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圖表設(shè)計總結(jié)┃數(shù)據(jù)可視化的精益之道

前端達(dá)人

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數(shù)據(jù)可視化是傳達(dá)信息的最好的方法之一,它可以直觀地呈現(xiàn)數(shù)據(jù),快速吸引用戶的注意力。但是如果設(shè)計師對圖表設(shè)計的理解有偏差,在界面呈現(xiàn)上可能會對用戶產(chǎn)生錯誤的引導(dǎo),因此筆者結(jié)合自己的工作經(jīng)驗對圖表設(shè)計進(jìn)行總結(jié),希望每位設(shè)計師都能成為優(yōu)秀的數(shù)據(jù)搬運工。

下面我將從功能、交互和UI深挖圖表設(shè)計的各個知識點,敲黑板劃重點咯~

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前言

1.概念
圖表泛指在屏幕中顯示的,可直觀展示統(tǒng)計信息屬性(時間性、數(shù)量性等),對知識挖掘和信息直觀生動感受起關(guān)鍵作用的圖形結(jié)構(gòu),是一種很好的將對象屬性數(shù)據(jù)直觀、形象地“可視化”的手段。

如果說表格可以承載數(shù)據(jù)的全面性,那么圖表可以完美展現(xiàn)數(shù)據(jù)的特點和變化,它對數(shù)據(jù)的解讀能力是表格無法做到的。



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2.使用場景


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(1)比較數(shù)據(jù)差異情況?;诜诸惖臄?shù)據(jù),可以通過比較數(shù)據(jù)來了解不同分類的差異,比如柱狀圖。基于流程的數(shù)據(jù),可以通過比較數(shù)據(jù)了解數(shù)據(jù)的變化趨勢,比如折線圖。
(2)分析數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)情況。展現(xiàn)數(shù)據(jù)間相互關(guān)系和數(shù)據(jù)的流向。比如桑葚圖。
(3)查看數(shù)據(jù)分布情況。對于錯綜復(fù)雜的變量之間關(guān)系,可以通過圖表來找出規(guī)律。比如利用氣泡圖進(jìn)行回歸分析。
(4)了解數(shù)據(jù)構(gòu)成情況。發(fā)現(xiàn)各變量的占比情況,比如餅圖。

3.原則

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(1)輕量。眾所周知表格是可以承載數(shù)據(jù)的全面性,但將相同的數(shù)據(jù)用可視化展示時,設(shè)計師總想將所有的信息堆砌在圖表上,顯得圖表非常笨重,因此增加了用戶的思考時間。在此建議明確你圖表類型的特點,將主要信息呈現(xiàn)在圖表上或者分層展示圖表,比如數(shù)據(jù)鉆取功能。
(2)直觀。設(shè)計師應(yīng)該將數(shù)據(jù)信息清晰而直觀地表達(dá)出來,使用戶一眼就能洞察事實,更快地發(fā)掘商業(yè)價值并作出決策。
(3)美感。缺乏美感的數(shù)據(jù)可視化僅僅是數(shù)據(jù)展示。美感包括兩個部分,第一個部分是整體協(xié)調(diào)美,比如對圖表中的各個元素(標(biāo)題、網(wǎng)格、坐標(biāo)軸、縮略軸、圖例、提示信息、預(yù)警線和輔助線等)進(jìn)行合理的排版和使用協(xié)調(diào)的配色。第二部分是局部細(xì)節(jié)美,比如設(shè)計師根據(jù)流行趨勢給圖表加上漸變色。

功能

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我將用一種最復(fù)雜的圖表類型-雙軸圖當(dāng)作示范。

1.標(biāo)題。包括左對齊、居中對齊和右對齊。在選擇某種對齊方式前,請兼顧圖例的擺放位置。


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2.柵格。包含點狀、線狀和斑馬線。
(1)根據(jù)數(shù)據(jù)特點選擇橫縱向輔助線,橫向引導(dǎo)線增強水平方向的導(dǎo)視??v向引導(dǎo)線增強垂直方向的導(dǎo)視。
(2)線狀建議用虛線,因為不是用戶確定指向值。

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3.坐標(biāo)軸。坐標(biāo)軸包括X坐標(biāo)軸、Y坐標(biāo)軸和次坐標(biāo)軸。
(1)X軸刻度方向的改變,如果維度過多,則橫向刻度的展示范圍有限。在沒有縮略軸的情況下,需要適當(dāng)改變刻度的角度(0~90度為宜)節(jié)省空間,但是要遵從人的閱讀習(xí)慣是從左到右的規(guī)則。
(2)Y軸初始值定為0,如果不是,則無法體現(xiàn)數(shù)據(jù)的全面性。如果數(shù)據(jù)的波動比較小有意義的(例如,在股票市場數(shù)據(jù)中),你可以截斷刻度以顯示這些差異。
(3)Y軸刻度值盡量轉(zhuǎn)化為千位分隔符,如K,M,B。
(4)Y軸最大值取值要恰當(dāng),保證圖表占據(jù)2/3以上。


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4.縮略軸。包括滑面和滑柱。

(1)拖動滑柱滑動,增加或較少滑面,從而改變查看密度。

(2)拖動滑面滑動,保持滑面長度,進(jìn)行前后移動。不改變查看密度,只改變查看范圍。


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5.圖例。離散型數(shù)據(jù)包括橫向排列和縱向排列,連續(xù)型數(shù)據(jù)包括連續(xù)圖例。
(1)所有圖表類型的排列方式要統(tǒng)一,所以要考慮整體的圖表空間是適合橫向排列,還是縱向排列。
(2)所有形式總長度超過內(nèi)容區(qū)換行或換列。
(3)雙軸圖包含了2種圖表類型,不同類型的圖例樣式要有所區(qū)分。
(4)連續(xù)型數(shù)據(jù)通過漸變色來展示數(shù)據(jù)大小的變化。


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6.提示信息。包括查看單個數(shù)據(jù)點和多個數(shù)據(jù)點。
(1)單變量的浮層提示內(nèi)容為相同維度下選擇的變量。多變量的浮層提示內(nèi)容為相同維度下所有的變量。
(2)提示內(nèi)容遵從表單規(guī)范,按照冒號對齊。
(3)拓展:直聯(lián)表的圖例是展示所有變量,但是交叉表不是,是“變量+列維度”的排列組合


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7.預(yù)警線。數(shù)據(jù)超過閾值就會報警,幫助用戶監(jiān)控數(shù)據(jù)。
(1)預(yù)警線建議用實線,并用警示的顏色引起用戶的注意,最好用郵件或短信通知用戶。

8.輔助線。用戶設(shè)置某值作為數(shù)據(jù)參考進(jìn)行比較,比如設(shè)置平均分為參考數(shù)值。
(1)輔助線建議用虛線,僅起參考作用。

交互

1.加載方式。加載動畫建議使用和圖表相關(guān)的樣式。


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2.排除異常值。允許用戶剔除高度異常點,因為異常值會影響用戶對整個圖表的分析。

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3.數(shù)據(jù)鉆取。單擊某個數(shù)據(jù)可以看到該數(shù)據(jù)的詳細(xì)信息,變換分析的粒度。

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4.適配
(1)增減留白。圖表大小固定不變,只是增減留白空間。
(2)等比縮放。圖表的長寬都以相同比例縮放。

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UI

1.顏色
(1)顏色主題
1)深色背景。適合較少信息內(nèi)容。
優(yōu)點:可以通過布局建立良好的視覺層次,深層次地反映內(nèi)容,而且視覺吸引力強,給人以高端的視覺感受。
缺點:可讀性低。頁面太過聚焦所以對留白的平衡要求較高。

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2)淺色背景。適合較多信息內(nèi)容。
優(yōu)點:可讀性高,增加了頁面空間。
缺點:內(nèi)容不聚焦,信息過少則頁面顯得太空。

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(2)配色方案。首先要確保顏色數(shù)量足夠滿足數(shù)據(jù)系列在圖表中的展示。
1)使用成熟的色板,比如Flat UI Colors和Material Design Colors。
2)使用流行的元素,比如漸變色。
3)使用情緒板,情緒板是一種借助于圖像,啟發(fā)和探索用戶的體驗,然后再作用于視覺設(shè)計的研究方法。 可以調(diào)查并形成具有指導(dǎo)意義的“風(fēng)格感受”和“設(shè)計元素”。


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(3)顏色生成規(guī)則。一個變量統(tǒng)一用一種顏色,再按配色方案依次出每個變量的顏色。 使得同一圖表的色彩搭配和諧且具有美感。


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(4)視覺缺陷。世界上有一部分人群有視覺缺陷,他們無法通過顏色來得到來精準(zhǔn)地區(qū)分圖表的維度和變量。作為設(shè)計師不能忽略這部分較為龐大的特殊群體。

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設(shè)計師常用的PS和AI提供了模擬紅色盲和綠色盲的校樣設(shè)置,選擇“視圖—校樣設(shè)置—紅色盲型/綠色盲型”。

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想要從根本上解決這個問題,推薦一篇騰訊設(shè)計師的文章信息圖形中的顏色探討—面向色盲人士友好的設(shè)計解決方案

2.布局
視覺層級要符合邏輯層級,利用信息深度引導(dǎo)用戶閱讀。每個元素要保持一致,保證布局的整體協(xié)調(diào)。

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3.插畫
符合主題和整體基調(diào),簡單易懂,數(shù)據(jù)可視化具有一定的認(rèn)知門檻,有時候需要插畫來提高用戶的理解力。

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4.留白
信息過多容易造成視覺壓力,合理的留白可以增強用戶對信息的吸收能力。

5.字體
避免有個性的襯線字體,字體要保證清晰可見。字體大小適中,太小影響閱讀,太大容易占用圖表控件。普通字體大概12px,標(biāo)題用14px。

工具

1.使用大廠開放的圖表庫
圖表庫的圖表類型豐富且統(tǒng)一,而且大大節(jié)省了開發(fā)時間,比如百度的Echart阿里的G2。

2.在專業(yè)數(shù)據(jù)分析網(wǎng)站獲取靈感
筆者剛開始學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)可視化就是拿著數(shù)據(jù)表格不停地在競品上摸索,作為一名用戶去感受這些圖表的交互體驗。這里推薦一份數(shù)據(jù)可視化網(wǎng)站名單。

總結(jié)

1.先懂?dāng)?shù)據(jù),再談可視化
為此我們要了解圖表類型的適用場景和局限,可以看33種經(jīng)典圖表類型總結(jié),輕松玩轉(zhuǎn)數(shù)據(jù)可視化。了解這些可以幫助大家通過UI設(shè)計更好地展現(xiàn)圖表的特點。比如展示各地區(qū)的人口密度,可以用柱狀圖來展示,但是我們發(fā)現(xiàn)用地圖會更加接近用戶的期望。

2.為了數(shù)據(jù),過度可視化
很多時候設(shè)計師在圖表上很難展現(xiàn)自己的設(shè)計功力,從而會給圖表增加過多的視覺效果,比如3D效果。

3.真實數(shù)據(jù),友好可視化
數(shù)據(jù)產(chǎn)品不要試圖去掩蓋問題,而要反映真實數(shù)據(jù),暴露問題,并且和用戶一同解決。比如對數(shù)據(jù)閾值進(jìn)行監(jiān)測,預(yù)警線就是很友好的可視化方式。


轉(zhuǎn)自:簡書

作者:idatadesign

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來源:簡書

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兩萬五千字!寫給設(shè)計師的數(shù)據(jù)可視化指南

前端達(dá)人

現(xiàn)如今無論是工作匯報,產(chǎn)品設(shè)計,后臺設(shè)計甚至是數(shù)據(jù)大屏,越來越多的設(shè)計師需要和數(shù)據(jù)打交道。尤其是想要做B端的設(shè)計師,數(shù)據(jù)可視化更是必不可少的一個技能。數(shù)據(jù)可視化,可謂是越來越體現(xiàn)一個設(shè)計師的專業(yè)能力。

因此掌握數(shù)據(jù)可視化能力,是面向未來的設(shè)計師所必備的能力。然而尷尬的是,國內(nèi)沒有一款針對于教學(xué)數(shù)據(jù)可視化的全套解決方案,這讓很多渴望學(xué)習(xí)的設(shè)計師摸不著頭腦。所以這也促使我開啟了這個系列――「設(shè)計師需要了解的數(shù)據(jù)可視化」,希望能夠給大家?guī)硪恍┎灰粯拥膬?nèi)容,為大家梳理一個完整的數(shù)據(jù)可視化框架。

今天帶來的就是這個系列的第一篇,數(shù)據(jù)可視化的概念以及數(shù)據(jù)可視化設(shè)計的基本準(zhǔn)則。最近一直在做國際外包,時間非常的零散,而寫邏輯性強的文章又非常耗費精力。所以從開題到現(xiàn)在,用了將近2個月的時間才將這篇文章徹底收尾。全文總計25000字左右,閱讀需要20分鐘左右,干貨滿滿,請大家做好準(zhǔn)備。(如果沒有時間,我之后我也會將該內(nèi)容錄成音頻,如果有興趣,可以持續(xù)關(guān)注我)

什么是數(shù)據(jù)可視化

數(shù)據(jù)可視化就是借助視覺的表達(dá)方式(不局限于文字),將枯燥的,專業(yè)的,不直觀的數(shù)據(jù)內(nèi)容,有趣的、淺顯的、直觀的傳達(dá)給觀眾的一種手段。

非設(shè)計師在制作數(shù)據(jù)可視化時,往往會因為重點突出數(shù)據(jù)的重要性,而讓可視化圖表變得枯燥乏味。而設(shè)計師在制作數(shù)據(jù)可視化時,又會因為過度注重絢麗多彩而讓數(shù)據(jù)的呈現(xiàn)效果大打折扣。所以在這種大環(huán)境下,催生出了數(shù)據(jù)可視化行業(yè)。作為設(shè)計師,如何擁抱這個新興的行業(yè),如何把握設(shè)計與功能之間的平衡,從而更好的溝通與傳達(dá)信息,即是本文的重點。

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信息圖表,就是數(shù)據(jù)可視化后產(chǎn)生的結(jié)果,就是我們在工作匯報中,項目介紹中,以及后臺系統(tǒng)中經(jīng)常見到的數(shù)據(jù)圖表。信息圖形由信息和圖形兩個詞語組成,它被稱之為「信息圖形」(Infographics或Information Graphics)。

信息圖形最初是在舊的紙質(zhì)媒體上刊登的,更加有助于人們理解新聞信息的可視化內(nèi)容。

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信息圖表的分類

根據(jù)木村博之的定義,從視覺表現(xiàn)形式的角度,將「信息圖表」的呈現(xiàn)方式分為六大類:圖解(Diagram)、圖表(Chart)、表格(Table)、統(tǒng)計圖(Graph)、地圖(Map)、圖形符號(Pictogram)。


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1. 圖解—主要運用插圖對事物進(jìn)行說明

文字有時候是一種匱乏的信息傳遞方式,而可視化的方式,則是人類最本源的一種信息傳遞方式,圖解就是將很多無法準(zhǔn)確或用語言傳達(dá)的內(nèi)容,以生動形象的圖形解釋出來。下圖是一張經(jīng)典的對于咖啡種類圖解,38種咖啡配方,不必要用多余的文字解釋,直接用圖解表示,簡單明了,清晰易懂。

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2. 圖表—運用圖形、線條及插圖等,闡述事物的相關(guān)關(guān)系

圖表通常用于簡化人們對于大量數(shù)據(jù)之間的關(guān)系的理解。人們通常理解圖表會比理解數(shù)據(jù)要快很多。圖表和圖解唯一的不同點在于,圖解是用可視化的方式去傳遞信息,而圖表則是用來去闡述信息之間的邏輯關(guān)系。流程圖就是典型的圖表。

下圖是一張寵物狗的進(jìn)化圖,用巧妙的方式清晰地向我們傳遞了,狼是如何被人類馴化成不同種類的寵物狗的。


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3. 表格—根據(jù)特定信息標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行區(qū)分,設(shè)置縱軸和橫軸

表格是按照行和列或者采用更復(fù)雜的結(jié)構(gòu)排列的數(shù)據(jù),表格廣泛應(yīng)用于通信、研究和數(shù)據(jù)分析。其實表格并沒有一個確定的定義,它會因為不同的行業(yè)和談?wù)摥h(huán)境而存在差異.

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4. 統(tǒng)計圖—通過數(shù)值來表現(xiàn)變化趨勢或者進(jìn)行比較

統(tǒng)計圖是根據(jù)統(tǒng)計數(shù)字,用 幾何圖形 、事物形象和地圖等繪制的各種圖形。它具有 直觀 、 形象 、 生動 、 具體 等特點。統(tǒng)計圖可以使復(fù)雜的統(tǒng)計數(shù)字簡單化、通俗化、形象化,使人一目了然,便于理解和比較。因此,統(tǒng)計圖在統(tǒng)計 資料整理 與分析中占有重要地位,并得到廣泛應(yīng)用。

下圖是大城市通勤的時長統(tǒng)計,通過這些柱狀圖,我們能很清晰的看出各個級別的城市通勤時長的比例關(guān)系,并了解他們的擁堵時長和非擁堵時長分別是怎樣的情況。


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5. 地圖—描述在特定區(qū)域和空間里的位置關(guān)系

將真實的世界轉(zhuǎn)換為平面,在此過程中必然要講一些東西略去。實際上,要說「省略」是地圖上最關(guān)鍵的詞也不為過,無論是哪種信息地圖,最重要的是讓用戶找到想要看到的信息。

信息地圖也可分為兩大類:

第一類,將整個區(qū)域的布局或結(jié)構(gòu)完整呈現(xiàn)的地圖。

第二類,將特定對象突出顯示的地圖。

以下是美國各州擁有槍支人數(shù)占總?cè)藬?shù)的百分比統(tǒng)計圖。

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6. 圖形符號—不使用文字,直接用圖畫傳達(dá)信息

所謂圖形符號(也就是我們常說的icon),基本就是通過易于理解、與人直覺相符的圖形傳達(dá)信息的一種形式。生活中處處存在圖形符號,包括地鐵站出入口上的地鐵標(biāo)識,路邊的指示牌與限速標(biāo)識。人們會約定俗成的運用一些符號來代表一些固定的意思,比如廁所門口的男女標(biāo)識,很多商店為了個性化設(shè)計,使用了不常用的符號來表示男女,這會給消費者造成很大的困擾,因為這脫離了他們常見的理解范圍。

圖形符號的設(shè)計原則是盡可能不使用文字,其作用有兩條:

避免語言不通造成的困擾。

更便捷的、更清晰的傳遞信息。

多年來,最經(jīng)典的圖形符號應(yīng)用案例可以說是奧運會和殘奧會的運動圖標(biāo)了。圖形符號可以說已經(jīng)成為奧運會和殘奧會的重要組成部分,就像火炬?zhèn)鬟f和運動會LOGO一樣,從賽事門票到奧運村的品牌,圖形符號都在被廣泛使用。

下圖即為東京奧運會的運動圖形符號(局部)


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達(dá)到數(shù)據(jù)可視化目標(biāo)的基本方法

目前我們工作中經(jīng)常遇到的數(shù)據(jù)可視化,大多數(shù)是制作數(shù)據(jù)圖表(即統(tǒng)計圖 Graph),所以我們本文的主要教學(xué)內(nèi)容也是圍繞著如何制作統(tǒng)計圖來說。

制作統(tǒng)計圖的過程可以被四個步驟,分別是:明確目的、選擇圖表、視覺設(shè)計、突出信息。


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明確目的:明確數(shù)據(jù)可視化的目標(biāo),通過數(shù)據(jù)可視化我們要解決什么樣的問題,需要探索什么內(nèi)容或陳述什么事實,并選擇合適的圖表。

選擇圖表:圍繞目標(biāo)找到能提供信息的指標(biāo)或者數(shù)據(jù),選擇合適的圖形去展示需要可視化的數(shù)據(jù)。

視覺設(shè)計:以可視化的手段將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化成有趣的設(shè)計語言。

突出信息:根據(jù)可視化展示目標(biāo),將重要信息添加輔助線或更改顏色等手段,進(jìn)行信息的凸顯,將用戶的注意力引向關(guān)鍵信息,幫助用戶理解數(shù)據(jù)意義。

1. 明確目的

大多數(shù)情況,明確圖表本身要達(dá)到的目的,比制作好圖表本身更加重要。如果對數(shù)據(jù)認(rèn)識不清,就會造成2種結(jié)果:

無法擬定合適的圖表標(biāo)題,從而使讀者失去閱讀圖表的興趣。

無法選擇出正確的可視化方式,從而使圖表難以理解。

知識點 01:好的圖表標(biāo)題 ―― 等于成功的一半

大多數(shù)圖表都需要一個好的標(biāo)題,這樣才能讓面試官知道他們在看什么。

標(biāo)題應(yīng)該是一個結(jié)論,是你希望面試官從中獲得的信息(有意義并且有趣的部分),而不僅僅是對圖表展示內(nèi)容的概括(即無意義且無趣的部分)。


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2. 選擇圖表

Andrew Abela 根據(jù)統(tǒng)計圖的主要功能,將所有的統(tǒng)計圖分為了四大類:比較、聯(lián)系、分布、構(gòu)成。在其資料的基礎(chǔ)上,我制作了一套更適合設(shè)計師的「圖表選擇器」(The Way of Data Visualization)。

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通過上述圖表選擇器,我們可以輕易的根據(jù)我們想要展現(xiàn)的數(shù)據(jù)的種類,以及我們制作圖表的目的,來選擇到合適的圖表。但是日常工作中,我們往往用不到這么多的圖表種類,這個「圖表選擇器」更適合我們作為學(xué)習(xí)圖表概念的工具。日常工作中,有六種基本圖表已經(jīng)可以覆蓋我們大部分的使用場景,也是做數(shù)據(jù)可視化最常用的六種圖表類型。


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所以作為新手的我們,只要能熟練掌握這六種圖表,即可應(yīng)付大部分的使用場景,而對于我們這種更專業(yè)的人士來說,上述的「圖表選擇器」能夠大大提高我們的工作效率。

3. 視覺設(shè)計

接下來也是數(shù)據(jù)可視化中最重要的一步,視覺設(shè)計。很多時候我們在設(shè)計圖表時沒有既定的規(guī)則,全憑借在平面設(shè)計和UI設(shè)計中獲得的知識來進(jìn)行設(shè)計。但之所以數(shù)據(jù)可視化被單獨細(xì)化成一個類別,并在國外蓬勃發(fā)展,甚至衍生出了專業(yè)的數(shù)據(jù)可視化設(shè)計師,就證明在數(shù)據(jù)可視化領(lǐng)域,很多規(guī)則是與其他設(shè)計不同的。

一個最簡單的例子,市面上大多數(shù)的配色方案都在數(shù)據(jù)可視化領(lǐng)域不適用。

毫無包容性的配色方案

首先,適用于數(shù)據(jù)可視化的配色方案,一定在明度上是有變化的。很多配色方案不僅不具備這種特性,甚至不會考慮包容性。UI設(shè)計的配色方案看起來都很絢麗多彩,但是很明顯,他們是為了用戶界面而設(shè)計的。色盲人士往往很難去閱讀那些運用了低包容性配色方案的可視化圖表。


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沒有足夠多的顏色種類

另一個問題就是,大多數(shù)配色方案并沒有足夠多的顏色種類。

在構(gòu)建一套完整的可視化圖表時,我們往往至少需要6種顏色的調(diào)色板來進(jìn)行設(shè)計,我們見過的大多數(shù)配色方案并不具有這么多種顏色。

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雖然這些配色方案同樣絢麗多彩,但是他們不能靈活應(yīng)對圖表中復(fù)雜的信息層級。

難以區(qū)分層級的配色方案

漸變配色方案可以輕松解決上述兩個問題(顏色之間有明顯的對比,且可以無限細(xì)分顏色種類)。但很抱歉,這樣的配色方案同樣不適用數(shù)據(jù)可視化,我們舉一些簡單的例子大家就可以明白。


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這些漸變色看起來沒什么問題,但是當(dāng)我們選擇其中一個,將其顏色分類擴充到10時,問題就出現(xiàn)了。


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你能區(qū)分出最左邊的4個顏色之間有什么差別嗎?恐怕很難。

前面的闡述,大多數(shù)是為了讓大家對數(shù)據(jù)可視化有一個清晰的概念。在「視覺設(shè)計」這一章我將重點講解,數(shù)據(jù)可視化(即圖表制作時)需要注意的設(shè)計準(zhǔn)則。下面的內(nèi)容主要解決大家在數(shù)據(jù)可視化中所遇到的三個問題。

如何制作數(shù)據(jù)可視化圖表?

如何快速的制作數(shù)據(jù)可視化圖表?

如何制作一份兼具實用性和美觀性的數(shù)據(jù)可視化圖表?

適用于所有圖表的制作規(guī)則

1. 圖表中的線條

有無刻度線

當(dāng)數(shù)據(jù)的數(shù)值非常重要時,一定要使用刻度線來讓觀眾更清晰的了解數(shù)據(jù)。

如果你的聽眾只需要了解A數(shù)據(jù)大于B數(shù)據(jù),那么刻度線是沒有必要的,只需在坐標(biāo)軸上使用小刻度即可。如果你的讀者要花一些時間在柱狀圖上并感興趣A數(shù)據(jù)是45.65而B數(shù)據(jù)是37.66,那么使用刻度線將有助于他們理解。

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刻度線的顏色

如果確定要使用刻度線,則需要使它們比作為實際數(shù)據(jù)的點或者線條要層級低。因為這些刻度線也屬于背景的一部分。

總結(jié)來說,不要使用全黑或者全白的線條。如果你的背景顏色是白色或者淺色系,那么你應(yīng)該讓你的線條灰一些。你也同樣可以讓這些線條變成亮灰色,點狀或者虛線.

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負(fù)空間的刻度線網(wǎng)格

你也可以使用灰色的背景,然后將刻度線反白。這是一種很好的利用負(fù)空間做設(shè)計的方法?;蛘呖潭染€可以用稍微偏黑色一點的灰色,因為很明顯這樣會讓刻度線更融入背景一些。

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數(shù)據(jù)可視化指南

坐標(biāo)線

坐標(biāo)線應(yīng)該比刻度線,線條更粗,顏色更深,才能讓整個圖表顯得更有主次的區(qū)分。

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2. 選擇合適的坐標(biāo)上下限

選擇合適的坐標(biāo)下限

一般來講,我們應(yīng)該把我們的坐標(biāo)下限設(shè)置為0。

有人會問,這樣的話我們的數(shù)據(jù)就會變得沒有那么起伏變化了。那可能是因為你的數(shù)據(jù)本身就沒有那么長勢喜人。

但同樣,其實很多事情可以反過來思考,之所以有人愿意不把坐標(biāo)軸設(shè)定為0為起點,其實就是為了在視覺上讓人形成對比強烈的感覺,從而突出業(yè)績。這種方法的使用因人而異。


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比如在小米的發(fā)布會中,為了對比,小米把數(shù)據(jù)的下限起點設(shè)置為了10000,從而使小米的跑分?jǐn)?shù)據(jù)看似跑贏了友商一倍還多,但其實小米的數(shù)據(jù)增長,只比友商高出了25%。

再舉個例子:這張條形圖也是經(jīng)福克斯新聞準(zhǔn)許使用的。


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3月31日目標(biāo)的值為7,066,000,比6,000,000高17.8%,然而第二個柱形幾乎是第一個柱形長度的三倍。


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這也同時提醒我們要注意,在觀看別人的圖表時,僅僅觀看柱狀圖的高低趨勢往往不能得出正確結(jié)論,需要注意坐標(biāo)軸起始位置有沒有被人做過虛假處理。

同樣的,有些人為了匯報業(yè)績,也會使每個刻度的跨度不一致,從而提高柱狀圖整體的對比度。這種情況也應(yīng)該多留心觀察,不要被表面的內(nèi)容所迷惑。

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選擇合適的坐標(biāo)上限

坐標(biāo)軸中另一個需要注意的點即為坐標(biāo)上限。上限界定的方式有兩種,可根據(jù)需求自行判斷。

如果只是為了比較各個數(shù)據(jù)的數(shù)值,可以用數(shù)據(jù)的最大值作為坐標(biāo)軸上限。

如果是需要將數(shù)據(jù)與某個最大值比較,則用此最大值作為上限.

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3. 刻度值

雖然Y軸的刻度值標(biāo)簽通常放置在刻度線的最左邊,但我們也可以把它們放置在其他的地方,比如刻度線的頂部。(但此時一定要把握好親密性原則,稍不注意就會引起觀眾的困惑,這也是我們經(jīng)常會在看其他圖表時遇到的問題,到底刻度值標(biāo)記的是哪一條刻度線?)


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刻度線和刻度值相輔相成,這會讓圖表看起來更加規(guī)范??潭戎捣胖迷谀睦餆o所謂好壞,只是需要根據(jù)不同的場合加以使用。

間隔均勻

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在坐標(biāo)軸上應(yīng)該使用均勻的跨度0,5,10,15,20,而非不均勻的跨度0,3,5,16,50。這里即呼應(yīng)上方「坐標(biāo)軸下限」中的最后一點,有時圖表制作人也會用不均勻的刻度來蒙騙我們對數(shù)據(jù)產(chǎn)生誤解。

當(dāng)然,此處的舉例只是夸大了錯誤的效果,現(xiàn)實生活中的不均勻刻度往往更加隱蔽,需要我們仔細(xì)去甄別。

不要使用非水平和豎直的文字標(biāo)注,也不要使用轉(zhuǎn)行

有時坐標(biāo)軸上的注釋文字會很多,所以很多人為了妥協(xié),在小空間內(nèi)顯示出所有的文字標(biāo)注內(nèi)容,而使用傾斜的文本,或者將文本轉(zhuǎn)行處理。

不要用過于復(fù)雜的設(shè)計形式,數(shù)據(jù)可視化的第一要義是簡單易懂,所以在遇到標(biāo)簽文字過長時,可以采用以下方法進(jìn)行解決。

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4. 數(shù)據(jù)的處理與排序

我們在每次制作前都對數(shù)據(jù)進(jìn)行排序,而不是隨機排布。這樣我們可以在圖表中為觀眾展示更多信息,即某個數(shù)據(jù)在總的數(shù)據(jù)庫里面的序列。

大小排序

我們還是從一系列國家的數(shù)據(jù)開始。

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目前的排布很隨機,或者是按照字母表排序的。接下來我們要按照數(shù)值從大到小進(jìn)行排列。

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我們隨機挑選一組數(shù)據(jù),比如玻利維亞(Bolivia),再上圖中,我們只能得到玻利維亞的數(shù)據(jù)值,以及他大概在數(shù)據(jù)庫中排在中游的位置,僅此而已。但是下圖中,根據(jù)大小排列好的數(shù)據(jù),我們不僅可以獲得剛才的兩個信息,同時還能馬上知道玻利維亞在整個圖表中的排名(第四名)。同時你還可以看到吉爾吉斯斯坦(Krygyzstan)和越南(Vietnam)居于榜首而美國(America)是倒數(shù)第一,這就是好的圖表能給我們帶來的「更多的信息」。

我們再看一遍按照字母表排序的圖表,你能輕易的輸說出「岡比亞(Gambia)」排名第幾嗎?

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刻意的序列

在發(fā)布會中我們常常見到,為了突出自己產(chǎn)品的強悍,往往要與友商的數(shù)據(jù)做對比,在這種情況下,我們的數(shù)據(jù)也不是隨機排布的,我給這種數(shù)據(jù)排布方法起了個名字,叫「刻意的序列」。

在 魅族 16th 的發(fā)布會中,這張旗艦機重量對比的圖表很有講究,可以發(fā)現(xiàn),除了索尼(最重的手機)以及 魅族 16th(最輕的手機)外,其余所有的手機都是按照降序排列。不看顏色對比,把 236g 的索尼和 152g 的魅族放置在一起進(jìn)行講解,以更加突出魅族的輕薄。

那么這個圖表的數(shù)據(jù)排序其實經(jīng)過了三次處理。

把重量從高到低排序。

把重量最高的和的手機單獨放置,并給予特殊顏色單獨顯示。

把這兩個數(shù)據(jù)放置在最后,再次突出對比,吸引觀眾注意。

這就是我們學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)可視化時非常需要注意的細(xì)節(jié)點,在數(shù)據(jù)可視化中,細(xì)節(jié)決定成敗。

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5. 關(guān)于圖例的設(shè)計

數(shù)字需要四舍五入

我們有時為了保證圖表的清晰整潔,并不能完全選擇符合數(shù)據(jù)上限和下限的數(shù)字作為刻度,而是選擇一些取整的數(shù)字。

同樣的,這不僅僅適用于圖例中的數(shù)字,同樣適用于坐標(biāo)軸上下限的數(shù)字。


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標(biāo)記圖例的邊界比標(biāo)記圖例的范圍更好

在需要用多種顏色做區(qū)分的圖表中,有時可以通過標(biāo)記圖例邊界而不是標(biāo)記圖例范圍的方式,來提高觀眾的閱讀效率。

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水平或者垂直方向的圖例

對于數(shù)字的刻度,水平圖例往往比垂直圖例更加容易閱讀,因為這符合我們的閱讀習(xí)慣。

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但是,對于有類別區(qū)分的圖例來說,垂直圖例往往效果更好,因為我們可以在圖例的右邊放置更長的文本(跟坐標(biāo)軸的注釋同樣的道理)

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刪除內(nèi)部邊界

有時我們甚至可以更簡約的表示圖例,當(dāng)你只想表達(dá)一個漸進(jìn)的過程,24和55之間的差異并不重要,觀眾只需要知道后者比前者大即可。在這種情況下,我們可以嘗試只標(biāo)記出圖例的最大值和最小值,而不必要標(biāo)記出每個邊界或者顏色,這樣可以給觀眾減少不必要的信息負(fù)擔(dān)。


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6. 圖表上的文字信息

文字標(biāo)注的作用,不是來填充空白的,而是用來強調(diào)相關(guān)信息或拓展額外的背景知識的。

引用消息來源

大多數(shù)情況下,我們制作的圖表都不會將原數(shù)據(jù)附在旁邊,因此最好在圖表中引用你的數(shù)據(jù)來源。一般來說,引用規(guī)則是在左下角防止數(shù)據(jù)來源信息,往往采用特殊字體



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引用消息來源,既可以方便你隨時索引數(shù)據(jù)來源(就像我文章開頭的每一個圖表都標(biāo)注出了他的原標(biāo)題+索引網(wǎng)址),也可以增加數(shù)據(jù)的可信度。(有趣的事,人人往往不會關(guān)注數(shù)據(jù)來源于哪里,只要有來源,就會大大增加人們的信服感)

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用數(shù)字輔助表達(dá)

有時你需要在你的圖表中標(biāo)注出數(shù)據(jù)值,而不僅僅應(yīng)該依賴視覺元素向觀眾傳達(dá)信息。

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通常來說,不需要太嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膱D表,我們會對數(shù)據(jù)值進(jìn)行一定程度的處理。

有小數(shù)的值四舍五入。(234.19 ―― 234)

在數(shù)據(jù)的量級非常大時,將一定位數(shù)數(shù)字取整。(52,133 ―― 52,000)

當(dāng)所有數(shù)據(jù)的量級都非常大時,將一定位數(shù)的數(shù)字縮進(jìn)單位中。(521,000,000 元 ―― 5.21 億元)

Y軸刻度值盡量轉(zhuǎn)化為千位分隔符,如K,M,B。

Y軸最大值取值要恰當(dāng),保證圖表占據(jù)2/3以上。

如果我們不這樣處理,你就會發(fā)現(xiàn)你的圖表總是不那么整潔。

7. 控制字體的數(shù)量

圖表中的字體數(shù)量以及字體大小的種類加起來不要超過3種(標(biāo)題和副標(biāo)題除外)。通常來說,我們在制作時會把注釋和坐標(biāo)軸標(biāo)簽設(shè)置為兩種字體樣式,所以只需要確保將這兩者統(tǒng)一起來,那么就可以保證我們的圖表不超過3種字體樣式。

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柱狀圖的制作規(guī)范

1. 柱狀過寬或過窄

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過寬的柱會讓圖表看起來笨重,盡量保持柱的輕薄,這樣可以保持優(yōu)雅的外觀,但是太薄了會讓用戶很難對數(shù)據(jù)進(jìn)行比較。

標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)值為,柱的寬度為「柱與柱間距」的2倍,當(dāng)然這只是個參考值,實際我們根據(jù)不同的情況,對寬度作出調(diào)整。

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2. 盡量不要超過7個值

一般進(jìn)行數(shù)據(jù)比較時,柱狀圖建議不要超過5個數(shù)據(jù)值,對于條形圖來說,建議不要超過7個數(shù)據(jù)值。

折線圖的制作規(guī)范

1. 有層次區(qū)分的折線/曲線

當(dāng)我們在制作一個復(fù)雜的折線圖時,我們想要顯示其中的一條數(shù)據(jù),最好的方法就是加強它與其他元素的對比,從而提高它的重要性層級。

利用我們之前的方法,把其他的數(shù)據(jù)變?yōu)榛疑?

將我們需要強調(diào)的曲線置于頂層。

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2. 什么時候是用折線圖

2017年1月和2月的大米出口量是相關(guān)的,他們代表一種數(shù)據(jù)在不同時間下的數(shù)據(jù)值,因此我們可以用折線圖將它們連接起來。但是2017年1月的大米出口量和玉米出口量(16萬噸)是不相關(guān)的,所以我們不能隨便用折線圖來代替柱狀圖。

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用折線圖可以很好的表示每天去醫(yī)院的人數(shù),因為統(tǒng)計每天去醫(yī)院的人數(shù)可以用來觀察趨勢。

3. 按照時間推進(jìn)的數(shù)據(jù)并不能總是用折線圖來表示

有時我們也需要進(jìn)行一些區(qū)分。如果我們想要繪制美國大規(guī)模槍擊事件的傷亡人數(shù)隨時間推移的圖表。這些槍擊事件確實是一個接一個發(fā)生的,但是它們本質(zhì)上卻沒有關(guān)系,所以你不能用折線圖(應(yīng)該用條形圖)。

但是,如果按年份對它們進(jìn)行歸類,并計算每年的傷亡人數(shù)。這樣的情況下可以使用折線圖進(jìn)行統(tǒng)計,因為統(tǒng)計結(jié)果的趨勢變化是有意義的,是可以得出相應(yīng)的結(jié)論的。

4. 使鋸齒狀的線條平滑

如果你的折線上下浮動過于劇烈,那么你應(yīng)該嘗試?yán)L時間間隔,比如不每天采樣而以周為單位來采樣。觀眾們不會去閱讀鋸齒狀的線條,或者說他們不會喜歡這樣的圖表。

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5. 在你的折線圖中繪制數(shù)據(jù)點

當(dāng)有些特定的數(shù)值特別重要時,我們可以在線條上標(biāo)注出他們,如果你有大量的數(shù)據(jù)需要展示,或者你只想展示數(shù)據(jù)的走勢,那么其實你只需要使用折線就足夠了,不需要增加數(shù)據(jù)點。不信你可以試試,大量的數(shù)據(jù)點 = 混亂不堪的界面。

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餅圖的制作規(guī)范

餅圖和圓環(huán)圖在數(shù)據(jù)可視化方面生病狼藉,但卻是使用的最頻繁的圖表之一。餅圖是一種應(yīng)該避免使用的圖表,因為肉眼對面積大小不敏感,并且?guī)缀鯖]有對與角度大小的概念。更何況是肉眼完全無法重合比較的圖形。


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例如上面左圖,我們很難去比較每日從肉類(Meat)中攝入的卡路里與從糖類(Sugar&Fat)中攝入的卡路里數(shù)量的比例。人眼的直覺中,糖類與肉類的比例應(yīng)該在2:1左右,但實際的比例卻是1.5:1。

上述右圖將這一現(xiàn)象放大的更加明顯。人眼的直覺中,辦公與接待的數(shù)值差距非常大(這是由于我們直覺更習(xí)慣從面積上做判斷),但實際上接待與辦公的比例為1.5:1。

很多設(shè)計師認(rèn)為餅圖應(yīng)該是被禁止使用的圖表,我覺得不能說的太絕對,不管怎樣,迄今為止事實情況是,仍然有很多人在使用餅圖,所以我們至少可以爭取正確的使用他們。

雖然如此,但是在強調(diào)個體與總體的比例關(guān)系方面,餅圖還是有其獨特的優(yōu)勢。

1. 避免過度分割餅圖,否則最終會導(dǎo)致根本無法閱讀

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那么有同學(xué)會問:分割多少塊是過度分割?這是一個需要在實際制作時進(jìn)行判斷的問題。一個簡單的方法,如果我們已經(jīng)很難從圖中看出其中一塊扇形是另一塊的兩倍大了,或者好幾塊較小的扇形看起來差不多大時,那么就不能再分割了。此時可以考慮把較小的類目歸入一個更大的:「其他」模塊。

如果一定要給出一個確切的分類數(shù)目,我認(rèn)為一般不要超過9個,超過的話,建議用條形圖來展示,不要太依賴于餅圖。


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例:這張餅圖來自維基百科,它展示了國家的不同區(qū)域。

左邊這張餅圖已經(jīng)分割出了無數(shù)個扇形了,但旁邊另分離出一張餅圖,顯示出了左圖中更多的,看不到的更小國家的情況,以此來提供更多的信息。其實還有很多的方法可以展示這組數(shù)據(jù),例如樹狀圖或者普通的地圖。局限較大的餅圖只適用于展示只有幾組值的數(shù)據(jù)。

除餅圖外,環(huán)形圖(甜甜圈圖)亦可表示占比,其差異是將餅圖的中間區(qū)域挖空,在空心區(qū)域顯示文本信息,比如標(biāo)題,優(yōu)勢是其「空間利用率更高」。

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數(shù)據(jù)可視化指南

2. 餅圖的起始位置要得當(dāng)

人們的閱讀習(xí)慣往往是從12點鐘開始的(跟表盤類似)。所以我們在制作餅圖時也要遵循觀眾的閱讀習(xí)慣,從12點鐘方向開始制作,這樣才能呈現(xiàn)出更加清晰的數(shù)據(jù)。

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3. 餅圖的順序要得當(dāng)

這個規(guī)則與其他的數(shù)據(jù)圖表一致,我們在拿到數(shù)據(jù)后,不要急于去進(jìn)行數(shù)據(jù)可視化,而是應(yīng)該對數(shù)據(jù)進(jìn)行排序處理,一般來講,我們對于圖表都要進(jìn)行從大到小的數(shù)據(jù)排序,才更有利于我們展示數(shù)據(jù),但是有一個例外的情況。

當(dāng)數(shù)據(jù)中包含一個類別叫「其他」時,無論其他的內(nèi)容占比為多少,我們最好都把他放置在餅圖的最后來展示。


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4. 切割的展示方式

有時,我們可以想一些創(chuàng)意形式來解決餅圖對比不夠明顯的問題。

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當(dāng)我們將餅圖分拆開來設(shè)計時,將他們設(shè)置為同一起點,我們可以清晰的對比出數(shù)據(jù)的大小,但嚴(yán)格意義上來講這已經(jīng)不算是餅圖了。

散點圖的制作范圍

1. 散點圖可以承載最多四個維度的變量

當(dāng)包含多重變量時,散點圖本身包含2個維度的數(shù)據(jù),當(dāng)出現(xiàn)更多維度時,我們可以通過改變散點的顏色和大小甚至是形狀來對數(shù)據(jù)進(jìn)行更多維度的劃分,這個時候,散點圖即變成了氣泡圖。

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2. 盡量為散點圖添加趨勢線

通過添加趨勢線,可以更好的讓觀眾感受數(shù)據(jù)的變化,人們不會愿意接受未處理的數(shù)據(jù),往往傾向于接受已經(jīng)被處理好的數(shù)據(jù)結(jié)果。

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面積圖的制作規(guī)范

面積圖又叫區(qū)域圖,與折線圖很相近,都可以用來展示隨著連續(xù)時間的推移數(shù)據(jù)的變化趨勢。區(qū)別在于,面積圖在折線與類別數(shù)據(jù)的水平軸(X軸)之間填充顏色或者紋理,形成一個面表示數(shù)據(jù)體積。相對于折線而言,被填充的區(qū)域可以更好的引起人們對總值趨勢的注意,所以面積圖主要用于傳達(dá)趨勢的大小,而不是確切的單個數(shù)據(jù)值。面積圖有三種不同的形態(tài),根據(jù)數(shù)據(jù)以及背景的不同,均有其最佳的展示環(huán)境。

1. 盡量不重疊,使用透明色

當(dāng)圖表中要展示多組數(shù)據(jù)時,最好保證所有的數(shù)據(jù)都不重疊,這樣才可以更好的展示數(shù)據(jù)。如果無法避免重疊,則應(yīng)該適當(dāng)?shù)脑O(shè)置顏色和透明度,使得重疊的區(qū)域變得更加易讀。

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2. 不要超過四個類別

面積圖只適合展現(xiàn)少量的數(shù)據(jù),最多建議不要超過四個類別,否則就會導(dǎo)致非常難以識別。因此在多個類別下,要盡量避免使用面積圖。

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突出信息

1. 重要的內(nèi)容用顏色區(qū)分

有時我們?yōu)榱送怀稣宫F(xiàn)某部分?jǐn)?shù)據(jù),需要對它們進(jìn)行特殊的處理(包括添加輔助線,更改顏色,線條粗細(xì)等方法)來加大它們與其他數(shù)據(jù)的對比,以吸引用戶注意,并表明你想陳述的觀點。


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如上左圖,通過添加輔助線和標(biāo)紅的方式,來顯示快遞公司未達(dá)到60萬件派件標(biāo)準(zhǔn)的月份,從而突出顯示公司業(yè)績不合格部分。如上右圖,通過對9月份的顏色區(qū)分,來突出顯示二手房價格在9月份達(dá)到前所未有的高度。

2. 把不重要的內(nèi)容變?yōu)榛疑?/b>

對于不太重要的內(nèi)容,我們通常會把它們的層級降低,將其變?yōu)榛疑且粋€好方法。(如上左圖中1-6月與9月數(shù)據(jù)的配色,以及上右圖中1-8月數(shù)據(jù)的配色)

通常來說,我們會用灰色來標(biāo)記:

未被選中的元素或者背景。

為重要的數(shù)據(jù)點做對比的數(shù)據(jù)。

(在交互圖表中)不是當(dāng)前選中的元素。

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3. 沒有那么多重點信息

如果你覺得每個信息點都很重要,然后為他們都做了特殊的備注,那么請把他們都去掉,因為那恰恰證明他們都不重要。

數(shù)據(jù)可視化的精髓就在于你去用視覺元素去幫助用戶做篩選,如果觀眾們真的很想知道每個數(shù)據(jù)代表什么,那或許你應(yīng)該給他們展現(xiàn)一份表格而不是圖表。

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4. 添加必要的輔助說明


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關(guān)于這個圖表,如果我們不進(jìn)行標(biāo)注的話,它只能講述故事的一部分。如果要把故事講述的全面,那么就必須添加一些標(biāo)注。

如果我告訴你,這個圖表想告訴我們,在第6天的時候該團隊使用了敏捷開發(fā),在使用新技術(shù)初期,Bug數(shù)量明顯上升,而后瞬間下降。加上了標(biāo)注,圖表講述了一個跟之前完全不一樣的故事。

所以,我們?yōu)榱烁玫恼f明我們的目的,有時需要對圖表進(jìn)行特殊處理,包括做一些突出某些信息的標(biāo)注。

5. 添加必要的輔助線

這一點主要針對于柱狀圖和折線圖,比如當(dāng)我們想要呈現(xiàn)兩個不同時期的數(shù)據(jù)變化時,添加輔助線可以更直觀地體現(xiàn)出其中的變化。

比如像這個圖表,為了體現(xiàn)出響應(yīng)速度有很大的提升,,添加了相關(guān)輔助線并標(biāo)注了相應(yīng)的數(shù)字,使 PRO5 和 SONY Z3+ 之間的對比更加明顯.

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轉(zhuǎn)自:簡書


作者:極創(chuàng)設(shè)計

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來源:簡書

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如何有理有據(jù)做設(shè)計,而不是憑感覺?

資深UI設(shè)計者

很多時候,當(dāng)你的設(shè)計遇到了挑戰(zhàn),你無法客觀地回答為什么,甚至在和業(yè)務(wù)方溝通的過程中表現(xiàn)得很被動。

為什么行為召喚按鈕的位置在右側(cè)

通常根據(jù)人們的習(xí)慣,我們將核心行動操作都放置在右側(cè),例如下圖核心的行為召喚按鈕都放置在右側(cè),那為什么都要放在右側(cè)呢?

我們可以用古騰堡圖表來解釋一下。古騰堡——西方活字印刷術(shù)的發(fā)明人,順便看一下他發(fā)明的圖表,啥意思呢?就是當(dāng)我們在瀏覽一個不熟悉頁面的時候,我們通常瀏覽的路徑是一個對稱的,從左上到右下的一個路徑,最終的視覺落點通常就會在這條線上。

所以我們很多的信息和操作按鈕,都是在右側(cè)。然而我們發(fā)現(xiàn)有些對話框卻把行動按鈕放在左側(cè),我們來分析一下原因,像下方的對話框:

左側(cè)的是我們常規(guī)看到的一個模態(tài)彈框,彈框內(nèi)右側(cè)的行動按鈕可以是確定,也是可以刪除,但是右側(cè)的彈框基于我們的猜測是希望用戶在高風(fēng)險操作下,再次確認(rèn)要進(jìn)行的操作,所以當(dāng)用戶視線移動到右邊的行動按鈕時發(fā)現(xiàn)它并不是想要的操作,這時用戶會對左側(cè)信息進(jìn)行一次再瀏覽,確認(rèn)后再選擇,很多時候用戶在進(jìn)行操作的時候會下意識地進(jìn)行右側(cè)點擊,所以這樣的處理方法可以避免用戶對高風(fēng)險行為的誤操作。

但是話又說回來,這樣的設(shè)計其實違背了用戶的習(xí)慣和預(yù)期,所以還是要慎重考慮。

我們再來看一下高德地圖的案例, 點擊「退出」后展開兩個選項,「退出導(dǎo)航」在左側(cè)高亮,取消放在了右側(cè)。

那這算不算違反用戶的習(xí)慣和預(yù)期呢?我們換一種解釋,這里運用到的是「菲茲定律」,目標(biāo)按鈕的大小、和手指間的距離影響用戶操作的效率

如果退出導(dǎo)航放在右側(cè)可以嗎?在別的場景下沒問題,但是在行車駕駛的場景中,任何的操作都需要快速??梢栽傧胍幌聢鼍?,什么時候會退出導(dǎo)航:1.目的地已到 2.開到一半認(rèn)識路了 3.導(dǎo)錯目的地了 4.要換交通工具了…..所以高德作為一個工具型產(chǎn)品,是一個核心的準(zhǔn)則。

菲茲定律深入解讀:

為什么用戶要被「區(qū)別對待」

現(xiàn)在隨著大數(shù)據(jù)和人工智能的科技進(jìn)步,人們?nèi)粘I钜沧兊迷絹碓奖憷?,或者說人也變得越來越懶。我們不用再費盡心機尋找我們想要的,所有的內(nèi)容都會跟我們的習(xí)慣、行為被智能推送,產(chǎn)品也越來越人性化。所以我們今天的十萬個為什么就來聊一聊個性化設(shè)計!

1. 內(nèi)容個性化

個性化內(nèi)容需要通過發(fā)現(xiàn)偏好-幫助過濾-使用 3 個步驟來看。首先內(nèi)容個性化可以分為用戶偏好個性化以及用戶設(shè)置個性化,比如抖音、淘寶等應(yīng)用,會根據(jù)用戶對內(nèi)容的搜索、瀏覽等行為習(xí)慣的偏好進(jìn)行不同的算法推送,比如抖音我最近看鑒寶和籃球比較多,所以針對這些視頻,我的完播率、播放數(shù)、點贊評論數(shù)據(jù)有變化之后,推送給我視頻內(nèi)容的權(quán)重就發(fā)生了變化。

其實很多用戶不太理解,在電商應(yīng)用,我已經(jīng)購買過一件商品后,卻依然還是給我推送同樣類型的商品。

而用戶設(shè)置個性化比如在使用 bilibili、漫畫等應(yīng)用時會在正式瀏覽前讓用戶設(shè)置自己的偏好和基礎(chǔ)信息幫助用戶進(jìn)行更精準(zhǔn)的推薦。

但這里有一個問題是,我們給用戶設(shè)置的選項和用戶實際本身不符,比如讓用戶選擇他的年齡,很多用戶可能覺得自己會更年輕,所以選擇年齡和實際不符,那么推送的內(nèi)容是他需要的嗎?所以這里就需要根據(jù)用戶真實行為數(shù)據(jù)來進(jìn)行再次的過濾。

但是如果我們就這樣把用戶所選的內(nèi)容都推送給他,那效率一定很低下,所以我們會從時間、熱度和用戶自身行為權(quán)重進(jìn)行排序計算,當(dāng)然這些內(nèi)容也并不是都用 feed 流來承載,形式可以多樣化,也包括進(jìn)行分類,就像微信閱讀會推薦 3 本書,你也可以選擇點擊換一換,甚至還把推薦來源給寫出來了。

2. 場景個性化

最近看到兩個不同的界面,實屬有趣。某天我下了地鐵用支付寶掃碼出站后,頁面提示我是否要進(jìn)行打車,我覺得還是挺貼心的,雖然我不需要打車但是這個場景讓我有了更加方便的選擇。

同時發(fā)現(xiàn)在群里有另一個小伙伴也截了這個頁面,他的界面卻是提醒他是否要租一輛共享單車!這簡直是赤裸裸的「歧視」呀。當(dāng)然這個也就是和下面要講的用戶行為有關(guān)了,如果你經(jīng)常騎車,他就會在這里給你推薦共享單車。

還比如高德地圖在導(dǎo)航的時候如果即將進(jìn)入收費站,在頁面明顯的位置也會出現(xiàn)支付寶入口的圖標(biāo)。(圖片找不到了)

3. 行為個性化

這個應(yīng)該正確的說是行為導(dǎo)致的功能個性化,比如知乎,從之前的上下切換話題到左右切換,再演變成上下切換話題。大家用過知乎的同學(xué)知道,現(xiàn)在上下切換話題其實還是有些不方便的,但是知乎為了讓更多金主爸爸的廣告能露出,不得已出此「下策」。

我們在設(shè)計的過程中也有一個原則「避免功能即按鈕」的設(shè)計,在業(yè)務(wù)的背景下也被選擇性忽略,所以他做了一個懸浮可動的切換按鈕,其實在可動之前,他是固定的,是由于用戶頻繁誤操作的行為,讓知乎的設(shè)計師將它變成了可動吸附的按鈕了。這個就是行為導(dǎo)致的功能個性化。

再比如騰訊視頻、愛奇藝?yán)锏摹钢豢?TA」這個功能。通過數(shù)據(jù)和用戶行為路徑的分析,發(fā)現(xiàn)很多用戶會在一個視頻里頻繁觀看某一個演員的片段,可能是自己喜歡的演員,可能是被其他平臺吸引過來看某個片段的用戶,這樣大量的行為讓我們發(fā)現(xiàn)用戶的這個高頻需求。

4. 目標(biāo)個性化

最近也在體驗了一款游戲,完美世界的笑傲江湖。其實現(xiàn)在很多的手游都會有這樣的功能,就是會讓用戶選擇如何體驗游戲,由于玩游戲用戶時間、職業(yè)的不同,所需要體驗游戲的內(nèi)容也是有區(qū)別的。

時間多的用戶更想要體驗所有內(nèi)容,快速提高戰(zhàn)力。而女性用戶可能更想邊看風(fēng)景邊玩,看唯美的畫面。如果是時間少的上班族,那么更希望能做一些性價比高的任務(wù),不至于脫離大部隊的節(jié)奏。所以當(dāng)用戶有不同目標(biāo)時,產(chǎn)品也有相應(yīng)的策略讓用戶更好地體驗產(chǎn)品。

為什么你設(shè)計的信息用戶看不見

很多設(shè)計師在進(jìn)行信息設(shè)計的時候,通??恐杏X和曾經(jīng)嘗試過的經(jīng)驗進(jìn)行信息美化。但是當(dāng)我們遇到需要對信息設(shè)計進(jìn)行解釋的時候,理由通常很蒼白。

你無法說出為什么用戶能夠快速地瀏覽信息,只是覺得又大、又粗、又鮮艷的信息能夠被識別。所以今天我們就要來聊一聊,為什么。

首先給大家介紹一些經(jīng)過研究之后的數(shù)據(jù)結(jié)論:

人類視野的空間分辨率從中央向邊緣減少。我們?nèi)祟惷恐谎劬哂?700 萬左右的視錐細(xì)胞,它們在人眼中的分布是越靠近中央凹的區(qū)域越密集。而另外一個研究表明,邊界視覺的信息在被傳遞到大腦之前是經(jīng)過壓縮的,而中央凹的視覺則不會。大概就是下 2 圖這個意思。

然后有同學(xué)會問,既然我們的邊界視覺那么差,當(dāng)用戶在瀏覽界面信息的時候,為什么給用戶 3 秒鐘時間看界面他還是能夠記住頁面中的一些信息呢,或者會說為什么我們在瀏覽的時候,它不像下圖那樣只有一小圈是高清,而邊上的文字是模糊的呢。

這其實是因為大腦通過一個比較粗獷的方式,基于我們的預(yù)期,給視野進(jìn)行填充,大腦也會命令你的眼睛對邊上的信息進(jìn)行細(xì)節(jié)采樣。所以這是一個很快速的過程。

為什么有的人能夠一目十行就是,他的大腦能幫他補充得更多,或者說他的中央凹面積大。

但是有一個實驗是,我們通過眼動測試,當(dāng)用戶的中央凹停留在一篇文章中的一個地方時,這個文字顯示的是正確的,但是隨著中央凹的移動,他周圍的文字會進(jìn)行隨機的變化,他雖然能夠成功地完成閱讀,但是速度大幅下降。

比如大家看一下這個頁面的區(qū)域:

當(dāng)我們掃完這個頁面也就 2-3 秒,但是如果你沒有把中央凹停留在一個信息上的時候,其實都是靠大腦對我們的預(yù)期進(jìn)行的補充。而真實的情況是,你們并沒有發(fā)現(xiàn)頁面中錯誤的地方。

言歸正傳,為什么你的信息用戶總是看不見呢。我們又要講到邊界視覺。我們的設(shè)計如果不考慮邊界視覺,那么就會影響到能夠被識別的信息。那么邊界視覺到底有什么用呢?

1. 引導(dǎo)中央凹

我們剛才說了中央凹的重要性,那么我們在什么時候會把中央凹放到我們要看的信息上呢?其實就是依靠我們的邊界視覺。

邊界視覺引導(dǎo)中央凹,它幫助中央凹捕捉關(guān)鍵信息。我舉個例子,大家在查看一個食品包裝的生產(chǎn)日期的時候是怎么尋找的呢,大家的眼睛不斷地在搜索,而邊界視覺是提供了低分辨率的線索,幫助大腦,控制眼睛以線索的發(fā)現(xiàn)順序進(jìn)行移動。

2. 捕捉運動元素

邊界視覺可以非??焖俚牟蹲降竭\動的物體,所以在界面設(shè)計中,無法放置在核心位置的元素但又需要用戶去注意到的時候,通常就會使用動效。

那么我們要怎么做才能讓用戶關(guān)注到關(guān)鍵信息呢?

1. 將信息盡量放在中央凹或者中央凹邊上能夠被預(yù)期的位置

在小紅書很早的一個版本中,當(dāng)用戶進(jìn)行點贊操作后,反饋消息在頂部顯示,讓用戶無法察覺和關(guān)注到。因為邊界視覺都無法捕捉。所以當(dāng)用戶在進(jìn)行操作時,如果需要將狀態(tài)、文字告知用戶,就需要顯示在用戶能預(yù)期以及能被邊界視覺捕捉到的位置。

2. 使用圖標(biāo)、圖片的形式標(biāo)記出關(guān)鍵信息

比如在一大段的文本中,用戶無法快速的查看內(nèi)容標(biāo)題,我們就可以在標(biāo)題前使用圖標(biāo)、圖片的形式進(jìn)行標(biāo)記,讓邊界視覺獲取到信息之后在大腦中產(chǎn)生預(yù)期模型。

3. 使用動態(tài)效果吸引用戶注意

動態(tài)效果能夠快速被捕捉,甚至引導(dǎo)用戶的視線。比如馬蜂窩在底部進(jìn)行點贊后通過動效引導(dǎo)用戶,告知用戶該點贊是為用戶而贊,同時讓用戶的視線又回到了頂部,可能增加用戶的停留時間。

4. 使用高亮的顏色來吸引用戶的邊界視覺進(jìn)行捕捉

由于邊界視覺的搜索是線性的,所以我們必須將重點的信息進(jìn)行高亮顯示,比如警告的紅色,可點擊的藍(lán)色等。

在這里再補充一個我總結(jié)出來的規(guī)律,不一定對。

大家可以看到,下方的知乎話題界面,一進(jìn)入界面我們的邊界視覺立馬給我們進(jìn)行信息捕捉,所以首先被關(guān)注到的是呈現(xiàn)藍(lán)色的文字、圖片、圖標(biāo)等。

這里大家發(fā)現(xiàn)一個問題沒有

為什么在這個界面中上方的兩個按鈕不用色塊的形式做呢?

例如右邊這樣,很多同學(xué)在這里第一反應(yīng)是這個按鈕太重了!很突兀!為什么很突兀?

既然要引導(dǎo)用戶為什么不做得重一點呢?那有同學(xué)又會說這樣設(shè)計會干擾用戶對其他信息的瀏覽,那么為什么會干擾對其他信息的瀏覽呢?

我猜測人眼的中央凹視錐細(xì)胞會根據(jù)界面中信息的重要程度進(jìn)行調(diào)整,也就是說不同程度的強化會讓邊界視覺的捕捉能力下降。

像右側(cè)的色塊按鈕讓中央凹的視覺細(xì)胞更加聚集,而導(dǎo)致邊界視覺的范圍也大幅縮小,所以你們看左邊界面覺得信息優(yōu)先級很清晰,但是右側(cè)的就會覺得我只看到了兩個大按鈕,而其他的信息都沒有被捕捉到。

那繼續(xù)思考一下,什么時候能用大色塊的按鈕呢?很多電商平臺的購物都是大按鈕,這個難道不會讓用戶的邊界視覺受影響嗎?

大家發(fā)現(xiàn)一個規(guī)律沒有,有大按鈕的頁面基本上圖片、圖標(biāo)都很多,而一般都是文字的頁面,通常都不會出現(xiàn)大按鈕,因為出現(xiàn)了就會被噴太突兀了??!

這就是因為大按鈕在沒有其他更高層級信息的配合下讓邊界視覺捕捉范圍降低了,如果都是高層級的信息,那么邊界視覺的捕捉范圍就會「一視同仁」。

所以,為了讓一個界面的按鈕不突兀,一種方法是用和它相似級別的元素進(jìn)行輔助展示,另一種方法就是降低該按鈕的視覺引導(dǎo)層級。

為什么用戶心流那么難設(shè)計

不知道大家是否曾經(jīng)或者現(xiàn)在使用過某個產(chǎn)品,當(dāng)我們在完成某一個任務(wù)或者在某個場景中時,自己的操作行為特別自然流暢,注意力也非常集中,這種感覺讓你非常的愉悅、舒適。

所以契克森米哈提出了心流的概念:個體完全投入某種活動的整體感覺,當(dāng)個體處于心流體驗的過程中,會對周邊干擾視而不見,過程非常愉快且會覺得時間過得很快。

所以當(dāng)我們在做交互設(shè)計時,我們追求的就是一種自然、能讓用戶進(jìn)入心流的交互體驗。但是大家不要誤會了心流的概念,有些同學(xué)覺得我們在刷抖音、微博、微信就是一種心流的狀態(tài),那就錯了。

心流并不是一種簡單的沉浸的狀態(tài),當(dāng)我們在娛樂時不過是被內(nèi)容吸引了,讓你覺得沉浸只不過是你的行為操作形成了習(xí)慣,不是心流狀態(tài)。

今天我就來和大家分享一下如何通過一些方法,作出讓用戶進(jìn)入心流狀態(tài)的設(shè)計,這些都是有跡可循的。

1. 用戶自信的控制感

開過車的同學(xué)都知道,左側(cè)剎車右側(cè)油門,檔在右手邊,在國內(nèi)所有車都是這樣,所以我們不會搞錯。在經(jīng)過一段時間的駕駛后我們更能夠清楚的了解汽車的動力、剎車等性能,所以我們會覺得這輛車的操控感覺很好。原因是他的設(shè)計符合了用戶的預(yù)期。直覺的預(yù)期、位置的預(yù)期、功能的預(yù)期以及結(jié)果的預(yù)期。舉個例子,當(dāng)我給你一個任務(wù),希望你能夠快速的進(jìn)入 xxapp 進(jìn)行個人頭像的設(shè)置,在這個前提條件下我們來看一下剛才說的幾個預(yù)期:

直覺預(yù)期

每個人的直覺都不同,這來源于他生活中的環(huán)境影響和習(xí)慣影響所以對于我個人的直覺來說,要完成這個任務(wù)首先必須找到最初的入口,我的直覺告訴我這個功能大概率可能出現(xiàn)的位置會在底部標(biāo)簽中的個人中心板塊中。

位置預(yù)期

個人中心板塊的位置可能會根據(jù)信息架構(gòu)而出現(xiàn)變動,比如抽屜導(dǎo)航中會出現(xiàn)個人中心的入口,例如滴滴。當(dāng)我們進(jìn)入之后會看到頭像、名字、箭頭等信息,特別是箭頭,這個圖標(biāo)給人的預(yù)期是你可以繼續(xù)進(jìn)入進(jìn)行下一步操作,那么用戶對下一步操作的預(yù)期基本上就是會點擊箭頭或者頭像,這個也是比較明確的?;蛘咧苯觼硪粋€編輯的按鈕也是可行的,這樣就不需要用戶去猜了,但編輯的功能比較垂直了,所以到底用哪種形式,要根據(jù)內(nèi)容來。

如果沒有這個箭頭,用戶一定會產(chǎn)生試探性的行為操作,此時內(nèi)心已經(jīng)有疑惑且不自信了。所以在心流交互中,明確的功能引導(dǎo)非常重要。

功能預(yù)期

用戶預(yù)期通過他的操作能夠達(dá)成目的,那么最基本的就是在這條路徑上的功能不能缺失以及減少其他的干擾??梢园l(fā)現(xiàn)微信的個人中心最底部板塊有兩個熱區(qū),并不是一塊直接進(jìn)入個人中心的熱區(qū),如果點擊名字這一整行,則會下拉引導(dǎo)你拍攝一段視頻。所以有時候想替換頭像以為點擊這一塊都可以進(jìn)入二級,卻發(fā)現(xiàn)這并不是我要的功能。

結(jié)果的預(yù)期

最后當(dāng)用戶進(jìn)入編輯頭像頁面之后,需要關(guān)注其場景,這邊微信做的就挺好:

  • 直接拍攝
  • 之前拍攝或保存的圖
  • 上一張頭像
  • 當(dāng)下我要保存這張頭像

2. 減少阻斷式的干擾

很多時候交互流程已經(jīng)做的非常自然了,但是當(dāng)用戶正在他的心流體驗中,突然一個模態(tài)彈框跳出打斷了用戶,令人啼笑皆非的是這個彈窗只是告訴你一個不痛不癢的信息,這就比較難受了。

而我們來看馬蜂窩當(dāng)用戶在 app 中完成某些特定任務(wù)后,不會出現(xiàn)模態(tài)彈窗的強制干擾,而是在頂部出現(xiàn)一個通知 bar,這樣原本在進(jìn)行任務(wù)中間階段的用戶不會受太大的干擾,可以繼續(xù)任務(wù)行為。

再例如美團外賣和餓了么,用戶在點餐時對優(yōu)惠優(yōu)惠的關(guān)注是特別強烈的,而是否能夠讓用戶認(rèn)真的挑選菜品,我們也盡可能做到影響的打擾,就像滿減去湊單的交互形式,點擊后不跳轉(zhuǎn),僅在當(dāng)前頁面以文字形式讓用戶明白并行動,但這里去湊單很容易和去結(jié)算有誤操作。

3. 并減少不必要的操作

例如馬蜂窩自定義旅程,進(jìn)行多標(biāo)簽選項,當(dāng)用戶在當(dāng)前頁面選擇完該頁面的選項后自動幫助用戶定位到選擇日期的功能模塊中。這樣減少了用戶不必要的下滑操作,像這樣單一場景中對用戶的行為預(yù)期是比較好判斷的。

4. 閉合路徑

之前玩過很多款手游,即便是一些常用的套路,每家都能玩的不一樣,例如寶石合成、英雄裝備獲取,有些游戲能夠做到讓用戶在一個場景中不脫離。

比如寶石合成這個功能。寶石從哪里來?是否能在合成合成路徑中穿插購買的分支并再鏈接回合成場景?在包裹中進(jìn)行合成和在裝備界面進(jìn)行合成是否流程一樣;然而有些游戲當(dāng)用戶購買完寶石后需要重新自己再打開合成界面,非常繁瑣,同時也導(dǎo)致了用戶消費路徑的斷裂。

再比如裝備副本獲取這個功能,這里我們看一下權(quán)利的游戲這款游戲,當(dāng)我一件裝備的零部件不足需要進(jìn)行掃蕩獲取,這里有兩種場景,一種是我剛好只需要這 4 個件合成 1 件,另一個是我需要更多的零部件,不僅僅這一個,所以對前者來說我達(dá)成了目的就可以返回去合成界面,而后者我可能需要更多數(shù)量的零件,但不管如何我一定還是需要返回合成界面的,然而不管是哪個場景,都必須點擊兩下關(guān)閉按鈕才能返回合成界面,所以在這個地方缺少了一個快速拉回用戶狀態(tài)的按鈕,叫做「去合成」。

當(dāng)我已經(jīng)完成了我的需求后,能夠讓我快速的返回合成界面,因為合成裝備才是我的最終目的,而不是刷更多的碎片。

下方的案例再解釋一下第 3  點,當(dāng)用戶點擊合成之后,不要提示告知用戶數(shù)量不夠,因為你已經(jīng)顯示了數(shù)量未達(dá)標(biāo),用戶想點擊的目的是讓你告訴他未達(dá)標(biāo)改怎么辦,所以這里最好的處理方式就是把獲取該裝備的方法告訴用戶。

5. 恰到好處且不易發(fā)現(xiàn)的微交互

我們希望一個產(chǎn)品使用起來很自然,除了操作成習(xí)慣之后流暢外,一些幫助用戶潛意識的連貫的微交互也顯得非常重要。不需要有華麗的動畫,有時候僅僅只是一個晃動,一個速度曲線就足以合理的表達(dá)功能的語言。

文章來源:優(yōu)設(shè)

表單設(shè)計方法

資深UI設(shè)計者

您最近填寫過在線表單了嗎?

答案應(yīng)該是肯定的。根據(jù)最近的研究,84% 的人每周至少會填寫一份線上表單。

雖然你可能沒有感受到,但在線填表單已經(jīng)成為我們生活中不可或缺的一部分了。

其實,幾乎每個把用戶由 A 帶向 B 的線上交互都是一個網(wǎng)絡(luò)表單:與某個公司聯(lián)系、訂火車票、購物、訂一晚酒店等等。

網(wǎng)絡(luò)表單最早在 1994 年開始用于在線銷售,第一個拖拽式表單 2006 年在屏幕上出現(xiàn)。從那時起,表單已經(jīng)成為線上交互的關(guān)鍵。

企業(yè)和客戶之間需要通過網(wǎng)站進(jìn)行聯(lián)系,小到縣城的官網(wǎng),大到國家政府網(wǎng)站,現(xiàn)在很難想像一個沒有網(wǎng)絡(luò)的世界。

但為什么線上表單一直備受詬???

當(dāng)然,確實沒幾個人喜歡填表,但大多數(shù)人絕對不會介意填寫那些清晰、簡潔、設(shè)計優(yōu)秀的表單。

其實這也就是癥結(jié)所在。太多的在線表單冗長、令人迷惑或讓人感到有所冒犯(有時甚至三者同時出現(xiàn))。

當(dāng)表單產(chǎn)生讓人迷惑,或提出的要求超出必要范圍時,用戶的放棄幾率就會大大增加。 有些用戶可能會放棄填寫,甚至退訂整個業(yè)務(wù)。無論是以上哪種情況,您都不會再有第二次機會。

在設(shè)計一個表單的時候,我們怎么保證用戶能填到最后一步?

「創(chuàng)建一個表單很簡單,難的是讓人填完它。」

在幫助 420 萬用戶創(chuàng)建線上表單后,我們在 JotForm 發(fā)現(xiàn)了一件重要的事情,就是一些小小的改變會讓整個事情大有改觀。通常,這些改變都是從那些被放棄的表單中獲得的靈感。

例子:

  • HubSpot 發(fā)現(xiàn),當(dāng)一份 14 頁的潛在用戶登記表,被放在一個單獨的登錄頁上時,用戶填完的可能性要高出 17%。
  • Marketo 發(fā)現(xiàn),一些非關(guān)鍵的填寫區(qū)域,反而讓每位潛在客戶的線索成本上漲了 25%。

表單設(shè)計成什么樣呢?應(yīng)該直觀、簡單以及體驗友好。以下是一些推薦的參考方法。

第一部分:表單的主要元素

1. 歡迎填表者:標(biāo)題與介紹

無論是誰,歡迎朋友的時候難道不會說「你好嗎?」我們都知道禮貌的重要性,但是在線上卻往往忽略了這一點。

歡迎頁和標(biāo)題讓您有機會以一種清晰而友好的方式介紹表單和自己,而且還會留下一個良好的第一印象。

看看 BettingExpert 的數(shù)據(jù)吧:通過修改表單標(biāo)題來強調(diào)「注冊理由」以后,他們的注冊率提高了31.54%。

標(biāo)題是對下文最短最精的概括。用戶一般都會跳過表單內(nèi)容,而且?guī)缀醵疾粫屑?xì)閱讀那種特別詳細(xì)的描述。所以用最少的文字說清楚一個表單的目的尤其重要。

標(biāo)題可以簡單理解為描述被調(diào)查者對表格的期望。盡可能保持中立:要確保應(yīng)答者誠實回答,而不是去滿足出題者的設(shè)想。甚至像陳述一個目標(biāo)這樣簡單的事情,也可能會不知不覺地誘使應(yīng)答者試圖迎合。

而且現(xiàn)在也需要一份清單,說明應(yīng)答者應(yīng)該事先準(zhǔn)備的外部文件,沒人想中途去滿屋子找納稅證明或者護照。

如果填表需要很長的時間去完成,一定要提前告知用戶。不過如果是又快又簡單的?讓用戶感到驚喜吧(但不要冒險侮辱任何人的智力,以防萬一)。畢竟,他們能夠通過查看進(jìn)度條或字段數(shù)量來推斷出這一點。

2. 放置相關(guān)的標(biāo)題和副標(biāo)題

一個有趣的事實:人類會在 50 毫秒內(nèi)形成第一印象。重點:由于時間不夠長,他們無法仔細(xì)閱讀你的作品。

表單用戶很可能就是快速瀏覽一小部分內(nèi)容,忽略大部分內(nèi)容。而且有很大可能是他們正在忙著其他事情,無法集中注意力或者幾乎就沒有什么耐心,只想要快點結(jié)束。

顯然,我們無法阻止用戶,所以只能通過簡潔明了的標(biāo)題來引導(dǎo)他們。標(biāo)題絕對是個得力助手:可以將文本結(jié)構(gòu)化、清晰化、保持用戶的參與度。

用戶應(yīng)該可以看一眼標(biāo)題就知道他們應(yīng)該怎么做,而不是非得把剩下的全部看完。

測試這一點的最好方法是單獨閱讀標(biāo)題,是否能讓人看懂呢?

3. 問題之間要有分隔符

分隔符很重要。就傳統(tǒng)表單來說,在視覺上把問題隔開以達(dá)到減少干擾的最好方法,就是使用分隔符。并不需要在視覺上做出很大的區(qū)別,區(qū)別太大反而容易分散用戶注意力。

4. 多頁面表單或單頁表單?

這主要取決于表單有幾個議題。

如果只有1,2個議題,單頁表單肯定是最佳選擇。但是如果一個表單有很多議題,那么就需要多頁表單來呈現(xiàn)。想象一下:用戶在面對一個似乎有成千上百議題的表單時,得有多心煩。

5. 強調(diào)「行動召喚」(CTAs,Calls-to-Actions)

成功的「行動召喚」強調(diào)的是「行動」部分:單擊這個按鈕,用戶要執(zhí)行什么操作?類似「發(fā)送」,「注冊」或者「過程」之類的通用標(biāo)簽并不會削弱召喚機制。描述越多越好。

為了消除不確定性,試著從用戶的角度回答一下這個問題「我想干什么?」舉個例子,如果是某項服務(wù)的調(diào)查表單,那就應(yīng)該是「我需要免費咨詢」。

還需要更多證據(jù)嗎?在這類研究中,Unbounce 發(fā)現(xiàn)只是把「開始你的試用」換成「開始我的試用」,就提高了90% 的點擊率。

6. 標(biāo)明表單中的區(qū)域

這并不是說要弄得花里胡哨的……

單選框、挑選區(qū)域和復(fù)選框之所以有效,是因為它們既簡單又常見。表單元素的標(biāo)準(zhǔn)格式等同于更好的可用性。

單選框適用于有很多選項而只有一個可選的情況。復(fù)選框用在多項選擇的情況下最好。

為了更短的認(rèn)知適應(yīng)過程,要盡可能地使用多選框或者單選框而不是下拉菜單。就像 Luke Wroblewski 說的:「下拉菜單應(yīng)該是 UI中的最后選擇?!?

7. 別忘了「感謝」頁面

記住用戶是花時間的。所以千萬不要唐突結(jié)束,要記得說謝謝。

第二部分:怎么寫用戶才愿意看

以下是一些關(guān)于表單書寫藝術(shù)的小建議。

1. 言簡意賅

從形式上來說,我們都更喜歡簡單的語言,尤其是那些學(xué)者,天才和專家。那為什么還有那么多線上對話像是復(fù)讀機一樣?

「請接受來自我們最誠摯的道歉。即便如此,我們還是希望能知道您的建議。除此之外……」

像一個老學(xué)院派那樣說話只會疏遠(yuǎn)用戶,讓他們瞠目結(jié)舌。

簡單不意味愚蠢,而是等于可讀性。這意味著最清晰的平白直述。每個詞語都應(yīng)該是最短,最直接的版本,能用「不過」就別用「盡管如此」。不用行話,不寫復(fù)雜句。

你可以通過大聲朗讀來檢查連貫性。耳朵能夠聽到眼睛看不到的東西,特別是在描述那些冗長復(fù)雜概念的時候。

2. 擬人化

一份表單應(yīng)該就像是你和填表者之間的對話。通過用「我」,「你」,「你的」這些代詞來擬人化。

3. 減少被動句

主動語態(tài)的表達(dá)(比如:約翰寫了一封投訴信)比被動語態(tài)(比如:一封投訴信由約翰寫出)更加有力。

被動語態(tài)會更冗長,不夠集中。

(譯者注:以下文章中帶橫線的內(nèi)容適用于英語語法,不感興趣的讀者可自行跳過。)

一個被動語態(tài)句子究竟有多糟?這是兩點教訓(xùn):

  • 動作的執(zhí)行者不夠清晰(一封信被寫錯了)
  • 這個句子的 Be 動詞(to be ,has been,was)后面跟著一個過去分詞。

還是不確定?你可以去查一下微軟 Word 可讀性標(biāo)準(zhǔn),或者普渡大學(xué)語句方法。

4. 盡可能地刪減詞語

許多作者都會陷入這樣的思維誤區(qū):用的詞越多,就顯得他們越聰明。其實不是這樣的。在表單編寫方面,或者說各種寫作中,刪減詞語都要比添加詞語更加有益。

「你刪掉的每一個詞,都會為你多增加一個讀者?!?

在仔細(xì)檢查不必要的詞語后,文章會更篤實,更連貫,更吸引人。

刪減重點:

  • 副詞(以ly結(jié)尾)。
  • 無意義的量詞(很多,大量)。
  • 空洞的程度形容(副)詞(非常,特別,尤其)。
  • 「that」這個詞。
  • 非必要信息。
  • 模糊詞(東西,少量,大量)。
5. 盡可能使用縮寫

比起完整形態(tài)(比如 cannot,is not),語句的縮寫形式(比如 can’t,isn’t)能夠讓文章看起來更簡潔,友好和易讀。

另外,還能節(jié)省文字篇幅。一份優(yōu)秀的表單閱讀性都不錯。

What’s 優(yōu)于 What is。很簡單。

6. 長句變短句

冗長曲折的句子容易讓人難以理解。密密麻麻的文字堆也是如此。

對于大多數(shù)讀者來說,每個句子最多 20 個單詞,每個段落最多 3 個句子,是最合適的。把每個長句都擴成兩個短句。短句實際上并不遜色。

使用空格,項目符號,表格以及打破繁瑣說明的任何其他元素,都會使您的讀者松一口氣。

7. 檢查文字

在我寫博客的過程中,我(艱難地)認(rèn)識到,優(yōu)秀的文章是 30% 的寫作加上 70% 的編輯。

當(dāng)你完善了問題,精簡了文字和內(nèi)容后,把表格存儲好。隔幾天再回過頭來看,你會發(fā)現(xiàn)有些之前沒有發(fā)現(xiàn)的地方還可以再改進(jìn)。

第三部分:表單心理學(xué)

大多數(shù)用戶體驗的心理學(xué)原理其實都在人們的潛意識中,所以難以讓人注意到。

但是每種顏色,字體,線條和按鈕都有其用途。

日常的小規(guī)模設(shè)計可能不如十億美元的營銷活動那么引人注目。但小設(shè)計也需要花心思。而且,研究令人愉悅的設(shè)計背后的心理學(xué)機制很有意思,成本也不高。

以下是一些關(guān)鍵的心理原則,這些原則構(gòu)成了設(shè)計優(yōu)良的表格的堅實基礎(chǔ)。

1. 比較成本和收益

我們做出的每一個決定,從倒垃圾到訂婚,都要經(jīng)過我們頭腦中的自動成本收益分析。一項任務(wù)的成本是否值得完成后的收益?

設(shè)計師的工作是確保用戶在感知上收益是大于成本的。

當(dāng)然,成本與收益是主觀的,填表通常源于義務(wù),而不是受訪者希望從中獲益的行為。除非給受訪者獎勵,否則無法確保收益。但是我們可以把成本降到。

降低受訪者成本的一些關(guān)鍵策略:

2. 使用文本塊

+1-919-555-2743 vs 19195552743.

哪個電話號碼會留在你的腦海里?當(dāng)然是第一個。那是因為它被分塊了。

組塊是一種方便的記憶技術(shù):我們把它用于銀行個人識別碼、社會安全號碼和儲物柜代碼。它指的是將信息排列成「塊」的過程,使內(nèi)容更容易保留、處理和回憶。

研究聲稱數(shù)字 3 是幫助人們吸收和回憶信息的神奇數(shù)字。所以盡可能使用它:針對段落,列表,關(guān)鍵步驟等等。

3. 定義格式要求

如果可能,避免任意格式化規(guī)則。但如果是必要的規(guī)則,用紅色記號筆拼寫出來。填表單時,沒人愿意猜。密碼要求、語法規(guī)則、編號間距等等,如果一個字段需要特定的輸入,告訴用戶。

席克定律

如果我要舉辦一個晚宴,我總是選擇從當(dāng)?shù)匾患倚‰s貨店購買我的配料,而不是從一個雜亂無章的超市購買。那是因為有太多的選擇往往會讓人感到麻木。這就是席克定律:它指出,隨著選項增加,做出決定的時間也在增加。

應(yīng)用到用戶體驗領(lǐng)域,席克定律簡直就是去繁求簡的一劑良方:限制導(dǎo)航選擇,給用戶明確但受限的選項。因為隨著設(shè)計靈活性的增加,它的可用性會降低。少即是多。

4. 下定決心(再次)刪除

這個鏈接有什么用?還是右上角的按鈕?如果并沒有增效,那就是減效。每一個字,每一張圖片,鈴鐺圖標(biāo)或者口哨圖標(biāo)都不是100% 必需的,這些都會降低你表單的轉(zhuǎn)換率。

尼爾·帕特爾稱只需刪除一個字段,他的聯(lián)系人表單提交率就可以提高 26%。

正如杜魯門·卡波特曾經(jīng)說過的,「我更相信剪刀,而不是鉛筆?!?

5. 減少打字需求

打字是在線表單中最耗時、最密集的部分,而且經(jīng)常會導(dǎo)致錯誤——尤其是在手機上。用按鈕、滑塊替換文本框并使用自動完成功能,將減少工作量并提高轉(zhuǎn)化率。

6. 用條件邏輯縮短表格

根據(jù) Marketing Insider Group 的調(diào)查,有 78% 的互聯(lián)網(wǎng)用戶表示來自品牌的個人相關(guān)內(nèi)容會增加他們的購買意愿。而當(dāng)體驗與用戶無關(guān)時,營銷活動的效果將降低 83%。

因此,感謝條件邏輯!

條件邏輯(或「分支邏輯」)通過允許基于特定響應(yīng)的附加指令——類似:「如果這樣,那么」,簡化了復(fù)雜的流程。

使用條件邏輯將不會顯示與用戶無關(guān)的問題,從而減少完成表單的時間,從而使他們不太可能放棄前面的任務(wù)。

是的,這聽起來像是常識,但是大多數(shù)表單都會向每個用戶(無論他們是誰)提出相同的問題。使用條件邏輯是雙贏的,因為通過明確定義用戶細(xì)分,可以捕獲更干凈,更有用的數(shù)據(jù)。

雙重編碼理論

我說樹時。您就會想到樹干、綠葉、樹枝。

我們的大腦就像這樣聰明:它把圖像和文字聯(lián)系在一起。

這是雙重編碼理論背后的關(guān)鍵原則,該理論指出記憶有兩個不同但相互關(guān)聯(lián)的系統(tǒng),一個用于文字信息(「樹」),另一個用于視覺信息(「樹干、綠葉、樹枝」)。

當(dāng)某樣?xùn)|西以兩種方式(圖像和文字)被「編碼」時,它被理解和記住的幾率比僅僅以一種方式(圖像或文字)被編碼的幾率要高。

換句話說,將單詞和圖像配對會使它們更容易記憶。兒童書籍充分利用了這一點。在設(shè)計表單時,有兩種方法可以將雙重編碼理論付諸實踐。

7. 信息可視化

我們的大腦處理圖像比處理文本快得多。使用圖標(biāo)、照片、形狀等線索——無論什么有助于說明你的觀點——都會讓用戶體驗更加直觀。

表單設(shè)計應(yīng)該是一致的,但這并不是說就不能加入一些小驚喜。通過使用非標(biāo)準(zhǔn)的界面元素——如可點擊的圖像和切換的滑塊——可以使表單填寫更加愉快和直觀。

8. 顏色

你知道嗎:用戶最初對產(chǎn)品的判斷有 90% 僅僅基于顏色?

實際上,根據(jù)營銷大師尼爾·帕特爾(Neil Patel)的說法,色彩是「購買特定產(chǎn)品的原因的 85%?!拐_的組合可以使讀者人數(shù)提高 40%,理解力提高 73%,學(xué)習(xí)能力提高 78%。

你不需要成為一名設(shè)計師來找出哪種配色方案和對比效果最好。像 Adobe Color CC  和 Paletton 這樣方便的程序可以幫助你選擇一個能反映你公司形象的調(diào)色板。

9. 讓表單更漂亮

我們是膚淺的生物,習(xí)慣于相信有吸引力的設(shè)計在其他方面也更好:更快、更智能、更易用。這被稱為「審美可用性效應(yīng)」,漂亮的界面增加了我們的耐心和忠誠度,甚至讓我們更有同理心。

如果內(nèi)容或布局不吸引人,38% 的人會停止使用頁面。換句話說,如果線上表單看起來不漂亮(也不容易填寫),那就是浪費時間。

當(dāng)然,一百個人心里有一百個漢姆雷特。但是一個簡單的界面、干凈的字體和時尚的造型絕對會贏得用戶歡心。

進(jìn)度條效應(yīng)

如果我們知道我們已經(jīng)取得的進(jìn)展,我們就更有動力去完成一項任務(wù)。特別是已經(jīng)領(lǐng)先進(jìn)度的時候,感知上的工作量會相應(yīng)減少,最終達(dá)到超預(yù)期效果。美國教授約瑟夫·努內(nèi)斯和澤維爾·德雷澤將這種現(xiàn)象總結(jié)為「進(jìn)度條效應(yīng)」——「當(dāng)人們能看到已付出的努力時,會更有動力完成任務(wù)?!?

10. 以下是一些適用于表單的進(jìn)度條效應(yīng)的應(yīng)用方式:

問題排列從易到難

如果表單里的問題按照從簡單到困難的順序排列(而且保持邏輯順序),用戶將快速完成表單的初始階段。這反過來會觸發(fā)連勝效應(yīng):快速進(jìn)步和動力感帶來的滿足感,讓用戶不愿意打破連勝。這意味著,當(dāng)表單變得更加苛刻時,用戶會繼續(xù)堅持下去。

畫出進(jìn)度條

隨時反映用戶的進(jìn)度。用戶越接近目標(biāo),就越有可能完成。如果表單是多頁的,請指出還有多少頁要完成。

一份來自 Clutch 的研究表明 90% 的用戶希望在線表單能有進(jìn)度條來管控他們的花費時間。

第四部分:問題、回答和分組

1. 用頭腦風(fēng)暴討論題目

所有的表單的關(guān)鍵都是題目。特別是在頭腦風(fēng)暴討論題目的時候,最好的就是從目標(biāo)出發(fā),倒推回來。

所以你的第一個問題就是:你的表單的目的是什么?入職表?反饋意見?研究表單?

盡可能地記下你希望從表格中獲得的信息。把它表達(dá)為題目(以問號結(jié)尾),而不是靈光一閃。一定留足時間反復(fù)推敲。

然后,寫下一些可能的答案,這些答案可能會給你一些靈感。

最后,頭腦風(fēng)暴討論這些題目,這些題目就會解答剛才提到的第一個問題。

作為調(diào)查后的回顧,寫下每個問題的回答百分比。將這些猜測與你的實際結(jié)果進(jìn)行比較,會發(fā)現(xiàn)下一輪要注意的盲點。

這種回顧過程還有助于您的設(shè)計并節(jié)省您的時間。

關(guān)于板塊的科學(xué)

根據(jù)表單轉(zhuǎn)換率報告,表單類型直接影響表單的板塊數(shù)量。仔細(xì)考慮每一個板塊的每個問題。

現(xiàn)在,問問自己:你真的、確定、必須要問哪些問題?

多數(shù)情況下都不是必要的。但是,即便我們明白少即是多原則,但是真的有機會去用戶的腦子里一探究竟的時候,我們還是希望問題越多越好。

當(dāng)然,這些問題的答案是很重要。但真的重要到失去用戶都在所不惜么?

你需要用戶的配合。但是每加一個板塊,他們的耐心就會失去一點。所以,在你把所有的題目和答案全列出來以后,能刪盡量刪掉??紤]收集數(shù)據(jù)的其他方法,并考慮這個題目是否可以推導(dǎo)出來,或者以后再說甚至完全排除。

盡量避免可選問題。如果必須,請在表單最后列出來。

2. 正確地分組題目

將線上表單結(jié)構(gòu)化是成功的關(guān)鍵。

在你經(jīng)過頭腦風(fēng)暴討論,修剪精煉得出了最終的問題清單后,就該組織他們了。用一個「主題」標(biāo)題將它們組織成組和子組,比如說聯(lián)系方式,工作經(jīng)驗等。

這樣一來,用戶不用去讀具體的問題就大概知道自己接下來要做什么。

3. 定義問題的邏輯序列

現(xiàn)在要考慮問題的順序了。按照經(jīng)驗來看,主題相似的問題,就應(yīng)該放在一起。

每一個問題,每一個板塊,都應(yīng)該激勵用戶到下一步。大跨步似的前進(jìn)會讓用戶困惑,所以要用一種一步一步引導(dǎo)用戶往前的模式。

用戶會通過調(diào)節(jié)對信息的流動有一種預(yù)判。比如說,「你叫什么名字?」應(yīng)該在「你住在哪兒?」之前,而「介紹一下你的工作經(jīng)驗?」應(yīng)該再往后。

4. 決定「必填 vs 選填 vs 友好」

最好的做法是把你的表單只限于必填的問題。選填問題將毫無必要地延長表單并激怒用戶:「你從哪里聽說我們的?」 「你想收到營銷郵件嗎?」

不過對那些非強制性的但是友好的問題,將它們放在表單的末尾,作為可選的后續(xù)內(nèi)容。這樣,他們會感覺不那么有侵略性,也不會影響你的轉(zhuǎn)化率。

5. 一次只問一件事

雙管齊下的題目會讓用戶覺得模棱兩可。而且——你已經(jīng)猜到了——模糊的答案無法量化。

看看題目中有沒有用「和」,「或」。找到了嗎?如果有,把這個題目改成兩個。

題目越清楚,答案就越清楚。答案越清楚,數(shù)據(jù)就越清晰。

6. 提供便利

優(yōu)秀的表單描繪了一條清晰的路線,通過線索、提示等引導(dǎo)用戶完成表單。路線越短,用戶完成的可能性就越大,所以盡可能地給用戶提供便利。

以下是比較有用的便利方法:

郵編索引

要求用戶填寫地址的時候,最好的方式是只讓他們填寫門牌號和郵編,然后使用郵編索引服務(wù)完成地址信息的其他內(nèi)容。(譯者注:此條比較適用于國外。)

默認(rèn)提示

默認(rèn)文本提示是出現(xiàn)在表單字段中描述其預(yù)期值的淺色文本。只有在存在潛在歧義的情況下,才應(yīng)該使用它。

字段標(biāo)簽

字段標(biāo)簽是出現(xiàn)在字段上面,關(guān)于問題性的文本。它經(jīng)常都會出現(xiàn),并且不應(yīng)該用占位符提示來替代。人們常常為使用默認(rèn)提示同時作為字段標(biāo)簽,但卻引發(fā)了可用性的問題。

換句話說,你可以使用字段標(biāo)簽,不用默認(rèn)提示;但是不能在沒有字段標(biāo)簽的情況下只有默認(rèn)提示。

預(yù)設(shè)答案

大家都喜歡做選擇題。它們可以節(jié)省讀者的時間,并且易于評估。

你可以通過回答「是/否」、「單選」或「多選」來預(yù)定義答案。如果有一個你無法預(yù)測的答案,添加一個「其他」文本框讓讀者輸入一個自定義的答案。

搜索預(yù)測

在要求用戶選擇他們的國家、職業(yè)或具有大量預(yù)定義選項的其他內(nèi)容時,搜索預(yù)測會減少所需的打字量(和認(rèn)知負(fù)荷)。

第五部分:表單的受眾,目的以及環(huán)境

表單只完成了一般的工作。它是被動的,不是主動的。表單的效果依賴于填表者。它們需要從一開始就嵌入到框架中。

表單是交流的工具。需要兩方來參與。

因此,在設(shè)計表單時,你還需要從用戶的角度考慮……這從他們的目的和環(huán)境開始。

為什么要有人填寫你的表格?他們的目的是什么?把它們寫下來。

目的和環(huán)境息息相關(guān),所以要讓環(huán)境在你的頭腦中具體化。他們在哪里以及如何填寫表格?在家嗎?在筆記本電腦上?在手機上?在地鐵上?

環(huán)境不僅僅是場景。關(guān)鍵是用戶能明白在他們的幫助下你的表單可以實現(xiàn)什么目的。

1. 知道你的受眾是誰

表單需要吸引目標(biāo)受眾的注意力——那么,這些受眾由誰組成?

在泛泛人群中思考是沒有意義的。要集中你的注意力,集中在一個人身上——或者說,一個「買家畫像」比任何一個普通人群給你的信息都多。

試著描繪一個理想的用戶畫像,有工作、個性、家庭、希望和夢想。集中思考這個理想用戶群體。他們在哪里生活和工作?他們的觀點和價值觀是什么?他們與你的業(yè)務(wù)有什么關(guān)系?

如果你發(fā)現(xiàn)對這些理想群體來說什么是有意義的,你就離最終給你帶來高價值數(shù)據(jù)的那些問題又進(jìn)了一步。

這些人就是你需要反復(fù)思考的人。這些人就是會給你答案的人。

表單視覺和結(jié)構(gòu)

填表單肯定不會像過生日一樣充滿驚喜。

一致性是保持表單填寫體驗順暢的關(guān)鍵。一致就是指顏色要一致、視覺感受要一致、主題調(diào)性要一致。

你的公司形象是什么?什么短語和單詞能概括這一點?你的價值觀是什么?在 JotForm,我們注重包容性、友好度和腳踏實地——我們的語言就在傳達(dá)這些主旨。

當(dāng)你定義了品牌調(diào)性后,在所有的表單中保持住——你的用戶應(yīng)該感覺到他們每一步都在和同一個友好的人互動。

視覺一致性同樣重要。在整個表單中都應(yīng)該用一種視覺風(fēng)格(以后創(chuàng)建的其他表單同樣如此)。

2. 左上對齊標(biāo)簽

Google 的 UX 研究人員發(fā)現(xiàn),將標(biāo)簽左上對齊會減少表單完成時間,因為它需要的「視覺注視」更少。

3. 避免將問題并排放置。

眼動研究表明,簡單的單列布局比并排放置的多列布局要好。

該規(guī)則的唯一例外是要求輸入日期(日,月,年)或時間(小時和分鐘)時,其中多個字段應(yīng)在一行上。

4. 嘗試一頁一事

每頁一件事是一種心理技巧,定義為:

「將一個復(fù)雜的過程分解成多個小步驟,并將這些小步驟單獨用一頁來呈現(xiàn)?!?

本質(zhì)上,用戶只需要關(guān)注一件事。一條信息、一個決定、一個問題要回答。

整潔的頁面鼓勵用戶繼續(xù)執(zhí)行任務(wù)。

5. 用輸入框長度提示用戶

把輸入框的長度控制到正好能夠包含所有的輸入字符的長度(用戶可以看到填入的完整內(nèi)容)。

輸入框的長度應(yīng)該反映用戶預(yù)期輸入的文本量。郵政編碼或門牌號等字段應(yīng)該短于地址行。

貝馬爾德研究所的可用性研究發(fā)現(xiàn),如果一個字段太長或太短,用戶開始懷疑他們是否正確理解了標(biāo)簽。這尤其適用于具有異常數(shù)據(jù)或技術(shù)標(biāo)簽的字段,如信用卡背面的 CVV 碼。

表單設(shè)計中的錯誤和完成路徑

就像生活中一樣,填寫表格時有可能出錯就像生活中一樣,關(guān)鍵問題是發(fā)出錯誤信號并允許快速糾正。

6. 不要只靠顏色

十分之一的男性有一定程度的色盲。

當(dāng)顯示驗證錯誤或成功消息時,不要依賴使用綠色或紅色文本(因為紅綠色盲相對常見)。使用文本、圖標(biāo)或其他東西。JotForm Cards 用一個微動畫警告用戶,當(dāng)出現(xiàn)錯誤時,該動畫會說「錯誤」。

7. 在同一行內(nèi)指出錯誤

向用戶顯示錯誤發(fā)生的位置,并說明原因。
如果您必須使用驗證,請確保它是內(nèi)嵌的(在字段的右側(cè)),并提前報告錯誤。不要等到用戶點擊提交來報告驗證錯誤。但是同樣,內(nèi)聯(lián)驗證不應(yīng)該是實時的,因為這可能會在用戶完成字段之前報告錯誤。

8. 使用字段驗證

你需要一個電子郵件地址,你會收到一個沒有@符號的回復(fù)。你要求一個電話號碼,而你的回答中有一半位數(shù)不夠。

打字錯誤不應(yīng)該成為表單可用性的障礙。

使用「字段驗證」來確保得到您需要的答案,例如,「答案必須包含__」

JotForm Cards 恢復(fù)錯誤輸入域名的用戶的電子郵件地址;約翰@ gnail . com 應(yīng)該是 john@gmail.com。

9. 但別太苛刻

如果用戶回答的方式有很大差異(例如,用+12345678912、+44 12345678912、012345678912回答「電話號碼」),請將其轉(zhuǎn)換為一致的格式。

第六部分:關(guān)于支付表單

什么是支付表單?

支付表單就是線上的收銀臺。它授權(quán)在線支付,驗證用戶的詳細(xì)信息,檢查資金是否可用,并確保你收到支付。

支付整合有很多優(yōu)勢。他們幫助你 :

  • 銷售產(chǎn)品或服務(wù);
  • 在結(jié)算過程中進(jìn)行復(fù)雜計算,例如增加稅收和運輸成本或減去優(yōu)惠券;
  • 呈現(xiàn)你的產(chǎn)品描述,如圖片、數(shù)量、顏色和尺寸選項;
  • 收集固定金額的捐款和付款,或者通過訂閱服務(wù)保證周期性付款。

在設(shè)計支付形式時,遵循最佳實踐是至關(guān)重要的。以下是一些關(guān)鍵規(guī)則。

1. 限制付款步驟

Baymard 研究所分析了支付表單,發(fā)現(xiàn)支付過程太長或太復(fù)雜是放棄支付的主要原因之一。所以一定要分塊,分得越細(xì)越好。

2. 使用安全視覺提醒

當(dāng)輸入敏感的細(xì)節(jié),如信用卡細(xì)節(jié)時,用戶會對任何看起來可疑的東西保持高度警惕。最近的一項研究顯示,出于安全考慮,17%的購物者沒有付費就離開了頁面。

專業(yè)的支付形式讓用戶感到輕松,而任何看起來「不舒服」的東西都會讓他們感到緊張。這就是為什么你應(yīng)該從頭開始構(gòu)建支付表單時就保持謹(jǐn)慎——即使是最小的錯誤或不一致也會嚇跑用戶。

它還有助于在表單上啟用 SSL 來幫助保護數(shù)據(jù)。用戶知道所有的互動都是加密的,因此可以安心。JotForm 是最安全的數(shù)據(jù)傳輸方式:我們符合支付卡行業(yè)數(shù)據(jù)安全標(biāo)準(zhǔn) (PCI DSS) 1級,并啟用了 SSL。

3. 清楚地解釋你為什么要求敏感信息

人們越來越關(guān)注隱私和信息安全。如果你要求必須填寫敏感信息,請確保使用字段下方的注釋文本解釋為什么需要這些信息。

4. 保存數(shù)據(jù)

讓用戶可以選擇保存他們的地址和支付信息,可以使這個過程更快、更簡單——尤其是在手機這樣的設(shè)備上。這同時也會給回頭用戶一種獎勵和忠誠的感覺。

5. JotForm添加支付集成的方式

  • 第 1 步:添加你的品牌標(biāo)志和定制風(fēng)格。
  • 第 2 步:使用鏈接按鈕輸入集成憑據(jù),或者直接輸入。
  • 第 3 步:添加產(chǎn)品圖像、產(chǎn)品細(xì)節(jié),如數(shù)量、顏色、尺寸。
  • 第 4 步:計算優(yōu)惠券、稅金和運費。(你可以使用集成采購訂單來檢查通用付款字段創(chuàng)建的詳細(xì)信息和選項(這不需要任何憑證,因為它不會創(chuàng)建真正的交易)。你可以查看 Sofort 集成指南作為示例,了解整個支付過程。)
  • 第 5 步:寫一封私人感謝信——自動回復(fù)郵件。

一切就緒?,F(xiàn)在你可以在網(wǎng)站、博客或社交媒體上輕松銷售你的產(chǎn)品。當(dāng)你完成表單后…萬歲!完成了!但是……等一下。你的表單可能已經(jīng)完成,但現(xiàn)在還不是發(fā)出去的時候…

還有最后一個步驟。

6. 發(fā)出前,測試您的表單

我們都有盲點。所以保持謹(jǐn)慎很重要,畢竟數(shù)據(jù)的質(zhì)量決定了表單的成功。因此,需要事前檢查一下調(diào)研題目,確保答案選項的完整可靠,沒有任何遺漏。

把表單發(fā)送給家人/朋友,并要求他們記錄填寫表單需要多長時間,以及對這一連串的問題他們體驗如何。這也將有助于你下次評估表單的設(shè)計。

文章來源:優(yōu)設(shè)

插畫設(shè)計中常見的九種構(gòu)圖技巧,都在這里了!

純純

畫插畫可以用哪些構(gòu)圖方式?他們的優(yōu)缺點是什么?本文總結(jié)了9種常見的構(gòu)圖方式。


框式構(gòu)圖



對角線構(gòu)圖



向心式構(gòu)圖


對分式構(gòu)圖



三角構(gòu)圖



垂直線構(gòu)圖


緊湊式構(gòu)圖


S型構(gòu)圖


三分式構(gòu)圖


(原文章來源于:https://www.uisdc.com/illustration-composition

交互設(shè)計:如何做到周到?

資深UI設(shè)計者

在涉及體驗細(xì)節(jié)的小需求上,避免所有的不周到,方才是周到


前兩篇,探討了個人對交互設(shè)計價值觀的理解,以及其對從業(yè)者和用戶的價值。


這一篇,我們就來探討一下,如何做到之前提到的 4 點價值觀。


先從“周到“開始。

僅為一家之言。歡迎留言交流,說出你的看法。



01 怎樣算是周到?


本著嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度,先捋一捋概念。


常言道,金杯銀杯,不如百姓口碑。


同理,周不周到,最終還是用戶說了算。那用戶是怎么評判的呢?通常是憑主觀感受。


拿上篇文章中網(wǎng)易號文章編輯頁面的例子來說,因為“保存”和“存草稿”功能做的不夠好,所以給筆者留下了不夠周到的印象。


翻譯過來,就是,一些體驗細(xì)節(jié),影響了用戶的印象。


《設(shè)計師要懂心理學(xué)》這本書中有條原則,叫“整體認(rèn)知主要依靠周邊視覺而非中央視覺”。


講的是視覺和 UI 層面的用戶認(rèn)知。就是說,用戶會關(guān)注并不顯眼的邊邊角角的設(shè)計,而且這些邊邊角角的設(shè)計會影響用戶對整體設(shè)計的認(rèn)知和印象。


舉個例子。假如說,微博信息流頁面的掃一掃圖標(biāo),在風(fēng)格、大小等方面和其它圖標(biāo)不統(tǒng)一,就會給用戶留下比較糟糕的印象,用戶很可能會覺得微博的設(shè)計不夠?qū)I(yè)。


這些是 UI 設(shè)計層面的。在交互設(shè)計層面,也是類似的道理:體驗細(xì)節(jié)會影響用戶的認(rèn)知。


總的來說,至少在常用的交互細(xì)節(jié)上,不要給用戶留下負(fù)面印象,也不要讓用戶產(chǎn)生負(fù)面情緒,避免所有的不周到,才算是周到。



02 如何做到周到?


個人覺得,最關(guān)鍵的地方,是滿足好小需求。



啥是小需求?


個人觀點,籠統(tǒng)的講, 小需求是一種共性需求, 主要是一些體驗細(xì)節(jié)。比如信息的分類與展示、銜接不同頁面的各種彈窗與提示、對各種狀態(tài)的提示、對各種情況的到位解釋,等等。


有小需求,就有大需求。


所謂大需求,更多是一種個性需求, 不同的產(chǎn)品,會有不同的大需求。比如短視頻產(chǎn)品,它的大需求會包含視頻的拍攝、上傳、播放等;資訊類產(chǎn)品,它的大需求則包含文章的撰寫、編輯、發(fā)布、查看等。



工作經(jīng)歷,筆者見過一些交互設(shè)計不夠周到的產(chǎn)品。它們的共同特點就是: 大需求基本上得到了很好的滿足,小需求沒有得到很好的滿足。


這一大段,就圍繞如何更好的滿足小需求來展開。主要建議如下。



1 工欲善其事,必先利其器


筆者有個客戶,是從事教育行業(yè)的,之前并沒有接觸過互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的產(chǎn)品與設(shè)計工作。


這位客戶找到筆者的時候,是想要設(shè)計一款小程序的界面。當(dāng)時客戶非常自豪的對筆者說,這個(原型)是我用墨刀畫的,現(xiàn)學(xué)現(xiàn)做。


說起墨刀,本人也用過。和 Axure 相比,確實好用太多,在簡潔性和智能性方面,感覺和 Sketch 有異曲同工之處。


關(guān)于墨刀如何好用,網(wǎng)上已經(jīng)有太多溢美之詞。筆者就結(jié)合自己的使用經(jīng)歷,簡單總結(jié)一下:

1 好用,上手快。零基礎(chǔ),只要會操作常用辦公軟件,簡單學(xué)一下就能上手

2 內(nèi)置主流控件(iOS,安卓,WeUI等),非常方便

3 能在手機端預(yù)覽。加入鏈接和動效后,會很酷

4 能查看頁面之間的跳轉(zhuǎn)邏輯。借助工作流功能,可實現(xiàn)這一點


以上主要是墨刀自身的優(yōu)點。結(jié)合本段主題,我們再探討一下,對于日常工作,墨刀這把利器有哪些優(yōu)勢。


1.1 可以把更多精力花在創(chuàng)作上


當(dāng)我們不會用一款工具時,通常會有一些挫敗感。如果必須要用,接著很可能就會有一點焦灼了。


而墨刀,基本上不會讓我們體會到這些感覺。


我們也不用花無謂的時間去學(xué)習(xí)一些艱難的高深的技法,而是可以把更多的時間花在“創(chuàng)作”這件事上。


1.2 可以更好的去滿足小需求


部分公司,可能面臨如下情況。


公司沒有專門的交互設(shè)計師,產(chǎn)品的原型由產(chǎn)品經(jīng)理來畫。產(chǎn)品經(jīng)理本身還兼任項目經(jīng)理。


如果項目又特別趕,客觀上,產(chǎn)品經(jīng)理確實沒有太多時間去關(guān)注交互的體驗細(xì)節(jié)。

主觀上,如果產(chǎn)品經(jīng)理對這些交互細(xì)節(jié)的興趣或重視程度不足、同時產(chǎn)品經(jīng)理上面的決策層也不去抓這些體驗細(xì)節(jié),最終的結(jié)果,就是產(chǎn)品的原型上可能會丟失很多體驗細(xì)節(jié)。


筆者就有類似的經(jīng)歷。


一款 App,產(chǎn)品經(jīng)理用 Axure 畫的原型。評審或宣講需求的時候,大家都是在電腦或會議室大屏幕上來看這個原型,同時所有人關(guān)注的是大需求。


理解完大需求,會有部分同學(xué)就大需求提出自己的看法或建議。最后,才會有部分同學(xué)就小需求指出不足并提出建議。


受限于職責(zé)、時間等各種因素,大家也不可能針對小需求提出太多建議。結(jié)果就是,仍然會有相當(dāng)數(shù)量的小需求被遺漏,或者沒有被很好的滿足。


墨刀有兩個功能,可以較好的規(guī)避這些問題。一個是工作流功能,一個是手機端預(yù)覽功能。


工作流功能,類似流程圖,即把所有頁面以合乎邏輯的方式鏈接起來。客觀上,會促使我們畫出所有包含小需求的頁面,包括彈窗、狀態(tài)提示等。


支持多人的手機端預(yù)覽功能,使得我們在手機上,可以通過點擊等方式來模擬體驗這款 App。這樣的環(huán)境下,我們會更容易理解大需求,也更容易發(fā)現(xiàn)小需求存在的問題。


所以,個人的建議,就是用墨刀來畫原型,同時把工作流和多人手機端預(yù)覽(針對 App、小程序)這兩項,作為硬性標(biāo)準(zhǔn)。


2 去用去感受


一款產(chǎn)品,在體驗或使用時,非常容易發(fā)現(xiàn)問題。


因為這時候,我們可以松弛下來,把自己切換成普通用戶。忘掉所有費腦子的需求和設(shè)計原理,只依賴經(jīng)驗和直覺來用這款產(chǎn)品。我們的主觀感受,會告訴我們,這款產(chǎn)品的交互,到底周不周到。


據(jù)陸樹燊的《微信團隊的實驗室文化》一文顯示,張小龍評審微信的功能,不看原型圖,不看設(shè)計稿,也不看 Demo,而是體驗前后臺代碼開發(fā)好后的產(chǎn)品。這就意味著,如果一個功能在給到用戶前有 N 個方案,就會有 N 個方案對應(yīng)的前后臺代碼。


一定程度上,微信團隊就是通過這種在正式發(fā)布前反復(fù)試錯、不斷打磨的方式,最終給用戶提供了優(yōu)秀的交互體驗。


估計,絕大部分團隊和公司,都做不到微信這樣,開發(fā) N 個版本,并去一一體驗和比較這 N 個版本。


無法體驗已經(jīng)開發(fā)好的 N 個版本。但是,在真實的設(shè)備上體驗 N 個原型,我們還是可以做到的。


原型雖然沒有開發(fā)好的產(chǎn)品那么順暢和流暢,但是,如果用墨刀在手機端體驗一款加了鏈接和動效的 App 原型,一樣可以發(fā)現(xiàn)很多問題。


不過,根據(jù)經(jīng)歷和觀察,筆者發(fā)現(xiàn),我們?nèi)祟?,是不喜歡體驗原型的。

想一想,平常工作中,我們可能會樂此不疲的去體驗開發(fā)好的測試版產(chǎn)品。但對于原型,大部分時候,都是匆匆忙忙就過掉了。


個人有個猜測,就好像人類喜歡逗貓遛狗、卻不太喜歡逗桌子上的模型貓和模型狗一樣,我們?nèi)祟愂遣惶敢饣ㄙM太多時間和精力去和原型這種“假產(chǎn)品”互動的。


所以,某種程度上,體驗原型,是一種反人性的行為。


但卻是一種非常經(jīng)濟和的方法。


因為首先,大部分時候,我們都是先選中一個原型方案,然后去設(shè)計、去開發(fā);其次,等到開發(fā)好進(jìn)入測試環(huán)節(jié),這時候,原型往往就成了測試的標(biāo)準(zhǔn),依靠測試來優(yōu)化原型是不現(xiàn)實的。


所以,結(jié)合現(xiàn)狀,綜合來看,小需求能不能得到很好的滿足,很大程度上還是要依靠原型。


也就是說,很有必要對原型進(jìn)行優(yōu)化。具體方法,就是在真實的設(shè)備上體驗原型、反復(fù)體驗、多人體驗,并進(jìn)行相應(yīng)優(yōu)化。


3 參考設(shè)計規(guī)范


如前所述,用利器來創(chuàng)作原型,反復(fù)在原型里體驗產(chǎn)品,這些強調(diào)的是內(nèi)部力量,即自身的努力。


下面,再談一談外部力量,即外界海量的知識與經(jīng)驗。


說起外界知識,除了直接參考其他產(chǎn)品的設(shè)計以外,大家參考最多的,可能就是《iOS Human Interface Guidelines》和《Material Design》這些設(shè)計規(guī)范了。


根據(jù)筆者的實際經(jīng)驗,這兩個來自蘋果和谷歌的設(shè)計規(guī)范,很多時候,我們都是拿它們當(dāng)字典用。即哪一點不會或不太確定的時候,去翻一翻查一查。


雖然這倆規(guī)范很優(yōu)秀,但是卻很難被我們“物盡其用”,因為它們的知識體系過于龐大,有點像一本字典。拿著“字典”里的每一條原則去檢驗我們的交互設(shè)計,這是很難做到的。


但是有一個設(shè)計規(guī)范,去非常適合拿來檢驗我們的交互設(shè)計,那就是尼爾森十大可用性原則。


太詳細(xì)的就不贅述了,這里我們再簡單回顧下這十條原則。


1) 狀態(tài)可見
用戶時刻清楚,正在發(fā)生什么


2) 環(huán)境貼切
營造一個用戶熟悉的環(huán)境,比如語言、詞語、圖標(biāo)等


3) 用戶可控
控制權(quán)交給用戶,并且多數(shù)時候,考慮支持撤銷重做


4) 一致性
方方面面的統(tǒng)一,比如文案、視覺、操作等


5) 防錯
盡最大可能,幫助用戶,避免用戶犯錯


6) 易?。鹤R別比記憶好
通過把組件、按鈕等元素可見化,降低用戶記憶負(fù)擔(dān)


7) 靈活
優(yōu)先考慮人數(shù)最多的中級用戶,同時兼顧高級和初級用戶


8) 易掃:優(yōu)美且簡約
閱讀體驗要好,掃視體驗也要好;保持簡約和美觀


9) 容錯
幫助用戶識別、診斷,并從錯誤中恢復(fù)


10) 人性化幫助
日常的使用最好脫離幫助文檔,但有必要提供幫助文檔



個人非常建議,在日常工作中,把尼爾森十大可用性原則作為一把標(biāo)尺,來時時刻刻檢驗我們的交互設(shè)計。



結(jié)語


交互設(shè)計,在涉及體驗細(xì)節(jié)的小需求上,避免所有的不周到,方才是周到。


用利器創(chuàng)作原型,要包含流程圖;多體驗原型或產(chǎn)品,以體驗結(jié)果為準(zhǔn)、而非討論結(jié)果為準(zhǔn);參考優(yōu)秀的設(shè)計規(guī)范,用尼爾森十大可用性原則來檢驗原型。


以上三點,可以幫助我們做到交互設(shè)計的周到。

其中,個人認(rèn)為,最為核心的是第二點:多體驗原型或產(chǎn)品,直到自己覺得周到為止。



文章來源:站酷

認(rèn)知與UI設(shè)計

資深UI設(shè)計者


引子問題:

從眼睛進(jìn)入的視覺信息,占大腦皮層中形成視覺的視覺信息的百分之多少?

這個是視覺通路的說明圖,是認(rèn)知心理學(xué)的一個知識。外界信息從眼睛到LGN之后,會往兩個方向走,一個形成腹側(cè)通路另一個形成背側(cè)通路。也就是一個形成“你看到是什么”,另一個形成“這個東西離你有多遠(yuǎn)”。

這是的研究,就是主視覺皮層那塊區(qū)域并不像我們想象的一樣,是一個簡單的、從下往上的一個回饋。它真正來自LGN的信息輸入只占到10%,LGN從眼睛獲得信息也不超過10%。你可以想一下眼睛到LGN,到大腦皮層形成視覺的過程。大腦皮層中的視覺信息90%是它自己產(chǎn)生的,只有10%是來自LGN。LGN當(dāng)中視覺信息的90%由大腦皮層自己產(chǎn)生的,只有10%來自眼睛。

做一下乘法,你就會發(fā)現(xiàn),即使是眼睛看到的數(shù)據(jù)信息完全進(jìn)入大腦皮層,它至多只能占到10%,如果他不是至多10%的話,有可能眼睛實際進(jìn)入大腦皮層的數(shù)據(jù)信息只有1%。也就是說大腦主要是在生產(chǎn)信息,而不是在接受信息。所以你應(yīng)該把你的精力用于研究那90%左右的信息是怎么產(chǎn)生的、它是什么樣的規(guī)律。

 

1. 《UI設(shè)計與認(rèn)知心理學(xué)》一書的主要內(nèi)容和結(jié)構(gòu)

本書的結(jié)構(gòu)第一從設(shè)計實現(xiàn)角度來講比例構(gòu)圖、構(gòu)建頁面的具體結(jié)構(gòu)、柵格系統(tǒng)、組織原則等等。

第二部分是主要的部分,從第八章一直到十六章是從認(rèn)知智能的角度,就是你怎么處理信息的角度去做這個交互設(shè)計。第十章這里頭有一個叫模因論,模因論就是把模因類比成基因。

第十三章和第十六章寫的就更抽象一些,第十三章主要是講人工智能的基礎(chǔ),第十四章是講應(yīng)用,第十五章就是和今天話題有相關(guān)的地方,就是VR、5G這些,第十六章是我研究生畢業(yè)論文,我個人認(rèn)為沒寫完,又寫了一遍,是從心理學(xué)角度去闡述,為什么我們設(shè)計和國外的設(shè)計是不一樣的。

 

2. 舉例認(rèn)知與UI設(shè)計

我們先有一個感性認(rèn)識,認(rèn)知與UI設(shè)計有什么關(guān)系?這其中有兩點。

第一個就是古騰堡定律與內(nèi)隱記憶。古騰堡定律,大家都聽過吧,(注:該法則描述了一個理論:人的眼球移動規(guī)律趨向于從上到下,從左到右,在視覺區(qū)域中,左上角通常為視覺起始點,右下角為視覺終點,而右上和左下是視覺落盲點。)也就是F形閱讀。這是尼爾森·諾曼在2006年產(chǎn)出的一個結(jié)論,即人瀏覽頁面的方式會形成一個F型的路徑。

但是有個公司叫EyeQuant,他們是做一些眼動儀及其研究的。他們統(tǒng)計了大概是15萬張前六秒人的注意力的熱區(qū)圖,它形成了大概這個結(jié)果。

EyeQuant就說尼爾森·諾曼的結(jié)論可能不太對,它不是F型的,他給出了很多結(jié)果。

你會發(fā)現(xiàn)這個圖很多時候是居中或者是中間等等。于是EyeQuant公司的研究結(jié)論就是:有太多因素影響眼球運動,不用把F型法則當(dāng)做金科玉律。他們在官網(wǎng)上發(fā)了一個帖子,這是他們這結(jié)論,底下是論文的網(wǎng)址,大家也可以自己看一下文章,判斷一下EyeQuant說的對不對。

我們來了解一下古騰堡定律,如果大家不了解,我先來解釋一下。古騰堡是一個德國人,他發(fā)明了獨立印刷術(shù),他認(rèn)為人的閱覽瀏覽頁面的規(guī)律是從左上到右下的。左上是第一注意區(qū),然后是右下,另外兩個區(qū)域是最容易被人忽略掉的。

上方是熱力圖,大家可以看一下,這兩個圖其實是有關(guān)聯(lián)的,熱力圖和古城堡定律大家注意看,最關(guān)鍵的點都是左邊。比如當(dāng)你做web導(dǎo)航的時候,你一般會把導(dǎo)航放到左上角,很少有人放在右上角。跟我們閱讀習(xí)慣是相關(guān)的。讀書寫字都是從左開始的,所以熱力圖表現(xiàn)出來并不是徹底的居中或者是在右下,左邊還是一個很重要的位置。第二點是2006年的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品形態(tài)和現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品形態(tài)是不同的,過了十幾年了,拿現(xiàn)在的數(shù)據(jù)說以前的事情,有效性是有限的。

另外,有幾個反例它是沒法解釋的。大家有沒有關(guān)注過阿拉伯語的網(wǎng)站,你會發(fā)現(xiàn)它的導(dǎo)航是倒過來的。我看了之后我以為是有個鏡子,它其實是正確的,因為阿拉伯文是從右向左書寫的。通過以上,我們可以認(rèn)識到古騰堡定律其實還是起作用的,它是根據(jù)你的書寫的方向形成的。

有關(guān)網(wǎng)頁布局的規(guī)律,應(yīng)該是:同時受到古騰堡定律以及產(chǎn)品自身因素的影響。那么EyeQuant公司做的那個研究有沒有價值呢?是有價值的,它確實是往中間偏了,但是這是和產(chǎn)品的特性有關(guān),因為06年之后越來越多電商的頁面,包括純展示的東西越來越多了,居中構(gòu)圖的情況也越來越多,很多吸引注意的圖片放到中心位置了,所以它會影響整個觀感。

古騰堡定律在認(rèn)知心理學(xué)里實際就是內(nèi)隱記憶。內(nèi)隱記憶就是:無法通過有意識的過程而接觸的知識。舉個例子,騎自行車大家都會吧。如果我跟你說有本書教騎自行車,你看完了就能學(xué)會,這不可能對吧,你需要自己練習(xí)騎。你學(xué)會了之后,當(dāng)你要教別人,你也沒辦法通過語言告訴他,你只能說你必須得練,這個就是內(nèi)隱記憶。

生活當(dāng)中有一個體驗,我相信所有人都會有,就是不管是用是安卓還是iOS都會有一個問題,就是比如你把A左邊的應(yīng)用刪了,iOS系統(tǒng)會讓后面的應(yīng)用自動補位,它會把A應(yīng)用推到第一個位置,結(jié)果就是你每一次想要打開A應(yīng)用時候很容易點錯。這也是內(nèi)隱記憶在起作用。

這是內(nèi)隱記憶的分類,有四種。騎自行車與古騰堡定律和第一種程序性記憶比較相關(guān)。第二種是知覺表征系統(tǒng),大家聽說過無意識設(shè)計吧,這就和知覺啟動是相關(guān)的。條件反射就不用說了,巴甫洛夫的狗玩搖鈴它就流口水。非聯(lián)想學(xué)習(xí)中的習(xí)慣化和敏感化是什么意思呢?就是比如說你家里有一個空氣凈化器,打開的時候你會感覺它發(fā)出的噪音很明顯,但是過一段時間你又不太注意它的噪音了,就是習(xí)慣化。

敏感化是什么呢?煙塵和污染的空氣非常刺激呼吸道,所以一旦霧霾 ,呼吸道不好的人就會非常敏感,非常難受。比如說北京的霧霾,一開始可能不太注意到它,但是在北京待十年的結(jié)果是只要看天,我就能估算出這個pm2.5是多少值,正負(fù)不超過50,非常精準(zhǔn)。比如一看今天這個天氣情況,我猜污染指數(shù)有150,一查手機大概130左右。這就是敏感化,你對這個刺激的信息處理會變得更快。

畫表情的秘訣,這個是其中一個例子,它涉及到一塊腦區(qū)叫梭狀回面孔區(qū)。大家可以看一下,這些表情有一個什么樣的共同點。

大多數(shù)的表情是沒鼻子的,或者鼻子特別小。再看一下這兩張圖片,有什么明顯差異么?

這兩個照片差異非常明顯,這個叫撒切爾效應(yīng)。這時候你感覺還行,兩個人可能眼睛不太一樣,但是當(dāng)把照片導(dǎo)過來的時候,反差就特別大,你就感覺右邊那不是個人,對吧?

這叫面孔倒立效應(yīng),只有正立的時候,才能有效識別面孔。就是必須得形成倒三角你才能有效識別一張面孔。鼻子并不參與三角區(qū)的方向判定。

你會發(fā)現(xiàn)插座也會被當(dāng)成表情,面孔倒立效應(yīng)的基礎(chǔ)是部分神經(jīng)的特異化,部分神經(jīng)元是專門用來處理面部信息的,識別人的情緒對人的認(rèn)知是很有作用的??焖俚嘏袛嘁粋€人的情緒,對社會化動物來說非常關(guān)鍵。有一塊腦區(qū)專門處理人臉識別,識別情緒。

以上大家可以形成一個大概印象,就是認(rèn)知心理學(xué)可能會和你的設(shè)計相關(guān)聯(lián),也說明了認(rèn)知科學(xué)對UI的指導(dǎo)性,這是我的一個觀點。右邊是它的邏輯事實,書中盡量去證明這個觀點。

 

3. 認(rèn)知科學(xué)對UI設(shè)計的指導(dǎo)性

第一,廣義的設(shè)計概念。想證明認(rèn)知科學(xué)對UI設(shè)計的指導(dǎo)性,得先說清廣義設(shè)計概念。我對它的定義是解決問題的目的與恰當(dāng)方式的綜合。

你想解決這個問題是吧?方式的綜合前面還有一個恰當(dāng),我強調(diào)這個恰當(dāng)。

第一個先說他目的性,比如說你設(shè)計一個汽車、設(shè)計一個界面、設(shè)計一個流程,是有目的的,不是無目的的。第二是設(shè)計是解決問題的恰當(dāng)手段,設(shè)計是你要找一個恰當(dāng)?shù)慕鉀Q方法。比如你累了怎么辦,你可以造個沙發(fā)、設(shè)計個躺椅。還有各種各樣的方式,哪一種方式是最恰當(dāng)?shù)姆绞剑窃O(shè)計出來的。這都是各種各樣能解決你累了的一個手段,但是你一定要找到那個最合適的。

這個之后我們還要定義一下UI的概念,這也是我個人的觀點和定義。就是解決虛擬界面信息傳輸問題的目的與恰當(dāng)方式的綜合。

我是交互設(shè)計師,我沒有用比如說交互或者視覺這個概念,因為我認(rèn)為這個概念有些窄,并不是說我區(qū)分不了視覺設(shè)計師和交互設(shè)計師。別人問你如何區(qū)分交互設(shè)計師和UI設(shè)計的時候,你就用一句話就能區(qū)分:你和界面之間有沒有一次以上的信息互動?如果有,那就是交互要介入,如果沒有一次就夠了,基本就是視覺的活。

傳統(tǒng)設(shè)計的目的、主題和體驗公式。首先傳統(tǒng)設(shè)計處在兩個過程的中間,第一個是“人-自然“中間,也就是人造物,就是你要通過你設(shè)計的工具去改造自然。種個地、開個礦等,你設(shè)計這個東西是在告訴別人怎么用。比如說不能把門把手放到轉(zhuǎn)軸的內(nèi)側(cè),他一定放到轉(zhuǎn)軸的外側(cè),這個門把手就是在提示我們怎么去操作這門,怎么推這個門。這是基于材料及其加工工藝的造型理論。

另一個就是設(shè)計處在“人-人造物-他人“的認(rèn)知過程中間。它所具有的特性是示能性與自我定位。比如說我穿衣服,你會發(fā)現(xiàn)我沒有一個紅色和綠色的衣服,我喜歡穿藍(lán)色,黑色等,這實際是對自己身份認(rèn)識的一種構(gòu)建,向別人傳達(dá)出一種信息的設(shè)計物。傳統(tǒng)設(shè)計都會包含這些信息,你住什么地方,穿什么衣服,看什么書,都會有這兩個作用。

這是史上特別著名的穿絲襪的潮男叫路易十四。你會發(fā)現(xiàn)這個東西就是在兩方面表達(dá)出傳統(tǒng)設(shè)計的作用,第一個就是示能性。高跟鞋的形狀一定是后邊開口前面是收口的,因為你要把腳放進(jìn)去。高跟提高你的身高。這個執(zhí)杖寬頭的地方是用來放手的,窄頭的地方是用來杵地的。傳統(tǒng)設(shè)計的主題是基于材料及其加工工藝的造型理論與設(shè)計實踐,這是我的觀點。我本科是學(xué)工業(yè)設(shè)計的,讀研究生的時候也是學(xué)工業(yè)設(shè)計的,我發(fā)現(xiàn)我做的所有的事情都是圍繞造型和工藝的造型理論。

舉幾個例子,輪胎演化過程、手機演化過程,你會發(fā)現(xiàn)材料的變化,造型的變化。

再來看一個深刻的例子。

這是一個著名的女設(shè)計師設(shè)計的,她為什么能做成這個東西?是因為她做這個東西的時候,出現(xiàn)了新的數(shù)學(xué)工具來幫助建筑造型,很多原有的建筑學(xué)派不愿意用這套東西,但是她非常激進(jìn),要用的數(shù)學(xué)工具來處理這個造型,才能做成這個建筑。

包括大家現(xiàn)在坐的車,你會發(fā)現(xiàn)曲面的車越來越多,車越來越漂亮,是因為數(shù)字化之后,加工的工藝更好了,能做出特別漂亮的曲面。原來為什么紅旗特別貴?因為那是老師傅用錘子敲出來的,不是像現(xiàn)在數(shù)控技術(shù)就把它弄出來的。勞斯萊斯也都是敲出來的,所以很貴,想做很好看的曲面成本極高,但現(xiàn)在就成了很容易的一個事情。

傳統(tǒng)設(shè)計的體驗公式就是E=e*n,e是衰減的。e就是每一次使用的體驗,比如說手機,你拿到手機的時候是一個體驗,是一個e,用了多少次,n就是幾。比如說我做一個椅子,用一次是e,用了多少回,它的乘積是整個體驗。n是不會變的, e是唯一的關(guān)鍵,而且他每一次都一樣。所以傳統(tǒng)設(shè)計里對它的造型會非??粗?,到底表現(xiàn)出什么東西,好不好用,會特別關(guān)鍵。

我再說一下UI設(shè)計的目的、主題和體驗公式,UI設(shè)計的目的和傳統(tǒng)設(shè)計不一樣的地方是,它示能性更主要,自我定位更次要。我舉一個例子,馬云想用支付寶,不好意思,他也得跟我們用的一樣。不管多有錢的人都好,還是只能用Facebook不太可能為這個人單獨設(shè)計出一款來。也就是說UI設(shè)計是絕對平等的,只能說買個皮膚,你可以花錢,但大多數(shù)情況下,它的主體功能是不區(qū)分消費能力的,所有人用的支付寶都是一樣。不管這個人多窮、多有錢。

所以UI設(shè)計更主要的是通過界面來告訴你這個東西怎么用,是比自我定位更重要的。所以我們主要考慮的是界面能不能告訴用戶是干嘛用的,怎么用,這是最關(guān)鍵的。這和傳統(tǒng)設(shè)計不一樣,傳統(tǒng)設(shè)計因為有材料成本的問題,一定會涉及到選擇和自我定位的關(guān)系的問題。

UI的設(shè)計體驗公式就是E=a*b*c*…*n。這里為什么用乘法而沒用加法呢?大家知道有一個叫迷失度的一個概念,它是形容網(wǎng)頁體驗中,如果a是零的話,后面做再好也沒有用。比如說用戶找不到入口,到界面這卡在這了,這界面如果是0.1,那后邊所有的轉(zhuǎn)化率就全是0.1乘以這個系數(shù)。所以它并不要求每一個頁面達(dá)到百分之百,但是它強調(diào)整體乘積一定是一個高值,比如說這個頁面的轉(zhuǎn)化率提高了,提高3%,下一頁面降低5%,它是一個乘積的關(guān)系,每個頁面都很重要,它是一個拉長的一個體驗公式。最后乘以一個使用次數(shù)。

我們再回到認(rèn)知心理學(xué),我家有三本到四本心理學(xué)的書,來看看他們每個人是怎么定義認(rèn)知心理學(xué)的。

斯騰伯格所著的是一本賣得比較好的書,大家可以看一下,認(rèn)知心理學(xué)規(guī)定了研究范疇是什么,這是斯滕伯格寫的,他認(rèn)為認(rèn)知心理學(xué)就是研究人如何覺知,學(xué)習(xí)、記憶和思考問題的。

下面這本書是三個人合著的,他們壓根沒有給認(rèn)知心理學(xué)一個明確的定義,只是提到這是有關(guān)于思考者的心智的科學(xué)。但是他說的不是很具體,而是寫了一堆研究對象,你把它抽象一下,會發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵詞實際和斯坦伯格的是一樣,覺知、學(xué)習(xí)、思考、語言。

再來看第三個,艾森克和基恩干脆就沒定義認(rèn)知心理學(xué)是什么東西,他說現(xiàn)在這個東西是一個特別廣泛的研究領(lǐng)域。

這三本書里頭有兩本書的第二章叫認(rèn)知神經(jīng)學(xué),有一本是在第一章的第三部分叫認(rèn)知神經(jīng)學(xué)。我原本為我的書取名叫《認(rèn)知與UI設(shè)計》,就是這個原因。很難把認(rèn)知心理學(xué)和認(rèn)知神經(jīng)學(xué)切得特別開,它們的聯(lián)系實際是很廣泛的。

UI設(shè)計圍繞覺知、注意、記憶與識別會有一些簡單的例子。

視覺組織原則,這個是格式塔閉合原則,這是從神經(jīng)學(xué)層面解釋格式塔的閉合原則。就是有一個未封閉的圖形,大家可以看到左邊,你知道他是未封閉的,包括有那種特別的那種三角,有兩個半圓,三個半圓,我們會把它腦補成一個閉合的圖形,這個是有神經(jīng)學(xué)基礎(chǔ)的。

有個叫赫布定律,這個是什么意思呢?兩個神經(jīng)元如果彼此之間互相刺激,他的神經(jīng)的突觸就會變多,它表現(xiàn)在除了突觸增多還有髓鞘增厚,都會使神經(jīng)之間的聯(lián)系變得更緊。

細(xì)胞集合的定義就是,人對信息整個識別過程是這樣的,過去你接受過原始刺激,你會記住它,比如說右邊這個完整的圓,你第一次看到這個圓,會形成刺激,再看這個圓又形成刺激,它會形成一個完整的赫布集合。等你再看到左邊這個不完整的圓的時候,就是一個不完整的刺激,它會激活原來形成的赫布集合,讓你產(chǎn)生錯覺認(rèn)為它是原來的完整的狀態(tài)。識別和記憶是一體的。記得越少,識別越快。

意識和注意的模型與用戶體驗是相關(guān)聯(lián)的。真正進(jìn)入到意識的信息是少之又少的。因為人的視覺能看到的只是可見光。在一個很長的光譜中,視覺信息只占這么一點。人對視頻信息的感知還有個體偏向,人對紅黃藍(lán)的敏感程度是不一樣的,它只對部分色彩更敏感一些,更窄。

信息有一部分是無意識的,比如說心跳的聲音,在環(huán)境特別安靜的時候,你能聽見心跳的聲音,但是當(dāng)你注意力在別的地方時,你會過濾掉它,心跳聲就不進(jìn)入你的意識了,但它實際是一直在發(fā)生的。

你要建立一個概念,就是用戶能注意到的事情,是整個界面里頭很小的一部分,大部分他什么都記不住,因為他沒空。短時記憶的容量是非常少的,比如說讓你記電話號碼,一般大家都是以443或者344地記,會把它切割成幾個塊,這樣會更容易記一些。

下面這是《藝術(shù)與視知覺》這本書里的一個實驗。左上角的圖案是他們用來做實驗的圖。你會發(fā)現(xiàn)這個圖是一個特別擰巴的形狀,首先它是不閉合的,不是完整對稱的,設(shè)計師看到會非常不舒服。這個圖是怎么做實驗的呢?就是把這個圖給你閃一下,就給你0.2秒或者0.3秒??赐曛笞屇慊貞?,回憶這個圖是怎么構(gòu)成的?右邊這七種是大家回憶的,它有一個共同的特征,就是把它規(guī)律化。這個不是有意進(jìn)行的,是你與生俱來的能力。把一個不規(guī)則的東西記成一個規(guī)則東西,是你本來的能力。

我們再看一下,我們把這個時間拉長,你會發(fā)現(xiàn)很有趣,第一個是字母A的演化。這原來是頭牛,公元前1800年恐怖谷銘文里的文字,長得像左上角第一個。后邊的人畫牛很費勁,識別它、記憶它很費勁。就把它簡化,簡化,最后就變成拉丁字母。每一次他都在丟失視覺信息,每次都在不停的丟失識別,使它更規(guī)整。26個字母基本都是按照這種原理出現(xiàn)的,只不過它是一個特別長時間,跨度上千年,變成這種結(jié)果。

第二個是中國的魚紋,這是李澤厚的書《美的歷程》里的截圖。你可以發(fā)現(xiàn)魚紋的演化過程也這樣,開始魚紋真的是條魚,后來這個魚變成對稱性了,上下對稱的。到最后它已經(jīng)不是魚了,花了幾百年時間變成這個樣子。

谷歌的logo也是一樣的規(guī)律。不停地進(jìn)行簡化,不停地進(jìn)行識別。識別和記憶是一體的。每次記憶時一定會丟失信息,不管記什么東西一定會丟信息。記憶的東西比看的東西更少,當(dāng)再識別的時候是拿剩下的東西來識別。這也是和人的認(rèn)知相關(guān)的。

 

4. 科學(xué)研究的范式。

要想研究一個東西,得有一個合理的思維的過程,才能產(chǎn)生正確的思維的結(jié)果。思維能力和思維形式會決定思維產(chǎn)出。

我們看一下概念和命題,這是柏拉圖的三段論。我舉個例子,大前提是希臘人是勇敢的人。小前提是雅典人是希臘人,結(jié)論是雅典人是勇敢的人!這是一個特別標(biāo)準(zhǔn)的三段論推理,大前提小前提,不停地縮小集合的范圍,得到這個結(jié)論。

但是問題是什么?這個語境里頭我沒有解釋這幾個概念:雅典人的概念是什么?如果你注意土耳其的地圖,你會發(fā)現(xiàn)愛琴海那一塊靠近土耳其大陸的很多島是希臘的,特洛伊現(xiàn)在應(yīng)該是更靠近土耳其一些。雅典人的概念就是伯羅奔尼撒半島上一個地區(qū)的人叫雅典人,但整個希臘實際是一個特別寬泛的概念,它并不是原來的半島,而是把周邊很多島嶼,甚至靠近羅馬的島都擴到希臘地域里,所以這是一個問題。希臘人的概念又是什么?我也沒說。我盡管做了推理,我沒說勇敢的人的概念是啥。有個壞人在行兇,你用聲音制止了還是用行動,能不能作為判斷這個人是否勇敢的標(biāo)準(zhǔn)?在你說出一個推理命題的概念的一剎那,實際上已經(jīng)把這個東西表達(dá)出來,但是在這個命題里是沒有說的。

我說得有點繞,其實我想表達(dá)的意思是:做推理的時候,推理里的概念,你是不可能在這個推理里頭說出來的。你想把這個概念進(jìn)行規(guī)定的時候,還得通過其他語言和其他概念來說這個概念。比如說我們學(xué)的數(shù)學(xué)幾何,是基于歐幾里得的五大公理,五大公設(shè)。有了這個東西,才有推理和判斷的基礎(chǔ),它是先于命題存在的。如果不對UI進(jìn)行定義,如果不對設(shè)計進(jìn)行定義的話,我寫這本書就是一個很扯的一個事情,因為并沒有形成自己的觀點和基礎(chǔ)。只有形成觀點和基礎(chǔ)了,才能圍繞這個東西進(jìn)行推理,哪些是合理的哪些是不合理的。先有概念和命題,才有后邊理論和假說。

要判斷一個理論靠不靠譜,需要符合邏輯三恰。

第一個要邏輯自洽,就是你不能自己打自己的臉,你需要自圓其說。事實與邏輯相符,就是一個觀點在你的學(xué)說里是兼容的,不能出現(xiàn)邏輯矛盾。

邏輯它恰是什么呢?你提出這個理論和其他理論不能產(chǎn)生矛盾,除非你能證明理論錯了,或者在某些條件不適用,這個理論才是靠譜的,你不能和原來既有的公理產(chǎn)生沖突。

邏輯續(xù)洽是什么?就是新的場景、新的案例用這個理論還能解釋的通滿足這三條才是好理論,缺一條都不行。

 

5. 視角

這一章是從邏輯的視角去看一看,這套理論對不對。從認(rèn)知的角度考慮設(shè)計對不對。認(rèn)知角度本身對不對。

第一個叫邏輯自洽,在認(rèn)知理論內(nèi)部沒有矛盾。

我舉一個案例。這里有兩個圖,大家第一眼看上去它是怎么構(gòu)成的?我用等式表示出來。會有人第一眼看上去認(rèn)為它是最上方的方式或者是最下方的方式構(gòu)成的嗎?沒有人會說這個圖形是用這兩個更復(fù)雜的方式構(gòu)成的。但是你想沒想過,為什么你第一眼看上去就是按中間這兩個等式的方式構(gòu)成的。因為這樣理解認(rèn)知成本,如果把一個你沒見過的東西或者一個復(fù)雜的東西展示給你看,一定是按照你的記憶,還原成你接觸過的最簡單的一個構(gòu)成。它會降低你認(rèn)知的成本,如果記成奇怪的形狀,一定會使你記憶成本更高。

第二,認(rèn)知一定是要符合演化論。

人們對演化論的誤解之一,就是認(rèn)為越快越強越好,其實不是,而是適應(yīng)??赡苣愀鼜?、更聰明、更快,但是適應(yīng)不了環(huán)境。

比如說為什么色盲基因還存在?

男性里頭大概有7%-10%,女的還少一點。按理來說我們應(yīng)該認(rèn)識更多色彩,為什么色盲還存在?外界信息變成視覺信息主要是靠視錐細(xì)胞,它比較密,是在中凹附近。眼動追蹤的時候,也主要靠中凹移動來看東西。視感細(xì)胞對色彩并不敏感,但是對明暗敏感。色盲在夜間視力很好,比如說晚上要偷襲獵物,或者是偷襲敵人,有色盲的部落會派出這些人,這些人夜間視力更好,會給種群帶來生存優(yōu)勢。所以色盲基因沒有消失是有意義的。非洲有一種鐮刀形紅細(xì)胞貧血病也是一個案例,擁有這個基因的人不容易得瘧疾。但是如果沒有瘧疾情況下,他容易貧血、容易患各種各樣的病。

現(xiàn)實視角的邏輯續(xù)洽,第一個就是能預(yù)測新的設(shè)計趨勢,第二是解釋新的實驗現(xiàn)象。

第一個是扁平化是趨勢而不是潮流。這個用左上角的一個圖一下就能解釋清楚。雞尾酒的杯子一定是透明的。我們做的界面很多時候就是那雞尾酒的杯子,大家能理解扁平化是什么原因了吧?因為網(wǎng)速越來越快了,各種各樣酷炫的東西越來越多,信息量越來越大,就相當(dāng)于雞尾酒里有顏色的酒,顏色越來越多。如果用一個不透明的杯子,或者透明度不夠好的杯子,看不出里頭的顏色。所以扁平化是一個趨勢,不是潮流。

這是我前兩天看到的一個帖, 2019年發(fā)的一個論文,叫圖標(biāo)樣式對可用性的影響。大家可以自己去翻這個論文,很有意思。

測試結(jié)果是:最不易識別的是最右邊這組。中間是識別度比較高的,這個解釋特別簡單:過度簡化導(dǎo)致識別困難。意思是簡化信息的時候,不是一減到底就是好。比如說前面的例子從牛到A的過程,你不能上來就給埃及人拿了一個A,他不認(rèn)識。Instagram改版為什么受到熱議?因為它突然之間扁平了,沒有漸進(jìn)過程,咣嘰就變成一個特別扁平的圖標(biāo),它的紋理和它的圖形都發(fā)生了變化,所以識別上會特別不舒服。我舉過一個例子,比如說你慈祥的老母親整成了張柏芝或者是高圓圓,你一定不會認(rèn)為這是一件好事,你會感覺很難接受。

第二個測試結(jié)果是這次識別度高的是右邊的,中間的識別度是低的。測試結(jié)果是多數(shù)面型icon識別比線型icon更容易識別。這個是格式塔的描述方式,有陰影的圖形只在內(nèi)部成立,外部行成不了輪廓。線性圖形則正好相反,是兩向輪廓。

比如說我們看蘋果圖標(biāo),你不管它是從第一版還是到最后一版,他都是面性圖標(biāo)。

因為蘋果是個球,它是個實體,這個輪廓在蘋果內(nèi)部成立,就類似于這種感覺。后邊是有陰影的,有外部的,因為你要聚焦,后邊東西會虛化掉。它只在內(nèi)部成立。

面形圖標(biāo)普遍比線性圖標(biāo)識別要快,只有三個反例,只有三個反例需要解釋。

第一個圖,咱先不看虛擬的,你會發(fā)現(xiàn)這兩個圖標(biāo)線性識別度高,原因是因為它表面有條紋,這兩個圖中圾桶和鑰匙都有條紋,所以用線性來表達(dá)的時候,效果更好。其他圖標(biāo)的實體都是曲面,不是條紋。沒有參差不齊的邊緣,而是曲面,是單向輪廓形成的。因此線型圖標(biāo)更容易辨認(rèn)。

感受野是人的視錐細(xì)胞和神經(jīng)節(jié)細(xì)胞的一個聯(lián)系,不管刺激中心區(qū)域、刺激整體、刺激邊緣都會有反應(yīng)。和感受野關(guān)聯(lián)的是神經(jīng)節(jié)細(xì)胞,人類眼睛有很多神經(jīng)節(jié)細(xì)胞,但這些細(xì)胞不是完全均等的點,而是一組點圍繞一個中心形成一個組合一樣的結(jié)構(gòu),外邊一圈組合,中間有幾個組合。

下圖的這個就類似視網(wǎng)膜上的結(jié)構(gòu),神經(jīng)節(jié)也是類似這種結(jié)構(gòu)。當(dāng)環(huán)境同時變亮的時候,刺激比較弱。同時變黑的時候,刺激也比較弱。只有在交界點的時候,反應(yīng)最強烈。想象一下,當(dāng)我們看到一個物體的輪廓的時候,細(xì)胞對它的反應(yīng)最大,就形成一條邊。這個實際上就是卷積核,人工智能卷積核就是模擬感受野形成的一個原理。

內(nèi)積就是矩陣內(nèi)的數(shù)字一個一個互相乘,乘完之后形成一個結(jié)果。卷積核模擬感受野的原理是:數(shù)字矩陣就相當(dāng)于一個卷積核從最左邊一直掃到最后一排,會形成不同的數(shù)值。比如說這個是我們要看的圖像,比如說黑的會計算成1,白的會計算成0。用卷積核掃一遍就相當(dāng)于在模擬人眼睛看到的東西,黑白區(qū)域之間就會形成一條邊,就是我們所看見的輪廓。

這就是我們眼睛看到東西的原理,比如說我們現(xiàn)在做視覺識別,也是用這種特別簡單的技術(shù)。卷積核實際是模擬人的感受野。

關(guān)鍵點是神經(jīng)學(xué)是怎么解釋面形圖標(biāo)和線性圖標(biāo)的不同的。當(dāng)你看到全亮的東西和全暗東西的時候是有差異的。卷積核掃一圈之后,計算機會認(rèn)為這個里頭的東西和外頭東西是一樣的。對它刺激是一樣的。所以只對邊緣有認(rèn)識。但人的神經(jīng)比較特殊,它自帶一個數(shù)值,它能識別出暗和亮。所以當(dāng)你看一個面形圖標(biāo)的時候,你對輪廓里面黑色部分的認(rèn)知和對輪廓外白色認(rèn)知是不一樣的,這叫單側(cè)型的輪廓,而不是雙側(cè)型的。當(dāng)你看到線性圖標(biāo)的時候,類似于計算機的感覺,但是你看到面形圖標(biāo)的時候,是人的感覺。

   

文章來源:UXren

界面設(shè)計——視覺層面的三維解析

ui設(shè)計分享達(dá)人



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在我看來,界面設(shè)計的視覺層面主要可以分為三個維度來解析:信息傳遞、視覺美化、創(chuàng)意創(chuàng)新。




界面設(shè)計是一個很龐大的體系,具有很多原則,比如輕量、容錯、清晰等等,其中包含了交互層面以及視覺層面等,今天我想單獨把視覺剝離出來,來講一講我對界面設(shè)計“視覺層面”的理解與認(rèn)知。


在我看來,界面設(shè)計的視覺層面主要可以分為三個維度來解析:信息傳遞、視覺美化、創(chuàng)意創(chuàng)新。


信息傳遞是讓用戶看的明白,快速清晰的獲取信息;

視覺美化是讓用戶看的舒服,讓界面足夠美觀;

創(chuàng)新創(chuàng)意是讓用戶看的驚喜,看到一些不一樣的創(chuàng)意點。


如下圖:



三個維度的目標(biāo)如何實現(xiàn)呢?我提取了以下三個關(guān)鍵詞:



清晰、和諧、獨特是我們要達(dá)成的目標(biāo),達(dá)成目標(biāo)一定會有一些原理所在,而有了原理就會有具體的執(zhí)行方法,所以后面的每一個知識點,我都會按照“設(shè)計目標(biāo)-執(zhí)行原理-執(zhí)行方法”的邏輯給大家講解,大綱如下:


1 清晰 

1.1清晰-降噪-容器整合

1.2清晰-聚焦-局部放大


2 和諧

2.1 和諧-呼應(yīng)-顏色呼應(yīng)

2.2 和諧-節(jié)奏-變化對比

2.3 和諧-飽滿-負(fù)形縮減


3 獨特

3.1 獨特-品牌延展-IP形象結(jié)合

3.2 獨特-事物本意-事物圖形化



1.清晰 

1.1清晰-降噪-容器整合  

設(shè)計目標(biāo):清晰

執(zhí)行原理:信息降噪

執(zhí)行方法:容器整合



當(dāng)界面信息過于分散時,會對用戶造成不必要的干擾,導(dǎo)致用戶產(chǎn)生疑惑甚至直接離開界面。


作為設(shè)計師,要做的就是對信息進(jìn)行整合,我們可以稱之為信息減噪,目的就是讓頁面更加清晰,減少干擾。


這里我經(jīng)常使用“容器整合法”來讓內(nèi)容更加清晰、聚焦。


當(dāng)分散的內(nèi)容裝進(jìn)一個“容器后”,就可以使內(nèi)容聚焦在容器當(dāng)中,讓信息更加規(guī)整。而卡片就是一個很好的“容器”。


實際案例:

在改版騰訊動漫個人中心的時候,頭部就存在信息分散不聚焦的問題,四個視覺觸點(綠色圈處)分散在四個角落,形成極大干擾。



這里我就采用了”卡片容器“的方法,將信息裝進(jìn)容器中,減少分散信息的干擾,使界面更加清晰、工整,效果如下:


 

現(xiàn)在很多產(chǎn)品都在使用卡片化的布局,尤其是在信息數(shù)量、層級較多的時候,更加需要有容器將其規(guī)整起來,這樣才會讓界面保持不亂!



1.2 清晰-聚焦-局部放大  

設(shè)計目標(biāo):清晰

執(zhí)行原理:聚焦

執(zhí)行方法:局部放大




我們在平時做需求的時候,經(jīng)常會遇到信息特別多,特別亂的時候,如果此時我們選擇什么都想突出,最后的結(jié)果一定適得其反,什么都突出部不了,這時候就需要我們選擇一些內(nèi)容來進(jìn)行局部放大,反而可以讓整體信息更加聚焦、清晰。


這種方法經(jīng)常用在有數(shù)字展示的頁面當(dāng)中,比如下面這種頁面:



再比如,下面這個模塊信息,如果”3“沒有放大,整體的信息會亂到你眼花繚亂,我們看下對比:



所以,大家在遇到有數(shù)字,且信息雜亂的時候,就可以采用局部放大的方式來使整體更加聚焦、清晰。



2.和諧  

2.1 和諧-呼應(yīng)-顏色呼應(yīng) 

設(shè)計目標(biāo):和諧

執(zhí)行原理:呼應(yīng)

執(zhí)行方法:以顏色呼應(yīng)為例


 

很多時候我們會覺得自己做的東西很不和諧,其中一個很重要的原因就是因為頁面中沒有貫穿的元素,也就是沒有呼應(yīng),很常用的一個呼應(yīng)的方法就是顏色呼應(yīng)。


例如這個畫面總看起來不夠和諧,你會覺得綠色很突兀,就是因為顏色上沒有呼應(yīng):



而一旦你想辦法,讓綠色“事出有因”,比如取自眼鏡的顏色:



那么,突兀的問題解決了,和諧的目標(biāo)也就實現(xiàn)了。

而剛才那個人中心的界面:



我們會發(fā)現(xiàn),圖標(biāo)的顏色也是取自背景色,所以整體看起來才會如此和諧。


除了顏色呼應(yīng),還有很多呼應(yīng)的方式,比如圖形、圖標(biāo)風(fēng)格等等,這里就不再舉例了。



2.2 和諧-節(jié)奏感-對比變化 

設(shè)計目標(biāo):和諧

執(zhí)行原理:節(jié)奏感

執(zhí)行方法:對比變化



對于音樂,節(jié)奏感是非常重要的,如果一段音樂一直是一個頻率,那可能也算不上音樂了。


界面也是一樣的,節(jié)奏感是讓頁面變得“和諧”很重要的因素之一,如何做到呢?


我們在展示文字列表的時候,你覺得下面兩種哪個更舒服些呢?



我猜你會覺得第二個舒服一些,因為它有變化,有節(jié)奏感,所以它和諧、舒適。


我們會發(fā)現(xiàn)很多產(chǎn)品首頁帶有封面圖的列表都有很多種排法,例如1帶多,1x2,2x2,2x3等等:



就是為了防止每個模塊過于重復(fù),如果每個模塊都是每排兩張封面,一直下來:



看起來會非常乏味。


2.3  和諧-飽滿-負(fù)形縮減 

設(shè)計目標(biāo):和諧

執(zhí)行原理:飽滿

執(zhí)行方法:負(fù)形縮減



在做圖標(biāo)或者字體的時候,經(jīng)常要講一個原則就是“飽滿”,界面上每個“不能拆分的元素”都需要盡量做到飽滿,比如圖標(biāo),再比如下面這個信息組件:



正文就屬于不能拆分的單一原子,大家可能會問,這種信息不就是方方正正的一個信息塊嗎,怎么會不飽滿呢,比如行間距過大:



再比如,我在優(yōu)化騰訊動漫信息流的時候,發(fā)現(xiàn)正文出現(xiàn)的表情遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于文字,如下圖:



表情一旦出現(xiàn),就會造成大量空隙(負(fù)形過大),導(dǎo)致整體不夠飽滿、和諧。

我們可以看下其他產(chǎn)品,表情和文字幾乎都是一樣的大小,他們都會盡量縮小負(fù)形空間(也就是空隙小大):



在這樣的原則之下,優(yōu)化后的效果如下:



以上是關(guān)于和諧的幾點方法。


3.獨特 

如果你的界面做到了清晰、和諧,在視覺層面就已經(jīng)算是及格了,如果還能加上一點小創(chuàng)意,就可以讓人眼前一亮。

如何能夠做到獨特?可以從兩方面出發(fā),1是品牌,2是內(nèi)容本身含義。


3.1獨特-品牌延展-吉祥物結(jié)合  

設(shè)計目標(biāo):獨特

執(zhí)行原理:品牌延展

執(zhí)行方法:IP形象結(jié)合



從品牌出發(fā),可以有很多方向,比如logo,圖形,品牌吉祥物等,下面以品牌吉祥物為例:

在做小說閱讀器的時候,有一個設(shè)置選項是選擇文字的背景顏色,選擇控件是圓形,而品牌形象也偏圓形,此時就可以將圓形控件與形象相互結(jié)合:



但是選擇控件有兩種狀態(tài),為了更加生動,就讓給形象正面面對你的時候作為選擇狀態(tài),而轉(zhuǎn)過身作為非選擇狀態(tài),大概效果如下:



此創(chuàng)意已在騰訊動漫小說落地實現(xiàn)。


3.2 獨特-事物本意延展-事物圖形化 

設(shè)計目標(biāo):獨特

執(zhí)行原理:事物本意延展

執(zhí)行方法:事物圖形化



除了品牌,還可以根據(jù)事物本身的意思來延展圖形,比如日間夜間模式的切換按鈕,男女性別的切換按鈕,都可以利用事物本身的含義來延展圖形設(shè)計:



此創(chuàng)意已在騰訊動漫個人中心模塊落地。


再比如,彈幕的展示方式,就可以聯(lián)想到電視機,再把電視機圖形化,如下圖:



此創(chuàng)意已經(jīng)在騰訊動漫小說頻道頁實現(xiàn)。


這里需要注意下,有時候如果圖形過于普通,可以配合動效來增加獨特性,但一定要注意開發(fā)成本。

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試圖顛覆在線文檔協(xié)作的微軟 Fluid Framework,到底有什么獨特之處?

資深UI設(shè)計者

一次會議的演示文稿,通常是一個 .pptx 格式的文檔,而日常來往的郵件附件里的文檔則多是 .docx 和 .pdf 格式的文檔。當(dāng)然,設(shè)計師更熟悉的可能是在 Adobe Photoshop 中可以打開的 .psd 格式的源文件。

我們熟悉了這種各司其職的格式體系。

而網(wǎng)絡(luò)正在改變這種格式體系。各種服務(wù)和功能大都「在線化」,大家都熟悉在線看視頻,已經(jīng)不會去分它是 .mp4 還是 .flv,在線音樂是 .mp3 還是 .flac 已經(jīng)無人在意。而更為重要的文檔和效率類的服務(wù)也是如此,且不說微軟的 Office 365 和相對更加輕量的 Google Doc,國內(nèi)的 騰訊文檔和石墨文檔等在線文檔工具,讓我們越來越少地接觸帶有.docx 后綴的本地文檔。當(dāng)然,這并不是意味著本地文檔就此消亡,但是這種去本地化的趨勢非常明顯。

如果文件的格式已經(jīng)不再清晰可見了,那么概念的界限自然也會逐漸淡化。一個記錄文本的文檔和記錄表單的文檔為什么不干脆融合到一起,并且適應(yīng)用來展示的需求?當(dāng)然可以。

今年年中在 Microsoft Build 大會上微軟展示的 Fluid Framework 就做的更加徹底。

打破格式界限的一體化文檔服務(wù)

無論是源自 Word 里面的富文本還是 Excel 當(dāng)中的表格,它們甚至不用以單一完整的文件而存在,它們在網(wǎng)絡(luò)上傳遞的時候,將會是一段簡短的鏈接。但是在 Fluid Framework 的支持之下,呈現(xiàn)出來的,則是一段可交互的、具備編輯功能的、帶有內(nèi)容的模塊。

說起來,并不難理解。在有 Fluid Framework 支持之下,任何網(wǎng)絡(luò)環(huán)境都會是一個簡單純凈的畫布,一個可以承載不同類型文檔和功能的空間。整個 Office 龐雜功能體系,你都可以按需取用,提取出來拉到 Fluid Framework 中使用。

「我們確實需要在關(guān)鍵領(lǐng)域,針對核心技術(shù)進(jìn)行創(chuàng)新,」 Microsoft 365 負(fù)責(zé)人Jared Spataro在接受The Verge采訪時說道:「 Fluid Framework 是我們既是協(xié)作創(chuàng)新的新方式,也是未來承載各色內(nèi)容的文檔的新載體?!惯@種新的文檔框架讓用戶能夠拆解不同類型的內(nèi)容,并在不同的應(yīng)用場景和不同文檔中輕松地取用。

Spataro 還說道:「Fluid Framework 沿用了一部分以往文檔的概念,但是將這些格式和文件徹底拆碎、打散,然后用云端的網(wǎng)址鏈接將它們逐一代替代。不同的鏈接承載放置不同的內(nèi)容和組件,因此從文字到表格,再到圖形化的可視化內(nèi)容,所有這些都可以隨意地整合,輕松集結(jié)在一個地方。然后,F(xiàn)luid Framework 讓你實時訪問所有這些內(nèi)容,因此它是動態(tài)的,可交互的,是完全可協(xié)作的,并且可以便捷共享的」。

面向下一個時代的交互模式

作為一個尚且處于早期階段的服務(wù),目前Fluid Framework 還只是打通了 Office 自家的文檔體系。但是即便如此,這意味著你可以將任何一個文檔當(dāng)中帶有相應(yīng)功能的內(nèi)容,無縫地與人在 諸如筆記工具 OneNote 隨時隨地嵌入 Excel 的模塊和豐富的表單、即時通訊工具 Teams 中加入演示文稿,并且和同事一起修改其中的樣式,替換圖片,增刪動畫而無需離開,你甚至可以直接在你網(wǎng)頁的 Outlook 郵箱里面,直接編輯當(dāng)月網(wǎng)站數(shù)據(jù)所生成的表單和相應(yīng)的柱狀圖。

當(dāng)然,這還不止。人工智能功能的加入,讓 Fluid Framework 可以做到更多事情,比如發(fā)布會現(xiàn)場所演示的,實時發(fā)布信息,然后 AI 協(xié)助將信息實時翻譯成不同的語言,分發(fā)給不同國家的同事。

 

這種全新的功能,讓內(nèi)容協(xié)作中間大量復(fù)雜的概念和環(huán)節(jié)都被移除了,這種程度的變化是驚人的,它意味著交互的模式,從最底層的概念到呈現(xiàn)的方式,都發(fā)生了改變,而這種改變還會隨著產(chǎn)品迭代和時間推移,而進(jìn)化得更加智能、無縫、微妙。

Spataro 總結(jié)道:「不同格式的文檔,一直是人們思考如何制作內(nèi)容的思維框架。但是 Fluid 往后退了一步,重新審視了一下這個既有的體系,然后展現(xiàn)了一個新的可能:我們不再需要這些主導(dǎo)一切的文檔格式和不同類型的文件。我們不用在處理表格的時候就必須聯(lián)想到 Excel,寫文本的時候也不必去限定工具必須為 Word,而可視化內(nèi)容的展示也不再拘泥于 PowerPoint,你可以在任何地方用任何類型的內(nèi)容,我要說的是,我們不再有文檔了,我們擁有一個無所不能的畫布?!?

而這個全新的東西,最近剛剛開始對外開放了申請入口:

Fluid Framework Developer Preview

從3G時代就開始的探索

當(dāng)然,如今看起來頗為具有想象力的 Fluid Framework ,它的核心思路其實并不是什么新鮮東西。

在線協(xié)作的概念由來已久,《連線》雜志前主編凱文凱利在他1994年出版的《失控》當(dāng)中早已提及相關(guān)的概念和想法,但是在如今實際上要打通新的領(lǐng)域,納入一個新的格式,加入一個新的功能,都需要足夠的基礎(chǔ)才行。

Google Wave 是這個領(lǐng)域的先行者。在一個畫布之下,進(jìn)行多格式、多樣式、多人在線協(xié)作,幾乎完全無界的在線協(xié)作模式是令人炫目也讓人無所適從的,這一產(chǎn)品最終失敗了,但是它在技術(shù)和架構(gòu)上的遺產(chǎn)足以反哺出 Google Doc、Google Drive 這種級別的產(chǎn)品。

Google Wave 的想法在當(dāng)時確實略有一點天馬行空,實際應(yīng)用場景和需求并沒有跟上,對于網(wǎng)絡(luò)帶寬的要求在當(dāng)時也相當(dāng)苛刻。而如今上線的 Fluid Framework ,應(yīng)該也是從這些失敗的前輩身上汲取了不少經(jīng)驗。

立足于微軟最扎實的 Office 365 這一云端服務(wù)來進(jìn)行鋪設(shè)和測試功能,在服務(wù)群體上,則選擇了需求更加清晰具體的企業(yè)用戶(尤其是協(xié)作服務(wù)),來作為初始的切入點。這樣的限制,足以說明微軟的審慎和重視,他們甚至準(zhǔn)備好了以年為單位來進(jìn)行迭代。

微軟對 Fluid Framework 充滿了期待,他們相信這個東西能夠重塑行業(yè),甚至重塑網(wǎng)絡(luò)本身,也許到明年5月的開發(fā)者大會上,能夠看到一個截然不同的 Fluid Framework。

文章來源:優(yōu)設(shè)

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