，會(huì)不會(huì)發(fā)展人脈，能不能提升綜合能力才是最后職業(yè)道路能不能走遠(yuǎn)走高的決定因素。

提升綜合能力：

與各部門的溝通能力、對(duì)設(shè)計(jì)資源的協(xié)調(diào)能力、在公司業(yè)務(wù)上的話語(yǔ)能力、對(duì)項(xiàng)目的把控能力等等，都算綜合能力，這是對(duì)內(nèi)部的能力。

不要以為對(duì)設(shè)計(jì)師來(lái)說(shuō)，我悶著頭接需求，做設(shè)計(jì)就可以了。

這樣的設(shè)計(jì)師，也許你可以踏踏實(shí)實(shí)當(dāng)個(gè)接需求的小設(shè)計(jì)，但你永遠(yuǎn)也只是一個(gè)這類的設(shè)計(jì)，對(duì)于有更高更強(qiáng)的職業(yè)追求的人來(lái)說(shuō)，沒(méi)有幫助。

所以，張開(kāi)嘴、邁開(kāi)腿，一步一步嘗試去推動(dòng)自身進(jìn)步吧，這個(gè)沒(méi)什么技術(shù)性方法，必須要自己親自去做。

拓展人脈圈子：

人脈對(duì)個(gè)人職業(yè)道路的幫助，遠(yuǎn)遠(yuǎn)要比專業(yè)能力的幫助要大的多，這是對(duì)外的能力。

設(shè)計(jì)師的圈子，說(shuō)實(shí)話不算大。搞技術(shù)的，本身就坐辦公室，而做設(shè)計(jì)的人本身性格也有一部分原因，但還是請(qǐng)你努力拓展自己的人脈。

對(duì)于自身的專業(yè)圈子，努力分享自己的設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)、工作心得，總結(jié)自己的體會(huì)，發(fā)布到各類設(shè)計(jì)專業(yè)論壇上，積極的幫助別人，這都算一種拓展方式。

時(shí)間久了，就會(huì)結(jié)識(shí)非常多的設(shè)計(jì)界朋友，設(shè)計(jì)大牛也會(huì)逐漸注意到你，這些都是你職業(yè)道路上的寶貴資源。

還可以認(rèn)識(shí)幾個(gè)不錯(cuò)的獵頭朋友，有好的職位，他們都會(huì)優(yōu)先想到你的。

作者自述

這也是我寫的最后一篇關(guān)于基礎(chǔ)規(guī)范類文章，也算是整理一下工作到現(xiàn)在的基礎(chǔ)常識(shí)類內(nèi)容，以后不再寫這類基礎(chǔ)文章了。

人總要進(jìn)步的，設(shè)計(jì)師還是要靠干貨作品來(lái)?yè)窝?，?duì)吧。

以后發(fā)的內(nèi)容都是我做過(guò)的實(shí)際商業(yè)項(xiàng)目，我會(huì)把設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)和工作方法融入到這些作品實(shí)例里來(lái)寫，這總比我單純講理論知識(shí)要強(qiáng)。

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