然后在「尼爾森十大原則」的結(jié)構(gòu)下探討在用戶體驗上達到的目標(biāo)。
尼爾森十大可?用性原則為：
01. 狀態(tài)可見原則
02. 環(huán)境貼切原則
03. 撤銷重做原則
04. 一致性原則
05. 防錯原則
06. 易取原則
07. 靈活原則
08. 易掃原則
09. 容錯原則
10. 人性化幫助原則
下面我們就針對每一條來單獨分析一下吧~
其他示例：下拉刷新時的加載中，加載完成提示，收藏成功、支付成功、實付失敗等提示。
2 ·. 環(huán)境貼切原則
功能和服務(wù)貼近用戶使用的場景，
符合當(dāng)前場景用戶的體驗。
產(chǎn)品的功能和服務(wù)應(yīng)該貼近真實世界，
讓信息更自然，邏輯上也更容易被用戶理解。
在使用產(chǎn)品時了解和掌控當(dāng)前頁面。
如果用戶誤操作，可以隨時撤銷，用戶在使用產(chǎn)品時足夠自由。
示例1：我們用微信和對方聊天時，當(dāng)我們寫了很多字，發(fā)出去時卻發(fā)現(xiàn)其中有錯誤，這時我們可以使用微信的撤回功能，體驗更好的是，撤回消息旁邊有「重新編輯」功能，可以讓之前編輯的文本回到對話框重新編輯再發(fā)送。如下圖：
示例2：iOS系統(tǒng)照片的刪除和撤回
4 ·. 一致性原則
同樣的文字、狀態(tài)、按鈕，都應(yīng)該觸發(fā)相同的事情，遵從通用的平臺慣例。也就是，同一用語、功能、操作保持一致。主要包括以下五個方面：
1. 結(jié)構(gòu)一致性
保持一種類似的結(jié)構(gòu)，新的結(jié)構(gòu)變化會讓用戶思考，規(guī)則的排序能減輕用戶的思考負擔(dān)。
示例：微信中每個模塊的條目都有統(tǒng)一的「圖標(biāo)+文字信息」的結(jié)構(gòu)樣式，能讓用戶快速了解每一個模塊；
2. 色彩一致性
產(chǎn)品所使用的主要色調(diào)應(yīng)該是統(tǒng)一的，而不是換一個頁面，顏色就不同。
示例：淘寶的圖標(biāo)顏色與界面的主色均為橙色，也包括其中一些標(biāo)簽和強調(diào)的文字顏色都是橙色色。整個界面除了圖片的有效信息外，都通過灰、白、橙色色來呈現(xiàn)，界面保持了很好的一致性；
3. 操作一致性
能在產(chǎn)品更新?lián)Q代時仍然讓用戶保持對原產(chǎn)品的認知，減小用戶的學(xué)習(xí)成本。
示例：微信在對話框和通訊錄都采用了左滑出操作的交互，如下圖：
4. 反饋一致性
用戶在操作按鈕或者條目的時候，點擊的反饋效果應(yīng)該是一致的。
示例：QQ的每個分組點擊后都是向下展開組內(nèi)成員列表；
6 ·. 易取原則
2. 選擇而不是輸入，盡量降低輸入成本;
示例1：打車軟件自動獲取當(dāng)前位置；
示例2：iOS系統(tǒng)收到驗證碼后自動帶入到鍵盤，點擊直接輸入；
7 ·. 靈活原則
對于新用戶來說，需要功能明確、清晰，對于老用戶需要快捷使用高頻功能。不可為了某一種用戶，把不必要的信息占據(jù)重要部分。主要體現(xiàn)在3個方面：
1. 自定義功能或模塊的展示位置；
示例：支付寶首頁的應(yīng)用是可以根據(jù)自身喜好自定義的，包括定義常用應(yīng)用、排序、刪除、新增等等。這樣用戶可以根據(jù)自己的個人興趣定制自己適合的應(yīng)用分布方式，這就叫做用戶定制常用功能，如下圖：
2. 將“常用”自動歸納以提升使用效率;
示例：微信聊天界面表情彈窗中會有一個「最近使用」的模塊，它把個人平時使用頻率或者次數(shù)最多的表情進行歸類。當(dāng)用戶使用的時候，能很快的找到自己喜歡或者常用的表情，提高了聊天效率；包括餓了么的「我的訂單」里的每一個訂單都可以通過再來一單重新一鍵下單，如下圖：
3. 縮短操作路路徑，提升使?用效率與體驗；
示例：微信的對話框，當(dāng)點擊「+」調(diào)出下面的操作選項時，會默認彈出剛截圖或拍照的照片，方便用戶直接調(diào)取，還有APP長按后出來的快捷操作列表，如下圖：
8 ·. 易掃原則
直譯：美學(xué)和簡約的設(shè)計；頁面不應(yīng)包含不相關(guān)或很少需要的信息，頁面中的每個額外信息都會降低主要內(nèi)容的相對可見性。
示例：如下圖列表中出現(xiàn)的信息都是用戶比較關(guān)注的信息，比如配送費，配送時間，距離等；攜程的選擇機票界面講最重要的時間和機票價格放大突出，讓用戶能一眼看到，如圖：
9 ·. 容錯原則
直譯：幫助用戶識別、診斷和從錯誤中恢復(fù)；我們盡量避免用戶出現(xiàn)錯誤，但當(dāng)出現(xiàn)錯誤時，我們應(yīng)該盡量去安撫用戶的挫敗感。
?配圖+文字代替「404」，明確告訴用戶哪?錯了和解決方案。
示例：界面加載失敗時的刷新提示，還有登錄時的手機號碼校驗，如果手機格式錯誤會出現(xiàn)會提示用戶手機格式不正確和正確的格式。
10 ·. 人性化幫助
幫助性提示最好的方法是：
1.無需提示:非常簡單易懂，用戶看界面就知道怎么操作，無需提示；
2.一次性提示:只需要一次提示用戶就懂如何使用；
示例：常見的新功能引導(dǎo)、引導(dǎo)?等，示例：
3.常駐提示: 較重要的提示，用于指導(dǎo)或幫助用戶；
示例：支付寶轉(zhuǎn)賬時，常駐在頂部的安全確認提示，還有轉(zhuǎn)賬時的服務(wù)費提示，如圖：
4.幫助文檔:稍微復(fù)雜一點的軟件，雖然要讓他盡量簡單但幫助文檔都是必要的；
示例：微信設(shè)置界面里的「幫助與反饋」，還有支付寶轉(zhuǎn)賬時彈出來的「求助反饋」，點進去后的常見問題界面;
以上就是我對Jakob Nielsen（雅各布·尼爾森）的十大交互設(shè)計原則的理解和實例解讀，希望對大家有所幫助。如果大家同樣對這些方面有些興趣或者看了后有些什么想法，歡迎一起討論。
轉(zhuǎn)自：站酷-搞設(shè)計的月野兔
