首頁(yè)

系列位置效應(yīng)在UI界面中的應(yīng)用

資深UI設(shè)計(jì)者

如果您想訂閱本博客內(nèi)容,每天自動(dòng)發(fā)到您的郵箱中, 請(qǐng)點(diǎn)這里

系列位置效應(yīng)大家可能有點(diǎn)陌生,因?yàn)樗幌窀袷剿菢颖淮蠹沂熘钱?dāng)我看了它的概念之后,我決定和大家分享一下。


Image title


產(chǎn)品設(shè)計(jì)中“+”功能的相關(guān)思考。

資深UI設(shè)計(jì)者

如果您想訂閱本博客內(nèi)容,每天自動(dòng)發(fā)到您的郵箱中, 請(qǐng)點(diǎn)這里

日常工作中,有很多看似平凡的小細(xì)節(jié),常被大家忽視,卻影響著用戶的真實(shí)體驗(yàn)。比如,前幾天跟同事們針對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)中“+”功能所運(yùn)用的場(chǎng)景、展開(kāi)形式進(jìn)行討論,發(fā)現(xiàn)這是一個(gè)挺有意思的話題。


所以跟大家分享下,我的一些相關(guān)思考。






 1. “+”的運(yùn)用場(chǎng)景 


我們常見(jiàn)的產(chǎn)品中,采用“+”功能的場(chǎng)景,大致分為兩種:a.(上傳)內(nèi)容選項(xiàng);b.(聚合)快捷功能。



a.(上傳)內(nèi)容選項(xiàng)


根據(jù)“+”的直觀表意,大致也能猜到它的運(yùn)用跟“添加”、“上傳”某個(gè)東西相關(guān)。

比如:微博,點(diǎn)擊“+”入口后,是選擇所要上傳的內(nèi)容類型。(可以曬自己精修X小時(shí)后媽都認(rèn)不出來(lái)的自拍、也可以曬逗比的小視頻、或者老子就想搞一場(chǎng)直播)。



比如:下廚房左上角的“+”,點(diǎn)擊后,是選擇上傳作品,或者創(chuàng)建菜譜的選項(xiàng)。




再比如:工具類產(chǎn)品:Google drive,dropbox、百度網(wǎng)盤(pán)、微云,點(diǎn)擊“+”后,同樣是選擇上傳不同文件的入口。 


可以看出,這種情況下的“+”功能,多指“添加”、“上傳”的含義,所承載的內(nèi)容,是同一緯度下的不同選項(xiàng)。





b.(聚合)快捷功能。


眾所周知,產(chǎn)品為了節(jié)省界面空間,同時(shí)避免過(guò)多功能給用戶不必要的干擾,會(huì)選擇把一些不常用的快捷功能收到二級(jí)展示。常見(jiàn)的產(chǎn)品中,他們選擇把這些快捷功能塞進(jìn)“+”里。


那么,你是不是覺(jué)得“+”功能跟“…”功能承載的內(nèi)容是一樣的?比如:樂(lè)趣首頁(yè)右上角“...”,同樣是對(duì)頻率較低的功能的集合。





那為什么有的產(chǎn)品不直接用“...”,還是選擇用“+”呢?


通過(guò)分析發(fā)現(xiàn),“+”雖然也是聚合快捷功能的入口,但承載的功能有一個(gè)共性:都是圍繞著用戶主動(dòng)打開(kāi)、發(fā)起、新建...等操作進(jìn)行的,因此用“+”更貼切。


比如:微信里的“+”,包含著:“發(fā)起群聊”,“添加朋友”,“掃一掃”,“收付款”,其實(shí)都跟“添加”有關(guān)。 




比如:淘寶也是類似的處理方式。


 



再比如:愛(ài)奇藝的“+”,里面包含的也是跟“添加”,“上傳”相關(guān),像上傳視頻、掃一掃、我要直播….





反過(guò)來(lái)看“...”,它聚合的功能,大多是相互關(guān)聯(lián)較弱,且沒(méi)有主動(dòng)添加、上傳等含義的。因此,用一個(gè)相對(duì)模糊,沒(méi)有指向性的符號(hào)詮釋,更為合適。





由上可以看出,在這種情況下,“+”作為聚合快捷功能的入口,包含的是頻率較低,且跟主動(dòng)“新建”、“發(fā)起”、“掃描”等相關(guān)的功能。





 2. “+”的展開(kāi)方式 



當(dāng)用戶觸發(fā)界面中的“+”時(shí),常見(jiàn)的展開(kāi)方式有3種,分別是:a.氣泡彈出框;b.動(dòng)態(tài)欄;c.沉浸模式。



a.氣泡彈出框


氣泡彈出框,這個(gè)控件又常被稱為Popover,一般是由一個(gè)矩形和三角箭頭組成的彈出窗口,通過(guò)點(diǎn)擊Popover內(nèi)的按鈕或者非Popover的屏幕其他區(qū)域可關(guān)閉。 


比如,以微信為代表的“+”的展開(kāi)方式,采用的就是Popover。一般用于聚合快捷功能。優(yōu)點(diǎn)是觸發(fā)“+”到Popover的距離很近,操作順手,效率高(更像是導(dǎo)航的延伸)。





b.動(dòng)作欄


動(dòng)作欄,這個(gè)控件官方稱之為Action Sheet,是用戶觸發(fā)“+”后,出現(xiàn)的一種模態(tài)彈出框,里面包含一組與當(dāng)前情景相關(guān)的選項(xiàng),一般用于上傳內(nèi)容選項(xiàng)。 


在iPhone屏幕上,為了便于單手持握時(shí)操作,Action Sheet通常占據(jù)屏幕底部區(qū)域。



比如:以Google drive、Dropbox為代表的產(chǎn)品,需要選擇上傳文件類型的選項(xiàng)。




在這個(gè)部分,同事們討論有些爭(zhēng)議點(diǎn),在于:google drive 和 Dropbox或者微博,它們的加號(hào)本來(lái)就在底部,所以彈窗讓用戶感覺(jué)視線統(tǒng)一。




而有的產(chǎn)品“+”在上面,彈窗從底部出來(lái),擔(dān)心注意力切換和手指移動(dòng)的路徑比較長(zhǎng),顯得割裂。


帶著這個(gè)問(wèn)題,我調(diào)研了下有類似情況的產(chǎn)品,會(huì)不會(huì)讓人覺(jué)得不舒服。


后來(lái)發(fā)現(xiàn),不會(huì)的。原因在于我們常用的、擁有10億+用戶的微信,發(fā)朋友圈時(shí)操作就是這樣,而我們并沒(méi)有感覺(jué)很割裂,反而已經(jīng)習(xí)慣。




同樣,iPhone自帶的“提醒事項(xiàng)”App,也是這樣處理。




后來(lái)看了規(guī)范發(fā)現(xiàn),iOS確實(shí)意識(shí)到在iPad上,如果繼續(xù)將Action Sheet顯示在屏幕底部,如果頻繁操作使用會(huì)比較累。因此,做了特殊處理。而手機(jī)屏幕上以底部為主,同時(shí)點(diǎn)擊空白區(qū)域取消的操作,也是系統(tǒng)用戶所熟知的。



總的來(lái)說(shuō),操作欄適合承載同一緯度下的內(nèi)容選項(xiàng),同時(shí),就算“+”在頂部,采用底部動(dòng)態(tài)欄,體驗(yàn)上也是沒(méi)問(wèn)題的。




c.沉浸模式


沉浸模式,指的是當(dāng)觸發(fā)“+”時(shí),用戶在全局蒙層上進(jìn)行功能操作,同樣適用于上傳內(nèi)容選項(xiàng)。


優(yōu)點(diǎn)是拓展性更強(qiáng),體現(xiàn)在:1.提升收益;2.品牌認(rèn)知;3.內(nèi)容運(yùn)營(yíng)。




1.提升收益


比如:微博,采用沉浸模式,下面是上傳不同狀態(tài)類型的入口,上面可以增加廣告收入。




再比如:微云,在沉浸模式下,可以植入自己的“會(huì)員”廣告,從而提升會(huì)員轉(zhuǎn)化。





2.品牌認(rèn)知


比如:有道云筆記,在頂部的空間內(nèi),宣傳自己的品牌slogn:“記錄,成為更好的自己”,是一種品牌情感化的傳遞。  



 


3.內(nèi)容運(yùn)營(yíng)


像“好好住”,它們?cè)谶@個(gè)頁(yè)面加入“話題”運(yùn)營(yíng)推廣。從而給UGC內(nèi)容模塊帶節(jié)奏。





大多數(shù)產(chǎn)品都想營(yíng)造社區(qū)氛圍,建立用戶關(guān)系,從而增加用戶粘性,提升產(chǎn)品留存。

但要想擁有濃厚的社區(qū)氛圍,首先要有內(nèi)容、才有人愿意看、才有人在里面互動(dòng)。

現(xiàn)實(shí)問(wèn)題是,有很多用戶有想發(fā)狀態(tài)的心,但不知道發(fā)啥,從而放棄。因此,我們應(yīng)該作出相應(yīng)的引導(dǎo)。


比如,“好好住”在發(fā)布環(huán)節(jié),增加話題運(yùn)營(yíng)“#每天一張生活日常#”入口,就是解決剛才說(shuō)的“用戶不知道發(fā)什么”的問(wèn)題。運(yùn)營(yíng)同學(xué)想點(diǎn)子、造話題、帶節(jié)奏,從而提升用戶的發(fā)布量。

因此可以看出,“沉浸模式”,對(duì)于那些有拓展需求(收益、品牌、運(yùn)營(yíng))的產(chǎn)品更適用。


不知道你有沒(méi)有發(fā)現(xiàn),相比國(guó)外,國(guó)內(nèi)采用這種“沉浸模式”的產(chǎn)品偏多。或許在中國(guó)這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的大環(huán)境下,大家不愿意放棄任何一個(gè)能夠運(yùn)營(yíng)或留住用戶的機(jī)會(huì)。 



總結(jié) 



總的來(lái)說(shuō),在常見(jiàn)的產(chǎn)品中“+”功能的運(yùn)用場(chǎng)景有:(上傳)內(nèi)容選項(xiàng)、(聚合)快捷功能;它的展開(kāi)方式可分為:氣泡彈出框(適合承載快捷功能)、操作欄(適合容納內(nèi)容選項(xiàng))、沉浸模式(容納內(nèi)容選項(xiàng)的同時(shí),拓展性更強(qiáng))。其實(shí),交互形式?jīng)]有好壞之分,只有哪個(gè)更適合自己的內(nèi)容需求和產(chǎn)品目標(biāo),正如Louis Sullivan所說(shuō):“形式追隨功能”。


小tips:日常工作中有太多類似“+”這種,看似一個(gè)不起眼的小功能,被大家忽略。我們習(xí)慣性看一下競(jìng)品,拍腦袋決定方案。


但是,慢慢你會(huì)發(fā)現(xiàn),只有深挖和分析這些所謂的“小細(xì)節(jié)”,才能知道別人這么做背后的原因、才能舉一反三的去運(yùn)用、才能更好的兼顧統(tǒng)一性和拓展性,而不是停留在浮于表面的模仿。


希望這篇文章對(duì)你有所幫助。 

藍(lán)藍(lán)設(shè)計(jì)www.yvirxh.cn )是一家專注而深入的界面設(shè)計(jì)公司,為期望卓越的國(guó)內(nèi)外企業(yè)提供卓越的UI界面設(shè)計(jì)、BS界面設(shè)計(jì) 、 cs界面設(shè)計(jì) 、 ipad界面設(shè)計(jì)  包裝設(shè)計(jì) 、 圖標(biāo)定制  用戶體驗(yàn) 、交互設(shè)計(jì)、 網(wǎng)站建設(shè) 、平面設(shè)計(jì)服務(wù)。

交互設(shè)計(jì)篇-如何處理需求 夜月薰衣茶 PMIP

博博

交互設(shè)計(jì)篇-如何處理需求

夜月薰衣茶 PMIP

如果您想訂閱本博客內(nèi)容,每天自動(dòng)發(fā)到您的郵箱中, 請(qǐng)點(diǎn)這里

如何處理需求,是產(chǎn)品經(jīng)理的基本功,不管是來(lái)自老板還是客戶的,亦或來(lái)自企業(yè)內(nèi)部(運(yùn)營(yíng)、業(yè)務(wù))及產(chǎn)品本身的發(fā)展,產(chǎn)品經(jīng)理都需要把需求的收集、分析、管理做到有效進(jìn)行。


一、需求收集

用戶調(diào)研

運(yùn)用場(chǎng)景:

產(chǎn)品規(guī)劃初期或者遇到重大版本迭代,需要重新架構(gòu)設(shè)計(jì)時(shí),將會(huì)進(jìn)行用戶問(wèn)卷、用戶訪談的方式去挖掘用戶的真實(shí)需求。

  基本方法:

用戶問(wèn)卷-定量研究的方法,問(wèn)卷問(wèn)題一般為15個(gè)左右,包含用戶基礎(chǔ)資料信息(包括年齡、收入、教育水平等人口統(tǒng)計(jì)學(xué)范疇信息)和主觀性的信息(包括用戶做這項(xiàng)活動(dòng)的態(tài)度、行為、目的等方面的信息)兩大部分,收集到這些數(shù)據(jù)后進(jìn)行分析并得出一定結(jié)論。

用戶訪談-定性研究方法,訪談問(wèn)題分類包括開(kāi)放性的問(wèn)題專業(yè)性的問(wèn)題。問(wèn)題盡量從簡(jiǎn)單到復(fù)雜,由較寬泛趨于精細(xì);訪談的過(guò)程中的問(wèn)題盡量說(shuō)的簡(jiǎn)單易懂,避免專業(yè)詞匯,讓回答問(wèn)題的用戶清楚明白你說(shuō)什么;避免問(wèn)一些引導(dǎo)性的問(wèn)題;不要因?yàn)槔鋱?chǎng)而尷尬過(guò)多,多次重復(fù)進(jìn)行講解,留有一定的時(shí)間讓用戶思考如何回答;盡量問(wèn)用戶一些開(kāi)放性的問(wèn)題讓用戶進(jìn)行思考回答;用戶描述的過(guò)程中盡量描述真實(shí)使用場(chǎng)景與案例。

兩種方法基本為相互補(bǔ)充進(jìn)行的一個(gè)方法,對(duì)于不熟悉的業(yè)務(wù),問(wèn)卷編寫(xiě)初期不知該如何進(jìn)行挖掘用戶的問(wèn)題,尋找五個(gè)左右的用戶進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)及主要業(yè)務(wù)用戶使用場(chǎng)景訪談,將會(huì)總結(jié)出一些問(wèn)題然后加入你要調(diào)研清楚的問(wèn)題包括客觀問(wèn)題主觀問(wèn)題進(jìn)行用戶問(wèn)卷編寫(xiě)、發(fā)放與收集。


用戶反饋

  運(yùn)用場(chǎng)景:

產(chǎn)品專家用戶的反饋,包括運(yùn)營(yíng)、客服直接獲取用戶的反饋,通過(guò)從微博、論壇、貼吧、軟件用戶評(píng)論等方面尋找用戶的反饋。

  基本方法:

市場(chǎng)反饋  做運(yùn)營(yíng)、客服、市場(chǎng)等人員和用戶進(jìn)行產(chǎn)品銷售推廣、運(yùn)營(yíng)活動(dòng)的過(guò)程中和用戶直接交流,一些專家用戶直接反饋出來(lái)的需求。具體也要根據(jù)產(chǎn)品是直接面向c端客戶還是企業(yè)級(jí)別的客戶,兩者有很大差異。

訪談  在和用戶進(jìn)行訪談的過(guò)程中,一些專家級(jí)別的用戶直接反饋對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品在使用過(guò)程中的一些不滿和改進(jìn)的建議等。

查詢相關(guān)網(wǎng)站 比如產(chǎn)品下載市場(chǎng)、百度貼吧、微博、論壇、微信群、QQ群等各種用戶有自由發(fā)表言論及感受的地方,用戶的直接反饋。

用戶直接反饋的信息,需要進(jìn)行分析其需求的真?zhèn)涡浴?/span>


產(chǎn)品定位發(fā)展

  運(yùn)用場(chǎng)景:

產(chǎn)品最終要幫用戶解決一個(gè)什么樣的問(wèn)題,市場(chǎng)發(fā)展環(huán)境和公司可支配資源等方面進(jìn)行綜合評(píng)估產(chǎn)品的前期、中期、后期的目標(biāo)定位。

 基本方法:

相關(guān)行業(yè)專家詢問(wèn)  在發(fā)覺(jué)一個(gè)新產(chǎn)品及市場(chǎng)時(shí),不明確當(dāng)前市場(chǎng)狀況可直接找行業(yè)內(nèi)的一些專家進(jìn)行聊天交談,他們對(duì)于市場(chǎng)的現(xiàn)狀很熟悉,可向該類專家詢問(wèn)產(chǎn)品的定位與發(fā)展方向問(wèn)題。

投資行業(yè)的專家交流 最了解市場(chǎng)、發(fā)覺(jué)市場(chǎng)前景行業(yè)及創(chuàng)業(yè)想法的投資者,他們對(duì)于市場(chǎng)發(fā)展的方向及敏感度有一定的專業(yè)看法,可與其交流產(chǎn)品的發(fā)展方向性的問(wèn)題。


相關(guān)行業(yè)專家、投資專家給予的建議和方向最終還需要結(jié)合本身公司的定位發(fā)展與界定產(chǎn)品的發(fā)展定位。


商業(yè)畫(huà)布  一種能夠幫助處于高層決定者激發(fā)創(chuàng)意、降低猜測(cè)、明確目標(biāo)用戶、合理解決其問(wèn)題的工具,可直接判斷出公司產(chǎn)品發(fā)展的的優(yōu)勢(shì)、資源等最直接有效的方法。

以下為商業(yè)畫(huà)布九宮格主要內(nèi)容:


數(shù)據(jù)分析

  運(yùn)用場(chǎng)景:

產(chǎn)品或運(yùn)營(yíng)人員對(duì)用戶操作規(guī)律,用戶流失查詢等方面進(jìn)行查看分析,決定產(chǎn)品功能優(yōu)化迭代最有效直接的證明。

  基本方法:

數(shù)據(jù)埋點(diǎn)  第三方數(shù)據(jù)服務(wù)平臺(tái)或者用自己平臺(tái)后臺(tái)注入相關(guān)代碼進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。程序員在程序編寫(xiě)時(shí)將主要操作、按鈕進(jìn)行數(shù)據(jù)埋點(diǎn),通過(guò)網(wǎng)站即可查詢相關(guān)數(shù)據(jù)。

第三方數(shù)據(jù)平臺(tái) 專業(yè)做數(shù)據(jù)的網(wǎng)站會(huì)定期進(jìn)行相關(guān)行業(yè)數(shù)據(jù)的發(fā)布,查看專業(yè)的報(bào)告即可獲取一些相關(guān)數(shù)據(jù)。


結(jié)論

針對(duì)收集的需求,大致可分為以下幾類:

產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)類—某項(xiàng)調(diào)研結(jié)果直接反應(yīng)出一種現(xiàn)象,將會(huì)指導(dǎo)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)人員的運(yùn)營(yíng)方向朝著這方面努力。比如一款產(chǎn)品預(yù)約功能,從團(tuán)隊(duì)做用戶問(wèn)卷的結(jié)果反饋中,用戶更偏向于用微信公眾號(hào)進(jìn)行預(yù)約,運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)需要相對(duì)在微信公眾號(hào)預(yù)約增加相對(duì)的運(yùn)營(yíng)的投入。

功能優(yōu)化類—用戶使用某款產(chǎn)品的某個(gè)功能目的就是為了達(dá)到其某個(gè)目的,對(duì)于功能效率或用戶體驗(yàn)上滿足,將會(huì)直接影響用戶的去留,優(yōu)化該功能的用戶體驗(yàn)滿意度及效率將會(huì)提升用戶的留存量。

新功能—產(chǎn)品功能的延伸或新增,通過(guò)用戶研究,發(fā)現(xiàn)用戶針對(duì)某個(gè)需求的實(shí)現(xiàn)很迫切,該需求就算新功能,可評(píng)估該功能緊急程度及效果進(jìn)行功能設(shè)計(jì)滿足。


二、需求分析

 

重要度、頻率二維度

 運(yùn)用場(chǎng)景:

當(dāng)接到多個(gè)需求,因?yàn)闀r(shí)間原因,只能進(jìn)行個(gè)別需求滿足,評(píng)估優(yōu)先級(jí)時(shí),可用該方法進(jìn)行簡(jiǎn)單需求評(píng)估分析。

 基本方法:

將功能需求按照重要度和頻率進(jìn)行四象限劃分,重要高頻象限中的需求要首先進(jìn)行解決。重要度和頻率如何進(jìn)行衡量,頻率衡量即使用的頻次,重要度衡量判別是否會(huì)因?yàn)樵撔枨蟮娜鄙俣绊懹脩羰褂谩?


KANO模型分析

  運(yùn)用場(chǎng)景:

產(chǎn)品重大版本迭代,因?yàn)闀r(shí)間等問(wèn)題,只能選擇個(gè)別兩三個(gè)功能進(jìn)行優(yōu)化,但是優(yōu)化的需求點(diǎn)比較多,可以直接向用戶進(jìn)行問(wèn)題編輯,查看用戶滿意度選擇進(jìn)行優(yōu)化。

  基本方法:

(1)從顧客角度認(rèn)識(shí)產(chǎn)品或服務(wù)需要;

(2)設(shè)計(jì)問(wèn)卷調(diào)查表;

(3)實(shí)施有效的問(wèn)卷調(diào)查;

(4)將調(diào)查結(jié)果分類匯總,建立質(zhì)量原型;

(5)分析質(zhì)量原型,識(shí)別具體測(cè)量指標(biāo)的敏感性

二維屬性歸屬分類


場(chǎng)景化思維

  運(yùn)用場(chǎng)景:

通過(guò)模擬或發(fā)現(xiàn)真實(shí)場(chǎng)景,預(yù)測(cè)用戶行為從而進(jìn)行設(shè)計(jì)。

  基本方法:

從交互五要素考慮,人、目的、行為、環(huán)境、媒介幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)去創(chuàng)造用戶真實(shí)的使用場(chǎng)景。在什么地方,哪個(gè)人做了什么事,運(yùn)用了哪些東西,達(dá)到了什么樣的目的,遇到了什么樣的問(wèn)題,怎么進(jìn)行處理解決。例:在淘票票購(gòu)買電影票后,付款時(shí)推薦購(gòu)買零食信息。

用戶體驗(yàn)地圖

 運(yùn)用場(chǎng)景:

適用于任何場(chǎng)景,更適合在可能存在問(wèn)題或者改進(jìn)機(jī)會(huì)的事件上。

  基本方法:


  • 歸納用戶該使用場(chǎng)景下的觸點(diǎn)

  • 畫(huà)出情感坐標(biāo)

  • 尋找用戶進(jìn)行觸點(diǎn)體驗(yàn)情感、意見(jiàn)描述

  • 歸納用戶體驗(yàn)意見(jiàn)

  • 繪制情感曲線

  • 標(biāo)注用戶重要性意見(jiàn)


需求分析的方法很多種,以上僅列出部分,方法只是分析的一種工具,最主要還是通過(guò)方法分析需求得出的解決方案。


三、需求管理

  

需求提交

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō),就是將收集到的需求,在評(píng)估完優(yōu)先級(jí),確認(rèn)做具體需求功能時(shí)將該需求開(kāi)發(fā)計(jì)劃告知相關(guān)開(kāi)發(fā)、測(cè)試等人員,讓其明確即將完成的功能需求。如功能需求相對(duì)應(yīng)的方案設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)流程等內(nèi)容提前與開(kāi)發(fā)總監(jiān)溝通好上傳至公司統(tǒng)一管理文件處,具體根據(jù)不同公司的實(shí)際情況。


需求評(píng)估

需求功能的相關(guān)開(kāi)發(fā)者、測(cè)試針對(duì)該需求達(dá)成統(tǒng)一認(rèn)知和開(kāi)發(fā)周期認(rèn)定,使得相關(guān)開(kāi)發(fā)人員在開(kāi)發(fā)周期內(nèi)有效配合開(kāi)發(fā),測(cè)試人員明確該如何進(jìn)行有效測(cè)試,針對(duì)同一需求能夠有效推進(jìn)實(shí)現(xiàn)。


需求跟蹤

 在開(kāi)發(fā)過(guò)程能夠及時(shí)跟進(jìn)開(kāi)發(fā),一確保其開(kāi)發(fā)功能達(dá)到預(yù)期效果,二有任何異常情況的發(fā)生能及時(shí)進(jìn)行處理解決,三有效把控需求的開(kāi)發(fā)周期,保證需求按期交付。


需求變更

當(dāng)需求提出方提出需求變更或者在內(nèi)部評(píng)審、開(kāi)發(fā)過(guò)程導(dǎo)致需求變更,做好相關(guān)需求變更的把控,以防需求變更后導(dǎo)致項(xiàng)目無(wú)法執(zhí)行。

      a.評(píng)估需求變更與原需求的差異

首先,明確需求變更的原因—是需求提出方進(jìn)行需求變更還是內(nèi)部原因?qū)е滦枨笞兏?。其次,需求變更后與原先需求定義是否有較大沖突,如有較大沖突,評(píng)估變更前后的利害關(guān)系,哪個(gè)更能有效達(dá)目的/效果,按評(píng)估結(jié)果執(zhí)行;如無(wú)較大沖突,評(píng)估與原需求的緊急程度及時(shí)間安排,進(jìn)行需求變更解決。最終,有效記錄需求變更計(jì)劃及原因,定期進(jìn)行總結(jié),評(píng)估相關(guān)解決方案。

       b.評(píng)估需求變更導(dǎo)致的結(jié)果

如需求變更后,利大于弊,允許變更,但需按照需求變更的規(guī)程執(zhí)行,以防出現(xiàn)意外情況產(chǎn)生不必要的責(zé)任,失去相關(guān)控制。如需求變更后,利小于弊,拒絕變更.




如何讓界面任務(wù)流程更清晰 ?向?qū)皆O(shè)計(jì)了解下

資深UI設(shè)計(jì)者

如果您想訂閱本博客內(nèi)容,每天自動(dòng)發(fā)到您的郵箱中, 請(qǐng)點(diǎn)這里

向?qū)皆O(shè)計(jì)屬于交互設(shè)計(jì)的常識(shí),包括步驟條設(shè)計(jì),引導(dǎo)標(biāo)簽等。本文從向?qū)皆O(shè)計(jì)的作用、使用場(chǎng)景、設(shè)計(jì)類型、需要注意的問(wèn)題等,給你帶來(lái)全面的基礎(chǔ)科普。

一、向?qū)皆O(shè)計(jì)是什么?

軟件界面設(shè)計(jì)中的「向?qū)浇缑妗惯@個(gè)術(shù)語(yǔ)源自英語(yǔ)中的「Wizard」一詞。意思為「男巫、奇才」的意思;延伸意為「向?qū)А?。向?qū)?,顧名思義,就是能帶領(lǐng)或指引別人到達(dá)目的地的人。在實(shí)際使用中,這種交互方式的確像一個(gè)向?qū)б粯?,一步步地引領(lǐng)用戶向前,把復(fù)雜的任務(wù)進(jìn)行拆解并有步驟地完成。

向?qū)皆O(shè)計(jì)也是流程設(shè)計(jì)的一種方式,這種方式通常目的性明確。在很多商業(yè)領(lǐng)域使用非常廣泛,比如購(gòu)物,酒店預(yù)訂,銀行業(yè)務(wù)等等,尤其適合新用戶第一次體驗(yàn)產(chǎn)品時(shí)使用,讓用戶對(duì)產(chǎn)品使用和任務(wù)快速上手,節(jié)約時(shí)間,提升效率。

二、向?qū)皆O(shè)計(jì)的主要作用

1. 引導(dǎo)新手操作

讓新用戶在最短的時(shí)間內(nèi)了解產(chǎn)品/任務(wù),明白如何快速上手使用。

2. 縱觀信息全局

讓用戶操作時(shí)對(duì)整體流程可控,心里有底,可以提前預(yù)估操作/完成時(shí)間。

3. 簡(jiǎn)化操作任務(wù)

對(duì)復(fù)雜任務(wù)進(jìn)行拆解,提升用戶操作的效率,同時(shí)也降低出錯(cuò)率。

4. 較少操作決策

固定任務(wù)操作路徑,節(jié)約用戶思考&做操作決策時(shí)間,快速完成任務(wù)。

三、向?qū)皆O(shè)計(jì)的使用場(chǎng)景

一般情況下,標(biāo)準(zhǔn)向?qū)Р襟E條的使用場(chǎng)景為:2-5 步比較合適。< 2 步,> 10步,使用是不合適的。因?yàn)?< 2 步?jīng)]必要;> 10 步太夸張,會(huì)嚇到用戶,本能認(rèn)為你的產(chǎn)品使用過(guò)于繁瑣,拒絕嘗試和使用。

四、向?qū)皆O(shè)計(jì)的類型

  • 手風(fēng)琴向?qū)?
  • 標(biāo)準(zhǔn)向?qū)?
  • 橫向標(biāo)準(zhǔn)向?qū)?
  • 縱向標(biāo)準(zhǔn)向?qū)?
  • 彈框向?qū)?
  • Tab 欄向?qū)?
  • 標(biāo)簽向?qū)?

五、向?qū)гO(shè)計(jì)類型案例場(chǎng)景分析

1. 手風(fēng)琴向?qū)?/strong>

手風(fēng)琴向?qū)皆O(shè)計(jì)類型,一般適用于 2B 類后臺(tái)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)較多,任務(wù)指向性相對(duì)明確,流程基本固定。例如用戶幫助文檔以及 Q&A 的場(chǎng)景; PC 端頁(yè)面的注冊(cè)引導(dǎo);電商網(wǎng)站的購(gòu)物支付等流程。

手風(fēng)琴向?qū)?,除了可滿足任務(wù)引導(dǎo),步驟拆解,直觀展示等作用;更主要的是能對(duì)大量的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行收納整理,凸顯信息層級(jí)的清晰度,并在收納信息的同時(shí)節(jié)約頁(yè)面空間,讓頁(yè)面更有節(jié)奏和呼吸感。

2. 標(biāo)準(zhǔn)向?qū)?– 橫向向?qū)?/strong>

橫向標(biāo)準(zhǔn)向?qū)б部梢苑Q為橫向步驟條,這樣表述大家比較容易理解。此類向?qū)皆O(shè)計(jì)是大家最常見(jiàn)的,也是最常規(guī)的一種橫向向?qū)У脑O(shè)計(jì),主要作用是對(duì)復(fù)雜的任務(wù)進(jìn)行拆解,按照固定順序明確步驟,讓用戶對(duì)即將要操作的任務(wù)時(shí)間和內(nèi)容有一個(gè)可控的心理預(yù)期。一般用戶可以一目了然總覽共有幾步,目前每個(gè)步驟的狀態(tài)(例如已完成/進(jìn)行中/未開(kāi)始),和自己當(dāng)前的操作位置。

目前很多行業(yè)內(nèi)的組件庫(kù)對(duì)橫向步驟條的 UI 設(shè)計(jì)基本都采用以下表現(xiàn)形式(圖片來(lái)源 阿里巴巴 TXD-AISC 組件庫(kù)),只是在細(xì)節(jié)上有稍許的差異。

具體差異主要表現(xiàn)在狀態(tài)色彩的使用和上下圖文的布局中。例如阿里-螞蟻金服的 Ant Design 橫向步驟條的設(shè)計(jì)圖文布局為左圖右文,這樣設(shè)計(jì)的好處是,如果流程步驟相對(duì)較少時(shí),文字也可作橫向指向的一部分,避免頁(yè)面太過(guò)空曠。同時(shí) Ant Design 對(duì)步驟條的使用場(chǎng)景做了更多細(xì)分,除了簡(jiǎn)單的步驟條,還有迷你版和帶圖標(biāo)的步驟條。

除了上面標(biāo)準(zhǔn)的組件庫(kù)中常有的步驟條樣式,還有以下的常用樣式,例如電商類購(gòu)物和支付的場(chǎng)景,除了對(duì)已完成的狀態(tài)進(jìn)行確認(rèn)顯示,色塊箭頭的設(shè)計(jì),向?qū)е敢愿鼜?qiáng)。

類似上一個(gè)案例的 UI 美化升級(jí)版,其實(shí)功能原理都是相通的。

除了上面相對(duì)比較簡(jiǎn)單場(chǎng)景的步驟條,其實(shí)在 2B 業(yè)務(wù)中還有相對(duì)比較復(fù)雜的步驟條的設(shè)計(jì),具體對(duì)應(yīng)的是復(fù)雜的業(yè)務(wù)場(chǎng)景,例如覆蓋多產(chǎn)品線參與,多角色審批,包含父子步驟審批的業(yè)務(wù)場(chǎng)景,簡(jiǎn)單常規(guī)的標(biāo)準(zhǔn)向?qū)皆O(shè)計(jì)是不能夠滿足業(yè)務(wù)場(chǎng)景的,需要對(duì)簡(jiǎn)化版的橫向向?qū)Ю^續(xù)深入拓展和優(yōu)化。

上面兩種普通常見(jiàn)的橫向向?qū)讲襟E條,業(yè)務(wù)場(chǎng)景相對(duì)更偏向 2B 中后臺(tái),風(fēng)格相對(duì)保守和嚴(yán)謹(jǐn)。其實(shí)網(wǎng)上還有很多設(shè)計(jì)感和趣味性較強(qiáng)的步驟條設(shè)計(jì),UI 風(fēng)格創(chuàng)意十足,但原理都是相通的,具體 UI 樣式詳解就不再贅述??蓞⒖甲髡叩?a target="_blank" class="external" style="color:#0DA4D3;text-decoration-line:none;transition:none 0s ease 0s;">設(shè)計(jì)板。整體資料 UI 風(fēng)格如下:

3. 標(biāo)準(zhǔn)向?qū)?– 縱向向?qū)?/strong>

縱向標(biāo)準(zhǔn)向?qū)б部煞Q為縱向步驟條向?qū)?,主要使用?chǎng)景為內(nèi)容數(shù)據(jù)較多,需要分頁(yè)/板塊展現(xiàn)的場(chǎng)景,B端業(yè)務(wù)使用的場(chǎng)景較多;縱向向?qū)гO(shè)計(jì)陳列在左側(cè)的目的也為了能對(duì)大量數(shù)據(jù)進(jìn)行快速篩選和定位,同時(shí)此類數(shù)據(jù)之間無(wú)需進(jìn)行對(duì)比查看,如下圖:

4. 彈出框向?qū)?/strong>

彈出框向?qū)гO(shè)計(jì)主要使用的場(chǎng)景為注冊(cè)頁(yè)/登錄頁(yè)/輕量任務(wù)操作頁(yè),都在彈出框內(nèi),步驟較少,能夠快速完成。如下圖:

5. Tab 欄向?qū)?/strong>

Tab 欄向?qū)鋵?shí)是Tab欄+步驟條元素,組建成的一個(gè)新的橫向向?qū)J?,它的主要使用?chǎng)景相對(duì)來(lái)說(shuō)比較靈活,可以用在登錄和注冊(cè)頁(yè)等輕量頁(yè)面場(chǎng)景中,也可用在有固定任務(wù)流程的詳情頁(yè)面中,不過(guò)一般 PC 端的詳情頁(yè)會(huì)采用單獨(dú)的 Tab 和步驟條展示,為讓信息層級(jí)更清晰明確。

6. 標(biāo)簽向?qū)?/strong>

標(biāo)簽性向?qū)гO(shè)計(jì)主要使用在移動(dòng)端居多,較少標(biāo)明固定的操作順序,但是基本的操作路徑有一定的秩序在,主要使用的場(chǎng)景是對(duì)特定事物進(jìn)行快速引導(dǎo)定位和查找,在眾多商品類目中,快速找到自己需要的。例如瀏覽器的搜索和電商平臺(tái)的商品分類檢索,還有外賣類和旅行類對(duì)食物以及景點(diǎn)的查找中,都常常會(huì)用到標(biāo)簽向?qū)В?

六、向?qū)гO(shè)計(jì)中需要注意的問(wèn)題

任務(wù)流程本身并不復(fù)雜的時(shí)候,盡量不要使用,避免弄巧成拙,畫(huà)蛇添足;

每一步驟都需定義清楚,明確用戶當(dāng)前所在的進(jìn)度節(jié)點(diǎn),清晰展現(xiàn)此刻具體步驟及狀態(tài);

顏色不要亂用,避免產(chǎn)生寓意分歧和過(guò)度設(shè)計(jì),一般情況下「已完成」采用藍(lán)色/綠色都可以,但是需標(biāo)注「已完成」 icon,「進(jìn)行中」為藍(lán)色高亮,「未開(kāi)始」置灰;不過(guò)也可根據(jù)品牌色做出對(duì)應(yīng)調(diào)整,避免采用太多顏色,讓用戶感覺(jué)眼花繚亂,不知所措;

及時(shí)對(duì)狀態(tài)進(jìn)行追蹤&反饋,避免用戶不知道自己操作是否生效,混淆認(rèn)知;

任何向?qū)гO(shè)計(jì)中最好是提供隨時(shí)撤銷的選項(xiàng),讓誤操作有可逆場(chǎng)景,給任何誤操作提供返回和修改的機(jī)會(huì)。

藍(lán)藍(lán)設(shè)計(jì)www.yvirxh.cn )是一家專注而深入的界面設(shè)計(jì)公司,為期望卓越的國(guó)內(nèi)外企業(yè)提供卓越的UI界面設(shè)計(jì)、BS界面設(shè)計(jì) 、 cs界面設(shè)計(jì) 、 ipad界面設(shè)計(jì)  包裝設(shè)計(jì) 、 圖標(biāo)定制 、 用戶體驗(yàn) 、交互設(shè)計(jì)、 網(wǎng)站建設(shè) 、平面設(shè)計(jì)服務(wù)

幾個(gè)案例解析:如何一步步做出合理的策劃方案

博博

幾個(gè)案例解析:如何一步步做出合理的策劃方案

人人都是產(chǎn)品經(jīng)理 2018-08-19 15:01:59

如果您想訂閱本博客內(nèi)容,每天自動(dòng)發(fā)到您的郵箱中, 請(qǐng)點(diǎn)這里

做產(chǎn)品方案的時(shí)候,我們經(jīng)常會(huì)走進(jìn)死胡同或者跑錯(cuò)路,最后不論是開(kāi)發(fā)還是市場(chǎng),對(duì)結(jié)果都不滿意,產(chǎn)品自然就成了背鍋俠!但是往往我們出方案的時(shí)候,多想一些問(wèn)題,或許結(jié)果就不一樣,跟新人交流的時(shí)候,發(fā)現(xiàn)一些能力需要可以單獨(dú)訓(xùn)練,有意識(shí)的去理解一些東西,長(zhǎng)期積累就會(huì)有自己的一套解決問(wèn)題的思路。

幾個(gè)案例解析:如何一步步做出合理的策劃方案

1. 辨別真?zhèn)蔚哪芰?

辨別真?zhèn)我簿褪抢仙U劦恼鎮(zhèn)涡枨蟮哪芰Γ诋a(chǎn)品經(jīng)理的行業(yè)里,經(jīng)常會(huì)進(jìn)行需求的評(píng)審,需求的界定,看這個(gè)需求是否是真的有效

舉個(gè)例子

行業(yè):外賣行業(yè)

案例:打包費(fèi)審核的功能

功能出發(fā)點(diǎn):解決商家亂設(shè)打包費(fèi)的需求

解讀:如果從這個(gè)角度來(lái)講,打包費(fèi)審核完全沒(méi)必要,原因有

  • 未必所有的商家都亂設(shè)打包費(fèi),只是個(gè)別現(xiàn)象
  • 及時(shí)設(shè)置了打包費(fèi)審核,后臺(tái)審核了,也沒(méi)辦法解決,除非后臺(tái)做強(qiáng)制性的更改或下架商品的功能
  • 打包費(fèi)是商家自主行為,如果商家惡意設(shè)置打包費(fèi),是給自己添堵
  • 如果真想解決此問(wèn)題,在商家上傳商品的時(shí)候設(shè)置打包費(fèi)的選項(xiàng),一個(gè)餐品打包費(fèi)最多是多少
  • 或許極個(gè)別的商家的打包費(fèi)真的會(huì)比較高,可以在商家管理后臺(tái)做好打包費(fèi)配置即可,從源頭控制

很顯然,要在后臺(tái)做一個(gè)打包費(fèi)審核的功能,還需要讓人專門(mén)處理此業(yè)務(wù),對(duì)系統(tǒng)來(lái)說(shuō),是降低效率又不見(jiàn)得有效果的,所以,界定為偽需求。那么既然存在這樣的問(wèn)題,可替代方案如下:

  1. 商家添加商品時(shí)打包費(fèi)又兩個(gè)選擇【收打包費(fèi)】【不收打包費(fèi)】,打包費(fèi)為行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),1元/份餐品;
  2. 對(duì)于大型的打包盒,比如說(shuō)探魚(yú)這些商家,打包費(fèi)可以開(kāi)放設(shè)置(大型連鎖或者知名品牌可以認(rèn)定為不需要通過(guò)打包盒來(lái)賺取利潤(rùn))。

辨別真?zhèn)蔚哪芰Σ粌H僅體現(xiàn)在能辨別出來(lái),更多的是能夠用更靈活的方式來(lái)解決來(lái)自運(yùn)營(yíng)、消費(fèi)者產(chǎn)生的問(wèn)題,且不增加過(guò)多的額外工作。

2. 找到合適定位的能力

合適定位的能力,這個(gè)說(shuō)的有點(diǎn)虛,用通俗的話來(lái)講,就是找個(gè)抄的對(duì)象。在國(guó)內(nèi)想要做一個(gè)App有大量的抄襲模仿對(duì)象,各大知名廠商已經(jīng)做了很多的研究,剩下的就是模仿和創(chuàng)新。能不能找到合適的模塊去進(jìn)行創(chuàng)新,這個(gè)就比較重要。

案例1:外賣行業(yè),推薦商家

功能出發(fā)點(diǎn):外賣行業(yè)的推薦商家,很多事按照細(xì)分的行業(yè)來(lái)做的,比如說(shuō)美團(tuán)跟餓了么的【必吃菜品】【品質(zhì)聯(lián)盟】這些,但是對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō),這真的是我想要的選擇么?

解讀:從消費(fèi)者的心理出發(fā),我去找吃的,可能出于幾點(diǎn)

  • 找新鮮:看看這附近有什么新鮮的店鋪開(kāi)業(yè)或者新的口味,外賣一個(gè)月都是那幾家,早就膩了
  • 找實(shí)惠:外賣分量不夠,10塊錢管飽的那種最好
  • 速度快:能告訴我最快的是哪家么?

其次還有可能

  • 這兩天身體不舒服,想吃點(diǎn)口味淡的
  • 我是湖南湖北人,我想吃點(diǎn)重口味的
  • ……

因此,從這類具有標(biāo)示性的標(biāo)簽入手,會(huì)更有效果。此類功能類似于一點(diǎn)點(diǎn)的餐牌設(shè)計(jì)以及l(fā)ofter的標(biāo)簽設(shè)計(jì),將商家分配不同的標(biāo)簽跟消費(fèi)者的消費(fèi)場(chǎng)景對(duì)應(yīng)上,交叉進(jìn)行推薦,比如說(shuō)一個(gè)商家有很多種口味,那對(duì)應(yīng)的消費(fèi)者人群也會(huì)多,消費(fèi)者通過(guò)對(duì)應(yīng)標(biāo)簽可以快速找到對(duì)應(yīng)的商品,對(duì)消費(fèi)者和商家都是互利的,我們經(jīng)常會(huì)遇到一個(gè)外賣店鋪有幾十種餐品,找半天還是不知道吃啥。

幾個(gè)案例解析:如何一步步做出合理的策劃方案

(配個(gè)截圖,此功能已實(shí)現(xiàn),后續(xù)看數(shù)據(jù)情況,再做追蹤)

順便說(shuō)一下,之前餓了么有個(gè)版本放大對(duì)餐品的顯示,做餐品的推薦,后來(lái)又改回來(lái),具體是什么因素,不確定,但那也是一種嘗試。

案例2:荔枝FM飛機(jī)稿

出發(fā)點(diǎn):那是很早以前的一個(gè)版本,因?yàn)椴缓糜茫跃透纱嘧鲆粋€(gè)交互飛機(jī)稿,當(dāng)時(shí)做的時(shí)候有以下幾個(gè)因素:

  • 體驗(yàn)不好,最古老的版本體驗(yàn)非常不爽(詳情可以戳這里:http://www.woshipm.com/ucd/209199.html)
  • 當(dāng)時(shí)在做交互設(shè)計(jì),就嘗試用新的交互設(shè)計(jì)思路去設(shè)計(jì)

解讀:

當(dāng)時(shí)荔枝FM算是國(guó)內(nèi)比較早做電臺(tái)的,同期出了喜馬拉雅聽(tīng),剛開(kāi)始也沒(méi)有荔枝FM那樣火,但從交互上,主要由兩個(gè)點(diǎn):

  1. 模擬電臺(tái)操作:荔枝FM當(dāng)時(shí)還是走擬物化設(shè)計(jì)(新進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)的可能覺(jué)得是歷史),那從FM收音機(jī)的角度來(lái)說(shuō),都有一個(gè)旋鈕,或者是老式的隨身聽(tīng),因此在主頁(yè)的界面設(shè)計(jì)以及播放界面設(shè)計(jì)都有參考古老隨身聽(tīng)的樣式,既然復(fù)古,我們就徹底點(diǎn)
  2. 數(shù)據(jù)整理:在當(dāng)時(shí)做荔枝FM的飛機(jī)稿時(shí),主要做的是數(shù)據(jù)層的整理,把繁雜的內(nèi)容數(shù)據(jù)變得有序可循,讓用戶和博客可以更快找到合適自己的內(nèi)容

對(duì)于合適的定位可以理解為:每個(gè)事物或許有自己固有的長(zhǎng)相,但或許我們找到合適的邏輯后,只要抓住根本,那最后怎么玩,還是大家說(shuō)了算,打破陳規(guī),才更好玩。為什么音樂(lè)軟件就一定要有那么大的播放界面;為什么訂餐軟件就一定要宣傳店鋪,不能是商品?

3. 解決問(wèn)題的能力

這個(gè)就老生常談了,解決問(wèn)題的能力體現(xiàn)在對(duì)系統(tǒng)的掌握程度和開(kāi)發(fā)自由度兩個(gè)層面,產(chǎn)品經(jīng)理實(shí)質(zhì)是提供解決方案的,任何需求到手后,我們需要分析如何快速解決該問(wèn)題。

案例1:招聘面試流程

出發(fā)點(diǎn):銷售類崗位進(jìn)行招聘時(shí),都是一大批一大批的面試,一個(gè)人可能同時(shí)面試很多崗位,一個(gè)公司會(huì)面試很多個(gè)求職者,因此提率,對(duì)求職者和公司都是最大的需求

解決方案:排隊(duì)叫號(hào),跟銀行排隊(duì)一樣,針對(duì)這個(gè)場(chǎng)景,我們梳理了核心的問(wèn)題

  • 面試人員取號(hào)
  • 面試人員查看各崗位當(dāng)前排隊(duì)情況及投遞請(qǐng)求
  • 企業(yè)招聘人員查看簡(jiǎn)歷并選擇是否面試,對(duì)面試的人進(jìn)行初步評(píng)論
  • 叫號(hào)及數(shù)據(jù)導(dǎo)出

針對(duì)以上四個(gè)問(wèn)題,設(shè)計(jì)出如下流程(省略取號(hào)的環(huán)節(jié),主要核心的流程是企業(yè)的發(fā)送通知循環(huán)以及面試后的符合不符合操作循環(huán))

幾個(gè)案例解析:如何一步步做出合理的策劃方案

從流程圖可以發(fā)現(xiàn),核心邏輯并不復(fù)雜,解決了通知求職者來(lái)面試的需求以及對(duì)求職者進(jìn)行評(píng)價(jià)需求即可;除此之外還可以做一些其他的功能,如求職者可以看到當(dāng)前排隊(duì)情況,根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行簡(jiǎn)歷投遞,避免出現(xiàn)大量等待情況,可預(yù)知自己還要多久可以面試,在這時(shí)間內(nèi)是否可以投遞其他公司,進(jìn)行多項(xiàng)選擇;對(duì)于企業(yè)解決各種紙質(zhì)簡(jiǎn)歷分辨不清,電子檔簡(jiǎn)歷,電子記錄每一個(gè)求職者和操作,可以清楚知道今天面試記錄,電子檔案,更清楚,提高雙方的效率。

4. 了解數(shù)據(jù)的能力

對(duì)于數(shù)據(jù),很多人應(yīng)該不會(huì)陌生,如何從雜亂的數(shù)據(jù)找到規(guī)律,怎么處理數(shù)據(jù)之間的關(guān)系?

  1. 一級(jí)頁(yè)面到二級(jí)頁(yè)面的流失率和轉(zhuǎn)化率
  2. 每個(gè)頁(yè)面轉(zhuǎn)化功能的設(shè)計(jì)及數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)
  3. 數(shù)據(jù)解讀

最近在做小程序相關(guān)的項(xiàng)目,把騰訊的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)貼上來(lái):

訪問(wèn)趨勢(shì)類:

  • time 時(shí)間
  • session_cnt 打開(kāi)次數(shù)
  • visit_pv 訪問(wèn)次數(shù)
  • visit_uv 訪問(wèn)人數(shù)
  • visit_uv_new 新用戶數(shù)
  • stay_time_uv 人均停留時(shí)長(zhǎng) (浮點(diǎn)型,單位:秒)
  • stay_time_session 次均停留時(shí)長(zhǎng) (浮點(diǎn)型,單位:秒)
  • visit_depth 平均訪問(wèn)深度 (浮點(diǎn)型)

訪問(wèn)分布:

  • access_source_session_cnt 訪問(wèn)來(lái)源分布
  • access_staytime_info 訪問(wèn)時(shí)長(zhǎng)分布
  • access_depth_info 訪問(wèn)深度的分布

訪問(wèn)留存

  • visit_uv_new 新增用戶留存
  • visit_uv 活躍用戶留存

訪問(wèn)頁(yè)面:

  • page_path 頁(yè)面路徑
  • page_visit_pv 訪問(wèn)次數(shù)
  • page_visit_uv 訪問(wèn)人數(shù)
  • page_staytime_pv 次均停留時(shí)長(zhǎng)
  • entrypage_pv 進(jìn)入頁(yè)次數(shù)
  • exitpage_pv 退出頁(yè)次數(shù)
  • page_share_pv 轉(zhuǎn)發(fā)次數(shù)
  • page_share_uv 轉(zhuǎn)發(fā)人數(shù)

總結(jié)

產(chǎn)品經(jīng)理從拿到需求開(kāi)始就需要對(duì)需求進(jìn)行分解,判斷到底什么樣的方案可以解決此問(wèn)題,并結(jié)合當(dāng)前系統(tǒng)的一些功能點(diǎn),給出最佳的方案;在交互設(shè)計(jì)的時(shí)候是參考競(jìng)品還是微創(chuàng)新,就看實(shí)際業(yè)務(wù)需求;最后就是核心業(yè)務(wù)梳理,一個(gè)功能的核心業(yè)務(wù)是什么,還有哪些可以搭配讓功能更完善的,考慮進(jìn)去,做產(chǎn)品是一個(gè)分解、組合、刪減、再組合的過(guò)程!





面向中小企業(yè)SaaS的權(quán)限管理系統(tǒng)

博博

面向中小企業(yè)SaaS的權(quán)限管理系統(tǒng)

人人都是產(chǎn)品經(jīng)理 2018-08-19 15:02:17

如果您想訂閱本博客內(nèi)容,每天自動(dòng)發(fā)到您的郵箱中, 請(qǐng)點(diǎn)這里

本文基于面向某個(gè)垂直行業(yè)的SaaS系統(tǒng)的設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn),抽象出一套適合中小企業(yè)的權(quán)限管理體系,目標(biāo)是最大限度保留系統(tǒng)彈性的同時(shí),把系統(tǒng)復(fù)雜度和開(kāi)發(fā)成本盡可能降低。enjoy~

面向中小企業(yè)SaaS的權(quán)限管理系統(tǒng)

面向企業(yè)級(jí)的SaaS(軟件及服務(wù))系統(tǒng),由于企業(yè)用戶的規(guī)模和內(nèi)部管理模式千差萬(wàn)別,設(shè)計(jì)一套具備足夠彈性、符合絕大部分目標(biāo)企業(yè)用戶需求的權(quán)限管理系統(tǒng),是一個(gè)很大的挑戰(zhàn)。

我們可以看到,市面上面向多個(gè)行業(yè)的綜合性SaaS系統(tǒng),例如銷售易、紛享銷客等,由于它們的目標(biāo)客戶跨越了多個(gè)行業(yè)、多種規(guī)模,這些企業(yè)具備各種各樣的內(nèi)部管理風(fēng)格和模式,在權(quán)限系統(tǒng)的管理上,往往做得非常復(fù)雜,不僅具備部門(mén)、角色、職位、數(shù)據(jù)等各個(gè)維度的權(quán)限管理,各個(gè)功能模塊還有自己獨(dú)立的權(quán)限管理,雖然具備最大的彈性,卻給企業(yè)的系統(tǒng)管理帶來(lái)較大的負(fù)擔(dān)。

提煉的三個(gè)核心原則:

  • 企業(yè)-管理員-普通賬號(hào)三級(jí)權(quán)限
  • 功能和數(shù)據(jù)權(quán)限分離
  • 部門(mén)和角色分離

圍繞上述三個(gè)基本原則,我們力圖在滿足中小企業(yè)需求的前提下保持足夠的彈性,并嚴(yán)格控制復(fù)雜度和開(kāi)發(fā)成本。詳細(xì)描述如下。

1. 權(quán)限從上到下分為三個(gè)層級(jí):企業(yè)賬號(hào)(老板賬號(hào))、管理員賬號(hào)、普通賬號(hào)

對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō),公司的實(shí)際控制人,往往是公司的創(chuàng)始人或自然人大股東,因此企業(yè)賬號(hào)的使用者以及對(duì)應(yīng)綁定的手機(jī)號(hào)碼,都是公司的實(shí)際控制人,他應(yīng)該掌握最核心、權(quán)限最大的企業(yè)賬號(hào),所以也可以稱為“老板賬號(hào)”。

但是在實(shí)際場(chǎng)景中,公司的實(shí)際控制人并不會(huì)直接管理公司的業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng),因此,需要在系統(tǒng)首次部署時(shí),創(chuàng)建好企業(yè)賬號(hào),并由企業(yè)賬號(hào)授權(quán)給某一個(gè)或多個(gè)系統(tǒng)管理員,由系統(tǒng)管理員去完成日常的角色創(chuàng)建、員工導(dǎo)入等工作。系統(tǒng)管理員,對(duì)應(yīng)的一般就是HR或行政部門(mén)的管理人員。當(dāng)然,企業(yè)賬號(hào)的權(quán)限高于管理員賬號(hào),如果是小微型企業(yè),也可以由企業(yè)賬號(hào)直接替代管理員賬號(hào)的功能。

除了企業(yè)賬號(hào)和管理員賬號(hào)之外,其他各級(jí)員工所持有的賬號(hào),都屬于普通賬號(hào)。普通賬號(hào)的部門(mén)、角色、數(shù)據(jù)等權(quán)限的設(shè)置,一律由系統(tǒng)管理員配置。

三個(gè)權(quán)限層級(jí)示意圖如下:

面向中小企業(yè)SaaS的權(quán)限管理系統(tǒng)

在實(shí)際系統(tǒng)中的核心業(yè)務(wù)步驟如下:

(1)企業(yè)購(gòu)買系統(tǒng)時(shí),創(chuàng)建一個(gè)企業(yè)賬號(hào),這個(gè)企業(yè)賬號(hào)綁定的手機(jī)號(hào)碼為公司實(shí)際控制人的手機(jī)號(hào)碼。該手機(jī)號(hào)碼必要時(shí)可以解綁(例如公司實(shí)際控制人變更),由于該功能觸發(fā)頻率很低,因此不需要在前端功能中實(shí)現(xiàn),只需要在購(gòu)買協(xié)議中寫(xiě)明,“購(gòu)買企業(yè)可以通過(guò)書(shū)面方式提出企業(yè)賬號(hào)手機(jī)號(hào)碼綁定變更需求”即可。

(2)在部署和培訓(xùn)階段,可指導(dǎo)企業(yè)賬號(hào)持有人創(chuàng)建一個(gè)或多個(gè)管理員賬號(hào),該賬號(hào)一般授權(quán)給行政總監(jiān)或人力資源總監(jiān),后續(xù)配置即由管理員賬號(hào)進(jìn)行。

(3)管理員賬號(hào)持有人需要接受系統(tǒng)培訓(xùn),掌握部門(mén)創(chuàng)建、角色創(chuàng)建、功能和數(shù)據(jù)權(quán)限分配等基本操作。管理員所有操作都必須記錄在案,供企業(yè)賬號(hào)持有人監(jiān)督,且管理員操作觸發(fā)異常行為規(guī)則(如大量分配高等級(jí)權(quán)限等)時(shí),系統(tǒng)會(huì)通過(guò)短信方式通知到企業(yè)賬號(hào)持有人,確保企業(yè)賬號(hào)對(duì)管理員的全方位掌控。

(4)企業(yè)賬號(hào)可隨時(shí)將管理員賬號(hào)禁用或設(shè)定為離職,但管理員賬號(hào)不可對(duì)企業(yè)賬號(hào)進(jìn)行任何配置或操作。

(5)企業(yè)賬號(hào)默認(rèn)擁有所有權(quán)限。

2. 功能權(quán)限和數(shù)據(jù)權(quán)限分離

功能權(quán)限,定義為可見(jiàn)、可以操作的功能范圍。例如某一部分菜單,或者某個(gè)頁(yè)面里的各種操作。

數(shù)據(jù)權(quán)限,定義為若干個(gè)數(shù)據(jù)類型里的具體可見(jiàn)范圍,例如“客戶”就是一個(gè)數(shù)據(jù)類型,它的權(quán)限舉例如“無(wú)權(quán)限”、“我的客戶”、“我所在部門(mén)的客戶”、“我所在部門(mén)及下級(jí)部門(mén)的客戶”。

通過(guò)功能權(quán)限和數(shù)據(jù)權(quán)限的分離,我們可以做到以下場(chǎng)景:需要開(kāi)拓和維護(hù)客戶的角色集合,都可以擁有“客戶”這個(gè)菜單的權(quán)限,但不同的角色進(jìn)入“客戶”菜單的列表時(shí),看到的客戶范圍各不相同,極端情況是看不到任何客戶。且不同角色在同一個(gè)客戶頁(yè)面上,能進(jìn)行的操作也不同,例如有的角色可以新建客戶,有的卻不行,這就要由功能權(quán)限來(lái)控制。

可見(jiàn),通過(guò)功能權(quán)限和數(shù)據(jù)權(quán)限的分離和配合,我們?cè)诰唧w的權(quán)限分配上有了非常大的彈性,且在技術(shù)層面的后臺(tái)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)上,也非常合理、清晰。

而在具體設(shè)計(jì)上,需要保證以下4點(diǎn):

  1. 正確區(qū)分功能和數(shù)據(jù),入口性和操作性的都應(yīng)該歸類為功能
  2. 正確對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分類,避免存在分類后的某些數(shù)據(jù)存在交集
  3. 數(shù)據(jù)分類到多細(xì)的顆粒度,需要由行業(yè)特性決定
  4. 數(shù)據(jù)權(quán)限區(qū)分為查看、編輯和刪除

示例圖如下,由于涉及具體產(chǎn)品,對(duì)某些文字進(jìn)行了打碼:

面向中小企業(yè)SaaS的權(quán)限管理系統(tǒng)面向中小企業(yè)SaaS的權(quán)限管理系統(tǒng)

3、部門(mén)和角色分離

部門(mén)的定義,自然就是公司行政組織架構(gòu)下的部門(mén)。

在本設(shè)計(jì)方案中,角色等同于職位,而在許多大型的SaaS系統(tǒng)中,為了更大的靈活性,往往會(huì)把角色和職位分開(kāi),但根據(jù)我們的判斷,對(duì)于中小企業(yè),設(shè)定角色一個(gè)就夠了,職位當(dāng)然還存在,但僅僅是一個(gè)不涉及權(quán)限管理的文本title了。

以一個(gè)銷售公司來(lái)說(shuō),角色可以包括:“渠道專員”、“渠道總監(jiān)”、“銷售專員”、“銷售經(jīng)理”、“總經(jīng)理”等等。

所謂的部門(mén)和角色分開(kāi),就是不同的部門(mén)可以有相同的角色,例如如果有渠道一部、渠道二部,則這兩個(gè)渠道部的員工的角色都可以設(shè)定為“渠道專員”,這兩個(gè)部門(mén)的管理者都可以設(shè)定為“渠道經(jīng)理”。再配合功能和數(shù)據(jù)權(quán)限,則進(jìn)一步配置“渠道專員”具有“渠道”菜單的功能權(quán)限,其能夠查看的渠道數(shù)據(jù)權(quán)限范圍則僅為“我的”,而“渠道經(jīng)理”同樣具有“渠道”菜單的功能權(quán)限,但其能夠查看的渠道數(shù)據(jù)權(quán)限的范圍則擴(kuò)大為“部門(mén)”。

具體設(shè)計(jì)上:

  1. 最大部門(mén)即為公司
  2. 管理員賬號(hào)和普通賬號(hào)均可禁用或設(shè)置為離職
  3. 不同部門(mén)可以配置相同角色
  4. 相同角色的功能權(quán)限和數(shù)據(jù)權(quán)限是一樣的
面向中小企業(yè)SaaS的權(quán)限管理系統(tǒng)

4. 權(quán)限系統(tǒng)和其他功能設(shè)計(jì)的關(guān)系

總結(jié)完權(quán)限系統(tǒng)三個(gè)核心的基本原則后,我們還需要指出一點(diǎn):權(quán)限系統(tǒng)的設(shè)計(jì)方案,在整個(gè)系統(tǒng)中絕不是孤立的,它能否實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)目標(biāo),并和整個(gè)系統(tǒng)完美配合,還需要做到以下幾點(diǎn):

首先,菜單和功能的設(shè)計(jì),必須是最小顆粒度,否則就和數(shù)據(jù)權(quán)限產(chǎn)生沖突。例如:我們只需要一個(gè)“客戶”菜單即可,不同角色在“客戶”菜單里能干什么事情,由功能權(quán)限和數(shù)據(jù)權(quán)限配合進(jìn)行控制,但切不可出現(xiàn)“我的客戶”+“全部客戶”兩個(gè)菜單,這明顯和數(shù)據(jù)權(quán)限有根本沖突,且也是一種不優(yōu)美、不合理、擴(kuò)展性差的設(shè)計(jì)。

其次,數(shù)據(jù)的分類,必須符合業(yè)務(wù)需求,且劃分合理。有些數(shù)據(jù)都是公開(kāi)的可以不歸入數(shù)據(jù)權(quán)限進(jìn)行管理,所有角色默認(rèn)都有即可;有些數(shù)據(jù)需要進(jìn)一步細(xì)分,例如同樣以“客戶”舉例,在某些公司的業(yè)務(wù)規(guī)則中,就需要將客戶的基本信息和聯(lián)系信息分開(kāi)控制,管理層可以看客戶基本信息,但只有客戶負(fù)責(zé)人才可以看聯(lián)系信息,這種情況就需要將客戶的數(shù)據(jù)權(quán)限分為“客戶基本信息”和“客戶聯(lián)系信息”兩個(gè)。

最后,權(quán)限變更的記錄和所有賬號(hào)的行為軌跡記錄一樣重要。權(quán)限系統(tǒng)本質(zhì)是進(jìn)行權(quán)力的限制,沒(méi)有監(jiān)管的權(quán)力必定是會(huì)失控的。在出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候,必須同時(shí)配合權(quán)限變更的記錄、角色變更的記錄和賬號(hào)的行為軌跡記錄進(jìn)行追責(zé)和存證,確保維護(hù)企業(yè)的合法權(quán)益。

總結(jié)

在合理設(shè)計(jì)的前提下,權(quán)限系統(tǒng)也并非越復(fù)雜越好。只有符合目標(biāo)客戶需求并具備最大彈性的權(quán)限系統(tǒng),才是最好的。

藍(lán)藍(lán)設(shè)計(jì)www.yvirxh.cn )是一家專注而深入的界面設(shè)計(jì)公司,為期望卓越的國(guó)內(nèi)外企業(yè)提供卓越的UI界面設(shè)計(jì)、BS界面設(shè)計(jì) 、 cs界面設(shè)計(jì) 、 ipad界面設(shè)計(jì) 、 包裝設(shè)計(jì) 、 圖標(biāo)定制 、 用戶體驗(yàn) 、交互設(shè)計(jì)、 網(wǎng)站建設(shè) 、平面設(shè)計(jì)服務(wù)


「網(wǎng)易蝸牛閱讀」和「微信讀書(shū)」的寫(xiě)書(shū)評(píng)功能分析

博博

「網(wǎng)易蝸牛閱讀」和「微信讀書(shū)」的寫(xiě)書(shū)評(píng)功能分析

人人都是產(chǎn)品經(jīng)理 2018-08-19 16:05:00

如果您想訂閱本博客內(nèi)容,每天自動(dòng)發(fā)到您的郵箱中, 請(qǐng)點(diǎn)這里

「網(wǎng)易蝸牛閱讀」和「微信讀書(shū)」的寫(xiě)書(shū)評(píng)功能分析

一、目的

三、用戶 – 場(chǎng)景 – 需求分析

「網(wǎng)易蝸牛閱讀」和「微信讀書(shū)」的寫(xiě)書(shū)評(píng)功能分析

小結(jié)(這個(gè)模塊是做什么的?為什么?):

寫(xiě)書(shū)評(píng)方說(shuō):

  1. 領(lǐng)讀人/書(shū)評(píng)家/作家提供了一個(gè)新的發(fā)布自身書(shū)評(píng)/作品的平臺(tái),且通過(guò)簽約等合作形式為他們提高了收入,同時(shí)為他們開(kāi)拓了新的增加粉絲,擴(kuò)大影響力,強(qiáng)化IP的新方式;
  2. 作家/書(shū)本運(yùn)營(yíng)方/媒體機(jī)構(gòu)提供了相對(duì)于其他電子書(shū)app來(lái)說(shuō)更為專業(yè)的推廣渠道;
  3. 閱讀者(尤其是有寫(xiě)觀后感習(xí)慣的)提供了更專業(yè)、完整、體系化的內(nèi)容記錄與發(fā)布方式,以及獲取認(rèn)同,尋求社交,與書(shū)友互動(dòng)交流的新機(jī)會(huì)。

看書(shū)評(píng)方來(lái)說(shuō):

  • 閱讀者可以在閱讀前去通過(guò)書(shū)評(píng)快速全面了解一本書(shū)(零碎時(shí)間的泛讀),為要不要深入精讀提供參考;可以在閱讀前通過(guò)觀察別人對(duì)此書(shū)的解讀,帶著自己的問(wèn)題與思考再去有目的性閱讀;可以在閱讀時(shí),體系化的記錄自己的想法;可以在閱讀后尋找他人解讀中的不同點(diǎn)或共同點(diǎn),加深自身思考,以及完善自身的想法。
  • 找書(shū)者可以通過(guò)次主打的導(dǎo)讀特色功能,通過(guò)專業(yè)人士分享的書(shū)單或由讀過(guò)的人分享的想法,找到更值得信賴的內(nèi)容向?qū)А?

運(yùn)營(yíng)方來(lái)說(shuō):

  1. 以書(shū)評(píng)特色作為產(chǎn)品特色推廣,吸引有寫(xiě)觀后感習(xí)慣的電子書(shū)閱讀群體,為對(duì)寫(xiě)書(shū)評(píng)有愛(ài)好或者以寫(xiě)書(shū)評(píng)為業(yè)的群體提供新的平臺(tái),滿足拉新需求。
  2. 通過(guò)書(shū)評(píng)領(lǐng)讀,為用戶挑選書(shū)籍提供大量專業(yè)參考滿足留存需求。
  3. 以領(lǐng)讀人帶起書(shū)評(píng)風(fēng)潮,以PGC促進(jìn)UGC,以及通過(guò)普通用戶對(duì)領(lǐng)讀人的申請(qǐng),滿足激活需求。
  4. 在書(shū)評(píng)中插入書(shū)籍入口,方便用戶閱讀購(gòu)買,滿足轉(zhuǎn)化需求。

四、業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)邏輯梳理

功能流程:

「網(wǎng)易蝸牛閱讀」和「微信讀書(shū)」的寫(xiě)書(shū)評(píng)功能分析
  1. 入口一:領(lǐng)讀 -> 右上角寫(xiě)書(shū)評(píng)按鈕 -> 寫(xiě)書(shū)評(píng);
  2. 入口二:我的 -> 我的書(shū)評(píng) -> 右上角寫(xiě)書(shū)評(píng)按鈕 -> 寫(xiě)書(shū)評(píng);
  3. 入口三:選擇書(shū)籍 -> 閱讀書(shū)籍 -> 右上角寫(xiě)書(shū)評(píng)按鈕 -> 寫(xiě)書(shū)評(píng);
  4. 入口四:選擇書(shū)籍 -> 書(shū)評(píng)欄 -> “寫(xiě)書(shū)評(píng),獲時(shí)長(zhǎng)獎(jiǎng)勵(lì)‘輸入框 -> 寫(xiě)書(shū)評(píng)。

四個(gè)入口分別代表四種場(chǎng)景:

  • 入口一為領(lǐng)讀人直接發(fā)表文章提供便利;
  • 入口二是方便內(nèi)容發(fā)布者對(duì)于自己的書(shū)評(píng)進(jìn)行編輯管理;
  • 入口三提供閱讀中隨時(shí)記錄想法,書(shū)評(píng)素材的方式;
  • 入口四的獎(jiǎng)勵(lì)文案鼓勵(lì)大家加入寫(xiě)書(shū)評(píng),加入閱讀,且為閱讀者提供參考。

業(yè)務(wù)邏輯:

「網(wǎng)易蝸牛閱讀」和「微信讀書(shū)」的寫(xiě)書(shū)評(píng)功能分析

小結(jié):

通過(guò)業(yè)務(wù)邏輯的分析可以看到,「網(wǎng)易蝸牛平臺(tái)」,“書(shū)評(píng)功能”,書(shū)評(píng)發(fā)布方以及書(shū)評(píng)閱讀方四方形成一個(gè)完整的循環(huán),首先平臺(tái)通過(guò)優(yōu)秀領(lǐng)讀人的引進(jìn),為閱讀方提供內(nèi)容,并與之互動(dòng);再通過(guò)激勵(lì)引導(dǎo),由PGC帶動(dòng)UGC,讓閱讀方成為發(fā)布方,讓用戶生產(chǎn)內(nèi)容,并提供申請(qǐng)領(lǐng)讀人的渠道;然后發(fā)布的內(nèi)容再次與其他閱讀方互動(dòng),形成一個(gè)完整的循環(huán)生態(tài)系統(tǒng)。

五、功能點(diǎn)對(duì)比

「網(wǎng)易蝸牛閱讀」和「微信讀書(shū)」的寫(xiě)書(shū)評(píng)功能分析

小結(jié):

相同點(diǎn):通過(guò)閱讀中,書(shū)本詳情頁(yè)進(jìn)入;輸入文字,輸入標(biāo)題,添加筆記/標(biāo)注,插入書(shū)籍;字體,副標(biāo)題,符號(hào),私密發(fā)布,分享功能。(基本功能)

不同點(diǎn):

  • 「網(wǎng)易蝸牛讀書(shū)」:標(biāo)題的必要性、添加圖片、多本書(shū)籍插入;多樣化的字體排版選項(xiàng)、PC編輯、保存到草稿箱、獎(jiǎng)勵(lì)、撤銷功能。(專業(yè)化需求較強(qiáng))
  • 「微信讀書(shū)」:添加表情;引用、星級(jí)評(píng)分。(較為注重簡(jiǎn)單,直接,有趣)

六.總結(jié)

抄不抄?

不抄,如果發(fā)現(xiàn)UGC內(nèi)容越來(lái)越多,以及專業(yè)化需求提高,可以考慮借鑒「網(wǎng)易蝸牛讀書(shū)」中寫(xiě)書(shū)評(píng)的多樣化編輯功能去完善寫(xiě)想法功能。

原因:

(1)產(chǎn)品定位

主打特色可以看出產(chǎn)品定位,以及發(fā)展方向的不同。兩者同時(shí)對(duì)于領(lǐng)讀這一模塊下了很大的功夫,但玩法不同,「網(wǎng)易蝸牛讀書(shū)」通過(guò)專業(yè)領(lǐng)讀人(內(nèi)容分享 & 引流導(dǎo)購(gòu))發(fā)布的專業(yè)書(shū)評(píng),去引導(dǎo)用戶閱讀,降低用戶的防備心,所以寫(xiě)作門(mén)檻較高。

而「微信讀書(shū)」則無(wú)此需求,以好友作為切入點(diǎn),通過(guò)好友在看的書(shū),進(jìn)行熟人引讀,把用戶防備心降到,能讓用戶無(wú)成本接受,但同樣容易導(dǎo)致內(nèi)容參差不齊。

(2)社交屬性

「網(wǎng)易蝸牛讀書(shū)」以PGC為主,專業(yè)領(lǐng)讀帶動(dòng)社群發(fā)展,看書(shū)評(píng)人與書(shū)法發(fā)布方本身可能是粉絲關(guān)系,也可能無(wú)任何關(guān)系。而「微信讀書(shū)」以UGC位置,好友之間的想法碰撞占到大多數(shù)。

(3)用戶驅(qū)動(dòng)方式

「網(wǎng)易蝸牛讀書(shū)」以其特色時(shí)長(zhǎng)閱讀,以及興趣導(dǎo)向,領(lǐng)讀人粉絲引進(jìn)為主。而「微信讀書(shū)」則有很大部分基于好友之間的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系,通過(guò)虛榮心驅(qū)動(dòng)。

所以對(duì)于「微信讀書(shū)」來(lái)說(shuō),暫時(shí)不需要花較大成本引入專業(yè)的PGC內(nèi)容,性價(jià)比不高,與產(chǎn)品定位契合度不高。

本文由 @大明 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載

題圖來(lái)自Unsplash,基于CC0協(xié)議


該有的視覺(jué)元素全都有,設(shè)計(jì)不好到底差在哪里?

資深UI設(shè)計(jì)者

如果您想訂閱本博客內(nèi)容,每天自動(dòng)發(fā)到您的郵箱中, 請(qǐng)點(diǎn)這里

小時(shí)候我們很多經(jīng)驗(yàn)都是來(lái)自于寓言故事,故事總能幫你更好地理解一些事情和道理。關(guān)于設(shè)計(jì),這個(gè)道理同樣適用。今天的文章,我們就跟著一個(gè)設(shè)計(jì)師的經(jīng)歷來(lái)學(xué)點(diǎn)什么吧。

我有一個(gè)朋友,名字叫做 Jimmy,這的確是一個(gè)很普遍的名字。當(dāng)我認(rèn)識(shí)他的時(shí)候,他正供職于一家名為 Shmuckle 的公司,而他正是這家公司的設(shè)計(jì)師。和所有的設(shè)計(jì)師一樣,他日思夜想夢(mèng)寐以求的,是成為一名著名的設(shè)計(jì)師,而喬布斯的經(jīng)歷對(duì)他有著不可磨滅的影響。Jimmy 和很多設(shè)計(jì)師一樣,著迷喬教主。好在 Jimmy 的崇拜并不是停留在嘴上,而是身體力行,力圖在公司里面推行好的設(shè)計(jì)。在 Jimmy 的眼中,好的設(shè)計(jì)應(yīng)該是直觀的、創(chuàng)新且令人愉悅的。

當(dāng)然,故事的發(fā)展如果總是一帆風(fēng)順就沒(méi)有意思了。Jimmy 果然一如正常的劇情推進(jìn)……他碰到障礙了。

這一次,Jimmy 正在執(zhí)行一個(gè)重要的項(xiàng)目,這個(gè)項(xiàng)目的成敗將會(huì)直接影響到他的職業(yè)生涯。這次的任務(wù),他需要為他們公司的一款產(chǎn)品,重新設(shè)計(jì)整個(gè)控制面板。而就在這次的項(xiàng)目當(dāng)中,Jimmy 發(fā)現(xiàn)他沒(méi)有辦法拿出一套足夠優(yōu)秀的解決方案。好在他還有 Plan B,那就是重新找靈感。Jimmy 開(kāi)始重新播放他最喜歡的設(shè)計(jì)類的視頻,閱讀曾經(jīng)給他啟發(fā)的文章,收聽(tīng)其他同行所開(kāi)設(shè)的播客,以期在其中找到感覺(jué)或者靈感。

可惜,靈感并沒(méi)有如期而至。局面尷尬了。

就在此刻,援手到了。Sarah 是公司的資深設(shè)計(jì)師,正巧這個(gè)時(shí)候路過(guò) Jimmy 的工位,看到了 Jimmy 糾結(jié)掙扎的樣子。這是多么熟悉的場(chǎng)景啊,她早年入行的時(shí)候,同樣經(jīng)歷過(guò)這樣的狀態(tài),為求一好設(shè)計(jì)而痛苦不已。如今,她已經(jīng)能夠輕松駕馭不同的需求,足以應(yīng)對(duì)復(fù)雜多變的設(shè)計(jì)項(xiàng)目。

「Hey Jimmy,老遠(yuǎn)就看到你正在揪頭發(fā),看樣子正在構(gòu)思新設(shè)計(jì)吧,瞧你這個(gè)狀態(tài),應(yīng)該不太順利吧?」

「誒,客戶說(shuō)讓我給他們重新設(shè)計(jì)整個(gè)控制面板。他們覺(jué)得不夠好使,希望新的控制面板能夠更好展示信息,提升效率,最好再把幾個(gè)比較明顯的可訪問(wèn)性問(wèn)題給解決一下。但是我怎么設(shè)計(jì)……都覺(jué)得不對(duì)。客戶那邊有不少人參與了測(cè)試,有人覺(jué)得挺棒的,有人又非常討厭,還有一部分直接說(shuō)還得接著改?,F(xiàn)在,我覺(jué)得無(wú)能為力,不知道要怎么弄了。」Jimmy 保持著撓頭的姿勢(shì),盯著屏幕說(shuō)道。

「別糾結(jié),」Sarah 微笑道:「如果一直盯著問(wèn)題解決問(wèn)題是常常會(huì)陷入這樣的困境的,解決方案其實(shí)并不復(fù)雜,你需要從根子上來(lái)想辦法。只要讓整個(gè)設(shè)計(jì)方案貼合規(guī)則基礎(chǔ)穩(wěn)固了,問(wèn)題就會(huì)迎刃而解了。其實(shí),關(guān)鍵也就是幾個(gè)基本的設(shè)計(jì)原則。」

「雖然這話經(jīng)常聽(tīng)到,但是真的能行?」Jimmy 狐疑地盯著 Sarah,思忖兩秒感覺(jué)到大姐頭這是要傳授秘籍,便摸過(guò)小本子,端正坐姿,準(zhǔn)備做筆記:「那么,都有哪些原則呢?」

Sarah 拍了拍 Jimmy 的肩膀,端了杯咖啡,說(shuō)道:「下樓散步吧,咱們邊走邊聊?!?

「其實(shí),在產(chǎn)品完成之后,是需要基于幾個(gè)基本的原則來(lái)重新審視和調(diào)整設(shè)計(jì)的?!筍arah 喝了一口咖啡,慢慢地開(kāi)始說(shuō)。

保持清晰

Jimmy,如果腦子里面的思路沒(méi)有梳理清晰,很難做出條理清晰的產(chǎn)品的。因此,在設(shè)計(jì)產(chǎn)品之前,先應(yīng)當(dāng)消除思維中的混亂,有幾個(gè)事情,在設(shè)計(jì)的過(guò)程中要始終保持關(guān)注:

  • 業(yè)務(wù)目標(biāo),客戶的問(wèn)題和需要的功能則會(huì)催生設(shè)計(jì),而這幾個(gè)因素之間是存在關(guān)系的。
  • 永遠(yuǎn)不要為了好看而犧牲功能。
  • 下一步要做的事情始終要是不言自明的。
  • 對(duì)于最重要的內(nèi)容,要借助負(fù)空間、色彩、字體、圖形和其他的 UI 元素來(lái)進(jìn)行突出展示的。
  • 各種尺寸的文本都應(yīng)該清晰可見(jiàn)。
  • 圖標(biāo)應(yīng)該而銳利。
  • 除此之外,要讓設(shè)計(jì)保持微妙而恰到好處。
  • 通過(guò)設(shè)計(jì),你的用戶應(yīng)該本能的知道他在哪里,以及該做什么。

產(chǎn)品的外觀最終都是在清晰的設(shè)計(jì)(或者不夠清晰的設(shè)計(jì))之下的副產(chǎn)物。清晰的設(shè)計(jì)意圖,最終會(huì)轉(zhuǎn)化為清晰的產(chǎn)品設(shè)計(jì)?!狹assimo Vignelli

「我記得 Massimo Vignelli 在他的《The Vignelli Canon》中寫(xiě)道,一個(gè)混亂而復(fù)雜的產(chǎn)品始終是源自于制造者本身的混亂,說(shuō)明這個(gè)人本身內(nèi)心深處心態(tài)復(fù)雜而想法混亂?!筍arah 說(shuō)道。Jimmy 此刻若有所思。

可操作的界面

「接下來(lái)的這一點(diǎn)也同樣很重要。我們?cè)O(shè)計(jì)的數(shù)字產(chǎn)品必須清晰,也要專注于當(dāng)前的任務(wù),一個(gè)交互性強(qiáng)、可操作性優(yōu)秀的 APP 才是用戶所需要的,而要做到這一點(diǎn),屏幕上的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)始終是的,并且始終保持較高的相關(guān)性。與此同時(shí),APP  也應(yīng)當(dāng)作為用戶意圖的延伸。如果用戶打開(kāi)了你的 APP,想要解決某個(gè)問(wèn)題,執(zhí)行某個(gè)任務(wù),而你的 APP 做不到這一點(diǎn),那么情況就很糟糕了?!筍arah 說(shuō)道。

她停了幾秒鐘,梳理了一下思路,繼續(xù)說(shuō)道:「你看,我們所做的一切都是為了確保我們的方案,能夠在正確的環(huán)境中,面對(duì)著對(duì)的用戶,解決亟需解決的問(wèn)題。當(dāng)然,我們要經(jīng)歷很多次的迭代,才能靠近這一目標(biāo)?!?

主觀的愿景

「許多設(shè)計(jì)師和開(kāi)發(fā)者都在說(shuō),APP 應(yīng)該靈活,應(yīng)該滿足所有客戶的需求。好吧,Jimmy,這些說(shuō)法都是胡說(shuō)八道的。但是有一個(gè)說(shuō)法很真實(shí),也需要你時(shí)刻謹(jǐn)記:試圖取悅每個(gè)人只會(huì)帶來(lái)無(wú)盡的壓力和痛苦,讓你沮喪,失去資源。所以,不要害怕失去一部分用戶,真正需要擔(dān)心的是失去愿景和遠(yuǎn)見(jiàn)?!?

「一個(gè)偉大的而足夠優(yōu)秀的數(shù)字產(chǎn)品,必須始終清楚它到底是服務(wù)于誰(shuí)的。只有牢記真正的用戶,明白他們的需求,才能開(kāi)發(fā)出真正有效的解決方案。最好的數(shù)字產(chǎn)品當(dāng)中,都是藏著愿景的?!筍arah 和 Jimmy 走到了大樓的窗戶附近,看著外面來(lái)往的人流,Jimmy 忍不住問(wèn)到:「那其他的用戶呢?」Sarah 笑著回答:「當(dāng)我們滿足目前的目標(biāo)之后,才能顧的上其他的人。我們的目標(biāo)用戶才是核心,其他的人不喜歡,和我們的愿景不匹配,也不用操心。市場(chǎng)上會(huì)有其他的應(yīng)用或者服務(wù)能夠滿足他們,讓他們高興,而我們總是只能身處一個(gè)陣營(yíng),你不可能什么都擁有。」Sarah 笑著回答 Jimmy 的疑問(wèn)。

當(dāng)人們尋找軟件和服務(wù)的時(shí)候,他們要的并不是功能,他們要的是解決問(wèn)題的方法,一個(gè)和自己相匹配的愿景?!?7Signals《Getting Real》

反饋系統(tǒng)

下一個(gè)原則,也是一個(gè)很重要的注意事項(xiàng),那就是反饋。反饋能夠幫用戶確定操作是否執(zhí)行了,明白結(jié)果是否發(fā)生,讓用戶明白當(dāng)前的情況:

  • 交互發(fā)生時(shí),相應(yīng)的交互元素應(yīng)該被凸顯出來(lái)
  • 進(jìn)度指示控件應(yīng)該持續(xù)地顯示當(dāng)前狀態(tài)
  • 動(dòng)畫(huà)和聲音的加入有助于用戶理解交互的狀態(tài)和結(jié)果

「我想你應(yīng)該知道,即使技術(shù)如此的進(jìn)步,人類本身的生物性決定了我們依然是依靠反饋來(lái)確知互動(dòng)的結(jié)果和狀態(tài)的。我們的身體(視覺(jué)或者觸感)需要感受到反饋,再像大腦發(fā)出信號(hào),而虛擬的界面背后到底在發(fā)生什么,需要全面的交互設(shè)計(jì)傳遞出來(lái),只有這樣用戶才不會(huì)費(fèi)勁巴拉地去思考之前的點(diǎn)擊或者滑動(dòng)交互是否操作成功了。反饋給用戶的信息也應(yīng)該是能夠被輕松理解的,用戶不應(yīng)該在這個(gè)事情上再費(fèi)勁去思考了。因此,你手邊應(yīng)該有關(guān)于心理學(xué)、行為學(xué)這類能夠揭示人類思考的圖書(shū),因?yàn)樗鼈兡軌驇湍闾嵘寄??!筍arah 喝了一口咖啡,潤(rùn)了潤(rùn)嗓子,帶著 Jimmy 又溜達(dá)上樓,回到了辦公室。

善用隱喻

「隱喻——我這里說(shuō)的并不是文學(xué)中的隱喻,」Sarah 又提到了一個(gè)看似無(wú)用但是經(jīng)常被說(shuō)起的概念:「你看,UI界面中的設(shè)計(jì)元素和交互方式和我們的現(xiàn)實(shí)生活中的元素和交互方式是如此的相似,這就是借用隱喻將我們的熟悉的元素和交互都投射到虛擬的數(shù)字產(chǎn)品當(dāng)中。這樣一來(lái),用戶會(huì)更快地學(xué)會(huì)和理解?!?

「正是因?yàn)殡[喻的存在,現(xiàn)實(shí)的經(jīng)驗(yàn)和虛擬的交互產(chǎn)生了關(guān)聯(lián),用戶交互因此而更加自然地發(fā)生。視線隨著被精心設(shè)計(jì)的布局而游移到重點(diǎn)上,用戶會(huì)下意識(shí)地點(diǎn)擊被高亮顯示的、和現(xiàn)實(shí)按鈕差不多的交互控件,他們還會(huì)下意識(shí)地在虛擬的屏幕上滑動(dòng),在界面之前自然游走。因此,你有必要了解你的核心用戶每天都在使用哪些 APP,他們都是如何交互的。這有助于你吸收經(jīng)驗(yàn),消除不良的體驗(yàn),創(chuàng)造舒適的交互,降低學(xué)習(xí)的壓力,更好地轉(zhuǎn)化?!筍arah 一邊說(shuō)著,一邊下意識(shí)地模擬著交互并解釋道。

內(nèi)容的一致性

「接下來(lái)我們還是用案例來(lái)說(shuō)明一下,會(huì)更容易理解?!拐f(shuō)著 Sarah 坐到椅子上,并且打開(kāi)電腦屏幕,說(shuō)道:「比如我們要做一個(gè)日歷,你認(rèn)為它應(yīng)該是網(wǎng)格,還是做成列表?」Jimmy 撓頭想了一下,遲疑道:「恩……我們應(yīng)該堅(jiān)持使用網(wǎng)格的樣式。它更加緊湊也更加有條理,我說(shuō)的對(duì)嗎?」

「其實(shí)這取決于用戶的主要目標(biāo)是什么。如果這個(gè)日歷元素是出現(xiàn)在報(bào)告文檔當(dāng)中,應(yīng)該是用網(wǎng)格的樣式還是列表的樣式呢?一樣的,這要看情況。我們是否要在每個(gè)應(yīng)用中都使用全局導(dǎo)航?同樣是需要基于上下文情況來(lái)決定的。一致的設(shè)計(jì)不止是表面樣式上的一致,還需要從需求、內(nèi)容、用戶使用場(chǎng)景和體驗(yàn)上來(lái)保持一致性。如果在特定的情況下,獨(dú)特的設(shè)計(jì)能夠帶來(lái)更大的價(jià)值,那么這是有意義的,這種特殊情況下不同是有必要的。」Sarah 細(xì)心地為 Jimmy 解釋道。

良好的設(shè)計(jì),應(yīng)該是特定語(yǔ)境經(jīng)過(guò)評(píng)估后定制的副產(chǎn)物,而不是脫離使用場(chǎng)景而憑空創(chuàng)造出來(lái)的,否則,無(wú)論多么炫酷都是不合時(shí)宜的。——Massimo Vignelli

防御性設(shè)計(jì)

「最后要說(shuō)的,是防御性設(shè)計(jì)?!筍arah 轉(zhuǎn)身對(duì)著 Jimmy,然后說(shuō)道最后一個(gè)規(guī)則。

「防御性設(shè)計(jì)?什么東西?」Jimmy 感覺(jué)今天學(xué)到了不少,最后這個(gè)原則也被他寫(xiě)到小本子上了?!高@個(gè)啊,也就是大家常說(shuō)的直覺(jué)性設(shè)計(jì)?!筍arah 微微一笑。

「我知道!喬布斯以前就經(jīng)常說(shuō)這個(gè)概念!」Jimmy 終于找到一個(gè)他足夠熟悉的概念,興奮不已。

「可是,你真的知道什么是直覺(jué)性的設(shè)計(jì)么?」Sarah 看著興奮的 Jimmy 賣了個(gè)關(guān)子。

「預(yù)測(cè)用戶行為?然后在用戶要執(zhí)行下一個(gè)操作之前幫他解決需求?」Jimmy 狐疑地問(wèn)道。

「是也不是。它并不是讓你去預(yù)測(cè)用戶的行為,防御性設(shè)計(jì)是為了避免出錯(cuò)。無(wú)論你如何謹(jǐn)慎地去做設(shè)計(jì),總會(huì)有錯(cuò)誤發(fā)生,無(wú)論你做過(guò)多少調(diào)研,你計(jì)劃有多么妥帖,你的產(chǎn)品總會(huì)需要一個(gè)備用方案來(lái)規(guī)避問(wèn)題。」Sarah 說(shuō)道:「防御性設(shè)計(jì),是讓你找到可能會(huì)出現(xiàn)的問(wèn)題?!?

相信我,你的產(chǎn)品如果給了用戶負(fù)面的體驗(yàn),他們絕對(duì)不會(huì)忘記。

「我還是沒(méi)明白你的意思……」Jimmy 習(xí)慣性地?fù)项^。Sarah 耐心地開(kāi)始解釋:「以開(kāi)車為例來(lái)說(shuō)明這個(gè)事兒吧。當(dāng)你開(kāi)車的時(shí)候,總會(huì)盡量避免道路上各種可能出現(xiàn)的危險(xiǎn)情況,比如魯莽駕駛的大貨車,三心二意橫穿馬路的行人,懵懂無(wú)知在路邊打鬧的兒童,甚至野外竄上馬路的野鹿,等等。同樣的,作為設(shè)計(jì)師,我們需要預(yù)料到可能會(huì)出現(xiàn)的問(wèn)題,以及始終保持專注來(lái)修復(fù)這些問(wèn)題。這樣我們就不會(huì)破壞整個(gè)用戶體驗(yàn)。我們要有良好的防御性的設(shè)計(jì)意識(shí),維持住體驗(yàn),改善體驗(yàn)?!筍arah 說(shuō)到這個(gè)地方的時(shí)候,Jimmy 感覺(jué)她身上散發(fā)著某種光芒。

然后 Sarah 起身,帶著 Jimmy 回到他的工位?!冈趺礃?,這些東西你都記下來(lái)了嗎?」Sarah 打趣地歪著頭看著低著頭還在琢磨的 Jimmy,如同大男孩一樣的 Jimmy 驚訝地抬頭問(wèn)道:「什么意思?這就是全部嘛?難道只有這些?」

Sarah 呼出一口氣,微笑著對(duì) Jimmy 說(shuō)道:「好了好了,設(shè)計(jì)原則、規(guī)則、規(guī)范、技巧有太多,可是對(duì)于每個(gè)人,每個(gè)公司而言,都有屬于自己的一套方法和策略。你可以盡興地去探索,但是即使你不知道全部,也可以借助你所熟知的幾個(gè)原則和策略,拿出足夠優(yōu)秀的設(shè)計(jì)。我把我最熟悉的、掌握地最嫻熟、體會(huì)最深刻的幾個(gè)原則分享給你,它們足以幫你開(kāi)啟一條走向好設(shè)計(jì)的道路,我覺(jué)得你要是真的體會(huì)到了,就已經(jīng)能夠拿出比別人更好的東西了。其他的設(shè)計(jì)原則,只要你有耐心和時(shí)間,還可以繼續(xù)探索。該工作啦?!?

尾聲

就像 Sarah 說(shuō)的,設(shè)計(jì)原則太多了,誰(shuí)又規(guī)定死了具體有幾條呢?每個(gè)人心中的哈姆雷特都不一樣,每個(gè)人眼里的哈利波特又何嘗是一樣的呢?

最重要的問(wèn)題在于,許多人知道原則,卻并不會(huì)在設(shè)計(jì)項(xiàng)目當(dāng)中運(yùn)用它們。洞悉每個(gè)設(shè)計(jì)項(xiàng)目當(dāng)中的重點(diǎn),了解客戶的需求,明白首要的設(shè)計(jì)目標(biāo),在產(chǎn)品和用戶之間,找到平衡點(diǎn),用心地思考,利用好設(shè)計(jì)原則這一利器。

藍(lán)藍(lán)設(shè)計(jì)www.yvirxh.cn )是一家專注而深入的界面設(shè)計(jì)公司,為期望卓越的國(guó)內(nèi)外企業(yè)提供卓越的UI界面設(shè)計(jì)、BS界面設(shè)計(jì) 、 cs界面設(shè)計(jì)  ipad界面設(shè)計(jì) 、 包裝設(shè)計(jì) 、 圖標(biāo)定制  用戶體驗(yàn) 、交互設(shè)計(jì)、 網(wǎng)站建設(shè) 、平面設(shè)計(jì)服務(wù)。

實(shí)例分析拆解:如何設(shè)計(jì)登錄注冊(cè)?

博博

實(shí)例分析拆解:如何設(shè)計(jì)登錄注冊(cè)?

人人都是產(chǎn)品經(jīng)理 2018-08-09 18:42:15

如果您想訂閱本博客內(nèi)容,每天自動(dòng)發(fā)到您的郵箱中, 請(qǐng)點(diǎn)這里


最近對(duì)我們的APP的賬戶體系進(jìn)行了改版,研究了各類產(chǎn)品的設(shè)計(jì)。賬戶體系雖然幾乎是通用標(biāo)配功能,但是各APP的都有差別,都是針對(duì)當(dāng)前的產(chǎn)品形態(tài)、發(fā)展階段和用戶量級(jí)做出了符合自己的設(shè)計(jì)。賬戶體系的關(guān)鍵點(diǎn)在登錄注冊(cè)流程上。登錄注冊(cè)流程看似簡(jiǎn)單,實(shí)際考量設(shè)計(jì)功力。網(wǎng)上關(guān)于登錄注冊(cè)的綜述有很多了,但是從零到一整合分析的很少,以下,將以實(shí)際的產(chǎn)品為例,精細(xì)分析如何設(shè)計(jì)賬戶體系。

實(shí)例分析拆解:如何設(shè)計(jì)登錄注冊(cè)?

一、立項(xiàng)背景

我們的產(chǎn)品第一版賬戶體系由于歷史原因,做的比較生硬。

初期主攻社交,希望可以沉淀用戶信息,手機(jī)賬號(hào)會(huì)是第一優(yōu)先選擇,當(dāng)時(shí)的方案是手機(jī)號(hào)注冊(cè)+賬號(hào)密碼登錄/第三登錄+立刻綁定手機(jī)賬號(hào)。

如你日常體驗(yàn)?zāi)菢?,第三方登?立刻綁定手機(jī)的方式,直接抵消了第三方登錄的便利,比直接手機(jī)號(hào)注冊(cè)更麻煩。而且,設(shè)計(jì)上,手機(jī)號(hào)注冊(cè)需要設(shè)置兩次密碼,密碼需要一致;設(shè)置之后,還得進(jìn)入登錄界面,再次填寫(xiě)賬號(hào)密碼,正確匹配才可以進(jìn)入APP。

總的來(lái)說(shuō),用戶進(jìn)入APP的路徑相當(dāng)長(zhǎng),步驟多,用戶體驗(yàn)低分。

近況是,產(chǎn)品方向探索,將重點(diǎn)落在商城上。完成交易的流程本身就多步驟,再疊加原來(lái)的登錄注冊(cè),路徑過(guò)深,對(duì)拉新?lián)p耗大,急需改進(jìn)。

二、需求分析

從業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看,微信會(huì)是重要的用戶來(lái)源,后續(xù)會(huì)布局更多的微信運(yùn)營(yíng)活動(dòng),和商城小程序,設(shè)計(jì)引流到APP,需重點(diǎn)突出微信登錄。

而商城交易需要保證安全性,同時(shí)兼容老用戶,手機(jī)注冊(cè)密碼登錄必不可少。考慮到用戶文化水平,和互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品使用習(xí)慣,需要在常規(guī)的基礎(chǔ)上做簡(jiǎn)化。

第三方登錄需要在關(guān)鍵點(diǎn)綁定,商城推廣員提現(xiàn)時(shí)變更銀行卡,需加以驗(yàn)證身份。

新用戶剛進(jìn)來(lái),可以先瀏覽熟悉產(chǎn)品內(nèi)容,在需要身份信息時(shí),再進(jìn)行引導(dǎo)登錄。

三、功能點(diǎn)梳理

登錄注冊(cè)流程:微信/QQ第三方登錄、驗(yàn)證碼登錄/注冊(cè)、密碼登錄、找回密碼。

賬戶體系配套:關(guān)鍵點(diǎn)引導(dǎo)綁定手機(jī)、關(guān)鍵點(diǎn)強(qiáng)制綁定手機(jī)、驗(yàn)證碼驗(yàn)證賬號(hào)、賬號(hào)相互綁定。

細(xì)節(jié)功能點(diǎn)見(jiàn)下方的賬戶體系功能點(diǎn)梳理圖。

實(shí)例分析拆解:如何設(shè)計(jì)登錄注冊(cè)?

四、流程圖(登錄注冊(cè))

未登錄用戶,到達(dá)需要獲取用戶身份信息的界面(為了平衡效率和體驗(yàn),一般是除一級(jí)界面以外的),則觸發(fā)注冊(cè)登錄流程。用戶完成注冊(cè)登錄之后,才可使用和操作絕大部分的功能。

本流程圖需要配合頁(yè)面交互原型理解。

實(shí)例分析拆解:如何設(shè)計(jì)登錄注冊(cè)?

五、關(guān)鍵頁(yè)面交互設(shè)計(jì)

登錄注冊(cè)體系將包含五個(gè)部分,主界面、驗(yàn)證碼登錄/注冊(cè)、密碼登錄、忘記密碼和新用戶注冊(cè),在實(shí)際流程操作中會(huì)根據(jù)用戶的選擇,和系統(tǒng)的判斷進(jìn)行切換。賬戶體系的配套將會(huì)略過(guò),以下是登錄注冊(cè)的頁(yè)面交互設(shè)計(jì)、設(shè)計(jì)考量和功能點(diǎn)介紹。

1.主界面

  • 布局:主界面集合三種登錄方式,將微信登錄作為主方式。
  • 前提:成功登錄的前提條件是必須先勾選同意用戶協(xié)議,否則報(bào)錯(cuò)。
  • 授權(quán):第三方的登錄,點(diǎn)擊微信orQQ,授權(quán)成功后,即可登錄進(jìn)入APP,自動(dòng)獲取用戶的昵稱性別頭像信息填充社交頁(yè)。
實(shí)例分析拆解:如何設(shè)計(jì)登錄注冊(cè)?

2.驗(yàn)證碼登錄/注冊(cè)

(1)設(shè)計(jì)解析

  • 手機(jī)賬號(hào)登錄,考慮簡(jiǎn)單又快速進(jìn)行,突出驗(yàn)證碼快速登錄/注冊(cè),輔以密碼注冊(cè)。
  • 密碼注冊(cè)的弊端是很容易忘記密碼,忘記之后,找回密碼流程也繁瑣。
  • 驗(yàn)證碼登錄,雖然對(duì)頻繁換手機(jī)的用戶是個(gè)噩耗,短信也有達(dá)到率的問(wèn)題,但考慮到效率跟成本,特別在拉新環(huán)節(jié),還是作為主方式。

其實(shí)基于驗(yàn)證碼到達(dá)率和安全性,我考慮過(guò)換移動(dòng)認(rèn)證,就是手機(jī)號(hào)碼一鍵登錄,無(wú)需密碼跟驗(yàn)證碼??上?shí)際接洽的時(shí)候行不通,而放棄了,文本會(huì)介紹下這個(gè)事情。

(2)設(shè)計(jì)點(diǎn)

  • 驗(yàn)證碼登錄:登錄注冊(cè)界面為驗(yàn)證碼登錄,附以密碼登錄。
  • 按鈕:登錄注冊(cè)的按鈕合二為一。也就是說(shuō),用戶不需要選擇是登錄還是注冊(cè),將判斷交給了后臺(tái)。只要用戶的手機(jī)號(hào)碼還在,直接憑驗(yàn)證碼進(jìn)入即可。比起選擇密碼登錄之后忘記密碼,或者是干脆就不記得自己是否注冊(cè)過(guò),在錯(cuò)誤的界面輸入信息之后來(lái)回切換,二合一的方式更加友好,也是本次設(shè)計(jì)的一個(gè)亮點(diǎn)。
  • 手機(jī)號(hào)碼:采用更加清晰的的3-3-4數(shù)值格式,輸入框末尾配清除按鈕,錯(cuò)誤輸入后可一鍵清除。手機(jī)號(hào)碼輸入框也有記憶功能,可獲取前一次登錄的手機(jī)賬號(hào),可以獲取同一次登錄注冊(cè)已填過(guò)的賬號(hào)信息。
  • 驗(yàn)證碼:手機(jī)號(hào)碼位數(shù)輸入正確類型和位數(shù)之后,才激活驗(yàn)證碼功能。否則點(diǎn)擊會(huì)報(bào)錯(cuò)。之后,驗(yàn)證碼的激活以變色表現(xiàn),這是個(gè)視覺(jué)指示。輸入完成第一行,人眼會(huì)自然而言的落在第二行的開(kāi)頭,如無(wú)例外,用戶需要尋找一番,才會(huì)覺(jué)知過(guò)來(lái),去點(diǎn)擊獲取驗(yàn)證碼。
  • 加載指示:數(shù)據(jù)傳輸?shù)椒?wù)端,判斷對(duì)錯(cuò),再返回結(jié)果。這個(gè)流程費(fèi)些時(shí)間,用加載小菊花,表示后臺(tái)正在處理,舒緩下等待的焦急。
實(shí)例分析拆解:如何設(shè)計(jì)登錄注冊(cè)?

3.密碼登錄

(1)設(shè)計(jì)解析

密碼登錄考慮到向后兼容,老用戶的賬號(hào)以密碼登錄;也是適應(yīng)本期的新用戶注冊(cè)。

同時(shí)標(biāo)配忘記密碼,也可切換新用戶注冊(cè),或驗(yàn)證碼登錄,這些元素的布置考慮,是基于流程的。

密碼的輸入,其實(shí)正如設(shè)置密碼,應(yīng)該做格式限制。但是因?yàn)榈谝话鏇](méi)限制,不清楚用戶設(shè)置了什么,所以此處不能輕易填坑。

數(shù)據(jù)輸入都該考慮下限制的,為什么?在給產(chǎn)品經(jīng)理講技術(shù)這書(shū)里,要是你看到黑科技SQL注入攻擊也會(huì)很印象深刻的……

(2)流程

跟驗(yàn)證碼的簡(jiǎn)單路徑不一樣,密碼登錄因重在流程上邏輯自洽,更需配流程圖查看才好理解。

正常流程是:輸入手機(jī)號(hào)->輸入密碼->點(diǎn)擊登錄->登錄成功。

異常流程是:

  • 輸入手機(jī)號(hào)->輸入密碼->點(diǎn)擊登錄->提醒“未注冊(cè)”->點(diǎn)擊新用戶注冊(cè)or返回上一級(jí)驗(yàn)證碼登錄/注冊(cè)。
  • 輸入手機(jī)號(hào)->輸入密碼->點(diǎn)擊登錄->提醒“未注冊(cè)”->賬號(hào)或密碼不對(duì)->重新輸入or忘記密碼or驗(yàn)證碼登錄。
實(shí)例分析拆解:如何設(shè)計(jì)登錄注冊(cè)?

4.忘記密碼

(1)設(shè)計(jì)解析

步驟:忘記密碼此處分兩步,一步驗(yàn)證,一步設(shè)置。設(shè)置完之后,直接登錄進(jìn)入APP,無(wú)需再重復(fù)密碼登錄的步驟。(記不住密碼更痛苦的事情是,忘記密碼剛找回來(lái),在下一步重新登錄的時(shí)候又忘記了)。

異常流程:忘記密碼此處還有個(gè)異常流程,是該賬號(hào)不存在。有童鞋會(huì)說(shuō),正是密碼輸錯(cuò)才會(huì)到來(lái)這界面,這么還會(huì)有賬號(hào)不存在的情況?對(duì),情理上其實(shí)不大可能發(fā)生,但是程序邏輯上有這個(gè)可能,但是又無(wú)法通過(guò)前面的步驟過(guò)濾掉,是要補(bǔ)充下的。

此處判斷賬號(hào)不存在的提醒,是點(diǎn)擊獲取驗(yàn)證碼之后,亮點(diǎn)之一。這里是考慮辛辛苦苦獲取驗(yàn)證碼,填寫(xiě)完畢之后才來(lái)告訴用戶賬號(hào)不存在,有些不厚道的……

(2)設(shè)計(jì)點(diǎn):

驗(yàn)證賬號(hào):常規(guī)的做法,先驗(yàn)證碼驗(yàn)證手機(jī)號(hào),再下一步設(shè)置密碼。

有些APP會(huì)將驗(yàn)證賬號(hào)跟設(shè)置密碼放在同一個(gè)頁(yè)面,其實(shí)拆開(kāi)會(huì)更清晰。而且,驗(yàn)證手機(jī)號(hào)碼步驟復(fù)用率是很高的,比如,可以復(fù)用到推廣員更改綁定銀行卡時(shí),作為賬號(hào)驗(yàn)證。

設(shè)置密碼:密碼設(shè)置要限定格式,之后僅需輸入一次就可以直接登錄進(jìn)入了。

重復(fù)兩次數(shù)據(jù),再次校驗(yàn)肯定更穩(wěn)妥,但是登錄成本提高了,以我們用戶的耐心,我們的產(chǎn)品就沒(méi)必要承擔(dān)這個(gè)教育成本了。如果說(shuō)擔(dān)心手誤輸錯(cuò)了的,可以用驗(yàn)證碼登錄的,再不濟(jì)可以用找回密碼的。但是大多數(shù)用戶其實(shí)只考慮本次能快點(diǎn)進(jìn)入就好。

實(shí)例分析拆解:如何設(shè)計(jì)登錄注冊(cè)?

5.新用戶注冊(cè)

(1)設(shè)計(jì)解析

新用戶注冊(cè)界面近乎跟忘記密碼是一樣的流程,區(qū)別在點(diǎn)擊獲取驗(yàn)證碼,此處的異常流程是該賬號(hào)已存在。此處設(shè)置優(yōu)化的流程,判斷是已有賬號(hào)之后,會(huì)直接跳轉(zhuǎn)到驗(yàn)證碼登錄/注冊(cè)界面處,直接獲取已填寫(xiě)的手機(jī)號(hào)碼,驗(yàn)證就行,對(duì)新用戶盡量友好。

經(jīng)過(guò)前面的界面篩選,此處的賬號(hào)不存在的發(fā)生概率很少,但是作為關(guān)鍵流程而言,完整性是必要的。

實(shí)例分析拆解:如何設(shè)計(jì)登錄注冊(cè)?

(2)移動(dòng)認(rèn)證

文內(nèi)留個(gè)懸念要談?wù)勔苿?dòng)認(rèn)證,移動(dòng)認(rèn)證是什么?最直接的體驗(yàn)是,無(wú)需輸入任何數(shù)據(jù),直接點(diǎn)擊授權(quán)就登錄。是不是很黑科技?! 但是為什么最終放棄了呢,請(qǐng)聽(tīng)細(xì)講。

理想情況

移動(dòng)認(rèn)證是運(yùn)營(yíng)商移動(dòng)提供的,基于手機(jī)sim卡和移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)直接認(rèn)證登錄的技術(shù),米家、愛(ài)回收跟同花順應(yīng)用在了自家APP里。當(dāng)時(shí)上手體驗(yàn),驚艷,簡(jiǎn)直零感登錄;況且移動(dòng)官網(wǎng)也有免費(fèi)的sdk,更是竊喜。以移動(dòng)認(rèn)證為主登錄的原型設(shè)計(jì)完畢,就立刻接洽移動(dòng)認(rèn)證sdk的接入。

現(xiàn)實(shí)情況:

但是呢,很快就被開(kāi)發(fā)文檔打臉了,簡(jiǎn)言之,就是層層篩選之下,能一鍵登錄的用戶遠(yuǎn)沒(méi)有想象的多。

移動(dòng)認(rèn)證的原理是基于移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)通信的。首先基于sim卡識(shí)別本機(jī)號(hào)碼,在移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)開(kāi)啟的前提下傳輸信息以授權(quán)通過(guò),此時(shí)可順利登陸;但是如果沒(méi)開(kāi)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò),就沒(méi)轍了;如果WiFi跟移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)同開(kāi),以WiFi為主,那將強(qiáng)制占道先驗(yàn)證再釋放WiFi。如果移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)通信不成,那就通過(guò)短信收發(fā)來(lái)完成數(shù)據(jù)傳輸。

所以,這么流氓的做法蘋(píng)果肯定是不樂(lè)意的;電信不參與;oppo的ROM不支持此流程……層層篩選下來(lái),加上關(guān)閉移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的,能順利使用的其實(shí)不多;而且,除非付費(fèi),否則移動(dòng)認(rèn)證的logo說(shuō)明只能用官方的,簡(jiǎn)直是給移動(dòng)打廣告….這些阻力遠(yuǎn)高于收益,所以,果斷放棄了,采取了本文講述的方案。

果然,合適的才是最好的。

本文由 @閱天 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載

題圖來(lái)自 Pexels ,基于 CC0 協(xié)議





社交電商只有拼團(tuán)和砍價(jià)?口袋咖啡給你答案

博博

社交電商只有拼團(tuán)和砍價(jià)?口袋咖啡給你答案

人人都是產(chǎn)品經(jīng)理 2018-08-10 17:41:58

如果您想訂閱本博客內(nèi)容,每天自動(dòng)發(fā)到您的郵箱中, 請(qǐng)點(diǎn)這里



這兩年來(lái),咖啡業(yè)不甘寂寞,和互聯(lián)網(wǎng)碰撞出的火花越來(lái)越多。瑞幸咖啡異軍突起,連咖啡微信關(guān)系鏈玩得風(fēng)生水起,星巴克也牽手阿里巴巴準(zhǔn)備收復(fù)失地。今天我們就來(lái)關(guān)注一下連咖啡最近做的一波營(yíng)銷活動(dòng)“口袋咖啡館”。

社交電商只有拼團(tuán)和砍價(jià)?口袋咖啡給你答案

“口袋咖啡館”是連咖啡小程序內(nèi)新上線的一個(gè)功能,據(jù)公開(kāi)報(bào)道的數(shù)據(jù):

上線首日PV超過(guò)420萬(wàn),累計(jì)開(kāi)出咖啡館超過(guò)52萬(wàn)個(gè),相當(dāng)于一天有52萬(wàn)人開(kāi)了線上咖啡館。

體驗(yàn)“口袋咖啡館”之后,我總結(jié)成功之處有以下幾點(diǎn):

1. 情懷切入和個(gè)性化展示,實(shí)現(xiàn)破冰

相信很多愛(ài)喝咖啡的人都曾經(jīng)有個(gè)不成熟的夢(mèng)想叫做“我要開(kāi)一個(gè)咖啡店”,文藝的音樂(lè),明媚的陽(yáng)光,飄香的咖啡,過(guò)此余生。但是因?yàn)橘Y金壓力,生存壓力,咖啡店對(duì)大部分人只能說(shuō)這是一個(gè)夢(mèng)想,或是情懷。

而在線上開(kāi)一個(gè)咖啡店,不用店租,不用進(jìn)貨囤貨,甚至不會(huì)做咖啡業(yè)不要緊,把開(kāi)店的行為壓縮為裝飾店鋪和朋友圈賣咖啡,實(shí)現(xiàn)情懷是不是變得毫無(wú)壓力和簡(jiǎn)單了?

先不管“口袋咖啡”背后利用社交渠道賣咖啡,讓店主成為分銷商的本質(zhì),首先“口袋咖啡”抓住了大部分用戶的情感需求,簡(jiǎn)化用戶行為,獲得了第一波流量。

“口袋咖啡”可以讓用戶自主地去裝修自己的線上店鋪,讓用戶盡可能地發(fā)揮自己的想象,各種奇思妙想發(fā)酵,用戶裝修好了,很可能迫不及待地先分享店面給好友。好友一看,有意思,我也玩,這樣就把第一波流量給動(dòng)起來(lái)了,帶入新的流量。

社交電商只有拼團(tuán)和砍價(jià)?口袋咖啡給你答案

這兩個(gè)設(shè)計(jì)是抓住了用戶的情懷圓夢(mèng)需要和展示個(gè)性化自我的需要,從而獲得最初的流量并開(kāi)始傳播。

2. 低價(jià)單品,獲取流量

光靠情懷和個(gè)性化展示,應(yīng)該是無(wú)法保證更大的流量獲取。

口袋咖啡店鋪里的咖啡都是有折扣的,與官方價(jià)格相差10多元,甚至還做了一款9元的美式咖啡。分享的文案上也突出了下單9元起的字樣,通過(guò)價(jià)格對(duì)比,突出低價(jià)來(lái)吸引更多的流量,而且新用戶購(gòu)買,首單立減9元。

這就將“低價(jià)爆款”+“新用戶下單減”結(jié)合起來(lái),對(duì)于大部分用戶來(lái)說(shuō),工作日時(shí)候不會(huì)對(duì)咖啡太過(guò)挑剔,價(jià)格有優(yōu)惠,我買誰(shuí)的不是買呢?

而且還是微信好友“開(kāi)的”咖啡館,情感+好奇心的加持,吸引了又一波流量。

社交電商只有拼團(tuán)和砍價(jià)?口袋咖啡給你答案

3. 游戲化的任務(wù)激勵(lì),環(huán)環(huán)相扣

“口袋咖啡”設(shè)計(jì)了一套游戲任務(wù)進(jìn)階提現(xiàn),通過(guò)這樣的模式保持用戶的粘性,讓用戶投入更多的時(shí)間和社交關(guān)系。這套體系由成長(zhǎng)咖啡和網(wǎng)紅指數(shù)為目標(biāo),設(shè)計(jì)了一系列的任務(wù)讓用戶完成以提高這兩個(gè)目標(biāo)。

成長(zhǎng)咖啡相當(dāng)于貨幣,可以積攢兌換咖啡,獲得的方法是每賣出一杯咖啡獲得0.1杯,攢滿1整備成長(zhǎng)咖啡就可去免費(fèi)兌換。這里對(duì)于用戶來(lái)說(shuō),目標(biāo)是獲得免費(fèi)兌換咖啡,而規(guī)則就是賣咖啡,為了達(dá)到目標(biāo),用戶就會(huì)去分享,去安利,可能帶來(lái)更多的流量;

而網(wǎng)紅指數(shù)相當(dāng)于積分,積分的價(jià)值在于解鎖特權(quán),包括更多的商品、裝飾等。以及獲得更高的排名。而這些特權(quán)則是可間接有助于提高用戶銷量的,有助于用戶完成“免費(fèi)兌換咖啡”,獲得網(wǎng)紅指數(shù)的方法則是一系列的任務(wù)。

目前的任務(wù)較少,不知道后續(xù)是否會(huì)放出更多玩法。

社交電商只有拼團(tuán)和砍價(jià)?口袋咖啡給你答案

回過(guò)頭來(lái),你會(huì)發(fā)現(xiàn)“口袋咖啡”這一系列打法都是相關(guān)聯(lián)的,都指向了同一個(gè)目標(biāo)獲得免費(fèi)咖啡(背后其實(shí)是賣出更多咖啡),彼此是有承接關(guān)系,形成了有效的循環(huán)。

4. 社交互動(dòng)帶動(dòng)裂變和變現(xiàn)

連咖啡一直都在嘗試做“基于人際關(guān)系鏈”的產(chǎn)品,他們認(rèn)為這是獲取流量最的工具。在“口袋咖啡”里則明顯地提現(xiàn)這一點(diǎn)。

4.1 土豪榜和點(diǎn)贊榜,記錄好友和你的互動(dòng)

社交電商只有拼團(tuán)和砍價(jià)?口袋咖啡給你答案

口袋咖啡有兩個(gè)榜單,分別是土豪榜和點(diǎn)贊榜,前者記錄誰(shuí)買過(guò)了你的咖啡,點(diǎn)贊榜則記錄了誰(shuí)給你點(diǎn)過(guò)贊。交易和點(diǎn)贊,一個(gè)是實(shí)際的消費(fèi),一個(gè)是情感的激勵(lì),會(huì)給用戶產(chǎn)生更大的正向刺激。

4.2 讓用戶產(chǎn)生更多的互動(dòng)行為

如果用戶在一個(gè)產(chǎn)品之上產(chǎn)生的互動(dòng)行為越多,則用戶和產(chǎn)品的粘性越緊密,用戶主動(dòng)推薦這個(gè)產(chǎn)品的可能性也越大。

如何讓用戶產(chǎn)生更多的互動(dòng)行為?如何撬動(dòng)更多的社交鏈條呢?

口袋咖啡準(zhǔn)備了3個(gè)手段,分別是明星館、附近的館、我去過(guò)的館。

明星館,邀請(qǐng)了一些流量明星入駐,有佘詩(shī)曼、秦嵐、李誕等,而且佘詩(shī)曼、秦嵐還是目前熱播的《延禧攻略》的主演,抓住眼下的新聞熱點(diǎn),結(jié)合明星自帶粉絲的流量,粉絲通過(guò)點(diǎn)贊和購(gòu)買咖啡行為的與明星發(fā)生互動(dòng)。

開(kāi)一下腦洞,這是不是可以成為另一種形式的明星榜單,各家粉絲通過(guò)點(diǎn)贊,買咖啡為自己的愛(ài)豆打榜,互相攀比,搞不好可能會(huì)成為一個(gè)固定的大流量入口。

粉絲組織+明星效應(yīng)+群體攀比效應(yīng)=大流量?

這個(gè)需要拭目以待。

社交電商只有拼團(tuán)和砍價(jià)?口袋咖啡給你答案

附近的咖啡館,和微信本身附近的人異曲同工。利用用戶的好奇心驅(qū)動(dòng),看看附近都有誰(shuí)在開(kāi)咖啡館,會(huì)不會(huì)又好玩的小哥哥小姐姐,點(diǎn)個(gè)贊,買個(gè)咖啡,也是不錯(cuò)的。

店主一看有人給我光顧我了,看一眼就在附近,來(lái)而不往非禮也,也過(guò)去點(diǎn)個(gè)贊。一來(lái)一往,用戶就在線上咖啡館之間互相流動(dòng)起來(lái)。如果后面官方圍繞這一塊繼續(xù)做網(wǎng)站,比如:解鎖特權(quán)可以給附近的人推送自己的咖啡,完成某個(gè)任務(wù)看店主的微信等等,有可能會(huì)產(chǎn)生新的興奮點(diǎn)。

當(dāng)然社交電商里,電商還是初心和本質(zhì),社交到底要到什么樣的程度,才能有利于電商而不是起副作用,這個(gè)度需要團(tuán)隊(duì)把控。

社交電商只有拼團(tuán)和砍價(jià)?口袋咖啡給你答案

我去過(guò)的,則是將我訪問(wèn)過(guò)的咖啡館沉淀下來(lái),便于后續(xù)的訪問(wèn),也可以看成團(tuán)隊(duì)為后續(xù)的社交互動(dòng)埋下的伏筆。

連咖啡的一系列動(dòng)作,個(gè)人覺(jué)得最終目的是希望把咖啡變成貨幣,不再是人來(lái)買咖啡,而是咖啡主動(dòng)觸達(dá)到人。不僅僅依靠傳統(tǒng)的商品-貨幣的交易模式,而是希望代入更多的情感因素、社交元素,通過(guò)人與人的關(guān)系鏈去獲得更多的流量,并且?guī)?dòng)更大的交易額。

而近期包括送禮,運(yùn)動(dòng)步數(shù)換購(gòu)小程序的崛起,越來(lái)越的商家開(kāi)始關(guān)注用社交關(guān)系來(lái)獲客,此前對(duì)社交電商的關(guān)注更多局限于微商這樣的朋友圈叫賣、拼團(tuán)、砍價(jià)、求復(fù)活滿天飛,容易讓用戶產(chǎn)生反感和厭倦。

那么如何讓用戶不反感甚至是主動(dòng)地貢獻(xiàn)自己的社交關(guān)系,則是下一步互聯(lián)網(wǎng)公司們重要的課題。

#專欄作家#

肥寒,微信公眾號(hào):chanpingdog,人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。九年產(chǎn)品經(jīng)理。做過(guò)數(shù)字閱讀,電商,社區(qū),目前致力于在線教育。

本文由 @肥寒 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載。

題圖來(lái)自 unsplash,基于 CC0 協(xié)議

藍(lán)藍(lán)設(shè)計(jì)www.yvirxh.cn )是一家專注而深入的界面設(shè)計(jì)公司,為期望卓越的國(guó)內(nèi)外企業(yè)提供卓越的UI界面設(shè)計(jì)、BS界面設(shè)計(jì) 、 cs界面設(shè)計(jì) 、 ipad界面設(shè)計(jì) 、 包裝設(shè)計(jì) 、 圖標(biāo)定制 、 用戶體驗(yàn) 、交互設(shè)計(jì)、 網(wǎng)站建設(shè) 、平面設(shè)計(jì)服務(wù)

日歷

鏈接

個(gè)人資料

存檔